22 Cara Mudah untuk Meningkatkan Kemahiran Interpersonal Anda untuk Kerja

Dalam kebanyakan profesion, kemahiran interpersonal adalah penting untuk berjaya. Sangat sedikit daripada kita bekerja sepenuhnya sendirian, jadi mempelajari cara berinteraksi dan berkomunikasi dengan orang lain hampir pasti akan membantu kerjaya anda. Kemahiran interpersonal kadangkala dikenali sebagai kemahiran manusia, kemahiran insaniah, atau kemahiran sosial. Ia termasuk mendengar, penyelesaian konflik dan kerja berpasukan.

Dalam artikel ini, anda akan mempelajari dengan tepat kemahiran interpersonal yang anda perlukan di tempat kerja, cara ia memberi manfaat kepada anda dan cara mengembangkannya.

Cara meningkatkan kemahiran interpersonal anda untuk bekerja

Jika anda tidak mempunyai kemahiran orang yang hebat, jangan risau—dengan latihan, anda boleh meningkatkan kemahiran interpersonal anda.[2] Berikut ialah 2 petua untuk membantu anda untuk bekerja dengan lebih baik.

1. Tetapkan matlamat berguna untuk diri anda

Dengan mengambil inventori kemahiran yang telah anda miliki dan yang ingin anda kembangkan, anda boleh menetapkan matlamat yang berguna. Lihat senarai kemahiran interpersonal ini dan tentukan kemahiran yang ingin anda usahakan:

• Mendengar aktif
• Komunikasi yang jelas (lisan dan bukan lisan)
• Bertanya soalan yang baik
• Empati
• Penyelesaian konflik
• Kerja Berpasukan
• Penyelesaian masalah dan maklum balas membuat keputusan dan<66>Kegigihan bertimbang rasa
• Komunikasi bertimbang rasa. gaya yang mengimbangi keperluan anda dengan keperluan orang lain)
• Kebolehpercayaan

Apabila anda telah mengetahui kemahiran yang perlu anda usahakan, mulakan mencariidea.

19. Ketahui cara menerima kritikan membina

Adalah perkara biasa untuk mendapatkan kritikan membina di tempat kerja, sebagai contoh, sebagai sebahagian daripada semakan prestasi. Cara anda bertindak balas terhadap kritikan boleh meninggalkan kesan yang berkekalan. Jika anda menerimanya dengan tenang dan anggun, rakan sekerja dan pengurus anda mungkin akan melihat anda sebagai profesional, berkemahiran sosial dan bertanggungjawab.

Berikut ialah beberapa petua yang boleh membantu anda menerima kritikan:

• Ucapkan “terima kasih”. Melainkan maklum balas itu jelas merosakkan atau jahat, terima kasih kepada orang lain atas pemikiran mereka; memerlukan masa dan usaha untuk menyusun kritikan yang membina.
• Elakkan menjadi defensif. Sebaliknya, tanya diri anda, "Apa yang boleh saya pelajari daripada ini?" Ingat bahawa penyelia anda sepatutnya memberi anda maklum balas tentang kerja anda, bukannya menghakimi anda sebagai orang.
• Minta penjelasan jika anda tidak memahami maklum balas itu.
• Tanya cara anda boleh menambah baik; ini menunjukkan bahawa anda bersedia menerima maklum balas tersebut.
• Minta latihan tambahan jika anda memerlukannya. Pengurus anda mungkin akan kagum jika anda mengambil inisiatif dan meminta bantuan tambahan menunjukkan kesedaran diri.

20. Belajar untuk meminta maaf dengan berkesan

Hampir semua orang membuat kesilapan di tempat kerja. Mujurlah, dalam kebanyakan kes, permohonan maaf yang ikhlas boleh membantu menyelamatkan atau membaiki hubungan profesional.[]

Begini cara untuk meminta maaf:

• Akui apa yang anda lakukan.
• Akui caratindakan anda menjejaskan individu lain.
• Terangkan perkara yang anda akan lakukan secara berbeza pada masa hadapan untuk memastikan anda tidak melakukan kesilapan yang sama lagi.
• Elakkan membuat alasan atau menyalahkan orang lain atas kesilapan anda.

Sebagai contoh, anda mungkin berkata, “Jan, saya minta maaf kerana saya tidak menyediakan bahan latihan baharu tepat pada masanya untuk seminar latihan. Saya tahu kesilapan saya menyebabkan anda banyak tekanan kerana anda perlu menyediakan bahan baru pada saat-saat akhir. Saya tahu saya perlu bekerja pada pengurusan masa saya, jadi saya mencuba apl pengurusan masa baharu untuk membantu saya mengutamakan tugas saya. ”

21. Amalkan komunikasi asertif

Komunikasi asertif melibatkan menjelaskan keperluan anda sambil menghormati hak dan sempadan orang lain. Ketegasan boleh meningkatkan kualiti perhubungan anda dan membantu anda menyelesaikan konflik,[] supaya dapat membantu anda bergaul dengan orang di tempat kerja.

Berikut ialah beberapa cara untuk menjadi lebih tegas:

• Jelaskan keperluan dan sempadan anda. Sebagai contoh, anda mungkin berkata, "Saya gembira untuk melakukan kerja lebih masa sekali-sekala, tetapi saya memerlukan notis beberapa hari kerana saya perlu menguruskan penjagaan anak."
• Gunakan penyataan-I untuk menegaskan diri anda tanpa meletakkan orang lain untuk bertahan. Contohnya, "Saya rasa seolah-olah saya diminta untuk mengambil terlalu banyak kerja" adalah lebih baik daripada "Anda sentiasa memberi saya terlalu banyak kerja untuk dilakukan."
• Bercakap dalam nada suara yang yakin. Elakkan merungut atau menggunakanbanyak perkataan pengisi seperti “um” atau “er.”
• Berjuang secara adil. Jangan menggunakan panggilan nama, meletakkan-down atau menyeret masa lalu apabila anda cuba menyelesaikan konflik. Sebaliknya, cuba cari penyelesaian menang-menang yang memberi manfaat kepada semua orang.

Untuk mendapatkan petua lanjut, lihat panduan kami tentang cara menjadi lebih tegas.

22. Amalkan kemahiran mendengar aktif anda

Mendengar aktif boleh meningkatkan perhubungan profesional anda dengan ketara. Ini boleh membantu anda membina hubungan dengan rakan sekerja dan pelanggan, menyelesaikan konflik dan memahami dengan tepat apa yang orang lain perlukan daripada anda.[]

Berikut ialah beberapa cara untuk menjadi pendengar yang lebih baik dan kelihatan lebih terlibat:

• Jangan sesekali mengganggu seseorang melainkan ia adalah kecemasan.
• Kurangkan gangguan. Letakkan telefon anda dan jangan cuba membuat sesuatu dan berbual pada masa yang sama.
• Apabila orang lain bercakap, cuba jangan ulangi jawapan anda. Sebaliknya, tunggu sehingga mereka selesai, kemudian tentukan cara anda mahu membalas.
• Gunakan frasa pendek dan bunyi yang menggalakkan seperti "Teruskan" dan "Mm-hm" untuk menandakan bahawa mereka OK untuk terus bercakap.

Kami mempunyai panduan mendalam tentang cara menjadi pendengar yang lebih baik yang akan membantu anda membina kemahiran interpersonal yang baik ini

Mengapa kemahiran interpersonal ini penting?

Mengapa kemahiran interpersonal ini penting.

Mengapa kemahiran interpersonal ini penting.

anda lebih gembira dan lebih berkesan di tempat kerja. Berikut ialah beberapa faedah:

• Pertambahan pekerjaankepuasan: Jika anda mempunyai kemahiran interpersonal yang kuat, anda mungkin akan mendapati lebih mudah untuk berkawan di tempat kerja, yang boleh menjadikan kerja anda lebih menyeronokkan dan memuaskan.
• Rangkaian profesional yang lebih baik: Jika anda mempunyai rangkaian profesional yang kukuh, anda mungkin mendapati lebih mudah untuk mendapatkan pekerjaan baharu dalam industri anda apabila tiba masanya untuk meninggalkan peranan semasa anda.
• Peningkatan peluang kenaikan pangkat ke jawatan kanan: Kemahiran interpersonal adalah kunci kepada kepimpinan yang berkesan,[] jadi jika anda ingin dinaikkan pangkat kepada peranan pengurusan, menunjukkan kemahiran interpersonal yang hebat boleh membantu.
• Akses kepada sokongan sosial: Setiap orang mempunyai hari yang sukar di tempat kerja. Tetapi jika anda mempunyai hubungan positif dengan rakan sekerja anda, anda mungkin dapat memanggilnya untuk sokongan.

peluang untuk mempraktikkannya di tempat kerja.

Matlamat khusus biasanya lebih berguna daripada niat umum. Contohnya, jika anda ingin meningkatkan kemahiran mendengar anda, anda boleh mencabar diri anda untuk pergi sepanjang hari tanpa mengganggu sesiapa. Atau, jika anda cenderung untuk mengatakan "ya" kepada segala-galanya dan ingin meningkatkan kemahiran ketegasan anda, anda boleh berhasrat untuk mengatakan "tidak" pada kali berikutnya rakan sekerja meminta anda mengambil beberapa kerja yang tidak sesuai dengan jadual anda.

2. Cari perkara baik rakan sekerja anda

Pada satu peringkat dalam kerjaya anda, kemungkinan besar anda perlu bekerjasama dengan seseorang yang tidak anda sukai. Tetapi jika anda dapat menghargai ciri dan kepakaran positif seseorang, sikap anda mungkin terserlah apabila anda berinteraksi dengan mereka, mewujudkan suasana yang lebih baik dan membenarkan komunikasi yang lebih santai.

Sebagai contoh, penyelia anda mungkin bersikap sombong, dengan tabiat menjengkelkan untuk mengatakan perkara yang sama beberapa kali semasa setiap mesyuarat. Tetapi mereka juga mungkin pandai memotivasikan pasukan mereka pada masa kesusahan. Apabila mereka menjengkelkan anda, anda boleh mengingatkan diri anda bahawa, secara amnya, mereka adalah pengurus yang cekap yang mahu semua orang berjaya.

3. Tunjukkan minat terhadap rakan sekerja anda

Anda tidak perlu berkawan dengan semua orang di tempat kerja. Walau bagaimanapun, jika anda boleh ingin tahu tentang bagaimana rakan sekerja anda dan apa yang mereka nikmati di luar waktu kerja, hubungan profesional anda mungkin akan bertambah baik.

Cabar diri anda untuk menemui sekurang-kurangnya satu perkara menarik tentang setiap rakan sekerja. Rasa ingin tahu ialah cara terbaik untuk melepasi ceramah remeh dan mengenali seseorang dengan lebih baik. Jika anda secara semula jadi tidak ingin tahu tentang orang di sekeliling anda, artikel kami tentang cara berminat dengan orang lain boleh membantu.

4. Fokus pada penyelesaian dan bukannya masalah

Kita semua perlu membangkitkan masalah dari semasa ke semasa, tetapi jika anda terlalu kerap merungut di tempat kerja, anda akan kelihatan negatif. Apabila anda membangkitkan masalah, cuba cadangkan penyelesaian yang sesuai pada masa yang sama.

Sebagai contoh, bukannya berkata kepada pengurus anda, "Saya tidak dapat menumpukan perhatian di pejabat utama pada petang Jumaat kerana semua orang terlalu bising," anda boleh berkata, "Saya tertanya-tanya sama ada saya boleh bekerja di salah satu bilik mesyuarat ganti pada petang Jumaat? Ia menjadi bising pada masa itu dan saya sukar untuk memberi tumpuan.”

Jika anda mempunyai tabiat buruk mengadu sepanjang masa, anda mungkin menyukai beberapa petua tambahan tentang cara berhenti mengeluh.

Lihat juga: 108 Petikan Persahabatan Jarak Jauh (Apabila Anda Rindu BFF Anda)

5. Jadilah proaktif dalam mengekalkan perhubungan kerja

Cuba ambil pendekatan proaktif dalam hal mengekalkan perhubungan profesional anda. Sama seperti persahabatan, ikatan sosial yang anda buat di tempat kerja memerlukan penyelenggaraan. Contohnya, jika anda tidak makan tengah hari atau minum kopi dengan rakan sekerja anda selama satu atau dua minggu, ambil inisiatif dan cadangkan untuk berjumpa semasa waktu rehat anda.

Anda mungkin juga menyukai artikel ini tentangbagaimana untuk menjadi lebih sosial di tempat kerja.

6. Terima bahawa anda tidak boleh menggembirakan semua orang

Sesetengah orang tidak akan menyukai anda, walaupun anda melayan mereka dengan sopan. Dalam kebanyakan kes, ini tidak bermakna ada apa-apa yang salah dengan anda. Jika anda bergaul baik dengan kebanyakan rakan sekerja anda dan anda tidak mempunyai sebarang sebab tertentu untuk berfikir bahawa anda telah menyinggung perasaan seseorang, mungkin selamat untuk menganggap bahawa personaliti anda tidak sepadan.

Cuba untuk tidak mengambil sikap kurang ajar secara peribadi. Anda tidak boleh mengawal tingkah laku orang lain terhadap anda. Walau bagaimanapun, anda boleh berbangga kerana kekal sopan dan profesional apabila mengalami tekanan. Beritahu diri anda bahawa bergaul dengan rakan sekerja anda hanyalah salah satu tugas kerja anda.

7. Bersedia untuk situasi sosial yang boleh diramal

Kami tidak dapat memberitahu dengan tepat apa yang orang akan katakan atau cara mereka akan berkelakuan terhadap kami. Walau bagaimanapun, anda boleh membuat persediaan mental untuk interaksi sosial yang kerap berlaku.

Contohnya, memberi salam kepada rakan sekerja pada waktu pagi, membuat ceramah kecil di bilik rehat dan mendengar dengan teliti orang lain dalam mesyuarat adalah semua interaksi biasa yang perlu dihadapi oleh kebanyakan kita di tempat kerja.

Lihat juga: 36 Tanda Rakan Anda Tidak Menghormati Anda

Tidak perlu berlatih atau merancang dengan tepat apa yang ingin anda katakan dalam situasi ini, tetapi beberapa saat persediaan boleh membantu anda berasa lebih yakin. Sebagai contoh, jika anda cenderung membeku apabila rakan sekerja berkata, "Hei, bagaimana hujung minggu anda?" anda boleh mengambil sedikit masa untukfikirkan tentang apa yang anda boleh katakan sebagai jawapan sebelum anda masuk ke pejabat pada pagi Isnin.

8. Matlamat untuk menjadi orang yang suka membantu

Membantu orang lain memerlukan anda menumpukan pada sesuatu selain diri anda, yang boleh membantu anda berasa kurang sedar diri dan janggal. Setiap hari, cabar diri anda untuk melakukan sekurang-kurangnya satu perkara untuk memudahkan kehidupan rakan sekerja anda. Contohnya, anda boleh menawarkan untuk mengemas bilik rehat apabila bukan giliran anda atau menawarkan untuk mengambil alih tugas kecil untuk rakan sekerja yang terharu.

9. Menyesuaikan diri dengan persekitaran anda

Anda tidak perlu mengubah personaliti anda sepenuhnya hanya untuk menyesuaikan diri. Tetapi orang lain mungkin lebih mudah mempercayai anda dan mendapati anda lebih mudah didekati apabila anda mengikut peraturan yang tidak dinyatakan di tempat kerja.

Sebagai contoh, jika anda bekerja dalam persekitaran yang santai, rakan sekerja anda mungkin lebih sukar untuk berhubung dengan anda dengan cara yang sangat formal jika anda berpakaian atau bercakap. Ia boleh membantu untuk mengambil isyarat daripada rakan sekerja anda jika anda tidak pasti apa yang perlu dilakukan. Sebagai contoh, jika rakan sekerja anda kadangkala bergurau dalam mesyuarat atau menghantar meme dan mesej ringan pada saluran Slack pasukan anda, anda boleh melakukan perkara yang sama.

10. Belajar mengawal emosi anda di tempat kerja

Secara amnya, anda perlu mengawal perasaan anda apabila anda berada di tempat kerja. Jika tidak, anda berisiko menjejaskan hubungan anda dan mengasingkan rakan sekerja anda. Sebagai contoh, jika anda menjadi terbukakecewa dan marah apabila sesuatu tugasan terbukti lebih sukar daripada yang anda jangkakan, anda mungkin kelihatan tidak profesional atau menakutkan.

Untuk mengurus perasaan anda di tempat kerja, mungkin membantu untuk:

• Ketahui tanda amaran peribadi anda. Contohnya, anda mungkin perasan bahawa anda cenderung bersikap cepat marah dengan orang apabila anda berada di bawah tekanan untuk mencapai tarikh akhir yang mudah. anda boleh melakukan senaman ringkas anda boleh bersenam pada masa yang singkat. anda boleh bersenam. pernafasan persegi atau tarik nafas dalam-dalam melalui hidung dan keluar melalui mulut selama beberapa minit.
• Gunakan muzik untuk menenangkan diri anda. Susun senarai main bunyi yang menenangkan atau muzik yang boleh anda dengari semasa detik-detik tertekan.

11. Amalkan kemahiran interpersonal di luar kerja

Sebagai peraturan umum, semakin kerap anda mengamalkan kemahiran interpersonal anda, semakin kuat kemahiran tersebut. Semasa anda menjalani kehidupan seharian anda, cari peluang untuk berinteraksi dengan orang lain.

Sebagai contoh, apabila anda pergi ke kedai runcit, berbincang ringan dengan juruwang atau pendandan rambut anda. Anda juga boleh mendaftar untuk aktiviti yang memberi anda banyak peluang untuk berinteraksi dengan orang lain, seperti kelas peningkatan. Jika anda ingin meningkatkan kemahiran pengucapan awam anda, pertimbangkan untuk menyertai Toastmasters.

12. Minta maklum balas tentang kemahiran interpersonal anda

Kadangkala, orang lain boleh membantu kami mengetahui kemahiran yang perlu kami usahakan.Ambil pendekatan proaktif dan minta maklum balas. Contohnya, jika anda mempunyai semakan prestasi yang akan datang, ambil peluang untuk bertanya kepada pengurus anda perkara yang perlu anda usahakan. Anda boleh berkata, "Saya ingin meningkatkan kemahiran orang saya. Pada pendapat anda, apakah yang perlu saya lihat dahulu?”

Sebagai alternatif, anda boleh meminta pendapat rakan, ahli keluarga atau rakan sekerja yang dipercayai. Anda juga mungkin boleh merakam diri anda bercakap dengan orang lain atau membuat video sendiri semasa memberikan pembentangan. Tetapi anda perlu menghormati privasi rakan sekerja anda, jadi pastikan anda mendapat kebenaran mereka sebelum anda merekodkannya.

13. Kembangkan empati

Empati ialah keupayaan untuk melihat sesuatu situasi dari sudut pandangan orang lain. Ia merupakan kemahiran berharga yang boleh membantu meningkatkan hubungan kerja anda dengan membina kepercayaan.[] Apabila anda bersedia meluangkan masa untuk mempertimbangkan isu daripada perspektif orang lain, anda juga mungkin mendapati lebih mudah untuk menyelesaikan konflik dan perselisihan faham.

Anda boleh menjadi orang yang lebih empati dengan:

• Mendengar dengan teliti apabila seseorang memberitahu anda tentang pengalaman mereka, menonton semula filem atau tentang<6 tentang diri anda sendiri. atau oleh orang yang mempunyai kehidupan yang sangat berbeza daripada kehidupan anda.
• Apabila seseorang berkata atau melakukan sesuatu yang membingungkan anda, jangan menganggap mereka tidak cekap. Dari perspektif mereka, tingkah laku mereka mungkin masuk akal. Katakan pada diri sendiri,"Saya tidak tahu mengapa mereka bertindak sedemikian, tetapi dari perspektif mereka, mereka mungkin fikir mereka melakukan perkara yang betul."
• Renungkan. Penyelidikan menunjukkan bahawa hanya satu sesi meditasi selama 15 minit boleh meningkatkan empati anda.[] Jika anda tidak pernah bermeditasi sebelum ini, cuba apl seperti SmilingMind, atau dengar meditasi berpandu.

14. Kembangkan rasa humor anda

Berkongsi jenaka dengan rakan sekerja anda boleh membuat hari yang membosankan berlalu sedikit lebih cepat dan meningkatkan hubungan kerja anda. Di samping itu, penyelidikan menunjukkan bahawa menggunakan jenaka di tempat kerja boleh meningkatkan prestasi pasukan.[] Walaupun anda tidak cerdik secara semula jadi, anda boleh belajar menggunakan jenaka dalam perbualan. Panduan kami tentang cara menjadi lucu mengandungi petua praktikal untuk membantu anda menghargai sisi kehidupan yang lebih ringan.

15. Belajar daripada rakan sekerja anda yang berkemahiran sosial

Sesetengah rakan sekerja anda mungkin lebih mahir dalam berurusan dengan orang berbanding yang lain. Beri perhatian kepada rakan sekerja ini; anda mungkin boleh mengambil beberapa pelajaran.

Sebagai contoh, jika salah seorang daripada rakan sekerja anda cenderung untuk membuat semua orang berasa lebih positif dan bermotivasi, cuba nyatakan sifat atau tingkah laku yang menggalakkan rakan sekerja mereka. Mungkin mereka sentiasa menyapa semua orang dengan senyuman hangat, atau mungkin mereka cuba merangka semula halangan sebagai peluang pembelajaran.

16. Tunjukkan penghargaan kepada rakan sekerja anda

Nantikan peluang untuk mengucapkan "Terima kasih" kepada andarakan sekerja. Menunjukkan penghargaan boleh membuatkan kedua-dua pemberi dan penerima berasa gembira. Jika rakan sekerja telah berusaha keras untuk menghulurkan bantuan kepada anda, anda boleh menulis nota terima kasih kepada mereka atau, jika tempat kerja anda mempunyai skim pengiktirafan pekerja, letakkan mereka untuk anugerah.

17. Elakkan menyebarkan gosip berbahaya

Sesetengah orang menggunakan gosip untuk merapatkan hubungan dengan rakan sekerja mereka. Ia mungkin kelihatan tidak berbahaya, tetapi gosip boleh menjejaskan hubungan kerja dan menyukarkan orang untuk mempercayai antara satu sama lain di tempat kerja.[] Sebagai peraturan umum, jika anda tidak mahu mengatakan sesuatu pada muka seseorang, jangan katakan di belakang mereka.

18. Berhati-hati dengan bahasa badan anda

Bahasa badan ialah kemahiran sosial kerana ia mempunyai kesan besar pada cara orang lain melihat anda. Penyelidikan telah menunjukkan bahawa kita cenderung untuk menilai orang lain berdasarkan komunikasi bukan lisan mereka,[] jadi cuba fikirkan tentang jenis tanggapan yang anda cipta.

Untuk tampil sebagai peribadi lagi profesional, ingat perkara berikut:

• Kekalkan hubungan mata apabila bercakap dengan seseorang. Walau bagaimanapun, berhati-hati untuk tidak merenung.
• Duduk atau berdiri dengan postur tegak (tetapi tidak tegar).
• Rehatkan otot rahang dan muka anda.
• Pandang lurus ke hadapan. Mencondongkan dagu ke atas boleh membuatkan anda kelihatan hebat atau sombong, dan mencondongkan kepala ke bawah boleh menyebabkan anda kelihatan tunduk atau kurang keyakinan.

Baca panduan kami untuk bahasa badan yang yakin untuk mendapatkan maklumat lanjut