สารบัญ
ในอาชีพส่วนใหญ่ ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จ มีพวกเราเพียงไม่กี่คนที่ทำงานคนเดียวโดยสิ้นเชิง ดังนั้นการเรียนรู้วิธีโต้ตอบและสื่อสารกับผู้อื่นจะช่วยงานของคุณได้อย่างแน่นอน ทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลบางครั้งเรียกว่าทักษะด้านผู้คน ทักษะด้านอารมณ์ หรือทักษะทางสังคม ซึ่งรวมถึงการฟัง การแก้ไขข้อขัดแย้ง และการทำงานเป็นทีม
ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้อย่างแม่นยำว่าทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ใดที่คุณต้องการในที่ทำงาน ทักษะเหล่านี้จะให้ประโยชน์กับคุณอย่างไร และพัฒนาทักษะเหล่านี้อย่างไร
วิธีพัฒนาทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในการทำงาน
หากคุณไม่มีทักษะด้านคนที่ยอดเยี่ยม ไม่ต้องกังวล คุณสามารถปรับปรุงได้ด้วยการฝึกฝน[] ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับ 22 ข้อที่จะช่วยคุณพัฒนาทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่แข็งแกร่งสำหรับการทำงาน
1. ตั้งเป้าหมายที่เป็นประโยชน์
โดยการรวบรวมทักษะที่คุณมีอยู่แล้วและทักษะที่คุณต้องการพัฒนา คุณสามารถกำหนดเป้าหมายที่เป็นประโยชน์ได้ ดูรายการทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลนี้ และตัดสินใจว่าคุณต้องการทำงานทักษะใด:
- การฟังอย่างกระตือรือร้น
- การสื่อสารที่ชัดเจน (ทั้งคำพูดและไม่ใช่คำพูด)
- การถามคำถามที่ดี
- การเอาใจใส่
- การแก้ไขข้อขัดแย้ง
- การทำงานเป็นทีม
- การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ
- การเจรจาต่อรอง
- การให้และรับข้อเสนอแนะ
- ความกล้าแสดงออก (รูปแบบการสื่อสารที่ทำให้ความต้องการของคุณสมดุลกับความต้องการ ของคนอื่นๆ)
- ความน่าเชื่อถือ
เมื่อคุณทราบแล้วว่าทักษะใดที่คุณต้องใช้ในการทำงาน ให้เริ่มมองหาไอเดีย
19. เรียนรู้วิธียอมรับคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์
เป็นเรื่องปกติที่จะได้รับคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์ในที่ทำงาน เช่น เป็นส่วนหนึ่งของการวิจารณ์ผลงาน วิธีที่คุณตอบสนองต่อคำวิจารณ์สามารถทิ้งความประทับใจไว้ได้ หากคุณยอมรับอย่างสงบและสง่างาม เพื่อนร่วมงานและผู้จัดการของคุณอาจจะมองว่าคุณเป็นมืออาชีพ มีทักษะทางสังคม และมีความรับผิดชอบ
ต่อไปนี้คือเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่จะช่วยให้คุณยอมรับคำวิจารณ์ได้:
- กล่าว "ขอบคุณ" ขอบคุณอีกฝ่ายสำหรับความคิดของพวกเขา ต้องใช้เวลาและความพยายามในการรวบรวมคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์
- หลีกเลี่ยงการตั้งรับ ให้ถามตัวเองว่า “ฉันเรียนรู้อะไรจากสิ่งนี้ได้บ้าง” จำไว้ว่าหัวหน้างานของคุณควรให้คำติชมเกี่ยวกับงานของคุณ ไม่ใช่ตัดสินคุณในฐานะตัวบุคคล
- ขอคำชี้แจงหากคุณไม่เข้าใจคำติชม
- ถามว่าคุณจะปรับปรุงได้อย่างไร สิ่งนี้แสดงว่าคุณยินดีรับคำติชมบนกระดาน
- ขอการฝึกอบรมเพิ่มเติมหากคุณต้องการ ผู้จัดการของคุณอาจจะประทับใจถ้าคุณริเริ่ม และการขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมเป็นการแสดงความตระหนักรู้ในตนเอง
20. เรียนรู้ที่จะขอโทษอย่างมีประสิทธิภาพ
เกือบทุกคนทำผิดพลาดในที่ทำงาน โชคดีที่ในกรณีส่วนใหญ่ คำขอโทษอย่างจริงใจสามารถช่วยรักษาหรือซ่อมแซมความสัมพันธ์ทางอาชีพได้[]
วิธีขอโทษมีดังนี้
- รับทราบสิ่งที่คุณทำ
- รับทราบวิธีการการกระทำของคุณส่งผลกระทบต่อบุคคลอื่น
- อธิบายสิ่งที่คุณจะทำแตกต่างออกไปในอนาคตเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ทำผิดพลาดซ้ำอีก
- หลีกเลี่ยงการแก้ตัวหรือกล่าวโทษคนอื่นสำหรับความผิดพลาดของคุณ
ตัวอย่างเช่น คุณอาจพูดว่า "แจน ฉันขอโทษที่ไม่ได้เตรียมเอกสารการฝึกอบรมใหม่ทันเวลาสำหรับการสัมมนาฝึกอบรม ฉันรู้ว่าความผิดพลาดของฉันทำให้คุณเครียดมากเพราะคุณต้องเตรียมเนื้อหาใหม่ในนาทีสุดท้าย ฉันรู้ว่าฉันต้องทำงานเกี่ยวกับการจัดการเวลา ฉันจึงลองใช้แอปการจัดการเวลาใหม่เพื่อช่วยฉันจัดลำดับความสำคัญของงาน ”
21. ฝึกฝนการสื่อสารที่กล้าแสดงออก
การสื่อสารที่กล้าแสดงออกเกี่ยวข้องกับการทำให้ความต้องการของคุณชัดเจน ในขณะเดียวกันก็เคารพสิทธิและขอบเขตของผู้อื่นด้วย ความกล้าแสดงออกสามารถปรับปรุงคุณภาพความสัมพันธ์ของคุณและช่วยคุณแก้ไขข้อขัดแย้ง[] ดังนั้นจึงสามารถช่วยให้คุณเข้ากับคนในที่ทำงานได้
ต่อไปนี้เป็นสองสามวิธีในการกล้าแสดงออกมากขึ้น:
- ทำให้ความต้องการและขอบเขตของคุณชัดเจน ตัวอย่างเช่น คุณอาจพูดว่า “ฉันยินดีที่จะทำงานล่วงเวลาบ้างเป็นครั้งคราว แต่ฉันต้องขอแจ้งให้ทราบล่วงหน้าสัก 2-3 วันเพราะฉันต้องจัดการดูแลเด็ก”
- ใช้ I-statement เพื่อยืนยันตัวเองโดยไม่ให้อีกฝ่ายเป็นฝ่ายตั้งรับ ตัวอย่างเช่น “ฉันรู้สึกราวกับว่าถูกขอให้ทำงานมากเกินไป” จะดีกว่า “คุณมักจะให้ฉันทำงานมากเกินไป”
- พูดด้วยน้ำเสียงที่มั่นใจ หลีกเลี่ยงการพึมพำหรือใช้คำเติมมากมาย เช่น "หนอ" หรือ "เอ้อ"
- ต่อสู้อย่างยุติธรรม อย่าใช้การประชดประชัน ท้อถอย หรือจมอยู่กับอดีตเมื่อคุณพยายามแก้ไขข้อขัดแย้ง ให้พยายามหาวิธีแก้ปัญหาที่ได้ประโยชน์ร่วมกันซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทุกคน
สำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติม โปรดดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีการกล้าแสดงออกมากขึ้น
22. ฝึกฝนทักษะการฟังอย่างตั้งใจ
การฟังอย่างตั้งใจสามารถปรับปรุงความสัมพันธ์ทางวิชาชีพของคุณได้อย่างมาก มันสามารถช่วยคุณสร้างสายสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานและลูกค้า แก้ไขข้อขัดแย้ง และเข้าใจว่าคนอื่นต้องการอะไรจากคุณ[]
ต่อไปนี้คือวิธีบางส่วนในการเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้นและมีส่วนร่วมมากขึ้น:
- อย่าขัดจังหวะใครเว้นแต่จะเป็นกรณีฉุกเฉิน
- ลดสิ่งรบกวนให้เหลือน้อยที่สุด วางโทรศัพท์ไว้ และอย่าพยายามทำงานบางอย่างและสนทนาไปพร้อมกัน
- เมื่อคนอื่นกำลังพูด พยายามอย่าซักซ้อมคำตอบของคุณ ให้รอจนกว่าพวกเขาจะพูดจบ แล้วค่อยตัดสินใจว่าคุณต้องการตอบกลับอย่างไร
- ใช้วลีสั้นๆ และเสียงที่ให้กำลังใจ เช่น "ไปต่อ" และ "อืม-อืม" เพื่อส่งสัญญาณว่าพวกเขาโอเคที่จะพูดต่อ
เรามีคำแนะนำเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้นซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างทักษะนี้
เหตุใดการมีทักษะในการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคลที่ดีในที่ทำงานจึงสำคัญ
ทักษะการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ดีสามารถทำให้คุณมีความสุขมากขึ้นและอีกมากมาย มีประสิทธิภาพในการทำงาน ต่อไปนี้เป็นข้อดีบางประการ:
- งานที่เพิ่มขึ้นความพึงพอใจ: หากคุณมีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ดี คุณอาจหาเพื่อนในที่ทำงานได้ง่ายขึ้น ซึ่งจะทำให้งานของคุณสนุกและน่าพึงพอใจมากขึ้น
- เครือข่ายมืออาชีพที่ดีขึ้น: หากคุณมีเครือข่ายมืออาชีพที่มั่นคง คุณอาจหางานใหม่ในอุตสาหกรรมของคุณได้ง่ายขึ้นเมื่อถึงเวลาที่ต้องออกจากตำแหน่งปัจจุบัน
- โอกาสเลื่อนตำแหน่งสูงขึ้น: ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์เป็นกุญแจสำคัญในการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ[] ดังนั้นหากคุณต้องการได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้บริหาร การแสดงทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยมอาจช่วยได้
- การเข้าถึงการสนับสนุนทางสังคม: ทุกคนมีวันที่ยากลำบากในการทำงาน แต่ถ้าคุณมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับเพื่อนร่วมงาน คุณอาจสามารถขอความช่วยเหลือจากพวกเขาได้
เป้าหมายเฉพาะมักมีประโยชน์มากกว่าความตั้งใจทั่วไป ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการพัฒนาทักษะการฟังของคุณ คุณสามารถท้าทายตัวเองให้ทำทั้งวันโดยไม่ขัดจังหวะใคร หรือถ้าคุณมักจะตอบว่า “ใช่” กับทุกสิ่งและต้องการพัฒนาทักษะความกล้าแสดงออกของคุณ คุณควรตั้งเป้าที่จะพูดว่า “ไม่” ในครั้งต่อไปที่เพื่อนร่วมงานขอให้คุณทำงานบางอย่างที่ไม่เข้ากับตารางเวลาของคุณ
2. มองหาข้อดีของเพื่อนร่วมงาน
ในบางช่วงของอาชีพการงาน มีแนวโน้มว่าคุณจะต้องทำงานกับคนที่คุณไม่ชอบ แต่ถ้าคุณชื่นชมคุณลักษณะและความเชี่ยวชาญในเชิงบวกของใครบางคน ทัศนคติของคุณอาจแสดงออกมาเมื่อคุณโต้ตอบกับพวกเขา สร้างบรรยากาศที่ดีขึ้นและทำให้การสื่อสารผ่อนคลายมากขึ้น
ตัวอย่างเช่น หัวหน้างานของคุณอาจเอาแต่ใจ มีนิสัยที่น่ารำคาญในการพูดสิ่งเดียวกันหลายครั้งในการประชุมทุกครั้ง แต่พวกเขาก็อาจจะสร้างแรงจูงใจให้กับทีมได้ดีในยามที่มีปัญหา เมื่อพวกเขาทำให้คุณหงุดหงิด คุณสามารถเตือนตัวเองว่า โดยทั่วไปแล้ว พวกเขาเป็นผู้จัดการที่มีความสามารถที่ต้องการให้ทุกคนประสบความสำเร็จ
3. แสดงความสนใจเพื่อนร่วมงาน
คุณไม่จำเป็นต้องผูกมิตรกับทุกคนในที่ทำงาน อย่างไรก็ตาม หากคุณสงสัยว่าเพื่อนร่วมงานของคุณเป็นอย่างไรและพวกเขาชอบอะไรนอกเวลาทำงาน ความสัมพันธ์ในสายงานของคุณน่าจะดีขึ้น
ท้าทายตัวเองให้ค้นพบสิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานทุกคนอย่างน้อยหนึ่งอย่าง ความอยากรู้อยากเห็นเป็นวิธีที่ดีในการก้าวข้ามการพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ และทำความรู้จักใครบางคนให้ดีขึ้น หากคุณไม่ได้อยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับคนรอบข้างโดยธรรมชาติ บทความของเราเกี่ยวกับวิธีการสนใจผู้อื่นอาจช่วยได้
4. มุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหามากกว่าปัญหา
เราทุกคนจำเป็นต้องแจ้งปัญหาเป็นครั้งคราว แต่ถ้าคุณบ่นในที่ทำงานบ่อยเกินไป คุณจะถูกมองในแง่ลบ เมื่อคุณแจ้งปัญหา ให้พยายามเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมไปพร้อมกัน
ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดกับผู้จัดการของคุณว่า “ฉันไม่สามารถมีสมาธิในสำนักงานใหญ่ในช่วงบ่ายวันศุกร์ได้ เพราะทุกคนส่งเสียงดังเกินไป” คุณสามารถพูดว่า “ฉันสงสัยว่าฉันจะทำงานในห้องประชุมว่างห้องหนึ่งในบ่ายวันศุกร์ได้ไหม เวลานั้นจะมีเสียงดัง และฉันพบว่ามันยากที่จะโฟกัส”
หากคุณมีนิสัยเสียที่ชอบบ่นตลอดเวลา คุณอาจต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีหยุดบ่น
ดูสิ่งนี้ด้วย: 260 คำคมมิตรภาพ (ข้อความที่ดีที่จะส่งเพื่อนของคุณ)5. ดำเนินการเชิงรุกในการรักษาความสัมพันธ์ในการทำงาน
พยายามใช้แนวทางเชิงรุกเมื่อต้องรักษาความสัมพันธ์ทางวิชาชีพของคุณ เช่นเดียวกับมิตรภาพ ความสัมพันธ์ทางสังคมที่คุณสร้างในที่ทำงานก็ต้องการการบำรุงรักษา ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่ได้ทานอาหารกลางวันหรือดื่มกาแฟกับเพื่อนร่วมงานเป็นเวลาหนึ่งหรือสองสัปดาห์ ให้ริเริ่มและแนะนำให้พบกันในช่วงพักของคุณ
คุณอาจชอบบทความนี้บนวิธีเข้าสังคมมากขึ้นในที่ทำงาน
6. ยอมรับว่าคุณไม่สามารถทำให้ทุกคนพอใจได้
บางคนจะไม่ชอบคุณ แม้ว่าคุณจะปฏิบัติต่อพวกเขาด้วยความสุภาพก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่ ไม่ได้หมายความว่าคุณมีอะไรผิดปกติ หากคุณเข้ากับเพื่อนร่วมงานส่วนใหญ่ได้ดี และคุณไม่มีเหตุผลพิเศษใดๆ ที่จะคิดว่าคุณทำให้ใครขุ่นเคืองใจ ก็น่าจะปลอดภัยที่จะสันนิษฐานว่าบุคลิกของคุณไม่ตรงกัน
พยายามอย่าใช้ความหยาบคายเป็นการส่วนตัว คุณไม่สามารถควบคุมวิธีที่คนอื่นปฏิบัติต่อคุณได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถภูมิใจในความสุภาพและเป็นมืออาชีพเมื่ออยู่ภายใต้ความเครียด บอกตัวเองว่าการเข้ากับเพื่อนร่วมงานเป็นเพียงหนึ่งในหน้าที่การงานของคุณ
7. เตรียมพร้อมสำหรับสถานการณ์ทางสังคมที่คาดเดาได้
เราไม่สามารถบอกได้แน่ชัดว่าผู้คนจะพูดอะไรหรือปฏิบัติตัวอย่างไรกับเรา อย่างไรก็ตาม เป็นไปได้ที่จะเตรียมจิตใจสำหรับการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่เกิดขึ้นเป็นประจำ
ดูสิ่งนี้ด้วย: วิธีช่วยให้วัยรุ่นรู้จักเพื่อน (และรักษาพวกเขาไว้)ตัวอย่างเช่น การทักทายเพื่อนร่วมงานในตอนเช้า การพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ ในห้องเบรกรูม และการตั้งใจฟังผู้อื่นในการประชุมล้วนเป็นปฏิสัมพันธ์ทั่วไปที่พวกเราหลายคนต้องรับมือในที่ทำงาน
ไม่จำเป็นต้องซ้อมหรือวางแผนว่าคุณต้องการพูดอะไรในสถานการณ์เหล่านี้ แต่การเตรียมตัวเพียงไม่กี่วินาทีสามารถช่วยให้คุณรู้สึกมั่นใจมากขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณมักจะตัวแข็งเมื่อเพื่อนร่วมงานพูดว่า “เฮ้ วันหยุดสุดสัปดาห์ของคุณเป็นอย่างไรบ้าง” คุณสามารถใช้เวลาสักครู่เพื่อคิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะตอบกลับก่อนที่คุณจะเข้าไปในสำนักงานในเช้าวันจันทร์
8. ตั้งเป้าหมายที่จะเป็นคนช่วยเหลือผู้อื่น
การช่วยเหลือผู้อื่นทำให้คุณต้องสนใจสิ่งอื่นที่ไม่ใช่ตัวเอง ซึ่งจะช่วยให้คุณรู้สึกประหม่าและเคอะเขินน้อยลง ทุกวัน ท้าทายตัวเองให้ทำอย่างน้อยหนึ่งอย่างเพื่อทำให้ชีวิตของเพื่อนร่วมงานง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอที่จะทำความสะอาดห้องพักผ่อนเมื่อไม่ใช่ตาของคุณหรือเสนองานเล็กน้อยให้เพื่อนร่วมงานที่ยุ่งเหยิง
9. ปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมของคุณ
คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนบุคลิกของตัวเองไปทั้งหมดเพียงเพื่อให้เข้ากับตัวเอง แต่คนอื่นๆ อาจพบว่ามันง่ายกว่าที่จะไว้วางใจคุณและพบว่าคุณเข้าถึงได้มากขึ้นเมื่อคุณปฏิบัติตามกฎของสถานที่ทำงานที่ไม่ได้บอกกล่าว
ตัวอย่างเช่น หากคุณทำงานในสภาพแวดล้อมที่สบายๆ เพื่อนร่วมงานของคุณอาจรู้สึกว่าเข้ากับคุณได้ยากขึ้นหากคุณแต่งตัวหรือพูดจาแบบเป็นทางการ การรับคำแนะนำจากเพื่อนร่วมงานสามารถช่วยได้หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอะไร ตัวอย่างเช่น หากบางครั้งเพื่อนร่วมงานของคุณพูดเล่นๆ ในการประชุมหรือส่งมีมและข้อความสนุกๆ ในช่อง Slack ของทีม คุณก็น่าจะทำเช่นเดียวกัน
10. เรียนรู้ที่จะควบคุมอารมณ์ของคุณในที่ทำงาน
โดยทั่วไป คุณต้องควบคุมความรู้สึกของคุณเมื่ออยู่ในที่ทำงาน มิฉะนั้น คุณเสี่ยงที่จะบ่อนทำลายความสัมพันธ์ของคุณและทำให้เพื่อนร่วมงานของคุณแปลกแยก ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นคนเปิดเผยผิดหวังและโกรธเมื่องานยากกว่าที่คุณคาดไว้ คุณอาจมองว่าไม่เป็นมืออาชีพหรือน่าเกรงขาม
ในการจัดการความรู้สึกของคุณในที่ทำงาน อาจช่วยได้โดย:
- เรียนรู้สัญญาณเตือนส่วนบุคคลของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจสังเกตเห็นว่าคุณมักจะอารมณ์ไม่ดีเมื่อถูกกดดันให้ทำงานให้เสร็จตามกำหนดเวลา
- เรียนรู้แบบฝึกหัดการหายใจง่ายๆ สองสามข้อที่คุณสามารถทำได้ในที่ทำงาน คุณสามารถลองหายใจแบบสี่เหลี่ยมจัตุรัสหรือเพียงแค่ หายใจเข้าลึกๆ ทางจมูกและออกทางปากสักสองสามนาที
- ใช้ดนตรีเพื่อทำให้ตัวเองสงบลง รวบรวมเพลย์ลิสต์ของเสียงหรือเพลงที่สงบเงียบที่คุณสามารถฟังในช่วงเวลาที่ตึงเครียดได้
11. ฝึกฝนทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลนอกที่ทำงาน
ตามกฎทั่วไป ยิ่งคุณฝึกฝนทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลบ่อยเท่าไหร่ ทักษะเหล่านั้นก็จะยิ่งแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น ในขณะที่คุณดำเนินชีวิตประจำวัน ให้มองหาโอกาสที่จะมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น
เช่น เมื่อคุณไปร้านขายของชำ ให้พูดคุยกับแคชเชียร์หรือช่างทำผมของคุณเล็กน้อย คุณยังสามารถลงทะเบียนสำหรับกิจกรรมที่ให้โอกาสมากมายในการโต้ตอบกับผู้อื่น เช่น ชั้นเรียนอิมโพรฟ หากคุณต้องการพัฒนาทักษะการพูดในที่สาธารณะ ลองเข้าร่วม Toastmasters
12. ขอความคิดเห็นเกี่ยวกับทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ของคุณ
บางครั้ง คนอื่นๆ สามารถช่วยให้เราทราบว่าทักษะใดที่เราต้องใช้ในการทำงานใช้แนวทางเชิงรุกและขอความคิดเห็น ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณมีการประเมินประสิทธิภาพที่กำลังจะมาถึง ใช้โอกาสนี้ถามผู้จัดการของคุณว่าคุณต้องทำงานอะไร คุณสามารถพูดว่า “ฉันต้องการพัฒนาทักษะคนของฉัน คุณคิดว่าฉันควรดูอะไรเป็นอย่างแรก"
หรืออีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถขอความคิดเห็นจากเพื่อนที่ไว้ใจได้ สมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนร่วมงาน คุณยังสามารถอัดเสียงตัวเองพูดกับคนอื่นหรือบันทึกวิดีโอตัวเองเมื่อนำเสนอ แต่คุณต้องเคารพความเป็นส่วนตัวของเพื่อนร่วมงาน ดังนั้นต้องแน่ใจว่าคุณได้รับอนุญาตจากพวกเขาก่อนที่จะบันทึก
13. พัฒนาความเห็นอกเห็นใจ
ความเห็นอกเห็นใจคือความสามารถในการมองเห็นสถานการณ์จากมุมมองของบุคคลอื่น เป็นทักษะอันมีค่าที่สามารถช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์ในการทำงานของคุณโดยการสร้างความไว้วางใจ[] เมื่อคุณเต็มใจที่จะใช้เวลาพิจารณาปัญหาจากมุมมองของคนอื่น คุณอาจพบว่าการแก้ไขข้อขัดแย้งและความเข้าใจผิดนั้นง่ายขึ้น
คุณสามารถกลายเป็นคนเห็นอกเห็นใจผู้อื่นมากขึ้นโดย:
- ฟังอย่างตั้งใจเมื่อมีคนบอกคุณเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาและพยายามจินตนาการว่าตัวเองอยู่ในตำแหน่งของพวกเขา
- อ่านหรือดูสื่อต่างๆ เช่น หนังสือหรือภาพยนตร์ที่สร้างขึ้นเกี่ยวกับหรือโดยคนที่มีชีวิตแตกต่างจากคุณมาก .
- เมื่อมีคนพูดหรือทำอะไรที่ทำให้คุณงง อย่าถือว่าพวกเขาไร้ความสามารถ จากมุมมองของพวกเขา พฤติกรรมของพวกเขาอาจสมเหตุสมผล บอกตัวเองว่า“ฉันไม่รู้ว่าทำไมพวกเขาถึงทำแบบนี้ แต่จากมุมมองของพวกเขา พวกเขาอาจคิดว่าพวกเขากำลังทำในสิ่งที่ถูกต้อง”
- นั่งสมาธิ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการทำสมาธิเพียง 15 นาทีสามารถเพิ่มการเอาใจใส่ได้[] หากคุณไม่เคยทำสมาธิมาก่อน ให้ลองใช้แอปอย่างเช่น SmilingMind หรือฟังคำแนะนำในการทำสมาธิ
14. พัฒนาอารมณ์ขันของคุณ
การแบ่งปันเรื่องตลกกับเพื่อนร่วมงานของคุณอาจทำให้วันที่น่าเบื่อผ่านไปเร็วขึ้นเล็กน้อยและปรับปรุงความสัมพันธ์ในการทำงานของคุณ นอกจากนี้ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการใช้อารมณ์ขันในที่ทำงานสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของทีมได้[] แม้ว่าคุณจะไม่ได้มีไหวพริบโดยธรรมชาติ แต่คุณก็สามารถเรียนรู้ที่จะใช้อารมณ์ขันในการสนทนาได้ คำแนะนำของเราเกี่ยวกับการเป็นคนตลกประกอบด้วยเคล็ดลับที่ใช้ได้จริงเพื่อช่วยให้คุณเห็นคุณค่าด้านที่เบาบางของชีวิต
15. เรียนรู้จากเพื่อนร่วมงานที่มีทักษะทางสังคม
เพื่อนร่วมงานของคุณบางคนอาจมีทักษะในการติดต่อกับผู้คนมากกว่าคนอื่นๆ เอาใจใส่เพื่อนร่วมงานเหล่านี้อย่างใกล้ชิด คุณอาจจะเรียนรู้บทเรียนบางอย่างได้
ตัวอย่างเช่น หากเพื่อนร่วมงานคนใดคนหนึ่งของคุณมีแนวโน้มที่จะทำให้ทุกคนรู้สึกดีและมีแรงจูงใจมากขึ้น ให้ลองระบุลักษณะหรือพฤติกรรมที่ทำให้เพื่อนร่วมงานมีกำลังใจ บางทีพวกเขาอาจทักทายทุกคนด้วยรอยยิ้มที่อบอุ่น หรือบางทีพวกเขาอาจพยายามเปลี่ยนความพ่ายแพ้เป็นโอกาสในการเรียนรู้
16. แสดงความขอบคุณต่อเพื่อนร่วมงานของคุณ
มองหาโอกาสที่จะกล่าว "ขอบคุณ" กับคุณเพื่อนร่วมงาน. การแสดงความขอบคุณสามารถทำให้ทั้งผู้ให้และผู้รับรู้สึกดี หากเพื่อนร่วมงานพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือคุณ คุณสามารถเขียนข้อความขอบคุณหรือหากที่ทำงานของคุณมีแผนการยกย่องพนักงาน ให้เสนอชื่อเพื่อรับรางวัล
17. หลีกเลี่ยงการนินทาว่าร้าย
บางคนใช้การนินทาเพื่อสร้างความผูกพันกับเพื่อนร่วมงาน อาจดูเหมือนไม่เป็นอันตราย แต่การนินทาสามารถบั่นทอนความสัมพันธ์ในการทำงานและทำให้ยากที่ผู้คนจะไว้วางใจซึ่งกันและกันในที่ทำงาน[] ตามกฎทั่วไป หากคุณไม่อยากพูดอะไรต่อหน้าใคร ก็อย่าพูดลับหลัง
18. ระวังภาษากายของคุณ
ภาษากายเป็นทักษะทางสังคม เพราะมันมีผลอย่างมากต่อวิธีที่คนอื่นมองคุณ การวิจัยพบว่าเรามักจะตัดสินคนอื่นจากการสื่อสารแบบอวัจนภาษาของพวกเขา[] ดังนั้นให้ลองนึกถึงความประทับใจที่คุณสร้างขึ้น
เพื่อให้ดูมีมารยาทแต่มีความเป็นมืออาชีพ อย่าลืมสิ่งต่อไปนี้:
- รักษาสายตาเมื่อพูดคุยกับใครบางคน อย่างไรก็ตาม ระวังอย่าจ้อง
- นั่งหรือยืนในท่าตัวตรง (แต่ไม่เกร็ง)
- ผ่อนคลายกล้ามเนื้อบริเวณกรามและใบหน้าของคุณ
- มองตรงไปข้างหน้า การเชิดคางขึ้นอาจทำให้คุณดูเหนือกว่าหรือหยิ่งยโส และการเอียงศีรษะลงอาจทำให้คุณดูอ่อนน้อมหรือขาดความมั่นใจ
อ่านคำแนะนำของเราเกี่ยวกับภาษากายที่มั่นใจสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
