22 простых спосабу палепшыць свае навыкі міжасобасных зносін для працы

У большасці прафесій навыкі міжасобасных зносін маюць вырашальнае значэнне для поспеху. Вельмі нешматлікія з нас працуюць у адзіноце, таму навучанне ўзаемадзеянню і зносінам з іншымі амаль напэўна дапаможа вашай кар'еры. Навыкі міжасобасных зносін часам называюць навыкамі зносін, навыкамі зносін або сацыяльнымі навыкамі. Яны ўключаюць у сябе слуханне, вырашэнне канфліктаў і працу ў камандзе.

У гэтым артыкуле вы даведаецеся, якія менавіта навыкі міжасобасных зносін вам патрэбныя на працоўным месцы, якую карысць яны вам прынясуць і як іх развіць.

Як палепшыць свае навыкі міжасобасных зносін для працы

Калі ў вас няма выдатных навыкаў зносін з людзьмі, не хвалюйцеся - з практыкай вы можаце палепшыць.[] Вось 22 парады, якія дапамогуць вам развіць моцныя навыкі міжасобасных зносін для працы.

1. Пастаўце перад сабой карысныя мэты

Правёўшы інвентарызацыю навыкаў, якія ў вас ужо ёсць, і тых, якія вы хацелі б развіць, вы можаце паставіць карысныя мэты. Паглядзіце на гэты спіс навыкаў міжасобасных зносін і вырашыце, над якімі з іх вы хацелі б папрацаваць:

• Актыўнае слуханне
• Выразная камунікацыя (вербальнае і невербальнае)
• Заданне добрых пытанняў
• Эмпатыя
• Вырашэнне канфліктаў
• Праца ў камандзе
• Рашэнне праблем і прыняцце рашэнняў
• Вядзенне перамоваў
• Даванне і атрыманне зваротнай сувязі
• Напорыстасць (стыль зносін) які ўраўнаважвае вашы патрэбы з патрэбамі іншых людзей)
• Надзейнасць

Калі вы высветлілі, над якімі навыкамі вам трэба працаваць, пачніце шукацьідэі.

19. Навучыцеся прымаць канструктыўную крытыку

Атрымліваць канструктыўную крытыку на працы - гэта нармальна, напрыклад, падчас ацэнкі прадукцыйнасці. Тое, як вы рэагуеце на крытыку, можа пакінуць незабыўнае ўражанне. Калі вы прымеце гэта спакойна і вытанчана, вашы калегі і менеджэр, верагодна, будуць лічыць вас прафесіяналам, сацыяльна кваліфікаваным і адказным.

Вось некалькі парад, якія дапамогуць вам прыняць крытыку:

• Скажыце "дзякуй". Калі зваротная сувязь не была відавочна дэструктыўнай або подлай, падзякуйце суразмоўцу за яго думкі; каб сабраць канструктыўную крытыку, патрэбны час і намаганні.
• Пазбягайце абароны. Замест гэтага спытаеце сябе: "Чаму я магу навучыцца з гэтага?" Памятайце, што ваш кіраўнік павінен даваць вам водгукі аб вашай працы, а не асуджаць вас як асобу.
• Патрабуйце тлумачэнняў, калі вы не зразумелі водгук.
• Спытайце, як вы можаце палепшыць; гэта сведчыць аб тым, што вы гатовыя прыняць да ўвагі зваротную сувязь.
• Папрасі дадатковае навучанне, калі яно табе патрэбна. Верагодна, ваш менеджэр будзе ўражаны, калі вы праявіце ініцыятыву, а просьба аб дадатковай дапамозе праявіць самасвядомасць.

20. Навучыцеся эфектыўна прасіць прабачэння

Амаль усе робяць памылкі на працы. На шчасце, у большасці выпадкаў шчырыя прабачэнні могуць дапамагчы выратаваць або аднавіць прафесійныя адносіны.[]

Вось як папрасіць прабачэння:

• Пацвердзіце, што вы зрабілі.
• Пацвердзіце, яквашы дзеянні паўплывалі на іншага чалавека.
• Растлумачце, што вы будзеце рабіць па-іншаму ў будучыні, каб пераканацца, што вы не зробіце тую ж памылку зноў.
• Пазбягайце апраўданняў або вінавачэння кагосьці ў сваёй памылцы.

Напрыклад, вы можаце сказаць: «Ян, прабач, што я не падрыхтаваў новыя навучальныя матэрыялы своечасова да навучальнага семінара. Я ведаю, што мая памылка выклікала ў вас вялікі стрэс, таму што вы павінны былі падрыхтаваць новы матэрыял у апошні момант. Я ведаю, што мне трэба папрацаваць над сваім кіраваннем часам, таму я спрабую новае прыкладанне для кіравання часам, каб дапамагчы мне вызначыць прыярытэты маіх задач. ”

21. Практыкуйце настойлівую камунікацыю

Напорыстая камунікацыя прадугледжвае выразнасць вашых патрэбаў, а таксама павагу да правоў і межаў іншых людзей. Напорыстасць можа палепшыць якасць вашых адносін і дапамагчы вам вырашыць канфлікты [], таму гэта можа дапамагчы вам ладзіць з людзьмі на працы.

Вось некалькі спосабаў быць больш настойлівымі:

• Ясна абазначце свае патрэбы і межы. Напрыклад, вы можаце сказаць: «Я з задавальненнем час ад часу буду працаваць звышурочна, але мне трэба папярэдзіць за некалькі дзён, таму што я павінен арганізаваць догляд за дзецьмі».
• Карыстайцеся Я-выказваннямі, каб заявіць пра сябе, не прымушаючы іншага чалавека абараняцца. Напрыклад, «Мне здаецца, што мяне просяць узяць на сябе занадта шмат працы» лепш, чым «Ты заўсёды даеш мне занадта шмат працы».
• Гаварыце ўпэўненым тонам. Пазбягайце мармытання або выкарыстанняшмат слоў-напаўняльнікаў, такіх як «гм» ​​або «э-э».
• Барацьба сумленная. Калі вы спрабуеце вырашыць канфлікт, не звяртайцеся да абразаў, прыніжэнняў або перацягвання мінулага. Замест гэтага паспрабуйце знайсці бяспройгрышнае рашэнне, якое прынясе карысць усім.

Для атрымання дадатковых парад глядзіце наш гід аб тым, як быць больш настойлівым.

22. Практыкуйце свае навыкі актыўнага слухання

Актыўнае слуханне можа значна палепшыць вашы прафесійныя адносіны. Гэта можа дапамагчы вам наладзіць зносіны з калегамі і кліентамі, вырашаць канфлікты і дакладна разумець, што ад вас трэба іншым людзям.[]

Вось некалькі спосабаў стаць лепшым слухачом і выглядаць больш зацікаўленым:

• Ніколі не перапыняйце нікога, калі гэта не надзвычайна.
• Мінімізуйце адцягненне ўвагі. Адкладзіце тэлефон далей і не спрабуйце адначасова працаваць над чымсьці і весці размову.
• Калі хтосьці размаўляе, старайцеся не рэпеціраваць свой адказ. Замест гэтага пачакайце, пакуль яны скончаць, а затым вырашыце, як вы хочаце адказаць.
• Выкарыстоўвайце кароткія фразы і падбадзёрваючыя гукі, такія як «Працягвай» і «Мм-хм», каб паказаць, што яны могуць працягваць гаварыць.

У нас ёсць падрабязнае кіраўніцтва аб тым, як быць лепшым слухачом, якое дапаможа вам развіць гэты навык.

Чаму важна мець добрыя навыкі міжасобасных зносін на працы?

Добрыя навыкі міжасобасных зносін могуць зрабіць вас больш шчаслівымі і эфектыўнымі на працы. Вось некалькі пераваг:

• Павелічэнне колькасці працоўных месцаўзадаволенасць: Калі ў вас моцныя навыкі міжасобасных зносін, вам, верагодна, будзе прасцей завесці сяброў на працы, што можа зрабіць вашу працу больш прыемнай і задавальняючай.
• Лепшыя прафесійныя сувязі: Калі ў вас ёсць надзейная прафесійная сетка, вам можа быць прасцей уладкавацца на новую працу ў вашай галіны, калі прыйдзе час пакінуць бягучую пасаду.
• Павялічаныя шанцы прасоўвання на кіруючыя пасады: Навыкі міжасобасных зносін з'яўляюцца ключом да эфектыўнага лідэрства, [] таму, калі вы хочаце павысіцца на пасаду кіраўніка, прадэманстрацыя выдатных навыкаў міжасобасных зносін можа дапамагчы.
• Доступ да сацыяльнай падтрымкі: У кожнага бываюць цяжкія дні на працы. Але калі ў вас добрыя адносіны з калегамі, вы можаце звярнуцца да іх за падтрымкай.

магчымасці практыкаваць іх на працы.

Канкрэтныя мэты звычайна больш карысныя, чым агульныя намеры. Напрыклад, калі вы хочаце палепшыць свае навыкі аўдзіравання, вы можаце кінуць сабе выклік прайсці цэлы дзень, нікога не перапыняючы. Або, калі вы схільныя казаць «так» на ўсё і хочаце палепшыць свае навыкі напорыстасці, вы можаце сказаць «не» ў наступны раз, калі калега папросіць вас заняцца працай, якая не ўпісваецца ў ваш графік.

2. Шукайце добрыя моманты сваіх калег

На нейкім этапе вашай кар'еры вам, верагодна, прыйдзецца працаваць з кімсьці, хто вам не падабаецца. Але калі вы можаце ацаніць чыесьці станоўчыя характарыстыкі і веды, ваша стаўленне можа праявіцца, калі вы з імі ўзаемадзейнічаеце, ствараючы больш прыемную атмасферу і дазваляючы больш расслабленыя зносіны.

Напрыклад, ваш кіраўнік можа быць уладным, з раздражняльнай звычкай казаць адно і тое ж некалькі разоў падчас кожнай сустрэчы. Але яны таксама могуць добра матываваць сваю каманду ў цяжкія часы. Калі яны вас раздражняюць, вы можаце нагадаць сабе, што ў цэлым яны кампетэнтны менеджэр, які хоча, каб усе дасягнулі поспеху.

3. Праяўляйце цікавасць да сваіх калег

Вам не трэба сябраваць з усімі на працы. Тым не менш, калі вы можаце пацікавіцца, якія вашы калегі і што ім падабаецца па-за працоўным часам, вашы прафесійныя адносіны, верагодна, палепшацца.

Пастаўце сабе выклік, каб даведацца хаця б адну цікавую рэч пра кожнага калегу. Цікаўнасць - гэта выдатны спосаб абмінуць пустую размову і пазнаёміцца ​​з кімсьці бліжэй. Калі вы ад прыроды не цікаўныя да людзей вакол вас, наш артыкул пра тое, як зацікавіць іншых, можа дапамагчы.

4. Засяродзьцеся на рашэннях, а не на праблемах

Нам усім трэба час ад часу ўздымаць праблемы, але калі вы занадта часта скардзіцеся на працы, вы будзеце сутыкнуцца з негатыўным стаўленнем. Калі вы ўздымаеце праблему, паспрабуйце адначасова прапанаваць адпаведнае рашэнне.

Напрыклад, замест таго, каб сказаць свайму кіраўніку: «Я не магу засяродзіцца ў галоўным офісе ў пятніцу днём, таму што там занадта шумна», вы можаце сказаць: «Мне было цікава, ці змагу я працаваць у адным з вольных пакояў для сустрэч у пятніцу пасля абеду?» У гэты час становіцца шумна, і мне цяжка засяродзіцца».

Калі ў вас ёсць дрэнная звычка ўвесь час скардзіцца, магчыма, вам спадабаюцца дадатковыя парады, як перастаць скардзіцца.

5. Будзьце актыўныя ў падтрыманні працоўных адносін

Паспрабуйце прыняць актыўны падыход, калі справа даходзіць да падтрымання вашых прафесійных адносін. Як і сяброўства, сацыяльныя сувязі, якія вы ствараеце на працы, патрабуюць падтрымання. Напрыклад, калі вы не абедалі ці не пілі кавы са сваімі калегамі тыдзень ці два, праявіце ініцыятыву і прапануйце сустрэцца падчас перапынку.

Вам таксама можа спадабацца гэты артыкул праяк быць больш сацыяльным на працы.

6. Прыміце, што вы не можаце дагадзіць усім

Некаторым людзям вы не спадабаецеся, нават калі вы ставіцеся да іх ветліва. У большасці выпадкаў гэта не значыць, што з вамі нешта не так. Калі вы добра ладзіце з большасцю сваіх калег і ў вас няма асаблівых падстаў думаць, што вы кагосьці пакрыўдзілі, верагодна, можна з упэўненасцю выказаць здагадку, што вашы характары проста не супадаюць.

Старайцеся не ўспрымаць грубасць асабіста. Вы не можаце кантраляваць, як іншыя людзі паводзяць сябе ў адносінах да вас. Тым не менш, вы можаце ганарыцца тым, што застаецеся ветлівымі і прафесійнымі падчас стрэсу. Скажыце сабе, што ладзіць з калегамі - толькі адзін з вашых працоўных абавязкаў.

7. Рыхтуйцеся да прадказальных сацыяльных сітуацый

Мы не можам дакладна сказаць, што людзі скажуць або як яны будуць паводзіць сябе ў адносінах да нас. Тым не менш, можна разумова падрыхтавацца да сацыяльных узаемадзеянняў, якія адбываюцца рэгулярна.

Напрыклад, вітанне калег раніцай, размова ў пакоі адпачынку і ўважлівае выслухоўванне іншых людзей на сустрэчах — усё гэта звычайнае ўзаемадзеянне, з якім многім з нас даводзіцца мець справу на працы.

У гэтых сітуацыях няма неабходнасці рэпеціраваць або планаваць, што менавіта вы хочаце сказаць, але некалькі секунд падрыхтоўкі могуць дапамагчы вам адчуць сябе больш упэўнена. Напрыклад, калі вы замярзаеце, калі калега кажа: «Гэй, як прайшлі выходныя?» вы можаце заняць некалькі хвілінпадумайце, што вы маглі б сказаць у адказ, перш чым ісці ў офіс у панядзелак раніцай.

8. Імкніцеся быць карысным чалавекам

Каб дапамагаць іншым, вы павінны засяродзіцца на чымсьці іншым, чым на сабе, што можа дапамагчы вам адчуваць сябе менш засмучаным і няёмкім. Кожны дзень кідайце сабе выклік зрабіць хаця б адну рэч, каб палегчыць жыццё вашым калегам. Напрыклад, вы можаце прапанаваць навесці парадак у пакоі адпачынку, калі не ваша чарга, або прапанаваць узяць на сябе дробную задачу для перагружанага калегі.

9. Адаптуйцеся да навакольнага асяроддзя

Вам неабавязкова цалкам мяняць свой характар ​​толькі дзеля таго, каб упісацца ў яго. Але іншым людзям можа быць прасцей давяраць вам і лічыць вас больш даступнымі, калі вы прытрымліваецеся негалосных правілаў працоўнага месца.

Напрыклад, калі вы працуеце ў нязмушанай абстаноўцы, вашым калегам можа быць цяжэй мець зносіны з вамі, калі вы апранаецеся ці размаўляеце вельмі афіцыйна. Калі вы не ведаеце, што рабіць, вам можа дапамагчы падказваць калегам. Напрыклад, калі вашы калегі часам жартуюць на сустрэчах або дасылаюць легкадумныя мемы і паведамленні на канале Slack вашай каманды, магчыма, можна зрабіць тое ж самае.

10. Навучыцеся кантраляваць свае эмоцыі на працы

Увогуле, вы павінны трымаць свае пачуцці пад кантролем, калі вы на працы. У адваротным выпадку вы рызыкуеце падарваць адносіны і адштурхнуць ад сябе калег. Напрыклад, калі вы станеце адкрытарасчараваны і злы, калі заданне аказваецца цяжэйшым, чым вы чакалі, вы можаце здацца непрафесійным або палохалым.

Каб кіраваць сваімі пачуццямі на працы, можа дапамагчы:

• Вывучыць вашыя асабістыя папераджальныя знакі. Напрыклад, вы можаце заўважыць, што вы схільныя запальчывацца з людзьмі, калі вы знаходзіцеся пад ціскам, каб укласціся ў тэрмін.
• Вывучыце некалькі простых дыхальных практыкаванняў, якія вы можаце выконваць на працы . Вы можаце паспрабаваць квадратнае дыханне або проста рабіць глыбокія ўдыхі праз нос і выдыхі праз рот на працягу некалькіх хвілін.
• Карыстайцеся музыкай, каб супакоіцца. Складзіце спіс прайгравання з заспакаяльнымі гукамі або музыкай, якую вы можаце слухаць у стрэсавыя моманты.

11. Практыкуйце навыкі міжасобасных зносін па-за працай

Як правіла, чым часцей вы практыкуеце свае навыкі міжасобасных зносін, тым мацнейшымі яны становяцца. Займаючыся паўсядзённым жыццём, шукайце магчымасці ўзаемадзейнічаць з іншымі людзьмі.

Напрыклад, калі вы ідзяце ў прадуктовы магазін, паразмаўляйце з касірам або сваім цырульнікам. Вы таксама можаце запісацца на мерапрыемствы, якія даюць вам шмат магчымасцей для ўзаемадзеяння з іншымі людзьмі, напрыклад, на заняткі імправізацыяй. Калі вы хочаце палепшыць свае навыкі публічных выступаў, падумайце аб далучэнні да Toastmasters.

12. Папытаеце водгук аб вашых навыках міжасобасных зносін

Часам іншыя людзі могуць дапамагчы нам высветліць, над якімі навыкамі нам трэба папрацаваць.Прыміце актыўны падыход і патрабуйце зваротнай сувязі. Напрыклад, калі ў вас наперадзе агляд эфектыўнасці, скарыстайцеся магчымасцю, каб спытаць у свайго кіраўніка, над чым вам трэба папрацаваць. Можна сказаць: «Я хацеў бы палепшыць свае навыкі зносін з людзьмі. Як вы думаеце, што мне варта паглядзець у першую чаргу?»

Глядзі_таксама: Што рабіць, калі вы саромеецеся ў Інтэрнэце

У якасці альтэрнатывы вы можаце спытаць меркаванне даверанага сябра, члена сям'і або калегі. Вы таксама можаце запісваць сваю размову з іншымі людзьмі або відэа самога сябе падчас прэзентацыі. Але вы павінны паважаць канфідэнцыяльнасць сваіх калег, таму пераканайцеся, што ў вас ёсць іх дазвол, перш чым запісваць іх.

Глядзі_таксама: Інтравертнае выгаранне: як пераадолець сацыяльнае знясіленне

13. Развівайце эмпатыю

Эмпатыя - гэта здольнасць бачыць сітуацыю з пункту гледжання іншага чалавека. Гэта каштоўны навык, які можа дапамагчы палепшыць вашыя працоўныя адносіны за кошт умацавання даверу.[] Калі вы хочаце знайсці час, каб разгледзець праблему з пункту гледжання кагосьці іншага, вам таксама можа быць лягчэй вырашаць канфлікты і непаразуменні.

Вы можаце стаць больш спагадлівым чалавекам, калі:

• уважліва слухаць, калі хтосьці расказвае вам пра свой досвед, і спрабаваць уявіць сябе на іх месцы.
• чытаючы або праглядаючы сродкі масавай інфармацыі, такія як кнігі або фільмы, створаныя пра людзей або людзьмі, жыццё якіх моцна адрозніваецца ад вашага.
• Калі хтосьці кажа ці робіць нешта, што вас здзіўляе, не лічыце, што ён некампетэнтны. З іх пункту гледжання, іх паводзіны могуць мець сэнс. Скажыце сабе,«Я не ведаю, чаму яны паводзяць сябе такім чынам, але з іх пункту гледжання яны, напэўна, думаюць, што робяць правільныя рэчы».
• Медытуйце. Даследаванні паказваюць, што толькі адзін 15-хвілінны сеанс медытацыі можа павысіць вашу эмпатыю.[] Калі вы ніколі раней не медытавалі, паспрабуйце такую ​​праграму, як SmilingMind, або паслухайце медытацыю пад кіраўніцтвам.

14. Развівайце пачуццё гумару

Падзяліўшыся жартам з калегамі, сумны дзень можа праляцець хутчэй і палепшыць працоўныя адносіны. Акрамя таго, даследаванні паказваюць, што выкарыстанне гумару на працы можа павысіць прадукцыйнасць каманды.[] Нават калі вы не дасціпны ад прыроды, вы можаце навучыцца выкарыстоўваць гумар у размове. Наш дапаможнік аб тым, як быць смешным, змяшчае практычныя парады, якія дапамогуць вам ацаніць светлы бок жыцця.

15. Вучыцеся ў сваіх сацыяльна кваліфікаваных калег

Некаторыя з вашых калег, верагодна, больш умеюць мець зносіны з людзьмі, чым іншыя. Звярніце пільную ўвагу на гэтых калегаў; магчыма, вы зможаце атрымаць некаторыя ўрокі.

Напрыклад, калі адзін з вашых калег імкнецца зрабіць так, каб усе адчувалі сябе больш пазітыўна і матывавана, паспрабуйце вызначыць рысы ці паводзіны, якія падымаюць яго калег. Магчыма, яны заўсёды імкнуцца вітацца з усімі цёплай усмешкай, а можа, яны спрабуюць пераасэнсаваць няўдачы як магчымасці для навучання.

16. Выказвайце ўдзячнасць сваім калегам

Шукайце магчымасці сказаць "Дзякуй" сваімкалегі. Праява ўдзячнасці можа прымусіць і таго, хто дае, і таго, хто яго атрымлівае, адчуваць сябе добра. Калі калега зрабіў усё магчымае, каб дапамагчы вам, вы можаце напісаць яму падзяку або, калі на вашым працоўным месцы ёсць сістэма прызнання супрацоўнікаў, вылучыць іх на ўзнагароду.

17. Пазбягайце распаўсюджвання шкодных плётак

Некаторыя людзі выкарыстоўваюць плёткі, каб наладзіць сувязь са сваімі калегамі. Гэта можа здацца бяскрыўдным, але плёткі могуць падарваць працоўныя адносіны і зрабіць так, каб людзям было цяжка давяраць адзін аднаму на працы.[] Як правіла, калі вы не хочаце сказаць камусьці нешта ў твар, не кажыце гэтага за яго спіной.

18. Памятайце пра мову свайго цела

Мова цела - гэта сацыяльны навык, таму што ён моцна ўплывае на тое, як вас успрымаюць іншыя людзі. Даследаванне паказала, што мы схільныя ацэньваць іншых людзей на падставе іх невербальнай камунікацыі [], таму паспрабуйце падумаць пра тое, якое ўражанне вы ствараеце.

Каб выглядаць прыемным, але прафесіяналам, памятайце наступнае:

• Падтрымлівайце глядзельны кантакт, калі размаўляеце з кімсьці. Аднак будзьце асцярожныя, каб не глядзець.
• Сядзьце або станьце ў вертыкальнай (але не цвёрдай) паставе.
• Расслабце мышцы сківіцы і твару.
• Глядзіце прама перад сабой. Нахіліўшы падбародак уверх, вы можаце здацца вышэйшым або напышлівым, а нахіліўшы галаву ўніз, вы можаце здацца пакорлівым або неўпэўненым.

Прачытайце наш гід па ўпэўненай мове цела, каб даведацца больш.