22 Eenvoudige maniere om jou interpersoonlike vaardighede vir werk te verbeter

In die meeste beroepe is interpersoonlike vaardighede deurslaggewend vir sukses. Baie min van ons werk heeltemal alleen, so om te leer hoe om interaksie te hê en met ander te kommunikeer, sal byna seker jou loopbaan help. Interpersoonlike vaardighede staan ​​soms bekend as mensevaardighede, sagte vaardighede of sosiale vaardighede. Dit sluit luister, konflikoplossing en spanwerk in.

In hierdie artikel sal jy presies leer watter interpersoonlike vaardighede jy in die werkplek nodig het, hoe dit jou sal bevoordeel, en hoe om dit te ontwikkel.

Hoe om jou interpersoonlike vaardighede vir werk te verbeter

As jy nie goeie mensevaardighede het nie, moenie bekommerd wees nie—met oefening kan jy verbeter.[] Hier is 2 sterk wenke vir jou werk.

1. Stel vir jouself nuttige doelwitte

Deur 'n inventaris te maak van vaardighede wat jy reeds het en dié wat jy graag wil ontwikkel, kan jy nuttige doelwitte stel. Kyk na hierdie lys van interpersoonlike vaardighede, en besluit aan watter een jy graag wil werk:

• Aktiewe luister
• Duidelike kommunikasie (beide verbaal en nie-verbaal)
• Vra goeie vrae
• Empatie
• Konflikoplossing
• Spanwerk
• Probleemoplossing en besluitneming
• Terugvoer gee
• Negoing kommunikasiestyl wat jou behoeftes balanseer met die behoeftes van ander mense)
• Betroubaarheid

Wanneer jy uitgevind het aan watter vaardighede jy moet werk, begin soek naidees.

19. Leer hoe om konstruktiewe kritiek te aanvaar

Dit is normaal om konstruktiewe kritiek by die werk te kry, byvoorbeeld as deel van 'n prestasie-oorsig. Die manier waarop jy op kritiek reageer, kan 'n blywende indruk laat. As jy dit kalm en grasieus aanvaar, sal jou kollegas en bestuurder jou waarskynlik sien as professioneel, sosiaal vaardig en verantwoordelik.

Hier is 'n paar wenke wat jou kan help om kritiek te aanvaar:

• Sê "dankie." Tensy die terugvoer duidelik vernietigend of gemeen was, bedank die ander persoon vir hul gedagtes; dit verg tyd en moeite om opbouende kritiek saam te stel.
• Vermy om verdedigend te raak. Vra jouself eerder af: "Wat kan ek hieruit leer?" Onthou dat jou toesighouer jou terugvoer oor jou werk moet gee, nie jou as persoon oordeel nie.
• Vra vir verduideliking as jy nie die terugvoer verstaan ​​het nie.
• Vra hoe jy kan verbeter; dit wys dat jy bereid is om die terugvoer aan boord te neem.
• Vra vir ekstra opleiding as jy dit nodig het. Jou bestuurder sal waarskynlik beïndruk wees as jy die inisiatief neem, en om ekstra hulp te versoek wys selfbewustheid.

20. Leer om effektief om verskoning te vra

Byna almal maak foute by die werk. Gelukkig kan 'n opregte verskoning in die meeste gevalle help om 'n professionele verhouding te red of te herstel.[]

Hier is hoe om verskoning te vra:

• Erken wat jy gedoen het.
• Erken hoejou optrede het die ander individu beïnvloed.
• Verduidelik wat jy in die toekoms anders sal doen om te verseker dat jy nie weer dieselfde fout maak nie.
• Vermy verskonings of blameer iemand anders vir jou fout.

Jy kan byvoorbeeld sê: “Jan, ek is jammer dat ek nie die nuwe opleidingsmateriaal betyds vir die opleidingseminaar voorberei het nie. Ek weet my fout het jou baie stres veroorsaak omdat jy op die nippertjie nuwe materiaal moes voorberei. Ek weet ek moet aan my tydbestuur werk, so ek probeer 'n nuwe tydbestuurtoepassing om my te help om my take te prioritiseer.

21. Oefen selfgeldende kommunikasie

Selfgeldende kommunikasie behels om jou behoeftes duidelik te maak terwyl jy ook ander mense se regte en grense respekteer. Selfgeldigheid kan die kwaliteit van jou verhoudings verbeter en jou help om konflikte op te los,[] sodat dit jou kan help om met mense by die werk oor die weg te kom.

Hier is 'n paar maniere om meer selfgeldend te wees:

• Maak jou behoeftes en grense duidelik. Byvoorbeeld, jy kan sê: "Ek doen graag af en toe oortyd, maar ek het 'n paar dae kennis nodig, want ek moet kindersorg reël."
• Gebruik ek-stellings om jouself te laat geld sonder om die ander persoon op die verdediging te plaas. Byvoorbeeld, "Ek voel asof ek gevra word om te veel werk aan te pak" is beter as "Jy gee my altyd te veel werk om te doen."
• Praat in 'n selfversekerde stemtoon. Vermy mompel of gebruikbaie vullerwoorde soos "um" of "er."
• Veg regverdig. Moenie jou wend tot die roeping van naam, afleggings of om die verlede op te sleep wanneer jy probeer om 'n konflik op te los nie. Probeer eerder om 'n wen-wen-oplossing te vind wat almal bevoordeel.

Vir meer wenke, sien ons gids oor hoe om meer selfgeldend te wees.

22. Oefen jou aktiewe luistervaardighede

Aktiewe luister kan jou professionele verhoudings aansienlik verbeter. Dit kan jou help om verhouding met kollegas en kliënte op te bou, konflikte op te los en presies te verstaan ​​wat ander mense van jou nodig het.[]

Hier is 'n paar maniere om 'n beter luisteraar te word en as meer betrokke oor te kom:

• Moet nooit iemand onderbreek nie, tensy dit 'n noodgeval is.
• Minimaliseer afleidings. Sit jou foon weg, en moenie probeer om aan iets te werk en terselfdertyd 'n gesprek te voer nie.
• Wanneer iemand anders praat, probeer om nie jou antwoord te repeteer nie. Wag eerder totdat hulle klaar is, en besluit dan hoe jy wil reageer.
• Gebruik kort frases en bemoedigende klanke soos "Gaan aan" en "Mm-hm" om aan te dui dat dit reg is dat hulle aanhou praat.

Ons het 'n in-diepte gids oor hoe om 'n beter luisteraar te wees wat jou sal help om hierdie goeie interpersoonlike vaardighede op te bou.

Waarom2 is dit belangrik? interpersoonlike vaardighede kan jou gelukkiger en meer effektief by die werk maak. Hier is 'n paar van die voordele:

• Verhoogde werktevredenheid: As jy sterk interpersoonlike vaardighede het, sal jy dit waarskynlik makliker vind om vriende by die werk te maak, wat jou werk lekkerder en bevredigender kan maak.
• Beter professionele netwerke: As jy 'n stewige professionele netwerk het, sal jy dit dalk makliker vind om 'n nuwe werk in jou bedryf te kry wanneer dit tyd is om jou huidige rol te verlaat.
• Verhoogde kans op bevordering na senior poste: Interpersoonlike vaardighede is die sleutel tot effektiewe leierskap,[] so as jy bevorder wil word tot 'n bestuursrol, kan dit help om goeie interpersoonlike vaardighede te demonstreer.
• Toegang tot sosiale ondersteuning: Almal het moeilike dae by die werk. Maar as jy positiewe verhoudings met jou kollegas het, kan jy dalk by hulle aanklop vir ondersteuning>

geleenthede om dit by die werk te oefen.

Spesifieke doelwitte is gewoonlik nuttiger as algemene voornemens. Byvoorbeeld, as jy jou luistervaardighede wil verbeter, kan jy jouself uitdaag om 'n hele dag te gaan sonder om iemand te onderbreek. Of, as jy geneig is om "ja" vir alles te sê en jou selfgeldingsvaardighede wil verbeter, kan jy mik om "nee" te sê die volgende keer as 'n kollega jou vra om werk aan te pak wat nie by jou skedule pas nie.

2. Soek jou kollegas se goeie punte

Op 'n stadium in jou loopbaan is dit waarskynlik dat jy met iemand sal moet werk waarvan jy nie hou nie. Maar as jy iemand se positiewe eienskappe en kundigheid kan waardeer, kan jou gesindheid deurdring wanneer jy met hulle omgaan, 'n lekkerder atmosfeer skep en meer ontspanne kommunikasie toelaat.

Byvoorbeeld, jou toesighouer is dalk aanmatigend, met 'n irriterende gewoonte om dieselfde ding verskeie kere tydens elke vergadering te sê. Maar hulle kan ook goed wees om hul span te motiveer in tye van moeilikheid. Wanneer hulle jou irriteer, kan jy jouself daaraan herinner dat hulle oor die algemeen 'n bekwame bestuurder is wat wil hê dat almal moet slaag.

3. Toon belangstelling in jou kollegas

Jy hoef nie almal by die werk te bevriend nie. As jy egter nuuskierig kan raak oor hoe jou kollegas is en wat hulle buite werksure geniet, sal jou professionele verhoudings waarskynlik verbeter.

Daag jouself uit om ten minste een interessante ding oor elke medewerker te ontdek. Nuuskierigheid is 'n goeie manier om verby onbenullige praatjies te beweeg en iemand beter te leer ken. As jy nie van nature nuuskierig is oor die mense rondom jou nie, kan ons artikel oor hoe om in ander belang te stel dalk help.

4. Fokus op oplossings eerder as probleme

Ons moet almal van tyd tot tyd probleme opper, maar as jy te gereeld by die werk kla, sal jy negatief oorkom. Wanneer jy 'n probleem opper, probeer terselfdertyd 'n gepaste oplossing voorstel.

Byvoorbeeld, in plaas daarvan om vir jou bestuurder te sê: "Ek kan nie Vrydagmiddae in die hoofkantoor konsentreer nie omdat almal te raserig is," kan jy sê: "Ek het gewonder of ek Vrydagmiddae in een van die spaar vergaderlokale kan werk? Dit word geraas op daardie tydstip, en ek vind dit moeilik om te fokus.”

As jy 'n slegte gewoonte het om heeltyd te kla, sal jy dalk van 'n paar bykomende wenke hou oor hoe om op te hou kla.

5. Wees proaktief in die handhawing van werksverhoudings

Probeer om 'n proaktiewe benadering te volg wanneer dit kom by die instandhouding van jou professionele verhoudings. Net soos vriendskappe, moet die sosiale bande wat jy by die werk maak, instandhouding hê. As jy byvoorbeeld vir 'n week of twee nie middagete of koffie saam met jou kollegas gehad het nie, neem die inisiatief en stel voor om tydens jou pouse te ontmoet.

Sien ook: Hoe om nie vas te wees met vriende nie

Jy sal dalk ook van hierdie artikel hou oorhoe om meer sosiaal by die werk te wees.

6. Aanvaar dat jy nie almal kan behaag nie

Sommige mense sal nie van jou hou nie, selfs al behandel jy hulle met hoflikheid. In die meeste gevalle beteken dit nie dat daar iets fout is met jou nie. As jy goed oor die weg kom met die meeste van jou kollegas en jy het geen spesifieke rede om te dink dat jy iemand beledig het nie, is dit waarskynlik veilig om te aanvaar dat jou persoonlikhede eenvoudig nie ooreenstem nie.

Probeer om nie onbeskofheid persoonlik op te neem nie. Jy kan nie beheer hoe ander mense teenoor jou optree nie. Jy kan egter trots wees daarop om beleefd en professioneel te bly wanneer jy onder stres verkeer. Sê vir jouself dat om met jou kollegas oor die weg te kom net een van jou werkspligte is.

7. Berei voor vir voorspelbare sosiale situasies

Ons kan nie presies sê wat mense sal sê of hoe hulle teenoor ons sal optree nie. Dit is egter moontlik om verstandelik voor te berei vir sosiale interaksies wat gereeld plaasvind.

Om byvoorbeeld kollegas in die oggend te groet, in die breekkamer te praat en mooi na ander mense in vergaderings te luister, is alles algemene interaksies waarmee baie van ons by die werk te doen het.

Dit is nie nodig om te repeteer of presies te beplan wat jy in hierdie situasies wil sê nie, maar 'n paar sekondes se voorbereiding kan jou help om meer selfvertroue te voel. Byvoorbeeld, as jy geneig is om te vries wanneer 'n kollega sê: "Haai, hoe was jou naweek?" jy kan 'n paar oomblikke neem omdink aan wat jy in reaksie kan sê voordat jy Maandagoggend by die kantoor ingaan.

8. Doel om 'n hulpvaardige persoon te wees

Om ander te help, vereis dat jy op iets anders as jouself fokus, wat jou kan help om minder selfbewus en ongemaklik te voel. Daag jouself elke dag uit om ten minste een ding te doen om jou kollegas se lewens makliker te maak. Byvoorbeeld, jy kan aanbied om die breekkamer op te ruim wanneer dit nie jou beurt is nie of aanbied om 'n geringe taak vir 'n oorweldigde kollega oor te neem.

9. Pas by jou omgewing aan

Jy hoef nie jou persoonlikheid heeltemal te verander net om in te pas nie. Maar ander mense vind dit dalk makliker om jou te vertrou en vind jou meer toeganklik wanneer jy die onuitgesproke reëls van die werkplek volg.

As jy byvoorbeeld in 'n ontspanne omgewing werk, sal jou kollegas dit dalk moeiliker vind om met jou te verwant as jy op 'n baie slegte manier aantrek of praat. Dit kan help om leidrade van jou kollegas te neem as jy nie seker is wat om te doen nie. Byvoorbeeld, as jou kollegas soms in vergaderings grappe maak of lighartige memes en boodskappe op jou span se Slack-kanaal stuur, is dit waarskynlik reg om dieselfde te doen.

10. Leer om jou emosies by die werk te reguleer

Oor die algemeen moet jy jou gevoelens in toom hou wanneer jy by die werk is. Andersins loop jy die risiko om jou verhoudings te ondermyn en jou kollegas te vervreem. Byvoorbeeld, as jy openlik wordgefrustreerd en kwaad wanneer 'n taak moeiliker is as wat jy verwag het, kan jy as onprofessioneel of intimiderend oorkom.

Sien ook: Hoe om op te hou om passief agressief te wees (met duidelike voorbeelde)

Om jou gevoelens by die werk te bestuur, kan dit help om:

• Jou persoonlike waarskuwingstekens te leer. Byvoorbeeld, jy sal dalk agterkom dat jy geneig is om korthartig te raak met mense wanneer jy onder druk is by die werk><6 'n paar eenvoudige oefeninge te leer ken.
• Jy kan vierkantige asemhaling probeer of net diep asemhaal deur jou neus en uit deur jou mond vir 'n paar minute.
• Gebruik musiek om jouself te kalmeer. Stel 'n snitlys saam van kalmerende klanke of musiek waarna jy kan luister tydens stresvolle oomblikke.

11. Oefen interpersoonlike vaardighede buite die werk

As 'n algemene reël, hoe meer gereeld jy jou interpersoonlike vaardighede oefen, hoe sterker sal hulle word. Terwyl jy met jou daaglikse lewe gaan, soek geleenthede om met ander mense te kommunikeer.

Byvoorbeeld, wanneer jy na die kruidenierswinkel gaan, praat met die kassier of jou haarstilis. Jy kan ook aanmeld vir aktiwiteite wat jou baie geleenthede bied om met ander mense te kommunikeer, soos impro-klasse. As jy jou vaardighede in die openbaar wil verbeter, oorweeg dit om by Toastmasters aan te sluit.

12. Vra vir terugvoer oor jou interpersoonlike vaardighede

Soms kan ander mense ons help om uit te vind aan watter vaardighede ons moet werk.Neem 'n proaktiewe benadering en vra vir terugvoer. Byvoorbeeld, as jy 'n prestasie-oorsig het wat voorlê, gebruik die geleentheid om jou bestuurder te vra waaraan jy moet werk. Jy kan sê: "Ek wil graag my mensevaardighede verbeter. Waarna dink jy moet ek eers kyk?”

Alternatiewelik kan jy 'n vertroude vriend, familielid of kollega vir hul mening vra. Jy kan ook in staat wees om jouself op te neem terwyl jy met ander mense praat of self video wanneer jy 'n aanbieding gee. Maar jy moet jou kollegas se privaatheid respekteer, so maak seker dat jy hul toestemming het voordat jy hulle opneem.

13. Ontwikkel empatie

Empatie is die vermoë om 'n situasie vanuit 'n ander persoon se oogpunt te sien. Dit is 'n waardevolle vaardigheid wat kan help om jou werksverhoudings te verbeter deur vertroue te bou.[] Wanneer jy bereid is om die tyd te neem om 'n kwessie vanuit iemand anders se perspektief te oorweeg, kan jy dit dalk ook makliker vind om konflikte en misverstande op te los.

Jy kan 'n meer empatiese persoon word deur:

• Luister aandagtig wanneer iemand jou vertel van hul ervarings, of probeer om jouself te verbeeld, of te kyk. boeke of flieks, geskep oor of deur mense met lewens wat baie verskil van jou eie.
• Wanneer iemand iets sê of doen wat jou verwar, moenie aanneem dat hulle onbevoeg is nie. Vanuit hul perspektief kan hul gedrag sin maak. Sê vir jouself,"Ek weet nie hoekom hulle so optree nie, maar vanuit hul perspektief dink hulle waarskynlik dat hulle die regte ding doen."
• Mediteer. Navorsing toon dat net een meditasiesessie van 15 minute jou empatie kan versterk.[] As jy nog nooit voorheen mediteer het nie, probeer 'n toepassing soos SmilingMind, of luister na 'n begeleide meditasie.

14. Ontwikkel jou sin vir humor

Om 'n grappie met jou kollegas te deel, kan 'n saai dag 'n bietjie vinniger laat verbygaan en jou werksverhoudings verbeter. Daarbenewens toon navorsing dat die gebruik van humor by die werk spanprestasie kan bevorder.[] Selfs al is jy nie van nature geestig nie, kan jy leer om humor in gesprek te gebruik. Ons gids oor hoe om snaaks te wees bevat praktiese wenke om jou te help om die ligter kant van die lewe te waardeer.

15. Leer by jou sosiaal vaardige kollegas

Sommige van jou kollegas is waarskynlik meer vaardig om met mense om te gaan as ander. Gee noukeurig aandag aan hierdie kollegas; jy kan dalk 'n paar lesse optel.

As een van jou kollegas byvoorbeeld geneig is om almal meer positief en gemotiveerd te laat voel, probeer om die eienskappe of gedrag vas te stel wat hul kollegas 'n oplewing gee. Miskien maak hulle altyd 'n punt daarvan om almal met 'n warm glimlag te groet, of dalk probeer hulle om terugslae as leergeleenthede te herraam.

16. Toon waardering aan jou kollegas

Kyk uit vir geleenthede om “Dankie” te sê vir joukollegas. Om waardering te toon kan beide die gewer en die ontvanger goed laat voel. As 'n kollega uit hul pad gegaan het om jou 'n hand by te sit, kan jy vir hulle 'n dankie-briefie skryf of, as jou werkplek 'n werknemererkenningskema het, hulle voorlê vir 'n toekenning.

17. Vermy die oordra van skadelike skinderpraatjies

Sommige mense gebruik skinderpraatjies om met hul kollegas te bind. Dit lyk dalk skadeloos, maar skinderpraatjies kan werkverhoudings ondermyn en dit moeilik maak vir mense om mekaar by die werk te vertrou.[] As 'n algemene reël, as jy nie iets in iemand se gesig sou sê nie, moenie dit agter hulle rug sê nie.

18. Wees bedag op jou lyftaal

Liggaamstaal is 'n sosiale vaardigheid, want dit het 'n groot uitwerking op hoe ander mense jou waarneem. Navorsing het getoon dat ons geneig is om ander mense te oordeel op grond van hul nieverbale kommunikasie,[] so probeer dink aan die soort indruk wat jy skep.

Om persoonlik maar professioneel voor te kom, onthou die volgende:

• Behou oogkontak wanneer jy met iemand praat. Wees egter versigtig om nie te staar nie.
• Sit of staan ​​met 'n regop (maar nie rigiede) postuur.
• Ontspan die spiere in jou kakebeen en gesig.
• Kyk reguit vorentoe. As jy jou ken opwaarts kantel, kan jy meerderwaardig of arrogant laat voorkom, en as jy jou kop afwaarts kantel, kan jy onderdanig of gebrekkig aan selfvertroue voorkom.

Lees ons gids tot selfversekerde lyftaal vir meer