22 Cara Sederhana untuk Meningkatkan Kemampuan Interpersonal Anda di Tempat Kerja

Di sebagian besar profesi, keterampilan interpersonal sangat penting untuk kesuksesan. Sangat sedikit dari kita yang bekerja sendirian, jadi mempelajari cara berinteraksi dan berkomunikasi dengan orang lain hampir pasti akan membantu karier Anda. Keterampilan interpersonal kadang-kadang dikenal sebagai keterampilan orang, keterampilan lunak, atau keterampilan sosial. Keterampilan interpersonal mencakup mendengarkan, resolusi konflik, dan kerja sama tim.

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari keterampilan interpersonal apa saja yang Anda perlukan di tempat kerja, bagaimana keterampilan ini akan menguntungkan Anda, dan bagaimana cara mengembangkannya.

Cara meningkatkan keterampilan interpersonal Anda untuk bekerja

Jika Anda tidak memiliki keterampilan interpersonal yang baik, jangan khawatir-dengan latihan, Anda bisa meningkatkannya. Berikut ini adalah 22 kiat untuk membantu Anda mengembangkan keterampilan interpersonal yang kuat dalam pekerjaan.

1. Tetapkan tujuan yang bermanfaat bagi diri Anda sendiri

Dengan menginventarisir keterampilan yang sudah Anda miliki dan keterampilan yang ingin Anda kembangkan, Anda dapat menetapkan tujuan yang bermanfaat. Lihatlah daftar keterampilan interpersonal ini, dan tentukan keterampilan mana yang ingin Anda kembangkan:

• Mendengarkan secara aktif
• Komunikasi yang jelas (baik verbal maupun non-verbal)
• Mengajukan pertanyaan yang baik
• Empati
• Resolusi konflik
• Kerja sama tim
• Pemecahan masalah dan pengambilan keputusan
• Negosiasi
• Memberi dan menerima umpan balik
• Ketegasan (gaya komunikasi yang menyeimbangkan kebutuhan Anda dengan kebutuhan orang lain)
• Keandalan

Setelah Anda mengetahui keterampilan mana yang perlu Anda kembangkan, mulailah mencari peluang untuk mempraktikkannya di tempat kerja.

Misalnya, jika Anda ingin meningkatkan kemampuan mendengarkan, Anda bisa menantang diri sendiri untuk bekerja seharian tanpa menginterupsi siapa pun. Atau, jika Anda cenderung mengatakan "ya" pada semua hal dan ingin meningkatkan kemampuan ketegasan Anda, Anda bisa mencoba untuk mengatakan "tidak" saat ada rekan kerja yang meminta Anda melakukan pekerjaan yang tidak sesuai dengan kemampuan Anda.jadwal.

2. Carilah poin-poin baik dari rekan kerja Anda

Pada tahap tertentu dalam karier Anda, kemungkinan Anda harus bekerja dengan seseorang yang tidak Anda sukai. Namun jika Anda dapat menghargai karakteristik dan keahlian positif seseorang, sikap Anda mungkin akan terlihat saat Anda berinteraksi dengannya, menciptakan suasana yang lebih baik dan memungkinkan komunikasi yang lebih santai.

Misalnya, atasan Anda mungkin sombong, dengan kebiasaan menjengkelkan mengatakan hal yang sama beberapa kali dalam setiap rapat. Namun, mereka mungkin juga pandai memotivasi timnya di saat-saat sulit. Saat mereka membuat Anda jengkel, ingatkan diri Anda sendiri bahwa, secara umum, mereka adalah seorang manajer yang kompeten yang ingin semua orang berhasil.

3. Tunjukkan ketertarikan pada kolega Anda

Anda tidak perlu berteman dengan semua orang di tempat kerja. Namun, jika Anda bisa penasaran tentang seperti apa rekan kerja Anda dan apa yang mereka sukai di luar jam kerja, hubungan profesional Anda mungkin akan meningkat.

Tantang diri Anda untuk menemukan setidaknya satu hal menarik dari setiap rekan kerja. Rasa ingin tahu adalah cara yang bagus untuk melampaui obrolan ringan dan mengenal seseorang dengan lebih baik. Jika Anda secara alamiah tidak memiliki rasa ingin tahu yang besar terhadap orang-orang di sekitar Anda, artikel kami tentang cara untuk tertarik pada orang lain mungkin bisa membantu.

4. Fokus pada solusi daripada masalah

Kita semua perlu menyampaikan masalah dari waktu ke waktu, tetapi jika Anda terlalu sering mengeluh di tempat kerja, Anda akan terlihat negatif. Ketika Anda menyampaikan masalah, cobalah untuk menyarankan solusi yang tepat pada saat yang bersamaan.

Misalnya, alih-alih mengatakan kepada manajer Anda, "Saya tidak bisa berkonsentrasi di kantor utama pada hari Jumat sore karena semua orang terlalu berisik," Anda dapat mengatakan, "Saya bertanya-tanya apakah saya dapat bekerja di salah satu ruang rapat cadangan pada hari Jumat sore? Saat itu akan sangat berisik, dan saya sulit untuk berkonsentrasi."

Jika Anda memiliki kebiasaan buruk mengeluh sepanjang waktu, Anda mungkin ingin beberapa tips tambahan tentang cara berhenti mengeluh.

5. Bersikaplah proaktif dalam menjaga hubungan kerja

Cobalah untuk melakukan pendekatan proaktif dalam hal menjaga hubungan profesional Anda. Sama seperti pertemanan, ikatan sosial yang Anda jalin di tempat kerja juga perlu dijaga. Misalnya, jika Anda tidak makan siang atau minum kopi dengan kolega Anda selama satu atau dua minggu, ambillah inisiatif dan sarankan untuk bertemu saat jam istirahat.

Anda mungkin juga akan menyukai artikel ini tentang cara menjadi lebih bersosialisasi di tempat kerja.

6. Terimalah bahwa Anda tidak bisa menyenangkan semua orang

Beberapa orang tidak akan menyukai Anda, meskipun Anda memperlakukan mereka dengan sopan. Dalam banyak kasus, ini bukan berarti ada yang salah dengan Anda. Jika Anda rukun dengan sebagian besar rekan kerja Anda dan Anda tidak memiliki alasan khusus untuk berpikir bahwa Anda telah menyinggung perasaan seseorang, mungkin bisa diasumsikan bahwa kepribadian Anda memang tidak cocok.

Cobalah untuk tidak mengambil sikap tidak sopan secara pribadi. Anda tidak dapat mengendalikan perilaku orang lain terhadap Anda. Namun, Anda dapat membanggakan diri Anda dengan tetap bersikap sopan dan profesional saat berada di bawah tekanan. Katakan pada diri sendiri bahwa bergaul dengan rekan kerja Anda hanyalah salah satu tugas pekerjaan Anda.

7. Bersiaplah untuk situasi sosial yang dapat diprediksi

Kita tidak dapat mengetahui dengan pasti apa yang akan dikatakan orang atau bagaimana mereka akan berperilaku terhadap kita. Namun, kita dapat mempersiapkan mental untuk menghadapi interaksi sosial yang terjadi secara teratur.

Misalnya, menyapa rekan kerja di pagi hari, berbasa-basi di ruang istirahat, dan mendengarkan orang lain dengan saksama dalam rapat, semuanya merupakan interaksi umum yang harus kita hadapi di tempat kerja.

Tidak perlu berlatih atau merencanakan apa yang ingin Anda katakan dalam situasi seperti ini, tetapi persiapan beberapa detik dapat membantu Anda merasa lebih percaya diri. Misalnya, jika Anda cenderung terdiam saat seorang rekan kerja berkata, "Hei, bagaimana akhir pekan Anda?" Anda dapat meluangkan waktu sejenak untuk memikirkan apa yang dapat Anda katakan sebagai tanggapan sebelum masuk kantor pada Senin pagi.

8. Bertujuan untuk menjadi orang yang suka menolong

Membantu orang lain mengharuskan Anda untuk fokus pada hal lain selain diri sendiri, yang dapat membantu Anda untuk tidak terlalu merasa canggung dan malu. Setiap hari, tantang diri Anda untuk melakukan setidaknya satu hal yang dapat membuat hidup rekan kerja Anda menjadi lebih mudah, misalnya, Anda dapat menawarkan diri Anda untuk merapikan ruang istirahat ketika bukan giliran Anda atau menawarkan diri Anda untuk mengambil alih tugas kecil untuk rekan kerja yang kewalahan.

9. Beradaptasi dengan lingkungan Anda

Anda tidak perlu mengubah kepribadian Anda sepenuhnya hanya untuk menyesuaikan diri, namun orang lain mungkin akan lebih mudah mempercayai Anda dan menganggap Anda lebih mudah didekati jika Anda mengikuti aturan tak tertulis di tempat kerja.

Misalnya, jika Anda bekerja di lingkungan yang santai, kolega Anda mungkin akan merasa lebih sulit untuk berhubungan dengan Anda jika Anda berpakaian atau berbicara dengan cara yang sangat formal. Akan sangat membantu jika Anda menerima isyarat dari kolega Anda jika Anda tidak yakin dengan apa yang harus dilakukan, misalnya, jika kolega Anda terkadang bercanda dalam rapat atau mengirimkan meme dan pesan ringan di saluran Slack tim Anda, Anda boleh melakukan hal yang sama.

10. Belajarlah untuk mengatur emosi Anda di tempat kerja

Secara umum, Anda harus menjaga perasaan Anda saat berada di tempat kerja. Jika tidak, Anda berisiko merusak hubungan Anda dan mengasingkan rekan kerja Anda. Misalnya, jika Anda menjadi frustrasi dan marah secara terbuka saat sebuah tugas terbukti lebih sulit daripada yang Anda harapkan, Anda dapat terlihat tidak profesional atau mengintimidasi.

Untuk mengelola perasaan Anda di tempat kerja, mungkin ada baiknya Anda melakukan beberapa hal berikut ini:

• Pelajari tanda-tanda peringatan pribadi Anda. Misalnya, Anda mungkin menyadari bahwa Anda cenderung mudah marah dengan orang lain saat berada di bawah tekanan untuk memenuhi tenggat waktu.
• Pelajari beberapa latihan pernapasan sederhana yang dapat Anda lakukan di tempat kerja. Anda dapat mencoba pernapasan persegi atau hanya mengambil napas dalam-dalam melalui hidung dan keluar melalui mulut selama beberapa menit.
• Gunakan musik untuk menenangkan diri Anda. Susun daftar putar suara atau musik yang menenangkan yang dapat Anda dengarkan selama saat-saat yang penuh tekanan.

11. Melatih keterampilan interpersonal di luar pekerjaan

Sebagai aturan umum, semakin sering Anda melatih keterampilan interpersonal Anda, maka keterampilan tersebut akan semakin kuat. Saat Anda menjalani kehidupan sehari-hari, carilah kesempatan untuk berinteraksi dengan orang lain.

Misalnya, saat Anda pergi ke toko kelontong, basa-basi dengan kasir atau penata rambut Anda. Anda juga dapat mendaftar untuk kegiatan yang memberi Anda banyak kesempatan untuk berinteraksi dengan orang lain, seperti kelas improvisasi. Jika Anda ingin meningkatkan kemampuan berbicara di depan umum, pertimbangkan untuk bergabung dengan Toastmasters.

12. Mintalah umpan balik tentang keterampilan interpersonal Anda

Terkadang, orang lain dapat membantu kita mengetahui keterampilan apa yang perlu kita kembangkan. Lakukan pendekatan proaktif dan mintalah umpan balik. Misalnya, jika Anda akan melakukan tinjauan kinerja, gunakan kesempatan ini untuk bertanya kepada manajer Anda tentang apa yang perlu Anda kembangkan. Anda dapat mengatakan, "Saya ingin meningkatkan keterampilan orang saya. Apa yang menurut Anda perlu saya perhatikan pertama kali?"

Atau, Anda dapat meminta pendapat teman, anggota keluarga, atau kolega tepercaya untuk meminta pendapat mereka. Anda juga dapat merekam diri Anda sendiri saat berbicara dengan orang lain atau merekam video diri Anda sendiri saat memberikan presentasi. Namun, Anda harus menghormati privasi rekan kerja Anda, jadi pastikan Anda mendapatkan izin dari mereka sebelum merekamnya.

13. Mengembangkan empati

Empati adalah kemampuan untuk melihat suatu situasi dari sudut pandang orang lain. Ini adalah keterampilan berharga yang dapat membantu meningkatkan hubungan kerja Anda dengan membangun kepercayaan. Ketika Anda bersedia meluangkan waktu untuk mempertimbangkan suatu masalah dari sudut pandang orang lain, Anda juga akan lebih mudah menyelesaikan konflik dan kesalahpahaman.

Anda dapat menjadi orang yang lebih berempati dengan:

• Dengarkan dengan saksama saat seseorang menceritakan pengalamannya dan coba bayangkan diri Anda berada di posisi mereka.
• Membaca atau menonton media, seperti buku atau film, yang dibuat tentang atau oleh orang-orang yang memiliki kehidupan yang sangat berbeda dengan Anda.
• Ketika seseorang mengatakan atau melakukan sesuatu yang membingungkan Anda, jangan berasumsi bahwa mereka tidak kompeten. Dari sudut pandang mereka, perilaku mereka mungkin masuk akal. Katakan pada diri Anda, "Saya tidak tahu mengapa mereka bertindak seperti ini, tetapi dari sudut pandang mereka, mereka mungkin berpikir bahwa mereka melakukan hal yang benar."
• Penelitian menunjukkan bahwa hanya dengan satu sesi meditasi selama 15 menit saja dapat meningkatkan empati Anda. Jika Anda belum pernah bermeditasi, cobalah aplikasi seperti SmilingMind, atau dengarkan meditasi yang dipandu.

14. Kembangkan selera humor Anda

Berbagi lelucon dengan kolega Anda dapat membuat hari yang membosankan menjadi lebih cepat berlalu dan meningkatkan hubungan kerja Anda. Selain itu, penelitian menunjukkan bahwa menggunakan humor di tempat kerja dapat meningkatkan kinerja tim. Meskipun Anda tidak secara alamiah jenaka, Anda dapat belajar menggunakan humor dalam percakapan. Panduan kami tentang cara melucu berisi kiat-kiat praktis untuk membantu Anda menghargai sisi kehidupan yang lebih ringan.

15. Belajarlah dari kolega Anda yang terampil secara sosial

Beberapa rekan kerja Anda mungkin lebih terampil dalam menghadapi orang lain daripada yang lain. Perhatikan rekan kerja ini; Anda mungkin bisa mengambil beberapa pelajaran.

Misalnya, jika salah satu rekan kerja Anda cenderung membuat semua orang merasa lebih positif dan termotivasi, cobalah untuk menjabarkan sifat atau perilaku yang membuat rekan kerja mereka bersemangat. Mungkin mereka selalu menyapa semua orang dengan senyuman hangat, atau mungkin mereka mencoba membingkai ulang kemunduran sebagai kesempatan belajar.

16. Tunjukkan penghargaan kepada kolega Anda

Carilah kesempatan untuk mengucapkan "Terima kasih" kepada kolega Anda. Menunjukkan apresiasi dapat membuat pemberi dan penerima merasa senang. Jika kolega Anda telah berusaha keras untuk membantu Anda, Anda dapat menulis ucapan terima kasih kepada mereka, atau, jika tempat kerja Anda memiliki skema penghargaan bagi karyawan, ajukan mereka untuk mendapatkan penghargaan.

17. Hindari menyebarkan gosip yang berbahaya

Beberapa orang menggunakan gosip untuk menjalin hubungan dengan rekan kerja mereka. Mungkin terlihat tidak berbahaya, tetapi gosip dapat merusak hubungan kerja dan membuat orang sulit mempercayai satu sama lain di tempat kerja. Sebagai aturan umum, jika Anda tidak akan mengatakan sesuatu di depan seseorang, jangan katakan di belakang mereka.

18. Perhatikan bahasa tubuh Anda

Bahasa tubuh adalah keterampilan sosial karena memiliki efek besar pada bagaimana orang lain memandang Anda. Penelitian telah menunjukkan bahwa kita cenderung menilai orang lain berdasarkan komunikasi nonverbal mereka,[] jadi cobalah pikirkan jenis kesan yang Anda ciptakan.

Untuk tampil sebagai pribadi yang ramah dan profesional, ingatlah hal-hal berikut ini:

• Pertahankan kontak mata saat berbicara dengan seseorang. Namun, berhati-hatilah untuk tidak menatap.
• Duduk atau berdiri dengan postur tubuh yang tegak (tetapi tidak kaku).
• Mengendurkan otot-otot di rahang dan wajah Anda.
• Memiringkan dagu ke atas dapat membuat Anda terlihat superior atau sombong, dan memiringkan kepala ke bawah dapat membuat Anda terlihat patuh atau kurang percaya diri.

Baca panduan kami tentang bahasa tubuh yang percaya diri untuk mendapatkan lebih banyak ide.

19. Belajar menerima kritik yang membangun

Adalah hal yang wajar untuk mendapatkan kritik yang membangun di tempat kerja, misalnya, sebagai bagian dari tinjauan kinerja. Cara Anda merespons kritik dapat meninggalkan kesan yang mendalam. Jika Anda menerimanya dengan tenang dan lapang dada, rekan kerja dan manajer Anda mungkin akan melihat Anda sebagai orang yang profesional, terampil secara sosial, dan bertanggung jawab.

Berikut adalah beberapa tips yang dapat membantu Anda menerima kritik:

• Ucapkan "terima kasih." Kecuali jika umpan baliknya jelas-jelas merusak atau berniat jahat, ucapkan terima kasih kepada orang lain atas pemikirannya; butuh waktu dan usaha untuk mengumpulkan kritik yang membangun.
• Hindari bersikap defensif, namun tanyakan pada diri sendiri, "Apa yang bisa saya pelajari dari hal ini?" Ingatlah bahwa atasan Anda seharusnya memberikan umpan balik atas pekerjaan Anda, bukan menghakimi Anda sebagai pribadi.
• Mintalah klarifikasi jika Anda tidak memahami umpan balik tersebut.
• Tanyakan bagaimana Anda dapat meningkatkan diri; ini menunjukkan bahwa Anda bersedia menerima umpan balik.
• Mintalah pelatihan tambahan jika Anda membutuhkannya. Manajer Anda mungkin akan terkesan jika Anda berinisiatif, dan meminta bantuan tambahan menunjukkan kesadaran diri.

20. Belajar meminta maaf secara efektif

Hampir semua orang melakukan kesalahan di tempat kerja. Untungnya, dalam banyak kasus, permintaan maaf yang tulus dapat membantu menyelamatkan atau memperbaiki hubungan profesional.

Berikut adalah cara meminta maaf:

• Akui apa yang telah Anda lakukan.
• Akui bagaimana tindakan Anda memengaruhi individu lain.
• Jelaskan apa yang akan Anda lakukan secara berbeda di masa depan untuk memastikan Anda tidak melakukan kesalahan yang sama lagi.
• Hindari membuat alasan atau menyalahkan orang lain atas kesalahan Anda.

Misalnya, Anda dapat mengatakan, "Jan, saya minta maaf karena saya tidak menyiapkan materi pelatihan yang baru tepat waktu untuk seminar pelatihan. Saya tahu kesalahan saya membuat Anda stres karena harus menyiapkan materi baru di menit-menit terakhir. Saya tahu bahwa saya harus memperbaiki manajemen waktu saya, jadi saya akan mencoba aplikasi manajemen waktu yang baru untuk membantu saya memprioritaskan tugas-tugas saya."

21. Mempraktikkan komunikasi yang tegas

Komunikasi yang asertif melibatkan penyampaian kebutuhan Anda dengan jelas sekaligus menghormati hak dan batasan orang lain. Ketegasan dapat meningkatkan kualitas hubungan Anda dan membantu Anda menyelesaikan konflik, sehingga dapat membantu Anda bergaul dengan orang lain di tempat kerja.

Berikut adalah beberapa cara untuk menjadi lebih tegas:

• Misalnya, Anda dapat mengatakan, "Saya senang untuk bekerja lembur sesekali, tetapi saya perlu pemberitahuan beberapa hari sebelumnya karena saya harus mengatur pengasuhan anak."
• Gunakan pernyataan saya untuk menegaskan diri Anda tanpa membuat orang lain bersikap defensif, misalnya, "Saya merasa seolah-olah saya diminta untuk melakukan terlalu banyak pekerjaan" lebih baik daripada "Anda selalu memberi saya terlalu banyak pekerjaan."
• Bicaralah dengan nada suara yang percaya diri. Hindari bergumam atau menggunakan banyak kata pengisi seperti "um" atau "eh".
• Jangan menggunakan nama panggilan, merendahkan, atau mengungkit-ungkit masa lalu saat Anda mencoba menyelesaikan konflik. Sebaliknya, cobalah untuk menemukan solusi yang saling menguntungkan bagi semua pihak.

Untuk tips lainnya, lihat panduan kami tentang cara menjadi lebih tegas.

22. Latihlah keterampilan mendengarkan aktif Anda

Mendengarkan secara aktif dapat meningkatkan hubungan profesional Anda secara signifikan. Hal ini dapat membantu Anda membangun hubungan baik dengan rekan kerja dan pelanggan, menyelesaikan konflik, dan memahami dengan tepat apa yang dibutuhkan orang lain dari Anda.

Berikut adalah beberapa cara untuk menjadi pendengar yang lebih baik dan terlihat lebih terlibat:

• Jangan pernah menyela seseorang kecuali dalam keadaan darurat.
• Letakkan ponsel Anda, dan jangan mencoba mengerjakan sesuatu dan melakukan percakapan pada saat yang bersamaan.
• Ketika orang lain sedang berbicara, cobalah untuk tidak melatih jawaban Anda, tetapi tunggu hingga mereka selesai, lalu putuskan bagaimana Anda ingin merespons.
• Gunakan frasa pendek dan suara yang menyemangati seperti "Teruskan" dan "Mm-hm" untuk memberi isyarat bahwa tidak apa-apa bagi mereka untuk terus berbicara.

Kami memiliki panduan mendalam tentang cara menjadi pendengar yang lebih baik yang akan membantu Anda membangun keterampilan ini.

Mengapa penting untuk memiliki keterampilan interpersonal yang baik di tempat kerja?

Keterampilan interpersonal yang baik dapat membuat Anda lebih bahagia dan lebih efektif di tempat kerja. Berikut adalah beberapa manfaatnya:

• Peningkatan kepuasan kerja: Jika Anda memiliki keterampilan interpersonal yang kuat, Anda mungkin akan lebih mudah menjalin pertemanan di tempat kerja, yang dapat membuat pekerjaan Anda lebih menyenangkan dan memuaskan.
• Jaringan profesional yang lebih baik: Jika Anda memiliki jaringan profesional yang solid, Anda mungkin akan lebih mudah mendapatkan pekerjaan baru di industri Anda saat tiba waktunya untuk meninggalkan posisi Anda saat ini.
• Meningkatnya peluang promosi ke posisi senior: Keterampilan interpersonal adalah kunci kepemimpinan yang efektif,[] jadi jika Anda ingin dipromosikan ke posisi manajemen, menunjukkan keterampilan interpersonal yang baik dapat membantu.
• Akses ke dukungan sosial: Setiap orang mengalami hari-hari yang berat di tempat kerja, namun jika Anda memiliki hubungan yang positif dengan rekan kerja Anda, Anda mungkin dapat meminta dukungan dari mereka.