22 yksinkertaista tapaa parantaa ihmissuhdetaitojasi työssäsi

Useimmissa ammateissa ihmissuhdetaidot ovat ratkaisevan tärkeitä menestymisen kannalta. Harva meistä työskentelee täysin yksin, joten vuorovaikutuksen ja kommunikaation oppiminen muiden kanssa auttaa lähes varmasti urallasi. Ihmissuhdetaidot tunnetaan joskus myös nimellä ihmissuhdetaidot, pehmeät taidot tai sosiaaliset taidot. Niihin kuuluvat kuunteleminen, konfliktien ratkaiseminen ja tiimityö.

Tässä artikkelissa opit tarkalleen, mitä ihmissuhdetaitoja tarvitset työpaikalla, miten niistä on hyötyä ja miten niitä voi kehittää.

Miten parantaa ihmissuhdetaitoja työssä

Jos sinulla ei ole loistavia ihmissuhdetaitoja, älä huoli - harjoittelemalla voit parantaa niitä.[] Tässä on 22 vinkkiä, joiden avulla voit kehittää vahvoja ihmissuhdetaitoja työssäsi.

1. Aseta itsellesi hyödyllisiä tavoitteita

Kun kartoitat, millaisia taitoja sinulla jo on ja millaisia haluaisit kehittää, voit asettaa hyödyllisiä tavoitteita. Katso tätä luetteloa ihmissuhdetaidoista ja päätä, mitä niistä haluaisit kehittää:

• Aktiivinen kuuntelu
• selkeä viestintä (sekä sanallinen että sanaton)
• Hyvien kysymysten esittäminen
• Empatia
• Ristiriitojen ratkaiseminen
• Tiimityöskentely
• Ongelmanratkaisu ja päätöksenteko
• Neuvottelut
• Palautteen antaminen ja vastaanottaminen
• Assertiivisuus (viestintätyyli, joka tasapainottaa omat tarpeet muiden ihmisten tarpeiden kanssa).
• Luotettavuus

Kun olet selvittänyt, mitä taitoja sinun on kehitettävä, ala etsiä tilaisuuksia harjoitella niitä työpaikalla.

Konkreettiset tavoitteet ovat yleensä hyödyllisempiä kuin yleiset aikomukset. Jos esimerkiksi haluat parantaa kuuntelutaitojasi, voit haastaa itsesi olemaan koko päivän keskeyttämättä ketään. Tai jos sinulla on tapana sanoa "kyllä" kaikkeen ja haluat parantaa assertiivisia taitojasi, voisit pyrkiä sanomaan "ei" seuraavan kerran, kun kollegasi pyytää sinua ottamaan vastaan työtä, joka ei sovi sinulle.aikataulu.

2. Etsi kollegojesi hyviä puolia

Jossain vaiheessa uraa joudut todennäköisesti työskentelemään jonkun kanssa, josta et pidä. Mutta jos osaat arvostaa jonkun myönteisiä ominaisuuksia ja asiantuntemusta, asenteesi saattaa näkyä, kun olet vuorovaikutuksessa hänen kanssaan, mikä luo mukavamman ilmapiirin ja mahdollistaa rennomman kommunikaation.

Esimiehesi voi esimerkiksi olla päällekäyvä, ja hänellä voi olla ärsyttävä tapa sanoa sama asia useaan kertaan jokaisessa kokouksessa. Hän voi kuitenkin olla myös hyvä motivoimaan tiimiään vaikeina aikoina. Kun hän ärsyttää sinua, voit muistuttaa itsellesi, että hän on yleensä pätevä esimies, joka haluaa kaikkien menestyvän.

3. Osoita kiinnostusta kollegoihisi

Sinun ei tarvitse ystävystyä kaikkien kanssa töissä, mutta jos voit olla utelias siitä, millaisia kollegasi ovat ja mistä he nauttivat työajan ulkopuolella, työsuhteesi todennäköisesti paranevat.

Haasta itsesi löytämään vähintään yksi mielenkiintoinen asia jokaisesta työkaverista. Uteliaisuus on hyvä tapa päästä triviaalin small talkin ohi ja tutustua paremmin. Jos et ole luonnostaan utelias ympärilläsi olevista ihmisistä, artikkelimme siitä, miten olla kiinnostunut muista, voi auttaa.

4. Keskity ongelmien sijaan ratkaisuihin

Meidän kaikkien on aika ajoin otettava ongelmat esille, mutta jos valitat liian usein töissä, vaikutat negatiiviselta. Kun otat ongelman esille, yritä samalla ehdottaa sopivaa ratkaisua.

Sen sijaan, että esimerkiksi sanoisit esimiehellesi: "En pysty keskittymään perjantai-iltapäivisin päätoimistossa, koska kaikki ovat liian äänekkäitä", voisit esimerkiksi sanoa: "Voisinko työskennellä perjantai-iltapäivisin jossakin ylimääräisistä kokoushuoneista? Siellä on tuohon aikaan meluisaa, ja minun on vaikea keskittyä."

Jos sinulla on paha tapa valittaa koko ajan, saatat haluta lisävinkkejä siitä, miten voit lopettaa valittamisen.

5. Ole ennakoiva työsuhteiden ylläpitämisessä

Yritä toimia ennakoivasti, kun on kyse työelämäsuhteidesi ylläpitämisestä. Aivan kuten ystävyyssuhteet, myös työpaikalla solmitut sosiaaliset siteet vaativat ylläpitoa. Jos et esimerkiksi ole käynyt lounaalla tai kahvilla kollegojesi kanssa viikkoon tai kahteen, tee aloite ja ehdota tapaamista taukojakson aikana.

Saatat pitää myös tästä artikkelista, jossa kerrotaan, miten voit olla sosiaalisempi töissä.

6. Hyväksy, ettet voi miellyttää kaikkia.

Jotkut ihmiset eivät pidä sinusta, vaikka kohtelisit heitä kohteliaasti. Useimmissa tapauksissa se ei tarkoita, että sinussa olisi jotain vikaa. Jos tulet hyvin toimeen useimpien työtovereidesi kanssa eikä sinulla ole mitään erityistä syytä ajatella, että olet loukannut jotakuta, on luultavasti turvallista olettaa, että persoonallisuutenne eivät yksinkertaisesti sovi yhteen.

Yritä olla ottamatta töykeyttä henkilökohtaisesti. Et voi vaikuttaa siihen, miten muut ihmiset käyttäytyvät sinua kohtaan. Voit kuitenkin olla ylpeä siitä, että pysyt kohteliaana ja ammattitaitoisena myös stressitilanteessa. Kerro itsellesi, että työtovereiden kanssa toimeen tuleminen on vain yksi työtehtävistäsi.

7. Valmistautuminen ennakoitavissa oleviin sosiaalisiin tilanteisiin

Emme voi tarkkaan tietää, mitä ihmiset sanovat tai miten he käyttäytyvät meitä kohtaan. On kuitenkin mahdollista valmistautua henkisesti sosiaalisiin vuorovaikutustilanteisiin, joita tapahtuu säännöllisesti.

Esimerkiksi työtovereiden tervehtiminen aamulla, small talkin pitäminen taukohuoneessa ja toisten ihmisten tarkkaavainen kuunteleminen kokouksissa ovat kaikki tavallisia vuorovaikutustilanteita, joita monet meistä joutuvat työssään kohtaamaan.

Sinun ei tarvitse harjoitella tai suunnitella tarkkaan, mitä haluat sanoa näissä tilanteissa, mutta muutaman sekunnin valmistautuminen voi auttaa sinua tuntemaan olosi varmemmaksi. Jos sinulla on esimerkiksi taipumus jähmettyäsi, kun kollega kysyy: "Hei, miten viikonloppu meni?", voit miettiä hetken, mitä voisit vastata, ennen kuin menet toimistoon maanantaiaamuna.

8. Pyri olemaan avulias ihminen

Toisten auttaminen edellyttää, että keskityt johonkin muuhun kuin itseesi, mikä voi auttaa sinua tuntemaan olosi vähemmän itsetietoiseksi ja kiusalliseksi. Haasta itsesi joka päivä tekemään ainakin yksi asia, jolla helpotat kollegojesi elämää. Voisit esimerkiksi tarjoutua siivoamaan taukohuoneen, kun ei ole sinun vuorosi, tai tarjoutua hoitamaan pienen tehtävän ylikuormittuneelle työtoverillesi.

9. Sopeudu ympäristöön

Sinun ei tarvitse muuttaa persoonallisuuttasi täysin vain sopeutuaksesi joukkoon, mutta muiden ihmisten voi olla helpompi luottaa sinuun ja pitää sinua helpommin lähestyttävänä, kun noudatat työpaikan sanattomia sääntöjä.

Jos esimerkiksi työskentelet rennossa ympäristössä, kollegojesi voi olla vaikeampi samaistua sinuun, jos pukeudut tai puhut hyvin muodollisesti. Jos et ole varma, mitä tehdä, voi auttaa, jos otat mallia kollegoistasi. Jos esimerkiksi kollegasi joskus vitsailevat kokouksissa tai lähettävät kevyitä meemejä ja viestejä tiimisi Slack-kanavalla, on luultavasti hyvä tehdä samoin.

10. Opettele säätelemään tunteitasi työssäsi

Yleisesti ottaen sinun on pidettävä tunteesi kurissa töissä. Muuten vaarannat ihmissuhteesi ja vieraannutat työtoverisi. Jos esimerkiksi turhaudut ja suutut avoimesti, kun jokin tehtävä osoittautuu odotettua vaikeammaksi, saatat vaikuttaa epäammattimaiselta tai uhkaavalta.

Tunteiden hallitseminen työssä voi auttaa:

• Opi henkilökohtaiset varoitusmerkkisi. Saatat esimerkiksi huomata, että sinulla on taipumus tulla äkkipikaiseksi ihmisten kanssa, kun sinulla on paineita noudattaa määräaikaa.
• Opi muutama yksinkertainen hengitysharjoitus, joita voit tehdä töissä. Voit kokeilla neliöhengitystä tai hengittää syvään nenän kautta sisään ja suun kautta ulos muutaman minuutin ajan.
• Rauhoitu musiikin avulla. Kokoa soittolista rauhoittavista äänistä tai musiikista, jota voit kuunnella stressaavina hetkinä.

11. Harjoittele ihmissuhdetaitoja työn ulkopuolella

Yleissääntönä on, että mitä useammin harjoittelet ihmissuhdetaitojasi, sitä vahvemmiksi ne tulevat. Etsi jokapäiväisessä elämässäsi tilaisuuksia olla vuorovaikutuksessa muiden ihmisten kanssa.

Kun menet esimerkiksi ruokakauppaan, juttele kassanhoitajan tai kampaajasi kanssa. Voit myös ilmoittautua toimintaan, jossa sinulla on paljon mahdollisuuksia olla vuorovaikutuksessa muiden ihmisten kanssa, kuten improvisaatiokursseille. Jos haluat parantaa julkisia puhetaitojasi, harkitse liittymistä Toastmastersiin.

12. Pyydä palautetta ihmissuhdetaidoistasi.

Joskus muut ihmiset voivat auttaa meitä selvittämään, mitä taitoja meidän on kehitettävä. Ota ennakoiva lähestymistapa ja pyydä palautetta. Jos sinulla on esimerkiksi tulossa kehityskeskustelu, käytä tilaisuutta hyväksesi ja kysy esimieheltäsi, mitä sinun on kehitettävä. Voisit sanoa: "Haluaisin parantaa ihmissuhdetaitojani. Mihin minun pitäisi mielestäsi keskittyä ensin?".

Vaihtoehtoisesti voit kysyä mielipidettä luotettavalta ystävältä, perheenjäseneltä tai kollegalta. Voit myös nauhoittaa itsesi puhuessasi muille ihmisille tai videoida itsesi pitäessäsi esitelmää. Sinun on kuitenkin kunnioitettava työtovereidesi yksityisyyttä, joten varmista, että sinulla on heidän suostumuksensa ennen nauhoittamista.

13. Empatian kehittäminen

Empatia on kyky nähdä tilanne toisen ihmisen näkökulmasta. Se on arvokas taito, joka voi auttaa parantamaan työsuhteitasi rakentamalla luottamusta.[] Kun olet valmis ottamaan aikaa miettiä asiaa toisen näkökulmasta, voit myös huomata, että ristiriitoja ja väärinkäsityksiä on helpompi ratkaista.

Sinusta voi tulla empaattisempi ihminen:

• Kuuntelet tarkkaan, kun joku kertoo kokemuksistaan, ja yrität kuvitella itsesi hänen asemaansa.
• Lukemalla tai katsomalla mediaa, kuten kirjoja tai elokuvia, jotka on luotu ihmisistä, joilla on hyvin erilainen elämä kuin sinulla.
• Kun joku sanoo tai tekee jotain, mikä hämmentää sinua, älä oleta, että hän on epäpätevä. Hänen näkökulmastaan katsottuna hänen käytöksensä saattaa olla järkevää. Sano itsellesi: "En tiedä, miksi hän toimii näin, mutta hänen näkökulmastaan katsottuna hän luultavasti ajattelee tekevänsä oikein."
• Meditoi. Tutkimusten mukaan jo yksi 15 minuutin meditaatio voi lisätä empatiakykyäsi.[] Jos et ole koskaan ennen meditoinut, kokeile SmilingMindin kaltaista sovellusta tai kuuntele ohjattua meditaatiota.

14. Kehitä huumorintajuasi

Vitsin jakaminen kollegoiden kanssa voi saada tylsän päivän kulumaan nopeammin ja parantaa työsuhteita. Lisäksi tutkimukset osoittavat, että huumorin käyttäminen työssä voi parantaa tiimin suorituskykyä.[] Vaikka et olisikaan luonnostasi nokkela, voit oppia käyttämään huumoria keskusteluissa. Oppaamme siitä, miten olla hauska, sisältää käytännön vinkkejä, jotka auttavat sinua arvostamaan elämän kevyempää puolta.

15. Opi sosiaalisesti taitavilta kollegoiltasi.

Jotkut kollegoistasi ovat luultavasti taitavampia ihmisten kanssa toimimisessa kuin toiset. Kiinnitä huomiota näihin työtovereihin; voit ehkä ottaa heistä oppia.

Jos esimerkiksi yhdellä kollegoistasi on taipumus saada kaikki tuntemaan olonsa positiivisemmaksi ja motivoituneemmaksi, yritä selvittää, mitkä piirteet tai käyttäytymistavat antavat hänen työtovereilleen kyytiä. Ehkä hän tervehtii aina kaikkia lämpimästi hymyillen tai yrittää muuttaa takaiskut oppimismahdollisuuksiksi.

16. Osoita arvostusta kollegoillesi

Etsi tilaisuuksia kiittää työtovereitasi. Arvostuksen osoittaminen voi saada sekä antajan että vastaanottajan tuntemaan olonsa hyväksi. Jos työtoveri on tehnyt kaikkensa auttaakseen sinua, voit kirjoittaa hänelle kiitoskirjeen tai, jos työpaikallasi on käytössä työntekijöiden tunnustamisjärjestelmä, ehdottaa häntä palkinnon saajaksi.

17. Vältä haitallisten juorujen välittämistä.

Jotkut ihmiset käyttävät juoruja solmiakseen suhteita työtovereihinsa. Se voi vaikuttaa harmittomalta, mutta juorut voivat heikentää työsuhteita ja vaikeuttaa ihmisten luottamusta toisiinsa töissä.[] Yleissääntönä on, että jos et sanoisi jotain toiselle päin naamaa, älä sano sitä hänen selkänsä takana.

18. Ole tarkka ruumiinkielestäsi

Kehonkieli on sosiaalinen taito, koska sillä on suuri vaikutus siihen, miten muut ihmiset suhtautuvat sinuun. Tutkimukset ovat osoittaneet, että meillä on taipumus arvioida muita ihmisiä heidän sanattoman viestinnän perusteella,[] joten yritä miettiä, millaisen vaikutelman luot.

Jos haluat vaikuttaa persoonalliselta mutta ammattimaiselta, muista seuraavat asiat:

• Pidä katsekontakti yllä, kun puhut jollekulle, mutta varo tuijottamasta.
• Istu tai seiso ryhdikkäässä (mutta ei jäykässä) asennossa.
• Rentouta leuan ja kasvojen lihakset.
• Katso suoraan eteenpäin. Leuan kallistaminen ylöspäin voi saada sinut näyttämään ylivoimaiselta tai ylimieliseltä, ja pään kallistaminen alaspäin voi saada sinut näyttämään alistuvalta tai itsevarmuuden puutteelta.

Lue lisää ideoita itsevarmaan kehonkieleen liittyvästä oppaastamme.

19. Opi hyväksymään rakentavaa kritiikkiä

On normaalia, että saat töissä rakentavaa kritiikkiä, esimerkiksi osana suoritusarviointia. Tapa, jolla reagoit kritiikkiin, voi jättää lähtemättömän vaikutelman. Jos otat kritiikin vastaan rauhallisesti ja arvokkaasti, työtoverisi ja esimiehesi pitävät sinua todennäköisesti ammattimaisena, sosiaalisesti taitavana ja vastuullisena.

Seuraavassa on muutamia vinkkejä, jotka voivat auttaa sinua hyväksymään kritiikin:

• Kiitä toista henkilöä hänen ajatuksistaan, ellei palaute ollut selvästi tuhoisaa tai ilkeämielistä; rakentavan kritiikin laatiminen vaatii aikaa ja vaivaa.
• Vältä puolustautumista ja kysy sen sijaan itseltäsi: "Mitä voin oppia tästä?" Muista, että esimiehesi pitäisi antaa sinulle palautetta työstäsi, ei tuomita sinua ihmisenä.
• Pyydä selvennystä, jos et ymmärtänyt palautetta.
• Kysy, miten voit parantaa; tämä osoittaa, että olet valmis ottamaan palautteen huomioon.
• Pyydä lisäkoulutusta, jos tarvitset sitä. Esimiehesi on todennäköisesti vaikuttunut, jos teet aloitteen, ja lisäavun pyytäminen osoittaa itsetuntemusta.

20. Opi pyytämään tehokkaasti anteeksi

Lähes kaikki tekevät virheitä työssään. Onneksi useimmissa tapauksissa vilpitön anteeksipyyntö voi auttaa pelastamaan tai korjaamaan työsuhteen.[]

Näin pyydät anteeksi:

• Tunnusta, mitä teit.
• Tunnusta, miten toimintasi vaikutti toiseen ihmiseen.
• Selitä, mitä aiot tehdä toisin tulevaisuudessa varmistaaksesi, ettet tee samaa virhettä uudelleen.
• Vältä tekosyiden keksimistä tai jonkun muun syyttämistä virheestäsi.

Voit esimerkiksi sanoa: "Jan, olen pahoillani, etten valmistellut uutta koulutusmateriaalia ajoissa koulutusseminaariin. Tiedän, että virheeni aiheutti sinulle paljon stressiä, koska sinun piti valmistella uutta materiaalia viime hetkellä. Tiedän, että minun on parannettava ajankäyttöäni, joten kokeilen uutta ajankäytönhallintasovellusta, joka auttaa minua priorisoimaan tehtäväni."

21. Harjoittele vakuuttavaa viestintää

Assertiiviseen viestintään kuuluu omien tarpeiden ilmaiseminen selkeästi ja samalla toisten ihmisten oikeuksien ja rajojen kunnioittaminen. Assertiivisuus voi parantaa ihmissuhteidesi laatua ja auttaa sinua ratkaisemaan konflikteja,[] joten se voi auttaa sinua tulemaan toimeen ihmisten kanssa myös työpaikalla.

Seuraavassa on muutamia tapoja olla itsevarmempi:

• Tee tarpeesi ja rajasi selväksi. Voit esimerkiksi sanoa: "Teen mielelläni satunnaisia ylitöitä, mutta tarvitsen muutaman päivän varoitusajan, koska minun on järjestettävä lastenhoito." Voit myös sanoa, että olen valmis tekemään ylitöitä, mutta tarvitsen muutaman päivän varoitusajan, koska minun on järjestettävä lastenhoito.
• Käytä minä-lauseita, jotta voit vakuuttaa itsesi ilman, että toinen joutuu puolustuskannalle. Esimerkiksi "Minusta tuntuu, että minulta pyydetään liikaa töitä" on parempi kuin "Sinä annat minulle aina liikaa töitä".
• Puhu itsevarmalla äänensävyllä. Vältä muminaa tai käyttämästä paljon täytesanoja, kuten "öh" tai "öh".
• Taistele reilusti. Älä turvaudu nimittelyyn, vähättelyyn tai menneisyyden esiin nostamiseen, kun yrität ratkaista konfliktin. Yritä sen sijaan löytää ratkaisu, josta kaikki hyötyvät.

Lisää vinkkejä löydät oppaastamme siitä, miten olla itsevarmempi.

22. Harjoittele aktiivisen kuuntelemisen taitoja

Aktiivinen kuuntelu voi parantaa merkittävästi ammatillisia suhteitasi. Se voi auttaa sinua rakentamaan suhdetta työtovereihin ja asiakkaisiin, ratkaisemaan ristiriitoja ja ymmärtämään tarkalleen, mitä muut ihmiset tarvitsevat sinulta.[]

Seuraavassa on muutamia tapoja, joilla voit tulla paremmaksi kuuntelijaksi ja vaikuttaa sitoutuneemmalta:

• Älä koskaan keskeytä ketään, ellei kyseessä ole hätätilanne.
• Minimoi häiriötekijät. Laita puhelin pois, äläkä yritä työskennellä jonkin asian parissa ja keskustella samaan aikaan.
• Kun joku toinen puhuu, yritä olla harjoittelematta vastaustasi, vaan odota, että hän on lopettanut, ja päätä sitten, miten haluat vastata.
• Käytä lyhyitä lauseita ja rohkaisevia ääniä, kuten "Jatka" ja "Mm-hm", osoittaaksesi, että he voivat jatkaa puhumista.

Meillä on perusteellinen opas siitä, miten olla parempi kuuntelija, joka auttaa sinua kehittämään tätä taitoa.

Miksi on tärkeää, että sinulla on hyvät vuorovaikutustaidot työssä?

Hyvät ihmissuhdetaidot voivat tehdä sinusta onnellisemman ja tehokkaamman työssäsi. Seuraavassa on muutamia etuja:

• Työtyytyväisyyden lisääntyminen: Jos sinulla on vahvat ihmissuhdetaidot, saat todennäköisesti helpommin ystäviä töissä, mikä voi tehdä työstäsi miellyttävämpää ja tyydyttävämpää.
• Paremmat ammatilliset verkostot: Jos sinulla on vankka ammatillinen verkosto, saatat löytää helpommin uuden työpaikan alaltasi, kun on aika jättää nykyinen työsi.
• Suuremmat mahdollisuudet ylennykseen ylempiin tehtäviin: Ihmissuhdetaidot ovat avainasemassa tehokkaassa johtamisessa,[] joten jos haluat ylennyksen johtotehtäviin, hyvien ihmissuhdetaitojen osoittaminen voi auttaa.
• Sosiaalisen tuen saatavuus: Kaikilla on vaikeita työpäiviä, mutta jos sinulla on myönteiset suhteet työtovereihisi, voit ehkä pyytää heiltä tukea.