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在大多数职业中，人际交往技能是成功的关键。 我们中很少有人完全独自工作，因此学习如何与他人互动和沟通几乎肯定会对你的职业生涯有所帮助。 人际交往技能有时也被称为人际交往技能、软技能或社交技能。 它们包括倾听、解决冲突和团队合作。
在这篇文章中，你将准确地了解到职场中需要哪些人际交往技巧，这些技巧会给你带来哪些好处，以及如何培养这些技巧。
如何提高工作中的人际交往能力
如果你没有很好的人际交往技巧，不用担心--只要多加练习，你就可以提高。
1. 为自己设定有用的目标
通过盘点自己已经掌握的技能和想要发展的技能，你可以制定出有用的目标。 看看这份人际交往技能清单，然后决定你想要发展哪些技能：
- 积极聆听
- 清晰的沟通（包括语言和非语言沟通）
- 提出好问题
- 同理心
- 解决冲突
- 团队工作
- 解决问题和决策
- 谈判
- 给予和接受反馈
- 自信（兼顾自身需求与他人需求的沟通方式）
- 可靠性
当你想清楚自己需要练习哪些技能后，就开始寻找机会在工作中练习这些技能。
具体的目标通常比笼统的意图更有用。 例如，如果你想提高自己的倾听技巧，你可以挑战自己一整天不打断别人说话。 或者，如果你倾向于对所有事情都说 "是"，并想提高自己的自信技巧，你可以在下一次同事要求你承担一些不适合你的工作时说 "不"，或者，如果你对任何事情都说 "是"，并想提高自己的自信技巧，你可以在下一次同事要求你承担一些不适合你的工作时说 "不"。时间表
2. 寻找同事的优点
在你职业生涯的某个阶段，你很可能不得不与你不喜欢的人共事。 但是，如果你能欣赏一个人的积极特点和专长，你的态度就会在与他互动时表现出来，从而营造出更融洽的氛围，让沟通更加轻松。
例如，你的上司可能盛气凌人，每次开会都要把同一件事说上好几遍，令人讨厌。 但他们也可能善于在遇到困难时激励团队。 当他们激怒你时，你可以提醒自己，总的来说，他们是一位称职的管理者，希望每个人都能取得成功。
3. 对同事表现出兴趣
你不需要在工作中与每个人都成为朋友，但是，如果你能对同事的为人和工作时间以外的爱好产生好奇心，你的职业关系可能会得到改善。
挑战自己，发现每个同事至少一件有趣的事情。 好奇心是摆脱琐碎闲聊、更好地了解他人的好方法。 如果您对周围的人没有天生的好奇心，我们关于如何对他人感兴趣的文章可能会有所帮助。
4.关注解决方案而非问题
我们都需要时不时地提出问题，但如果你在工作中经常抱怨，就会让人觉得你很消极。 当你提出问题时，尽量同时提出适当的解决方案。
例如，与其对你的经理说："周五下午我在主办公室无法集中精力，因为大家都太吵了。"你可以这样说："我想知道周五下午我是否可以在某个空闲的会议室工作？ 那时会很吵，我觉得很难集中精力。"
如果你有总是抱怨的坏习惯，你可能会喜欢一些关于如何停止抱怨的额外提示。
5. 积极主动地维护工作关系
在维护职业关系方面，尽量采取积极主动的态度。 就像友谊一样，工作中建立的社交纽带也需要维护。 例如，如果你已经一两周没有和同事共进午餐或喝咖啡了，不妨主动建议在休息时间见面。
您可能也会喜欢这篇关于如何在工作中更加社交的文章。
6.接受你无法取悦所有人的事实
有些人不喜欢你，即使你以礼相待。 在大多数情况下，这并不意味着你有什么问题。 如果你与大多数同事相处得很好，而且你没有任何特别的理由认为你冒犯了别人，那就可以认为你们的性格根本不匹配。
尽量不要把无礼当作个人问题。 你无法控制别人对你的态度。 不过，你可以为自己在压力下保持礼貌和专业而感到自豪。 告诉自己，与同事相处只是你的工作职责之一。
7.为可预测的社交场合做好准备
我们无法准确判断别人会说什么，或者他们会对我们做出怎样的举动，但是，我们可以为经常发生的社交互动做好心理准备。
例如，早上与同事打招呼、在休息室闲聊、在会议上认真倾听他人发言，这些都是我们很多人在工作中必须面对的常见互动。
在这种情况下，没有必要排练或计划你想说的话，但几秒钟的准备时间可以让你更自信。 例如，如果你在同事问 "嘿，周末过得怎么样？"时往往会愣住，你可以在周一早上去办公室之前花几秒钟想想你可以怎么回答。
8. 立志成为一个乐于助人的人
帮助他人需要你把注意力放在自己以外的事情上，这可以帮助你减少自我意识和尴尬感。 每天，挑战自己至少做一件事，让同事的生活更轻松。 例如，在轮不到你的时候，你可以主动整理休息室，或者主动为不堪重负的同事接手一项小任务。
9.适应周围环境
你不必为了适应环境而完全改变自己的个性，但如果你遵守职场潜规则，其他人可能会更容易信任你，觉得你更平易近人。
例如，如果您的工作环境比较悠闲，那么您的同事可能会发现，如果您的穿着或言谈举止非常正式，就很难与您产生共鸣。 如果您不确定该怎么做，从同事那里得到一些提示可能会有所帮助。 例如，如果您的同事有时会在会议上开玩笑，或者在您团队的 Slack 频道上发送轻松的备忘录和消息，那么您也可以这样做。
10.学会在工作中调节情绪
一般来说，你在工作时需要控制自己的情绪。 否则，你就有可能破坏你的人际关系，疏远你的同事。 例如，如果当一项任务比你预想的难时，你公开表现出沮丧和愤怒，你可能会显得不专业或令人生畏。
要管理好工作中的情绪，以下方法可能会有所帮助：
- 了解你个人的警告信号。 例如，你可能会注意到，当你面临赶工期的压力时，容易对人脾气暴躁。
- 学习一些简单的呼吸练习，你可以在工作时做。 您可以尝试方形呼吸法，或者用鼻子深吸一口气，然后用嘴呼出，持续几分钟。
- 用音乐让自己平静下来。 整理一份播放列表，在压力大的时候听一些能让人平静的声音或音乐。
11. 在工作之外练习人际交往技能
一般来说，人际交往技巧练习得越多，就会变得越强。 在日常生活中，要寻找机会与他人交流。
例如，当您去杂货店购物时，可以与收银员或发型师小声交谈。 您还可以报名参加一些能让您有很多机会与他人交流的活动，如即兴表演课程。 如果您想提高自己的公众演讲技巧，可以考虑参加演讲会。
12.征求对你人际交往技巧的反馈意见
有时，其他人可以帮助我们找出需要努力提高的技能。 采取积极主动的方法，征求反馈意见。 例如，如果你即将接受绩效考核，可以借此机会向你的经理询问你需要努力提高的技能。 你可以说："我想提高我的人际交往技能。 你认为我应该首先注意什么？
另外，您也可以向值得信赖的朋友、家人或同事征询意见。 您也可以录下自己与他人的对话，或在做演示时录制自己的视频。 但您需要尊重同事的隐私，所以在录制前一定要征得他们的同意。
13.培养同理心
同理心是一种从他人的角度看问题的能力。 这是一种宝贵的技能，有助于通过建立信任来改善你的工作关系。 当你愿意花时间从他人的角度考虑问题时，你可能会发现更容易解决冲突和误解。
你可以通过以下方式成为一个更具同理心的人：
- 当别人向你讲述他们的经历时，你要认真倾听，并试着把自己想象成他们的处境。
- 阅读或观看关于与自己生活截然不同的人或由他们创作的书籍或电影等媒体。
- 当别人说的话或做的事让你感到困惑时，不要认为他们无能。 从他们的角度来看，他们的行为可能是有道理的。 告诉自己："我不知道他们为什么这样做，但从他们的角度来看，他们可能认为自己在做正确的事"。
- 冥想：研究表明，只要进行一次 15 分钟的冥想，就能提高你的同理心。 如果你以前从未进行过冥想，可以尝试使用 SmilingMind 等应用程序，或者聆听引导式冥想。
14. 培养幽默感
与同事分享一个笑话可以让沉闷的一天过得更快一些，并改善你们的工作关系。 此外，研究表明，在工作中使用幽默可以提高团队绩效。 即使你不是天生诙谐，也可以学会在谈话中使用幽默。 我们的 "如何变得幽默 "指南包含一些实用技巧，可以帮助你欣赏生活中轻松的一面。
See_also: 没有最好的朋友正常吗？15.向社交能力强的同事学习
你的一些同事可能比其他人更善于与人打交道。 密切关注这些同事，你或许能从中汲取一些经验教训。
例如，如果你的某位同事倾向于让每个人都感觉更积极、更有动力，那么你可以试着找出让同事们感到振奋的特质或行为。 也许他们总是会用温暖的微笑来迎接每个人，也许他们会尝试将挫折重新定义为学习的机会。
16. 对同事表示感谢
寻找机会对同事说 "谢谢"。 表达谢意能让施与者和受助者都感觉良好。 如果同事不遗余力地向你伸出援手，你可以给他们写一封感谢信，或者，如果你的工作场所有员工表彰计划，可以推荐他们获奖。
See_also: 如何与朋友重新建立联系（附信息示例）17. 避免传播有害的流言蜚语
有些人利用流言蜚语来拉近与同事之间的关系。 这看似无害，但流言蜚语会破坏工作关系，使人们在工作中难以相互信任。 []一般来说，如果你不会当面说什么，就不要在背后说。
18. 注意自己的肢体语言
肢体语言是一种社交技巧，因为它对他人如何看待你有很大影响。 研究表明，我们倾向于根据他人的非语言交流来判断他们，[] 因此，试着想想你会给人留下什么样的印象。
要想表现得既亲切又专业，请记住以下几点：
- 与人交谈时保持目光接触，但注意不要盯着对方看。
- 坐或站的姿势要端正（但不要僵硬）。
- 放松下颌和脸部的肌肉。
- 直视前方：下巴向上倾斜会让你显得高高在上或傲慢，头向下倾斜会让你显得顺从或缺乏自信。
阅读我们的自信肢体语言指南，了解更多想法。
19.学习如何接受建设性批评
在工作中受到建设性的批评是很正常的，比如作为绩效考核的一部分。 你回应批评的方式会给人留下深刻的印象。 如果你能冷静、优雅地接受批评，你的同事和经理可能会认为你很专业、社交能力强、有责任心。
以下是一些可以帮助你接受批评的建议：
- 说 "谢谢"。 除非对方的反馈具有明显的破坏性或恶意，否则应感谢对方的想法；提出建设性的批评意见需要时间和精力。
- 请记住，你的上司应该就你的工作给你反馈，而不是对你的为人进行评判。
- 如果对反馈意见不理解，可以要求澄清。
- 询问如何改进；这表明你愿意采纳反馈意见。
- 如果你需要额外的培训，请提出申请。 如果你主动提出申请，你的经理很可能会对你刮目相看，而提出额外的帮助申请则表明了你的自知之明。
20.学会有效道歉
几乎每个人都会在工作中犯错。 幸运的是，在大多数情况下，真诚的道歉有助于挽救或修复职业关系。
如何道歉？
- 承认你所做的一切。
- 承认你的行为如何影响了对方。
- 说明你今后会采取哪些不同的做法，以确保你不会再犯同样的错误。
- 避免为自己的错误找借口或责怪他人。
例如，你可以说："杨，很抱歉我没有及时为培训研讨会准备好新的培训材料。 我知道我的失误给你带来了很大的压力，因为你不得不在最后一刻才准备新材料。 我知道我必须在时间管理方面下功夫，所以我正在试用一款新的时间管理应用程序，以帮助我安排任务的优先次序"。
练习自信的交流
自信的交流方式包括明确表达自己的需求，同时尊重他人的权利和底线。 自信可以提高人际关系的质量，帮助你解决冲突，[]因此它可以帮助你在工作中与人相处。
以下是几种让自己更自信的方法：
- 例如，你可以说："我很乐意偶尔加班，但我需要提前几天通知，因为我必须安排托儿服务"。
- 例如，"我觉得我被要求承担了太多工作 "比 "你总是给我太多工作做 "要好。
- 用自信的语气说话，避免喃喃自语或使用大量填充词，如 "嗯 "或 "呃"。
- 公平竞争。 在试图解决冲突时，不要采用谩骂、诋毁或翻旧账的方式。 相反，要努力找到一个双赢的解决方案，让每个人都受益。
如需了解更多技巧，请参阅我们的 "如何更加自信 "指南。
22. 练习积极倾听的技巧
积极倾听可以极大地改善你的职业关系，它可以帮助你与同事和客户建立融洽的关系，解决冲突，并准确地了解他人对你的需求。
以下是一些让你成为更好的倾听者并表现得更投入的方法：
- 除非情况紧急，否则永远不要打断别人。
- 尽量减少分心：把手机收起来，不要一边工作一边聊天。
- 当别人说话时，尽量不要预演你的回答，而是等他们说完后，再决定你要如何回答。
- 使用简短的短语和鼓励性的声音，如 "继续 "和 "嗯-嗯"，示意他们可以继续说话。
我们有一份关于如何成为更好的倾听者的深度指南，可以帮助你培养这项技能。
为什么在工作中掌握良好的人际交往技巧很重要？
良好的人际交往技巧能让您在工作中更快乐、更高效。 以下是其中的一些好处：
- 提高工作满意度： 如果你有很强的人际交往能力，你可能会发现在工作中更容易交到朋友，这会让你的工作更加愉快和令人满意。
- 更好的专业网络： 如果你有一个坚实的职业网络，当你要离开目前的职位时，你可能会发现在你的行业中找到一份新工作会更容易。
- 增加晋升高级职位的机会： 人际交往能力是有效领导的关键，[]因此，如果您想晋升到管理岗位，展示出色的人际交往能力可能会有所帮助。
- 获得社会支持： 每个人在工作中都会遇到困难，但如果你与同事关系融洽，你就可以向他们寻求支持。
