22 enkle måder at forbedre dine interpersonelle færdigheder på jobbet

I de fleste erhverv er interpersonelle færdigheder afgørende for succes. Meget få af os arbejder helt alene, så at lære at interagere og kommunikere med andre vil næsten helt sikkert hjælpe din karriere. Interpersonelle færdigheder er undertiden kendt som menneskelige færdigheder, bløde færdigheder eller sociale færdigheder. De omfatter lytning, konfliktløsning og teamwork.

I denne artikel vil du lære præcis, hvilke interpersonelle færdigheder du har brug for på arbejdspladsen, hvordan de vil gavne dig, og hvordan du udvikler dem.

Sådan forbedrer du dine interpersonelle færdigheder på jobbet

Hvis du ikke har gode sociale færdigheder, skal du ikke bekymre dig - med øvelse kan du forbedre dig.[] Her er 22 tips, der hjælper dig med at udvikle stærke sociale færdigheder til arbejdet.

1. Sæt dig nyttige mål

Ved at gøre status over de færdigheder, du allerede har, og dem, du gerne vil udvikle, kan du opstille nyttige mål. Se på denne liste over interpersonelle færdigheder, og beslut, hvilke du gerne vil arbejde med:

• Aktiv lytning
• Klar kommunikation (både verbal og nonverbal)
• At stille gode spørgsmål
• Empati
• Konfliktløsning
• Teamarbejde
• Problemløsning og beslutningstagning
• Forhandling
• At give og modtage feedback
• Assertivitet (en kommunikationsstil, der afbalancerer dine behov med andres behov)
• Pålidelighed

Når du har fundet ud af, hvilke færdigheder du har brug for at arbejde med, skal du begynde at lede efter muligheder for at øve dem på arbejdet.

Specifikke mål er normalt mere nyttige end generelle hensigter. Hvis du for eksempel vil forbedre dine lyttefærdigheder, kan du udfordre dig selv til at gå en hel dag uden at afbryde nogen. Eller hvis du har tendens til at sige "ja" til alt og vil forbedre dine selvsikkerhedsevner, kan du sigte mod at sige "nej", næste gang en kollega beder dig om at påtage dig noget arbejde, der ikke passer ind i dintidsplan.

2. Se efter dine kollegers gode sider

På et eller andet tidspunkt i din karriere er det sandsynligt, at du kommer til at arbejde sammen med nogen, du ikke bryder dig om. Men hvis du kan sætte pris på en persons positive egenskaber og ekspertise, kan din holdning smitte af på dem, når du interagerer med dem, hvilket skaber en rarere atmosfære og giver mulighed for en mere afslappet kommunikation.

For eksempel kan din leder være anmassende og have en irriterende vane med at sige det samme flere gange under hvert møde. Men vedkommende kan også være god til at motivere sit team, når der er problemer. Når vedkommende irriterer dig, kan du minde dig selv om, at han eller hun generelt er en kompetent leder, som ønsker, at alle skal lykkes.

3. Vis interesse for dine kolleger

Du behøver ikke at blive venner med alle på arbejdspladsen, men hvis du kan blive nysgerrig på, hvordan dine kolleger er, og hvad de nyder uden for arbejdstiden, vil dine professionelle relationer sandsynligvis blive bedre.

Udfordr dig selv til at opdage mindst én interessant ting om hver kollega. Nysgerrighed er en god måde at komme videre end triviel smalltalk og lære nogen bedre at kende. Hvis du ikke er naturligt nysgerrig over for folk omkring dig, kan vores artikel om, hvordan man bliver interesseret i andre, hjælpe.

4. fokusere på løsninger frem for problemer

Vi har alle brug for at tage problemer op fra tid til anden, men hvis du brokker dig for ofte på arbejdet, kommer du til at virke negativ. Når du tager et problem op, så prøv samtidig at foreslå en passende løsning.

I stedet for at sige til din leder: "Jeg kan ikke koncentrere mig på hovedkontoret fredag eftermiddag, fordi alle larmer for meget," kan du f.eks. sige: "Jeg tænkte på, om jeg kunne arbejde i et af de ekstra mødelokaler fredag eftermiddag? Der er meget larm på det tidspunkt, og jeg har svært ved at koncentrere mig."

Hvis du har en dårlig vane med at brokke dig hele tiden, vil du måske gerne have nogle ekstra tips til, hvordan du holder op med at brokke dig.

5. være proaktiv i forhold til at vedligeholde arbejdsrelationer

Prøv at tage en proaktiv tilgang, når det kommer til at vedligeholde dine professionelle relationer. Ligesom venskaber skal de sociale bånd, du knytter på arbejdet, vedligeholdes. Hvis du for eksempel ikke har spist frokost eller drukket kaffe med dine kolleger i en uge eller to, så tag initiativet og foreslå, at I mødes i pausen.

Du kan måske også lide denne artikel om, hvordan du bliver mere social på arbejdet.

6. Accepter, at du ikke kan gøre alle tilfredse

Nogle mennesker vil ikke kunne lide dig, selv om du behandler dem høfligt. I de fleste tilfælde betyder det ikke, at der er noget galt med dig. Hvis du kommer godt ud af det med de fleste af dine kolleger, og du ikke har nogen særlig grund til at tro, at du har fornærmet nogen, er det sandsynligvis sikkert at antage, at jeres personligheder simpelthen ikke passer sammen.

Prøv ikke at tage uhøflighed personligt. Du kan ikke kontrollere, hvordan andre mennesker opfører sig over for dig. Men du kan være stolt af at være høflig og professionel, når du er stresset. Sig til dig selv, at det at komme godt ud af det med dine kolleger bare er en af dine arbejdsopgaver.

7. forberede sig på forudsigelige sociale situationer

Vi kan ikke vide præcis, hvad folk vil sige, eller hvordan de vil opføre sig over for os. Men det er muligt at forberede sig mentalt på sociale interaktioner, der sker regelmæssigt.

For eksempel er det at hilse på kollegerne om morgenen, smalltalke i pauserummet og lytte opmærksomt til andre mennesker under møder alle almindelige interaktioner, som mange af os er nødt til at håndtere på arbejdet.

Der er ingen grund til at øve eller planlægge præcis, hvad du vil sige i disse situationer, men et par sekunders forberedelse kan hjælpe dig med at føle dig mere selvsikker. Hvis du for eksempel har tendens til at stivne, når en kollega siger: "Hej, hvordan var din weekend?", kan du bruge et øjeblik på at tænke over, hvad du kan sige som svar, før du går ind på kontoret mandag morgen.

8. at sigte mod at være en hjælpsom person

At hjælpe andre kræver, at du fokuserer på noget andet end dig selv, hvilket kan hjælpe dig med at føle dig mindre selvbevidst og akavet. Hver dag kan du udfordre dig selv til at gøre mindst én ting for at gøre dine kollegers liv lettere. Du kan f.eks. tilbyde at rydde op i pauserummet, når det ikke er din tur, eller tilbyde at overtage en mindre opgave for en overvældet kollega.

9. Tilpas dig til dine omgivelser

Du behøver ikke ændre din personlighed fuldstændigt bare for at passe ind. Men andre mennesker kan have lettere ved at stole på dig og finde dig mere tilgængelig, når du følger de uudtalte regler på arbejdspladsen.

Hvis du f.eks. arbejder i et afslappet miljø, vil dine kolleger måske finde det sværere at relatere til dig, hvis du klæder dig eller taler på en meget formel måde. Det kan hjælpe at tage udgangspunkt i dine kolleger, hvis du ikke er sikker på, hvad du skal gøre. Hvis dine kolleger f.eks. nogle gange laver sjov på møder eller sender muntre memes og beskeder på dit teams Slack-kanal, er det sandsynligvis OK at gøre det samme.

10. Lær at regulere dine følelser på arbejdet

Generelt skal du holde dine følelser i skak, når du er på arbejde. Ellers risikerer du at underminere dine relationer og støde dine kolleger fra dig. Hvis du for eksempel bliver åbenlyst frustreret og vred, når en opgave viser sig at være sværere, end du forventede, kan du virke uprofessionel eller intimiderende.

For at håndtere dine følelser på arbejdspladsen kan det hjælpe at:

• Lær dine personlige advarselstegn at kende. For eksempel kan du opdage, at du har tendens til at blive kort for hovedet, når du er under pres for at overholde en deadline.
• Lær et par enkle vejrtrækningsøvelser, som du kan lave på arbejdet. Du kan prøve firkantet vejrtrækning eller bare tage dybe indåndinger gennem næsen og ud gennem munden i et par minutter.
• Brug musik til at berolige dig selv. Lav en playliste med beroligende lyde eller musik, som du kan lytte til i stressede øjeblikke.

11. Træne interpersonelle færdigheder uden for arbejdet

Som en generel regel gælder det, at jo oftere du træner dine interpersonelle færdigheder, jo stærkere bliver de. Når du går rundt i dit daglige liv, skal du se efter muligheder for at interagere med andre mennesker.

Når du f.eks. går i supermarkedet, kan du smalltalke med kassedamen eller frisøren. Du kan også tilmelde dig aktiviteter, der giver dig masser af muligheder for at interagere med andre mennesker, f.eks. improvisationskurser. Hvis du vil forbedre dine evner til at tale offentligt, kan du overveje at melde dig ind i Toastmasters.

12. Bed om feedback på dine interpersonelle færdigheder

Nogle gange kan andre mennesker hjælpe os med at finde ud af, hvilke færdigheder vi skal arbejde med. Tag en proaktiv tilgang og bed om feedback. Hvis du for eksempel snart skal have en udviklingssamtale, så benyt lejligheden til at spørge din leder, hvad du skal arbejde med. Du kan sige: "Jeg vil gerne forbedre mine sociale færdigheder. Hvad synes du, jeg skal se på først?"

Alternativt kan du spørge en betroet ven, et familiemedlem eller en kollega om deres mening. Du kan også optage dig selv, når du taler til andre mennesker, eller filme dig selv, når du holder en præsentation. Men du skal respektere dine kollegers privatliv, så sørg for at have deres tilladelse, før du optager dem.

13. Udvikle empati

Empati er evnen til at se en situation fra en anden persons synspunkt. Det er en værdifuld færdighed, der kan hjælpe med at forbedre dine arbejdsrelationer ved at opbygge tillid.[] Når du er villig til at tage dig tid til at overveje et problem fra en andens perspektiv, kan du også finde det lettere at løse konflikter og misforståelser.

Du kan blive en mere empatisk person ved at:

• Lyt opmærksomt, når nogen fortæller dig om deres oplevelser, og prøv at forestille dig selv i deres situation.
• Læse eller se medier, såsom bøger eller film, der er skabt om eller af mennesker med liv, der er meget forskellige fra dit eget.
• Når nogen siger eller gør noget, der undrer dig, skal du ikke gå ud fra, at de er inkompetente. Set fra deres perspektiv giver deres opførsel måske mening. Sig til dig selv: "Jeg ved ikke, hvorfor de opfører sig sådan, men set fra deres perspektiv tror de sikkert, at de gør det rigtige."
• Forskning viser, at blot en 15-minutters meditationssession kan øge din empati[] Hvis du aldrig har mediteret før, kan du prøve en app som SmilingMind eller lytte til en guidet meditation.

14. Udvikl din sans for humor

At dele en vittighed med dine kolleger kan få en kedelig dag til at gå lidt hurtigere og forbedre jeres arbejdsforhold. Derudover viser forskning, at brug af humor på arbejdspladsen kan øge teamets præstation. Selv hvis du ikke er naturligt vittig, kan du lære at bruge humor i en samtale. Vores guide til, hvordan man er sjov, indeholder praktiske tips, der hjælper dig med at sætte pris på den lettere side af livet.

15. Lær af dine socialt dygtige kolleger

Nogle af dine kolleger er sandsynligvis dygtigere til at håndtere mennesker end andre. Vær opmærksom på disse kolleger; måske kan du lære noget af dem.

Hvis en af dine kolleger f.eks. har tendens til at få alle til at føle sig mere positive og motiverede, så prøv at finde frem til de træk eller den adfærd, der giver kollegerne et løft. Måske gør vedkommende altid noget ud af at hilse på alle med et varmt smil, eller måske prøver han eller hun at omdefinere tilbageslag til læringsmuligheder.

16. Vis påskønnelse over for dine kolleger

Hold øje med mulighederne for at sige "tak" til dine kolleger. At vise påskønnelse kan få både giveren og modtageren til at føle sig godt tilpas. Hvis en kollega har gjort sig umage for at give dig en hånd, kan du skrive et takkebrev til vedkommende, eller hvis din arbejdsplads har en medarbejderanerkendelsesordning, kan du indstille vedkommende til en pris.

17. Undgå at viderebringe skadelig sladder

Nogle mennesker bruger sladder til at knytte bånd til deres kolleger. Det kan virke harmløst, men sladder kan underminere arbejdsrelationer og gøre det svært for folk at stole på hinanden på arbejdspladsen.[] Som en generel regel gælder det, at hvis du ikke ville sige noget til en persons ansigt, skal du heller ikke sige det bag deres ryg.

18. Vær opmærksom på dit kropssprog

Kropssprog er en social færdighed, fordi det har en stor effekt på, hvordan andre mennesker opfatter dig. Forskning har vist, at vi har en tendens til at bedømme andre mennesker på baggrund af deres nonverbale kommunikation,[] så prøv at tænke over, hvilken slags indtryk du skaber.

Husk følgende, hvis du vil fremstå personlig og samtidig professionel:

• Hold øjenkontakt, når du taler med nogen, men pas på ikke at stirre.
• Sid eller stå med en oprejst (men ikke stiv) kropsholdning.
• Slap af i musklerne i kæben og ansigtet.
• Kig lige frem. Hvis du vipper hagen opad, kan du virke overlegen eller arrogant, og hvis du vipper hovedet nedad, kan du virke underdanig eller mangle selvtillid.

Læs vores guide til selvsikkert kropssprog for at få flere ideer.

19. lære at acceptere konstruktiv kritik

Det er normalt at få konstruktiv kritik på arbejdet, f.eks. som en del af en udviklingssamtale. Den måde, du reagerer på kritik, kan efterlade et varigt indtryk. Hvis du accepterer den roligt og elegant, vil dine kolleger og din leder sandsynligvis se dig som professionel, socialt dygtig og ansvarlig.

Her er et par tips, der kan hjælpe dig med at acceptere kritik:

• Sig "tak." Medmindre feedbacken tydeligvis var destruktiv eller ondskabsfuld, så tak den anden person for deres tanker; det tager tid og kræfter at formulere konstruktiv kritik.
• Undgå at gå i forsvarsposition, men spørg i stedet dig selv: "Hvad kan jeg lære af det her?" Husk, at din vejleder skal give dig feedback på dit arbejde, ikke dømme dig som person.
• Bed om en forklaring, hvis du ikke forstod feedbacken.
• Spørg, hvordan du kan forbedre dig; det viser, at du er villig til at tage feedbacken til dig.
• Bed om ekstra træning, hvis du har brug for det. Din leder vil sandsynligvis blive imponeret, hvis du tager initiativ, og at bede om ekstra hjælp viser selvbevidsthed.

20. Lær at sige undskyld på en effektiv måde

Næsten alle begår fejl på arbejdet. Heldigvis kan en oprigtig undskyldning i de fleste tilfælde være med til at redde eller reparere et professionelt forhold.

Sådan siger du undskyld:

• Anerkend, hvad du har gjort.
• Anerkend, hvordan dine handlinger påvirkede den anden person.
• Forklar, hvad du vil gøre anderledes i fremtiden for at sikre, at du ikke begår den samme fejl igen.
• Undgå at komme med undskyldninger eller give andre skylden for din fejl.

Du kan f.eks. sige: "Jan, jeg er ked af, at jeg ikke forberedte de nye træningsmaterialer i tide til træningsseminaret. Jeg ved, at min fejl gav dig en masse stress, fordi du var nødt til at forberede nyt materiale i sidste øjeblik. Jeg ved, at jeg er nødt til at arbejde på min tidsstyring, så jeg prøver en ny tidsstyringsapp, der hjælper mig med at prioritere mine opgaver."

21. øve sig i assertiv kommunikation

Assertiv kommunikation indebærer, at du gør dine behov klare, samtidig med at du respekterer andres rettigheder og grænser. Assertivitet kan forbedre kvaliteten af dine relationer og hjælpe dig med at løse konflikter,[] så det kan hjælpe dig med at komme overens med folk på arbejdspladsen.

Her er et par måder at blive mere selvsikker på:

• Gør dine behov og grænser klare. Du kan f.eks. sige: "Jeg tager gerne lidt overarbejde indimellem, men jeg skal have et par dages varsel, fordi jeg skal arrangere børnepasning."
• Brug jeg-sætninger til at hævde dig selv uden at bringe den anden person i defensiven. For eksempel er "Jeg føler, at jeg bliver bedt om at påtage mig for meget arbejde" bedre end "Du giver mig altid for meget at lave."
• Tal i et selvsikkert toneleje. Undgå at mumle eller bruge en masse fyldord som "øh" eller "øh".
• Kæmp fair. Lad være med at bruge øgenavne, nedgøre folk eller trække fortiden frem, når du forsøger at løse en konflikt. Prøv i stedet at finde en win-win-løsning, som alle kan være tjent med.

Du kan få flere tips i vores guide til, hvordan du bliver mere selvsikker.

22. Øv dig i at lytte aktivt

Aktiv lytning kan forbedre dine professionelle relationer betydeligt. Det kan hjælpe dig med at opbygge et godt forhold til kolleger og kunder, løse konflikter og forstå præcis, hvad andre mennesker har brug for fra dig.

Her er nogle måder, hvorpå du kan blive bedre til at lytte og virke mere engageret:

• Afbryd aldrig nogen, medmindre det er en nødsituation.
• Minimér distraktioner: Læg telefonen væk, og prøv ikke at arbejde på noget og føre en samtale på samme tid.
• Når en anden taler, så prøv ikke at øve dig på dit svar. Vent i stedet, til vedkommende er færdig, og beslut dig så for, hvordan du vil svare.
• Brug korte sætninger og opmuntrende lyde som "Fortsæt" og "Mm-hm" for at signalere, at det er OK for dem at fortsætte med at tale.

Vi har en dybdegående guide til, hvordan du bliver en bedre lytter, som vil hjælpe dig med at opbygge denne evne.

Hvorfor er det vigtigt at have gode interpersonelle færdigheder på arbejdspladsen?

Gode interpersonelle færdigheder kan gøre dig gladere og mere effektiv på arbejdet. Her er et par af fordelene:

• Øget jobtilfredshed: Hvis du har stærke interpersonelle færdigheder, vil du sandsynligvis have lettere ved at få venner på arbejdspladsen, hvilket kan gøre dit job sjovere og mere tilfredsstillende.
• Bedre professionelle netværk: Hvis du har et solidt professionelt netværk, er det måske lettere for dig at få et nyt job i din branche, når det er tid til at forlade din nuværende stilling.
• Større chance for forfremmelse til ledende stillinger: Interpersonelle færdigheder er nøglen til effektiv ledelse,[] så hvis du ønsker at blive forfremmet til en lederstilling, kan det hjælpe at demonstrere gode interpersonelle færdigheder.
• Adgang til social støtte: Alle har hårde dage på arbejdet, men hvis du har et godt forhold til dine kolleger, kan du måske få støtte fra dem.