Πίνακας περιεχομένων
"Προσπαθώ να πυροδοτώ συζητήσεις με ανθρώπους στη δουλειά, αλλά πάντα μοιάζει εξαναγκασμένο. Είναι τόσο αμήχανο που φοβάμαι να πέσω πάνω σε ανθρώπους στο διάδρομο ή να κάνω κουβεντούλα πριν από μια συνάντηση. Πώς μπορώ να κάνω τις συζητήσεις μου να μοιάζουν πιο φυσικές;"
Όταν σχεδόν κάθε συζήτηση μοιάζει αναγκαστική, η συζήτηση με τους ανθρώπους μπορεί να είναι τόσο άβολη που μοιάζει αδύνατο να γνωρίσετε ανθρώπους, να κάνετε φίλους και να έχετε μια υγιή κοινωνική ζωή. Ευτυχώς, υπάρχουν πολλές απλές στρατηγικές που μπορούν να βοηθήσουν τις συζητήσεις να κυλήσουν πιο ομαλά και φυσικά, επιτρέποντάς σας να τις απολαμβάνετε αντί να τις φοβάστε.
1. Κάντε ερωτήσεις για να κάνετε το άλλο άτομο να μιλήσει
Οι ερωτήσεις είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να μετατοπίσετε την προσοχή από τον εαυτό σας και να μειώσετε την πίεση να πείτε το "σωστό" πράγμα ή να σκεφτείτε ένα ενδιαφέρον θέμα. Οι ερωτήσεις ανοιχτού τύπου προσκαλούν περισσότερο διάλογο από τις ερωτήσεις κλειστού τύπου που μπορούν να απαντηθούν με μία λέξη, γεγονός που τις καθιστά ευέλικτες για τα πρώτα ραντεβού ή ακόμα και για περιστασιακές συζητήσεις με συναδέλφους ή φίλους. Όσο περισσότερο το άλλο άτομο συμμετέχει στηνσυνομιλία, τόσο λιγότερο "αναγκαστική" θα την αισθάνεστε.
Για παράδειγμα, αντί να ρωτάτε: "Πέρασες καλά το Σαββατοκύριακο;", δοκιμάστε να κάνετε μια ερώτηση ανοιχτού τύπου, όπως: "Τι έκανες το Σαββατοκύριακο;". Οι ανοιχτές ερωτήσεις ενθαρρύνουν μεγαλύτερες, πιο λεπτομερείς απαντήσεις. Επειδή δείχνουν επίσης ενδιαφέρον για το άλλο άτομο, οι ερωτήσεις ανοιχτού τύπου δημιουργούν επίσης συναισθήματα εγγύτητας και εμπιστοσύνης[].
2. Κατακτήστε την τέχνη της ενεργητικής ακρόασης
Οι καλύτεροι συνομιλητές δεν είναι μόνο σπουδαίοι ομιλητές, αλλά και σπουδαίοι ακροατές. Η ενεργητική ακρόαση είναι ένας τρόπος για να δείξετε το ενδιαφέρον σας και την κατανόηση αυτών που λέει κάποιος χρησιμοποιώντας συγκεκριμένες δεξιότητες και φράσεις. Η ενεργητική ακρόαση είναι μια μυστική τεχνική που χρησιμοποιούν οι θεραπευτές για να χτίσουν μια ισχυρή σχέση με τους πελάτες τους και είναι ένας εξαιρετικά αποτελεσματικός τρόπος για να κάνετε τους ανθρώπους να σας εμπιστευτούν, να σας συμπαθήσουν και να ανοίξουνεπάνω.[]
Η ενεργητική ακρόαση περιλαμβάνει τέσσερις δεξιότητες:[]
1. Ερωτήσεις ανοικτού τύπου: Ερωτήσεις που δεν μπορούν να απαντηθούν με μία λέξη.
Παράδειγμα: "Πώς σας φάνηκε αυτή η συνάντηση;"
2. Επιβεβαιώσεις: Δηλώσεις που επικυρώνουν τα συναισθήματα, τις σκέψεις ή τις εμπειρίες κάποιου.
Παράδειγμα: "Ακούγεται σαν να περάσατε καλά".
Δείτε επίσης: Πώς να ξεπεράσετε έναν χωρισμό φιλίας ως ενήλικας3. Αναστοχασμοί: Επαναλαμβάνοντας μέρος των όσων είπε ο άλλος για να το επιβεβαιώσει.
Παράδειγμα: "Για επιβεβαίωση - θέλετε να αλλάξετε την πολιτική ώστε να περιλαμβάνει 10 ημέρες αναρρωτικής άδειας, 2 εβδομάδες διακοπών και 3 κυμαινόμενες αργίες".
4. Περιλήψεις: Συνδέοντας μια περίληψη των όσων είπε ο άλλος.
Παράδειγμα: "Παρόλο που έχετε μεγαλύτερη ευελιξία επειδή εργάζεστε από το σπίτι, αισθάνεστε ότι έχετε λιγότερο χρόνο για τον εαυτό σας".
3. Σκεφτείτε δυνατά
Όταν οι συζητήσεις μοιάζουν εξαναγκασμένες, αυτό μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι επεξεργάζεστε και λογοκρίνετε σε μεγάλο βαθμό αυτά που λέτε αντί να μιλάτε ελεύθερα. Έρευνες δείχνουν ότι αυτή η νοητική συνήθεια μπορεί στην πραγματικότητα να επιδεινώσει το κοινωνικό άγχος, κάνοντάς σας να αισθάνεστε πιο αμήχανοι και ανασφαλείς.[] Αντί να προσπαθείτε να βρείτε κάτι για να μιλήσετε, προσπαθήστε να πείτε αυτό που έχετε ήδη στο μυαλό σας.
Αν σκέφτεστε τι θα κάνετε αυτό το Σαββατοκύριακο, αν θυμάστε μια αστεία παράσταση που είδατε ή αν αναρωτιέστε πώς θα είναι ο καιρός σήμερα το απόγευμα, πείτε το δυνατά. Σκεπτόμενοι δυνατά, προσκαλείτε τους άλλους να σας γνωρίσουν καλύτερα και μπορεί ακόμη και να τους κάνετε να νιώσουν πιο άνετα να σας ανοιχτούν. Το να σκέφτεστε δυνατά μπορεί μερικές φορές να οδηγήσει σε ενδιαφέρουσες και απροσδόκητες συζητήσεις.
4. Μιλήστε αργά, κάντε παύσεις και επιτρέψτε τη σιωπή
Οι παύσεις και οι σιωπές είναι κοινωνικές ενδείξεις που σηματοδοτούν ότι είναι η σειρά του άλλου να μιλήσει. Χωρίς αυτές, οι συζητήσεις μπορεί να γίνουν μονόπλευρες[] Με το να γίνετε πιο άνετοι με τη σιωπή, οι συζητήσεις σας θα μοιάζουν λιγότερο πιεστικές. Όταν επιβραδύνετε και κάνετε μια παύση, δίνετε στον άλλον την ευκαιρία να μιλήσει και βοηθάτε τη συζήτηση να γίνει πιο ισορροπημένη.
Όταν αισθάνεστε νευρικοί, μπορεί να νιώσετε την ανάγκη να γεμίσετε τυχόν αμήχανες παύσεις, αλλά προσπαθήστε να αντισταθείτε στο να ενεργήσετε ανάλογα. Αντ' αυτού, περιμένετε λίγα λεπτά και δείτε πού θα πάει η συζήτηση. Αυτό επιβραδύνει τη συζήτηση σε έναν πιο άνετο ρυθμό, σας δίνει χρόνο να σκεφτείτε και δίνει χρόνο στο άλλο άτομο να μιλήσει.
5. Βρείτε θέματα που προκαλούν ενδιαφέρον και ενθουσιασμό
Συνήθως δεν χρειάζεται να "αναγκάσετε" τους ανθρώπους να μιλήσουν για πράγματα που τους αρέσουν, γι' αυτό προσπαθήστε να βρείτε ενδιαφέροντα πράγματα για να μιλήσετε. Αυτό μπορεί να είναι κάτι για το οποίο γνωρίζουν πολλά, μια σχέση που είναι σημαντική γι' αυτούς ή μια δραστηριότητα που τους αρέσει. Για παράδειγμα, το να ρωτήσετε κάποιον για τα παιδιά του, τις τελευταίες του διακοπές ή ποια βιβλία ή σειρές του αρέσουν είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βρείτε ένα θέμα για το οποίο θέλει να μιλήσει.[]
Όταν πέφτετε πάνω σε ένα θέμα που ενδιαφέρει κάποιον, μπορείτε συνήθως να δείτε τη γλώσσα του σώματός του να αλλάζει. Μπορεί να χαμογελάσει, να δείχνει ενθουσιασμένος, να γέρνει προς τα εμπρός ή να δείχνει πρόθυμος να μιλήσει. Είναι πιο δύσκολο να μετρήσετε το ενδιαφέρον όταν οι συζητήσεις γίνονται online ή μέσω κειμένου, αλλά οι μεγαλύτερες απαντήσεις, τα θαυμαστικά και τα emojis μπορούν να υποδηλώνουν ενδιαφέρον και ενθουσιασμό.
6. Ξεπεράστε την κουβεντούλα
Οι περισσότερες μικρές συζητήσεις παραμένουν σε μια ασφαλή ζώνη, με ανταλλαγές όπως: "Πώς είσαι;" και "Καλά, εσύ;" ή "Είναι τόσο ωραία έξω", ακολουθούμενες από το "Ναι, είναι!". Η μικρή συζήτηση δεν είναι κακή, αλλά μπορεί να σας παγιδεύσει στο να έχετε την ίδια σύντομη αλληλεπίδραση με τους ανθρώπους ξανά και ξανά. Επειδή πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν αυτές τις ανταλλαγές για να χαιρετήσουν κάποιον και να είναι ευγενικοί, η μικρή συζήτηση δεν είναι ο τρόπος για να ξεκινήσετε μια βαθύτερη συζήτηση.
Μπορείτε πάντα να ξεκινήσετε με ψιλοκουβέντα και στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε μια άλλη ανοιχτή ερώτηση, παρατήρηση ή σχόλιο για να πάτε λίγο πιο βαθιά. Για παράδειγμα, αν είστε σε ένα πρώτο ραντεβού, ξεκινήστε ρωτώντας τους από πού είναι ή τι κάνουν στη δουλειά τους, αλλά στη συνέχεια συνεχίστε με πιο συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με το τι τους αρέσει στη δουλειά τους ή τι τους λείπει από την πόλη τους. Με τις σωστές ερωτήσεις, μπορείτε νασυχνά προχωρούν από την κουβέντα σε μια πιο προσωπική, σε βάθος συζήτηση[].
7. Αποφύγετε αμφιλεγόμενα ή ευαίσθητα θέματα
Όταν κατά λάθος θίγετε ένα θέμα που είναι αμφιλεγόμενο, ευαίσθητο ή πολύ προσωπικό, τα πράγματα μπορεί να αρχίσουν να μοιάζουν τεταμένα και αναγκαστικά. Η θρησκεία, η πολιτική, ακόμα και τα περιστασιακά σχόλια για τα τρέχοντα γεγονότα μπορούν γρήγορα να κλείσουν μια συζήτηση. Ακόμα και αθώες ερωτήσεις όπως "Έχετε παιδιά;" μπορούν να προσβάλουν κάποιον που μπορεί να παλεύει με την υπογονιμότητα, να είχε μια αποβολή ή απλά να έχει επιλέξει να μην έχειπαιδιά.
Η υποβολή γενικών ή γενικών ερωτήσεων είναι μια καλή τακτική, επειδή επιτρέπει στο άλλο άτομο να επιλέξει ελεύθερα τι και πόσο θα μοιραστεί. Για παράδειγμα, η ερώτηση "Πώς πάει η νέα δουλειά;" ή "Έκανες κάτι διασκεδαστικό το Σαββατοκύριακο;" δίνει στους ανθρώπους την ευκαιρία να μοιραστούν πράγματα με τους δικούς τους όρους, αποφεύγοντας να τους κάνει να νιώσουν άβολα.
8. Αφήστε τον εαυτό σας να πάρει μια αναβολή
Αν αισθάνεστε υποχρεωμένοι να μιλάτε σε ανθρώπους που δεν σας αρέσουν ή όταν δεν έχετε διάθεση, οι συζητήσεις σας είναι βέβαιο ότι θα μοιάζουν εξαναγκασμένες. Όλοι έχουν στιγμές που δεν έχουν όρεξη να μιλήσουν ή θα προτιμούσαν να μείνουν μόνοι τους. Αν δεν υπάρχει επιτακτική ανάγκη να κάνετε μια συζήτηση τώρα, δεν πειράζει να δώσετε στον εαυτό σας την άδεια να κάνει μια αναβολή όταν δεν έχετε διάθεση να μιλήσετε.
Τις περισσότερες φορές, οι φίλοι, οι συγγενείς, ακόμα και οι συνάδελφοι θα καταλάβουν αν δεν έχετε διάθεση να βγείτε έξω. Δεν πειράζει ακόμα και να επινοήσετε μια δικαιολογία αν ανησυχείτε μήπως προσβάλλετε κάποιον. Απλά βεβαιωθείτε ότι δεν θα το κάνετε συνήθεια γιατί οι συχνές ακυρώσεις μπορούν να βλάψουν τις σχέσεις και μπορεί να γίνουν μια ανθυγιεινή τακτική αποφυγής για τα άτομα με κοινωνικό άγχος.[]
9. Να είστε περίεργοι και ανοιχτόμυαλοι
Όταν αισθάνεστε νευρικοί και αμήχανοι, συχνά κολλάτε στο μυαλό σας κρίνοντας τον εαυτό σας, ανησυχώντας και συλλογιζόμενοι. Αυτές οι νοητικές συνήθειες τροφοδοτούν τις ανασφάλειες και το άγχος, ενώ παράλληλα σας αποσπούν την προσοχή[] Μπορείτε να αντιστρέψετε την αμηχανία, εστιάζοντας την προσοχή σας πλήρως στο άλλο άτομο και όχι στον εαυτό σας ή στις σκέψεις σας.
Δείτε επίσης: Πώς να νιώθετε άνετα με τη σιωπή σε μια συζήτησηΣύμφωνα με έρευνες, οι άνθρωποι που υιοθέτησαν μια περίεργη νοοτροπία ανέφεραν ότι αισθάνονται λιγότερο αγχωμένοι, λιγότερο ανασφαλείς και πιο ικανοί να απολαμβάνουν τις συζητήσεις τους με τους ανθρώπους[] Όταν πιάνετε τον εαυτό σας να αναλώνεται πολύ στις σκέψεις σας, βγείτε από το μυαλό σας με το να γίνετε περίεργοι για το άλλο άτομο. Βυθιστείτε στη συζήτηση χρησιμοποιώντας την ενεργητική ακρόαση για να επικεντρωθείτε πλήρως σε αυτά που λένε.
10. Να ξέρετε πότε να τερματίσετε τη συζήτηση
Οι μακροσκελείς συζητήσεις δεν είναι πάντα καλύτερες, ειδικά όταν αρχίζουν να μοιάζουν εξαναγκασμένες. Αν αισθάνεστε ότι το άλλο άτομο θέλει να φύγει, ότι δεν ενδιαφέρεται ή ότι δεν φαίνεται να έχει διάθεση να μιλήσει, ίσως είναι καλύτερο να τερματίσετε τη συζήτηση αντί να την παρατείνετε.
Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να τελειώσετε μια συζήτηση χωρίς να γίνετε αγενής. Μπορείτε να τον ευχαριστήσετε που βρήκε χρόνο να μιλήσετε, να του πείτε ότι έχετε να πάτε κάπου, ή απλά να του πείτε ότι θα τα πείτε κάποια άλλη στιγμή. Όταν νιώθετε πιο άνετα με το να τελειώνετε μια συζήτηση, μπορείτε μερικές φορές να δημιουργήσετε μια "έξοδο" πριν τα πράγματα αρχίσουν να φαίνονται αμήχανα ή αναγκαστικά.
Τελικές σκέψεις
Με το να κάνετε περισσότερες ερωτήσεις και να γίνεστε καλύτεροι στο να ακούτε και να περιμένετε τους ανθρώπους να απαντήσουν, τους δίνετε την ευκαιρία να βοηθήσουν να καθοδηγήσουν τη συζήτηση, ενώ παράλληλα αποφορτίζετε τον εαυτό σας. Βρίσκοντας θέματα που κεντρίζουν το ενδιαφέρον, αποφεύγοντας την αντιπαράθεση και ενθαρρύνοντας τον βαθύτερο διάλογο, οι συζητήσεις γίνονται ευκολότερες και πιο ευχάριστες. Αν παλεύετε με το κοινωνικό άγχος, επιβραδύνοντας, γίνονταςπερίεργοι, και δίνοντας προσοχή στα κοινωνικά συνθήματα μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να γίνετε πιο άνετοι και σίγουροι σε κοινωνικές καταστάσεις.
Αναφορές
- Rogers, C. R., & Farson, R. E. (1957). Ενεργητική ακρόαση (σελ. 84). Σικάγο, IL.
- Plasencia, M. L., Alden, L. E., & Taylor, C. T. (2011). Διαφορετικές επιδράσεις των υποτύπων συμπεριφοράς ασφαλείας στην κοινωνική αγχώδη διαταραχή. Έρευνα και θεραπεία της συμπεριφοράς , 49 (10), 665-675.
- Wiemann, J.M., & Knapp, M.L. (1999). Turn-taking in conversations. In L.K. Guerrero, J.A. DeVito, & M.L. Hecht (Eds.), The nonverbal communication reader. Κλασικές και σύγχρονες αναγνώσεις, II ed. (σελ. 406-414). Prospect Heights, IL: Waveland Press, Inc.
- Guerra, P. L., & Nelson, S. W. (2009). Χρησιμοποιήστε εκκινητές συνομιλίας για την άρση των εμποδίων και την ανάπτυξη σχέσεων. Ο Επαγγελματίας της Μάθησης , 30 (1), 65.
- Kashdan, T. B., & Roberts, J. E. (2006). Συναισθηματικά αποτελέσματα σε επιφανειακές και οικείες αλληλεπιδράσεις: Ρόλοι του κοινωνικού άγχους και της περιέργειας. Journal of Research in Personality , 40 (2), 140-167.
