INHOUDSOPGAWE
Die meeste mense glo hulle is beter luisteraars as wat hulle werklik is.[] 'n Groot deel van die ontkoppeling is dat die meeste van ons nooit geleer is hoe om goed te luister nie, wat 'n vaardigheidstel is wat tyd en oefening neem om te ontwikkel. Die goeie nuus is dat enigiemand hierdie vaardighede kan ontwikkel, selfs sonder om sielkundeklasse te neem of boeke oor die onderwerp te lees. Effektiewe luister maak gesprekke meer produktief, maar dit kan jou ook help om op 'n dieper vlak met mense te skakel.[][]
Hierdie artikel sal die strategieë en eienskappe van 'n goeie luisteraar afbreek en vir jou wenke en voorbeelde gee om jou te help om die kuns van luister te bemeester.
Hoe om 'n beter luisteraar te word
Luister is 'n vaardigheid wat ontwikkel en verbeter kan word. Sommige van die stappe en vaardighede om 'n beter luisteraar te word, kan voor die hand liggend of eenvoudig lyk, maar is moeilik om konsekwent te doen. Die 10 stappe hieronder is almal beproefde maniere om beter te word in aktiewe luister.
Sien ook: Hoe om negatiewe selfpraat te stop (met eenvoudige voorbeelde)1. Luister meer as wat jy praat
Die mees voor die hand liggende stap om 'n beter luisteraar te word, is ook een van die belangrikstes—om minder te praat en meer te luister.[] Om te veel te praat bied minder geleenthede vir ander om in te lui en kan gesprekke eensydig laat voel.
Werk daaraan om minder te praat deur meer aandag te gee aan hoeveel jy praat en hoe lank jy praat in vergelyking met die ander persoon. Wanneer jy voel dat jy te veel gepraat het, wees opsetlik daaroorluisteraar?
Om beurte in 'n gesprek te maak, maak nie van jou outomaties 'n goeie luisteraar nie, en ook nie om te glimlag, te knik of voor te gee dat jy omgee oor wat iemand sê nie. Goeie luister is 'n vaardigheid wat ontvang, verwerking en effektief reageer in gesprekke behels.[][][]
Dit vereis om meer aandagtig na ander mense te luister, maar dit beteken ook om te bewys dat jy deur die hele gesprek belangstel en betrokke is. Die beste manier om dit te bereik, is om aktiewe luistervaardighede te gebruik.[][][]
Wat is aktiewe luister?
Passive luister fokus op die ontvangs van inligting deur stil te bly en te fokus op die woorde wat 'n persoon sê, maar aktiewe luister verg meer aandag, moeite en deelname. Aktiewe luisteraars laat ander mense in 'n gesprek gesien en gehoor voel. Eerder as om net luister as 'n instrument te gebruik om inligting van iemand te kry, kan aktiewe luister ook gebruik word om vertroue en nabyheid op te bou met mense vir wie jy omgee.[]
Aktiewe luisteraars demonstreer dat hulle verstaan en omgee vir wat 'n persoon vir hulle sê deur:[][]
- Om oop vrae te vra om iemand aan te moedig om aan te hou praat
- Gebruik wat iemand sê oor wat iemand sê om te herformuleer
- belangrikste dele van wat gesê word
- Lees sosiale leidrade en verstaan nieverbaalkommunikasie
- Reageer gepas op wat gesê word met woorde en uitdrukkings
Waarom is goeie luistervaardighede belangrik?
Luistervaardighede is een van die hoofboustene van kommunikasie en kan selfs belangriker wees as praat. Een van die beste voordele van luister is dat wanneer dit goed gedoen word, dit kan help om gevoelens van nabyheid en vertroue in jou belangrikste verhoudings te bevorder. Goeie luisteraars is meer vriendelik en is ook geneig om meer vriende te lok, wat nog 'n goeie rede kan wees om aan jou luistervaardighede te werk.[][][][]
Sommige van die ander voordele om 'n goeie luisteraar te wees, sluit in:[][][][]
- Sterker en nouer persoonlike verhoudings
- Maak beter eerste indrukke op mense
- Minder misverstande en mede-werkverhoudings en konflik met leierskap
- beter verhoudings en konflik.
- Om as meer betroubaar beskou te word
- Om vriende te lok en meer sosiale ondersteuning te hê
Hoe om te weet jy word beter om te luister
Luister lyk dalk eenvoudig, maar om dit goed te doen verg baie vaardigheid, aandag en oefening. Wanneer jy jouself aan hierdie optrede toewy, sal jy dikwels veranderinge in die manier waarop ander met jou omgaan, opmerk. Jou gesprekke kan makliker, natuurliker en lekkerder begin voel, en meer mense sal dalk gesprekke met jou begin.
Hier is 'n paaralgemene tekens wat aandui dat jou luistervaardighede besig is om te verbeter:[][]
- Mense begin meer gesprekke met jou
- Gesprekke voel minder gedwing en vloei meer natuurlik
- Vriende en familie is meer oop en kwesbaar met jou
- Mense by die werk stop om meer gereeld met jou te gesels
- Mense lyk meer opgewonde met jou en voel meer gesels en voel meer gesels met jou en voel meer. lukrake gesprekke met kennisse of vreemdelinge
- Foon- of teksgesprekke vind meer gereeld plaas en hou langer aan
- Jy leer nuwe dinge oor mense wat jy lankal ken
- Mense glimlag, gebruik hul hande en is meer ekspressief wanneer hulle met jou praat
- Jy onthou meer van wat ander mense in gesprekke sê
- Jy voel meer bedagsaam en teenwoordig waaroor jy minder stres tydens gesprekke
- waaroor jy minder stres voel
- wag vir (of vrees) vir jou beurt om te praat
Finale gedagtes
Die vaardighede en eienskappe van 'n goeie luisteraar kan met oefening aangeleer, ontwikkel en versterk word. Om meer selfbewus te raak in gesprekke en te werk om mense jou volle onverdeelde aandag te gee, is 'n goeie manier om hierdie proses te begin. Jy kan ook werk om aktiewe luistervaardighede te ontwikkel soos om meer vrae te vra en minimale aanmoedigers, refleksies en opsommings te gebruik om mense te houpraat.[][][][] Dit kan tyd neem om gewoond te raak aan hierdie nuwe maniere van luister, maar mettertyd sal hulle makliker en natuurliker voel.
Algemene vrae
Wat beteken dit om 'n aktiewe luisteraar te wees?
Om 'n aktiewe luisteraar te wees, beteken om verbale en nieverbale kommunikasievaardighede te gebruik om iemand te wys jy gee aandag tydens 'n gesprek. Aktiewe luisteraars gebruik refleksies, vrae, opsommings en gebare en uitdrukkings om belangstelling te toon in wat iemand sê.[][]
Wat beteken dit om na die ander persoon te luister?
Op 'n basiese vlak beteken om na iemand te luister om te hoor en te verstaan wat iemand sê. Meer vaardige luisteraars gebruik aktiewe luister om op mense te reageer op maniere wat hulle aanmoedig om aan te hou praat en deel. Aktiewe luister help hulle ook om op sleuteldele van die gesprek te slyp.[][][]
Hoekom luister sommige mense beter as ander?
Soos alle sosiale vaardighede, is luister 'n vaardigheid wat mettertyd aangeleer en ontwikkel word deur werklike interaksies. Die meeste goeie luisteraars het net meer oefening gehad om met mense te kommunikeer of het meer moeite gedoen om hul vaardighede doelbewus te ontwikkel. 11>
om jouself te keer en die ander persoon 'n beurt te gee.2. Gee mense jou onverdeelde aandag wanneer hulle praat
Een van die belangrikste maniere om 'n beter luisteraar te word, is om daaraan te werk om iemand jou volledige en onverdeelde aandag te gee. Dit beteken om jou foon weg te sit, op te hou wat jy besig was om te doen, en net te fokus op jou gesprek met hulle.[][][]
Om iemand net 5 minute van jou onverdeelde aandag te gee, kan hulle meer tevrede laat voel as om 'n uur van jou gedeeltelike aandag te hê.
As jy ADHD het of geneig is tot afleidings, probeer hierdie wenke om mense jou foon te gee om jou onverdeelde aandag daaraan te gee][[ ]<7: getrek deur kennisgewings
Wanneer jy vinnig praat, haas om mense se sinne klaar te maak of elke stilte in te vul, kan gesprekke stresvol raak. Elke keer as jy onderbreek of 'n kort stilte toelaat, bied dit 'n beurt aan die ander persoon om te praat. Gemaklike stiltes en pouses skep 'n meer natuurlike vloei vir 'n gesprek terwyl dit ook albei geemense meer tyd om deurdagte antwoorde te gee.[][]
As om vinnig te praat 'n senuweeagtige gewoonte is of as jy ongemaklik voel met stilte, probeer om van hierdie wenke te gebruik om stadiger en pouse te oefen:
- Fokus daarop om meer asem te haal as jy winderig voel nadat jy gepraat het
- Praat stadiger en doelbewus, veral wanneer iemand iets belangriks sê, stop dit elke
- paar sinne om ander toe te laat om in te lui of 'n vraag te vra
- Glimlag en maak kortliks oogkontak om stiltes vriendeliker te laat voel
4. Gebruik uitdrukkings en lyftaal om belangstelling te toon
Goeie luisteraars maak nie net op woorde staat om te reageer op mense wat met hulle praat nie. Hulle maak ook baie staat op gesigsuitdrukkings, gebare en lyftaal om hul belangstelling aan te dui.[][]
Sommige van die maniere waarop jy lyftaal kan gebruik om te demonstreer dat jy na iemand luister, sluit in:[]
- Leun in of na hulle toe
- Hou jou arms ongekruis en houding oop
- Maak goeie oogkontak wanneer hulle nie oordeel nie.
- 8>Probeer om nie te vroetel of baie rond te beweeg nie
5. Vra opvolgvrae oor dinge waarin hulle belangstel
Om opvolgvrae te vra is nog 'n goeie manier om te bewys dat jy luister en belangstel in waaroor iemand praat.[][]
Om byvoorbeeld te vra ommeer te hoor oor 'n vriend se onlangse selfdoen-projek of promosie sal hulle dikwels opgewonde maak om oop te maak en meer met jou te deel. Deur belangstelling te toon in die dinge, mense en aktiwiteite wat vir ander mense saak maak, demonstreer jy ook dat jy vir hulle as persoon omgee. Dit lei tot beter verhoudings en meer goedvoel-gesprekke wat mense geniet.[][]
6. Kry duidelikheid wanneer iets nie duidelik is nie
Wanneer iemand iets sê wat nie duidelik is of nie sin maak nie, is dit belangrik om duidelikheid te kry om misverstande te vermy. Opheldering is ook 'n nuttige hulpmiddel om seker te maak dat jy op dieselfde bladsy met iemand is of verstaan watter hoofpunte hulle probeer oordra. Die meeste mense waardeer dit wanneer ander vir verduideliking vra en sien dit as die persoon wat 'n aktiewe poging aanwend om hulle te verstaan.[]
Sien ook: 31 maniere om waardering te toon (voorbeelde vir enige situasie)Hier is 'n paar voorbeelde van maniere om verduideliking te vra wanneer jy onseker is wat iemand bedoel:
- "Kan jy dit 'n bietjie meer verduidelik? Ek wou net seker maak ek verstaan.”
- “Probeer jy om _________ te sê?”
- “Ek dink ek het iets gemis. Wat ek jou hoor sê het, was _________.”
7. Besin en som op wat hulle vir jou sê
Ander aktiewe luistervaardighede om by jou gereedskapkas te voeg, is refleksies en opsommings, wat beide die herhaling of herformulering behels van wat iemand sopas vir jou gesê het. 'n Refleksie is 'n korter herhaling, terwyl 'n opsomming kanbehels die saambind van 'n paar sleutelpunte wat 'n persoon gemaak het.[][]
Albei hierdie vaardighede kan baie help in hoë-belang gesprekke waar jy moet verseker dat jy die presiese besonderhede, proses of hoofpunte verstaan.
Jy kan ook refleksies en opsommings in meer toevallige gesprekke gebruik om 'n aktiewe luisteraar te wees of iemand te laat voel gesien, gehoor en verstaan word van die ander dinge wat die belangrikste is, in plaas daarvan weerspieël die besonderhede wat die belangrikste, persoon is. minder relevant tot die hoofpunt.
Hier is 'n paar voorbeelde van hoe om refleksies en opsommings in 'n interaksie te gebruik:
- "Wat ek hoor jy sê is..."
- "So wat jy nodig het dat ek moet doen is..."
- "Dit klink soos jy..."
- "Toe hy dit gedoen het, het dit jou laat voel..."
8. Gebruik "minimale aanmoedigers" om 'n persoon aan die praat te hou
Dit kan vir iemand ongemaklik voel as jy heeltemal stil bly wanneer hulle praat, en dit is waar minimale aanmoedigers kan help. Minimale aanmoedigers is kort frases of gebare wat jy gebruik om 'n persoon aan te moedig om aan te hou praat of om hulle te laat weet jy luister. Hulle dien as riglyne en tekens wat die ander persoon help om te weet jy is op dieselfde bladsy en dat dit reg is vir hulle om aan te hou praat.[][]
Hier is voorbeelde van minimale aanmoedigers om te gebruik wanneer jy luister:[]
- Sê "wow" of "ongelooflik" wanneer iemand groot nuus deel
- Knik en glimlagwanneer jy met iemand saamstem
- Sê "huh" of "hmm" wanneer iemand 'n storie oor iets vreemds vertel
- Sê "ja" of, "oukei" of "uh-huh" halfpad deur 'n storie
9. Gaan dieper om die betekenis agter hul woorde te vind
Sekere gesprekke is meer kompleks as ander en kan dieper boodskappe of betekenis bevat. 'n Goeie luisteraar hoor nie net die woorde wat 'n persoon sê nie, maar is ook in staat om die emosies, betekenis of versoek daaragter te dekodeer. Dit is veral belangrik wanneer jy 'n hart-tot-hart met 'n beste vriend, kêrel of meisie, ma of iemand anders na aan jou het.
Jy kan diepluistervaardighede oefen deur sommige van hierdie strategieë te probeer:[][]
- Soek nieverbale leidrade wat jou inligting gee oor hoe hulle voel
- Sit in die konteks van dit waaroor jy alreeds beklemtoon. voel emosioneel of belangrik
- Plaas jouself in hul skoene om jou voor te stel wat jy sou dink of voel
- Svoel wanneer dit voel of hulle meer wil sê en vra 'n opvolgvraag
- Hou 'n oop gemoed en probeer om te verhoed dat jy veroordelend of krities is oor wat hulle sê
10. Gebruik trial-en-error om die regte reaksie te vind
Om 'n goeie luisteraar te wees, gaan nie net oor die ontvang en verwerking van inligting nie, maar ook om reg op hierdie inligting te reageermanier.[][] Dit beteken dat jy kan verstaan watter reaksie iemand van jou wil hê of nodig het, soms sonder dat hulle hardop daarvoor vra. Dit is makliker om dit met mense te doen sodra jy iemand goed leer ken het, maar 'n proef-en-fout-benadering kan jou help om dit uit te vind met mense wat jy pas ontmoet het.
Hier is 'n paar wenke oor hoe om die "regte" reaksie op iemand in 'n gesprek uit te vind:[]
- Kyk om te sien of oop vrae en minimale aanmoedigers genoeg is om hulle oor 'n onderwerp te laat praat, en indien nie, oorweeg dit om 'n meer interessante onderwerp te vind
- Soek tekens van huiwering, sosiale angs, of ongemak met langer pouses en aanpas by spesifieke onderwerpe en 8> jy kan iemand help wat na jou toe kom met 'n probleem voordat jy net aanvaar dat hulle raad, bevestiging of hulp wil hê om die probleem op te los
Wat om nie te doen nie: slegte luistergewoontes om te breek
Slegte luistergewoontes is dinge wat jy sê, doen of nie in gesprek doen nie, wat in die pad staan om 'n aktiewe luisteraar te wees. Baie slegte luistergewoontes word veroorsaak deur swak gespreksvaardighede.
Om byvoorbeeld nie te verstaan hoe en wanneer om beurte te maak om te praat of hoe om ander genoeg beurte te gee om te praat nie, maak dit moeilik om effektiewe gesprekke te voer.[] Ander slegte gewoontes behels dat jy nie aandag gee aan iemand of nie genoeg aandag aan die belangrikste gee nie.aspekte van wat hulle probeer kommunikeer.[]
Sommige van die mees algemene gewoontes van slegte luisteraars word in die tabel hieronder uiteengesit.[][]
| Slegte luistergewoontes | Hoekom dit sleg is | |
|---|---|---|
| Som iemand die boodskap te onderbreek of wat meer is wat jy sê, onderbreek dit meer as wat jy sê. ander persoon sê en beledig hulle dikwels. | ||
| Om voor te gee om te luister of omgee | Kan ongemaklike reaksies veroorsaak of ander laat voel dat jy nie opreg of outentiek met hulle is nie, wat maak dat hulle jou minder vertrou. | |
| Multitasking tydens 'n gesprek | Verdeel jou aandag na en kan ook jou belemmerend laat voel, en dit kan ook jou belemmer, of beperk. jy. | |
| Om jou foon na te gaan of te SMS | Leid jou aandag af en keer dat jy bedagsaam en oplettend in 'n gesprek kan wees, en kan ook die ander persoon aanstoot gee. | |
| Om iemand se sinne af te handel | Kan jou lei om verkeerde gevolgtrekkings te maak, terwyl die ander persoon ook gejaagd of gefrustreerd laat voel tydens 'n gesprek. mis die hoofpunt wat die ander persoon tydens 'n gesprek probeer oordra. | |
| Om te vinnig van onderwerp te verander | Kan afwysend voel en asof jy nie belangstel in iets waaroor 'n persoon praat nie. | |
| Om te veel oor jouself te praat | Kan jou laat lykarrogant of self-geabsorbeerd, wat lei tot ander om van jou te hou en minder om jou oop te maak. | |
| Te veel praat | Kan daartoe lei dat jy gesprekke oorheers en minder kanse of beurte gee om met ander mense te praat. | |
| Haas gesprekke of skielik eindig | Kan veroorsaak dat die ander persoon jou te veel senuagtig raak of jou tyd13 maak of hulle jou te veel beledig R><3 te lank aanhou | Kan 'n dialoog in 'n monoloog verander, mense verveel en hulle minder geneig maak om jou op te soek vir toekomstige gesprekke. |
| Om antwoorde in jou kop te repeteer | Kan jou aandag aflei en jou besig hou, wat veroorsaak dat jy belangrike dele van wat die ander persoon sê miskyk. se druk en spanning, terwyl dit ook gesprekke eensydig maak. | |
| Om ongevraagde raad of terugvoer te gee | Kan iemand aanstoot gee wat nie raad nodig het of wil hê nie, of dalk 'n persoon frustreer wat net wil uitblaas | |
| Om oordrewe krities of veroordelend te wees | Laat ander voel om oop te maak vir hulle,<7 ook minder gewaarsku,17 teen hulle> |
Wat maak iemand 'n goeie
