22 enkla sätt att förbättra din interpersonella kompetens på jobbet

I de flesta yrken är interpersonell kompetens avgörande för att lyckas. Väldigt få av oss arbetar helt ensamma, så att lära sig hur man interagerar och kommunicerar med andra kommer nästan säkert att hjälpa din karriär. Interpersonell kompetens är ibland känd som social kompetens, mjuk kompetens eller social kompetens. De inkluderar lyssnande, konfliktlösning och teamarbete.

I den här artikeln får du veta exakt vilken social kompetens du behöver på arbetsplatsen, hur du kan dra nytta av den och hur du kan utveckla den.

Hur du förbättrar din interpersonella kompetens på jobbet

Om du inte har så bra social kompetens behöver du inte oroa dig - med lite övning kan du bli bättre.[] Här är 22 tips som hjälper dig att utveckla en stark social kompetens för jobbet.

1. Sätt upp användbara mål för dig själv

Genom att inventera vilka färdigheter du redan har och vilka du skulle vilja utveckla kan du sätta upp användbara mål. Titta på den här listan över interpersonella färdigheter och bestäm vilka du skulle vilja arbeta med:

• Aktivt lyssnande
• Tydlig kommunikation (både verbal och icke-verbal)
• Att ställa bra frågor
• Empati
• Konfliktlösning
• Teamarbete
• Problemlösning och beslutsfattande
• Förhandling
• Ge och ta emot feedback
• Assertivitet (en kommunikationsstil som balanserar dina behov med andra människors behov)
• Tillförlitlighet

När du har kommit fram till vilka färdigheter du behöver träna på kan du börja leta efter möjligheter att öva upp dem på jobbet.

Specifika mål är vanligtvis mer användbara än allmänna avsikter. Om du till exempel vill förbättra din förmåga att lyssna, kan du utmana dig själv att gå en hel dag utan att avbryta någon. Eller om du tenderar att säga "ja" till allt och vill förbättra din förmåga att hävda dig, kan du sikta på att säga "nej" nästa gång en kollega ber dig att ta ett arbete som inte passar in i dinschema.

2. Leta efter dina kollegors goda sidor

Någon gång under din karriär är det troligt att du kommer att behöva arbeta med någon du inte gillar. Men om du kan uppskatta personens positiva egenskaper och expertis kan din inställning komma att märkas när du interagerar med dem, vilket skapar en trevligare atmosfär och möjliggör en mer avslappnad kommunikation.

Din chef kan till exempel vara överlägsen och ha en irriterande vana att säga samma sak flera gånger under varje möte. Men hen kan också vara bra på att motivera sitt team i svåra situationer. När hen irriterar dig kan du påminna dig själv om att hen i allmänhet är en kompetent chef som vill att alla ska lyckas.

3. Visa intresse för dina kollegor

Du behöver inte bli vän med alla på jobbet. Men om du kan bli nyfiken på hur dina kollegor är och vad de tycker om utanför arbetstid, kommer dina yrkesmässiga relationer förmodligen att förbättras.

Utmana dig själv att upptäcka minst en intressant sak om varje medarbetare. Nyfikenhet är ett bra sätt att komma förbi trivialt småprat och lära känna någon bättre. Om du inte är naturligt nyfiken på människorna omkring dig kan vår artikel om hur man blir intresserad av andra hjälpa dig.

4. Fokusera på lösningar snarare än problem

Vi behöver alla ta upp problem då och då, men om du klagar för ofta på jobbet kommer du att framstå som negativ. När du tar upp ett problem, försök att föreslå en lämplig lösning samtidigt.

Istället för att säga till din chef: "Jag kan inte koncentrera mig på huvudkontoret på fredag eftermiddagar eftersom alla är för högljudda", kan du till exempel säga: "Jag undrar om jag kan arbeta i ett av de lediga mötesrummen på fredag eftermiddagar? Det är högljutt vid den tiden och jag har svårt att fokusera."

Om du har en dålig vana att klaga hela tiden kanske du vill ha några ytterligare tips om hur du slutar klaga.

5. Vara proaktiv i upprätthållandet av arbetsrelationer

Försök att ha en proaktiv inställning när det gäller att underhålla dina professionella relationer. Precis som vänskap behöver de sociala band du knyter på jobbet underhållas. Om du till exempel inte har ätit lunch eller tagit en kaffe med dina kollegor på en vecka eller två, ta initiativet och föreslå att ni träffas på rasten.

Du kanske också gillar den här artikeln om hur man blir mer social på jobbet.

6. Acceptera att du inte kan göra alla nöjda

Vissa människor kommer inte att tycka om dig, även om du behandlar dem med artighet. I de flesta fall betyder det inte att det är något fel på dig. Om du kommer bra överens med de flesta av dina kollegor och du inte har någon särskild anledning att tro att du har förolämpat någon, är det förmodligen säkert att anta att era personligheter helt enkelt inte matchar varandra.

Försök att inte ta oförskämdheter personligt. Du kan inte kontrollera hur andra människor beter sig mot dig. Du kan dock vara stolt över att du är artig och professionell när du är stressad. Intala dig själv att det bara är en av dina arbetsuppgifter att komma överens med dina kollegor.

7. Förbereda sig för förutsägbara sociala situationer

Vi kan inte veta exakt vad människor kommer att säga eller hur de kommer att bete sig mot oss. Men det är möjligt att mentalt förbereda sig för sociala interaktioner som sker regelbundet.

Att hälsa på kollegorna på morgonen, småprata i fikarummet och lyssna noga på andra personer under möten är alla vanliga interaktioner som många av oss måste hantera på jobbet.

Du behöver inte repetera eller planera exakt vad du vill säga i dessa situationer, men några sekunders förberedelse kan hjälpa dig att känna dig mer självsäker. Om du till exempel tenderar att frysa när en kollega säger "Hej, hur var din helg?" kan du ta några ögonblick att tänka på vad du kan säga som svar innan du går in på kontoret på måndag morgon.

8. sträva efter att vara en hjälpsam person

Att hjälpa andra kräver att du fokuserar på något annat än dig själv, vilket kan hjälpa dig att känna dig mindre självmedveten och obekväm. Varje dag kan du utmana dig själv att göra åtminstone en sak för att göra dina kollegors liv enklare. Du kan till exempel erbjuda dig att städa fikarummet när det inte är din tur eller ta över en mindre uppgift för en överväldigad kollega.

9. Anpassa dig till din omgivning

Du behöver inte helt ändra din personlighet bara för att passa in. Men andra människor kan ha lättare att lita på dig och tycka att du är mer tillgänglig när du följer de outtalade reglerna på arbetsplatsen.

Om du till exempel arbetar i en avslappnad miljö kan dina kollegor tycka att det är svårare att relatera till dig om du klär dig eller talar på ett mycket formellt sätt. Det kan hjälpa att ta intryck av dina kollegor om du inte är säker på vad du ska göra. Om dina kollegor till exempel ibland skämtar på möten eller skickar lättsamma memes och meddelanden på ditt teams Slack-kanal, är det förmodligen OK att göra samma sak.

10. Lär dig att reglera dina känslor på jobbet

I allmänhet bör du hålla dina känslor i schack när du är på jobbet. Annars riskerar du att undergräva dina relationer och stöta bort dina kollegor. Om du till exempel blir öppet frustrerad och arg när en uppgift visar sig vara svårare än du förväntat dig, kan du framstå som oprofessionell eller hotfull.

För att hantera dina känslor på jobbet kan det vara bra att:

• Lär dig dina personliga varningssignaler. Du kanske till exempel märker att du tenderar att bli kort i humöret när du är pressad att klara en deadline.
• Lär dig några enkla andningsövningar som du kan göra på jobbet. Du kan prova fyrkantig andning eller bara ta djupa andetag in genom näsan och ut genom munnen under ett par minuter.
• Använd musik för att lugna ner dig. Sätt ihop en spellista med lugnande ljud eller musik som du kan lyssna på under stressiga stunder.

11. Öva på interpersonella färdigheter utanför arbetet

En allmän regel är att ju oftare du tränar dina sociala färdigheter, desto starkare blir de. Leta efter möjligheter att interagera med andra människor när du rör dig i ditt dagliga liv.

När du till exempel går till mataffären kan du småprata med kassörskan eller din frisör. Du kan också anmäla dig till aktiviteter som ger dig många möjligheter att interagera med andra människor, som improvisationskurser. Om du vill förbättra din förmåga att tala inför publik kan du överväga att gå med i Toastmasters.

12. Be om feedback på din interpersonella kompetens

Ibland kan andra människor hjälpa oss att ta reda på vilka färdigheter vi behöver arbeta med. Ta ett proaktivt grepp och be om feedback. Om du till exempel har ett utvecklingssamtal på gång kan du passa på att fråga din chef vad du behöver arbeta med. Du kan säga: "Jag skulle vilja förbättra min sociala kompetens. Vad tycker du att jag ska titta på först?"

Alternativt kan du be en vän, familjemedlem eller kollega om deras åsikt. Du kanske också kan spela in dig själv när du talar med andra personer eller filma dig själv när du håller en presentation. Men du måste respektera dina medarbetares integritet, så se till att du har deras tillstånd innan du spelar in dem.

13. Utveckla empati

Empati är förmågan att se en situation ur en annan persons synvinkel. Det är en värdefull egenskap som kan hjälpa dig att förbättra dina arbetsrelationer genom att bygga förtroende.[] När du är villig att ta dig tid att överväga en fråga ur någon annans perspektiv kan det också vara lättare att lösa konflikter och missförstånd.

Du kan bli en mer empatisk person genom att:

• Lyssna noga när någon berättar för dig om sina erfarenheter och försök att föreställa dig själv i deras situation.
• Läsa eller titta på media, som böcker eller filmer, som skapats om eller av människor med liv som skiljer sig mycket från ditt eget.
• När någon säger eller gör något som förbryllar dig ska du inte tro att de är inkompetenta. Ur deras perspektiv kan deras beteende vara logiskt. Säg till dig själv: "Jag vet inte varför de beter sig så här, men ur deras perspektiv tror de förmodligen att de gör rätt."
• Meditera. Forskning visar att bara en 15-minuters meditationssession kan öka din empati.[] Om du aldrig har mediterat förut kan du prova en app som SmilingMind eller lyssna på en guidad meditation.

14. Utveckla ditt sinne för humor

Att dela ett skämt med dina kollegor kan få en tråkig dag att gå lite snabbare och förbättra dina arbetsrelationer. Dessutom visar forskning att användning av humor på jobbet kan öka teamets prestanda.[] Även om du inte är naturligt kvick kan du lära dig att använda humor i samtal. Vår guide om hur man är rolig innehåller praktiska tips som hjälper dig att uppskatta den ljusare sidan av livet.

15. Lär dig av dina kollegor med social kompetens

Vissa av dina kollegor är förmodligen mer skickliga på att hantera människor än andra. Var uppmärksam på dessa kollegor - du kanske kan lära dig något av dem.

Om en av dina kollegor till exempel tenderar att få alla att känna sig mer positiva och motiverade kan du försöka hitta de egenskaper eller beteenden som ger kollegorna ett lyft. Kanske gör hen alltid en poäng av att hälsa på alla med ett varmt leende, eller kanske försöker hen omformulera motgångar till möjligheter att lära sig mer.

16. Visa uppskattning till dina kollegor

Håll utkik efter möjligheter att säga "Tack" till dina kollegor. Att visa uppskattning kan få både givaren och mottagaren att må bra. Om en kollega har ansträngt sig för att hjälpa dig kan du skriva ett tackbrev eller, om din arbetsplats har ett system för erkännande av anställda, föreslå dem för en utmärkelse.

17. Undvik att föra vidare skadligt skvaller

Vissa människor använder skvaller för att knyta an till sina kollegor. Det kan verka harmlöst, men skvaller kan undergräva arbetsrelationer och göra det svårt för människor att lita på varandra på jobbet.[] Som en allmän regel gäller att om du inte skulle säga något till någon ansikte mot ansikte, säg det inte bakom ryggen på dem.

18. Var uppmärksam på ditt kroppsspråk

Kroppsspråk är en social färdighet eftersom det har stor inverkan på hur andra människor uppfattar dig. Forskning har visat att vi tenderar att bedöma andra människor utifrån deras icke-verbala kommunikation,[] så försök att tänka på vilken typ av intryck du ger.

Tänk på följande för att framstå som både personlig och professionell:

• Håll ögonkontakt när du pratar med någon. Var dock försiktig så att du inte stirrar.
• Sitt eller stå med en upprätt (men inte stel) hållning.
• Slappna av i musklerna i käken och ansiktet.
• Titta rakt fram. Om du lutar hakan uppåt kan du verka överlägsen eller arrogant, och om du lutar huvudet nedåt kan du verka undergiven eller sakna självförtroende.

Läs vår guide om självsäkert kroppsspråk för fler idéer.

19. Lär dig att ta emot konstruktiv kritik

Det är normalt att få konstruktiv kritik på jobbet, till exempel som en del av ett utvecklingssamtal. Hur du bemöter kritik kan lämna ett bestående intryck. Om du tar emot den lugnt och värdigt kommer dina kollegor och chef förmodligen att se dig som professionell, socialt skicklig och ansvarsfull.

Här är några tips som kan hjälpa dig att acceptera kritik:

• Säg "tack". Om inte feedbacken var uppenbart destruktiv eller elak, tacka den andra personen för deras tankar; det tar tid och ansträngning att sammanställa konstruktiv kritik.
• Undvik att gå i försvarsställning. Fråga istället dig själv: "Vad kan jag lära mig av detta?" Kom ihåg att din handledare ska ge dig feedback på ditt arbete, inte döma dig som person.
• Be om förtydligande om du inte förstod återkopplingen.
• Fråga hur du kan förbättra dig; det visar att du är villig att ta till dig feedbacken.
• Be om extra utbildning om du behöver det. Din chef kommer förmodligen att bli imponerad om du tar initiativet, och att be om extra hjälp visar på självinsikt.

20. Lär dig att be om ursäkt på ett effektivt sätt

Nästan alla gör misstag på jobbet. Lyckligtvis kan en uppriktig ursäkt i de flesta fall rädda eller reparera en professionell relation.[]

Så här ber du om ursäkt:

• Erkänn vad du har gjort.
• Bekräfta hur dina handlingar påverkade den andra individen.
• Förklara vad du kommer att göra annorlunda i framtiden för att se till att du inte gör om samma misstag igen.
• Undvik att komma med ursäkter eller skylla på någon annan för ditt misstag.

Du kan till exempel säga: "Jan, jag är ledsen att jag inte förberedde det nya utbildningsmaterialet i tid för seminariet. Jag vet att mitt misstag orsakade dig mycket stress eftersom du var tvungen att förbereda nytt material i sista minuten. Jag vet att jag måste arbeta med min tidsplanering, så jag testar en ny tidsplaneringsapp som hjälper mig att prioritera mina uppgifter."

21. Tillämpa assertiv kommunikation

Assertiv kommunikation innebär att du klargör dina behov samtidigt som du respekterar andra människors rättigheter och gränser. Assertivitet kan förbättra kvaliteten på dina relationer och hjälpa dig att lösa konflikter,[] så det kan hjälpa dig att komma överens med människor på jobbet.

Här är några sätt att bli mer självsäker:

• Var tydlig med dina behov och gränser. Du kan till exempel säga: "Jag kan gärna jobba över ibland, men jag behöver några dagars varsel eftersom jag måste ordna med barnomsorg."
• Använd I-påståenden för att hävda dig själv utan att få den andra personen på defensiven. Till exempel är "Det känns som om jag ombeds ta på mig för mycket arbete" bättre än "Du ger mig alltid för mycket arbete att göra".
• Tala med en självsäker röst och undvik att mumla eller använda många utfyllnadsord som "um" eller "er".
• Kämpa rättvist. Ta inte till öknamn, nedvärderingar eller att dra upp det förflutna när du försöker lösa en konflikt. Försök istället att hitta en win-win-lösning som gynnar alla.

För fler tips, se vår guide om hur man blir mer självsäker.

22. Öva din förmåga att lyssna aktivt

Aktivt lyssnande kan förbättra dina yrkesrelationer avsevärt. Det kan hjälpa dig att bygga relationer med kollegor och kunder, lösa konflikter och förstå exakt vad andra människor behöver från dig.[]

Här är några sätt att bli en bättre lyssnare och framstå som mer engagerad:

• Avbryt aldrig någon om det inte är en nödsituation.
• Minimera distraktioner. Lägg undan telefonen och försök inte att arbeta med något och samtidigt föra ett samtal.
• När någon annan pratar, försök att inte öva in ditt svar. Vänta istället tills de har pratat klart och bestäm sedan hur du vill svara.
• Använd korta fraser och uppmuntrande ljud som "Fortsätt" och "Mm-hm" för att signalera att det är okej för dem att fortsätta prata.

Vi har en djupgående guide om hur du blir en bättre lyssnare som hjälper dig att bygga upp denna förmåga.

Varför är det viktigt att ha god social kompetens på jobbet?

God social kompetens kan göra dig gladare och mer effektiv på jobbet. Här är några av fördelarna:

• Ökad arbetstillfredsställelse: Om du har en stark social förmåga kommer du förmodligen att ha lättare att få vänner på jobbet, vilket kan göra ditt jobb roligare och mer tillfredsställande.
• Bättre professionella nätverk: Om du har ett gediget yrkesnätverk kan det vara lättare att få ett nytt jobb i din bransch när det är dags att lämna din nuvarande roll.
• Ökad chans till befordran till högre befattningar: Interpersonell kompetens är nyckeln till effektivt ledarskap,[] så om du vill bli befordrad till en chefsroll kan det vara bra att visa prov på god interpersonell kompetens.
• Tillgång till socialt stöd: Alla har tuffa dagar på jobbet. Men om du har en positiv relation till dina kollegor kan du kanske be dem om stöd.