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大多数人都认为自己是更好的倾听者，但实际上并非如此。 好 好在任何人都可以培养这些技能，即使不上心理学课或阅读相关书籍。 有效的倾听可以让对话更有成效，还可以帮助你与他人建立更深层次的联系。
本文将分析优秀倾听者的策略和素质，并提供技巧和范例，帮助您掌握倾听的艺术。
如何成为更好的倾听者
倾听是一项可以通过练习来培养和提高的技能。 要成为更好的倾听者，有些步骤和技能看似显而易见或简单，但却很难做到持之以恒。 以下 10 个步骤都是行之有效的方法，可以提高积极倾听的能力。
1. 多听多说
要想成为更好的倾听者，最明显的一步也是最重要的一步就是少说话多倾听。
当你觉得自己说得太多的时候，有意识地让自己停下来，给对方一个机会。
2. 当别人说话时，要全神贯注
要想成为更好的倾听者，最重要的方法之一就是全神贯注地倾听他人。 这意味着把手机收起来，停下手头的工作，专心与他人交谈。
给别人 5 分钟全神贯注的时间，比你一个小时的片面关注更能让他们感到满足。
See_also: 如何不再让人感到不自在如果您有多动症或容易分心，请尝试以下提示，让您全神贯注地关注他人：[][]
- 将手机静音或置于视线之外，避免被通知分心
- 面对对方，与对方进行眼神交流
- 在工作会议上或需要记住细节时做笔记
- 如果你因思绪而分心，请将注意力转移到对方身上
- 在冗长的会议或谈话中稍事休息，以便更容易集中注意力
3.放慢脚步，停顿下来，多一些安静
当你说话太快，急于完成别人的句子或填补每次沉默时，谈话可能会变得紧张。 每次你停顿或允许短暂的沉默，都会轮到对方说话。 舒适的沉默和停顿为谈话创造了一个更自然的流程，同时也让双方有更多的时间作出深思熟虑的回应。
如果说话速度过快是一种紧张的习惯，或者您对沉默感到不自在，请尝试使用以下一些技巧来练习放慢语速和暂停：
- 如果说话后感到上气不接下气，集中精力多做几次呼吸
- 说话时要慢条斯理，尤其是在说重要的事情时
- 在别人停止说话后，等待几秒钟再做出反应
- 每说几句停顿一下，让其他人插话或提问
- 微笑并进行短暂的眼神交流，让沉默更有亲切感
4. 用表情和肢体语言表示兴趣
好的倾听者不仅仅依靠语言来回应与他们交谈的人，他们还非常依赖面部表情、手势和肢体语言来表达他们的兴趣。
使用肢体语言来表达你在倾听的方式包括：[] [......]。
- 向他们靠拢或靠近他们
- 保持双臂不交叉，姿势开放
- 说话时眼神交流
- 用面部表情做出反应（但尽量不要做出判断）
- 尽量不要坐立不安或走来走去
5. 就他们感兴趣的事情提出后续问题
提出后续问题是证明你在倾听并对别人的谈话感兴趣的另一个好方法。
例如，询问朋友最近的 DIY 项目或升职情况，往往会让他们兴奋不已，愿意敞开心扉与你分享更多。 通过对他人重要的事情、人物和活动表现出兴趣，你也证明了你关心他们这个人。 这将带来更好的人际关系，以及更多让人感到愉快的对话。
6.有不清楚的地方要问清楚
当别人说了一些不清楚或不合理的话时，澄清是很重要的，这样可以避免误解。 澄清也是一种有用的工具，可以确保你与别人站在同一立场上，或理解他们试图表达的主要观点。 大多数人都很感激别人要求澄清，并认为这是对方在积极努力地理解他们。他们[]
下面举例说明，当您不确定别人的意思时，如何请求澄清：
- "你能再解释一下吗 我只是想确认我明白了"
- "你是想说 _________ 吗？"
- "我想我错过了什么 我听到你说的是_________"
7. 思考并总结他们对你说的话
您的工具箱中还可添加其他积极倾听技巧，如反思和总结，这两种技巧都涉及重复或重新表述某人刚刚对您说过的话。 反思是一种较短的重复，而总结则涉及将某人提出的几个关键点串联起来。
在高风险对话中，这两种技能都能帮上大忙，因为在这种对话中，你需要确保自己了解确切的细节、流程或要点。
[][][][]在人际交往中，反思和总结对对方来说似乎最重要的事情，而不是与重点不太相关的具体细节。
下面是一些如何在互动中使用反思和总结的示例：
- "我听你说的是......"
- "那么你需要我做的是......"
- "听起来你......"
- "他那样做时，让你觉得......"
8.使用 "最低限度的鼓励"，让对方继续说话
如果你在对方说话时完全保持沉默，会让对方感到尴尬，这就是最小鼓励语的作用所在。 最小鼓励语是你用来鼓励对方继续说话或让对方知道你在倾听的简短短语或手势。 它们就像路标和标志，帮助对方知道你是站在同一战线上的，他们可以继续说下去谈话[][]
以下是倾听时可使用的最低限度鼓励语范例：[]
- 当别人分享重大新闻时，说 "哇 "或 "太神奇了"。
- 同意别人的观点时点头微笑
- 当别人讲述奇怪的事情时，说 "啊 "或 "嗯"
- 中途说 "是"、"好 "或 "嗯"
9.深入探究其话语背后的含义
某些对话比其他对话更复杂，可能包含更深层次的信息或含义。 一个好的倾听者不仅能听到一个人说的话，还能解读出背后的情感、含义或请求。 当您与好友、男女朋友、母亲或其他亲近的人进行心与心的交流时，这一点尤为重要。
See_also: 提高人际交往技能的 17 个技巧（附示例）您可以尝试以下策略来练习深度倾听技巧：[][]
- 寻找能让你了解他们感受的非语言线索
- 将他们分享的内容与你对他们的了解结合起来
- 倾听他们强调的词语或感觉情绪化或重要的词语
- 设身处地地想象你的想法和感受
- 察觉他们想说更多，并提出后续问题
- 保持开放的心态，尽量避免对他们所说的话进行评判或批评
10.使用试错法找到正确答案
成为一名优秀的倾听者，不仅要接收和处理信息，还要以正确的方式对这些信息做出回应。 这意味着要能够理解别人想要或需要从你这里得到什么回应，有时甚至不需要他们大声要求。 一旦你对某人有了一定的了解，就会比较容易做到这一点，但试错法可以帮助你弄清和刚认识的人说这些。
以下是一些如何在对话中找到 "正确 "回应的技巧：[]
- 检查开放式问题和最少的鼓励是否足以让他们继续谈论某个话题，如果不够，考虑寻找一个更有趣的话题
- 寻找犹豫、社交焦虑或对较长时间的停顿、眼神接触或特定话题感到不适的迹象，并进行调整，直到他们看起来更加放松和自在为止
- 当有人向你提出问题时，先问问你能如何帮助他们，然后再假设他们需要的是建议、认可或帮助解决问题的方法。
不该做的事：要改掉的不良聆听习惯
倾听的坏习惯是指你在谈话中说、做或不做的一些事情，这些事情会妨碍你成为一个积极的倾听者。 许多倾听的坏习惯都是由于谈话技巧不佳造成的。
例如，不知道如何以及何时轮流说话，或者不知道如何让别人有足够的机会说话，就很难进行有效的对话。[] 其他坏习惯包括不注意听别人说话，或者对别人试图表达的最重要的方面没有给予足够的关注。
下表概述了一些最常见的不良倾听习惯。
| 不良的聆听习惯 | 为什么不好 |
|---|---|
| 打断别人或对别人说话 | 传递的信息是，你要说的比对方说的更重要，往往会冒犯对方。 |
| 假装倾听或关心 | 可能会引起尴尬的反应，或让别人觉得你对他们不真诚或不真实，从而降低他们对你的信任。 |
| 在交谈中处理多项任务 | 这会分散你的注意力，限制你积极倾听的能力，也会让他们觉得自己被忽视或给你带来不便。 |
| 看手机或发短信 | 这会分散你的注意力，让你在谈话中无法专心致志，还可能冒犯对方。 |
| 完成别人的句子 | 这可能会让你得出错误的结论，同时也会让对方在谈话中感到匆忙或沮丧。 |
| 纠结于细节 | 会让你在谈话中错过对方想要表达的重点。 |
| 话题转换太快 | 会让人觉得你不屑一顾，对别人谈论的事情不感兴趣。 |
| 过多谈论自己 | 会让你显得傲慢或自我陶醉，导致别人对你的好感和开放度降低。 |
| 说得太多 | 这可能会让你在谈话中占据主导地位，减少与他人交谈的机会或回合。 |
| 谈话仓促或戛然而止 | 可能导致对方紧张或生气，认为他们打扰了你或占用了你太多的时间。 |
| 长篇大论 | 可能会把对话变成独白，让人感到乏味，并降低他们今后找你谈话的可能性。 |
| 在脑海中排练反应 | 会分散你的注意力，让你专注，从而错过对方说话的重要部分。 |
| 语速过快，没有停顿 | 改变谈话节奏，让人感觉匆忙，增加压力和紧张感，同时也使谈话变得片面。 |
| 主动提供建议或反馈 | 可能冒犯不需要或不想要建议的人，也可能让只想发泄的人感到沮丧 |
| 过分批评或评判 | 让他人感到防卫、戒备，不太可能对你敞开心扉，也会让他们感到不被理解 |
怎样才能成为一个好的倾听者？
在谈话中轮流发言并不能使你自动成为一个好的倾听者，微笑、点头或假装关心别人所说的话也不能使你自动成为一个好的倾听者。 好的倾听是一种技能，包括 有效地接收、处理和回应 在对话中[][][]
要做到这一点，最好的办法就是运用积极倾听的技巧。
什么是积极倾听？
被动倾听的重点是通过保持沉默和专注于对方所说的话来接收信息，而主动倾听则需要更多的关注、努力和参与。 主动倾听者会让他人感觉自己在谈话中被看见、被听见。 主动倾听不仅仅是将倾听作为从他人那里获取信息的工具，还可用于与他人建立信任和亲密关系。你关心的人。
积极倾听者通过以下方式表明他们理解并关心别人对他们说的话：[][]
- 提出开放式问题，鼓励他人继续说话
- 用思考来重述别人在谈话中所说的话
- 澄清某人的意思
- 总结发言中最重要的部分
- 读懂社交暗示，理解非语言交流
- 用语言和表情对所说的话做出适当的回应
为什么良好的倾听技巧很重要？
倾听技巧是沟通的主要基石之一，甚至可能比说话更重要。 倾听的最大好处之一是，如果倾听做得好，它可以帮助您在最重要的人际关系中培养亲密感和信任感。 优秀的倾听者更讨人喜欢，也往往会吸引更多的朋友，这可能是您努力提高自己的倾听技巧的另一个很好的理由。聆听技巧。
善于倾听的其他一些好处包括：[][][][][]
- 加强和密切人际关系
- 给人留下更好的第一印象
- 减少误解和冲突
- 更好的领导技能和同事关系
- 提高工作绩效
- 被视为更值得信赖
- 吸引朋友，获得更多社会支持
如何知道自己更善于倾听
倾听看似简单，但要做得好却需要大量的技巧、注意力和练习。 当你全身心地投入到这一过程中时，你会经常注意到别人与你互动方式的变化。 你的谈话可能会开始感觉更轻松、更自然、更愉快，更多的人可能会主动与你交谈。
以下一些常见迹象表明，您的聆听能力正在提高：[][]
- 人们主动与你进行更多对话
- 对话不那么勉强，更自然流畅
- 朋友和家人对你更加开放和脆弱
- 工作场所的人更常与你聊天
- 人们似乎更兴奋、更渴望与你交谈
- 谈话感觉更友好或更愉快
- 与熟人或陌生人随意交谈的次数增多
- 电话或短信对话更频繁，持续时间更长
- 你会对认识已久的人有新的了解
- 人们在与你交谈时会微笑，会用手，而且更善于表达
- 你能记住更多别人的谈话内容
- 在交谈过程中，你会感觉更专注、更有临场感
- 在交谈中，你不会因为不知道该说什么而感到紧张
- 聆听不会让你感觉在等待（或害怕）轮到你说话
最后的想法
好的倾听者的技巧和品质是可以通过练习来学习、发展和加强的。 在对话中提高自我意识，努力给予他人全神贯注的关注，是开始这一过程的好方法。 您还可以努力发展积极倾听的技巧，比如多提问题，尽量少用鼓励、反思和总结等方式，让他人保持沉默。[][][][][][]习惯这些新的聆听方式可能需要一些时间，但随着时间的推移，这些方式会让人感觉更轻松、更自然。
常见问题
积极倾听意味着什么？
做一个积极的倾听者意味着在谈话过程中使用语言和非语言沟通技巧向别人展示你的注意力。 积极的倾听者使用思考、提问、总结以及手势和表情来表达对别人所说的话的兴趣。
倾听对方的意见意味着什么？
从根本上说，倾听意味着听到并理解别人所说的话。 更熟练的倾听者会使用积极倾听的方式来回应别人，鼓励他们继续交谈和分享。 积极倾听还有助于他们抓住谈话的关键部分。
为什么有些人比其他人更善于倾听？
与所有社交技能一样，倾听也是一种在现实生活中不断学习和发展的技能。 大多数优秀的倾听者只是在与人交往的过程中得到了更多的锻炼，或者付出了更多的努力来有意识地发展自己的技能。
