22 paprasti būdai, kaip pagerinti tarpasmeninius įgūdžius darbe

Daugumoje profesijų tarpasmeniniai įgūdžiai yra labai svarbūs siekiant sėkmės. Tik nedaugelis iš mūsų dirba vieni, todėl mokėjimas bendrauti ir bendrauti su kitais beveik neabejotinai padės jūsų karjerai. Tarpasmeniniai įgūdžiai kartais vadinami žmonių įgūdžiais, minkštaisiais įgūdžiais arba socialiniais įgūdžiais. Jie apima klausymąsi, konfliktų sprendimą ir darbą komandoje.

Šiame straipsnyje sužinosite, kokių tarpasmeninių įgūdžių jums reikia darbe, kokia jų nauda ir kaip juos ugdyti.

Kaip pagerinti tarpusavio bendravimo įgūdžius darbe

Jei neturite puikių bendravimo su žmonėmis įgūdžių, nesijaudinkite - praktikuodamiesi galite juos patobulinti.[] Pateikiame 22 patarimus, kurie padės išsiugdyti gerus bendravimo įgūdžius darbe.

1. Nustatykite sau naudingus tikslus

Susipažinę su jau turimais ir norimais tobulinti įgūdžiais, galite išsikelti naudingus tikslus. Peržiūrėkite šį tarpasmeninių įgūdžių sąrašą ir nuspręskite, kuriuos iš jų norėtumėte tobulinti:

• Aktyvus klausymasis
• Aiškus bendravimas (žodžiu ir nežodžiu)
• Gerų klausimų uždavimas
• Empatija
• Konfliktų sprendimas
• Darbas komandoje
• Problemų sprendimas ir sprendimų priėmimas
• Derybos
• Grįžtamojo ryšio teikimas ir gavimas
• Asertyvumas (bendravimo stilius, kuriuo suderinami jūsų ir kitų žmonių poreikiai).
• Patikimumas

Kai išsiaiškinsite, kokius įgūdžius reikia tobulinti, pradėkite ieškoti galimybių juos praktikuoti darbe.

Pavyzdžiui, jei norite patobulinti klausymosi įgūdžius, galite išsikelti sau užduotį visą dieną nieko nepertraukinėti. Arba, jei esate linkęs viskam pritarti ir norite patobulinti savo asertyvumo įgūdžius, galite užsibrėžti tikslą pasakyti "ne" kitą kartą, kai kolega paprašys jūsų imtis darbo, kuris neatitinka jūsų poreikių.grafikas.

2. Ieškokite savo kolegų gerųjų pusių

Tam tikru karjeros etapu greičiausiai teks dirbti su žmogumi, kurio nemėgstate. Tačiau jei sugebėsite įvertinti teigiamas žmogaus savybes ir kompetenciją, jūsų požiūris gali atsiskleisti bendraujant su juo - taip sukursite malonesnę atmosferą ir galėsite laisviau bendrauti.

Pavyzdžiui, jūsų vadovas gali būti valdingas, su erzinančiu įpročiu per kiekvieną susirinkimą kelis kartus kartoti tą patį. Tačiau jis taip pat gali gerai motyvuoti savo komandą sunkmečiu. Kai jis jus erzina, galite sau priminti, kad apskritai jis yra kompetentingas vadovas, kuris nori, kad visiems sektųsi.

3. Domėkitės kolegomis

Nebūtina susidraugauti su visais darbe. Tačiau jei sugebėsite pasidomėti, kokie yra jūsų kolegos ir kuo jie mėgaujasi ne darbo metu, jūsų profesiniai santykiai tikriausiai pagerės.

Iššūkis sau - atrasti bent po vieną įdomų dalyką apie kiekvieną bendradarbį. Smalsumas - puikus būdas peržengti banalius pokalbius ir geriau pažinti žmogų. Jei iš prigimties nesate smalsūs aplinkiniams, jums gali padėti mūsų straipsnis apie tai, kaip domėtis kitais žmonėmis.

4. Sutelkite dėmesį į sprendimus, o ne į problemas

Visiems mums kartais reikia kelti problemas, tačiau jei darbe pernelyg dažnai skųsitės, atrodysite neigiamai nusiteikę. Iškeldami problemą, kartu pasistenkite pasiūlyti tinkamą sprendimą.

Pavyzdžiui, užuot sakę vadovui: "Penktadienio popietę negaliu susikaupti pagrindiniame biure, nes visi per daug triukšmingi", galite sakyti: "Norėjau paklausti, ar penktadienio popietę galėčiau dirbti viename iš laisvų posėdžių kambarių? Tuo metu ten būna triukšminga ir man sunku susikaupti."

Jei turite blogą įprotį nuolat skųstis, jums gali patikti keletas papildomų patarimų, kaip nustoti skųstis.

5. Aktyviai palaikykite darbo santykius

Stenkitės aktyviai palaikyti profesinius santykius. Kaip ir draugystę, taip ir darbe užmegztus socialinius ryšius reikia palaikyti. Pavyzdžiui, jei jau savaitę ar dvi su kolegomis nevalgėte pietų ar kavos, imkitės iniciatyvos ir pasiūlykite susitikti per pertrauką.

Jums taip pat gali patikti šis straipsnis apie tai, kaip darbe būti socialesniam.

6. Sutikite, kad negalite įtikti visiems

Kai kurie žmonės jūsų nemėgsta, net jei elgiatės su jais mandagiai. Daugeliu atvejų tai nereiškia, kad su jumis kas nors negerai. Jei gerai sutariate su dauguma bendradarbių ir neturite jokios konkrečios priežasties manyti, kad ką nors įžeidėte, tikriausiai galima manyti, kad jūsų asmenybės tiesiog nesutampa.

Stenkitės nepriimti nemandagumo asmeniškai. Negalite kontroliuoti, kaip su jumis elgiasi kiti žmonės. Tačiau galite didžiuotis tuo, kad streso metu išliekate mandagūs ir profesionalūs. Pasakykite sau, kad sugyventi su kolegomis yra tik viena iš jūsų darbo pareigų.

7. Pasiruoškite nuspėjamoms socialinėms situacijoms

Negalime tiksliai pasakyti, ką žmonės pasakys ar kaip jie elgsis su mumis. Tačiau galima psichologiškai pasiruošti reguliariai vykstantiems socialiniams santykiams.

Pavyzdžiui, pasisveikinimas su kolegomis ryte, pokalbis pertraukų kambaryje ir atidus kitų žmonių klausymasis susitikimuose - tai įprasti dalykai, su kuriais daugeliui iš mūsų tenka susidurti darbe.

Nereikia repetuoti ar planuoti, ką tiksliai norite pasakyti tokiose situacijose, tačiau kelios sekundės pasiruošimo gali padėti jaustis užtikrinčiau. Pavyzdžiui, jei esate linkę sustingti, kai kolega paklausia: "Ei, kaip praėjo savaitgalis?", prieš eidami į biurą pirmadienio rytą galite kelias akimirkas pagalvoti, ką galėtumėte atsakyti.

8. Siekite būti naudingas žmogus

Padėdami kitiems, turite sutelkti dėmesį ne į save, o į kitus dalykus, todėl galite jaustis ne taip nesmagiai ir nepatogiai. Kiekvieną dieną iškelkite sau uždavinį padaryti bent vieną dalyką, kad palengvintumėte kolegų gyvenimą. Pavyzdžiui, galite pasiūlyti sutvarkyti poilsio kambarį, kai nėra jūsų eilės, arba pasiūlyti perimti nedidelę užduotį už užgriuvusį bendradarbį.

9. Prisitaikykite prie aplinkos

Nereikia visiškai pakeisti savo asmenybės vien dėl to, kad pritaptumėte. Tačiau kitiems žmonėms gali būti lengviau jumis pasitikėti ir lengviau prieiti prie jūsų, jei laikysitės neišsakytų darbo vietos taisyklių.

Pavyzdžiui, jei dirbate ramioje aplinkoje, kolegoms gali būti sunkiau užmegzti su jumis ryšį, jei apsirengsite ar kalbėsite labai formaliai. Jei nežinote, ką daryti, galite pasinaudoti kolegų patarimais. Pavyzdžiui, jei jūsų kolegos kartais juokauja per susirinkimus arba siunčia lengvabūdiškus memus ir žinutes į jūsų komandos "Slack" kanalą, tikriausiai galima daryti tą patį.

10. Išmokite reguliuoti savo emocijas darbe

Apskritai, dirbdami darbe turite kontroliuoti savo jausmus. Priešingu atveju rizikuojate pakenkti savo santykiams ir atstumti bendradarbius. Pavyzdžiui, jei atvirai nusivilsite ir supyksite, kai užduotis pasirodys sunkesnė, nei tikėjotės, galite pasirodyti neprofesionalus ar bauginantis.

Norint suvaldyti savo jausmus darbe, gali padėti:

• Sužinokite savo asmeninius įspėjamuosius ženklus. Pavyzdžiui, galite pastebėti, kad esate linkę būti nedraugiški su žmonėmis, kai spaudžia terminai.
• Išmokite keletą paprastų kvėpavimo pratimų, kuriuos galite atlikti darbe. Galite pabandyti kvėpuoti kvadratiniu kvėpavimu arba tiesiog keletą minučių giliai įkvėpti pro nosį ir iškvėpti pro burną.
• Naudokite muziką, kad nusiramintumėte. Sudarykite grojaraštį su raminančiais garsais arba muzika, kurios galite klausytis streso akimirkomis.

11. Pasipraktikuokite tarpasmeninius įgūdžius už darbo ribų

Paprastai kuo dažniau lavinsite savo bendravimo įgūdžius, tuo stipresni jie taps. Kasdieniniame gyvenime ieškokite progų bendrauti su kitais žmonėmis.

Pavyzdžiui, eidami į parduotuvę užmegzkite pokalbį su kasininke ar kirpėja. Taip pat galite užsirašyti į užsiėmimus, kurie suteikia daug galimybių bendrauti su kitais žmonėmis, pvz., improvizacijos pamokas. Jei norite patobulinti viešojo kalbėjimo įgūdžius, apsvarstykite galimybę prisijungti prie "Toastmasters".

12. Paprašykite grįžtamojo ryšio apie savo tarpasmeninius įgūdžius

Kartais kiti žmonės gali padėti mums išsiaiškinti, kokius įgūdžius turime tobulinti. Aktyviai imkitės veiksmų ir paprašykite grįžtamojo ryšio. Pavyzdžiui, jei artėja jūsų veiklos vertinimas, pasinaudokite proga ir paklauskite savo vadovo, prie ko turėtumėte padirbėti. Galite pasakyti: "Norėčiau patobulinti savo įgūdžius dirbti su žmonėmis. Kaip manote, į ką pirmiausia turėčiau atkreipti dėmesį?"

Taip pat galite paklausti patikimo draugo, šeimos nario ar kolegos nuomonės. Taip pat galite įrašyti save kalbant su kitais žmonėmis arba filmuoti save, kai skaitote pristatymą. Tačiau turite gerbti bendradarbių privatumą, todėl prieš įrašinėdami įsitikinkite, kad turite jų leidimą.

13. Ugdykite empatiją

Empatija - tai gebėjimas matyti situaciją kito žmogaus požiūriu. Tai vertingas įgūdis, kuris gali padėti pagerinti jūsų santykius darbe, nes stiprina pasitikėjimą.[] Kai esate pasirengę skirti laiko apsvarstyti problemą iš kito žmogaus perspektyvos, jums taip pat gali būti lengviau išspręsti konfliktus ir nesusipratimus.

Galite tapti empatiškesniu žmogumi:

• Atidžiai klausytis, kai kas nors pasakoja apie savo išgyvenimus, ir bandyti įsivaizduoti save jo vietoje.
• Skaitykite arba žiūrėkite žiniasklaidos priemones, pavyzdžiui, knygas ar filmus, sukurtus apie žmones, kurių gyvenimas labai skiriasi nuo jūsų gyvenimo.
• Kai kas nors sako ar daro ką nors, kas jus glumina, nemanykite, kad jie yra nekompetentingi. Iš jų perspektyvos jų elgesys gali būti prasmingas. Pasakykite sau: "Nežinau, kodėl jie taip elgiasi, bet iš jų perspektyvos jie tikriausiai mano, kad elgiasi teisingai."
• Medituokite. Tyrimai rodo, kad vos vienas 15 minučių trukmės meditacijos seansas gali padidinti jūsų empatiją.[] Jei niekada anksčiau nemeditavote, išbandykite programėlę, pavyzdžiui, "SmilingMind", arba klausykitės vedamos meditacijos.

14. Ugdykite savo humoro jausmą

Pasidalijimas juokais su kolegomis gali pagreitinti nuobodžią dieną ir pagerinti jūsų santykius darbe. Be to, tyrimai rodo, kad humoro naudojimas darbe gali padidinti komandos darbo našumą.[] Net jei iš prigimties nesate šmaikštus, galite išmokti naudoti humorą pokalbiuose. Mūsų vadove, kaip būti juokingam, rasite praktinių patarimų, padėsiančių įvertinti šviesiąją gyvenimo pusę.

15. Mokykitės iš savo socialinius įgūdžius turinčių kolegų

Kai kurie jūsų kolegos tikriausiai yra labiau įgudę bendrauti su žmonėmis nei kiti. Atkreipkite dėmesį į šiuos bendradarbius; galbūt jums pavyks pasimokyti.

Pavyzdžiui, jei vienas iš jūsų kolegų linkęs visus nuteikti pozityviai ir motyvuoti, pabandykite išsiaiškinti, kokie bruožai ar elgesys pakylėja jo bendradarbius. Galbūt jis visada stengiasi su visais pasisveikinti su šilta šypsena, o gal stengiasi nesėkmes vertinti kaip mokymosi galimybes.

16. Parodykite dėkingumą savo kolegoms

Ieškokite progų padėkoti kolegoms. Parodydami dėkingumą ir duodantysis, ir gaunantysis gali gerai jaustis. Jei kolega pasistengė jums padėti, galite parašyti jam padėkos laišką arba, jei jūsų darbovietėje taikoma darbuotojų pripažinimo sistema, pasiūlyti jį apdovanoti.

17. Venkite perduoti žalingus gandus

Kai kurie žmonės apkalbomis siekia užmegzti ryšius su bendradarbiais. Tai gali atrodyti nekenksminga, tačiau apkalbos gali pakenkti darbiniams santykiams ir trukdyti žmonėms pasitikėti vieni kitais darbe.[] Bendra taisyklė: jei nesakytumėte ko nors žmogui į akis, nesakykite to ir už nugaros.

18. Atkreipkite dėmesį į savo kūno kalbą

Kūno kalba yra socialinis įgūdis, nes ji turi didelę įtaką tam, kaip kiti žmonės jus suvokia. Tyrimai parodė, kad kitus žmones esame linkę vertinti pagal jų neverbalinį bendravimą,[] todėl pabandykite pagalvoti apie tai, kokį įspūdį darote.

Kad atrodytumėte asmeniškai, bet profesionaliai, nepamirškite šių dalykų:

• Kalbėdami su žmogumi palaikykite akių kontaktą. Tačiau būkite atsargūs ir nežiūrėkite į jį.
• Sėdėkite arba stovėkite vertikaliai (bet ne griežtai).
• Atpalaiduokite žandikaulio ir veido raumenis.
• Žiūrėkite tiesiai į priekį. Pakreipę smakrą į viršų galite atrodyti pranašesni arba arogantiški, o pakreipę galvą žemyn - nuolankūs arba nepasitikintys savimi.

Perskaitykite mūsų pasitikėjimo kūno kalba vadovą, kuriame rasite daugiau idėjų.

19. Išmokite priimti konstruktyvią kritiką

Normalu darbe sulaukti konstruktyvios kritikos, pavyzdžiui, atliekant veiklos vertinimą. Tai, kaip reaguojate į kritiką, gali palikti neišdildomą įspūdį. Jei ją priimsite ramiai ir maloniai, jūsų bendradarbiai ir vadovas tikriausiai laikys jus profesionaliu, socialiai kvalifikuotu ir atsakingu.

Pateikiame keletą patarimų, kurie gali padėti priimti kritiką:

• Padėkokite. Jei atsiliepimas nebuvo akivaizdžiai destruktyvus ar piktas, padėkokite kitam asmeniui už jo mintis; konstruktyviai kritikai parengti reikia laiko ir pastangų.
• Vietoj to paklauskite savęs: "Ko galiu iš to pasimokyti?" Atminkite, kad jūsų vadovas turėtų pateikti jums atsiliepimą apie jūsų darbą, o ne vertinti jus kaip asmenį.
• Paprašykite paaiškinimo, jei nesupratote atsiliepimo.
• Paklauskite, kaip galėtumėte patobulėti; taip parodysite, kad norite atsižvelgti į atsiliepimus.
• Jei jums reikia papildomų mokymų, paprašykite jų. Vadovui tikriausiai padarys įspūdį, jei imsitės iniciatyvos, o papildomos pagalbos prašymas rodo savęs suvokimą.

20. Išmokite veiksmingai atsiprašyti

Beveik visi daro klaidų darbe. Laimei, daugeliu atvejų nuoširdus atsiprašymas gali padėti išsaugoti ar pataisyti profesinius santykius.[]

Štai kaip atsiprašyti:

• Pripažinkite, ką padarėte.
• Pripažinkite, kaip jūsų veiksmai paveikė kitą asmenį.
• Paaiškinkite, ką ateityje darysite kitaip, kad daugiau nebekartotumėte tos pačios klaidos.
• Venkite teisintis ar kaltinti ką nors kitą dėl savo klaidos.

Pavyzdžiui, galite pasakyti: "Jan, atsiprašau, kad laiku neparuošiau naujos mokymo medžiagos mokymo seminarui. Žinau, kad mano klaida sukėlė tau daug streso, nes turėjai parengti naują medžiagą paskutinę minutę. Žinau, kad turiu padirbėti prie savo laiko valdymo, todėl išbandysiu naują laiko valdymo programėlę, kuri padės man nustatyti užduočių prioritetus."

21. Praktikuokite asertyvų bendravimą

Asertyvus bendravimas reiškia, kad aiškiai išreiškiate savo poreikius ir kartu gerbiate kitų žmonių teises ir ribas. Asertyvumas gali pagerinti jūsų santykių kokybę ir padėti išspręsti konfliktus,[] taigi jis gali padėti jums geriau sutarti su žmonėmis darbe.

Štai keli būdai, kaip būti ryžtingesniems:

• Pavyzdžiui, galite aiškiai nurodyti savo poreikius ir ribas. Pavyzdžiui, galite pasakyti: "Mielai kartais dirbsiu viršvalandžius, bet apie tai reikia pranešti prieš kelias dienas, nes turiu pasirūpinti vaikų priežiūra."
• Naudokite "aš" teiginius, kad įtvirtintumėte savo poziciją, bet nepastumkite kito asmens į gynybinę poziciją. Pavyzdžiui, "Jaučiuosi taip, lyg manęs prašytų imtis per daug darbo" yra geriau nei "Tu visada man duodi per daug darbo".
• Kalbėkite pasitikinčiu balso tonu. Venkite murmėti ar vartoti daug užpildančių žodžių, tokių kaip "um" ar "er".
• Kovokite sąžiningai. Mėgindami išspręsti konfliktą nesikiškite įžeidinėjimais, žeminimais ar praeities prisiminimais. Vietoj to stenkitės rasti abiem pusėms naudingą sprendimą, kuris būtų naudingas visiems.

Daugiau patarimų rasite mūsų vadove apie tai, kaip būti įtaigesniems.

22. Pasipraktikuokite aktyvaus klausymosi įgūdžius

Aktyvus klausymasis gali labai pagerinti jūsų profesinius santykius. Jis gali padėti užmegzti santykius su bendradarbiais ir klientais, išspręsti konfliktus ir tiksliai suprasti, ko kitiems žmonėms iš jūsų reikia.

Štai keletas būdų, kaip tapti geresniu klausytoju ir atrodyti labiau įsitraukusiu:

• Niekada nepertraukinėkite žmogaus, nebent tai būtų skubus reikalas.
• Padėkite telefoną į šalį ir nebandykite tuo pat metu dirbti ir kalbėtis.
• Kai kalba kitas žmogus, stenkitės neragauti savo atsakymo. Palaukite, kol jis baigs, ir nuspręskite, kaip norite atsakyti.
• Naudokite trumpas frazes ir padrąsinančius garsus, tokius kaip "tęskite" ir "mm-hm", norėdami parodyti, kad jie gali kalbėti toliau.

Turime išsamų vadovą, kaip tapti geresniu klausytoju, kuris padės jums ugdyti šį įgūdį.

Kodėl darbe svarbu turėti gerų tarpasmeninių įgūdžių?

Geri tarpasmeniniai įgūdžiai gali padaryti jus laimingesnius ir efektyvesnius darbe. Štai keletas privalumų:

• didesnis pasitenkinimas darbu: Jei turite gerų bendravimo įgūdžių, tikriausiai lengviau susirasite draugų darbe, o tai gali padaryti jūsų darbą malonesnį ir teiksiantį pasitenkinimą.
• Geresni profesiniai tinklai: Jei turite tvirtą profesinį tinklą, gali būti, kad, atėjus laikui palikti dabartines pareigas, jums bus lengviau gauti naują darbą savo srityje.
• Didesnė tikimybė būti paaukštintam pareigose: Tarpasmeniniai įgūdžiai yra labai svarbūs veiksmingam vadovavimui,[] todėl jei norite būti paaukštintas į vadovaujančias pareigas, jums gali padėti puikūs tarpasmeniniai įgūdžiai.
• Galimybė gauti socialinę paramą: Kiekvienam darbe būna sunkių dienų. Tačiau jei su bendradarbiais palaikote teigiamus santykius, galbūt galėsite kreiptis į juos paramos.