22 preprostih načinov za izboljšanje medosebnih veščin pri delu

V večini poklicev so medosebne spretnosti ključnega pomena za uspeh. Le redki med nami delajo popolnoma sami, zato bo učenje interakcije in komunikacije z drugimi skoraj zagotovo pomagalo pri vaši karieri. Medosebne spretnosti so včasih znane kot spretnosti za ljudi, mehke spretnosti ali socialne spretnosti. Mednje spadajo poslušanje, reševanje konfliktov in timsko delo.

V tem članku boste natančno izvedeli, katere medosebne spretnosti potrebujete na delovnem mestu, kako vam bodo koristile in kako jih razviti.

Kako izboljšati svoje medosebne spretnosti pri delu

Če nimate dobrih veščin za delo z ljudmi, ne skrbite - z vajo jih lahko izboljšate.[] Tukaj je 22 nasvetov, ki vam bodo pomagali razviti dobre medosebne veščine za delo.

1. Postavite si uporabne cilje

S popisom veščin, ki jih že imate, in tistih, ki bi jih radi razvili, lahko določite koristne cilje. Oglejte si ta seznam medosebnih veščin in se odločite, na katerih bi radi delali:

• Aktivno poslušanje
• jasna komunikacija (verbalna in neverbalna)
• Postavljanje dobrih vprašanj
• Empatija
• Reševanje konfliktov
• Timsko delo
• Reševanje problemov in sprejemanje odločitev
• Pogajanja
• dajanje in prejemanje povratnih informacij
• asertivnost (način komuniciranja, ki usklajuje vaše potrebe s potrebami drugih ljudi).
• Zanesljivost

Ko boste ugotovili, katere spretnosti morate izboljšati, začnite iskati priložnosti za vadbo na delovnem mestu.

Če želite izboljšati svoje sposobnosti poslušanja, si lahko na primer zastavite izziv, da cel dan nikogar ne prekinete. Če ste nagnjeni k temu, da na vse rečete "da", in želite izboljšati svoje sposobnosti asertivnosti, si lahko naslednjič, ko vas sodelavec prosi, da prevzamete delo, ki ni v skladu z vašim delovnim področjem, rečete "ne".urnik.

2. Poiščite dobre strani svojih sodelavcev

V določeni fazi kariere boste verjetno morali delati z nekom, ki ga ne marate. Če pa znate ceniti njegove pozitivne lastnosti in strokovno znanje, se bo vaš odnos pokazal tudi v stikih z njim, kar bo ustvarilo prijetnejše vzdušje in omogočilo bolj sproščeno komunikacijo.

Vaš nadrejeni je lahko na primer oblasten in ima nadležno navado, da na vsakem sestanku večkrat pove isto stvar. Lahko pa zna tudi dobro motivirati svojo ekipo v težavah. Ko vas razjezi, se lahko spomnite, da je na splošno sposoben vodja, ki želi, da bi vsem uspelo.

3. Pokažite zanimanje za svoje sodelavce

V službi se vam ni treba spoprijateljiti z vsemi, vendar če vas zanima, kakšni so vaši sodelavci in v čem uživajo zunaj delovnega časa, se bodo vaši poklicni odnosi verjetno izboljšali.

Izzovite se, da o vsakem sodelavcu odkrijete vsaj eno zanimivo stvar. Radovednost je odličen način, da se izognete nepomembnim pogovorom in nekoga bolje spoznate. Če niste naravno radovedni do ljudi okoli sebe, vam bo morda pomagal naš članek o tem, kako se zanimati za druge.

4. Osredotočite se na rešitve in ne na težave

Od časa do časa moramo vsi opozoriti na težave, vendar če se boste v službi prepogosto pritoževali, boste delovali negativno. Ko opozorite na težavo, poskušajte hkrati predlagati ustrezno rešitev.

Na primer, namesto da bi svojemu vodji rekli: "V glavni pisarni se ob petkih popoldne ne morem osredotočiti, ker so vsi preveč glasni," bi lahko rekli: "Zanima me, ali bi lahko ob petkih popoldne delal v eni od prostih sejnih sob? Takrat je hrupno in težko se osredotočim."

Če imate slabo navado, da se ves čas pritožujete, vam bo morda prav prišlo nekaj dodatnih nasvetov, kako se nehati pritoževati.

5. Bodite proaktivni pri ohranjanju delovnih odnosov

Pri vzdrževanju poklicnih odnosov se trudite delovati proaktivno. Tako kot prijateljstva je treba tudi socialne vezi, ki jih vzpostavite na delovnem mestu, vzdrževati. Če na primer že teden ali dva niste šli na kosilo ali kavo s sodelavci, prevzemite pobudo in predlagajte, da se srečate med odmorom.

Morda vam bo všeč tudi ta članek o tem, kako biti bolj družaben na delovnem mestu.

6. Sprejmite, da ne morete ustreči vsem

Nekateri ljudje vas ne bodo imeli radi, tudi če se boste do njih vedli vljudno. V večini primerov to ne pomeni, da je z vami kaj narobe. Če se dobro razumete z večino sodelavcev in nimate posebnega razloga, da bi mislili, da ste koga užalili, verjetno lahko sklepate, da se vaše osebnosti preprosto ne ujemajo.

Ne jemljite nesramnosti osebno. Ne morete vplivati na to, kako se drugi obnašajo do vas. Lahko pa ste ponosni na to, da ste pod stresom vljudni in profesionalni. Recite si, da je razumevanje s sodelavci le ena od vaših delovnih nalog.

7. Pripravite se na predvidljive družbene situacije

Ne moremo natančno vedeti, kaj bodo ljudje govorili ali kako se bodo obnašali do nas. Vendar pa se je mogoče psihično pripraviti na socialne interakcije, ki se redno dogajajo.

Pozdravljanje sodelavcev zjutraj, pogovor v odmoru in pozorno poslušanje drugih ljudi na sestankih so na primer običajne interakcije, s katerimi se mnogi od nas srečujejo na delovnem mestu.

Ni treba vaditi ali natančno načrtovati, kaj želite povedati v teh situacijah, vendar lahko že nekaj sekund priprave pripomore k večji samozavesti. Če na primer zastaneš, ko te sodelavec vpraša: "Hej, kako si preživel vikend?", si lahko vzameš nekaj trenutkov časa in razmisliš, kaj bi lahko odgovoril, preden greš v ponedeljek zjutraj v pisarno.

8. Prizadevajte si biti koristna oseba

Pomoč drugim zahteva, da se osredotočite na nekaj drugega kot na sebe, kar vam lahko pomaga, da se počutite manj nesamozavestno in nerodno. Vsak dan si postavite izziv, da naredite vsaj eno stvar, s katero boste olajšali življenje sodelavcem. Lahko se na primer ponudite, da pospravite prostor za počitek, ko niste na vrsti, ali da prevzamete manjšo nalogo za preobremenjenega sodelavca.

9. Prilagodite se okolici

Ni vam treba popolnoma spremeniti svoje osebnosti samo zato, da bi se prilagodili, vendar vam bodo drugi ljudje morda lažje zaupali in se jim boste zdeli bolj dostopni, če boste upoštevali neizrečena pravila delovnega mesta.

Če na primer delate v sproščenem okolju, se bodo vaši sodelavci morda težje povezali z vami, če se boste oblačili ali govorili zelo formalno. Če niste prepričani, kako ravnati, vam lahko pomagajo napotki sodelavcev. Če se na primer vaši sodelavci včasih šalijo na sestankih ali pošiljajo lahkotne meme in sporočila v kanal Slack vaše ekipe, je verjetno v redu, če storite enako.

10. Naučite se uravnavati svoja čustva pri delu

Na splošno morate na delovnem mestu nadzorovati svoja čustva, sicer tvegate, da boste ogrozili svoje odnose in odtujili sodelavce. Če ste na primer odkrito razočarani in jezni, ko se naloga izkaže za težjo, kot ste pričakovali, lahko delujete neprofesionalno ali zastrašujoče.

Pri obvladovanju čustev na delovnem mestu vam lahko pomagajo:

• Spoznajte svoje osebne opozorilne znake. Morda boste na primer opazili, da ste z ljudmi bolj razdražljivi, kadar ste pod pritiskom, da bi se držali roka.
• Naučite se nekaj preprostih dihalnih vaj, ki jih lahko izvajate pri delu. Poskusite s kvadratnim dihanjem ali nekaj minut globoko vdihujte skozi nos in izdihujte skozi usta.
• Z glasbo se umirite. Sestavite seznam predvajanja pomirjujočih zvokov ali glasbe, ki jo lahko poslušate v stresnih trenutkih.

11. Izkoristite medosebne spretnosti zunaj dela

Na splošno velja, da pogosteje ko vadite svoje medosebne spretnosti, močnejše bodo postale. V vsakdanjem življenju poiščite priložnosti za interakcijo z drugimi ljudmi.

Ko greste na primer v trgovino, se pogovarjajte z blagajničarko ali frizerko. Lahko se vpišete tudi v dejavnosti, ki vam dajejo veliko priložnosti za interakcijo z drugimi ljudmi, kot so tečaji improvizacije. Če želite izboljšati svoje sposobnosti javnega nastopanja, se včlanite v skupino Toastmasters.

12. Prosite za povratne informacije o svojih medosebnih spretnostih

Včasih nam lahko drugi ljudje pomagajo ugotoviti, na katerih veščinah moramo delati. Pristopite proaktivno in prosite za povratne informacije. Če vas na primer čaka pregled uspešnosti, izkoristite priložnost in vprašajte svojega vodjo, na čem morate delati. Lahko rečete: "Rad bi izboljšal svoje veščine za delo z ljudmi. Kaj bi po vašem mnenju moral najprej preučiti?"

Za mnenje lahko vprašate tudi zaupanja vrednega prijatelja, družinskega člana ali sodelavca. Morda boste lahko posneli tudi svoj pogovor z drugimi ljudmi ali se pri predstavitvi posneli na video. Vendar morate spoštovati zasebnost sodelavcev, zato se pred snemanjem prepričajte, da imate njihovo dovoljenje.

13. Razvijte empatijo

Empatija je zmožnost videti situacijo s stališča druge osebe. To je dragocena veščina, ki lahko pomaga izboljšati odnose na delovnem mestu, saj krepi zaupanje.[] Če ste si pripravljeni vzeti čas in razmisliti o problemu z vidika druge osebe, boste morda tudi lažje reševali konflikte in nesporazume.

Bolj empatična oseba lahko postanete tako, da:

• Pozorno poslušajte, ko vam nekdo pripoveduje o svojih izkušnjah, in si poskušajte predstavljati sebe na njegovem mestu.
• Branje ali gledanje medijev, kot so knjige ali filmi, ki so jih ustvarili ljudje z življenjem, ki se zelo razlikuje od vašega.
• Ko nekdo reče ali stori nekaj, kar vas zmoti, ne domnevajte, da je nesposoben. Z njegove perspektive je njegovo vedenje morda smiselno. Recite si: "Ne vem, zakaj tako ravna, vendar z njegove perspektive verjetno misli, da ravna pravilno."
• Raziskave kažejo, da lahko že ena 15-minutna meditacija poveča vašo empatijo.[] Če še nikoli niste meditirali, preizkusite aplikacijo, kot je SmilingMind, ali poslušajte vodeno meditacijo.

14. Razvijte svoj smisel za humor

Če si s sodelavci izmenjate šalo, vam lahko dolgočasen dan mine hitreje in izboljšate odnose na delovnem mestu. Poleg tega raziskave kažejo, da lahko uporaba humorja pri delu poveča učinkovitost ekipe.[] Tudi če niste naravno duhoviti, se lahko naučite uporabljati humor v pogovoru. V našem vodniku o tem, kako biti smešen, so praktični nasveti, ki vam bodo pomagali ceniti lahkotnejšo plat življenja.

15. Učite se od svojih socialno usposobljenih kolegov

Nekateri vaši sodelavci so verjetno bolj spretni pri ravnanju z ljudmi kot drugi. Bodite pozorni na te sodelavce; morda se boste lahko nekaj naučili.

Če na primer eden od vaših sodelavcev poskuša vse spodbuditi in motivirati, ugotovite, katere lastnosti ali vedenje sodelavcev jih spodbuja. Morda vedno pozdravi vse s toplim nasmehom ali pa poskuša neuspehe razumeti kot priložnost za učenje.

16. Pokažite hvaležnost svojim sodelavcem

Poiščite priložnost, da se sodelavcem zahvalite. Če se sodelavec potrudil, da vam je pomagal, mu lahko napišete zahvalno pismo ali ga predlagate za nagrado, če je na vašem delovnem mestu sistem za priznavanje zaposlenih.

17. Izogibajte se prenašanju škodljivih govoric

Morda se zdi neškodljivo, vendar lahko klevetanje spodkoplje delovne odnose in oteži medsebojno zaupanje na delovnem mestu.[] Splošno pravilo je, da če nekomu nečesa ne bi rekli v obraz, tega ne govorite tudi za njegovim hrbtom.

18. Bodite pozorni na govorico telesa

Govorica telesa je socialna veščina, saj močno vpliva na to, kako vas drugi ljudje dojemajo. Raziskave so pokazale, da druge ljudi običajno ocenjujemo na podlagi njihove neverbalne komunikacije,[] zato poskusite razmisliti, kakšen vtis ustvarjate.

Če želite delovati osebnostno in hkrati profesionalno, ne pozabite na naslednje:

• Ko se z nekom pogovarjate, vzdržujte očesni stik, vendar pazite, da ne strmite v oči.
• Sedite ali stojte v pokončni (vendar ne togi) drži.
• Sprostite mišice čeljusti in obraza.
• Poglejte naravnost predse. Z nagibom brade navzgor lahko delujete nadrejeno ali arogantno, z nagibom glave navzdol pa podrejeno ali premalo samozavestno.

Za več idej preberite naš vodnik za samozavestno govorico telesa.

19. Naučite se sprejemati konstruktivno kritiko

Konstruktivna kritika na delovnem mestu, na primer kot del ocene uspešnosti, je nekaj povsem običajnega. Način, kako se odzovete na kritiko, lahko pusti trajen vtis. Če jo sprejmete mirno in elegantno, vas bodo sodelavci in vodja verjetno videli kot strokovnega, socialno usposobljenega in odgovornega.

Tukaj je nekaj nasvetov, ki vam lahko pomagajo pri sprejemanju kritike:

• Zahvalite se. Če povratne informacije niso bile očitno uničujoče ali zlonamerne, se zahvalite drugi osebi za njene misli; priprava konstruktivne kritike zahteva čas in trud.
• Namesto tega se vprašajte: "Kaj se lahko iz tega naučim?" Ne pozabite, da vam mora nadrejeni dajati povratne informacije o vašem delu in ne soditi o vas kot osebi.
• Če povratnih informacij ne razumete, prosite za pojasnilo.
• Vprašajte, kako se lahko izboljšate; s tem pokažete, da ste pripravljeni upoštevati povratne informacije.
• Vodjo bo verjetno navdušilo, če boste prevzeli pobudo, prošnja za dodatno pomoč pa kaže, da se zavedate sami sebe.

20. Naučite se učinkovito opravičiti

Skoraj vsi delajo napake pri delu. Na srečo lahko v večini primerov iskreno opravičilo pomaga rešiti ali popraviti poklicni odnos.[]

Kako se opravičiti:

• Priznajte, kaj ste storili.
• Zavedajte se, kako so vaša dejanja vplivala na drugega posameznika.
• Pojasnite, kaj boste v prihodnosti naredili drugače, da ne boste ponovili iste napake.
• Izogibajte se izgovorom ali obtoževanju koga drugega za svojo napako.

Lahko na primer rečete: "Jan, žal mi je, da nisem pravočasno pripravil novega gradiva za usposabljanje za seminar. Vem, da ti je moja napaka povzročila veliko stresa, saj si moral novo gradivo pripraviti v zadnjem trenutku. Vem, da moram izboljšati upravljanje časa, zato sem preizkusil novo aplikacijo za upravljanje časa, ki mi bo pomagala določiti prioritete nalog."

21. Vadite asertivno komunikacijo

Asertivno komuniciranje pomeni, da jasno izrazite svoje potrebe in hkrati spoštujete pravice in meje drugih ljudi. Asertivnost lahko izboljša kakovost vaših odnosov in vam pomaga pri reševanju konfliktov,[] zato vam lahko pomaga pri razumevanju ljudi na delovnem mestu.

Tukaj je nekaj načinov, kako biti bolj odločen:

• Jasno izrazite svoje potrebe in meje. Na primer: "Z veseljem opravljam občasne nadure, vendar moram o tem obvestiti nekaj dni prej, ker moram poskrbeti za varstvo otrok."
• Uporabljajte stavke "jaz", da se ne bi postavili v obrambni položaj druge osebe. "Zdi se mi, da od mene zahtevaš preveč dela" je na primer bolje kot "Vedno mi nalagaš preveč dela".
• Govorite samozavestno in se izogibajte mrmranju ali uporabi veliko besed, kot so "um" ali "er".
• Ko poskušate rešiti spor, se ne zatekajte k vzdevkom, poniževanju ali vlečenju preteklosti. Namesto tega poskušajte najti rešitev, ki bo koristila vsem.

Za več nasvetov si oglejte naš vodnik o tem, kako biti bolj asertiven.

22. Vadite veščine aktivnega poslušanja

Aktivno poslušanje lahko bistveno izboljša vaše poklicne odnose. Pomaga vam pri vzpostavljanju odnosa s sodelavci in strankami, reševanju konfliktov in razumevanju, kaj točno drugi ljudje potrebujejo od vas.[]

Tukaj je nekaj načinov, kako postati boljši poslušalec in se pokazati kot bolj zavzet:

• Nikoli ne prekinjajte nikogar, razen v nujnih primerih.
• Zmanjšajte število motečih dejavnikov. Odložite telefon in ne poskušajte hkrati delati in se pogovarjati.
• Ko nekdo drug govori, ne vadite svojega odgovora, temveč počakajte, da bo končal, in se odločite, kako se boste odzvali.
• S kratkimi stavki in spodbudnimi zvoki, kot sta "Nadaljuj" in "Mm-hm", jim sporočite, da lahko govorijo naprej.

Pripravili smo poglobljen vodnik o tem, kako postati boljši poslušalec, ki vam bo pomagal razviti to veščino.

Zakaj je pri delu pomembno imeti dobre medosebne veščine?

Z dobrimi medosebnimi veščinami boste pri delu bolj zadovoljni in učinkovitejši. Tukaj je nekaj prednosti:

• večje zadovoljstvo pri delu: Če imate dobre medosebne veščine, boste na delovnem mestu verjetno lažje sklepali prijateljstva, zaradi česar bo vaše delo prijetnejše in bolj zadovoljujoče.
• Boljša poklicna omrežja: Če imate trdno poklicno mrežo, boste morda lažje dobili novo službo v svoji panogi, ko boste zapustili svoje sedanje delovno mesto.
• večja možnost napredovanja na višje položaje: Medosebne spretnosti so ključnega pomena za učinkovito vodenje,[] zato vam lahko pomaga, če želite napredovati na vodstveno delovno mesto, če boste pokazali dobre medosebne spretnosti.
• dostop do socialne podpore: Vsakdo ima v službi težke dneve. Če pa imate pozitivne odnose s sodelavci, jih boste morda lahko prosili za podporo.