22 egyszerű módja annak, hogy javítsd az interperszonális készségeidet a munkádhoz

A legtöbb szakmában az interperszonális készségek kulcsfontosságúak a sikerhez. Nagyon kevesen dolgozunk teljesen egyedül, ezért a másokkal való interakció és kommunikáció megtanulása szinte biztosan segít a karrierjében. Az interperszonális készségeket néha emberismeretnek, szociális készségeknek vagy szociális készségeknek is nevezik. Ide tartozik a meghallgatás, a konfliktuskezelés és a csapatmunka.

Ebből a cikkből megtudhatod, hogy pontosan milyen interperszonális készségekre van szükséged a munkahelyeden, milyen előnyökkel járnak, és hogyan fejlesztheted őket.

Hogyan fejlesztheti interperszonális készségeit a munkához

Ha nem rendelkezel nagyszerű szociális készségekkel, ne aggódj - gyakorlással javíthatsz rajta.[] Íme 22 tipp, amelyek segítenek neked abban, hogy erős interperszonális készségeket fejlessz a munkádhoz.

1. Tűzz ki magad elé hasznos célokat

Ha számba veszi a már meglévő és a fejleszteni kívánt készségeit, hasznos célokat tűzhet ki. Nézze meg az interperszonális készségek listáját, és döntse el, melyiken szeretne dolgozni:

• Aktív hallgatás
• Világos kommunikáció (verbális és nem verbális)
• Jó kérdéseket feltenni
• Empátia
• Konfliktuskezelés
• Csapatmunka
• Problémamegoldás és döntéshozatal
• Tárgyalás
• Visszajelzés adása és fogadása
• Asszertivitás (olyan kommunikációs stílus, amely egyensúlyt teremt a saját és a többi ember igényei között).
• Megbízhatóság

Ha kitaláltad, hogy mely készségeken kell dolgoznod, kezdj el lehetőségeket keresni arra, hogy ezeket a munkahelyeden gyakorolhasd.

A konkrét célok általában hasznosabbak, mint az általános szándékok. Például, ha javítani akarod a hallgatási képességeidet, akkor kihívást jelenthetsz magadnak, hogy egy egész napot úgy tölts el, hogy senkit sem szakítasz félbe. Vagy, ha hajlamos vagy mindenre igent mondani, és szeretnéd fejleszteni az asszertivitásodat, akkor célul tűzheted ki, hogy nemet mondasz, amikor legközelebb egy kollégád arra kér, hogy vállalj el olyan munkát, ami nem illik a te munkádba.menetrend.

2. Keresse meg kollégái jó tulajdonságait

A karriered egy bizonyos szakaszában valószínűleg olyasvalakivel kell majd együtt dolgoznod, akit nem kedvelsz. De ha értékelni tudod valakinek a pozitív tulajdonságait és szakértelmét, akkor a hozzáállásod átüt, amikor kapcsolatba kerülsz vele, ami kellemesebb légkört teremt és nyugodtabb kommunikációt tesz lehetővé.

Lehet például, hogy a felettesed basáskodó, akinek idegesítő szokása, hogy minden megbeszélésen többször is ugyanazt mondja. De az is lehet, hogy a bajban jól tudja motiválni a csapatát. Amikor idegesít, emlékeztetheted magad arra, hogy általában véve hozzáértő vezető, aki azt akarja, hogy mindenki sikeres legyen.

3. Mutasson érdeklődést kollégái iránt

Nem kell mindenkivel összebarátkoznod a munkahelyeden. Ha azonban kíváncsi vagy arra, hogy milyenek a kollégáid, és mit szeretnek munkaidőn kívül, valószínűleg javulni fognak a szakmai kapcsolataid.

Állítsd kihívás elé magad, hogy minden munkatársadról legalább egy érdekes dolgot felfedezz. A kíváncsiság remek módja annak, hogy túllépj a triviális small talkon, és jobban megismerj valakit. Ha nem vagy természetes módon kíváncsi a körülötted lévő emberekre, segíthet a cikkünk arról, hogyan legyél érdeklődő mások iránt.

4. Inkább a megoldásokra, mint a problémákra összpontosítson

Időnként mindannyiunknak fel kell vetni a problémákat, de ha túl gyakran panaszkodik a munkahelyén, negatívan fog hatni. Amikor felvet egy problémát, próbáljon meg egyúttal megfelelő megoldást is javasolni.

Például ahelyett, hogy azt mondaná a vezetőjének: "Péntek délutánonként nem tudok koncentrálni a központi irodában, mert mindenki túl hangos", mondhatná azt: "Azon gondolkodtam, hogy dolgozhatnék-e péntek délutánonként az egyik tartalék tárgyalóban? Ilyenkor nagy a zaj, és nehezen tudok koncentrálni.".

Ha rossz szokásod, hogy állandóan panaszkodsz, akkor talán szeretnél néhány további tippet arra vonatkozóan, hogyan hagyd abba a panaszkodást.

5. Legyen proaktív a munkakapcsolatok fenntartásában

Próbáljon proaktívan hozzáállni a szakmai kapcsolatai fenntartásához. A barátságokhoz hasonlóan a munkahelyi társadalmi kötelékek is karbantartást igényelnek. Ha például egy-két hete nem ebédelt vagy kávézott a kollégáival, kezdeményezze, hogy találkozzanak a szünetben.

Ez a cikk arról is érdekelhet, hogyan lehetsz szociálisabb a munkahelyeden.

6. Fogadd el, hogy nem lehetsz mindenkinek a kedvében járni

Vannak, akik nem fognak kedvelni téged, még akkor sem, ha udvariasan bánsz velük. A legtöbb esetben ez nem jelenti azt, hogy valami baj van veled. Ha a legtöbb munkatársaddal jól kijössz, és nincs különösebb okod azt gondolni, hogy megbántottál valakit, valószínűleg nyugodtan feltételezheted, hogy egyszerűen nem egyezik a személyiségetek.

Próbálja meg nem magára venni a durvaságot. Nem tudja befolyásolni, hogy mások hogyan viselkednek Önnel szemben. Büszke lehet azonban arra, hogy stresszhelyzetben is udvarias és professzionális marad. Mondja meg magának, hogy a kollégáival való kijövés csak egy a munkaköri kötelességei közül.

7. Készüljön fel a kiszámítható társadalmi helyzetekre

Nem tudjuk pontosan megmondani, hogy az emberek mit fognak mondani, vagy hogyan fognak viselkedni velünk szemben. Azonban mentálisan fel lehet készülni a rendszeresen előforduló társadalmi interakciókra.

Például a kollégák reggeli üdvözlése, a csevegés a pihenőszobában, és a megbeszéléseken való figyelmes hallgatás mind olyan gyakori interakciók, amelyekkel sokunknak meg kell küzdenie a munkahelyén.

Nem kell begyakorolni vagy pontosan megtervezni, hogy mit akarsz mondani ezekben a helyzetekben, de néhány másodpercnyi felkészülés segíthet abban, hogy magabiztosabbnak érezd magad. Ha például hajlamos vagy lefagyni, amikor egy kollégád azt kérdezi: "Szia, milyen volt a hétvégéd?", akkor néhány pillanatig gondolkodj el azon, hogy mit válaszolj, mielőtt hétfőn reggel bemész az irodába.

8. Törekedjen arra, hogy segítőkész ember legyen

Ha segítesz másoknak, akkor magadon kívül másra kell koncentrálnod, ami segíthet abban, hogy kevésbé érezd magad zavarban és kínosan. Minden nap állítsd kihívás elé magad, hogy legalább egy dologgal megkönnyítsd a kollégáid életét. Például felajánlhatod, hogy rendet raksz a pihenőszobában, ha éppen nem te vagy soron, vagy felajánlhatod, hogy átveszel egy kisebb feladatot egy túlterhelt munkatársadnak.

9. Alkalmazkodjon a környezetéhez

Nem kell teljesen megváltoztatnod a személyiségedet csak azért, hogy beilleszkedj. De mások könnyebben megbíznak benned, és megközelíthetőbbnek találnak, ha követed a munkahely ki nem mondott szabályait.

Ha például laza környezetben dolgozol, a kollégáid nehezebben tudnak viszonyulni hozzád, ha nagyon formálisan öltözködsz vagy beszélsz. Segíthet, ha a kollégáidtól veszed a jeleket, ha nem vagy biztos benne, mit tegyél. Ha például a kollégáid néha viccelődnek a megbeszéléseken, vagy könnyed mémeket és üzeneteket küldenek a csapatod Slack-csatornáján, valószínűleg nem baj, ha te is ezt teszed.

10. Tanulja meg szabályozni az érzelmeit a munkahelyén

Általánosságban elmondható, hogy a munkahelyén kordában kell tartania az érzéseit. Ellenkező esetben azt kockáztatja, hogy aláássa a kapcsolatait és elidegeníti a munkatársait. Ha például nyíltan frusztrált és dühös lesz, amikor egy feladat nehezebbnek bizonyul, mint amire számított, akkor szakszerűtlennek vagy megfélemlítőnek tűnhet.

A munkahelyi érzelmei kezelésében segíthet, ha:

• Ismerje meg személyes figyelmeztető jeleit. Például észreveheted, hogy hajlamos vagy ingerlékeny lenni az emberekkel, amikor nyomás alatt vagy, hogy be kell tartanod egy határidőt.
• Tanuljon meg néhány egyszerű légzőgyakorlatot, amelyet a munkahelyén is végezhet. Próbálkozhat a négyzetlégzéssel, vagy egyszerűen csak mély lélegzeteket vehet be az orrán keresztül és ki a száján keresztül néhány percig.
• Használjon zenét, hogy megnyugodjon. Állítson össze egy lejátszási listát nyugtató hangokból vagy zenéből, amelyet stresszes pillanatokban hallgathat.

11. A munkán kívüli interperszonális készségek gyakorlása

Általános szabályként elmondható, hogy minél gyakrabban gyakorolod a személyközi készségeidet, annál erősebbé válnak. A mindennapi életed során keress lehetőséget arra, hogy kapcsolatba lépj másokkal.

Például, amikor elmegy a közértbe, beszélgessen a pénztárossal vagy a fodrásszal. Olyan tevékenységekre is jelentkezhet, amelyek sok lehetőséget adnak arra, hogy másokkal kapcsolatba lépjen, például improvizációs órákra. Ha fejleszteni szeretné a nyilvános beszédkészségét, fontolja meg, hogy csatlakozik a Toastmastershez.

12. Kérjen visszajelzést az interperszonális készségeiről

Néha más emberek segíthetnek nekünk kitalálni, hogy milyen készségeken kell dolgoznunk. Legyünk proaktívak, és kérjünk visszajelzést. Ha például hamarosan teljesítményértékelésre kerül sor, használjuk ki az alkalmat, hogy megkérdezzük a vezetőnket, min kell dolgoznunk. Mondhatjuk, hogy "Szeretném fejleszteni az emberi készségeimet. Mit gondolsz, mit kellene először megvizsgálnom?".

Alternatív megoldásként megkérdezhet egy megbízható barát, családtag vagy kolléga véleményét is. Az is lehetséges, hogy rögzíti magát, amikor másokkal beszél, vagy videóra veszi magát, amikor előadást tart. De tiszteletben kell tartania munkatársai magánéletét, ezért győződjön meg róla, hogy engedélyt kapott tőlük, mielőtt felvételt készít.

13. Fejlessze az empátiát

Az empátia az a képesség, hogy egy helyzetet egy másik ember szemszögéből látunk. Ez egy értékes készség, amely a bizalom építésével segíthet javítani a munkakapcsolatokat.[] Ha hajlandó időt szánni arra, hogy egy problémát valaki más szemszögéből is megvizsgáljon, akkor a konfliktusokat és félreértéseket is könnyebb lesz megoldani.

Empatikusabb emberré válhatsz az alábbiak révén:

• Figyelmesen hallgatni, amikor valaki beszámol a tapasztalatairól, és megpróbálni beleképzelni magad az ő helyzetébe.
• Olyan médiumok, például könyvek vagy filmek olvasása vagy megtekintése, amelyeket olyan emberekről vagy olyan emberek készítettek, akiknek az élete nagyon különbözik az Önétől.
• Amikor valaki olyasmit mond vagy tesz, ami zavarba ejt, ne feltételezd, hogy inkompetens. Az ő szemszögükből nézve a viselkedésüknek lehet értelme. Mondd magadnak: "Nem tudom, miért viselkedik így, de az ő szemszögükből nézve valószínűleg azt gondolják, hogy helyesen cselekszenek".
• Meditáljon. Kutatások szerint már egyetlen 15 perces meditáció is fokozhatja az empátiát.[] Ha még sosem meditált, próbáljon ki egy olyan alkalmazást, mint a SmilingMind, vagy hallgasson meg egy vezetett meditációt.

14. Fejleszd a humorérzékedet

Ha megosztasz egy-egy viccet a kollégáiddal, gyorsabban telik egy unalmas napod, és javíthatod a munkakapcsolatokat. Emellett kutatások szerint a humor használata a munkahelyen fokozhatja a csapat teljesítményét.[] Még ha nem is vagy természetednél fogva szellemes, megtanulhatod használni a humort a beszélgetésekben. Útmutatónk arról, hogyan legyél vicces, gyakorlati tippeket tartalmaz, amelyek segítenek értékelni az élet könnyedebb oldalát.

15. Tanulj a szociálisan képzett kollégáidtól

Néhány kollégája valószínűleg ügyesebben bánik az emberekkel, mint mások. Figyeljen oda ezekre a munkatársakra; lehet, hogy Ön is átvehet néhány leckét.

Ha például az egyik kolléga hajlamos arra, hogy mindenkit pozitívabbá és motiváltabbá tegyen, próbálja meg meghatározni azokat a tulajdonságokat vagy viselkedésformákat, amelyek feldobják a munkatársait. Talán mindig igyekszik mindenkit meleg mosollyal üdvözölni, vagy talán a kudarcokat tanulási lehetőségként próbálja átfogalmazni.

16. Mutasson megbecsülést kollégáinak

Keresse a lehetőséget, hogy köszönetet mondjon kollégáinak. A megbecsülés kimutatása mind az adományozónak, mind a fogadónak jó érzéssel töltheti el. Ha egy kolléga kitett magáért, hogy segítsen Önnek, írhat neki egy köszönőlevelet, vagy ha a munkahelyén van dolgozói elismerési program, akkor jelölje meg egy díjra.

17. Kerülje az ártalmas pletykák továbbadását.

Egyesek arra használják a pletykát, hogy kötődjenek a munkatársaikhoz. Ártalmatlannak tűnhet, de a pletyka alááshatja a munkakapcsolatokat, és megnehezíti, hogy az emberek megbízzanak egymásban a munkahelyen.[] Általános szabály, hogy ha valakinek nem mondanál valamit a szemébe, ne mondd a háta mögött.

18. Figyeljen a testbeszédére

A testbeszéd egy szociális készség, mert nagy hatással van arra, hogy mások hogyan érzékelnek téged. Kutatások kimutatták, hogy hajlamosak vagyunk megítélni másokat a nonverbális kommunikációjuk alapján,[] ezért próbálj meg elgondolkodni azon, hogy milyen benyomást keltesz.

Ahhoz, hogy személyesen, mégis professzionálisnak tűnjön, ne feledje a következőket:

• Tartsa a szemkontaktust, amikor beszélget valakivel, de ügyeljen arra, hogy ne bámulja.
• Üljön vagy álljon egyenes (de nem merev) testtartásban.
• Lazítsa el az állkapocs és az arc izmait.
• Nézzen egyenesen előre. Ha az állát felfelé billenti, azzal felsőbbrendűnek vagy arrogánsnak tűnhet, ha pedig a fejét lefelé billenti, azzal alázatosnak vagy önbizalomhiányosnak tűnhet.

További ötletekért olvassa el a magabiztos testbeszédről szóló útmutatónkat.

19. Tanulja meg, hogyan kell elfogadni az építő jellegű kritikát

Normális dolog, hogy építő jellegű kritikát kapsz a munkahelyeden, például egy teljesítményértékelés részeként. Az, ahogyan reagálsz a kritikára, maradandó benyomást hagyhat benned. Ha nyugodtan és méltóságteljesen fogadod, a munkatársaid és a menedzsered valószínűleg profinak, szociálisan képzettnek és felelősségteljesnek látnak majd.

Íme néhány tipp, amely segíthet a kritika elfogadásában:

• Mondjon köszönetet. Hacsak a visszajelzés nem volt egyértelműen destruktív vagy rosszindulatú, köszönje meg a másiknak a gondolatait; az építő jellegű kritika megfogalmazásához idő és erőfeszítés kell.
• Kerülje a védekezést, és inkább kérdezze meg magától: "Mit tanulhatok ebből?" Ne feledje, hogy a felettesének a munkájáról kell visszajelzést adnia, nem pedig személyét kell megítélnie.
• Kérjen felvilágosítást, ha nem értette a visszajelzést.
• Kérdezze meg, hogyan tud javulni; ez azt mutatja, hogy hajlandó elfogadni a visszajelzést.
• Ha szüksége van rá, kérjen extra képzést. A vezetőjét valószínűleg lenyűgözi, ha Ön kezdeményez, és az extra segítség kérése önismeretről tanúskodik.

20. Tanulj meg hatékonyan bocsánatot kérni

Szerencsére a legtöbb esetben egy őszinte bocsánatkérés segíthet megmenteni vagy helyrehozni egy szakmai kapcsolatot.[]

Így kérj bocsánatot:

• Ismerd el, hogy mit tettél.
• Ismerje el, hogy tettei hogyan hatottak a másik személyre.
• Magyarázza el, mit fog másképp csinálni a jövőben, hogy ne kövesse el újra ugyanazt a hibát.
• Kerülje a kifogásokat, vagy azt, hogy mást hibáztasson a hibájáért.

Például mondhatod: "Jan, sajnálom, hogy nem készítettem el időben az új képzési anyagokat a képzési szemináriumra. Tudom, hogy a hibám sok stresszt okozott neked, mert az utolsó pillanatban kellett új anyagokat készítened. Tudom, hogy dolgoznom kell az időgazdálkodásomon, ezért kipróbálok egy új időgazdálkodási alkalmazást, amely segít rangsorolni a feladataimat." A következőeket mondhatod.

21. Gyakorolja az asszertív kommunikációt

Az asszertív kommunikáció magában foglalja az igényeid egyértelművé tételét, miközben tiszteletben tartod mások jogait és határait. Az asszertivitás javíthatja a kapcsolataid minőségét és segíthet a konfliktusok megoldásában,[] így segíthet a munkahelyeden is jól kijönni az emberekkel.

Íme néhány módszer, hogy határozottabbak legyünk:

• Tegye világossá igényeit és határait. Például mondhatja, hogy "szívesen vállalok alkalmanként túlórát, de néhány nappal korábban kell szólnom, mert gondoskodnom kell a gyermekfelügyeletről".
• Használja az "én" kijelentéseket anélkül, hogy a másik személyt védekezésbe kényszerítené. Például: "Úgy érzem, mintha túl sok munkát kérnének tőlem" jobb, mint a "Mindig túl sok munkát adsz nekem".
• Beszéljen magabiztos hangnemben. Kerülje a motyogást vagy a sok töltelékszó, például az "um" vagy "er" használatát.
• Harcoljon tisztességesen. Ne folyamodjon a konfliktus megoldása során névvita, lekicsinylés vagy a múlt felhánytorgatása felé. Ehelyett próbáljon olyan megoldást találni, amely mindenki számára előnyös.

További tippekért tekintse meg a hogyan legyünk határozottabbak című útmutatónkat.

22. Gyakorolja az aktív hallgatás képességét

Az aktív hallgatás jelentősen javíthatja szakmai kapcsolatait. Segíthet a munkatársakkal és az ügyfelekkel való kapcsolatépítésben, a konfliktusok megoldásában, és abban, hogy pontosan megértse, mire van szüksége másoknak.[]

Íme néhány módszer arra, hogyan válhat jobb hallgatóvá, és hogyan tűnhet elkötelezettebbnek:

• Soha ne szakítson félbe senkit, hacsak nem vészhelyzetről van szó.
• Minimalizálja a zavaró tényezőket. Tegye el a telefonját, és ne próbáljon egyszerre dolgozni valamin és beszélgetni.
• Amikor valaki más beszél, ne próbáld meg begyakorolni a válaszodat, hanem várd meg, amíg befejezi, és csak utána döntsd el, hogyan akarsz válaszolni.
• Használjon rövid mondatokat és bátorító hangokat, mint például a "Folytasd" és a "Mm-hm", hogy jelezze, hogy nyugodtan folytathatja a beszélgetést.

Van egy részletes útmutatónk arról, hogyan lehetsz jobb hallgató, amely segít neked abban, hogy fejleszd ezt a képességet.

Miért fontos, hogy jó interperszonális készségekkel rendelkezzünk a munkahelyünkön?

A jó interperszonális készségek boldogabbá és hatékonyabbá tehetik Önt a munkahelyén. Íme néhány előnye:

• Fokozott munkahelyi elégedettség: Ha erős interperszonális készségekkel rendelkezik, valószínűleg könnyebben talál barátokat a munkahelyén, ami élvezetesebbé és kielégítőbbé teheti a munkáját.
• Jobb szakmai hálózatok: Ha szilárd szakmai hálózattal rendelkezik, könnyebben találhat új állást az iparágában, ha eljön az ideje, hogy elhagyja jelenlegi munkakörét.
• Nagyobb esély a vezetői pozíciókba való előléptetésre: Az interperszonális készségek kulcsfontosságúak a hatékony vezetéshez,[] ezért ha vezetői pozícióba szeretnél előléptetést kapni, a nagyszerű interperszonális készségek bizonyítása segíthet.
• Hozzáférés a szociális támogatáshoz: Mindenkinek vannak nehéz napjai a munkahelyén. De ha pozitív kapcsolatokat ápol a munkatársaival, akkor talán segítségül hívhatja őket.