İçindekiler
Çoğu insan gerçekte olduklarından daha iyi dinleyici olduklarına inanır.[] Kopukluğun büyük bir kısmı, çoğumuza nasıl dinleyeceğimizin hiç öğretilmemiş olmasıdır. iyi İyi haber şu ki, psikoloji dersleri almadan veya konuyla ilgili kitaplar okumadan da herkes bu becerileri geliştirebilir. Etkili dinleme, konuşmaları daha verimli hale getirir, ancak aynı zamanda insanlarla daha derin bir düzeyde bağlantı kurmanıza da yardımcı olabilir[][]
Bu makale, iyi bir dinleyicinin stratejilerini ve niteliklerini inceleyecek ve dinleme sanatında ustalaşmanıza yardımcı olacak ipuçları ve örnekler verecektir.
Nasıl daha iyi bir dinleyici olunur?
Dinleme, pratikle geliştirilebilen ve iyileştirilebilen bir beceridir. Daha iyi bir dinleyici olmanın bazı adımları ve becerileri açık veya basit görünebilir, ancak tutarlı bir şekilde yapılması zordur. Aşağıdaki 10 adım, aktif dinlemede daha iyi olmanın kanıtlanmış yollarıdır.
1. Konuştuğunuzdan daha çok dinleyin
Daha iyi bir dinleyici olma yolunda atılacak en belirgin adım, aynı zamanda en önemlilerinden biridir: daha az konuşmak ve daha çok dinlemek.[] Çok fazla konuşmak, başkalarının söz alması için daha az fırsat sağlar ve konuşmaları tek taraflı hissettirebilir.
Ne kadar konuştuğunuza ve diğer kişiye kıyasla ne kadar konuştuğunuza daha fazla dikkat ederek daha az konuşmaya çalışın. Çok fazla konuştuğunuzu hissettiğinizde, kendinizi durdurma ve diğer kişiye bir sıra verme konusunda bilinçli olun.
2. İnsanlar konuşurken tüm dikkatinizi onlara verin
Daha iyi bir dinleyici olmanın en önemli yollarından biri, karşınızdaki kişiye tüm dikkatinizi vermek için çalışmaktır. Bu, telefonunuzu bir kenara bırakmak, yaptığınız işi bırakmak ve sadece onunla konuşmanıza odaklanmak anlamına gelir[][][]
Birine sadece 5 dakika tüm dikkatinizi vermek, bir saatlik kısmi dikkatinizden daha fazla tatmin olmasını sağlayabilir.
DEHB'niz varsa veya dikkatiniz dağılmaya yatkınsa, insanlara tüm dikkatinizi vermek için şu ipuçlarını deneyin:[][]
- Bildirimlerle dikkatinizin dağılmasını önlemek için telefonunuzu sessize alın veya gözden uzak bir yere koyun
- Kişiyle yüzleşin ve onunla göz teması kurun
- İş yerindeki toplantılar sırasında veya ayrıntıları hatırlamanız gereken zamanlarda not alın
- Düşünceleriniz dikkatinizi dağıtırsa dikkatinizi diğer kişiye yöneltin
- Odaklanmayı kolaylaştırmak için uzun toplantılar veya konuşmalar sırasında kısa molalar verin
3. Yavaşlayın, duraklayın ve daha fazla sessizliğe izin verin
Hızlı konuştuğunuzda, insanların cümlelerini bitirmek için acele ettiğinizde veya her sessizliği doldurduğunuzda, konuşmalar stresli hale gelebilir. Her durakladığınızda veya kısa bir sessizliğe izin verdiğinizde, diğer kişiye konuşma sırası verir. Rahat sessizlikler ve duraklamalar, bir konuşma için daha doğal bir akış yaratırken, her iki kişiye de düşünceli yanıtlar vermek için daha fazla zaman verir.
Hızlı konuşmak gergin bir alışkanlıksa veya sessizlikten rahatsız oluyorsanız, yavaşlama ve duraklama pratiği yapmak için bu ipuçlarından bazılarını kullanmayı deneyin:
- Konuştuktan sonra nefesinizin kesildiğini hissederseniz daha fazla nefes almaya odaklanın
- Özellikle önemli bir şey söylerken daha yavaş ve bilinçli konuşun
- Birisi konuşmayı kestikten sonra yanıt vermeden önce birkaç saniye bekleyin
- Her birkaç cümlede bir duraklayarak başkalarının da söz almasını veya soru sormasını sağlayın
- Sessizlikleri daha dostça hissettirmek için gülümseyin ve kısaca göz teması kurun
4. İlgi göstermek için ifadeleri ve beden dilini kullanın
İyi dinleyiciler, kendileriyle konuşan insanlara yanıt vermek için sadece sözcüklere güvenmezler. Aynı zamanda ilgilerini belirtmek için yüz ifadelerine, jestlere ve beden diline de çok güvenirler.[][]
Birini dinlediğinizi göstermek için beden dilini kullanabileceğiniz yollardan bazıları şunlardır:[]
- Onlara doğru eğilmek
- Kollarınızı kavuşturmadan ve duruşunuzu açık tutarak
- Konuşurken iyi bir göz teması kurmak
- Tepki vermek için yüz ifadelerini kullanmak (ancak yargılayıcı olmamaya çalışın)
- Kıpırdanmamaya veya çok fazla hareket etmemeye çalışın
5. İlgilendikleri şeyler hakkında takip soruları sorun
Takip soruları sormak, dinlediğinizi ve birinin ne hakkında konuştuğuyla ilgilendiğinizi kanıtlamanın bir başka harika yoludur.[][]
Örneğin, bir arkadaşınızın yeni bir DIY projesi veya terfisi hakkında daha fazla şey duymak istemek, genellikle onları heyecanlandıracak ve sizinle daha fazla şey paylaşmalarını sağlayacaktır. Diğer insanlar için önemli olan şeylere, insanlara ve etkinliklere ilgi göstererek, onları bir kişi olarak önemsediğinizi de gösterirsiniz. Bu, daha iyi ilişkilere ve insanların keyif aldığı daha iyi hissettiren sohbetlere yol açar[][]
6. Bir şey net olmadığında açıklama alın
Birisi açık olmayan veya mantıklı gelmeyen bir şey söylediğinde, yanlış anlamaları önlemek için açıklama almak önemlidir. Açıklama yapmak, biriyle aynı sayfada olduğunuzdan veya iletmeye çalıştığı ana noktaları anladığınızdan emin olmak için de yararlı bir araçtır. Çoğu insan, başkalarının açıklama istemesini takdir eder ve bunu kişinin anlamak için aktif bir çaba gösterdiği şeklinde görüronları.[]
Birinin ne demek istediğinden emin olmadığınızda açıklama istemenin bazı yollarını aşağıda bulabilirsiniz:
- "Bunu biraz daha açıklayabilir misiniz? Sadece anladığımdan emin olmak istedim."
- "_________ mu demek istiyorsun?"
- "Sanırım bir şeyi kaçırdım. Söylediğinizi duyduğum şey _________ idi."
7. Size söylediklerini yansıtın ve özetleyin
Alet kutunuza ekleyebileceğiniz diğer aktif dinleme becerileri, her ikisi de bir kişinin size söylediklerini tekrarlamayı veya yeniden ifade etmeyi içeren yansımalar ve özetlerdir. Yansıma daha kısa bir tekrardır, özet ise bir kişinin söylediği birkaç önemli noktayı bir araya getirmeyi içerebilir[][]
Ayrıca bakınız: İnsanlar Sizi Görmezden mi Geliyor? Nedenleri & Ne YapmalıBu becerilerin her ikisi de, ayrıntıları, süreci veya ana noktaları tam olarak anladığınızdan emin olmanız gereken yüksek riskli konuşmalarda çok yardımcı olabilir.
Yansıtma ve özetleri daha gündelik sohbetlerde aktif bir dinleyici olmak veya birinin görüldüğünü, duyulduğunu ve anlaşıldığını hissetmesini sağlamak için de kullanabilirsiniz.[][][] Kişisel ilişkilerde, ana noktayla daha az ilgili olan belirli ayrıntılar yerine, diğer kişi için en önemli görünen şeyleri yansıtın ve özetleyin.
İşte bir etkileşimde yansımaların ve özetlerin nasıl kullanılacağına dair bazı örnekler:
- "Söylediğinizi duyduğum şey..."
- "Yani benden yapmamı istediğin şey..."
- "Sanki sen..."
- "Bunu yaptığında kendini..."
8. Bir kişiyi konuşturmak için "minimal teşvik ediciler" kullanın
Birisi konuşurken tamamen sessiz kalmanız ona garip gelebilir ve bu noktada minimal cesaretlendiriciler yardımcı olabilir. Minimal cesaretlendiriciler, bir kişiyi konuşmaya devam etmesi için cesaretlendirmek veya dinlediğinizi bilmesini sağlamak için kullandığınız kısa ifadeler veya hareketlerdir. Diğer kişinin aynı sayfada olduğunuzu ve devam etmesinin sorun olmadığını bilmesine yardımcı olan rehber direkler ve işaretler olarak hareket ederler.konuşuyor.[][]
İşte dinlerken kullanabileceğiniz minimal cesaretlendirici örnekleri:[]
- Birisi büyük bir haber paylaştığında "vay canına" veya "harika" demek
- Biriyle aynı fikirde olduğunuzda başınızı sallamak ve gülümsemek
- Birisi garip bir şey hakkında bir hikaye anlattığında "huh" veya "hmm" demek
- Bir hikayenin ortasında "evet" veya "tamam" veya "hı-hı" demek
9. Sözlerinin ardındaki anlamı bulmak için daha derine inin
Bazı konuşmalar diğerlerinden daha karmaşıktır ve daha derin mesajlar veya anlamlar içerebilir. İyi bir dinleyici sadece kişinin söylediği kelimeleri duymakla kalmaz, aynı zamanda bunların arkasındaki duyguları, anlamı veya isteği de çözebilir. Bu özellikle en iyi arkadaşınızla, erkek veya kız arkadaşınızla, annenizle veya size yakın başka biriyle samimi bir konuşma yaptığınızda önemlidir.
Aşağıdaki stratejilerden bazılarını deneyerek derin dinleme becerilerini geliştirebilirsiniz:[][]
- Size nasıl hissettikleri hakkında bilgi veren sözsüz ipuçlarını arayın
- Paylaştıkları şeyi, onlar hakkında zaten bildikleriniz bağlamına oturtun
- Vurguladıkları kelimeleri veya duygusal ya da önemli hissettiren kelimeleri dinleyin
- Ne düşüneceğinizi veya hissedeceğinizi hayal etmek için kendinizi onların yerine koyun
- Daha fazla şey söylemek istediklerini hissettiğinizde sezinleyin ve devam sorusu sorun
- Açık fikirli olun ve söylediklerini yargılamaktan veya eleştirmekten kaçının
10. Doğru yanıtı bulmak için deneme-yanılma yöntemini kullanın
İyi bir dinleyici olmak sadece bilgiyi almak ve işlemekle değil, aynı zamanda bu bilgiye doğru şekilde yanıt vermekle de ilgilidir.[][] Bu, bir kişinin sizden ne yanıt istediğini veya neye ihtiyaç duyduğunu, bazen bunu yüksek sesle istemeden anlayabilmek anlamına gelir. Birini iyi tanıdıktan sonra bunu yapmak daha kolaydır, ancak deneme-yanılma yaklaşımı anlamanıza yardımcı olabiliryeni tanıştığın insanlarla bunu yapamazsın.
İşte bir sohbette birine "doğru" yanıtı nasıl vereceğinize dair bazı ipuçları:[]
- Açık soruların ve minimal teşviklerin bir konu hakkında konuşmaya devam etmeleri için yeterli olup olmadığını kontrol edin ve değilse, daha ilginç bir konu bulmayı düşünün
- Uzun duraklamalar, göz teması veya belirli konularla ilgili tereddüt, sosyal kaygı veya rahatsızlık belirtilerini arayın ve daha rahat ve huzurlu görünene kadar ayarlayın
- Size bir sorunla gelen birinin tavsiye, onay veya sorunu çözme konusunda yardım istediğini varsaymadan önce ona nasıl yardımcı olabileceğinizi sorun
Yapılmaması gerekenler: kırılması gereken kötü dinleme alışkanlıkları
Kötü dinleme alışkanlıkları, konuşma sırasında aktif bir dinleyici olmanın önüne geçen söylediğiniz, yaptığınız veya yapmadığınız şeylerdir. Birçok kötü dinleme alışkanlığı, zayıf konuşma becerilerine sahip olmaktan kaynaklanır.
Örneğin, nasıl ve ne zaman sırayla konuşulacağını ya da başkalarına konuşmaları için yeterli sıranın nasıl verileceğini anlamamak, etkili konuşmalar yapmayı zorlaştırır.[] Diğer kötü alışkanlıklar, birine dikkat etmemek ya da iletişim kurmaya çalıştıkları şeyin en önemli yönlerine yeterince dikkat etmemektir[].
Ayrıca bakınız: İçedönüklük & DışadönüklükKötü dinleyicilerin en yaygın alışkanlıklarından bazıları aşağıdaki tabloda özetlenmiştir.[][]
| Kötü dinleme alışkanlıkları | Neden kötü |
|---|---|
| Birinin sözünü kesmek veya onun yerine konuşmak | Söyleyeceklerinizin karşınızdakinin söylediklerinden daha önemli olduğu mesajını verir ve çoğu zaman karşınızdakini rencide eder. |
| Dinliyormuş ya da önemsiyormuş gibi davranmak | Garip tepkilere neden olabilir veya başkalarının size karşı samimi ya da özgün olmadığınızı hissetmesine yol açarak size daha az güvenmelerine neden olabilir. |
| Konuşma sırasında çoklu görev | Dikkatinizi böler ve aktif olarak dinleme yeteneğinizi sınırlar ve ayrıca onların kendilerini reddedilmiş veya size rahatsızlık veriyormuş gibi hissetmelerine neden olabilir. |
| Telefonunuzu kontrol etmek veya mesajlaşmak | Dikkatinizi dağıtır ve bir sohbette dikkatli ve özenli olmanızı engeller ve karşınızdaki kişiyi de rahatsız edebilir. |
| Birinin cümlelerini tamamlamak | Yanlış sonuçlara varmanıza neden olabilir ve aynı zamanda karşınızdaki kişinin konuşma sırasında aceleye gelmiş veya sinirli hissetmesine neden olabilir. |
| Detaylara takılıp kalmak | Bir konuşma sırasında diğer kişinin iletmeye çalıştığı ana noktayı kaçırmanıza neden olabilir. |
| Konuları çok hızlı değiştirmek | Küçümseyici ve kişinin bahsettiği şeyle ilgilenmiyormuşsunuz gibi hissedebilirsiniz. |
| Kendiniz hakkında çok fazla konuşmak | Sizi kibirli veya bencil gösterebilir, bu da başkalarının sizden daha az hoşlanmasına ve size daha az açılmasına neden olabilir. |
| Çok fazla konuşmak | Konuşmalara hakim olmanıza ve diğer insanlarla konuşmak için daha az şans veya sıra vermenize neden olabilir. |
| Konuşmaları aceleye getirmek veya aniden bitirmek | Diğer kişinin sizi rahatsız ettiği veya çok fazla zamanınızı aldığı için sinirlenmesine veya kırılmasına neden olabilir. |
| Çok uzun konuştum | Bir diyaloğu monoloğa dönüştürebilir, insanları sıkabilir ve gelecekteki konuşmalar için sizi arama olasılıklarını azaltabilir. |
| Kafanızda yanıt provası yapmak | Dikkatinizi dağıtabilir ve meşgul edebilir, diğer kişinin söylediklerinin önemli kısımlarını kaçırmanıza neden olabilir. |
| Çok hızlı konuşmak ve duraklamamak | Konuşmanın hızını değiştirerek aceleye getirilmiş hissi verir, baskı ve gerilim yaratır ve konuşmaları tek taraflı hale getirir. |
| İstenmeyen tavsiye veya geri bildirim vermek | Tavsiyeye ihtiyacı olmayan veya tavsiye istemeyen bir kişiyi rahatsız edebilir veya sadece içini dökmek isteyen bir kişiyi sinirlendirebilir |
| Aşırı eleştirel veya yargılayıcı olmak | Başkalarının kendilerini savunmacı, korunaklı hissetmelerine ve size açılma olasılıklarının azalmasına neden olur ve ayrıca daha az anlaşıldıklarını hissetmelerine neden olabilir |
Birini iyi bir dinleyici yapan nedir?
Bir sohbette sırayla konuşmak sizi otomatik olarak iyi bir dinleyici yapmaz ve gülümsemek, baş sallamak veya birinin söylediklerini önemsiyormuş gibi davranmak da öyle. İyi dinleme, aşağıdakileri içeren bir beceridir etkin bir şekilde alma, işleme ve yanıt verme konuşmalarda[][][]
Bu, diğer insanları daha dikkatli dinlemeyi gerektirir, ancak aynı zamanda konuşma boyunca ilgilendiğinizi ve meşgul olduğunuzu kanıtlamak anlamına da gelir. Bunu başarmanın en iyi yolu aktif dinleme becerilerini kullanmaktır[][][]
Aktif dinleme nedir?
Pasif dinleme, sessiz kalarak ve bir kişinin söylediği kelimelere odaklanarak bilgi almaya odaklanır, ancak aktif dinleme daha fazla dikkat, çaba ve katılım gerektirir. Aktif dinleyiciler, diğer insanların bir konuşmada görüldüğünü ve duyulduğunu hissetmelerini sağlar. Dinlemeyi yalnızca birinden bilgi almak için bir araç olarak kullanmak yerine, aktif dinleme aynı zamanda aşağıdakilerle güven ve yakınlık oluşturmak için de kullanılabilirönemsediğin insanlar.[]
Aktif dinleyiciler, bir kişinin kendilerine söylediklerini anladıklarını ve önemsediklerini şu şekilde gösterirler:[][]
- Birini konuşmaya devam etmeye teşvik etmek için açık uçlu sorular sormak
- Bir konuşmada birinin söylediklerini yeniden ifade etmek için yansımaları kullanma
- Birinin ne demek istediği hakkında açıklama almak
- Söylenenlerin en önemli kısımlarını özetleme
- Sosyal ipuçlarını okuma ve sözsüz iletişimi anlama
- Söylenenlere kelimeler ve ifadelerle uygun şekilde yanıt vermek
İyi dinleme becerileri neden önemlidir?
Dinleme becerileri iletişimin temel yapı taşlarından biridir ve hatta konuşmadan daha önemli olabilir. Dinlemenin en iyi faydalarından biri, iyi yapıldığında en önemli ilişkilerinizde yakınlık ve güven duygularını geliştirmeye yardımcı olabilmesidir. İyi dinleyiciler daha sevimlidir ve daha fazla arkadaş edinme eğilimindedir; bu da dinleme becerileriniz üzerinde çalışmak için bir başka iyi neden olabilir.dinleme becerileri[][][][]
İyi bir dinleyici olmanın diğer faydalarından bazıları şunlardır:[][][][]
- Daha güçlü ve yakın kişisel ilişkiler
- İnsanlar üzerinde daha iyi ilk izlenimler bırakmak
- Daha az yanlış anlaşılma ve çatışma
- Daha iyi liderlik becerileri ve iş arkadaşlığı ilişkileri
- İş yerinde geliştirilmiş performans
- Daha güvenilir olarak görülmek
- Arkadaşları çekmek ve daha fazla sosyal desteğe sahip olmak
Dinleme konusunda daha iyi olduğunuzu nasıl anlarsınız?
Dinlemek basit görünebilir, ancak bunu iyi yapmak çok fazla beceri, dikkat ve pratik gerektirir. Kendinizi bu eylem tarzına adadığınızda, genellikle başkalarının sizinle etkileşim kurma şeklindeki değişiklikleri fark edeceksiniz. Konuşmalarınız daha kolay, daha doğal ve daha keyifli gelmeye başlayabilir ve daha fazla insan sizinle sohbet başlatabilir.
İşte dinleme becerilerinizin geliştiğini gösteren bazı yaygın işaretler:[][]
- İnsanlar sizinle daha fazla sohbet başlatır
- Konuşmalar daha az zorlama hissi verir ve daha doğal akar
- Arkadaşlarınız ve aileniz size karşı daha açık ve savunmasızdır
- İş yerindeki insanlar sizinle daha sık sohbet etmek için uğrar
- İnsanlar sizinle konuşmak için daha heyecanlı ve istekli görünüyor
- Sohbetler daha arkadaşça veya daha eğlenceli geliyor
- Tanıdıklarınızla veya yabancılarla daha fazla rastgele sohbet ediyorsunuz
- Telefon veya mesaj görüşmeleri daha sık gerçekleşir ve daha uzun sürer
- Uzun süredir tanıdığınız insanlar hakkında yeni şeyler öğrenirsiniz
- İnsanlar sizinle konuşurken gülümser, ellerini kullanır ve daha etkileyici olurlar
- Konuşmalarda diğer insanların söylediklerini daha fazla hatırlarsınız
- Konuşmalar sırasında daha dikkatli ve mevcut hissedersiniz
- Bir konuşma sırasında ne söyleyeceğiniz konusunda daha az stres yaşarsınız
- Dinlemek, konuşma sırasının size gelmesini beklemek (ya da bundan korkmak) gibi hissettirmez
Son düşünceler
İyi bir dinleyicinin beceri ve nitelikleri pratikle öğrenilebilir, geliştirilebilir ve güçlendirilebilir. Konuşmalarda kendinizin daha fazla farkında olmak ve insanlara tüm dikkatinizi vermek için çalışmak, bu sürece başlamak için harika bir yoldur. Ayrıca, daha fazla soru sormak ve insanları tutmak için minimal cesaretlendiriciler, yansımalar ve özetler kullanmak gibi aktif dinleme becerilerini geliştirmek için çalışabilirsiniz.[][][][][] Bu yeni dinleme yöntemlerine alışmak biraz zaman alabilir, ancak zamanla daha kolay ve daha doğal hissedeceklerdir.
Sık sorulan sorular
Aktif bir dinleyici olmak ne anlama geliyor?
Aktif bir dinleyici olmak, bir konuşma sırasında birisine dikkatinizi verdiğinizi göstermek için sözlü ve sözsüz iletişim becerilerini kullanmak anlamına gelir. Aktif dinleyiciler, birisinin söylediklerine ilgi göstermek için yansımalar, sorular, özetler ve jestler ve ifadeler kullanırlar[][]
Diğer kişiyi dinlemek ne anlama geliyor?
Temel düzeyde, birini dinlemek, birinin ne söylediğini duymak ve anlamak anlamına gelir. Daha yetenekli dinleyiciler, insanlara konuşmaya ve paylaşmaya devam etmelerini teşvik edecek şekilde yanıt vermek için aktif dinlemeyi kullanırlar. Aktif dinleme aynı zamanda konuşmanın önemli kısımlarına odaklanmalarına da yardımcı olur[][][]
Neden bazı insanlar diğerlerinden daha iyi dinler?
Tüm sosyal beceriler gibi, dinleme de gerçek hayattaki etkileşimlerle öğrenilen ve zaman içinde geliştirilen bir beceridir. Çoğu iyi dinleyici, insanlarla etkileşimde daha fazla pratik yapmış veya becerilerini kasıtlı olarak geliştirmek için daha fazla çaba sarf etmiştir.
