22 vienkārši veidi, kā uzlabot savstarpējo attiecību prasmes darbā

Lielākajā daļā profesiju starppersonu prasmes ir ļoti svarīgas, lai gūtu panākumus. Tikai retais no mums strādā pilnīgi vienatnē, tāpēc mācīšanās mijiedarboties un sazināties ar citiem gandrīz noteikti palīdzēs jūsu karjerai. Dažkārt starppersonu prasmes dēvē par cilvēku prasmēm, "mīkstajām prasmēm" vai sociālajām prasmēm. Tās ietver uzklausīšanu, konfliktu risināšanu un komandas darbu.

Šajā rakstā uzzināsiet, kādas tieši starppersonu prasmes jums ir nepieciešamas darbavietā, kā tās jums noderēs un kā tās attīstīt.

Kā uzlabot savstarpējo attiecību prasmes darbā

Ja jums nav izcilu saskarsmes prasmju, neuztraucieties - ar praksi jūs varat tās uzlabot.[] Šeit ir 22 padomi, kas palīdzēs jums attīstīt labas saskarsmes prasmes darbā.

1. Izvirziet sev noderīgus mērķus

Apkopojot prasmes, kas jums jau ir un ko vēlaties attīstīt, varat izvirzīt noderīgus mērķus. Aplūkojiet šo starppersonu prasmju sarakstu un izlemiet, pie kurām no tām vēlaties strādāt:

• Aktīva klausīšanās
• Skaidra saziņa (gan verbāla, gan neverbāla).
• Labu jautājumu uzdošana
• Empātija
• Konfliktu risināšana
• Darbs komandā
• Problēmu risināšana un lēmumu pieņemšana
• Sarunas par
• Atgriezeniskās saites sniegšana un saņemšana
• Asertivitāte (komunikācijas stils, kas līdzsvaro jūsu un citu cilvēku vajadzības).
• Uzticamība

Kad esat noskaidrojis, pie kurām prasmēm jums jāstrādā, sāciet meklēt iespējas, kā tās praktizēt darbā.

Piemēram, ja vēlaties uzlabot savas klausīšanās prasmes, varat sev izvirzīt uzdevumu - visu dienu nevienu nepārtraukt. Vai arī, ja jums ir tendence uz visu atbildēt "jā" un vēlaties uzlabot savas asertivitātes prasmes, varat censties pateikt "nē" nākamreiz, kad kolēģis lūgs jums uzņemties kādu darbu, kas neatbilst jūsu vajadzībām.grafiks.

2. Meklējiet kolēģu labās puses

Kādā karjeras posmā, visticamāk, nāksies strādāt ar kādu, kas jums nepatīk. Taču, ja spēsiet novērtēt kāda cilvēka pozitīvās īpašības un pieredzi, jūsu attieksme var izpausties, kad ar viņu sadarbosieties, radot patīkamāku atmosfēru un ļaujot vieglāk komunicēt.

Piemēram, jūsu vadītājs var būt valdonīgs, ar kaitinošu ieradumu katras sanāksmes laikā vairākas reizes atkārtot vienu un to pašu. Taču viņš var arī labi motivēt savu komandu grūtos brīžos. Kad viņš jūs kaitina, varat sev atgādināt, ka kopumā viņš ir kompetents vadītājs, kurš vēlas, lai visiem izdodas.

3. Izrādiet interesi par saviem kolēģiem

Jums nav jāsadraudzējas ar ikvienu darba vietā. Tomēr, ja jums būs interesanti uzzināt, kādi ir jūsu kolēģi un kas viņiem patīk ārpus darba laika, jūsu profesionālās attiecības, iespējams, uzlabosies.

Izaiciniet sevi atklāt vismaz vienu interesantu lietu par katru kolēģi. Zinātkāre ir lielisks veids, kā pārvarēt triviālas sarunas un iepazīt kādu cilvēku tuvāk. Ja neesat dabiski ziņkārīgs par apkārtējiem cilvēkiem, jums var palīdzēt mūsu raksts par to, kā ieinteresēt citus.

4. Koncentrējieties uz risinājumiem, nevis problēmām

Mums visiem laiku pa laikam ir jāceļ problēmas, taču, ja darbā pārāk bieži sūdzēsieties, jūs izskatīsieties negatīvi. Kad izvirzāt kādu problēmu, vienlaikus mēģiniet ierosināt atbilstošu risinājumu.

Piemēram, tā vietā, lai savam vadītājam teiktu: "Piektdienu pēcpusdienās es nevaru koncentrēties galvenajā birojā, jo visi ir pārāk trokšņaini," jūs varētu teikt: "Es gribēju uzzināt, vai piektdienu pēcpusdienās es varētu strādāt kādā no brīvajām sanāksmju telpām? Tajā laikā ir trokšņains, un man ir grūti koncentrēties."

Ja jums ir slikts ieradums visu laiku sūdzēties, jums varētu noderēt daži papildu padomi, kā pārtraukt sūdzēties.

5. Aktīvi uzturot darba attiecības

Mēģiniet aktīvi rīkoties, lai uzturētu profesionālās attiecības. Tāpat kā draudzība, arī darbā nodibinātās sociālās saites ir jāuztur. Piemēram, ja ar kolēģiem neesat pusdienojis vai kafiju neesat dzēris nedēļu vai divas, uzņemieties iniciatīvu un ierosiniet tikties pārtraukuma laikā.

Jums varētu patikt arī šis raksts par to, kā būt sociālākam darbā.

6. Pieņemiet, ka nevarat izpatikt visiem.

Dažiem cilvēkiem jūs nepatiksiet pat tad, ja izturēsieties pret viņiem pieklājīgi. Vairumā gadījumu tas nenozīmē, ka ar jums kaut kas nav kārtībā. Ja labi saprotaties ar lielāko daļu kolēģu un jums nav nekāda īpaša iemesla domāt, ka esat kādu aizvainojis, iespējams, var pieņemt, ka jūsu personības vienkārši nesakrīt.

Mēģiniet neuztvert rupjību personīgi. Jūs nevarat kontrolēt, kā citi cilvēki izturas pret jums. Tomēr jūs varat lepoties ar to, ka stresa situācijās saglabājat pieklājību un profesionalitāti. Pastāstiet sev, ka saprasties ar kolēģiem ir tikai viens no jūsu darba pienākumiem.

7. Sagatavojieties paredzamām sociālajām situācijām

Mēs nevaram precīzi pateikt, ko cilvēki teiks vai kā viņi pret mums izturēsies. Tomēr ir iespējams garīgi sagatavoties sociālajām mijiedarbībām, kas notiek regulāri.

Piemēram, sasveicināšanās ar kolēģiem no rīta, neliela saruna atpūtas telpā un uzmanīga citu cilvēku uzklausīšana sanāksmēs - tās ir ierastas mijiedarbības, ar kurām daudziem no mums nākas saskarties darbā.

Šādās situācijās nav nepieciešams mēģināt vai precīzi plānot, ko vēlaties teikt, taču dažas sekundes sagatavošanās var palīdzēt jums justies pārliecinātāk. Piemēram, ja jums ir tendence sastingt, kad kolēģis jautā: "Ei, kā tev pagāja nedēļas nogale?", pirms pirmdienas rītā ierodaties birojā, varat veltīt dažus mirkļus, lai padomātu, ko jūs varētu atbildēt.

8. Centieties būt izpalīdzīgs cilvēks

Palīdzot citiem, jums jākoncentrējas uz kaut ko citu, nevis uz sevi, un tas var palīdzēt jums justies mazāk pašapmierināti un neērti. Katru dienu uzdodiet sev uzdevumu izdarīt vismaz vienu lietu, lai atvieglotu kolēģu dzīvi. Piemēram, jūs varat piedāvāt sakopt atpūtas telpu, ja nav jūsu kārtas, vai piedāvāt pārņemt kādu nelielu uzdevumu pārņemtajam kolēģim.

9. Pielāgojieties apkārtējai videi

Jums nav pilnībā jāmaina sava personība tikai tāpēc, lai iekļautos sabiedrībā. Taču citiem cilvēkiem var būt vieglāk jums uzticēties un jūs viņiem šķitīsiet pieejamāks, ja ievērosiet neizteiktos darba vietas noteikumus.

Piemēram, ja strādājat nesteidzīgā vidē, kolēģiem var būt grūtāk ar jums saprasties, ja ģērbjaties vai runājat ļoti formāli. Ja neesat pārliecināts, kā rīkoties, varat ņemt piemēru no kolēģiem. Piemēram, ja jūsu kolēģi dažkārt joko sanāksmēs vai sūta vieglprātīgas memes un ziņojumus jūsu komandas Slack kanālā, iespējams, ir pareizi darīt to pašu.

10. Iemācieties regulēt savas emocijas darbā

Kopumā, atrodoties darbā, jums ir jākontrolē savas jūtas. Pretējā gadījumā jūs riskējat iedragāt savas attiecības un atsvešināt savus kolēģus. Piemēram, ja jūs atklāti neapmierināsieties un dusmojaties, kad kāds uzdevums izrādās grūtāks, nekā gaidījāt, jūs varat izskatīties neprofesionāls vai iebiedējošs.

Lai pārvaldītu savas jūtas darbā, var palīdzēt:

• Uzziniet savas personīgās brīdinājuma pazīmes. Piemēram, jūs varat pamanīt, ka, ja uz jums tiek izdarīts spiediens, lai ievērotu termiņu, jūs mēdzat būt dusmīgs uz cilvēkiem.
• Uzziniet dažus vienkāršus elpošanas vingrinājumus, ko varat veikt darbā. Varat izmēģināt kvadrātveida elpošanu vai vienkārši pāris minūtes dziļi ieelpot caur degunu un izelpot caur muti.
• Izmantojiet mūziku, lai sevi nomierinātu. Sastādiet atskaņošanas sarakstu ar nomierinošām skaņām vai mūziku, ko varat klausīties stresa brīžos.

11. Praktizējiet savstarpējo attiecību prasmes ārpus darba.

Vispārējs noteikums ir tāds, ka, jo biežāk praktizēsiet savas saskarsmes prasmes, jo spēcīgākas tās kļūs. Ikdienā meklējiet iespējas mijiedarboties ar citiem cilvēkiem.

Piemēram, kad dodaties uz pārtikas veikalu, sarunājieties ar kasieri vai frizieri. Varat arī pieteikties nodarbībām, kurās ir daudz iespēju komunicēt ar citiem cilvēkiem, piemēram, improvizācijas nodarbībām. Ja vēlaties uzlabot publiskās uzstāšanās prasmes, apsveriet iespēju iestāties Toastmasters.

12. Lūdziet atgriezenisko saiti par savām saskarsmes prasmēm.

Dažreiz citi cilvēki var palīdzēt mums noskaidrot, pie kurām prasmēm mums ir jāstrādā. Izvēlaties aktīvu pieeju un lūdziet atgriezenisko saiti. Piemēram, ja tuvojas darba novērtējums, izmantojiet iespēju un pajautājiet savam vadītājam, pie kā jums vajadzētu strādāt. Jūs varētu teikt: "Es vēlētos uzlabot savas prasmes strādāt ar cilvēkiem." Kā jūs domājat, uz ko man vajadzētu vispirms pievērsties?

Varat arī pajautāt uzticamam draugam, ģimenes loceklim vai kolēģim viņa viedokli. Varat arī ierakstīt sevi, runājot ar citiem cilvēkiem, vai videomateriālu, kad sniedzat prezentāciju. Taču jums ir jārespektē savu kolēģu privātums, tāpēc pirms ierakstīšanas pārliecinieties, vai jums ir viņu atļauja.

13. Attīstiet empātiju

Empātija ir spēja redzēt situāciju no citas personas skatpunkta. Tā ir vērtīga prasme, kas var palīdzēt uzlabot jūsu darba attiecības, vairojot uzticēšanos.[] Ja esat gatavs veltīt laiku, lai apsvērtu jautājumu no citas personas skatpunkta, jums var būt arī vieglāk atrisināt konfliktus un pārpratumus.

Jūs varat kļūt empātiskāks cilvēks, ja:

• Uzmanīgi klausieties, kad kāds stāsta par savu pieredzi, un mēģiniet iedomāties sevi viņa vietā.
• lasīt vai skatīties plašsaziņas līdzekļus, piemēram, grāmatas vai filmas, kas ir veidotas par cilvēkiem, kuru dzīve ir ļoti atšķirīga no jūsu dzīves.
• Ja kāds cilvēks saka vai dara kaut ko, kas jūs mulsina, neuzskatiet, ka viņš ir nekompetents. No viņa perspektīvas viņa rīcībai varētu būt jēga. Sakiet sev: "Es nezinu, kāpēc viņš tā rīkojas, bet, raugoties no viņa perspektīvas, viņš, iespējams, domā, ka rīkojas pareizi." Ja kāds saka vai dara kaut ko, kas jūs mulsina, neuzskatiet, ka viņš ir nekompetents.
• Pētījumi liecina, ka tikai viena 15 minūšu ilga meditācijas sesija var palielināt jūsu empātiju.[] Ja nekad iepriekš neesat meditējis, izmēģiniet kādu lietotni, piemēram, SmilingMind, vai klausieties vadītu meditāciju.

14. Attīstiet savu humora izjūtu

Dalīšanās jokā ar kolēģiem var paātrināt garlaicīgas dienas gaitu un uzlabot darba attiecības. Turklāt pētījumi liecina, ka humora izmantošana darbā var uzlabot komandas darba rezultātus.[] Pat ja neesat dabiski asprātīgs, varat iemācīties izmantot humoru sarunās. Mūsu rokasgrāmatā par to, kā būt smieklīgam, ir praktiski padomi, kas palīdzēs novērtēt dzīves gaišāko pusi.

15. Mācieties no sociāli prasmīgiem kolēģiem

Daži no jūsu kolēģiem, iespējams, ir prasmīgāki saskarsmē ar cilvēkiem nekā citi. Pievērsiet šiem kolēģiem pastiprinātu uzmanību; iespējams, jums būs iespēja gūt kādu pieredzi.

Piemēram, ja kāds no jūsu kolēģiem ir tendēts uz to, lai visi justos pozitīvāk un motivētāk, mēģiniet noskaidrot īpašības vai uzvedību, kas kolēģiem sniedz uzmundrinājumu. Iespējams, viņi vienmēr cenšas sveicināt visus ar siltu smaidu, vai varbūt viņi cenšas neveiksmes pārvērst par mācību iespējām.

16. Izrādiet atzinību saviem kolēģiem

Meklējiet iespējas pateikt paldies saviem kolēģiem. Izrādot atzinību, labi var justies gan tās devējs, gan saņēmējs. Ja kolēģis ir sniedzis jums palīdzību, varat uzrakstīt viņam pateicības vēstuli vai, ja jūsu darbavietā ir darbinieku atzinības programma, izvirzīt viņu apbalvošanai.

17. Izvairieties no kaitīgu baumu izplatīšanas.

Daži cilvēki izmanto tenkas, lai nodibinātu saikni ar kolēģiem. Tas var šķist nekaitīgi, taču tenkas var iedragāt darba attiecības un apgrūtināt cilvēku savstarpējo uzticēšanos darbā.[] Vispārējs noteikums ir tāds, ka, ja jūs kaut ko neteiktu kādam cilvēkam acīs, nesakiet to arī aiz viņa muguras.

18. Esiet uzmanīgi pret savu ķermeņa valodu

Ķermeņa valoda ir sociālā prasme, jo tā lielā mērā ietekmē to, kā citi cilvēki jūs uztver. Pētījumi liecina, ka mēs mēdzam spriest par citiem cilvēkiem, pamatojoties uz viņu neverbālo komunikāciju, [] tāpēc mēģiniet padomāt par to, kādu iespaidu radāt.

Lai uzstātos personiski un vienlaikus profesionāli, atcerieties šādus aspektus:

• Sarunājoties ar kādu cilvēku, uzturiet acu kontaktu, tomēr uzmanieties, lai nenovirzītos.
• Sēdēt vai stāvēt ar vertikālu (bet ne stingru) stāju.
• Atslābiniet žokļa un sejas muskuļus.
• Skatieties taisni uz priekšu. Uz augšu pavērsis zodu, jūs varat šķist pārāks vai augstprātīgs, savukārt uz leju pavērsis galvu, jūs varat šķist padevīgs vai bez pārliecības.

Lai uzzinātu vairāk, izlasiet mūsu rokasgrāmatu par pārliecinošu ķermeņa valodu.

19. Iemācīties pieņemt konstruktīvu kritiku

Ir normāli, ka darbā saņemat konstruktīvu kritiku, piemēram, darba izpildes novērtējuma ietvaros. Veids, kā jūs reaģējat uz kritiku, var atstāt paliekošu iespaidu. Ja jūs to pieņemsiet mierīgi un laipni, jūsu kolēģi un vadītājs, iespējams, uzskatīs jūs par profesionālu, sociāli prasmīgu un atbildīgu.

Šeit ir sniegti daži padomi, kas var palīdzēt jums pieņemt kritiku:

• Izņemot gadījumus, kad atsauksme ir bijusi acīmredzami destruktīva vai ļaunprātīga, pateikties otrai personai par izteiktajām domām; konstruktīvas kritikas izteikšanai ir nepieciešams laiks un pūles, lai to apkopotu.
• Tā vietā pajautājiet sev: "Ko es varu no tā mācīties?" Atcerieties, ka jūsu vadītājam ir jāsniedz jums atgriezeniskā saite par jūsu darbu, nevis jāsoda jūs kā personību.
• Lūdziet paskaidrojumus, ja neesat sapratis atgriezenisko saiti.
• Pajautājiet, kā jūs varat uzlabot darbu; tas liecina, ka esat gatavs ņemt vērā saņemto informāciju.
• Ja jums ir nepieciešama papildu apmācība, lūdziet to. Jūsu vadītājs, iespējams, būs sajūsmināts, ja izrādīsiet iniciatīvu, un papildu palīdzības pieprasīšana liecina par pašapziņu.

20. Iemācieties efektīvi atvainoties

Par laimi, vairumā gadījumu sirsnīga atvainošanās var palīdzēt glābt vai labot profesionālās attiecības.[]

Lūk, kā atvainoties:

• Atzīstiet, ko esat izdarījis.
• Atzīstiet, kā jūsu rīcība ietekmēja otru personu.
• Paskaidrojiet, ko turpmāk darīsiet citādi, lai nepieļautu atkārtotu kļūdu.
• Izvairieties attaisnoties vai vainot kādu citu par savu kļūdu.

Piemēram, jūs varētu teikt: "Jan, atvainojos, ka laikus nesagatavoju jaunos mācību materiālus mācību semināram. Es zinu, ka mana kļūda radīja jums lielu stresu, jo jums bija jāsagatavo jauni materiāli pēdējā brīdī. Es zinu, ka man ir jāstrādā pie sava laika plānošanas, tāpēc es izmēģinu jaunu laika plānošanas lietotni, kas man palīdzēs noteikt prioritātes saviem uzdevumiem. ".

21. Praktizējiet asertīvu saziņu

Aserktīvā komunikācija nozīmē skaidri paust savas vajadzības, vienlaikus respektējot citu cilvēku tiesības un robežas. Asertivitāte var uzlabot jūsu attiecību kvalitāti un palīdzēt jums atrisināt konfliktus,[] tāpēc tā var palīdzēt jums saprasties ar cilvēkiem darbā.

Šeit ir daži veidi, kā būt pārliecinošākam:

• Piemēram, varat skaidri formulēt savas vajadzības un robežas. Piemēram, varat teikt: "Es labprāt strādātu virsstundas, bet man par to ir jāpaziņo dažas dienas iepriekš, jo man ir jānodrošina bērnu aprūpe."
• Lietojiet "es" izteikumus, lai apliecinātu savu viedokli, nenostādot otru personu aizsardzības pozīcijās. Piemēram, "Man šķiet, ka no manis tiek prasīts pārāk daudz darba" ir labāk nekā "Tu vienmēr uzdod man pārāk daudz darba.".
• Runājiet pārliecinošā balss tonī. Izvairieties no murmināšanas vai daudzu aizpildīšanas vārdu, piemēram, "um" vai "er", lietošanas.
• Cīnieties godīgi. Mēģinot atrisināt konfliktu, neizmantojiet uzsaukumus, pazemojumus vai pagātnes pārmetumus. Tā vietā mēģiniet rast abpusēji izdevīgu risinājumu, kas būtu izdevīgs visiem.

Lai uzzinātu vairāk, skatiet mūsu ceļvedi par to, kā būt pārliecinošākam.

22. Praktizējiet aktīvās klausīšanās prasmes

Aktīva klausīšanās var ievērojami uzlabot jūsu profesionālās attiecības. Tā var palīdzēt jums veidot kontaktus ar kolēģiem un klientiem, atrisināt konfliktus un saprast, kas tieši citiem cilvēkiem no jums ir nepieciešams.[]

Šeit ir daži veidi, kā kļūt par labāku klausītāju un būt ieinteresētākam:

• Nekad nepārtrauciet sarunu, ja vien tas nav steidzami.
• Minimizējiet traucējošos faktorus. Atlieciet tālruni un nemēģiniet vienlaikus strādāt pie kāda darba un sarunāties.
• Kad runā kāds cits cilvēks, mēģiniet savu atbildi neremontēt, bet pagaidiet, kamēr viņš beigs, un tad izlemiet, kā jūs atbildēsiet.
• Lietojiet īsas frāzes un uzmundrinošas skaņas, piemēram, "Turpini" un "Mm-hm", lai norādītu, ka viņi var turpināt runāt.

Mums ir padziļināta rokasgrāmata par to, kā kļūt par labāku klausītāju, kas palīdzēs jums apgūt šo prasmi.

Kāpēc ir svarīgi, lai darbā būtu labas saskarsmes prasmes?

Labas saskarsmes prasmes var padarīt jūs laimīgāku un efektīvāku darbā. Šeit ir daži no ieguvumiem:

• lielāka apmierinātība ar darbu: Ja jums ir labas saskarsmes prasmes, iespējams, darbā jums būs vieglāk iegūt draugus, kas var padarīt jūsu darbu patīkamāku un gandarītāku.
• Labāki profesionālie tīkli: Ja jums ir stabils profesionālais tīkls, iespējams, būs vieglāk atrast jaunu darbu savā nozarē, kad būs pienācis laiks atstāt pašreizējo amatu.
• lielākas iespējas paaugstināt amatā: Starppersonu saskarsmes prasmes ir efektīvas vadības atslēga,[] tāpēc, ja vēlaties, lai jūs paaugstinātu amatā vadītāja amatā, jums var palīdzēt labas starppersonu saskarsmes prasmes.
• Piekļuve sociālajam atbalstam: Ikvienam darbā mēdz būt grūtas dienas. Taču, ja jums ir pozitīvas attiecības ar kolēģiem, iespējams, varēsiet lūgt viņu atbalstu.