22 jednostavna načina da poboljšate svoje međuljudske vještine za posao

U većini profesija međuljudske vještine ključne su za uspjeh. Vrlo mali broj nas radi potpuno sam, pa će učenje interakcije i komunikacije s drugima gotovo sigurno pomoći vašoj karijeri. Interpersonalne vještine ponekad su poznate kao ljudske vještine, meke vještine ili društvene vještine. One uključuju slušanje, rješavanje sukoba i timski rad.

U ovom ćete članku saznati koje su vam točno međuljudske vještine potrebne na radnom mjestu, kako će vam one koristiti i kako ih razviti.

Kako poboljšati svoje međuljudske vještine za posao

Ako nemate izvrsne vještine komuniciranja s ljudima, ne brinite se—s vježbom ih možete poboljšati.[] Evo 22 savjeta koji će vam pomoći da razvijete jake međuljudske vještine za posao.

1. Postavite si korisne ciljeve

Popisom vještina koje već imate i onih koje biste željeli razviti, možete postaviti korisne ciljeve. Pogledajte ovaj popis interpersonalnih vještina i odlučite na kojima biste željeli raditi:

• Aktivno slušanje
• Jasna komunikacija (i verbalna i neverbalna)
• Postavljanje dobrih pitanja
• Empatija
• Rješavanje sukoba
• Timski rad
• Rješavanje problema i donošenje odluka
• Pregovaranje
• Davanje i primanje povratnih informacija
• Asertivnost (stil komunikacije koji uravnotežuje vaše potrebe s potrebama drugih ljudi)
• Pouzdanost

Kada shvatite na kojim vještinama trebate raditi, počnite tražitiideje.

19. Naučite kako prihvatiti konstruktivnu kritiku

Normalno je dobiti konstruktivnu kritiku na poslu, na primjer, kao dio ocjene učinka. Način na koji odgovarate na kritiku može ostaviti trajan dojam. Ako to prihvatite smireno i graciozno, vaši će vas suradnici i voditelj vjerojatno smatrati profesionalnim, društveno vještim i odgovornim.

Evo nekoliko savjeta koji vam mogu pomoći da prihvatite kritiku:

• Recite "hvala". Osim ako je povratna informacija bila jasno destruktivna ili zlobna, zahvalite drugoj osobi za njezino mišljenje; potrebno je vrijeme i trud da se sastavi konstruktivna kritika.
• Izbjegavajte obrambeni stav. Umjesto toga, zapitajte se: "Što mogu naučiti iz ovoga?" Upamtite da bi vam nadređeni trebao dati povratne informacije o vašem radu, a ne osuđivati ​​vas kao osobu.
• Zatražite pojašnjenje ako niste razumjeli povratnu informaciju.
• Pitajte kako se možete poboljšati; ovo pokazuje da ste spremni uzeti u obzir povratne informacije.
• Zatražite dodatnu obuku ako vam je potrebna. Vaš će upravitelj vjerojatno biti impresioniran ako preuzmete inicijativu, a traženje dodatne pomoći pokazuje samosvijest.

20. Naučite se učinkovito ispričati

Gotovo svi griješe na poslu. Na sreću, u većini slučajeva iskrena isprika može pomoći u spašavanju ili popravljanju profesionalnog odnosa.[]

Evo kako se ispričati:

• Potvrdite što ste učinili.
• Potvrdite kakovaši su postupci utjecali na drugu osobu.
• Objasnite što ćete učiniti drugačije u budućnosti kako biste bili sigurni da nećete ponoviti istu pogrešku.
• Izbjegavajte izlike ili okrivljivanje nekoga drugoga za svoju pogrešku.

Na primjer, možete reći: "Jan, žao mi je što nisam pripremio nove materijale za obuku na vrijeme za seminar obuke. Znam da vam je moja pogreška uzrokovala veliki stres jer ste morali pripremiti novi materijal u zadnji čas. Znam da moram poraditi na upravljanju vremenom, pa isprobavam novu aplikaciju za upravljanje vremenom koja će mi pomoći da odredim prioritete zadataka. ”

21. Vježbajte asertivnu komunikaciju

Asertivna komunikacija uključuje jasno iznošenje vaših potreba uz poštovanje prava i granica drugih ljudi. Asertivnost može poboljšati kvalitetu vaših odnosa i pomoći vam u rješavanju sukoba [], pa vam može pomoći da se slažete s ljudima na poslu.

Evo nekoliko načina da budete asertivniji:

• Jasno izrazite svoje potrebe i granice. Na primjer, možete reći: "Rado ću povremeno raditi prekovremeno, ali trebam nekoliko dana unaprijed jer moram organizirati čuvanje djece."
• Koristite I-izjave da biste se potvrdili bez da drugu osobu stavljate u obrambenu poziciju. Na primjer, "Osjećam se kao da se od mene traži da preuzmem previše posla" bolje je nego "Uvijek mi daješ previše posla."
• Govorite samouvjerenim tonom glasa. Izbjegavajte mrmljanje ili korištenjepuno dopunskih riječi poput "hm" ili "er."
• Poštena borba. Nemojte pribjegavati prozivkama, ponižavanju ili povlačenju prošlosti kada pokušavate riješiti sukob. Umjesto toga, pokušajte pronaći rješenje koje koristi svima.

Za više savjeta pogledajte naš vodič o tome kako biti asertivniji.

22. Vježbajte svoje vještine aktivnog slušanja

Aktivno slušanje može značajno poboljšati vaše profesionalne odnose. Može vam pomoći da izgradite odnos sa suradnicima i klijentima, riješite sukobe i shvatite točno što drugi ljudi trebaju od vas.[]

Evo nekoliko načina da postanete bolji slušatelj i djelovate angažiranije:

• Nikad ne prekidajte nekoga osim ako nije hitno.
• Smanjite ometanja. Odložite telefon i nemojte pokušavati raditi na nečemu i razgovarati u isto vrijeme.
• Kad netko drugi govori, pokušajte ne uvježbavati svoj odgovor. Umjesto toga, pričekajte dok ne završe, a zatim odlučite kako želite odgovoriti.
• Koristite kratke fraze i ohrabrujuće zvukove poput "Nastavi" i "Mm-hm" kako biste signalizirali da je u redu da nastave govoriti.

Imamo detaljan vodič o tome kako biti bolji slušatelj koji će vam pomoći da izgradite ovu vještinu.

Vidi također: Osjećaj manje vrijednosti u odnosu na druge (kako prevladati kompleks manje vrijednosti)

Zašto je važno imati dobre međuljudske vještine na poslu?

Dobre međuljudske vještine mogu vas učiniti sretnijima i učinkovitijima na poslu. Evo nekoliko prednosti:

• Povećan posaozadovoljstvo: Ako imate snažne međuljudske vještine, vjerojatno ćete lakše sklapati prijateljstva na poslu, što vaš posao može učiniti ugodnijim i zadovoljnijim.
• Bolje profesionalne mreže: Ako imate čvrstu profesionalnu mrežu, možda će vam biti lakše pronaći novi posao u svojoj industriji kada dođe vrijeme da napustite svoju trenutnu poziciju.
• Povećane šanse za unapređenje na više položaje: Međuljudske vještine ključne su za učinkovito vodstvo,[] pa ako želite biti unaprijeđeni u upravljačku ulogu, pokazivanje izvrsnih međuljudskih vještina može pomoći.
• Pristup socijalnoj podršci: Svatko ima teške dane na poslu. Ali ako imate pozitivne odnose sa svojim suradnicima, možda ih možete pozvati za podršku.

prilike da ih prakticirate na poslu.

Specifični ciljevi obično su korisniji od općih namjera. Na primjer, ako želite poboljšati svoje vještine slušanja, mogli biste sami sebe izazvati da prođete cijeli dan ne prekidajući nikoga. Ili, ako ste skloni svemu reći "da" i želite poboljšati svoje vještine asertivnosti, mogli biste pokušati reći "ne" sljedeći put kad vas kolega zamoli da preuzmete neki posao koji se ne uklapa u vaš raspored.

2. Potražite dobre strane svojih kolega

U nekoj fazi svoje karijere vjerojatno ćete morati raditi s nekim tko vam se ne sviđa. Ali ako znate cijeniti nečije pozitivne karakteristike i stručnost, vaš stav može doći do izražaja kada komunicirate s njima, stvarajući ljepšu atmosferu i dopuštajući opušteniju komunikaciju.

Na primjer, vaš nadređeni može biti prepotentan, s dosadnom navikom govoriti istu stvar nekoliko puta tijekom svakog sastanka. Ali također bi mogli biti dobri u motiviranju svog tima u teškim vremenima. Kada vas iritiraju, mogli biste se podsjetiti da su, općenito, kompetentan menadžer koji želi da svi uspiju.

3. Pokažite interes za svoje kolege

Ne morate se sprijateljiti sa svima na poslu. Međutim, ako možete postati znatiželjni o tome kakvi su vaši kolege i u čemu uživaju izvan radnog vremena, vaši profesionalni odnosi vjerojatno će se poboljšati.

Izazovite sebe da otkrijete barem jednu zanimljivu stvar o svakom suradniku. Znatiželja je sjajan način da preskočite trivijalne razgovore i bolje upoznate nekoga. Ako po prirodi niste znatiželjni za ljude oko sebe, naš članak o tome kako se zainteresirati za druge može vam pomoći.

4. Usredotočite se na rješenja, a ne na probleme

Svi moramo s vremena na vrijeme iznijeti probleme, ali ako se prečesto žalite na poslu, naići ćete na negativne stavove. Kada iznesete problem, pokušajte u isto vrijeme predložiti odgovarajuće rješenje.

Na primjer, umjesto da kažete svom upravitelju: "Ne mogu se koncentrirati u glavnom uredu petkom poslijepodne jer su svi previše bučni", mogli biste reći: "Pitao sam se bih li mogao raditi u jednoj od slobodnih soba za sastanke petkom popodne? Tada postaje bučno i teško mi je usredotočiti se."

Ako imate lošu naviku stalno se žaliti, možda će vam se svidjeti dodatni savjeti o tome kako se prestati žaliti.

5. Budite proaktivni u održavanju poslovnih odnosa

Pokušajte zauzeti proaktivan pristup kada je u pitanju održavanje vaših profesionalnih odnosa. Baš kao i prijateljstva, društvene veze koje stvarate na poslu treba održavati. Na primjer, ako niste ručali ili popili kavu sa svojim kolegama tjedan ili dva, preuzmite inicijativu i predložite sastanak za vrijeme pauze.

Možda bi vam se svidio i ovaj članak okako biti društveniji na poslu.

6. Prihvatite da se ne možete svidjeti svima

Nekim ljudima se nećete svidjeti, čak i ako se prema njima ponašate ljubazno. U većini slučajeva to ne znači da nešto nije u redu s vama. Ako se dobro slažete s većinom svojih suradnika i nemate nekog posebnog razloga misliti da ste nekoga uvrijedili, vjerojatno je sa sigurnošću pretpostaviti da se vaše osobnosti jednostavno ne podudaraju.

Vidi također: “Nikada nisam imao prijatelje” — razlozi zašto i što učiniti u vezi s tim

Pokušajte ne shvaćati nepristojnost osobno. Ne možete kontrolirati kako se drugi ljudi ponašaju prema vama. Međutim, možete se ponositi time što ste ostali pristojni i profesionalni kada ste pod stresom. Recite sebi da je slaganje s kolegama samo jedna od vaših radnih dužnosti.

7. Pripremite se za predvidljive društvene situacije

Ne možemo točno reći što će ljudi reći ili kako će se ponašati prema nama. Međutim, moguće je psihički se pripremiti za društvene interakcije koje se redovito događaju.

Na primjer, pozdravljanje kolega ujutro, vođenje kratkih razgovora u sobi za odmor i pažljivo slušanje drugih ljudi na sastancima uobičajene su interakcije s kojima se mnogi od nas moraju nositi na poslu.

Nema potrebe uvježbavati ili planirati što točno želite reći u ovakvim situacijama, ali nekoliko sekundi pripreme može vam pomoći da se osjećate sigurnije. Na primjer, ako imate tendenciju da se smrznete kada vam kolega kaže: "Hej, kakav ti je bio vikend?" mogli biste odvojiti nekoliko trenutaka zarazmislite što biste mogli odgovoriti prije nego što odete u ured u ponedjeljak ujutro.

8. Nastojte biti osoba od pomoći

Pomaganje drugima zahtijeva da se usredotočite na nešto drugo osim na sebe, što vam može pomoći da se osjećate manje samosvjesno i neugodno. Svaki dan izazovite sebe da učinite barem jednu stvar kako biste svojim kolegama olakšali život. Na primjer, možete ponuditi pospremanje sobe za odmor kada nije vaš red ili ponuditi da preuzmete manji zadatak za preopterećenog kolegu.

9. Prilagodite se svojoj okolini

Ne morate u potpunosti promijeniti svoju osobnost samo radi uklapanja. Ali drugim će ljudima možda biti lakše vjerovati vam i smatrati vas pristupačnijim kada slijedite neizgovorena pravila radnog mjesta.

Na primjer, ako radite u opuštenom okruženju, vašim će kolegama možda biti teže uspostaviti odnos s vama ako se odijevate ili govorite na vrlo formalan način. Ako niste sigurni što učiniti, može vam pomoći savjetovati se s kolegama. Na primjer, ako se vaši kolege ponekad šale na sastancima ili šalju bezbrižne memeove i poruke na Slack kanalu vašeg tima, vjerojatno je u redu učiniti isto.

10. Naučite regulirati svoje emocije na poslu

Općenito, morate držati svoje osjećaje pod kontrolom dok ste na poslu. Inače riskirate potkopati svoje odnose i otuđiti svoje suradnike. Na primjer, ako postanete otvorenofrustrirani i ljuti kada se zadatak pokaže težim nego što ste očekivali, možete djelovati kao neprofesionalni ili zastrašujući.

Da biste upravljali svojim osjećajima na poslu, može vam pomoći sljedeće:

• Naučite svoje osobne znakove upozorenja. Na primjer, možete primijetiti da ste skloni biti nervozni s ljudima kada ste pod pritiskom da ispunite rok.
• Naučite nekoliko jednostavnih vježbi disanja koje možete raditi na poslu . Možete probati ravnomjerno disanje ili samo duboko udahnuti kroz nos i izdahnuti kroz usta nekoliko minuta.
• Koristite glazbu da se smirite. Sastavite popis za reprodukciju umirujućih zvukova ili glazbe koju možete slušati u stresnim trenucima.

11. Vježbajte međuljudske vještine izvan posla

Kao opće pravilo, što češće vježbate svoje međuljudske vještine, one će postati jače. Dok se bavite svojim svakodnevnim životom, tražite prilike za interakciju s drugim ljudima.

Na primjer, kada idete u trgovinu, malo porazgovarajte s blagajnikom ili svojim frizerom. Također se možete prijaviti za aktivnosti koje vam daju puno prilika za interakciju s drugim ljudima, kao što su tečajevi usavršavanja. Ako želite poboljšati svoje vještine javnog govora, razmislite o pridruživanju Toastmasters.

12. Zatražite povratne informacije o svojim vještinama međuljudskih odnosa

Ponekad nam drugi ljudi mogu pomoći da shvatimo na kojim vještinama trebamo poraditi.Zauzmite proaktivan pristup i tražite povratne informacije. Na primjer, ako vam predstoji pregled uspješnosti, iskoristite priliku i pitajte svog upravitelja na čemu trebate poraditi. Mogli biste reći: "Želio bih poboljšati svoje vještine rada s ljudima. Što misliš da bih prvo trebao pogledati?"

Alternativno, možete pitati pouzdanog prijatelja, člana obitelji ili kolegu za mišljenje. Možda ćete također moći snimiti sebe kako razgovarate s drugim ljudima ili sebe snimiti dok održavate prezentaciju. Ali morate poštivati ​​privatnost svojih suradnika, stoga provjerite imate li njihovo dopuštenje prije nego što ih snimite.

13. Razvijte empatiju

Empatija je sposobnost sagledavanja situacije sa stajališta druge osobe. To je vrijedna vještina koja može pomoći poboljšati vaše poslovne odnose izgradnjom povjerenja.[] Kada ste voljni odvojiti vrijeme da razmotrite problem iz tuđe perspektive, možda će vam biti i lakše riješiti sukobe i nesporazume.

Možete postati empatičnija osoba tako što ćete:

• Pažljivo slušati kada vam netko govori o svojim iskustvima i pokušavati zamisliti sebe u njegovoj poziciji.
• Čitajući ili gledajući medije, poput knjige ili filmove, stvorene o ili od strane ljudi čiji se životi jako razlikuju od vaših.
• Kada netko kaže ili učini nešto što vas zbunjuje, nemojte pretpostavljati da je nesposoban. Iz njihove perspektive, njihovo bi ponašanje moglo imati smisla. Reci sebi,"Ne znam zašto se tako ponašaju, ali iz njihove perspektive, vjerojatno misle da čine pravu stvar."
• Meditirajte. Istraživanja pokazuju da samo jedna 15-minutna sesija meditacije može povećati vašu empatiju.[] Ako nikada prije niste meditirali, isprobajte aplikaciju kao što je SmilingMind ili poslušajte vođenu meditaciju.

14. Razvijte svoj smisao za humor

Dijeljenje šale s kolegama može ubrzati dosadan dan i poboljšati vaše poslovne odnose. Osim toga, istraživanja pokazuju da korištenje humora na poslu može poboljšati rad tima.[] Čak i ako niste prirodno duhoviti, možete naučiti koristiti humor u razgovoru. Naš vodič o tome kako biti duhovit sadrži praktične savjete koji će vam pomoći da cijenite svjetliju stranu života.

15. Učite od svojih društveno vještih kolega

Neki od vaših kolega vjerojatno su vještiji u ophođenju s ljudima od drugih. Obratite pozornost na ove suradnike; možda ćete moći naučiti neke lekcije.

Na primjer, ako jedan od vaših kolega nastoji učiniti da se svi osjećaju pozitivnije i motiviranije, pokušajte utvrditi osobine ili ponašanja koja podižu njihove kolege. Možda uvijek žele pozdraviti sve s toplim osmijehom ili možda pokušavaju preoblikovati neuspjehe kao prilike za učenje.

16. Pokažite zahvalnost svojim kolegama

Pazite na prilike da kažete "Hvala" svojimkolege. Pokazivanje cijenjenja može učiniti da se i onaj koji daje i primatelj osjećaju dobro. Ako vam je kolega dao sve od sebe i pružio ruku, možete mu napisati zahvalnicu ili, ako vaše radno mjesto ima program priznanja zaposlenika, predložiti ga za nagradu.

17. Izbjegavajte prenošenje štetnih tračeva

Neki ljudi koriste tračeve da bi se zbližili sa svojim kolegama. Možda se čini bezopasnim, ali ogovaranje može potkopati poslovne odnose i otežati ljudima da vjeruju jedni drugima na poslu.[] Kao opće pravilo, ako ne želite nekome nešto reći u lice, nemojte to govoriti iza njegovih leđa.

18. Vodite računa o svom govoru tijela

Govor tijela je društvena vještina jer ima veliki učinak na to kako vas drugi ljudi doživljavaju. Istraživanja su pokazala da smo skloni prosuđivati ​​druge ljude na temelju njihove neverbalne komunikacije [], pa pokušajte razmisliti o vrsti dojma koji ostavljate.

Da biste djelovali kao lični, ali profesionalni, zapamtite sljedeće:

• Održavajte kontakt očima dok razgovarate s nekim. Ipak, pazite da ne buljite.
• Sjednite ili stanite uspravno (ali ne ukočeno).
• Opustite mišiće čeljusti i lica.
• Gledajte ravno naprijed. Naginjanjem brade prema gore možete djelovati superiorno ili arogantno, a naginjanjem glave prema dolje možete djelovati pokorno ili bez samopouzdanja.

Pročitajte naš vodič za samouvjeren govor tijela za više