聴き上手になる方法（例＆キャンプ；改めるべき悪い習慣）

ほとんどの人は、自分は実際よりも聞き上手だと思っている。 さて 心理学の授業を受けたり、このトピックに関する本を読んだりしなくても、誰でもこのスキルを身につけることができるのです。 効果的なリスニングは、会話をより生産的にするだけでなく、より深いレベルで人とつながることができます。

この記事では、聞き上手の戦略と資質を分解し、聞き上手をマスターするためのヒントと例を紹介する。

聞き上手になるには

聞き上手になるためのステップやスキルの中には、当たり前のようで簡単なものもありますが、一貫して行うのは難しいものです。 以下の10のステップは、いずれも積極的な聞き上手になるための実証済みの方法です。

1.話すより聞く

聞き上手になるための最も明白な一歩は、話を減らしてもっと聞くという最も重要な一歩でもある。 話しすぎると、他の人が発言する機会が減り、会話が一方的なものに感じられることがある。

自分がどのくらい話しているか、相手と比べてどのくらい長く話しているかに気を配り、話しすぎたと感じたら、意図的に自分の話を止め、相手に順番を譲るようにしましょう。

2.相手が話しているとき、注意を払う

聞き上手になるための最も重要な方法の1つは、相手に完全に注意を向けることです。 これは、携帯電話をしまい、していたことをやめて、相手との会話に集中することを意味します[][][]。

たった5分間、誰かに注意を向けるだけで、1時間注意を向けられるよりも満足感を与えることができる。

ADHDの人や注意散漫になりがちな人は、以下のヒントを試してみてほしい。

• 通知に気を取られないように、携帯電話の電源を切るか、目の届かないところに置く。
• 相手と向き合い、目を合わせる
• 仕事中のミーティングや、詳細を覚えておきたいときにメモを取る。
• 考え事に気を取られたら、注意を相手に向ける。
• 長時間の会議や会話中に小休憩を取り、集中しやすくする。

3.ペースを落とし、一時停止し、沈黙を増やす

早口でまくしたてたり、相手の話を急いで終わらせようとしたり、沈黙の時間をすべて埋めようとしたりすると、会話はストレスフルなものになってしまいます。 あなたが一時停止したり、短い沈黙を許したりするたびに、相手に話す順番が回ってくるのです。 心地よい沈黙や一時停止は、会話をより自然な流れにすると同時に、お互いに思慮深い返答をする時間をより多く与えてくれるのです[][]。

早口で話すのが神経質な癖になっている人や、沈黙が苦手な人は、以下のヒントを参考にして、ゆっくり話す練習をしてみましょう：

• 話をした後に息苦しさを感じたら、もっと呼吸をすることに集中する。
• 特に重要なことを言うときは、ゆっくり、慎重に話す。
• 相手の話が止まってから、数秒待ってから返事をする。
• 数センテンスごとに間を取り、他の人が発言したり質問したりできるようにする。
• 沈黙を親しみやすくするために、笑顔で短く目を合わせる。

4.表情やボディランゲージで興味を示す

聞き上手は言葉だけでなく、表情や身振り手振り、ボディーランゲージも重視している。

相手の話を聞いていることを示すためにボディランゲージを使うようになるには、次のような方法がある：[]。

• 彼らに寄りかかる、あるいは彼らに向かう
• 腕を組まず、姿勢を開いたままにする。
• 話すときにアイコンタクトをとる
• 表情を使って反応する（ただし、決めつけないようにする）
• そわそわしたり、動き回ったりしないようにする。

5.相手が興味を持っていることについて、フォローアップの質問をする

フォローアップの質問をすることも、相手の話に耳を傾け、興味を持っていることを証明する素晴らしい方法だ。

例えば、友人の最近のDIYプロジェクトや昇進についてもっと聞きたいと頼むと、相手は心を開いてあなたともっと分かち合いたいと興奮することがよくある。 他の人々にとって重要な物事、人々、活動に関心を示すことで、あなたが人としてその人を気にかけていることも示すことができる。 これは、より良い人間関係と、人々が楽しむよりフィーリンググッドな会話につながる[][]。

6.明確でないことがあれば説明を求める

誰かが何かはっきりしないことや意味のわからないことを言ったとき、誤解を避けるために明確にしてもらうことが大切です。 明確にすることは、相手と同じ考えであるか、相手が伝えようとしている要点を理解しているかを確認するためにも有効な手段です。 ほとんどの人は、他人が明確にしてくれることをありがたく思い、相手が理解しようと積極的に努力していると見なします。[彼らは]

相手の言っている意味がよくわからないときに、説明を求める方法の例をいくつか挙げてみましょう：

• "もう少し説明してもらえますか？ 理解を確かめたかったんです"
• 「と言おうとしているのか？
• 「何か聞き逃したようだ。

7.相手があなたに言ったことを振り返り、要約する。

あなたのツールボックスに追加する他のアクティブ・リスニング・スキルは、リフレクションとサマリーです。 リフレクションはより短い繰り返しで、サマリーは相手が言ったいくつかの重要なポイントをまとめることができます。

この2つのスキルは、詳細やプロセス、要点を正確に理解する必要があるような重要な会話で大いに役立つ。

また、よりカジュアルな会話でも、積極的な聞き手となったり、相手に「見られている」、「聞いている」、「理解されている」と感じてもらうために、振り返りや要約を使うことができます[][][] 個人的な人間関係では、要点とはあまり関係のない具体的な内容ではなく、相手にとって最も重要と思われる事柄を振り返り、要約します。

インタラクションの中で、振り返りと要約をどのように使うかの例をいくつか紹介しよう：

• "私が聞いているのは..."
• "それで私に何をしてほしいかというと..."
• "まるであなたが..."
• "彼がそうしたとき、あなたは感じた..."

8.相手が話し続けるように「最小限の励まし」を使う

相手が話しているときにあなたが完全に黙っていると、相手にとっては気まずく感じるかもしれません。そこで、ミニマム・エンゲイザーが役に立ちます。 ミニマム・エンゲイザーとは、相手に話を続けるよう促したり、あなたが話を聞いていることを伝えたりするときに使う短いフレーズやジェスチャーです。 道しるべやサインとして機能し、相手にあなたが同じ考え方に立っていること、相手が話を続けても構わないことを伝えます。話している。

以下は、話を聞くときに使う最低限の励ましの言葉の例である。

• 誰かが大きなニュースを話しているときに、「すごい」「すごい」と言う。
• 相手の意見にうなずき、微笑む。
• 誰かが何か不思議な話をしたときに、「へえ」とか「ふーん」と言う。
• 話の途中で「イエス」「オーケー」「ウンウン」と言う。

9.相手の言葉に隠された意味を深く探る

ある種の会話は他の会話よりも複雑で、深いメッセージや意味が含まれていることがあります。 良い聞き手は、人が言う言葉を聞くだけでなく、その裏にある感情や意味、要望を読み解くことができます。 これは、親友、ボーイフレンドやガールフレンド、母親など、身近な人と心を通わせるときに特に重要です。

これらのストラテジーのいくつかを試すことで、深い傾聴のスキルを練習することができる：[][]。

• 相手がどう感じているかを示す非言語的な合図を探す。
• 彼らが話していることを、あなたが彼らについてすでに知っていることと照らし合わせる。
• 相手が強調する言葉や、感情的で重要だと感じる言葉に耳を傾ける
• 相手の立場に立って、自分が何を考え、何を感じているかを想像する。
• 相手がもっと話したいと感じたら、それを察知してフォローアップの質問をする。
• オープンマインドを保ち、相手の発言に対して批判的・批判的な態度を取らないようにする。

10.試行錯誤を繰り返し、正しい答えを見つける

聞き上手になるということは、単に情報を受け取って処理するだけでなく、その情報に対して適切な対応をすることでもあります。 これは、相手があなたにどのような対応を望んでいるのか、あるいは必要としているのかを、時には相手が口に出して聞かなくても理解できるようになることを意味します。 誰かのことをよく知れば、このような対応をするのは簡単ですが、試行錯誤を繰り返すことで、その人のことを理解することができます。初対面の人とは、このように付き合う。

会話の中で相手に対する「正しい」返事を見つけるためのヒントをいくつか紹介しよう：[]。

• オープンクエスチョンと最小限の励ましで、トピックについて話し続けられるかどうかをチェックし、そうでない場合は、もっと興味深いトピックを見つけることを検討する。
• 長い間、アイコンタクト、特定の話題に対するためらい、社交不安、不快感の兆候を探し、相手がよりリラックスし、安心しているように見えるまで調整する。
• 問題を抱えた人が、アドバイスや検証、問題解決の手助けを求めていると決めつける前に、どのように手助けできるかを尋ねる。

やってはいけないこと：改めるべき悪い聴き方の習慣

悪い聴き癖とは、会話の中であなたが言ったり、やったり、やらなかったりすることで、積極的な聴き手であることを邪魔するものです。 悪い聴き癖の多くは、会話スキルが低いことが原因です。

例えば、いつ、どのように順番に話をすればいいのか、相手に十分な順番を与えるにはどうすればいいのかを理解していないと、効果的な会話をすることが難しくなる［］。 他の悪い習慣には、相手に注意を払わなかったり、相手が伝えようとしていることの最も重要な側面に十分な注意を払わなかったりすることがある［］。

ダメなリスナーにありがちな習慣のいくつかを下表にまとめた。

聞き上手になるには？

会話の順番を守れば自動的に聞き上手になれるわけではないし、微笑んだり、うなずいたり、相手の話を気にしているふりをしたりすることもできない。 聞き上手とは、次のようなスキルを含むものだ。 効果的な受信、処理、応答 会話で

そのためには、相手の話をより注意深く聞くことが必要だが、同時に、自分が会話に興味を持ち、夢中になっていることを証明することでもある。 これを達成する最善の方法は、アクティブ・リスニングのスキルを使うことだ。

アクティブリスニングとは何か？

受動的なリスニングは、黙って相手の言葉に集中することで情報を受け取ることに重点を置きますが、能動的なリスニングは、より注意深く、努力し、参加する必要があります。 能動的なリスナーは、会話の中で相手に見られている、聞かれていると感じさせます。 リスニングを単に相手から情報を得るためのツールとして使うのではなく、能動的なリスニングは、相手との信頼関係や親密さを築くためにも使うことができます。[あなたの大切な人たちを]

能動的な聞き手は、次のように相手の話を理解し、気にかけていることを示す。

• 相手が話し続けるように、自由形式の質問をする。
• 会話の中で相手が言ったことを言い直すためにリフレクションを使う。
• 相手の言いたいことを明確にする
• 話の最も重要な部分を要約する
• 社会的な合図を読み取り、非言語的コミュニケーションを理解する
• 言葉や表情で、言われたことに適切に反応する。

聞き上手がなぜ重要なのか？

リスニング・スキルはコミュニケーションの主要な構成要素のひとつであり、話すことよりも重要かもしれません。 リスニングの最大の利点のひとつは、それがうまくできれば、最も重要な人間関係において親近感や信頼感を育むのに役立つということです。 優れたリスナーは好感度が高く、友人を引き寄せる傾向もあります。リスニング・スキル。

聞き上手になることの他の利点には、次のようなものがある。

• より強く親密な人間関係
• 第一印象を良くする
• 誤解や衝突の減少
• より良いリーダーシップ・スキルと同僚との関係
• 仕事でのパフォーマンス向上
• より信頼できるとみなされる
• 友人を惹きつけ、より多くのソーシャル・サポートを得る

聞き上手になったことを知る方法

傾聴は簡単なことのように思えるかもしれないが、上手に行うには多くのスキル、注意力、練習が必要である。 この行動に専念すると、他人との接し方に変化があることに気づくことが多い。 会話はより簡単で、より自然で、より楽しく感じられるようになり、あなたから会話を始める人が増えるかもしれない。

あなたのリスニング・スキルが向上していることを示す一般的な兆候をいくつか挙げてみましょう。

• あなたとの会話が増える
• 会話は押しつけがましくなく、より自然に流れる。
• 友人や家族は、あなたに対してよりオープンで傷つきやすい。
• 職場の人が立ち寄っておしゃべりをする機会が増える
• 人々はより興奮し、あなたと話したがっているように見える。
• 会話がより親しみやすく、より楽しく感じられる。
• 知人や見知らぬ人ととりとめのない会話をすることが多くなる。
• 電話やメールでの会話がより頻繁に行われ、長く続く。
• 長い付き合いの人について、新しいことを知る。
• あなたと話すとき、人は微笑み、手を使い、より表情豊かになる。
• 会話の中で他の人が言ったことをより多く覚えている。
• 会話中、よりマインドフルになり、存在感を感じる
• 会話中に何を話せばいいのか分からず、ストレスを感じることが少なくなる。
• 話を聞いていると、自分の順番を待っている（あるいは恐れている）ような気分にならない。

最終的な感想

聞き上手のスキルや資質は、練習を重ねることで学び、開発し、強化することができます。 会話の中でより自覚的になり、相手に完全に注意を向けるように努力することは、このプロセスを始めるのに最適な方法です。 また、より多くの質問をしたり、最小限の励ましや反省、要約を使ったりして、相手を飽きさせないようにするなど、積極的な聞き上手スキルを開発するよう努力することもできます。このような新しい聞き方に慣れるには時間がかかるかもしれませんが、時間が経てば、より簡単に、より自然に感じられるようになります。

よくある質問

積極的な聞き手になるとはどういうことか？

能動的な聞き手になるとは、言語的・非言語的コミュニケーションスキルを使って、会話中に自分が相手に注意を払っていることを示すことです。 能動的な聞き手は、相手の話に関心を示すために、反射、質問、要約、身振りや表情を使います[][]。

相手の話に耳を傾けるとはどういうことか？

基本的なレベルでは、人の話を聞くということは、相手の言っていることを聞いて理解するということです。 より熟練した聞き手は、アクティブリスニングを使って、相手が話を続けたり、分かち合ったりするのを促すような応答をします。 アクティブリスニングはまた、会話の重要な部分に焦点を絞るのにも役立ちます[][][]。

なぜ人の話をよく聞く人とそうでない人がいるのか？

他のソーシャル・スキルと同様、リスニングは実生活での交流を通じて時間をかけて学び、身につけるスキルである。 多くの優れたリスナーは、人との交流の練習を積んできたか、意図的にそのスキルを伸ばす努力をしてきただけである。