22 einfaldar leiðir til að bæta mannleg færni þína fyrir vinnu

Í flestum starfsgreinum skiptir mannleg færni sköpum til að ná árangri. Örfá okkar vinna algjörlega ein, svo að læra hvernig á að eiga samskipti og samskipti við aðra mun næstum örugglega hjálpa þér á ferlinum. Mannleg færni er stundum þekkt sem færni fólks, mjúk færni eða félagsfærni. Þau fela í sér hlustun, úrlausn átaka og teymisvinnu.

Í þessari grein muntu læra nákvæmlega hvaða mannleg færni þú þarft á vinnustaðnum, hvernig hún mun nýtast þér og hvernig á að þróa hana.

Hvernig á að bæta mannleg færni þína fyrir vinnu

Ef þú hefur ekki mikla hæfileika í fólki skaltu ekki hafa áhyggjur - með æfingum geturðu bætt þig.[] Hér eru góð ráð til að hjálpa þér að vinna.

1. Settu þér gagnleg markmið

Með því að skrá yfir færni sem þú hefur nú þegar og þá sem þú vilt þróa geturðu sett þér gagnleg markmið. Skoðaðu þennan lista yfir færni í mannlegum samskiptum og ákveddu hverja þú vilt vinna við:

• Virka hlustun
• Skýr samskipti (bæði munnleg og óorðin)
• Að spyrja góðra spurninga
• Samúð
• Ágreiningslausn
• Teamvinna
• Lausna vandamál og taka við ákvarðanatöku
• Eins og fá viðbrögð
• Neginn samskiptastíll sem jafnvægir þarfir þínar við þarfir annars fólks)
• Áreiðanleiki

Þegar þú hefur fundið út hvaða færni þú þarft að vinna með skaltu byrja að leita aðhugmyndir.

19. Lærðu hvernig á að samþykkja uppbyggilega gagnrýni

Það er eðlilegt að fá uppbyggilega gagnrýni í vinnunni, til dæmis sem hluta af frammistöðumat. Hvernig þú bregst við gagnrýni getur skilið eftir varanleg áhrif. Ef þú sættir þig við það af æðruleysi og þokka, munu vinnufélagar þínir og stjórnandi líklega líta á þig sem fagmann, félagslega hæfan og ábyrgan.

Hér eru nokkur ráð sem geta hjálpað þér að sætta þig við gagnrýni:

• Segðu „takk fyrir“. Þakkaðu hinum aðilanum fyrir hugsanir sínar nema viðbrögðin hafi verið greinilega eyðileggjandi eða illgjarn. það tekur tíma og fyrirhöfn að setja saman uppbyggilega gagnrýni.
• Forðastu að vera í vörn. Í staðinn skaltu spyrja sjálfan þig: "Hvað get ég lært af þessu?" Mundu að yfirmaður þinn ætti að gefa þér endurgjöf um vinnu þína, ekki að dæma þig sem persónu.
• Biðja um skýringar ef þú skildir ekki endurgjöfina.
• Spyrðu hvernig þú getur bætt þig; þetta sýnir að þú ert tilbúinn að taka viðbrögðin með í reikninginn.
• Biðja um aukaþjálfun ef þú þarft á henni að halda. Yfirmaður þinn verður líklega hrifinn ef þú tekur frumkvæðið og að biðja um auka hjálp sýnir sjálfsvitund.

20. Lærðu að biðjast afsökunar á áhrifaríkan hátt

Nánast allir gera mistök í vinnunni. Sem betur fer getur einlæg afsökunarbeiðni í flestum tilfellum hjálpað til við að bjarga eða gera við faglegt samband.[]

Svona á að biðjast afsökunar:

• Viðurkenndu það sem þú gerðir.
• Viðurkenndu hvernigAðgerðir þínar höfðu áhrif á hinn einstaklinginn.
• Útskýrðu hvað þú munt gera öðruvísi í framtíðinni til að tryggja að þú gerir ekki sömu mistökin aftur.
• Forðastu að koma með afsakanir eða kenna einhverjum öðrum um mistök þín.

Til dæmis gætirðu sagt: „Jan, mér þykir það leitt að ég útbjó ekki nýja þjálfunarefnið í tæka tíð fyrir námskeiðið. Ég veit að mistök mín olli þér miklu álagi vegna þess að þú þurftir að útbúa nýtt efni á síðustu stundu. Ég veit að ég verð að vinna í tímastjórnuninni minni, svo ég er að prófa nýtt tímastjórnunarforrit til að hjálpa mér að forgangsraða verkefnum mínum.

Sjá einnig: Hvernig hafa samfélagsmiðlar áhrif á geðheilsu?

21. Æfðu sjálfstraust samskipti

Sjálfræk samskipti fela í sér að gera þarfir þínar skýrar á sama tíma og þú virðir réttindi og landamæri annarra. Sjálfræðni getur bætt gæði samskipta þinna og hjálpað þér að leysa ágreining,[] svo það getur hjálpað þér að umgangast fólk í vinnunni.

Hér eru nokkrar leiðir til að vera ákveðnari:

Sjá einnig: Hvernig á að nota F.O.R.D aðferðina (með dæmaspurningum)

• Gerðu þarfir þínar og mörk skýr. Til dæmis gætirðu sagt: "Ég er ánægður með að gera einstaka yfirvinnu, en ég þarf nokkurra daga fyrirvara vegna þess að ég þarf að skipuleggja barnagæslu."
• Notaðu ég-fullyrðingar til að fullyrða um sjálfan þig án þess að setja hinn aðilann í vörn. Til dæmis, "Mér finnst eins og ég sé beðinn um að taka að mér of mikla vinnu" er betra en "Þú gefur mér alltaf of mikla vinnu að gera."
• Talaðu með öruggum rödd. Forðastu að muldra eða notafullt af fylliorðum eins og "um" eða "er."
• Berjist sanngjarnt. Ekki grípa til nafngifta, niðurfellinga eða draga upp fortíðina þegar þú ert að reyna að leysa ágreining. Reyndu þess í stað að finna lausn sem kemur öllum til góða.

Til að fá frekari ráðleggingar, sjá leiðbeiningar okkar um hvernig á að vera ákveðnari.

22. Æfðu virka hlustunarhæfileika þína

Virk hlustun getur bætt fagleg samskipti þín verulega. Það getur hjálpað þér að byggja upp samband við samstarfsmenn og viðskiptavini, leysa ágreining og skilja nákvæmlega hvað annað fólk þarf frá þér.[]

Hér eru nokkrar leiðir til að verða betri hlustandi og koma fram fyrir að vera virkari:

• Aldrei trufla einhvern nema það sé neyðartilvik.
• Lágmarka truflun. Leggðu símann frá þér og reyndu ekki að vinna í einhverju og spjalla á sama tíma.
• Þegar einhver annar er að tala skaltu reyna að æfa ekki svarið þitt. Í staðinn skaltu bíða þar til þeim er lokið og ákveða síðan hvernig þú vilt bregðast við.
• Notaðu stuttar setningar og hvetjandi hljóð eins og „Áfram“ og „Mm-hm“ til að gefa til kynna að það sé í lagi fyrir þá að halda áfram að tala.

Við erum með ítarlegan leiðbeiningar um hvernig á að vera betri hlustandi sem mun hjálpa þér að byggja upp þessa góðu hæfileika í starfi? færni í mannlegum samskiptum getur gert þig hamingjusamari og skilvirkari í vinnunni. Hér eru nokkrir kostir:

• Aukið starfánægja: Ef þú hefur sterka hæfni í mannlegum samskiptum, muntu líklega eiga auðveldara með að eignast vini í vinnunni, sem getur gert starf þitt ánægjulegra og ánægjulegra.
• Betri fagleg tengslanet: Ef þú ert með traust faglegt tengslanet gætirðu átt auðveldara með að fá nýtt starf í þínu fagi þegar það er kominn tími til að yfirgefa núverandi hlutverk.
• Auknir möguleikar á stöðuhækkun í æðstu stöður: Hæfni í mannlegum samskiptum er lykillinn að árangursríkri leiðtogahlutverki,[] þannig að ef þú vilt fá framgang í stjórnunarhlutverk getur það hjálpað til við að sýna mikla mannlífsfærni.
• Aðgangur að félagslegum stuðningi: Allir eiga erfiða daga í vinnunni. En ef þú átt jákvæð tengsl við vinnufélaga þína gætirðu leitað til þeirra til að fá stuðning>

tækifæri til að æfa þau í vinnunni.

Sérstök markmið eru yfirleitt gagnlegri en almennar fyrirætlanir. Til dæmis, ef þú vilt bæta hlustunarhæfileika þína, gætirðu skorað á sjálfan þig að fara heilan dag án þess að trufla neinn. Eða ef þú hefur tilhneigingu til að segja „já“ við öllu og vilt bæta sjálfstraustshæfileika þína, gætirðu stefnt að því að segja „nei“ næst þegar samstarfsmaður biður þig um að taka að þér verk sem passar ekki inn í áætlunina þína.

2. Leitaðu að góðum punktum samstarfsfólks þíns

Á einhverju stigi ferils þíns er líklegt að þú þurfir að vinna með einhverjum sem þér líkar ekki við. En ef þú kannt að meta jákvæða eiginleika og sérfræðiþekkingu einhvers, gæti viðhorf þitt komið í ljós þegar þú átt samskipti við hann, skapað betra andrúmsloft og leyfa afslappaðri samskipti.

Til dæmis gæti yfirmaður þinn verið yfirþyrmandi, með pirrandi vana að segja það sama nokkrum sinnum á hverjum fundi. En þeir gætu líka verið góðir í að hvetja liðið sitt á erfiðleikatímum. Þegar þeir pirra þig gætirðu minnt sjálfan þig á að þeir eru almennt hæfir stjórnendur sem vilja að allir nái árangri.

3. Sýndu samstarfsmönnum þínum áhuga

Þú þarft ekki að vingast við alla í vinnunni. Hins vegar, ef þú getur forvitnast um hvernig samstarfsmenn þínir eru og hvað þeir njóta utan vinnutíma, munu fagleg samskipti þín líklega batna.

Áskoraðu sjálfan þig til að uppgötva að minnsta kosti eitt áhugavert við hvern vinnufélaga. Forvitni er frábær leið til að komast framhjá léttvægu smáspjalli og kynnast einhverjum betur. Ef þú ert náttúrulega ekki forvitinn um fólkið í kringum þig gæti grein okkar um hvernig á að hafa áhuga á öðrum hjálpað.

4. Einbeittu þér að lausnum frekar en vandamálum

Við þurfum öll að taka upp vandamál af og til, en ef þú kvartar of oft í vinnunni kemur þú fyrir að vera neikvæður. Þegar þú kemur með vandamál skaltu reyna að stinga upp á viðeigandi lausn á sama tíma.

Til dæmis, í stað þess að segja við yfirmann þinn: „Ég get ekki einbeitt mér á aðalskrifstofunni á föstudagseftirmiðdegi vegna þess að allir eru of háværir,“ gætirðu sagt: „Ég var að velta fyrir mér hvort ég gæti unnið í einu af aukafundarherbergjunum á föstudagseftirmiðdegi? Það verður hávaðasamt á þeim tíma og ég á erfitt með að einbeita mér.“

Ef þú hefur slæman vana að kvarta allan tímann gætirðu viljað fá fleiri ráð um hvernig á að hætta að kvarta.

5. Vertu fyrirbyggjandi við að viðhalda vinnusamböndum

Reyndu að taka frumkvæði þegar kemur að því að viðhalda faglegum samböndum þínum. Rétt eins og vinátta þurfa félagslegu böndin sem þú myndar í vinnunni viðhalds. Til dæmis, ef þú hefur ekki borðað hádegismat eða kaffi með samstarfsfólki þínu í eina eða tvær vikur skaltu taka frumkvæðið og stinga upp á að hittast í hléinu þínu.

Þér gæti líka líkað við þessa grein umhvernig á að vera félagslegri í vinnunni.

6. Samþykktu að þú getur ekki þóknast öllum

Sumt fólk mun ekki líka við þig, jafnvel þó þú komir fram við þá af kurteisi. Í flestum tilfellum þýðir það ekki að það sé eitthvað að þér. Ef þér gengur vel með flestum vinnufélögum þínum og þú hefur enga sérstaka ástæðu til að halda að þú hafir móðgað einhvern, er líklega óhætt að gera ráð fyrir að persónuleiki þinn passi einfaldlega ekki saman.

Reyndu að taka dónaskap ekki persónulega. Þú getur ekki stjórnað því hvernig annað fólk hagar sér við þig. Hins vegar geturðu verið stoltur af því að vera kurteis og fagmannlegur þegar þú ert undir álagi. Segðu sjálfum þér að það að umgangast samstarfsmenn þína sé bara ein af vinnuskyldum þínum.

7. Undirbúðu þig fyrir fyrirsjáanlegar félagslegar aðstæður

Við getum ekki sagt nákvæmlega hvað fólk mun segja eða hvernig það mun haga sér gagnvart okkur. Hins vegar er hægt að undirbúa sig andlega fyrir félagsleg samskipti sem eiga sér stað reglulega.

Til dæmis að heilsa samstarfsfólki á morgnana, tala saman í fundarherberginu og hlusta vel á annað fólk á fundum eru allt algeng samskipti sem mörg okkar þurfa að takast á við í vinnunni.

Það er engin þörf á að æfa eða skipuleggja nákvæmlega hvað þú vilt segja við þessar aðstæður, en nokkrar sekúndur af undirbúningi getur hjálpað þér að finna fyrir meiri sjálfsöryggi. Til dæmis, ef þú hefur tilhneigingu til að frjósa þegar samstarfsmaður segir: "Hæ, hvernig var helgin þín?" þú gætir tekið þér smá stund í aðhugsaðu um hvað þú gætir sagt sem svar áður en þú ferð inn á skrifstofuna á mánudagsmorgni.

8. Markmið að vera hjálpsamur manneskja

Að hjálpa öðrum krefst þess að þú einbeitir þér að einhverju öðru en sjálfum þér, sem getur hjálpað þér að líða minna sjálfsmeðvitund og óþægilega. Á hverjum degi skaltu skora á sjálfan þig að gera að minnsta kosti eitt til að gera líf samstarfsmanna þinna auðveldara. Til dæmis gætirðu boðið þér að snyrta til í brotaherberginu þegar það er ekki röðin að þér eða boðið að taka við minniháttar verkefni fyrir yfirþyrmdan vinnufélaga.

9. Aðlagast umhverfi þínu

Þú þarft ekki að gjörbreyta persónuleika þínum bara til þess að passa inn í þig. En annað fólk gæti átt auðveldara með að treysta þér og finna þig aðgengilegri þegar þú fylgir ósagðum reglum vinnustaðarins.

Til dæmis, ef þú vinnur í rólegu umhverfi gæti samstarfsfólki þínu átt erfiðara með að tengja þig við þig ef þú klæðir þig eða talar á mjög óvenjulegan hátt. Það getur hjálpað að taka vísbendingar frá samstarfsmönnum þínum ef þú ert ekki viss um hvað þú átt að gera. Til dæmis, ef samstarfsmenn þínir grínast stundum á fundum eða senda léttar memes og skilaboð á Slack rás liðsins þíns, þá er líklega í lagi að gera það sama.

10. Lærðu að stjórna tilfinningum þínum í vinnunni

Almennt þarftu að halda tilfinningum þínum í skefjum þegar þú ert í vinnunni. Annars er hætta á að þú grafir undan samböndum þínum og fjarlægir vinnufélaga þína. Til dæmis ef þú verður opinskáttsvekktur og reiður þegar verkefni reynist erfiðara en þú bjóst við, þú gætir reynst vera ófagmannlegur eða ógnvekjandi.

Til að stjórna tilfinningum þínum í vinnunni gæti það hjálpað að:

• Læra þér persónuleg viðvörunarmerki. Þú gætir til dæmis tekið eftir því að þú hefur tilhneigingu til að verða stutt í skapi við fólk þegar þú ert undir þrýstingi í vinnunni.<111 þú getur stundað öndunaræfingar> Þú gætir prófað ferhyrndra öndun eða bara andað djúpt inn um nefið og út um munninn í nokkrar mínútur.
• Notaðu tónlist til að róa þig niður. Settu saman lagalista með róandi hljóðum eða tónlist sem þú getur hlustað á á stressandi augnablikum.

11. Æfðu færni í mannlegum samskiptum utan vinnu

Almennt er regla að því oftar sem þú æfir mannleg færni þína, því sterkari verða þeir. Þegar þú ferð að daglegu lífi þínu skaltu leita að tækifærum til að eiga samskipti við annað fólk.

Til dæmis, þegar þú ferð í matvöruverslunina skaltu tala við gjaldkerann eða hárgreiðslumanninn þinn. Þú gætir líka skráð þig í athafnir sem gefa þér fullt af tækifærum til að eiga samskipti við annað fólk, eins og spunanámskeið. Ef þú vilt bæta ræðuhæfileika þína skaltu íhuga að ganga til liðs við Toastmasters.

12. Biddu um álit um færni þína í mannlegum samskiptum

Stundum getur annað fólk hjálpað okkur að finna út hvaða færni við þurfum að vinna að.Taktu frumkvæði og biddu um endurgjöf. Til dæmis, ef þú ert með frammistöðuskoðun framundan skaltu nota tækifærið og spyrja yfirmann þinn hvað þú þarft að vinna að. Þú gætir sagt: „Mig langar til að bæta kunnáttu mína. Hvað finnst þér að ég ætti að skoða fyrst?“

Að öðrum kosti gætirðu spurt traustan vin, fjölskyldumeðlim eða samstarfsmann um álit þeirra. Þú gætir líka tekið upp sjálfan þig þegar þú talar við annað fólk eða myndskeið sjálfur þegar þú heldur kynningu. En þú þarft að virða friðhelgi vinnufélaga þinna, svo vertu viss um að þú hafir leyfi þeirra áður en þú tekur þau upp.

13. Þróaðu samkennd

Samúð er hæfileikinn til að sjá aðstæður frá sjónarhóli annars manns. Þetta er dýrmæt kunnátta sem getur hjálpað til við að bæta vinnusambönd þín með því að byggja upp traust.[] Þegar þú ert tilbúinn að gefa þér tíma til að íhuga mál frá sjónarhóli einhvers annars gætirðu líka átt auðveldara með að leysa ágreining og misskilning.

Þú getur orðið samúðarfyllri manneskja með því að:

• Hlusta vel þegar einhver segir þér frá reynslu sinni, t.d. bækur eða kvikmyndir, búnar til um eða af fólki með allt annað líf en þitt eigið.
• Þegar einhver segir eða gerir eitthvað sem pirrar þig skaltu ekki gera ráð fyrir að hann sé óhæfur. Frá sjónarhóli þeirra gæti hegðun þeirra verið skynsamleg. Segðu sjálfum þér,„Ég veit ekki hvers vegna þeir haga sér svona, en frá þeirra sjónarhóli halda þeir líklega að þeir séu að gera rétt.“
• Hugleiðið. Rannsóknir sýna að aðeins ein 15 mínútna hugleiðslutími getur aukið samkennd þína.[] Ef þú hefur aldrei hugleitt áður skaltu prófa app eins og SmilingMind eða hlusta á hugleiðslu með leiðsögn.

14. Þróaðu húmorinn þinn

Að deila brandara með samstarfsfólki þínu getur orðið til þess að leiðinlegur dagur líður aðeins hraðar og bætt vinnusambönd þín. Auk þess sýna rannsóknir að það að nota húmor í vinnunni getur aukið frammistöðu teymisins.[] Jafnvel þótt þú sért ekki fyndinn, geturðu lært að nota húmor í samtölum. Leiðbeiningar okkar um hvernig á að vera fyndinn inniheldur hagnýt ráð til að hjálpa þér að meta léttari hliðar lífsins.

15. Lærðu af félagslega hæfum samstarfsmönnum þínum

Sumir samstarfsmenn þínir eru líklega færari í að umgangast fólk en aðrir. Fylgstu vel með þessum vinnufélögum; þú gætir kannski tekið upp einhverja lexíu.

Til dæmis, ef einn af samstarfsmönnum þínum hefur tilhneigingu til að láta alla líða jákvæðari og hvetjandi, reyndu þá að setja niður eiginleikana eða hegðunina sem gefa vinnufélögum sínum lyftingu. Kannski leggja þeir alltaf áherslu á að heilsa öllum með hlýju brosi, eða kannski reyna þeir að endurgera áföll sem námstækifæri.

16. Sýndu samstarfsmönnum þínum þakklæti

Gættu þess að fá tækifæri til að segja „þakka þér“ viðsamstarfsmenn. Að sýna þakklæti getur látið bæði gefanda og þiggjanda líða vel. Ef samstarfsmaður hefur lagt sig fram við að rétta þér hjálparhönd gætirðu skrifað honum þakkarbréf eða, ef vinnustaðurinn þinn er með starfsmannsviðurkenningarkerfi, lagt hann fram til verðlauna.

17. Forðastu að senda skaðlegt slúður áfram

Sumt fólk notar slúður til að tengjast vinnufélögum sínum. Það kann að virðast skaðlaust, en slúður getur grafið undan vinnusamböndum og gert það erfitt fyrir fólk að treysta hvert öðru í vinnunni.[] Að jafnaði, ef þú myndir ekki segja eitthvað í andlitið á einhverjum skaltu ekki segja það á bak við það.

18. Vertu meðvituð um líkamstjáningu þína

Líkamsmál er félagsleg færni því það hefur mikil áhrif á hvernig annað fólk skynjar þig. Rannsóknir hafa sýnt að við höfum tilhneigingu til að dæma annað fólk á grundvelli orðlausra samskipta þeirra,[] svo reyndu að hugsa um hvers konar hughrif þú skapar.

Til að líta út fyrir að vera persónulegur en samt faglegur, mundu eftir eftirfarandi:

• Haltu augnsambandi þegar þú talar við einhvern. Gættu þess þó að stara ekki.
• Settu eða stattu með uppréttri (en ekki stífri) líkamsstöðu.
• Slappaðu af vöðvum í kjálka og andliti.
• Horfðu beint fram. Að halla hökunni upp getur látið þig líta út fyrir að vera æðri eða hrokafullur og að halla höfðinu niður getur gert það að verkum að þú virðist undirgefinn eða skortur á sjálfstrausti.

Lestu leiðbeiningar okkar um öruggt líkamstjáningu fyrir meira