فہرست کا خانہ
زیادہ تر لوگوں کا خیال ہے کہ وہ حقیقت میں ان سے بہتر سننے والے ہیں۔ اچھی خبر یہ ہے کہ کوئی بھی ان مہارتوں کو ترقی دے سکتا ہے، یہاں تک کہ نفسیات کی کلاسیں لیے یا اس موضوع پر کتابیں پڑھے بغیر۔ مؤثر سننا گفتگو کو مزید نتیجہ خیز بناتا ہے، لیکن یہ آپ کو لوگوں سے گہری سطح پر جڑنے میں بھی مدد دے سکتا ہے۔[][]
یہ مضمون ایک اچھے سامع کی حکمت عملیوں اور خصوصیات کو توڑ دے گا اور آپ کو سننے کے فن میں مہارت حاصل کرنے میں مدد کرنے کے لیے تجاویز اور مثالیں دے گا۔
بہتر سامع کیسے بنیں
سننا ایک ایسا ہنر اور مشق ہے۔ جسے بہتر بنایا جا سکتا ہے۔ بہتر سامع بننے کے لیے کچھ اقدامات اور مہارتیں واضح یا آسان لگ سکتی ہیں لیکن مستقل طور پر کرنا مشکل ہیں۔ ذیل کے 10 اقدامات فعال سننے میں بہتر بننے کے تمام ثابت شدہ طریقے ہیں۔
1۔ اپنی بات سے زیادہ سنیں
بہتر سننے والا بننے کی طرف سب سے واضح قدم بھی سب سے اہم میں سے ایک ہے—کم بات کرنا اور زیادہ سننا۔ جب آپ کو لگتا ہے کہ آپ نے بہت زیادہ بات کی ہے تو جان بوجھ کر بات کریں۔سننے والا؟
گفتگو میں موڑ لینا خود بخود آپ کو ایک اچھا سننے والا نہیں بناتا، اور نہ ہی مسکرانا، سر ہلانا، یا کسی کی بات کی پرواہ کرنے کا بہانہ کرنا۔ اچھی سننا ایک ہنر ہے جس میں گفتگو میں حاصل کرنا، کارروائی کرنا اور مؤثر طریقے سے جواب دینا شامل ہوتا ہے۔[][][]
اس کے لیے دوسرے لوگوں کو زیادہ توجہ سے سننے کی ضرورت ہوتی ہے، لیکن اس کا مطلب یہ بھی ثابت کرنا ہے کہ آپ پوری گفتگو میں دلچسپی رکھتے ہیں اور مصروف ہیں۔ اس کو پورا کرنے کا بہترین طریقہ فعال سننے کی مہارتوں کا استعمال کرنا ہے۔[][][]
فعال سننا کیا ہے؟
غیر فعال سننا خاموش رہ کر اور ان الفاظ پر توجہ مرکوز کرکے معلومات حاصل کرنے پر مرکوز ہے جو ایک شخص کہتا ہے، لیکن فعال سننے کے لیے زیادہ توجہ، کوشش اور شرکت کی ضرورت ہوتی ہے۔ فعال سامعین دوسرے لوگوں کو گفتگو میں دیکھا اور سنا محسوس کرتے ہیں۔ کسی سے معلومات حاصل کرنے کے لیے صرف سننے کو ایک ٹول کے طور پر استعمال کرنے کے بجائے، فعال سننے کا استعمال ان لوگوں کے ساتھ اعتماد اور قربت پیدا کرنے کے لیے بھی کیا جا سکتا ہے جن کا آپ خیال رکھتے ہیں۔ جو کچھ کہا جا رہا ہے اس کے سب سے اہم حصے
اچھی سننے کی مہارتیں کیوں اہم ہیں؟
سننے کی مہارتیں مواصلت کے بنیادی ستونوں میں سے ایک ہیں اور بولنے سے بھی زیادہ اہم ہوسکتی ہیں۔ سننے کا ایک بہترین فائدہ یہ ہے کہ جب اسے اچھی طرح سے کیا جاتا ہے، تو یہ آپ کے اہم ترین رشتوں میں قربت اور اعتماد کے جذبات کو فروغ دینے میں مدد کر سکتا ہے۔ عظیم سننے والے زیادہ پسند کرتے ہیں اور زیادہ دوستوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے کا رجحان بھی رکھتے ہیں، جو آپ کی سننے کی مہارت پر کام کرنے کی ایک اور اچھی وجہ ہو سکتی ہے۔[][][][][]
اچھے سننے والے ہونے کے کچھ دوسرے فوائد میں شامل ہیں:[][][][][]
- مضبوط اور قریبی ذاتی تعلقات
- لوگوں پر پہلے بہتر تاثرات پیدا کرنا
- کم غلط فہمیاں اور قیادت میں تنازعات اور کارکردگی میں کمی
- کم غلط فہمیاں اور قیادت میں تنازعات کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ کام
- زیادہ قابل اعتماد کے طور پر دیکھا جا رہا ہے
- دوستوں کو اپنی طرف متوجہ کرنا اور زیادہ سماجی تعاون حاصل کرنا
کس طرح جانیں کہ آپ سننے میں بہتر ہو رہے ہیں
سننا آسان معلوم ہوسکتا ہے، لیکن اسے اچھی طرح سے کرنے میں کافی مہارت، توجہ اور مشق کی ضرورت ہوتی ہے۔ جب آپ اپنے آپ کو اس عمل کے لیے وقف کرتے ہیں، تو آپ اکثر دوسروں کے آپ کے ساتھ بات چیت کے انداز میں تبدیلیاں محسوس کریں گے۔ ہو سکتا ہے کہ آپ کی گفتگو آسان، زیادہ فطری، اور زیادہ پرلطف محسوس ہونے لگے، اور زیادہ سے زیادہ لوگ آپ کے ساتھ بات چیت شروع کر سکتے ہیں۔
کچھ یہ ہیں۔عام علامات جو اس بات کی نشاندہی کرتی ہیں کہ آپ کی سننے کی صلاحیتیں بہتر ہو رہی ہیں:[][][]
- لوگ آپ کے ساتھ زیادہ بات چیت شروع کرتے ہیں
- گفتگو کم مجبوری محسوس کرتے ہیں اور زیادہ قدرتی طور پر چلتے ہیں
- دوست اور کنبہ آپ کے ساتھ زیادہ کھلے اور کمزور ہوتے ہیں
- کام پر موجود لوگ آپ کے ساتھ اکثر بات کرنے کے لیے رک جاتے ہیں
- لوگ آپ کے ساتھ زیادہ پرجوش لگتے ہیں>آپ کی جاننے والوں یا اجنبیوں کے ساتھ زیادہ بے ترتیب گفتگو ہوتی ہے
- فون یا ٹیکسٹ گفتگو زیادہ کثرت سے ہوتی ہے اور زیادہ دیر تک چلتی ہے
- آپ ان لوگوں کے بارے میں نئی چیزیں سیکھتے ہیں جنہیں آپ طویل عرصے سے جانتے ہیں
- لوگ مسکراتے ہیں، اپنے ہاتھ استعمال کرتے ہیں، اور جب وہ آپ سے بات کرتے ہیں تو زیادہ اظہار خیال کرتے ہیں
- آپ کو دوسرے لوگ بات چیت میں کیا کہتے ہیں وہ زیادہ یاد رکھتے ہیں
- آپ بات چیت کے دوران ذہنی تناؤ کو کم محسوس کرتے ہیں>> 8> گفتگو کے دوران آپ کیا کہتے ہیں ذہنی تناؤ کم ہوتا ہے ایسا محسوس نہ کریں کہ آپ بات کرنے کے لیے اپنی باری کا انتظار کر رہے ہیں (یا خوفزدہ ہیں) بات چیت میں زیادہ خود آگاہ ہونا اور لوگوں کو اپنی مکمل غیر منقسم توجہ دلانے کے لیے کام کرنا اس عمل کو شروع کرنے کا ایک بہترین طریقہ ہے۔ آپ سننے کی فعال مہارتوں کو فروغ دینے کے لیے بھی کام کر سکتے ہیں جیسے کہ مزید سوالات پوچھنا اور لوگوں کو برقرار رکھنے کے لیے کم سے کم حوصلہ افزائی کرنے والے، عکاسی اور خلاصے کا استعمال کرنابات کرنے کے لیے۔ فعال سامعین کسی کے کہنے میں دلچسپی ظاہر کرنے کے لیے عکاسی، سوالات، خلاصے، اور اشاروں اور تاثرات کا استعمال کرتے ہیں۔[][]
دوسرے شخص کو سننے کا کیا مطلب ہے؟
بنیادی سطح پر، کسی کو سننے کا مطلب ہے سننا اور سمجھنا کہ کوئی کیا کہہ رہا ہے۔ زیادہ ہنر مند سامعین لوگوں کو ان طریقوں سے جواب دینے کے لیے فعال سننے کا استعمال کرتے ہیں جو انہیں بات کرنے اور اشتراک کرنے کی ترغیب دیتے ہیں۔ فعال سننے سے انہیں گفتگو کے اہم حصوں پر قابو پانے میں بھی مدد ملتی ہے۔[][][]
کچھ لوگ دوسروں سے بہتر کیوں سنتے ہیں؟
تمام سماجی مہارتوں کی طرح، سننا ایک ایسا ہنر ہے جو وقت کے ساتھ ساتھ حقیقی زندگی کے تعاملات کے ذریعے سیکھا اور تیار کیا جاتا ہے۔ زیادہ تر اچھے سامعین نے لوگوں کے ساتھ بات چیت کرنے کی زیادہ مشق کی ہے یا جان بوجھ کر اپنی صلاحیتوں کو فروغ دینے کی زیادہ کوشش کی ہے۔
2۔ جب لوگ بات کرتے ہیں تو اپنی غیر منقسم توجہ دیں
بہتر سامع بننے کا ایک سب سے اہم طریقہ یہ ہے کہ کسی کو اپنی مکمل اور غیر منقسم توجہ دینے پر کام کریں۔ اس کا مطلب ہے کہ اپنے فون کو دور رکھیں، جو کچھ آپ کر رہے تھے اسے روکیں، اور صرف ان کے ساتھ اپنی گفتگو پر توجہ مرکوز رکھیں۔[][][]
کسی کو اپنی غیر منقسم توجہ کے صرف 5 منٹ دینے سے وہ ایک گھنٹہ اپنی جزوی توجہ دینے سے زیادہ مطمئن محسوس کر سکتا ہے۔
اگر آپ کو ADHD ہے یا آپ خلفشار کا شکار ہیں تو ان تجاویز کو آزمائیں۔ اطلاعات سے مشغول ہونے سے گریز کریں
جب آپ تیزی سے بات کرتے ہیں، لوگوں کے جملے مکمل کرنے کے لیے جلدی کرتے ہیں یا ہر خاموشی کو بھرتے ہیں، بات چیت دباؤ کا باعث بن سکتی ہے۔ ہر بار جب آپ تھوڑی دیر کی خاموشی کو روکتے ہیں یا اجازت دیتے ہیں، تو یہ دوسرے شخص کو بات کرنے کا موقع فراہم کرتا ہے۔ آرام دہ خاموشی اور توقف گفتگو کے لیے ایک قدرتی بہاؤ پیدا کرتے ہیں جبکہ دونوں کو بھی دیتے ہیں۔لوگوں کو سوچ سمجھ کر جواب دینے کے لیے زیادہ وقت دینا ہے۔ دوسروں کو آواز دینے یا سوال پوچھنے کی اجازت دینے کے لیے چند جملے
4۔ دلچسپی ظاہر کرنے کے لیے تاثرات اور باڈی لینگویج کا استعمال کریں
اچھے سننے والے ان لوگوں کو جواب دینے کے لیے صرف الفاظ پر انحصار نہیں کرتے جو ان سے بات کرتے ہیں۔ وہ اپنی دلچسپی کا اشارہ دینے کے لیے چہرے کے تاثرات، اشاروں اور باڈی لینگویج پر بھی بہت زیادہ انحصار کرتے ہیں۔[][]
جس طرح سے آپ یہ ظاہر کرنے کے لیے باڈی لینگویج کا استعمال کر سکتے ہیں کہ آپ کسی کی بات سن رہے ہیں ان میں شامل ہیں:[]
- ان کی طرف جھکنا
- اپنے بازوؤں کو کھلا رکھنا اور کرنسی کو کھلا رکھنا
- جب وہ بولتے ہیں تو بہتر انداز میں بات کرنے کی کوشش نہیں کرتے۔ ذہنی)
- کوشش نہ کریں کہ بہت زیادہ چکر نہ لگائیں
5۔ ان چیزوں کے بارے میں فالو اپ سوالات پوچھیں جن میں وہ دلچسپی رکھتے ہیں
فالو اپ سوالات پوچھنا یہ ثابت کرنے کا ایک اور بہترین طریقہ ہے کہ آپ سن رہے ہیں اور اس میں دلچسپی رکھتے ہیں کہ کوئی کس کے بارے میں بات کر رہا ہے۔[][]
مثال کے طور پر، پوچھناکسی دوست کے حالیہ DIY پروجیکٹ کے بارے میں مزید سنیں یا پروموشن اکثر انہیں کھولنے اور آپ کے ساتھ مزید اشتراک کرنے کے لیے پرجوش ہو جائے گا۔ ان چیزوں، لوگوں اور سرگرمیوں میں دلچسپی دکھا کر جو دوسرے لوگوں کے لیے اہم ہیں، آپ یہ بھی ظاہر کرتے ہیں کہ آپ بطور فرد ان کی پرواہ کرتے ہیں۔ اس سے بہتر تعلقات اور زیادہ اچھی بات چیت ہوتی ہے جس سے لوگ لطف اندوز ہوتے ہیں۔[][]
6۔ جب کوئی چیز واضح نہ ہو تو وضاحت حاصل کریں
جب کوئی ایسی بات کہتا ہے جو واضح نہیں ہے یا اس کا کوئی مطلب نہیں ہے، تو غلط فہمیوں سے بچنے کے لیے وضاحت حاصل کرنا ضروری ہے۔ واضح کرنا یہ یقینی بنانے کے لیے بھی ایک مفید ٹول ہے کہ آپ کسی کے ساتھ ایک ہی صفحہ پر ہیں یا یہ سمجھتے ہیں کہ وہ کن اہم نکات کو پہنچانے کی کوشش کر رہے ہیں۔ زیادہ تر لوگ اس کی تعریف کرتے ہیں جب دوسرے لوگ وضاحت طلب کرتے ہیں اور اسے اس شخص کے طور پر دیکھتے ہیں جو انہیں سمجھنے کی کوشش کر رہا ہے۔ میں صرف اس بات کو یقینی بنانا چاہتا تھا کہ میں سمجھ گیا ہوں۔"
7۔ وہ آپ سے کیا کہتے ہیں اس کی عکاسی کریں اور اس کا خلاصہ کریں
آپ کے ٹول باکس میں شامل کرنے کے لیے سننے کی دیگر فعال مہارتیں عکاسی اور خلاصے ہیں، جن میں دونوں شامل ہیں کہ کسی نے آپ سے جو کہا ہے اسے دہرانا یا دوبارہ بیان کرنا۔ عکاسی ایک مختصر تکرار ہے، جبکہ خلاصہ کر سکتا ہے۔ایک شخص کے بنائے ہوئے چند اہم نکات کو ایک ساتھ باندھنا شامل ہے۔ جو کہ مرکزی نکتہ سے کم متعلقہ ہیں۔
ایک تعامل میں عکاسیوں اور خلاصوں کو استعمال کرنے کے طریقے کی کچھ مثالیں یہ ہیں:
- "میں جو آپ کہہ رہا ہوں وہ یہ ہے کہ…"
- "تو آپ کو مجھے کیا کرنے کی ضرورت ہے…"
- "ایسا لگتا ہے آپ کی طرح…"
- "جب اس نے ایسا کیا تو آپ کو محسوس ہوا…"
اگر آپ کسی کے بات کرتے وقت مکمل طور پر خاموش رہتے ہیں تو یہ اسے عجیب لگ سکتا ہے، اور یہ وہ جگہ ہے جہاں کم سے کم حوصلہ افزائی کرنے والے مدد کر سکتے ہیں۔ کم سے کم حوصلہ افزائی کرنے والے مختصر جملے یا اشارے ہیں جو آپ کسی شخص کو بات کرتے رہنے کی ترغیب دینے یا انہیں بتانے کے لیے استعمال کرتے ہیں کہ آپ سن رہے ہیں۔ وہ گائیڈ پوسٹس اور اشارے کے طور پر کام کرتے ہیں جو دوسرے شخص کو یہ جاننے میں مدد کرتے ہیں کہ آپ ایک ہی صفحہ پر ہیں اور یہ کہ بات کرنا ان کے لیے ٹھیک ہے۔[][]
سنتے وقت استعمال کرنے کے لیے کم سے کم حوصلہ افزائی کرنے والوں کی مثالیں یہ ہیں:[]
- جب کوئی بڑی خبریں شیئر کر رہا ہو تو "واہ" یا "حیرت انگیز" کہنا
- ہلایا اور مسکراناجب آپ کسی سے اتفاق کرتے ہیں
- جب کوئی کسی عجیب و غریب چیز کے بارے میں کہانی سناتا ہے تو "ہہ" یا "ہمم" کہنا
- کسی کہانی کے درمیان میں "ہاں" یا "ٹھیک ہے" یا "اوہ" کہنا
9۔ ان کے الفاظ کے پیچھے معنی تلاش کرنے کے لیے گہرائی میں جائیں
بعض مکالمات دوسروں کے مقابلے زیادہ پیچیدہ ہوتے ہیں اور ان میں گہرے پیغامات یا معنی شامل ہو سکتے ہیں۔ ایک اچھا سننے والا صرف ان الفاظ کو نہیں سنتا جو ایک شخص کہتا ہے بلکہ ان کے پیچھے جذبات، معنی یا درخواست کو ڈی کوڈ کرنے کے قابل بھی ہوتا ہے۔ یہ خاص طور پر اس وقت اہم ہوتا ہے جب آپ کسی بہترین دوست، بوائے فرینڈ یا گرل فرینڈ، ماں، یا اپنے قریبی کسی اور کے ساتھ دل سے بات کر رہے ہوں۔
آپ ان میں سے کچھ حکمت عملیوں کو آزما کر گہری سننے کی مہارتوں کی مشق کر سکتے ہیں:[][][]
- غیر زبانی اشارے تلاش کریں جو آپ کو اس بارے میں معلومات فراہم کرتے ہیں کہ وہ کیسا محسوس کر رہے ہیں
- ان کے سیاق و سباق کے بارے میں جو وہ پہلے سے ہی جانتے ہیں اس کے الفاظ میں رکھیں۔ یا ایسے الفاظ جو جذباتی یا اہم محسوس کرتے ہیں
- اپنے آپ کو تصور کرنے کے لیے ان کے جوتوں میں ڈالیں کہ آپ کیا سوچ رہے ہوں گے یا محسوس کر رہے ہوں گے
- جب ایسا محسوس ہو کہ وہ مزید کہنا چاہتے ہیں اور ایک فالو اپ سوال پوچھنا چاہتے ہیں
- کھلا ذہن رکھیں اور جو کچھ وہ کہہ رہے ہیں اس کے بارے میں فیصلہ کن یا تنقیدی ہونے سے بچنے کی کوشش کریں
ایک اچھا سننے والا ہونا صرف معلومات حاصل کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے بارے میں نہیں ہے بلکہ اس معلومات کا صحیح جواب دینا بھی ہے۔راستہ۔ جب آپ کسی کو اچھی طرح جان لیتے ہیں تو لوگوں کے ساتھ ایسا کرنا آسان ہوتا ہے، لیکن آزمائش اور غلطی کا طریقہ آپ کو ان لوگوں کے ساتھ یہ معلوم کرنے میں مدد کر سکتا ہے جن سے آپ ابھی ملے ہیں۔
بات چیت میں کسی کے "صحیح" جواب کا پتہ لگانے کے بارے میں کچھ نکات یہ ہیں:[]
- یہ دیکھنے کے لیے کہ کیا کھلے سوالات اور کم سے کم حوصلہ افزائی کرنے والے انہیں کسی موضوع کے بارے میں بات کرنے کے لیے کافی ہیں اور اگر نہیں، تو مزید دلچسپ موضوع تلاش کرنے پر غور کریں
- ہچکچاہٹ، سماجی اضطراب، یا تکلیف کی علامات تلاش کریں، جب تک کہ وہ خاص طور پر رابطے میں نہ ہوں اور زیادہ دیر تک نظروں سے رابطہ کریں یا آرام نہ کریں۔>پوچھیں کہ آپ کسی ایسے شخص کی مدد کیسے کر سکتے ہیں جو آپ کے پاس کوئی مسئلہ لے کر آئے اس سے پہلے کہ وہ مشورہ، توثیق، یا مسئلے کو حل کرنے میں مدد چاہتا ہو
کیا نہیں کرنا چاہیے: سننے کی بری عادات کو توڑنے کے لیے
بری سننے کی عادتیں وہ چیزیں ہیں جو آپ گفتگو میں کہتے، کرتے یا نہیں کرتے جو ایک فعال سامع ہونے کی راہ میں رکاوٹ بنتی ہیں۔ سننے کی بہت سی بری عادتیں ناقص گفتگو کی مہارت کی وجہ سے ہوتی ہیں۔
بھی دیکھو: دوستوں کے ساتھ چپکے رہنے کا طریقہمثال کے طور پر، یہ نہ سمجھنا کہ کس طرح اور کب بات کی جائے یا دوسروں کو بات کرنے کے لیے کافی موڑ کیسے دیا جائے، مؤثر گفتگو کرنا مشکل بنا دیتا ہے۔اس کے پہلو جو وہ بات چیت کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔ وہ شخص کہہ رہا ہے اور اکثر ان کو ناراض کرتا ہے۔
کسی کو کیا چیز اچھا بناتی ہے
