Преглед садржаја
Већина људи верује да су бољи слушаоци него што заправо јесу.[] Велики део неповезаности је у томе што већина нас никада није научена како да слуша добро , што је скуп вештина за који је потребно време и вежба да се развије. Добра вест је да свако може да развије ове вештине, чак и без похађања часова психологије или читања књига на ту тему. Ефикасно слушање чини разговоре продуктивнијим, али такође може да вам помогне да се повежете са људима на дубљем нивоу.[][]
Овај чланак ће разложити стратегије и квалитете доброг слушаоца и дати вам савете и примере који ће вам помоћи да савладате вештину слушања.
Како постати бољи слушалац
Слушање је вештина која се може развити и побољшати вежбањем. Неки од корака и вештина да постанете бољи слушалац могу изгледати очигледни или једноставни, али их је тешко доследно урадити. 10 корака у наставку су сви доказани начини да постанете бољи у активном слушању.
1. Слушајте више него што говорите
Најочитији корак ка томе да постанете бољи слушалац је такође један од најважнијих—да мање причате, а више слушате.[] Превише причања пружа мање могућности другима да се укључе и може учинити да се разговори осећају једнострано.
Радите на томе да мање причате обраћајући више пажње на то колико причате и колико дуго причате у поређењу са другом особом. Када се осећате као да сте превише причали, будите намернислушалац?
Смењивање у разговору вас не чини аутоматски добрим слушаоцем, као ни осмех, климање главом или претварање да вам је стало до тога шта неко говори. Добро слушање је вештина која подразумева примање, обраду и ефикасно реаговање у разговорима.[][][]
Ово захтева пажљивије слушање других људи, али такође значи да докажете да сте заинтересовани и ангажовани током разговора. Најбољи начин да се то постигне је коришћење вештина активног слушања.[][][]
Шта је активно слушање?
Пасивно слушање се фокусира на примање информација тако што ћути и фокусира се на речи које особа каже, али активно слушање захтева више пажње, труда и учешћа. Активни слушаоци чине да се други људи осећају виђеним и саслушаним у разговору. Уместо да слушање користи само као средство за добијање информација од некога, активно слушање се такође може користити за изградњу поверења и блискости са људима до којих вам је стало.[]
Активни слушаоци показују да разумеју и да им је стало до тога шта им особа говори тако што:[][]
- Постављају отворена питања да подстакну некога да настави да прича
- Коришћење размишљања у разговору за понављање онога што неко каже<8Г> значи понављање онога што неко каже
- > важни делови онога што је речено
- Читање друштвених знакова и разумевање невербалногкомуникација
- Одговарајуће реаговање на оно што се каже речима и изразима
Зашто су добре вештине слушања важне?
Вештине слушања су један од главних градивних блокова комуникације и можда чак и важније од говора. Једна од најбољих предности слушања је да, када се добро ради, може помоћи да се подстакне осећај блискости и поверења у вашим најважнијим односима. Сјајни слушаоци су допадљивији и такође имају тенденцију да привлаче више пријатеља, што може бити још један добар разлог да порадите на својим вештинама слушања.[][][][]
Неке од других предности доброг слушаоца су:[][][][]
- Јачи и ближи лични односи
- Остваривање бољег првог утиска на људе
- Мање стајања и мање неспоразума у вођству
- Мање неспоразума и сукоба>И
- побољшане перформансе на послу
- На вас се гледа као на поузданије
- Привлачење пријатеља и више друштвене подршке
Како да знате да постајете бољи у слушању
Слушање може изгледати једноставно, али да бисте то урадили добро, потребно је много вештине, пажње и праксе. Када се посветите овом правцу, често ћете приметити промене у начину на који други комуницирају са вама. Ваши разговори могу почети да се осећају лакшим, природнијим и пријатнијим, а више људи би могло да започне разговор са вама.
Ево некихУобичајени знаци који указују на то да се ваше вештине слушања побољшавају:[][]
Такође видети: Да ли губите своје друштвене вештине? Ево шта да радите- Људи започињу више разговора са вама
- Разговори се осећају мање присиљени и теку природније
- Пријатељи и породица су отворенији и рањивији према вама
- Људи на послу свраћају чешће да ћаскају са вама
- Људи изгледају да су више узбуђени у разговору
- Људи се осећају узбуђенији88 више у разговору> Имате више насумичних разговора са познаницима или странцима
- Телефонски или текстуални разговори се дешавају чешће и трају дуже
- Учите нове ствари о људима које дуго познајете
- Људи се смеју, користе руке и изражајнији су када разговарају са вама
- Сећате се више онога што други људи говоре у разговорима
- Осећате се више о томе шта вам други људи говоре у разговору
- Осећате се мање стресним током разговора
- Осећате се мање стресним>Ли у разговору8> нема осећаја да чекате (или се плашите) свог реда за разговор
Завршне мисли
Вештине и квалитете доброг слушаоца се могу научити, развити и ојачати вежбањем. Постати самосвеснији у разговорима и радити на томе да људима посветите пуну неподељену пажњу је одличан начин да започнете овај процес. Такође можете радити на развијању вештина активног слушања као што је постављање више питања и коришћење минималних подстицаја, размишљања и сажетака како бисте задржали људепричање.[][][][] Може потрајати да се навикнете на ове нове начине слушања, али временом ће се осећати лакше и природније.
Уобичајена питања
Шта значи бити активан слушалац?
Бити активан слушалац значи користити вештине вербалне и невербалне комуникације да покажете некоме да обраћате пажњу током разговора. Активни слушаоци користе размишљања, питања, резимее и гестове и изразе да покажу интересовање за оно што неко каже.[][]
Шта значи слушати другу особу?
На основном нивоу, слушати некога значи чути и разумети шта неко говори. Вештији слушаоци користе активно слушање да одговоре људима на начине који их подстичу да наставе да причају и деле. Активно слушање им такође помаже да се усаврше у кључним деловима разговора.[][][]
Зашто неки људи слушају боље од других?
Као и све друштвене вештине, слушање је вештина која се учи и развија током времена кроз интеракције у стварном животу. Већина добрих слушалаца је управо више вежбала у интеракцији са људима или су се више трудила да намерно развију своје вештине.
<11 11> зауставити себе и окренути другу особу.
2. Дајте људима своју неподељену пажњу када причају
Један од најважнијих начина да постанете бољи слушалац је да радите на томе да некоме поклоните своју потпуну и неподељену пажњу. То значи да одложите телефон, прекинете оно што радите и само се усредсредите на разговор са њима.[][][]
Ако некоме дате само 5 минута своје неподељене пажње, може да учини да се осећа задовољнијим него да има сат времена ваше делимичне пажње.
Ако имате АДХД или сте склони ометању, испробајте ове савете да људима поклоните своју неподељену пажњу:[с][с]склоните пажњу на телефон
- привучени обавештењима
- Окрените се лицем према особи и успоставите контакт очима са њом
- Правите белешке током састанака на послу или у временима када треба да запамтите детаље
- Преусмерите пажњу ка другој особи ако вас ометају мисли
- Правите кратке паузе током дугих састанака или разговора да бисте се лакше фокусирали
- Фокусирајте се на више удисаја ако се осећате уморно након разговора
- Говорите спорије и намерно да одговорите неколико секунди
- В>Важно пре него што неко каже нешто важно
- В>В> Паузирајте сваких неколико реченица да бисте омогућили другима да се јаве или поставе питање
- Насмејте се и накратко успоставите контакт очима да би тишина била пријатнија
- Нагињање ка њему или ка њему
- Држање руку непрекрштених и држање отворено
- Остваривање доброг израза очима када покушавате да реагујете да не говорите о
- да покушате да реагујете да не говорите. )
- Покушајте да се не врпољите и не крећете много
- „Можете ли то мало више да објасните? Само сам хтео да се уверим да разумем.”
- „Да ли покушаваш да кажеш _________?“
- „Мислим да сам нешто пропустио. Оно што сам чуо да си рекао је _________.”
- „Оно што чујем да кажете је...”
- „Дакле, оно што треба да урадим је...”
- „Звучи као да...”
- „Када је то урадио, осетио си се...” 8>
310. Успорите, паузирајте и дозволите више тишине
Када причате брзо, журите да завршите реченице других или испуните сваку тишину, разговори могу постати стресни. Сваки пут када направите паузу или дозволите кратку тишину, она се окреће другој особи да разговара. Удобне тишине и паузе стварају природнији ток за разговор, истовремено дајући и једно и другољуди више времена да дају промишљене одговоре.[][]
Ако је брзо причање нервозна навика или ако вам није пријатно ћутање, покушајте да користите неке од ових савета да бисте вежбали успоравање и паузирање:
Такође видети: Како престати да будете тихи (када сте заглављени у глави)4. Користите изразе и говор тела да покажете интересовање
Добри слушаоци се не ослањају само на речи да би одговорили људима који разговарају са њима. Такође се много ослањају на изразе лица, гестове и говор тела да би показали да су заинтересовани.[][]
Неки од начина на које можете да постанете користе говор тела да покажете да слушате некога су:[]
5. Постављајте додатна питања о стварима за које су заинтересовани
Постављање додатних питања је још један сјајан начин да докажете да слушате и да сте заинтересовани за оно о чему неко прича.[][]
На пример, питати за то.да чујете више о недавном „уради сам“ пројекту или промоцији пријатеља често ће их узбудити да се отворе и поделе више са вама. Показивањем интересовања за ствари, људе и активности које су важне другим људима, такође показујете да вам је стало до њих као особе. Ово доводи до бољих односа и више пријатних разговора у којима људи уживају.[][]
6. Добијте појашњење када нешто није јасно
Када неко каже нешто што није јасно или нема смисла, важно је да добијете појашњење да бисте избегли неспоразуме. Појашњавање је такође корисно средство да бисте били сигурни да сте на истој страни са неким или да разумете које главне тачке покушавају да пренесу. Већина људи цени када други траже појашњење и виде то као особу која се активно труди да их разуме.[]
Ево неколико примера како да затражите појашњење када нисте сигурни шта неко мисли:
7. Размислите и резимирајте оно што вам кажу
Друге вештине активног слушања које можете да додате у ваш оквир са алаткама су размишљања и резимеи, који подразумевају понављање или преформулисање онога што вам је неко управо рекао. Одраз је краће понављање, док резиме можеподразумевају повезивање неколико кључних тачака које је особа изнела.[][]
Обе ове вештине могу много помоћи у разговорима са високим улозима где морате да будете сигурни да разумете тачне детаље, процес или главне тачке.
Такође можете да користите размишљања и резиме у лежернијим разговорима да бисте били активни слушалац или да бисте натерали некога да се осећа да је виђено, чујено и схваћено уместо тога. мање су релевантни за главну ствар.
Ево неколико примера како да користите размишљања и резиме у интеракцији:
Некоме може бити непријатно ако останете потпуно тихи док прича, а ту вам могу помоћи минимални подстицаји. Минимални охрабривачи су кратке фразе или гестови које користите да охрабрите особу да настави да прича или да јој дате до знања да слушате. Они делују као путокази и знаци који помажу другој особи да зна да сте на истој страници и да је у реду да настави да прича.[][]
Ево примера минималних подстицаја које треба користити када слушате:[]
- Рећи „вау“ или „невероватно“ када неко дели велике вести
- Кимање главом и осмех.када се слажете са неким
- Реците „ха” или „хмм” када неко прича причу о нечему чудном
- Реци „да” или „у реду” или „ух-хух” на средини приче
9. Идите дубље да бисте пронашли значење иза њихових речи
Одређени разговори су сложенији од других и могу да садрже дубље поруке или значење. Добар слушалац не чује само речи које особа каже, већ је у стању и да декодира емоције, значење или захтев иза њих. Ово је посебно важно када имате искрену везу са најбољим пријатељем, дечком или девојком, мајком или неким другим блиским вама.
Можете да вежбате вештине дубоког слушања тако што ћете испробати неке од ових стратегија:[][]
- Потражите невербалне знакове који вам дају информације о томе како се осећају
- Ставите у контекст речи које они већ деле
- Ставите у контекст речи за шта вам говоре8> који се осећају емотивним или важним
- Ставите се у њихово место да замислите шта бисте мислили или осећали
- Осећајте када вам се чини да желе да кажу више и поставите накнадно питање
- Останите отвореног ума и покушајте да избегнете да осуђујете или критикујете оно што говоре
10. Користите методу покушаја и грешке да бисте пронашли прави одговор
Бити добар слушалац не значи само примање и обраду информација, већ и правилно реаговање на ове информацијеначин.[][] Ово значи да можете да разумете какав одговор неко жели или треба од вас, понекад без да то траже наглас. Лакше је то урадити са људима када некога добро упознате, али приступ покушајима и грешкама може вам помоћи да то схватите са људима које сте тек упознали.
Ево неколико савета о томе како да откријете „прави“ одговор некоме у разговору:[]
- Проверите да ли су отворена питања и минимални подстицаји довољни да их натерају да причају о некој теми, а ако не, размислите о проналажењу интересантније теме
- Потражите знаке оклевања, социјалне анксиозности или нелагодности са дужим контактом очима, или док се не опусте и не прилагоде тему> Питајте како можете да помогнете некоме ко вам се обрати са проблемом пре него што само претпоставите да жели савет, потврду или помоћ у решавању проблема
Шта не треба радити: лоше навике слушања које треба прекинути
Лоше навике слушања су ствари које кажете, радите или не радите у разговору и које ометају да будете активан слушалац. Многе лоше навике слушања су узроковане лошим конверзацијским вештинама.
На пример, неразумевање како и када треба да се смењују у разговору или како да се други довољно окрећу да причају отежава ефикасно вођење разговора.[] Друге лоше навике укључују не обраћање пажње на некога или не обраћање довољно пажње на најважније најважније.аспекти онога што покушавају да саопште.[]
Неке од најчешћих навика лоших слушалаца су наведене у табели испод.[]
| Лоше навике слушања | Зашто је лоше | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Важније је то што је оно што неко има да прекине поруку 1 или каже важније од оног што неко има да прекине поруку или прича. друга особа говори и често их вређа. | ||||||||
| Претварање да слушаш или бринеш | Може да изазове непријатне одговоре или да натера друге да се осећају као да ниси искрен или аутентичан са њима, чинећи да ти мање верују. | |||||||
| Мултитаскинг током разговора | Они дели твоју пажњу и могу да их натерају да се осећају као да слушају, а такође могу да их обезбеде да се осете активним или да их одврате од тога. 13> | Провера телефона или слање СМС-а | Одвлачи вам пажњу и спречава вас да будете свесни и пажљиви у разговору, а може и да увреди другу особу. | |||||
| Завршавање нечијих реченица | Може да вас наведе да донесете погрешне закључке док се друга особа осећа пожуривањем или фрустрацијом у детаљима1Г4>13. да пропустите главну поенту коју друга особа покушава да пренесе током разговора. | |||||||
| Пребрзо мењање тема | Можете да се осећате презирно и као да нисте заинтересовани за нешто о чему особа прича. | |||||||
| Превише причате о себи | Можете учинити да изгледатеарогантан или заокупљен самим собом, што доводи до тога да други воле и да се мање отварају око вас. | |||||||
| Превише причање | Може да вас наведе да доминирате у разговорима и дајете мање шанси или окретања да разговарате са другим људима. | |||||||
| Журите разговоре или их нагло завршавате | Може узроковати да вам друга особа одузме превише времена или да вам обојица одузме1 или да вам одузме превише времена <> Предуго петљање | Може да претвори дијалог у монолог, досади људима и учини их мање склоним да вас траже за будуће разговоре. | Увежбавање одговора у вашој глави | Може да вас омета и заокупи, узрокујући да пропустите важне делове онога што друга особа говори. осећате се пожуривањем и повећавате притисак и напетост, а истовремено чините разговоре једностраним. | Давање нежељених савета или повратних информација | Можете да увредите некога коме није потребан или не жели савет или можете да фрустрирате особу која само жели да се изјасни | Претерано критична или осуђујућа | То чини да се други осећају мање схваћеним, мање је вероватно да се осећате у одбрани, мање је могуће да се осећате у одбрани> | |
Шта некога чини добрим
