Indholdsfortegnelse
De fleste mennesker tror, at de er bedre til at lytte, end de faktisk er[] En stor del af årsagen er, at de fleste af os aldrig har lært at lytte. godt Den gode nyhed er, at alle kan udvikle disse færdigheder, selv uden at tage psykologikurser eller læse bøger om emnet. Effektiv lytning gør samtaler mere produktive, men det kan også hjælpe dig med at komme i kontakt med folk på et dybere niveau.
Denne artikel beskriver de strategier og kvaliteter, der kendetegner en god lytter, og giver dig tips og eksempler, der kan hjælpe dig med at mestre kunsten at lytte.
Sådan bliver du en bedre lytter
At lytte er en færdighed, der kan udvikles og forbedres med øvelse. Nogle af trinene og færdighederne til at blive en bedre lytter kan virke indlysende eller enkle, men er svære at gøre konsekvent. De 10 trin nedenfor er alle gennemprøvede måder at blive bedre til aktiv lytning på.
1. Lyt mere, end du taler
Det mest indlysende skridt i retning af at blive en bedre lytter er også et af de vigtigste - at tale mindre og lytte mere[] At tale for meget giver andre færre muligheder for at byde ind og kan få samtaler til at føles ensidige.
Arbejd på at tale mindre ved at være mere opmærksom på, hvor meget du taler, og hvor længe du taler i forhold til den anden person. Når du føler, at du har talt for meget, skal du være bevidst om at stoppe dig selv og give den anden person en tur.
Se også: Sådan opbygger du tillid i et forhold (eller genopbygger tabt tillid)2. Giv folk din udelte opmærksomhed, når de taler.
En af de vigtigste måder at blive en bedre lytter på er at arbejde på at give nogen din fulde og udelte opmærksomhed. Det betyder, at du skal lægge din telefon væk, stoppe med det, du var i gang med, og bare fokusere på din samtale med vedkommende.
At give nogen bare 5 minutter af din udelte opmærksomhed kan få dem til at føle sig mere tilfredse end at have en times delvis opmærksomhed.
Hvis du har ADHD eller er tilbøjelig til at blive distraheret, kan du prøve disse tips til at give folk din udelte opmærksomhed:[][]
- Sæt din telefon på lydløs, eller læg den væk, så du ikke bliver distraheret af notifikationer.
- Vend dig mod personen, og få øjenkontakt med dem
- Tag noter under møder på arbejdet, eller når du har brug for at huske detaljer.
- Ret din opmærksomhed udad mod den anden person, hvis du bliver distraheret af tanker.
- Tag korte pauser under lange møder eller samtaler for at gøre det lettere at fokusere.
3. Sæt farten ned, hold pause, og tillad mere stilhed
Når du taler hurtigt, skynder dig at afslutte folks sætninger eller udfylder enhver stilhed, kan samtaler blive stressende. Hver gang du holder pause eller tillader en kort stilhed, giver det den anden person mulighed for at tale. Behagelige stilheder og pauser skaber et mere naturligt flow i en samtale, samtidig med at begge personer får mere tid til at give tankevækkende svar.[][]
Hvis det er en nervøs vane at tale hurtigt, eller hvis du ikke bryder dig om stilhed, så prøv at bruge nogle af disse tips til at øve dig i at sætte tempoet ned og holde pause:
- Fokuser på at tage flere vejrtrækninger, hvis du føler dig forpustet efter at have talt.
- Tal langsommere og mere bevidst, især når du siger noget vigtigt.
- Vent et par sekunder, efter at nogen er holdt op med at tale, før du svarer.
- Hold pause efter et par sætninger, så andre kan komme til orde eller stille et spørgsmål.
- Smil og få øjenkontakt kortvarigt for at få stilheden til at føles mere venlig.
4. Brug mimik og kropssprog til at vise interesse
Gode lyttere er ikke kun afhængige af ord for at reagere på folk, der taler til dem. De er også meget afhængige af ansigtsudtryk, bevægelser og kropssprog for at signalere deres interesse.[][]
Nogle af de måder, hvorpå du kan bruge kropssprog til at vise, at du lytter til nogen, er:[]
Se også: Hvad er social læringsteori (historie og eksempler)?- Læner sig ind eller mod dem
- Hold armene åbne og holdningen åben.
- At have god øjenkontakt, når de taler
- Brug ansigtsudtryk til at reagere (men prøv ikke at være fordømmende)
- Prøv at lade være med at røre dig eller bevæge dig meget.
5. Stil opfølgende spørgsmål om ting, de er interesserede i
At stille opfølgende spørgsmål er en anden god måde at vise, at du lytter og er interesseret i, hvad nogen taler om.[][]
Hvis du for eksempel beder om at høre mere om en vens seneste gør-det-selv-projekt eller forfremmelse, vil det ofte få dem til at åbne op og dele mere med dig. Ved at vise interesse for de ting, mennesker og aktiviteter, der betyder noget for andre mennesker, viser du også, at du holder af dem som person. Dette fører til bedre relationer og flere feelgood-samtaler, som folk nyder.[][]
6. Få afklaring, når noget er uklart
Når nogen siger noget, der ikke er klart eller ikke giver mening, er det vigtigt at få en afklaring for at undgå misforståelser. Afklaring er også et nyttigt værktøj til at sikre, at du er på samme side med nogen eller forstår, hvilke hovedpunkter de prøver at formidle. De fleste mennesker sætter pris på det, når andre beder om afklaring og ser det som personen, der gør en aktiv indsats for at forstådem.[]
Her er nogle eksempler på, hvordan du kan bede om en forklaring, når du er usikker på, hvad nogen mener:
- "Kan du forklare det lidt mere? Jeg vil bare være sikker på, at jeg forstår det."
- "Prøver du at sige _________?"
- "Jeg tror, jeg har overset noget. Det, jeg hørte dig sige, var _________."
7. reflektere og opsummere, hvad de siger til dig
Andre aktive lyttefærdigheder, du kan føje til din værktøjskasse, er refleksioner og resuméer, som begge involverer at gentage eller omformulere det, nogen lige har sagt til dig. En refleksion er en kortere gentagelse, mens et resumé kan involvere at sammenfatte nogle få nøglepunkter, en person har sagt.[][]
Begge disse færdigheder kan være en stor hjælp i vigtige samtaler, hvor du skal sikre dig, at du forstår de nøjagtige detaljer, processen eller hovedpunkterne.
Du kan også bruge refleksioner og opsummeringer i mere uformelle samtaler for at være en aktiv lytter eller få nogen til at føle sig set, hørt og forstået.[][][] I personlige relationer skal du reflektere og opsummere de ting, der virker vigtigst for den anden person, i stedet for specifikke detaljer, der er mindre relevante for hovedpointen.
Her er nogle eksempler på, hvordan man kan bruge refleksioner og opsummeringer i en interaktion:
- "Det, jeg hører dig sige, er..."
- "Så det, du vil have mig til at gøre, er..."
- "Det lyder, som om du..."
- "Da han gjorde det, fik det dig til at føle..."
8. Brug "minimale opmuntringer" til at holde en person i tale
Det kan føles akavet for nogen, hvis du forbliver helt tavs, når de taler, og det er her, minimale opmuntringer kan hjælpe. Minimale opmuntringer er korte sætninger eller bevægelser, som du bruger til at opmuntre en person til at fortsætte med at tale eller lade dem vide, at du lytter. De fungerer som vejvisere og tegn, der hjælper den anden person med at vide, at du er på samme side, og at det er OK for dem at fortsætte med at tale.taler.[][]
Her er eksempler på minimale opmuntringer, du kan bruge, når du lytter:[]
- At sige "wow" eller "fantastisk", når nogen fortæller en stor nyhed.
- At nikke og smile, når man er enig med nogen.
- At sige "huh" eller "hmm", når nogen fortæller en historie om noget mærkeligt.
- Siger "ja" eller "okay" eller "uh-huh" midt i en historie
9. Gå dybere for at finde meningen bag deres ord
Visse samtaler er mere komplekse end andre og kan indeholde dybere budskaber eller mening. En god lytter hører ikke bare de ord, en person siger, men er også i stand til at afkode følelserne, meningen eller ønsket bag dem. Dette er især vigtigt, når du har en fortrolig samtale med din bedste ven, kæreste, mor eller en anden, der står dig nær.
Du kan øve dig i at lytte dybt ved at prøve nogle af disse strategier:[][]
- Kig efter nonverbale signaler, der giver dig information om, hvordan de har det.
- Sæt det, de deler, i sammenhæng med det, du allerede ved om dem.
- Lyt efter ord, de fremhæver, eller ord, der føles følelsesmæssige eller vigtige.
- Sæt dig i deres sted og forestil dig, hvad du ville tænke eller føle.
- Mærk efter, når det føles, som om de vil sige mere, og stil et opfølgende spørgsmål.
- Hav et åbent sind, og prøv at undgå at være fordømmende eller kritisk over for det, de siger.
10. bruge trial-and-error til at finde det rigtige svar
At være en god lytter handler ikke kun om at modtage og behandle information, men også om at reagere på denne information på den rigtige måde.[][] Det betyder at være i stand til at forstå, hvilket svar nogen ønsker eller har brug for fra dig, nogle gange uden at de beder om det højt. Det er lettere at gøre dette med mennesker, når du lærer nogen godt at kende, men en trial-and-error tilgang kan hjælpe dig med at finde ud afDet er ikke noget, man gør med folk, man lige har mødt.
Her er nogle tips til, hvordan man finder det "rigtige" svar til nogen i en samtale:[]
- Tjek, om åbne spørgsmål og minimale opmuntringer er nok til at få dem til at tale om et emne, og hvis ikke, så overvej at finde et mere interessant emne.
- Se efter tegn på tøven, social angst eller ubehag ved længere pauser, øjenkontakt eller specifikke emner, og juster, indtil de virker mere afslappede og trygge.
- Spørg, hvordan du kan hjælpe nogen, der kommer til dig med et problem, før du bare antager, at de vil have råd, bekræftelse eller hjælp til at løse problemet.
Hvad man ikke skal gøre: dårlige lyttevaner, der skal brydes
Dårlige lyttevaner er ting, du siger, gør eller ikke gør i en samtale, som står i vejen for, at du kan være en aktiv lytter. Mange dårlige lyttevaner skyldes, at man har dårlige samtalefærdigheder.
Hvis man f.eks. ikke forstår, hvordan og hvornår man skiftes til at tale, eller hvordan man giver andre nok taletid, er det svært at have effektive samtaler. Andre dårlige vaner handler om ikke at være opmærksom på nogen eller ikke være opmærksom nok på de vigtigste aspekter af det, de prøver at kommunikere.
Nogle af de mest almindelige vaner for dårlige lyttere er skitseret i tabellen nedenfor.[][]
| Dårlige lyttevaner | Hvorfor det er dårligt |
|---|---|
| Afbryde eller tale hen over hovedet på nogen | Sender det budskab, at det, du har at sige, er vigtigere end det, den anden siger, og støder dem ofte. |
| At lade som om man lytter eller bekymrer sig | Det kan give akavede reaktioner eller få andre til at føle, at du ikke er ægte eller autentisk over for dem, hvilket får dem til at stole mindre på dig. |
| Multitasking under en samtale | Det deler din opmærksomhed og begrænser din evne til at lytte aktivt, og det kan også få dem til at føle sig afvist, eller som om de er til besvær for dig. |
| Tjekker din telefon eller skriver sms'er | Det distraherer dig og forhindrer dig i at være opmærksom og nærværende i en samtale, og det kan også støde den anden person. |
| At afslutte andres sætninger | Det kan få dig til at drage forkerte konklusioner og samtidig få den anden person til at føle sig forhastet eller frustreret under en samtale. |
| At sidde fast i detaljerne | Kan få dig til at gå glip af det vigtigste, den anden person prøver at formidle under en samtale. |
| Skifter emne for hurtigt | Det kan føles afvisende og som om, man ikke er interesseret i det, personen taler om. |
| At tale for meget om sig selv | Kan få dig til at virke arrogant eller selvoptaget, hvilket får andre til at synes mindre godt om dig og være mindre åbne over for dig. |
| At tale for meget | Kan føre til, at du dominerer samtaler og giver færre chancer eller skift til at tale med andre mennesker. |
| Forcerer samtaler eller afslutter dem brat | Kan få den anden person til at blive nervøs eller fornærmet over, at de generer dig eller tager for meget af din tid. |
| Jeg ævler løs for længe | Kan gøre en dialog til en monolog, kede folk og gøre dem mindre tilbøjelige til at opsøge dig til fremtidige samtaler. |
| Øve svar i dit hoved | Kan distrahere og optage dig, så du går glip af vigtige dele af, hvad den anden person siger. |
| Taler for hurtigt og holder ikke pause | Ændrer samtalens tempo, så den føles forhastet, og tilføjer pres og spænding, samtidig med at den gør samtalerne ensidige. |
| At give uopfordrede råd eller feedback | Kan støde nogen, der ikke har brug for eller ønsker råd, eller kan frustrere en person, der bare ønsker at lufte ud. |
| At være overdrevent kritisk eller fordømmende | Får andre til at føle sig defensive, beskyttede og mindre tilbøjelige til at åbne sig for dig, og kan også få dem til at føle sig mindre forstået. |
Hvad gør en person til en god lytter?
At skiftes til at deltage i en samtale gør dig ikke automatisk til en god lytter, og det gør det heller ikke at smile, nikke eller lade, som om man interesserer sig for, hvad nogen siger. God lytning er en færdighed, der involverer modtage, behandle og reagere effektivt i samtaler.[][][]
Det kræver, at du lytter mere opmærksomt til andre mennesker, men det betyder også, at du skal vise, at du er interesseret og engageret i hele samtalen. Den bedste måde at opnå dette på er at bruge aktiv lytning.[][][][]
Hvad er aktiv lytning?
Passiv lytning fokuserer på at modtage information ved at forblive tavs og fokusere på de ord, en person siger, men aktiv lytning kræver mere opmærksomhed, indsats og deltagelse. Aktive lyttere får andre mennesker til at føle sig set og hørt i en samtale. I stedet for bare at bruge lytning som et værktøj til at få information fra nogen, kan aktiv lytning også bruges til at opbygge tillid og nærhed medmennesker, du holder af.[]
Aktive lyttere viser, at de forstår og bekymrer sig om, hvad en person siger til dem, ved at:[][]
- Stille åbne spørgsmål for at opmuntre nogen til at tale videre
- Bruge refleksioner til at gentage, hvad nogen siger i en samtale
- Få afklaret, hvad nogen mener
- Opsummering af de vigtigste dele af det, der bliver sagt
- Læse sociale signaler og forstå nonverbal kommunikation
- Reagere passende på det, der bliver sagt med ord og udtryk
Hvorfor er gode lyttefærdigheder vigtige?
Lyttefærdigheder er en af de vigtigste byggesten i kommunikation og kan endda være vigtigere end at tale. En af de bedste fordele ved at lytte er, at når det gøres godt, kan det hjælpe med at skabe følelser af nærhed og tillid i dine vigtigste relationer. Gode lyttere er mere sympatiske og har også en tendens til at tiltrække flere venner, hvilket kan være en anden god grund til at arbejde på dinlyttefærdigheder[][][][][]
Nogle af de andre fordele ved at være en god lytter inkluderer:[][][][][]
- Stærkere og tættere personlige relationer
- Gør et bedre førstehåndsindtryk på folk
- Færre misforståelser og konflikter
- Bedre lederevner og relationer til medarbejderne
- Forbedret præstation på arbejdspladsen
- At blive opfattet som mere troværdig
- At tiltrække venner og få mere social støtte
Sådan ved du, at du bliver bedre til at lytte
At lytte kan virke enkelt, men at gøre det godt kræver en masse færdigheder, opmærksomhed og øvelse. Når du dedikerer dig selv til denne fremgangsmåde, vil du ofte bemærke ændringer i den måde, andre interagerer med dig på. Dine samtaler kan begynde at føles lettere, mere naturlige og sjovere, og flere mennesker vil måske indlede samtaler med dig.
Her er nogle almindelige tegn på, at dine lyttefærdigheder er ved at blive bedre:[][]
- Folk indleder flere samtaler med dig
- Samtaler føles mindre tvungne og flyder mere naturligt.
- Venner og familie er mere åbne og sårbare over for dig.
- Folk på arbejdet kommer oftere forbi for at snakke med dig.
- Folk virker mere begejstrede og ivrige efter at tale med dig.
- Samtaler føles venligere eller sjovere
- Du har flere tilfældige samtaler med bekendte eller fremmede.
- Telefon- eller sms-samtaler sker oftere og varer længere
- Du lærer nye ting om folk, du har kendt i lang tid.
- Folk smiler, bruger deres hænder og er mere udtryksfulde, når de taler med dig.
- Du husker mere af, hvad andre mennesker siger i samtaler.
- Du føler dig mere opmærksom og nærværende under samtaler.
- Du er mindre stresset over, hvad du skal sige under en samtale.
- At lytte føles ikke, som om man venter på (eller frygter), at det bliver ens tur til at tale.
Afsluttende tanker
En god lytters færdigheder og kvaliteter kan læres, udvikles og styrkes med øvelse. At blive mere selvbevidst i samtaler og arbejde på at give folk din fulde opmærksomhed er en god måde at begynde denne proces på. Du kan også arbejde på at udvikle aktive lyttefærdigheder som at stille flere spørgsmål og bruge minimale opmuntringer, refleksioner og sammenfatninger for at holde folkDet kan tage lidt tid at vænne sig til disse nye måder at lytte på, men med tiden vil de føles lettere og mere naturlige.
Almindelige spørgsmål
Hvad vil det sige at være en aktiv lytter?
At være en aktiv lytter betyder at bruge verbale og nonverbale kommunikationsevner til at vise nogen, at du er opmærksom under en samtale. Aktive lyttere bruger refleksioner, spørgsmål, resuméer og bevægelser og udtryk til at vise interesse for, hvad nogen siger.[][]
Hvad vil det sige at lytte til den anden person?
På et grundlæggende niveau betyder det at lytte til nogen at høre og forstå, hvad nogen siger. Dygtigere lyttere bruger aktiv lytning til at reagere på folk på måder, der opmuntrer dem til at blive ved med at tale og dele. Aktiv lytning hjælper dem også med at fokusere på vigtige dele af samtalen.[][][][]
Hvorfor er nogle mennesker bedre til at lytte end andre?
Som alle sociale færdigheder er det at lytte en færdighed, der læres og udvikles over tid gennem interaktioner i det virkelige liv. De fleste gode lyttere har bare haft mere øvelse i at interagere med mennesker eller har gjort en større indsats for bevidst at udvikle deres færdigheder.
