İş Yerinde Kişilerarası Becerilerinizi Geliştirmenin 22 Basit Yolu

Çoğu meslekte kişiler arası beceriler başarı için çok önemlidir. Çok azımız tamamen yalnız çalışırız, bu nedenle başkalarıyla nasıl etkileşim ve iletişim kurulacağını öğrenmek neredeyse kesinlikle kariyerinize yardımcı olacaktır. Kişiler arası beceriler bazen insan becerileri, sosyal beceriler veya sosyal beceriler olarak bilinir. Dinleme, çatışma çözme ve ekip çalışmasını içerir.

Bu makalede, işyerinde tam olarak hangi kişilerarası becerilere ihtiyacınız olduğunu, bunların size nasıl fayda sağlayacağını ve bunları nasıl geliştireceğinizi öğreneceksiniz.

İş için kişilerarası becerilerinizi nasıl geliştirebilirsiniz?

Harika insan ilişkileri becerileriniz yoksa endişelenmeyin, pratik yaparak geliştirebilirsiniz.[] İşte iş için güçlü kişilerarası beceriler geliştirmenize yardımcı olacak 22 ipucu.

1. Kendinize faydalı hedefler belirleyin

Halihazırda sahip olduğunuz ve geliştirmek istediğiniz becerilerin bir envanterini çıkararak faydalı hedefler belirleyebilirsiniz. Bu kişilerarası beceriler listesine bakın ve hangileri üzerinde çalışmak istediğinize karar verin:

• Aktif dinleme
• Açık iletişim (hem sözlü hem de sözsüz)
• İyi sorular sormak
• Empati
• Çatışma çözümü
• Ekip Çalışması
• Problem çözme ve karar verme
• Müzakere
• Geri bildirim verme ve alma
• Girişkenlik (kendi ihtiyaçlarınız ile diğer insanların ihtiyaçlarını dengeleyen bir iletişim tarzı)
• Güvenilirlik

Hangi beceriler üzerinde çalışmanız gerektiğini bulduğunuzda, bunları iş yerinde uygulamak için fırsatlar aramaya başlayın.

Belirli hedefler genellikle genel niyetlerden daha yararlıdır. Örneğin, dinleme becerilerinizi geliştirmek istiyorsanız, kimsenin sözünü kesmeden bütün bir günü geçirmek için kendinize meydan okuyabilirsiniz. Ya da her şeye "evet" deme eğilimindeyseniz ve girişkenlik becerilerinizi geliştirmek istiyorsanız, bir dahaki sefere bir iş arkadaşınız size uymayan bir işi üstlenmenizi istediğinde "hayır" demeyi hedefleyebilirsiniz.Program.

2. İş arkadaşlarınızın iyi yönlerini arayın

Kariyerinizin bir aşamasında, muhtemelen hoşlanmadığınız biriyle çalışmak zorunda kalacaksınız. Ancak birinin olumlu özelliklerini ve uzmanlığını takdir edebilirseniz, onunla etkileşime girdiğinizde tutumunuz ortaya çıkabilir, daha hoş bir atmosfer yaratabilir ve daha rahat bir iletişime izin verebilirsiniz.

Örneğin, amiriniz her toplantıda aynı şeyi birkaç kez söylemek gibi sinir bozucu bir alışkanlığa sahip, zorba biri olabilir. Ancak, zor zamanlarda ekibini motive etme konusunda da iyi olabilir. Sizi rahatsız ettiklerinde, kendinize genel olarak herkesin başarılı olmasını isteyen yetkin bir yönetici olduğunu hatırlatabilirsiniz.

3. Meslektaşlarınıza ilgi gösterin

İş yerindeki herkesle arkadaş olmanıza gerek yok. Ancak, iş arkadaşlarınızın nasıl biri olduğunu ve mesai saatleri dışında nelerden hoşlandıklarını merak ederseniz, profesyonel ilişkileriniz muhtemelen gelişecektir.

Her iş arkadaşınız hakkında en az bir ilginç şey keşfetmek için kendinize meydan okuyun. Merak, önemsiz küçük konuşmaları aşmak ve birini daha iyi tanımak için harika bir yoldur. Çevrenizdeki insanlar hakkında doğal olarak meraklı değilseniz, başkalarına nasıl ilgi duyacağınıza dair makalemiz yardımcı olabilir.

4. Sorunlardan ziyade çözümlere odaklanın

Hepimizin zaman zaman sorunları dile getirmesi gerekir, ancak iş yerinde çok sık şikayet ederseniz, olumsuz bir izlenim bırakırsınız. Bir sorunu dile getirdiğinizde, aynı zamanda uygun bir çözüm önermeye çalışın.

Örneğin, yöneticinize "Cuma öğleden sonraları ana ofiste konsantre olamıyorum çünkü herkes çok gürültülü oluyor" demek yerine, "Cuma öğleden sonraları boş toplantı odalarından birinde çalışabilir miyim acaba? O saatlerde çok gürültü oluyor ve odaklanmakta zorlanıyorum" diyebilirsiniz.

Sürekli şikayet etmek gibi kötü bir alışkanlığınız varsa, şikayet etmeyi nasıl bırakacağınıza dair bazı ek ipuçları hoşunuza gidebilir.

5. İş ilişkilerini sürdürmede proaktif olun

Profesyonel ilişkilerinizi sürdürme konusunda proaktif bir yaklaşım benimsemeye çalışın. Tıpkı arkadaşlıklar gibi, iş yerinde kurduğunuz sosyal bağların da sürdürülmesi gerekir. Örneğin, bir veya iki haftadır iş arkadaşlarınızla öğle yemeği yemediyseniz veya bir kahve içmediyseniz, inisiyatif alın ve mola zamanınızda buluşmayı önerin.

İş yerinde nasıl daha sosyal olabileceğinize dair bu makaleyi de beğenebilirsiniz.

6. Herkesi memnun edemeyeceğinizi kabul edin

Bazı insanlar, onlara nezaketle davransanız bile sizden hoşlanmayacaktır. Çoğu durumda, bu sizde bir sorun olduğu anlamına gelmez. İş arkadaşlarınızın çoğuyla iyi geçiniyorsanız ve birini kırdığınızı düşünmek için özel bir nedeniniz yoksa, muhtemelen kişiliklerinizin uyuşmadığını varsaymak güvenlidir.

Kabalıkları kişisel algılamamaya çalışın. Başkalarının size nasıl davranacağını kontrol edemezsiniz. Ancak, stres altındayken kibar ve profesyonel kaldığınız için kendinizle gurur duyabilirsiniz. Kendinize, iş arkadaşlarınızla iyi geçinmenin iş görevlerinizden sadece biri olduğunu söyleyin.

7. Öngörülebilir sosyal durumlar için hazırlanın

İnsanların ne söyleyeceğini veya bize karşı nasıl davranacağını tam olarak bilemeyiz. Ancak, düzenli olarak gerçekleşen sosyal etkileşimlere zihinsel olarak hazırlanmak mümkündür.

Örneğin, sabahları iş arkadaşlarınızı selamlamak, mola odasında küçük sohbetler yapmak ve toplantılarda diğer insanları dikkatle dinlemek, çoğumuzun iş yerinde uğraşmak zorunda kaldığı ortak etkileşimlerdir.

Bu durumlarda tam olarak ne söylemek istediğinizi prova etmenize veya planlamanıza gerek yoktur, ancak birkaç saniyelik hazırlık, kendinizi daha güvende hissetmenize yardımcı olabilir. Örneğin, bir iş arkadaşınız "Hey, hafta sonun nasıl geçti?" dediğinde donup kalma eğilimindeyseniz, Pazartesi sabahı ofise gitmeden önce yanıt olarak ne söyleyebileceğinizi düşünmek için birkaç dakikanızı ayırabilirsiniz.

8. Yardımsever bir kişi olmayı hedefleyin

Başkalarına yardım etmek, kendinizden başka bir şeye odaklanmanızı gerektirir, bu da kendinizi daha az bilinçli ve garip hissetmenize yardımcı olabilir. Her gün, iş arkadaşlarınızın hayatını kolaylaştırmak için en az bir şey yapmak için kendinize meydan okuyun. Örneğin, sıranız gelmediğinde dinlenme odasını toplamayı veya bunalmış bir iş arkadaşınız için küçük bir görevi devralmayı teklif edebilirsiniz.

9. Çevrenize uyum sağlayın

Sadece uyum sağlamak için kişiliğinizi tamamen değiştirmeniz gerekmez. Ancak işyerinin dile getirilmeyen kurallarına uyduğunuzda diğer insanlar size daha kolay güvenebilir ve sizi daha cana yakın bulabilir.

Örneğin, rahat bir ortamda çalışıyorsanız, çok resmi bir şekilde giyinir veya konuşursanız iş arkadaşlarınız sizinle ilişki kurmakta zorlanabilir. Ne yapmanız gerektiğinden emin değilseniz, iş arkadaşlarınızdan ipuçları almak yardımcı olabilir. Örneğin, iş arkadaşlarınız bazen toplantılarda şakalaşıyor veya ekibinizin Slack kanalında hafif yürekli memler ve mesajlar gönderiyorsa, muhtemelen aynısını yapmakta sorun yoktur.

10. İş yerinde duygularınızı düzenlemeyi öğrenin

Genel olarak, işteyken duygularınızı kontrol altında tutmanız gerekir. Aksi takdirde, ilişkilerinizi zayıflatma ve iş arkadaşlarınızı yabancılaştırma riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Örneğin, bir görev beklediğinizden daha zor olduğunda açıkça hayal kırıklığına uğrar ve öfkelenirseniz, profesyonel olmayan veya göz korkutucu olarak görünebilirsiniz.

İşyerinde duygularınızı yönetmek için şunları yapmak yardımcı olabilir:

• Kişisel uyarı işaretlerinizi öğrenin. Örneğin, bir teslim tarihine yetişmek için baskı altında olduğunuzda insanlara karşı çabuk sinirlenme eğiliminde olduğunuzu fark edebilirsiniz.
• İş yerinde yapabileceğiniz birkaç basit nefes egzersizi öğrenin. Kare nefes almayı deneyebilir veya birkaç dakika boyunca burnunuzdan derin nefes alıp ağzınızdan verebilirsiniz.
• Kendinizi sakinleştirmek için müzik kullanın. Stresli anlarda dinleyebileceğiniz sakinleştirici sesler veya müziklerden oluşan bir çalma listesi oluşturun.

11. İş dışında kişilerarası becerileri uygulayın

Genel bir kural olarak, kişilerarası becerilerinizi ne kadar sık uygularsanız, o kadar güçlü hale gelirler. Günlük hayatınıza devam ederken, diğer insanlarla etkileşim kurma fırsatları arayın.

Örneğin, markete gittiğinizde kasiyerle veya kuaförünüzle ayaküstü sohbet edin. Ayrıca, doğaçlama dersleri gibi diğer insanlarla etkileşim kurmak için size birçok fırsat sunan etkinliklere kaydolabilirsiniz. Topluluk önünde konuşma becerilerinizi geliştirmek istiyorsanız, Toastmasters'a katılmayı düşünün.

12. Kişilerarası becerileriniz hakkında geri bildirim isteyin

Bazen diğer insanlar hangi beceriler üzerinde çalışmamız gerektiğini anlamamıza yardımcı olabilir. Proaktif bir yaklaşım benimseyin ve geri bildirim isteyin. Örneğin, yaklaşan bir performans değerlendirmeniz varsa, yöneticinize ne üzerinde çalışmanız gerektiğini sorma fırsatını değerlendirin. "İnsan becerilerimi geliştirmek istiyorum. Sizce ilk olarak neye bakmalıyım?" diyebilirsiniz.

Alternatif olarak, güvendiğiniz bir arkadaşınıza, aile üyenize veya iş arkadaşınıza fikirlerini sorabilirsiniz. Ayrıca başkalarıyla konuşurken kendinizi kaydedebilir veya bir sunum yaparken kendinizi videoya çekebilirsiniz. Ancak iş arkadaşlarınızın mahremiyetine saygı duymanız gerekir, bu nedenle onları kaydetmeden önce izinlerini aldığınızdan emin olun.

13. Empati geliştirin

Empati, bir durumu başka bir kişinin bakış açısından görebilme yeteneğidir. Güven oluşturarak iş ilişkilerinizi geliştirmenize yardımcı olabilecek değerli bir beceridir.[] Bir konuyu başka birinin bakış açısından değerlendirmek için zaman ayırmaya istekli olduğunuzda, çatışmaları ve yanlış anlamaları çözmenin daha kolay olduğunu da görebilirsiniz.

Şu şekilde daha empatik bir insan olabilirsiniz:

• Birisi size deneyimlerini anlatırken dikkatle dinlemek ve kendinizi onun yerinde hayal etmeye çalışmak.
• Sizinkinden çok farklı hayatları olan insanlar hakkında veya onlar tarafından yaratılmış kitap veya film gibi medyayı okumak veya izlemek.
• Birisi sizi şaşırtan bir şey söylediğinde veya yaptığında, onun beceriksiz olduğunu varsaymayın. Onların bakış açısından, davranışları mantıklı olabilir. Kendinize şöyle deyin: "Neden bu şekilde davrandıklarını bilmiyorum, ama onların bakış açısından, muhtemelen doğru şeyi yaptıklarını düşünüyorlar."
• Araştırmalar, sadece 15 dakikalık bir meditasyon seansının empatinizi artırabileceğini göstermektedir.[] Daha önce hiç meditasyon yapmadıysanız, SmilingMind gibi bir uygulamayı deneyin veya rehberli bir meditasyon dinleyin.

14. Mizah anlayışınızı geliştirin

İş arkadaşlarınızla bir şaka paylaşmak, sıkıcı bir günün biraz daha hızlı geçmesini sağlayabilir ve iş ilişkilerinizi geliştirebilir. Ayrıca araştırmalar, iş yerinde mizah kullanmanın ekip performansını artırabileceğini göstermektedir.[] Doğal olarak esprili olmasanız bile, sohbetlerde mizah kullanmayı öğrenebilirsiniz. Nasıl komik olunacağına dair rehberimiz, hayatın daha hafif tarafını takdir etmenize yardımcı olacak pratik ipuçları içermektedir.

15. Sosyal becerilere sahip meslektaşlarınızdan öğrenin

Bazı iş arkadaşlarınız muhtemelen insanlarla ilişki kurma konusunda diğerlerinden daha yeteneklidir. Bu iş arkadaşlarınıza çok dikkat edin; bazı dersler çıkarabilirsiniz.

Örneğin, iş arkadaşlarınızdan biri herkesi daha olumlu ve motive hissettirme eğilimindeyse, iş arkadaşlarına moral veren özelliklerini veya davranışlarını belirlemeye çalışın. Belki de her zaman herkesi sıcak bir gülümsemeyle selamlamaya özen gösteriyordur veya belki de aksilikleri öğrenme fırsatları olarak yeniden çerçevelemeye çalışıyordur.

16. İş arkadaşlarınıza minnettarlığınızı gösterin

İş arkadaşlarınıza "Teşekkür ederim" demek için fırsat kollayın. Takdirinizi göstermek hem verenin hem de alanın kendini iyi hissetmesini sağlayabilir. Bir iş arkadaşınız size yardım etmek için kendi yolundan çıktıysa, ona bir teşekkür notu yazabilir veya işyerinizde bir çalışan takdir programı varsa, onu bir ödül için öne çıkarabilirsiniz.

17. Zararlı dedikoduları yaymaktan kaçının

Bazı insanlar iş arkadaşlarıyla bağ kurmak için dedikoduyu kullanır. Zararsız görünebilir, ancak dedikodu iş ilişkilerini zayıflatabilir ve insanların işyerinde birbirlerine güvenmelerini zorlaştırabilir.[] Genel bir kural olarak, birinin yüzüne söylemeyeceğiniz bir şeyi arkasından da söylemeyin.

18. Beden dilinize dikkat edin

Beden dili sosyal bir beceridir çünkü diğer insanların sizi nasıl algıladığı üzerinde büyük bir etkisi vardır. Araştırmalar, diğer insanları sözsüz iletişimlerine göre yargılama eğiliminde olduğumuzu göstermiştir,[] bu nedenle nasıl bir izlenim yarattığınızı düşünmeyi deneyin.

Hem cana yakın hem de profesyonel görünmek için aşağıdakileri unutmayın:

• Biriyle konuşurken göz teması kurun, ancak dik dik bakmamaya dikkat edin.
• Dik (ancak sert olmayan) bir duruşla oturun veya ayakta durun.
• Çenenizdeki ve yüzünüzdeki kasları gevşetin.
• Çenenizi yukarı doğru eğmek sizi üstün veya kibirli gösterebilir, başınızı aşağı doğru eğmek ise sizi itaatkar veya özgüven eksikliği içinde gösterebilir.

Daha fazla fikir için özgüvenli beden dili kılavuzumuzu okuyun.

19. Yapıcı eleştirileri nasıl kabul edeceğinizi öğrenin

İş yerinde, örneğin performans değerlendirmesinin bir parçası olarak, yapıcı eleştiriler almak normaldir. Eleştirilere yanıt verme şekliniz kalıcı bir izlenim bırakabilir. Sakin ve zarif bir şekilde kabul ederseniz, iş arkadaşlarınız ve yöneticiniz muhtemelen sizi profesyonel, sosyal açıdan yetenekli ve sorumlu olarak görecektir.

İşte eleştirileri kabul etmenize yardımcı olabilecek birkaç ipucu:

• "Teşekkür ederim" deyin. Geri bildirim açıkça yıkıcı veya kötü niyetli değilse, diğer kişiye düşünceleri için teşekkür edin; yapıcı eleştirileri bir araya getirmek zaman ve çaba gerektirir.
• Savunmaya geçmekten kaçının. Bunun yerine kendinize şu soruyu sorun: "Bundan ne öğrenebilirim?" Unutmayın ki amiriniz size işinizle ilgili geri bildirim vermelidir, sizi bir kişi olarak yargılamamalıdır.
• Geri bildirimi anlamadıysanız açıklama isteyin.
• Nasıl gelişebileceğinizi sorun; bu, geri bildirimi dikkate almaya istekli olduğunuzu gösterir.
• İhtiyacınız varsa ekstra eğitim isteyin. İnisiyatif alırsanız yöneticiniz muhtemelen etkilenecektir ve ekstra yardım talep etmek öz farkındalığınızı gösterir.

20. Etkili bir şekilde özür dilemeyi öğrenin

Neyse ki, çoğu durumda, içten bir özür profesyonel bir ilişkiyi kurtarmaya veya onarmaya yardımcı olabilir.

İşte nasıl özür dileyeceğin:

• Ne yaptığınızı kabul edin.
• Eylemlerinizin diğer kişiyi nasıl etkilediğini kabul edin.
• Aynı hatayı tekrar yapmamak için gelecekte neleri farklı yapacağınızı açıklayın.
• Mazeret üretmekten veya hatanız için başkasını suçlamaktan kaçının.

Örneğin şöyle diyebilirsiniz: "Jan, yeni eğitim materyallerini eğitim semineri için zamanında hazırlayamadığım için üzgünüm. Hatamın seni çok strese soktuğunu biliyorum çünkü yeni materyalleri son dakikada hazırlamak zorunda kaldın. Zaman yönetimim üzerinde çalışmam gerektiğini biliyorum, bu yüzden görevlerimi önceliklendirmeme yardımcı olacak yeni bir zaman yönetimi uygulaması deniyorum."

21. İddialı iletişim pratiği yapın

Girişken iletişim, ihtiyaçlarınızı açıkça ifade ederken aynı zamanda diğer insanların haklarına ve sınırlarına saygı göstermeyi içerir. Girişkenlik, ilişkilerinizin kalitesini artırabilir ve çatışmaları çözmenize yardımcı olabilir,[] böylece iş yerindeki insanlarla iyi geçinmenize yardımcı olabilir.

İşte daha iddialı olmanın birkaç yolu:

• İhtiyaçlarınızı ve sınırlarınızı açıkça belirtin. Örneğin, "Ara sıra fazla mesai yapmaktan mutluluk duyarım, ancak çocuk bakımı ayarlamam gerektiği için birkaç gün önceden haber vermem gerekiyor" diyebilirsiniz.
• Karşınızdaki kişiyi savunmaya geçirmeden kendinizi ifade etmek için ben ifadelerini kullanın. Örneğin, "Benden çok fazla iş isteniyormuş gibi hissediyorum" demek, "Bana her zaman çok fazla iş veriyorsun" demekten daha iyidir.
• Kendinizden emin bir ses tonuyla konuşun. Mırıldanmaktan veya "um" ya da "er" gibi çok sayıda dolgu sözcük kullanmaktan kaçının.
• Adil bir şekilde mücadele edin. Bir anlaşmazlığı çözmeye çalışırken isim takmaya, aşağılamaya veya geçmişi gündeme getirmeye başvurmayın. Bunun yerine, herkesin yararına olacak bir kazan-kazan çözümü bulmaya çalışın.

Daha fazla ipucu için, nasıl daha iddialı olabileceğinize dair rehberimize bakın.

22. Aktif dinleme becerilerinizi geliştirin

Aktif dinleme profesyonel ilişkilerinizi önemli ölçüde geliştirebilir. İş arkadaşlarınız ve müşterilerinizle yakınlık kurmanıza, çatışmaları çözmenize ve diğer insanların sizden tam olarak ne istediğini anlamanıza yardımcı olabilir.

İşte daha iyi bir dinleyici olmanın ve daha ilgili görünmenin bazı yolları:

• Acil bir durum olmadıkça asla birinin sözünü kesmeyin.
• Dikkat dağıtıcı unsurları en aza indirin. Telefonunuzu bir kenara koyun ve aynı anda hem bir şey üzerinde çalışıp hem de sohbet etmeye çalışmayın.
• Başka biri konuşurken, cevabınızı prova etmemeye çalışın. Bunun yerine, onlar bitirene kadar bekleyin, sonra nasıl cevap vermek istediğinize karar verin.
• Konuşmaya devam etmelerinin uygun olduğunu belirtmek için kısa ifadeler ve "Devam et" ve "Mm-hm" gibi teşvik edici sesler kullanın.

Bu beceriyi geliştirmenize yardımcı olacak, nasıl daha iyi bir dinleyici olabileceğinize dair derinlemesine bir rehberimiz var.

İş yerinde iyi kişilerarası becerilere sahip olmak neden önemlidir?

İyi kişilerarası beceriler sizi işinizde daha mutlu ve daha etkili hale getirebilir. İşte faydalarından birkaçı:

• Artan iş tatmini: Güçlü kişilerarası becerileriniz varsa, muhtemelen iş yerinde arkadaş edinmeyi daha kolay bulacaksınız, bu da işinizi daha keyifli ve tatmin edici hale getirebilir.
• Daha iyi profesyonel ağlar: Sağlam bir profesyonel ağınız varsa, mevcut rolünüzden ayrılma zamanı geldiğinde sektörünüzde yeni bir iş bulmanız daha kolay olabilir.
• Üst düzey pozisyonlara terfi şansının artması: Kişilerarası beceriler etkili liderliğin anahtarıdır,[] bu nedenle bir yönetim rolüne terfi etmek istiyorsanız, mükemmel kişilerarası beceriler sergilemek yardımcı olabilir.
• Sosyal desteğe erişim: Herkesin iş yerinde zor günleri olur. Ancak iş arkadaşlarınızla olumlu ilişkileriniz varsa, onlardan destek isteyebilirsiniz.