22 једноставна начина да побољшате своје међуљудске вештине за посао

У већини професија, међуљудске вештине су кључне за успех. Врло мало нас ради потпуно сами, тако да ће учење о интеракцији и комуникацији са другима готово сигурно помоћи вашој каријери. Интерперсоналне вештине су понекад познате као вештине људи, меке вештине или друштвене вештине. Они укључују слушање, решавање конфликата и тимски рад.

У овом чланку ћете тачно научити које међуљудске вештине су вам потребне на радном месту, како ће вам користити и како да их развијете.

Како да побољшате своје међуљудске вештине за посао

Ако немате сјајне вештине људи, не брините, међуљудске вештине можете да унапредите.[2] за рад.

1. Поставите себи корисне циљеве

Пописом вештина које већ имате и оних које бисте желели да развијете, можете поставити корисне циљеве. Погледајте ову листу међуљудских вештина и одлучите на којима бисте желели да радите:

• Активно слушање
• Јасна комуникација (и вербална и невербална)
• Постављање добрих питања
• Емпатија
• Решавање конфликата
• Тимски рад
• Решавање проблема
• Решавање проблема
• Доношење повратних информација
• Недоношење повратних информација
• Недоношење повратних информација тивност (стил комуникације који балансира ваше потребе са потребама других људи)
• Поузданост

Када схватите на којим вештинама треба да радите, почните да тражитеидеје.

19. Научите како да прихватите конструктивну критику

Нормално је да добијете конструктивну критику на послу, на пример, као део прегледа учинка. Начин на који одговарате на критику може оставити трајан утисак. Ако то прихватите мирно и грациозно, ваши сарадници и менаџер ће вас вероватно видети као професионалца, друштвено квалификованог и одговорног.

Ево неколико савета који вам могу помоћи да прихватите критику:

• Реците „хвала“. Осим ако је повратна информација била јасно деструктивна или подла, захвалите другој особи на њиховим мислима; потребно је време и труд да се састави конструктивна критика.
• Избегавајте да се браните. Уместо тога, запитајте се: „Шта могу научити из овога?“ Имајте на уму да ваш претпостављени треба да вам даје повратне информације о вашем раду, а не да осуђује вас као особу.
• Тражите појашњење ако нисте разумели повратну информацију.
• Питајте како можете да побољшате; ово показује да сте вољни да узмете у обзир повратне информације.
• Затражите додатну обуку ако вам је потребна. Ваш менаџер ће вероватно бити импресиониран ако преузмете иницијативу, а тражење додатне помоћи показује самосвест.

20. Научите да се ефикасно извињавате

Скоро сви праве грешке на послу. На срећу, у већини случајева, искрено извињење може помоћи у очувању или поправљању професионалне везе.[]

Ево како да се извините:

• Потврдите шта сте урадили.
• Потврдите како сте урадили.ваши поступци су утицали на другу особу.
• Објасните шта ћете радити другачије у будућности да не бисте поново направили исту грешку.
• Избегавајте да се правдате или кривите неког другог за своју грешку.

На пример, могли бисте да кажете: „Јан, жао ми је што нисам припремио нове материјале за обуку на време за семинар обуке. Знам да ти је моја грешка изазвала велики стрес јер си морао да припремиш нови материјал у последњем тренутку. Знам да морам да радим на управљању временом, па испробавам нову апликацију за управљање временом која ће ми помоћи да одредим приоритете у својим задацима. ”

21. Вежбајте асертивну комуникацију

Асертивна комуникација подразумева разјашњавање ваших потреба уз истовремено поштовање права и граница других људи. Асертивност може побољшати квалитет ваших односа и помоћи вам да решите конфликте,[] тако да вам може помоћи да се слажете са људима на послу.

Ево неколико начина да будете упорнији:

• Јасно разјасните своје потребе и границе. На пример, могли бисте да кажете: „Срећан сам што повремено радим прековремено, али ми је потребно неколико дана унапред јер морам да организујем чување деце.“
• Користите И-изјаве да бисте се потврдили без стављања друге особе у одбрану. На пример, „Осећам се као да се од мене тражи да преузмем превише посла“ је боље од „Увек ми дајеш превише посла.“
• Говорите самоувереним тоном гласа. Избегавајте мрмљање или коришћењемного допунских речи као што су „хм“ или „ер“.
• Борба поштена. Не прибегавајте прозивању, понижавању или повлачењу прошлости када покушавате да решите сукоб. Уместо тога, покушајте да нађете решење које користи свима.

За више савета погледајте наш водич о томе како да будете одлучнији.

22. Вежбајте своје вештине активног слушања

Активно слушање може значајно да побољша ваше професионалне односе. Може да вам помогне да изградите однос са колегама и клијентима, решите конфликте и разумете тачно шта је другим људима потребно од вас.[]

Ево неколико начина да постанете бољи слушалац и делујете као ангажованији:

• Никада не прекидајте некога осим ако није хитно.
• Смањите ометања. Склоните телефон и не покушавајте да радите на нечему и разговарате у исто време.
• Када неко други говори, покушајте да не увежбавате свој одговор. Уместо тога, сачекајте да заврше, а затим одлучите како желите да реагујете.
• Користите кратке фразе и охрабрујуће звукове као што су „Настави“ и „Мм-хм“ да им сигнализирате да је у реду да наставе да причају.

Имамо детаљан водич о томе како да будете бољи слушалац који ће вам помоћи да изградите добар међусобну сарадњу.

?

Добре међуљудске вештине могу да вас учине срећнијим и ефикаснијим на послу. Ево неколико предности:

• Повећан посаозадовољство: Ако имате јаке међуљудске вештине, вероватно ћете лакше стећи пријатеље на послу, што може учинити ваш посао пријатнијим и задовољавајућим.
• Боље професионалне мреже: Ако имате чврсту професионалну мрежу, можда ће вам бити лакше да добијете нови посао у својој делатности када дође време да напустите своју тренутну улогу.
• Повећане шансе за унапређење на више позиције: Међуљудске вештине су кључне за ефикасно вођство,[] тако да ако желите да будете унапређени у руководећу улогу, демонстрирање сјајних међуљудских вештина може помоћи.
• Приступ друштвеној подршци: Свако има тешке дане на послу. Али ако имате позитивне односе са својим колегама, можда ћете моћи да их позовете за подршку.

могућности да их практикујете на послу.

Специфични циљеви су обично кориснији од општих намера. На пример, ако желите да побољшате своје вештине слушања, могли бисте да изазовете себе да прођете цео дан без прекидања. Или, ако имате тенденцију да кажете „да“ на све и желите да побољшате своје вештине асертивности, могли бисте да покушате да кажете „не“ следећи пут када вас колега замоли да преузмете неки посао који се не уклапа у ваш распоред.

2. Потражите добре тачке својих колега

У некој фази ваше каријере, вероватно ћете морати да радите са неким ко вам се не свиђа. Али ако можете да цените нечије позитивне карактеристике и стручност, ваш став ће се можда показати када будете у интеракцији са њим, стварајући лепшу атмосферу и омогућавајући опуштенију комуникацију.

На пример, ваш претпостављени може бити препотентан, са досадном навиком да каже исту ствар неколико пута током сваког састанка. Али они такође могу бити добри у мотивисању свог тима у временима невоље. Када вас иритирају, можете се подсетити да су, генерално, компетентан менаџер који жели да сви успеју.

3. Покажите интересовање за своје колеге

Не морате да се спријатељите са свима на послу. Међутим, ако будете радознали какви су ваше колеге и у чему уживају ван радног времена, ваши професионални односи ће се вероватно побољшати.

Изазовите себе да откријете бар једну занимљиву ствар о сваком сараднику. Радозналост је одличан начин да пређете преко тривијалних малих разговора и боље упознате некога. Ако природно нисте радознали за људе око себе, наш чланак о томе како да будете заинтересовани за друге може помоћи.

4. Фокусирајте се на решења, а не на проблеме

Сви ми морамо с времена на време да покренемо проблеме, али ако се пречесто жалите на послу, наићи ћете на негативан став. Када покренете проблем, покушајте да предложите одговарајуће решење у исто време.

На пример, уместо да кажете свом менаџеру: „Не могу да се концентришем у главној канцеларији петком поподне јер су сви превише бучни“, могли бисте да кажете: „Питао сам се да ли бих могао да радим у некој од слободних сала за састанке петком поподне? У то време постаје бучно и тешко ми је да се фокусирам.”

Ако имате лошу навику да се стално жалите, можда ће вам се допасти неки додатни савети како да престанете да се жалите.

5. Будите проактивни у одржавању радних односа

Покушајте да заузмете проактиван приступ када је у питању одржавање ваших професионалних односа. Баш као и пријатељства, друштвене везе које стварате на послу захтевају одржавање. На пример, ако нисте ручали или попили кафу са колегама недељу или две, преузмите иницијативу и предложите да се састанете током паузе.

Овај чланак би вам се такође могао допасти на страници.како бити друштвенији на послу.

6. Прихватите да не можете угодити свима

Неким људима се нећете допасти, чак и ако се према њима понашате љубазно. У већини случајева, то не значи да нешто није у реду са вама. Ако се добро слажете са већином својих колега и немате никакав посебан разлог да мислите да сте некога увредили, вероватно је сигурно претпоставити да се ваше личности једноставно не поклапају.

Потрудите се да грубост не схватате лично. Не можете да контролишете како се други људи понашају према вама. Међутим, можете се поносити тиме што сте љубазни и професионални када сте под стресом. Реците себи да је слагање са колегама само једна од ваших радних обавеза.

7. Припремите се за предвидљиве друштвене ситуације

Не можемо тачно рећи шта ће људи рећи или како ће се понашати према нама. Међутим, могуће је ментално се припремити за друштвене интеракције које се дешавају редовно.

На пример, поздрављање са колегама ујутру, мали разговори у соби за одмор и пажљиво слушање других људи на састанцима су уобичајене интеракције са којима се многи од нас суочавају на послу.

Нема потребе да увежбавате или планирате тачно шта желите да кажете у овим ситуацијама, али неколико секунди припреме може вам помоћи да се осећате сигурније. На пример, ако сте склони да се смрзнете када вам колега каже: „Хеј, како је прошао викенд?“ могли бисте одвојити неколико тренутака даразмислите шта бисте могли да кажете пре него што одете у канцеларију у понедељак ујутру.

8. Циљајте да будете од помоћи

Помагање другима захтева да се фокусирате на нешто друго осим на себе, што вам може помоћи да се осећате мање самосвесно и неспретно. Сваког дана изазивајте себе да урадите бар једну ствар како бисте олакшали живот својим колегама. На пример, можете да понудите да средите собу за одмор када није ваш ред или да понудите да преузмете мањи задатак преоптерећеном колеги.

Такође видети: Френеми: дефиниција, типови и како их уочити

9. Прилагодите се свом окружењу

Не морате потпуно да мењате своју личност само да бисте се уклопили. Али другим људима ће можда бити лакше да вам верују и да вам буде лакше када се придржавате неизречених правила на радном месту.

На пример, ако радите у опуштеном окружењу, вашим колегама ће можда бити теже да се облачете или разговарате са вама на веома формалан начин. Може вам помоћи да узмете назнаке од својих колега ако нисте сигурни шта да радите. На пример, ако се ваше колеге понекад шале на састанцима или шаљу безбрижне мемове и поруке на Слацк каналу вашег тима, вероватно је у реду да урадите исто.

10. Научите да регулишете своје емоције на послу

Уопштено говорећи, морате да држите своја осећања под контролом када сте на послу. У супротном, ризикујете да поткопате своје односе и отудите своје колеге. На пример, ако постанете отворенифрустрирани и љути када се задатак покаже тежим него што сте очекивали, можда ћете деловати као непрофесионални или застрашујући.

Да бисте управљали својим осећањима на послу, може вам помоћи да:

• Научите своје личне знакове упозорења. На пример, можете приметити да сте склони да будете нерасположени према људима када се сретнете са неколико једноставних вежби<61>.<61> можете да радите на послу. Можете покушати да дишете правоугаоно или само дубоко удахнете кроз нос и издахнете кроз уста неколико минута.
• Користите музику да се смирите. Саставите листу за репродукцију умирујућих звукова или музике коју можете да слушате током стресних тренутака.

11. Вежбајте интерперсоналне вештине ван посла

Као опште правило, што чешће вежбате своје међуљудске вештине, оне ће постати јаче. Док се бавите свакодневним животом, тражите прилике за интеракцију са другим људима.

На пример, када идете у продавницу, мало попричајте са благајником или фризером. Такође можете да се пријавите за активности које вам дају много прилика за интеракцију са другим људима, као што су часови импровизације. Ако желите да побољшате своје вештине јавног говора, размислите о придруживању Тоастмастерс.

12. Затражите повратне информације о вашим међуљудским вештинама

Понекад нам други људи могу помоћи да схватимо на којим вештинама треба да радимо.Заузмите проактиван приступ и затражите повратну информацију. На пример, ако вам предстоји преглед учинка, искористите прилику да питате свог менаџера на чему треба да радите. Могли бисте рећи: „Желео бих да унапредим своје вештине људи. Шта мислите да бих прво требало да погледам?“

Алтернативно, можете питати пријатеља од поверења, члана породице или колегу за мишљење. Можда ћете такође моћи да снимите себе како разговарате са другим људима или да се сами снимите док држите презентацију. Али морате да поштујете приватност својих колега, па се уверите да имате њихову дозволу пре него што их снимите.

13. Развијте емпатију

Емпатија је способност сагледавања ситуације из угла друге особе. То је драгоцена вештина која може да вам помогне да побољшате своје радне односе изградњом поверења.[] Када сте вољни да одвојите време да размотрите проблем из туђе перспективе, можда ће вам бити лакше да решите конфликте и неспоразуме.

Можете да постанете емпатичнија особа тако што ћете:

• Пажљиво слушати или замишљати своје искуство када вам неко говори, а6 покушавајући да вам каже у таквој позицији. као књиге или филмови, које су креирали људи са животима који су веома различити од ваших.
• Када неко каже или уради нешто што вас збуни, немојте претпостављати да је неспособан. Из њихове перспективе, њихово понашање би могло имати смисла. реци себи,„Не знам зашто се понашају на овај начин, али из њихове перспективе, вероватно мисле да раде праву ствар.”
• Медитирајте. Истраживања показују да само једна 15-минутна сесија медитације може повећати вашу емпатију.[] Ако никада раније нисте медитирали, испробајте апликацију као што је СмилингМинд или слушајте вођену медитацију.

14. Развијте свој смисао за хумор

Дељење шале са колегама може учинити да досадан дан прође мало брже и побољшати ваше радне односе. Поред тога, истраживања показују да коришћење хумора на послу може побољшати тимски учинак.[] Чак и ако нисте по природи духовити, можете научити да користите хумор у разговору. Наш водич о томе како да будете смешни садржи практичне савете који ће вам помоћи да цените лакшу страну живота.

15. Учите од својих социјално квалификованих колега

Неке од ваших колега су вероватно вештије у опхођењу са људима од других. Обратите посебну пажњу на ове сараднике; можда ћете моћи да научите неке лекције.

На пример, ако неко од ваших колега има тенденцију да учини да се сви осећају позитивније и мотивисаније, покушајте да одредите особине или понашања која помажу њиховим колегама. Можда увек желе да поздраве све са топлим осмехом, или можда покушавају да преформулишу неуспехе као прилике за учење.

16. Покажите захвалност својим колегама

Потражите прилике да кажете „Хвала“ свомколегама. Показивање захвалности може учинити да се и онај који даје и прима осећа добро. Ако се колега потрудио да вам помогне, можете да му напишете захвалницу или, ако на вашем радном месту постоји шема за признавање запослених, да их предложите за награду.

Такође видети: 14 савета за проналажење истомишљеника (који вас разумеју)

17. Избегавајте преношење штетних трачева

Неки људи користе трачеве да би се повезали са својим колегама. Можда изгледа безазлено, али трачеви могу поткопати радне односе и отежати људима да верују једни другима на послу.[] Као опште правило, ако не желите да кажете некоме нешто у лице, немојте то говорити иза њихових леђа.

18. Водите рачуна о свом говору тела

Говор тела је друштвена вештина јер има велики утицај на то како вас други људи доживљавају. Истраживања су показала да имамо тенденцију да судимо о другим људима на основу њихове невербалне комуникације,[] па покушајте да размислите о врсти утиска који стварате.

Да бисте изгледали као лични, а ипак професионални, запамтите следеће:

• Одржавајте контакт очима када разговарате са неким. Међутим, пазите да не буљите.
• Седите или станите у усправном (али не укоченом) положају.
• Опустите мишиће вилице и лица.
• Погледајте право испред себе. Нагињање браде нагоре може учинити да изгледате супериорно или арогантно, а нагињање главе надоле може учинити да изгледате покорни или без самопоуздања.

Прочитајте наш водич за самоуверен говор тела за више