22 απλοί τρόποι για να βελτιώσετε τις διαπροσωπικές σας δεξιότητες στην εργασία

Στα περισσότερα επαγγέλματα, οι διαπροσωπικές δεξιότητες είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία. Πολύ λίγοι από εμάς εργάζονται εντελώς μόνοι τους, οπότε το να μαθαίνετε πώς να αλληλεπιδράτε και να επικοινωνείτε με άλλους θα βοηθήσει σχεδόν σίγουρα την καριέρα σας. Οι διαπροσωπικές δεξιότητες είναι μερικές φορές γνωστές ως ανθρώπινες δεξιότητες, κοινωνικές δεξιότητες ή κοινωνικές δεξιότητες. Περιλαμβάνουν την ακρόαση, την επίλυση συγκρούσεων και την ομαδική εργασία.

Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε ακριβώς ποιες διαπροσωπικές δεξιότητες χρειάζεστε στον εργασιακό χώρο, πώς θα σας ωφελήσουν και πώς να τις αναπτύξετε.

Πώς να βελτιώσετε τις διαπροσωπικές σας δεξιότητες για την εργασία

Αν δεν έχετε πολύ καλές κοινωνικές δεξιότητες, μην ανησυχείτε - με την εξάσκηση μπορείτε να βελτιωθείτε[] Ακολουθούν 22 συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να αναπτύξετε ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες για την εργασία σας.

1. Θέστε στον εαυτό σας χρήσιμους στόχους

Κάνοντας μια καταγραφή των δεξιοτήτων που ήδη έχετε και εκείνων που θα θέλατε να αναπτύξετε, μπορείτε να θέσετε χρήσιμους στόχους. Κοιτάξτε αυτόν τον κατάλογο διαπροσωπικών δεξιοτήτων και αποφασίστε ποιες από αυτές θα θέλατε να αναπτύξετε:

• Ενεργητική ακρόαση
• Σαφής επικοινωνία (λεκτική και μη λεκτική)
• Κάνοντας καλές ερωτήσεις
• Ενσυναίσθηση
• Επίλυση συγκρούσεων
• Ομαδική εργασία
• Επίλυση προβλημάτων και λήψη αποφάσεων
• Διαπραγμάτευση
• Δίνοντας και λαμβάνοντας ανατροφοδότηση
• Διεκδικητικότητα (ένα στυλ επικοινωνίας που εξισορροπεί τις ανάγκες σας με τις ανάγκες των άλλων ανθρώπων)
• Αξιοπιστία

Όταν καταλάβετε ποιες δεξιότητες πρέπει να βελτιώσετε, αρχίστε να αναζητάτε ευκαιρίες για να τις εξασκήσετε στη δουλειά σας.

Οι συγκεκριμένοι στόχοι είναι συνήθως πιο χρήσιμοι από τις γενικές προθέσεις. Για παράδειγμα, αν θέλετε να βελτιώσετε τις ικανότητές σας στο να ακούτε, θα μπορούσατε να προκαλέσετε τον εαυτό σας να περάσει μια ολόκληρη μέρα χωρίς να διακόψει κανέναν. Ή, αν έχετε την τάση να λέτε "ναι" σε όλα και θέλετε να βελτιώσετε τις ικανότητές σας στη διεκδικητικότητα, θα μπορούσατε να στοχεύσετε να πείτε "όχι" την επόμενη φορά που ένας συνάδελφος θα σας ζητήσει να αναλάβετε κάποια εργασία που δεν ταιριάζει στοπρόγραμμα.

2. Αναζητήστε τα καλά σημεία των συναδέλφων σας

Σε κάποιο στάδιο της καριέρας σας, είναι πιθανό να χρειαστεί να συνεργαστείτε με κάποιον που δεν σας αρέσει. Αλλά αν μπορείτε να εκτιμήσετε τα θετικά χαρακτηριστικά και την τεχνογνωσία κάποιου, η στάση σας μπορεί να φανεί όταν αλληλεπιδράτε μαζί του, δημιουργώντας μια πιο ευχάριστη ατμόσφαιρα και επιτρέποντας μια πιο χαλαρή επικοινωνία.

Για παράδειγμα, ο προϊστάμενός σας μπορεί να είναι αυταρχικός, με την ενοχλητική συνήθεια να λέει το ίδιο πράγμα πολλές φορές σε κάθε συνάντηση. Μπορεί όμως να είναι και καλός στο να παρακινεί την ομάδα του σε δύσκολες στιγμές. Όταν σας εκνευρίζει, μπορείτε να θυμάστε στον εαυτό σας ότι, σε γενικές γραμμές, είναι ένας ικανός διευθυντής που θέλει να πετύχουν όλοι.

3. Δείξτε ενδιαφέρον για τους συναδέλφους σας

Δεν χρειάζεται να γίνετε φίλοι με όλους στη δουλειά σας. Ωστόσο, αν μπορείτε να γίνετε περίεργοι για το πώς είναι οι συνάδελφοί σας και τι τους αρέσει εκτός ωραρίου εργασίας, οι επαγγελματικές σας σχέσεις πιθανώς θα βελτιωθούν.

Προκαλέστε τον εαυτό σας να ανακαλύψει τουλάχιστον ένα ενδιαφέρον πράγμα για κάθε συνάδελφο. Η περιέργεια είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ξεπεράσετε την τετριμμένη κουβέντα και να γνωρίσετε κάποιον καλύτερα. Αν δεν είστε από τη φύση σας περίεργοι για τους ανθρώπους γύρω σας, το άρθρο μας για το πώς να ενδιαφέρεστε για τους άλλους μπορεί να σας βοηθήσει.

4. Επικεντρωθείτε στις λύσεις και όχι στα προβλήματα

Όλοι πρέπει να θέτουμε προβλήματα από καιρό σε καιρό, αλλά αν παραπονιέστε πολύ συχνά στη δουλειά, θα φανείτε αρνητικοί. Όταν θέτετε ένα πρόβλημα, προσπαθήστε να προτείνετε ταυτόχρονα και μια κατάλληλη λύση.

Για παράδειγμα, αντί να πείτε στον προϊστάμενό σας: "Δεν μπορώ να συγκεντρωθώ στο κεντρικό γραφείο τα απογεύματα της Παρασκευής επειδή όλοι κάνουν πολύ θόρυβο", θα μπορούσατε να πείτε: "Αναρωτιόμουν αν θα μπορούσα να εργαστώ σε μία από τις ελεύθερες αίθουσες συσκέψεων τα απογεύματα της Παρασκευής; Εκείνη την ώρα κάνει θόρυβο και δυσκολεύομαι να συγκεντρωθώ".

Αν έχετε την κακή συνήθεια να παραπονιέστε συνέχεια, ίσως σας αρέσουν μερικές επιπλέον συμβουλές για το πώς να σταματήσετε να παραπονιέστε.

5. Να είστε προνοητικοί στη διατήρηση των εργασιακών σχέσεων

Προσπαθήστε να υιοθετήσετε μια προληπτική προσέγγιση όσον αφορά τη διατήρηση των επαγγελματικών σας σχέσεων. Όπως ακριβώς οι φιλίες, έτσι και οι κοινωνικοί δεσμοί που δημιουργείτε στη δουλειά χρειάζονται συντήρηση. Για παράδειγμα, αν δεν έχετε γευματίσει ή πιει καφέ με τους συναδέλφους σας για μια ή δύο εβδομάδες, πάρτε την πρωτοβουλία και προτείνετε να συναντηθείτε κατά τη διάρκεια του διαλείμματός σας.

Μπορεί επίσης να σας αρέσει αυτό το άρθρο σχετικά με το πώς να είστε πιο κοινωνικοί στη δουλειά.

6. Αποδεχτείτε ότι δεν μπορείτε να τους ικανοποιήσετε όλους.

Μερικοί άνθρωποι δεν θα σας συμπαθήσουν, ακόμη και αν τους φέρεστε με ευγένεια. Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτό δεν σημαίνει ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με εσάς. Αν τα πάτε καλά με τους περισσότερους συναδέλφους σας και δεν έχετε κάποιον ιδιαίτερο λόγο να πιστεύετε ότι έχετε προσβάλει κάποιον, είναι μάλλον ασφαλές να υποθέσετε ότι οι προσωπικότητές σας απλώς δεν ταιριάζουν.

Προσπαθήστε να μην παίρνετε προσωπικά την αγένεια. Δεν μπορείτε να ελέγξετε πώς συμπεριφέρονται οι άλλοι άνθρωποι απέναντί σας. Ωστόσο, μπορείτε να υπερηφανεύεστε ότι παραμένετε ευγενικοί και επαγγελματίες όταν βρίσκεστε υπό πίεση. Πείτε στον εαυτό σας ότι το να τα πηγαίνετε καλά με τους συναδέλφους σας είναι απλώς ένα από τα επαγγελματικά σας καθήκοντα.

7. Προετοιμαστείτε για προβλέψιμες κοινωνικές καταστάσεις

Δεν μπορούμε να προβλέψουμε ακριβώς τι θα πουν οι άνθρωποι ή πώς θα συμπεριφερθούν απέναντί μας. Ωστόσο, είναι δυνατόν να προετοιμαστούμε νοητικά για τις κοινωνικές αλληλεπιδράσεις που συμβαίνουν τακτικά.

Για παράδειγμα, ο χαιρετισμός των συναδέλφων το πρωί, η κουβεντούλα στην αίθουσα διαλείμματος και η προσεκτική ακρόαση των άλλων σε συσκέψεις είναι συνηθισμένες αλληλεπιδράσεις που πολλοί από εμάς πρέπει να αντιμετωπίσουμε στη δουλειά μας.

Δεν χρειάζεται να κάνετε πρόβα ή να σχεδιάσετε ακριβώς τι θέλετε να πείτε σε αυτές τις καταστάσεις, αλλά λίγα δευτερόλεπτα προετοιμασίας μπορούν να σας βοηθήσουν να νιώσετε μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση. Για παράδειγμα, αν έχετε την τάση να παγώνετε όταν ένας συνάδελφος σας ρωτάει: "Γεια σου, πώς ήταν το Σαββατοκύριακο σου;", μπορείτε να σκεφτείτε λίγα λεπτά τι θα μπορούσατε να απαντήσετε πριν πάτε στο γραφείο τη Δευτέρα το πρωί.

8. Στόχος να είστε ένα εξυπηρετικό άτομο

Το να βοηθάτε τους άλλους απαιτεί να εστιάζετε σε κάτι άλλο εκτός από τον εαυτό σας, γεγονός που μπορεί να σας βοηθήσει να αισθάνεστε λιγότερο αμήχανα και αμήχανα. Κάθε μέρα, προκαλέστε τον εαυτό σας να κάνει τουλάχιστον ένα πράγμα για να κάνει τη ζωή των συναδέλφων σας ευκολότερη. Για παράδειγμα, μπορείτε να προσφερθείτε να τακτοποιήσετε την αίθουσα διαλείμματος όταν δεν είναι η σειρά σας ή να προσφερθείτε να αναλάβετε μια μικρή εργασία για έναν συγκλονισμένο συνάδελφο.

9. Προσαρμοστείτε στο περιβάλλον σας

Δεν χρειάζεται να αλλάξετε εντελώς την προσωπικότητά σας μόνο και μόνο για να ενταχθείτε. Αλλά οι άλλοι άνθρωποι μπορεί να σας εμπιστεύονται ευκολότερα και να σας βρίσκουν πιο προσιτούς όταν ακολουθείτε τους ανομολόγητους κανόνες του χώρου εργασίας.

Για παράδειγμα, αν εργάζεστε σε ένα χαλαρό περιβάλλον, οι συνάδελφοί σας μπορεί να δυσκολευτούν να συνδεθούν μαζί σας αν ντύνεστε ή μιλάτε με πολύ επίσημο τρόπο. Μπορεί να σας βοηθήσει να λάβετε υποδείξεις από τους συναδέλφους σας αν δεν είστε σίγουροι τι να κάνετε. Για παράδειγμα, αν οι συνάδελφοί σας μερικές φορές αστειεύονται στις συσκέψεις ή στέλνουν ανάλαφρα μιμίδια και μηνύματα στο κανάλι Slack της ομάδας σας, είναι πιθανότατα εντάξει να κάνετε το ίδιο.

10. Μάθετε να ρυθμίζετε τα συναισθήματά σας στην εργασία σας

Σε γενικές γραμμές, πρέπει να συγκρατείτε τα συναισθήματά σας όταν βρίσκεστε στη δουλειά. Διαφορετικά, κινδυνεύετε να υπονομεύσετε τις σχέσεις σας και να αποξενώσετε τους συναδέλφους σας. Για παράδειγμα, αν απογοητεύεστε και θυμώνετε ανοιχτά όταν μια εργασία αποδεικνύεται δυσκολότερη από ό,τι περιμένατε, μπορεί να φανείτε αντιεπαγγελματικός ή εκφοβιστικός.

Για να διαχειριστείτε τα συναισθήματά σας στην εργασία, μπορεί να σας βοηθήσει να:

• Μάθετε τα προσωπικά σας προειδοποιητικά σημάδια. Για παράδειγμα, μπορεί να παρατηρήσετε ότι έχετε την τάση να γίνεστε οξύθυμος με τους ανθρώπους όταν είστε υπό πίεση για να προλάβετε μια προθεσμία.
• Μάθετε μερικές απλές ασκήσεις αναπνοής που μπορείτε να κάνετε στη δουλειά σας. Μπορείτε να δοκιμάσετε την τετράγωνη αναπνοή ή απλά να πάρετε βαθιές αναπνοές από τη μύτη σας και να τις βγάλετε από το στόμα σας για μερικά λεπτά.
• Χρησιμοποιήστε μουσική για να ηρεμήσετε τον εαυτό σας. Φτιάξτε μια λίστα αναπαραγωγής με ηρεμιστικούς ήχους ή μουσική που μπορείτε να ακούτε κατά τη διάρκεια αγχωτικών στιγμών.

11. Εξάσκηση διαπροσωπικών δεξιοτήτων εκτός εργασίας

Κατά γενικό κανόνα, όσο πιο συχνά εξασκείτε τις διαπροσωπικές σας δεξιότητες, τόσο πιο ισχυρές θα γίνουν. Καθώς περνάτε την καθημερινότητά σας, αναζητήστε ευκαιρίες για να αλληλεπιδράσετε με άλλους ανθρώπους.

Για παράδειγμα, όταν πηγαίνετε στο παντοπωλείο, κάντε μια μικρή κουβέντα με τον ταμία ή τον κομμωτή σας. Μπορείτε επίσης να εγγραφείτε σε δραστηριότητες που σας δίνουν πολλές ευκαιρίες να αλληλεπιδράσετε με άλλους ανθρώπους, όπως μαθήματα αυτοσχεδιασμού. Αν θέλετε να βελτιώσετε τις ικανότητές σας στη δημόσια ομιλία, σκεφτείτε να γίνετε μέλος στο Toastmasters.

12. Ζητήστε ανατροφοδότηση σχετικά με τις διαπροσωπικές σας δεξιότητες

Μερικές φορές, οι άλλοι άνθρωποι μπορούν να μας βοηθήσουν να καταλάβουμε ποιες δεξιότητες πρέπει να δουλέψουμε. Προχωρήστε σε μια προληπτική προσέγγιση και ζητήστε ανατροφοδότηση. Για παράδειγμα, αν πλησιάζει η αξιολόγηση της απόδοσής σας, εκμεταλλευτείτε την ευκαιρία για να ρωτήσετε τον διευθυντή σας σε τι πρέπει να δουλέψετε. Θα μπορούσατε να πείτε: "Θα ήθελα να βελτιώσω τις δεξιότητές μου ως προς τους ανθρώπους. Τι νομίζετε ότι πρέπει να κοιτάξω πρώτα;".

Εναλλακτικά, θα μπορούσατε να ζητήσετε τη γνώμη ενός έμπιστου φίλου, μέλους της οικογένειας ή συναδέλφου. Μπορεί επίσης να έχετε τη δυνατότητα να καταγράψετε τον εαυτό σας μιλώντας σε άλλους ανθρώπους ή να βιντεοσκοπήσετε τον εαυτό σας όταν κάνετε μια παρουσίαση. Πρέπει όμως να σεβαστείτε την ιδιωτική ζωή των συναδέλφων σας, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε την άδειά τους προτού τους καταγράψετε.

13. Ανάπτυξη ενσυναίσθησης

Η ενσυναίσθηση είναι η ικανότητα να βλέπετε μια κατάσταση από την οπτική γωνία ενός άλλου ατόμου. Είναι μια πολύτιμη δεξιότητα που μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση των εργασιακών σας σχέσεων, οικοδομώντας εμπιστοσύνη.[] Όταν είστε πρόθυμοι να αφιερώσετε χρόνο για να εξετάσετε ένα ζήτημα από την οπτική γωνία κάποιου άλλου, μπορεί επίσης να διαπιστώσετε ότι είναι ευκολότερο να επιλύσετε συγκρούσεις και παρεξηγήσεις.

Μπορείτε να γίνετε πιο ενσυναισθητικός άνθρωπος με:

• Να ακούτε προσεκτικά όταν κάποιος σας διηγείται τις εμπειρίες του και να προσπαθείτε να φανταστείτε τον εαυτό σας στη θέση του.
• Να διαβάζετε ή να παρακολουθείτε μέσα ενημέρωσης, όπως βιβλία ή ταινίες, που δημιουργήθηκαν για ή από ανθρώπους με ζωές πολύ διαφορετικές από τη δική σας.
• Όταν κάποιος λέει ή κάνει κάτι που σας προβληματίζει, μην υποθέτετε ότι είναι ανίκανος. Από τη δική του οπτική γωνία, η συμπεριφορά του μπορεί να έχει νόημα. Πείτε στον εαυτό σας: "Δεν ξέρω γιατί ενεργούν με αυτόν τον τρόπο, αλλά από τη δική τους οπτική γωνία, πιθανόν να πιστεύουν ότι κάνουν το σωστό".
• Διαλογισμός. Έρευνες δείχνουν ότι μία μόνο 15λεπτη συνεδρία διαλογισμού μπορεί να ενισχύσει την ενσυναίσθησή σας[] Αν δεν έχετε διαλογιστεί ποτέ στο παρελθόν, δοκιμάστε μια εφαρμογή όπως το SmilingMind ή ακούστε έναν καθοδηγούμενο διαλογισμό.

14. Αναπτύξτε την αίσθηση του χιούμορ σας

Το να μοιραστείτε ένα αστείο με τους συναδέλφους σας μπορεί να κάνει μια βαρετή μέρα να περάσει λίγο πιο γρήγορα και να βελτιώσει τις εργασιακές σας σχέσεις. Επιπλέον, έρευνες δείχνουν ότι η χρήση του χιούμορ στην εργασία μπορεί να ενισχύσει την απόδοση της ομάδας[] Ακόμα και αν δεν είστε εκ φύσεως πνευματώδης, μπορείτε να μάθετε να χρησιμοποιείτε το χιούμορ στη συζήτηση. Ο οδηγός μας για το πώς να είστε αστείοι περιέχει πρακτικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να εκτιμήσετε την πιο ανάλαφρη πλευρά της ζωής.

15. Μάθετε από τους κοινωνικά καταρτισμένους συναδέλφους σας

Μερικοί από τους συναδέλφους σας είναι πιθανότατα πιο ικανοί στο να χειρίζονται ανθρώπους από άλλους. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή σε αυτούς τους συναδέλφους- ίσως μπορέσετε να πάρετε κάποια μαθήματα.

Για παράδειγμα, αν ένας από τους συναδέλφους σας τείνει να κάνει τους πάντες να αισθάνονται πιο θετικά και να έχουν κίνητρα, προσπαθήστε να εντοπίσετε τα χαρακτηριστικά ή τις συμπεριφορές που δίνουν στους συναδέλφους του μια ανάσα. Ίσως φροντίζουν πάντα να χαιρετούν τους πάντες με ένα ζεστό χαμόγελο ή ίσως προσπαθούν να αναδιατυπώνουν τις αποτυχίες ως ευκαιρίες μάθησης.

16. Δείξτε εκτίμηση στους συναδέλφους σας

Αναζητήστε ευκαιρίες για να πείτε "ευχαριστώ" στους συναδέλφους σας. Η επίδειξη εκτίμησης μπορεί να κάνει τόσο τον δότη όσο και τον αποδέκτη να νιώσουν όμορφα. Εάν ένας συνάδελφος έχει βγει από το δρόμο του για να σας δώσει ένα χεράκι, θα μπορούσατε να του γράψετε ένα ευχαριστήριο σημείωμα ή, εάν ο χώρος εργασίας σας διαθέτει πρόγραμμα αναγνώρισης εργαζομένων, να τον προτείνετε για βράβευση.

17. Αποφύγετε τη μετάδοση επιβλαβών κουτσομπολιών

Μερικοί άνθρωποι χρησιμοποιούν το κουτσομπολιό για να δεθούν με τους συναδέλφους τους. Μπορεί να φαίνεται ακίνδυνο, αλλά το κουτσομπολιό μπορεί να υπονομεύσει τις εργασιακές σχέσεις και να δυσκολέψει τους ανθρώπους να εμπιστευτούν ο ένας τον άλλον στη δουλειά[] Ως γενικός κανόνας, αν δεν θα λέγατε κάτι στο πρόσωπο κάποιου, μην το λέτε πίσω από την πλάτη του.

18. Προσέξτε τη γλώσσα του σώματός σας

Η γλώσσα του σώματος είναι μια κοινωνική δεξιότητα, επειδή έχει μεγάλη επίδραση στο πώς σας αντιλαμβάνονται οι άλλοι άνθρωποι. Έρευνες έχουν δείξει ότι τείνουμε να κρίνουμε τους άλλους ανθρώπους με βάση τη μη λεκτική τους επικοινωνία,[] οπότε προσπαθήστε να σκεφτείτε το είδος της εντύπωσης που δημιουργείτε.

Για να φαίνεστε ευπαρουσίαστοι αλλά και επαγγελματίες, να θυμάστε τα εξής:

• Διατηρήστε οπτική επαφή όταν μιλάτε σε κάποιον. Ωστόσο, προσέξτε να μην κοιτάτε επίμονα.
• Να κάθεστε ή να στέκεστε με όρθια (αλλά όχι άκαμπτη) στάση.
• Χαλαρώστε τους μύες του σαγονιού και του προσώπου σας.
• Κοιτάξτε ευθεία μπροστά. Η κλίση του πηγουνιού σας προς τα πάνω μπορεί να σας κάνει να φαίνεστε ανώτεροι ή αλαζόνες, ενώ η κλίση του κεφαλιού σας προς τα κάτω μπορεί να σας κάνει να φαίνεστε υποτακτικοί ή χωρίς αυτοπεποίθηση.

Διαβάστε τον οδηγό μας για την αυτοπεποίθηση στη γλώσσα του σώματος για περισσότερες ιδέες.

19. Μάθετε πώς να δέχεστε εποικοδομητική κριτική

Είναι φυσιολογικό να δέχεστε εποικοδομητική κριτική στη δουλειά σας, για παράδειγμα, στο πλαίσιο μιας αξιολόγησης των επιδόσεων. Ο τρόπος με τον οποίο αντιδράτε στην κριτική μπορεί να αφήσει μόνιμη εντύπωση. Αν τη δεχτείτε με ψυχραιμία και χάρη, οι συνάδελφοι και ο διευθυντής σας πιθανόν να σας βλέπουν ως επαγγελματία, κοινωνικά καταρτισμένο και υπεύθυνο άτομο.

Ακολουθούν μερικές συμβουλές που μπορούν να σας βοηθήσουν να δεχτείτε την κριτική:

• Πείτε "ευχαριστώ". Εκτός αν η ανατροφοδότηση ήταν σαφώς καταστροφική ή κακόβουλη, ευχαριστήστε το άλλο άτομο για τις σκέψεις του- χρειάζεται χρόνος και προσπάθεια για να συνθέσετε εποικοδομητική κριτική.
• Αποφύγετε να γίνετε αμυντικοί. Αντ' αυτού, αναρωτηθείτε: "Τι μπορώ να μάθω από αυτό;" Να θυμάστε ότι ο προϊστάμενός σας θα πρέπει να σας δίνει ανατροφοδότηση για τη δουλειά σας, όχι να σας κρίνει ως άτομο.
• Ζητήστε διευκρινίσεις αν δεν καταλάβατε την ανατροφοδότηση.
• Ρωτήστε πώς μπορείτε να βελτιωθείτε- αυτό δείχνει ότι είστε πρόθυμοι να λάβετε υπόψη σας την ανατροφοδότηση.
• Ζητήστε επιπλέον εκπαίδευση αν τη χρειάζεστε. Ο διευθυντής σας πιθανόν να εντυπωσιαστεί αν αναλάβετε πρωτοβουλία, και το να ζητάτε επιπλέον βοήθεια δείχνει αυτογνωσία.

20. Μάθετε να ζητάτε αποτελεσματικά συγγνώμη

Σχεδόν όλοι κάνουν λάθη στη δουλειά. Ευτυχώς, στις περισσότερες περιπτώσεις, μια ειλικρινής συγγνώμη μπορεί να βοηθήσει να σωθεί ή να αποκατασταθεί μια επαγγελματική σχέση.[]

Να πώς να ζητάτε συγγνώμη:

• Αναγνωρίστε τι κάνατε.
• Αναγνωρίστε πώς οι ενέργειές σας επηρέασαν το άλλο άτομο.
• Εξηγήστε τι θα κάνετε διαφορετικά στο μέλλον για να διασφαλίσετε ότι δεν θα ξανακάνετε το ίδιο λάθος.
• Αποφύγετε να δικαιολογηθείτε ή να κατηγορήσετε κάποιον άλλο για το λάθος σας.

Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να πείτε: "Jan, λυπάμαι που δεν ετοίμασα εγκαίρως το νέο εκπαιδευτικό υλικό για το εκπαιδευτικό σεμινάριο. Ξέρω ότι το λάθος μου σου προκάλεσε πολύ άγχος επειδή έπρεπε να προετοιμάσεις το νέο υλικό την τελευταία στιγμή. Ξέρω ότι πρέπει να δουλέψω στη διαχείριση του χρόνου μου, γι' αυτό δοκιμάζω μια νέα εφαρμογή διαχείρισης χρόνου που θα με βοηθήσει να βάζω προτεραιότητες στις εργασίες μου".

21. Εξασκηθείτε στη διεκδικητική επικοινωνία

Η διεκδικητική επικοινωνία περιλαμβάνει τη διασαφήνιση των αναγκών σας, ενώ παράλληλα σέβεται τα δικαιώματα και τα όρια των άλλων ανθρώπων. Η διεκδικητικότητα μπορεί να βελτιώσει την ποιότητα των σχέσεών σας και να σας βοηθήσει στην επίλυση συγκρούσεων,[] οπότε μπορεί να σας βοηθήσει να τα πάτε καλά με τους ανθρώπους στην εργασία σας.

Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να είστε πιο δυναμικοί:

• Ξεκαθαρίστε τις ανάγκες και τα όριά σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να πείτε: "Είμαι ευτυχής να κάνω περιστασιακά υπερωρίες, αλλά χρειάζομαι λίγες ημέρες προειδοποίηση επειδή πρέπει να κανονίσω τη φροντίδα των παιδιών".
• Χρησιμοποιήστε τις δηλώσεις "Εγώ" για να διεκδικήσετε τον εαυτό σας χωρίς να βάζετε το άλλο άτομο σε θέση άμυνας. Για παράδειγμα, το "Νιώθω ότι μου ζητείται να αναλάβω πάρα πολλή δουλειά" είναι καλύτερο από το "Πάντα μου δίνεις πάρα πολλή δουλειά να κάνω".
• Μιλήστε με αυτοπεποίθηση. Αποφύγετε να μουρμουρίζετε ή να χρησιμοποιείτε πολλές λέξεις συμπλήρωσης όπως "εμ" ή "εε".
• Αγωνιστείτε δίκαια. Μην καταφεύγετε σε χαρακτηρισμούς, υποτιμήσεις ή ανασύρετε το παρελθόν όταν προσπαθείτε να επιλύσετε μια σύγκρουση. Αντ' αυτού, προσπαθήστε να βρείτε μια λύση που να είναι επωφελής για όλους.

Για περισσότερες συμβουλές, δείτε τον οδηγό μας για το πώς να είστε πιο δυναμικοί.

22. Εξασκηθείτε στις δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης

Η ενεργητική ακρόαση μπορεί να βελτιώσει σημαντικά τις επαγγελματικές σας σχέσεις. Μπορεί να σας βοηθήσει να οικοδομήσετε σχέσεις εμπιστοσύνης με συναδέλφους και πελάτες, να επιλύσετε συγκρούσεις και να καταλάβετε ακριβώς τι χρειάζονται οι άλλοι άνθρωποι από εσάς.[]

Ακολουθούν ορισμένοι τρόποι για να γίνετε καλύτερος ακροατής και να δείχνετε πιο αφοσιωμένοι:

• Ποτέ μην διακόπτετε κάποιον εκτός αν πρόκειται για επείγον περιστατικό.
• Ελαχιστοποιήστε τους περισπασμούς. Βάλτε το τηλέφωνό σας στην άκρη και μην προσπαθείτε να δουλέψετε σε κάτι και να συζητήσετε ταυτόχρονα.
• Όταν κάποιος άλλος μιλάει, προσπαθήστε να μην προβάρετε την απάντησή σας. Αντ' αυτού, περιμένετε μέχρι να τελειώσει και μετά αποφασίστε πώς θα απαντήσετε.
• Χρησιμοποιήστε σύντομες φράσεις και ενθαρρυντικούς ήχους όπως "Συνέχισε" και "Μμ-χμ" για να τους δείξετε ότι είναι εντάξει να συνεχίσουν να μιλούν.

Έχουμε έναν αναλυτικό οδηγό για το πώς να γίνετε καλύτερος ακροατής που θα σας βοηθήσει να αναπτύξετε αυτή τη δεξιότητα.

Γιατί είναι σημαντικό να έχετε καλές διαπροσωπικές δεξιότητες στην εργασία σας;

Οι καλές διαπροσωπικές δεξιότητες μπορούν να σας κάνουν πιο ευτυχισμένους και πιο αποτελεσματικούς στην εργασία σας. Ακολουθούν μερικά από τα οφέλη:

• Αυξημένη ικανοποίηση από την εργασία: Αν έχετε ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες, πιθανόν να σας είναι πιο εύκολο να κάνετε φίλους στη δουλειά σας, γεγονός που μπορεί να κάνει τη δουλειά σας πιο ευχάριστη και ικανοποιητική.
• Καλύτερα επαγγελματικά δίκτυα: Αν έχετε ένα σταθερό επαγγελματικό δίκτυο, ίσως σας είναι πιο εύκολο να βρείτε μια νέα θέση εργασίας στον κλάδο σας όταν έρθει η ώρα να εγκαταλείψετε τον τρέχοντα ρόλο σας.
• Αυξημένες πιθανότητες προαγωγής σε ανώτερες θέσεις: Οι διαπροσωπικές δεξιότητες είναι το κλειδί για την αποτελεσματική ηγεσία,[] οπότε αν θέλετε να προαχθείτε σε διευθυντικό ρόλο, η επίδειξη εξαιρετικών διαπροσωπικών δεξιοτήτων μπορεί να σας βοηθήσει.
• Πρόσβαση σε κοινωνική υποστήριξη: Όλοι περνούν δύσκολες μέρες στη δουλειά. Αλλά αν έχετε θετικές σχέσεις με τους συναδέλφους σας, ίσως μπορέσετε να τους ζητήσετε υποστήριξη.