仕事のための対人スキルを向上させる22のシンプルな方法

ほとんどの職業において、対人スキルは成功に不可欠である。 完全に一人で仕事をする人はほとんどいないため、他人との交流やコミュニケーションの取り方を学ぶことは、ほぼ間違いなくあなたのキャリアに役立つ。 対人スキルは、ピープル・スキル、ソフト・スキル、ソーシャル・スキルとして知られることもある。 リスニング、紛争解決、チームワークなどが含まれる。

この記事では、職場でどのような対人関係スキルが必要なのか、それが自分にどのようなメリットをもたらすのか、そしてどのようにそれを身につければいいのかを正確に学ぶことができる。

仕事に必要な対人能力を高めるには

もしあなたが優れた対人スキルを持っていなくても、心配しないで。

1.自分に役立つ目標を設定する

自分がすでに持っているスキルと伸ばしたいスキルの棚卸しをすることで、有益な目標を設定することができます。 この対人スキルのリストを見て、どれを伸ばしたいか決めましょう：

• アクティブリスニング
• 明確なコミュニケーション（言語と非言語の両方）
• 良い質問をする
• 共感
• 紛争解決
• チームワーク
• 問題解決と意思決定
• 交渉
• フィードバックの授受
• アサーティブネス（自分のニーズと相手のニーズのバランスをとるコミュニケーションスタイル）
• 信頼性

自分が鍛えるべきスキルがわかったら、それを職場で練習する機会を探し始めよう。

一般的な目標よりも、具体的な目標の方が役に立つことが多い。 例えば、リスニングスキルを向上させたいのであれば、1日中誰からも話を遮られないことに挑戦してみる。 また、何にでも「イエス」と答えてしまいがちで、自己主張のスキルを向上させたいのであれば、同僚から自分に合わない仕事を頼まれたときに「ノー」と言えるようになることを目標にする。の予定だ。

2.同僚の良いところを探す

キャリアのどこかの段階で、嫌いな人と一緒に仕事をしなければならなくなる可能性があります。 しかし、相手の良い特徴や専門知識を認めることができれば、その態度が相手と接するときに表れ、より良い雰囲気が生まれ、よりリラックスしたコミュニケーションが可能になるかもしれません。

例えば、あなたの上司は威圧的で、会議のたびに同じことを何度も言ううっとうしい癖の持ち主かもしれない。 しかし、困ったときにチームのやる気を引き出すのがうまいかもしれない。 イライラさせられたときは、その上司が一般的には、全員の成功を願う有能なマネージャーであることを思い出すといい。

3.同僚に関心を示す

職場の全員と親しくなる必要はないが、同僚がどんな人たちなのか、勤務時間外にはどんなことを楽しんでいるのかに興味を持つことができれば、仕事上の人間関係はきっと良くなるだろう。

すべての同僚について、少なくとも1つは興味深いことを発見することに挑戦しよう。 好奇心は、他愛のない世間話を乗り越えて、相手のことをもっとよく知るための素晴らしい方法だ。 周りの人について自然に好奇心を持てない人は、他人に興味を持つ方法についての記事が役に立つかもしれない。

4.問題よりも解決策に焦点を当てる

問題提起は誰にでも時々必要だが、職場で不平不満ばかり言っていると、ネガティブな印象を与えてしまう。 問題提起をするときは、同時に適切な解決策も提案するようにしよう。

例えば、上司に「金曜日の午後はみんながうるさくて集中できないんです」と言う代わりに、「金曜日の午後は空いている会議室で仕事ができないでしょうか？ その時間帯はうるさくて集中できないんです」と言えばいい。

文句ばかり言う悪い癖がある人は、文句を言うのをやめるためのヒントを追加しておくといいかもしれない。

5.職場の人間関係を積極的に維持する

仕事上の人間関係を維持するためには、積極的なアプローチを心がけよう。 友人関係と同じように、職場での社会的な絆も維持が必要だ。 例えば、同僚と1～2週間ランチやコーヒーを飲んでいないなら、率先して休憩時間に会うことを提案しよう。

職場でもっと社交的になる方法についてのこの記事もお薦めだ。

6.すべての人を喜ばせることはできないことを受け入れる

礼儀正しく接しても、嫌われる人もいます。 ほとんどの場合、あなたに問題があるわけではありません。 ほとんどの同僚とうまくやっていて、誰かを怒らせたと思うような特別な理由がない場合は、単に性格が合わないだけだと考えた方が無難でしょう。

失礼を個人的に受け止めないようにしよう。 他人があなたに対してどのように振る舞うかはコントロールできない。 しかし、ストレスがかかっているときでも礼儀正しくプロフェッショナルであり続けることに誇りを持つことはできる。 同僚とうまくやっていくことは、自分の職務のひとつなのだと自分に言い聞かせよう。

7.予測可能な社会的状況に備える

私たちは、人が何を言うか、私たちに対してどのように振る舞うかを正確に知ることはできない。 しかし、定期的に起こる社会的交流に対して精神的に準備することは可能である。

例えば、朝同僚に挨拶する、休憩室で世間話をする、会議で他の人の話を注意深く聞く、これらはすべて私たちの多くが仕事で対処しなければならない一般的なやりとりである。

このような場面で言いたいことをリハーサルしたり、正確に計画したりする必要はないが、数秒の準備で自信を持つことができる。 例えば、同僚に「週末はどうだった？」と言われると固まりがちな人は、月曜の朝オフィスに行く前に、何を返せばいいか少し考えてみるのもいいだろう。

8.役に立つ人間を目指す

他人を助けるということは、自分以外のことに集中することであり、自意識過剰やぎこちなさを軽減するのに役立つ。 毎日、同僚の生活を楽にするために、少なくとも何かひとつをすることに挑戦しよう。 例えば、自分の番がないときに休憩室の片づけを申し出るとか、無理をしている同僚にちょっとした仕事を代わってやるとか。

9.周囲の環境に適応する

しかし、職場の暗黙のルールに従った方が、他人から信頼されやすく、親しみやすいと思われるかもしれない。

例えば、あなたがのんびりとした環境で働いている場合、あなたがとてもフォーマルな服装や話し方をしていると、同僚はあなたとの関係が難しく感じるかもしれません。 どうしたらいいかわからない場合は、同僚からヒントを得るのも有効です。 例えば、同僚が会議で冗談を言い合ったり、チームのSlackチャンネルで軽快なミームやメッセージを送ったりすることがあれば、同じようにしてもいいかもしれません。

10.仕事における感情のコントロールを学ぶ

一般的に、仕事中は自分の感情を抑えておく必要がある。 そうしないと、人間関係を損ねたり、同僚を疎外したりする危険性があるからだ。 例えば、ある仕事が予想以上に難しかったときに、あからさまにイライラしたり怒ったりすると、プロ意識がない、威圧的だと思われかねない。

仕事中の気持ちをコントロールするには、次のような方法がある：

• 自分の警告サインを知る。 例えば、締め切りに間に合わせなければならないというプレッシャーがかかると、人に対して短気になる傾向があることに気づくかもしれない。
• 職場でできる簡単な呼吸法をいくつか覚えよう。 方形呼吸を試すか、鼻から吸って口から吐く深呼吸を2、3分続けてみるのもいい。
• 音楽で気持ちを落ち着かせる。 ストレスを感じる瞬間に聴ける、心を落ち着かせる音や音楽のプレイリストを作りましょう。

11.仕事以外での対人スキルの練習

一般的なルールとして、対人スキルは練習すればするほど強くなります。 日常生活の中で、他の人と交流する機会を探しましょう。

例えば、食料品店に行ったとき、レジ係や美容師と世間話をする。 また、即興クラスなど、他の人と交流する機会が多いアクティビティに申し込むのもいい。 人前で話すスキルを向上させたいなら、トーストマスターズへの入会を検討しよう。

12.対人スキルについてフィードバックを求める

どのスキルに取り組むべきか、他の人が教えてくれることもあります。 積極的にアプローチし、フィードバックを求めましょう。 例えば、人事考課を控えているのなら、上司に何を改善すべきか聞いてみましょう。 "ヒューマンスキルを向上させたいのですが、まず何に目を向けるべきだと思いますか？" と言うのです。

また、信頼できる友人や家族、同僚に意見を求めるのもよいでしょう。 他の人と話しているところを録画したり、プレゼンテーションをしているところをビデオに撮ったりするのもよいでしょう。 ただし、同僚のプライバシーを尊重する必要があるので、録画する前に必ず許可を得てください。

13.共感を深める

共感とは、他人の視点から状況を見る能力のことである。 信頼を築くことで、仕事上の人間関係を改善するのに役立つ貴重なスキルである[]。 他人の視点から問題を考える時間を取ることを厭わなければ、対立や誤解を解決するのも容易になるかもしれない。

より共感的な人間になるには、次のような方法がある：

• 誰かが自分の経験について話すのを注意深く聞き、自分がその立場になったときのことを想像してみる。
• 本や映画など、自分とはまったく異なる人生を送る人々について書かれた、あるいはそのような人々によるメディアを読んだり見たりすること。
• 誰かがあなたを困惑させるような言動をとったとき、その人を無能だと決めつけないことだ。 その人から見れば、その行動は理にかなっているのかもしれない。 なぜそのような行動をとるのかはわからないが、その人から見れば、おそらく正しいことをしていると思っているのだろう」と自分に言い聞かせるのだ。
• 瞑想する。 15分間の瞑想を1回行うだけで、共感力が高まるという研究結果が出ている［］。 瞑想をしたことがない場合は、SmilingMindなどのアプリを試してみたり、ガイド付き瞑想を聞いてみたりする。

14.ユーモアのセンスを磨く

同僚と冗談を言い合えば、退屈な一日も早く過ぎ去り、職場の人間関係も良くなる。 さらに、職場でユーモアを使うことで、チームのパフォーマンスが上がるという研究結果もある[]。 生まれつき気が利かない人でも、会話の中でユーモアを使うことを学ぶことができる。 私たちの「面白くなる方法」ガイドには、人生の明るい面を評価するのに役立つ実践的なヒントが掲載されている。

15.社交的な同僚から学ぶ

同僚の中には、人との付き合い方に長けている人もいるだろう。 そのような同僚に注意を払えば、何か教訓を得られるかもしれない。

例えば、同僚が皆を前向きにさせ、やる気を出させる傾向があるのなら、その同僚に元気を与えている特徴や行動を突き止めてみよう。 いつも温かい笑顔で挨拶をしているのかもしれないし、挫折を学習の機会と捉え直そうとしているのかもしれない。

16.同僚に感謝を示す

同僚に「ありがとう」と言う機会を探そう。 感謝の気持ちを示すことは、贈る側も贈られる側も良い気分になるものだ。 わざわざ手を貸してくれた同僚がいたら、お礼状を書いたり、職場に表彰制度があれば、表彰に名乗りを上げるのもいいだろう。

17.有害なゴシップを伝えない

同僚との絆を深めるためにゴシップを利用する人もいます。 害がないように思えるかもしれませんが、ゴシップは職場の人間関係を損ない、職場で互いに信頼し合うことを難しくします。 一般的なルールとして、面と向かって言わないようなことは、陰でも言わないようにしましょう。

18.ボディーランゲージに気を配る

ボディランゲージは社会的スキルのひとつであり、他人があなたをどのように見るかに大きな影響を与えるからです。 研究によると、私たちは非言語的コミュニケーションに基づいて他人を判断する傾向があることが分かっています。

人格者でありながらプロフェッショナルであると思われるためには、次のことを忘れないでください：

• 相手と話すときはアイコンタクトを保つこと。 ただし、じろじろ見ないように注意すること。
• 直立した姿勢で座る、または立つ。
• 顎と顔の筋肉をリラックスさせる。
• あごを上に傾けると、上から目線や傲慢な印象を与え、頭を下に傾けると、従順な印象や自信のなさを感じさせます。

自信に満ちたボディーランゲージのガイドを読んで、より多くのアイデアを得ましょう。

19.建設的な批評の受け止め方を学ぶ

例えば、業績評価の一環として、職場で建設的な批判を受けるのは普通のことです。 批判に対するあなたの対応は、印象に残ります。 あなたが冷静かつ潔く批判を受け入れれば、同僚や上司はおそらくあなたをプロフェッショナルで社会的スキルが高く、責任感のある人間だと見てくれるでしょう。

批判を受け入れるためのヒントをいくつか紹介しよう：

• 建設的な批判をまとめるには時間と労力がかかる。
• 上司はあなたの仕事についてフィードバックするのであって、あなたという人間について判断するのではないことを忘れないでください。
• フィードバックを理解できなかった場合は、説明を求める。
• どうすれば改善できるかを尋ねることで、フィードバックを受け入れる意思があることを示す。
• 必要であれば、追加トレーニングをお願いしましょう。 あなたが率先して行動すれば、上司はきっと感心するでしょう。

20.効果的な謝罪の仕方を学ぶ

幸いなことに、ほとんどの場合、誠意をもって謝罪することで、仕事上の関係を救ったり、修復したりすることができる。

謝り方はこうだ：

• 自分のしたことを認める。
• 自分の行動が相手にどのような影響を与えたかを認識する。
• 同じ過ちを繰り返さないために、今後どのように変えていくかを説明する。
• 言い訳をしたり、ミスを他人のせいにしたりするのは避けましょう。

例えば、「ヤン、新しい研修資料を研修セミナーに間に合わせることができず、申し訳なかった。 私のミスのせいで、直前になって新しい資料を準備しなければならず、あなたに大きなストレスを与えてしまったことは知っている。 時間管理に取り組まなければならないことはわかっているので、タスクの優先順位をつけるために、新しい時間管理アプリを試しているところだ」。

21.アサーティブなコミュニケーションの実践

アサーティブなコミュニケーションとは、相手の権利や境界線を尊重しながら、自分のニーズを明確にすることです。 アサーティブさは、人間関係の質を高め、対立を解決するのに役立ちます。

自己主張の仕方をいくつか紹介しよう：

• 例えば、「たまに残業してもいいが、育児の都合があるので数日前までに連絡してほしい」など、自分のニーズと境界線を明確にしておく。
• 例えば、"You always give me too much work to do "よりも、"I feel like I'm been asked to take on too much work to do "の方がいい。
• 自信に満ちた声のトーンで話し、"um "や "er "のような言葉をたくさん使ったり、つぶやいたりしないようにしましょう。
• 公平に戦うこと。 争いを解決しようとするとき、罵倒や貶め、過去を引きずることに頼らないこと。 その代わりに、全員が得をするWin-Winの解決策を見つけるよう努力すること。

さらに詳しいヒントは、自己主張の仕方をご覧ください。

22.アクティブリスニングの練習

アクティブリスニングは、仕事上の人間関係を大幅に改善することができます。 同僚や顧客との信頼関係を築き、衝突を解決し、相手があなたに何を求めているかを正確に理解するのに役立ちます。

聞き上手になり、より積極的な印象を与える方法をいくつか紹介しよう：

• 緊急時以外は、決して相手の話を遮らないこと。
• 気が散るものを最小限にする。 携帯電話をしまい、何かをしながら同時に会話をしようとしない。
• 相手が話しているときは、自分の答えをリハーサルするのではなく、相手が話し終えるのを待ってから、どう答えるかを決めましょう。
• 短いフレーズや、"Go on "や "Mmm-hm "といった励ましの音で、話し続けてもいいという合図を送る。

私たちは、あなたがこのスキルを身につけるのに役立つ、より良い聞き手になる方法についての詳細なガイドを持っています。

職場で優れた対人スキルを持つことが重要なのはなぜですか？

優れた対人関係スキルは、あなたをより幸福にし、仕事においてより効果的にすることができる。 以下にその利点をいくつか挙げてみよう：

• 仕事に対する満足度の向上： 対人スキルが高ければ、職場で友人を作りやすくなり、仕事をより楽しく満足のいくものにできるだろう。
• より良いプロフェッショナル・ネットワーク： しっかりとした職業上のネットワークがあれば、現在の職務を離れるときに、その業界で新しい仕事を得ることが容易になるかもしれない。
• 上級職への昇進の可能性が高まる： 対人スキルは効果的なリーダーシップの鍵であるため[]、管理職への昇進を望むなら、優れた対人スキルを示すことが役立つかもしれない。
• 社会的支援へのアクセス： しかし、同僚と良好な関係を築けていれば、彼らに助けを求めることができるかもしれない。