Nola izan entzule hobea (adibideak eta apurtzeko ohitura txarrak)

Jende gehienek benetan baino entzule hobeak direla uste dute.[] Deskonexioaren zati handi bat da gutako gehienoi ez zitzaigula inoiz irakatsi ondo entzuten, hau da, garatzeko denbora eta praktika behar duen trebetasun multzoa. Berri ona da edonork garatu ditzakeela trebetasun horiek, nahiz eta psikologia klaseak hartu edo gaiari buruzko liburuak irakurri gabe. Entzute eraginkorrak elkarrizketak emankorragoak bihurtzen ditu, baina, era berean, jendearekin maila sakonagoan konektatzen lagun zaitzake.[][]

Artikulu honek entzule on baten estrategiak eta ezaugarriak azalduko ditu, eta aholkuak eta adibideak emango dizkizu entzutearen artea menperatzen laguntzeko.

Nola entzule hobea izan

Entzutea praktikarekin garatu eta hobetu daitekeen trebetasuna da. Entzule hobea izateko urrats eta trebetasun batzuk agerikoak edo sinpleak dirudite, baina zailak dira etengabe egitea. Beheko 10 urratsak entzute aktiboan hobeak izateko frogatutako moduak dira.

1. Entzun gehiago hitz egiten duzuna baino

Entzule hobea izateko urratsik nabarmenena ere garrantzitsuenetakoa da: gutxiago hitz egitea eta gehiago entzutea.[] Gehiegi hitz egiteak aukera gutxiago ematen die besteei hitz egiteko eta elkarrizketak alde bakarrekoak izan ditzake.

Landu gutxiago hitz egiten, arreta handiagoa jarrita zenbat hitz egiten duzun eta bestearekin zenbat denborarekin konparatuz. Gehiegi hitz egin duzula sentitzen duzunean, izan nahitaentzule?

Elkarrizketa batean txandaka egiteak ez zaitu automatikoki entzule ona bihurtzen, eta irribarre egiteak, buruarekin keinuak egiteak edo norbaitek esaten duenaz arduratzen den itxurak egitea ere ez. Ongi entzutea elkarrizketetan jaso, prozesatu eta modu eraginkorrean erantzutea dakarten trebetasuna da.[][][]

Horrek arreta handiagoz entzutea eskatzen du beste jendeari, baina elkarrizketan zehar interesatuta eta konplikatuta zaudela frogatzea ere esan nahi du. Hori lortzeko modurik onena entzute aktiboaren trebetasunak erabiltzea da.[][][]

Zer da entzute aktiboa?

Entzute pasiboak informazioa jasotzean zentratzen da isilik egonez eta pertsona batek esaten dituen hitzetan zentratuz, baina entzute aktiboak arreta, ahalegin eta parte-hartze handiagoa eskatzen du. Entzule aktiboek beste pertsonak elkarrizketa batean ikusiak eta entzunak sentiarazten dituzte. Entzumena norbaiten informazioa lortzeko tresna gisa erabiltzea baino, entzute aktiboa ere erabil daiteke gogoko dituzun pertsonekin konfiantza eta hurbiltasuna sortzeko.[]

Entzule aktiboek erakusten dute ulertzen eta zaintzen dutela pertsona batek esaten diona:[][]

• Galdera irekiak eginez norbait hizketan jarraitzera animatzeko
• Norbaitek zer esan nahi duen hausnarketak
• argitzeak berregiteko. Esaten denaren atal garrantzitsuenak laburtzea
• Irakurketa sozialak eta hitzik gabekoak ulertzeakomunikazioa
• Hitzekin eta esamoldeekin esaten denari behar bezala erantzutea

Zergatik dira garrantzitsuak entzuteko trebetasun onak?

Entzuteko trebetasunak komunikazioaren funtsezko elementuetako bat dira eta hitz egitea baino garrantzitsuagoa izan daiteke. Entzutearen onurarik onenetako bat ondo egiten denean, zure harreman garrantzitsuenetan hurbiltasun eta konfiantza sentimenduak sustatzen lagun dezake. Entzule bikainak atseginagoak dira eta lagun gehiago erakartzeko joera dute, eta hori entzuteko trebetasunak lantzeko beste arrazoi on bat izan daiteke.[][][][]

Entzule ona izateak dituen beste onura batzuk hauek dira:[][][][]

• Harreman pertsonal sendoagoak eta estuagoak
• Pertsonengan lehen inpresio hobeak sortzea
• Gaizki-ulertu eta lankidetasun-errendimendu eta lan-harremanak hobetzea
• Gaizki-ulertu eta lan-harremanak hobetzea.
• Fidagarriagoa dela ikustea
• Lagunak erakartzea eta laguntza sozial gehiago izatea

Nola jakin hobeto entzuten ari zarela

Entzutea erraza dirudi, baina ondo egiteak trebetasun, arreta eta praktika asko eskatzen ditu. Ekintza honetara dedikatzen zarenean, sarritan aldaketak nabarituko dituzu besteek zurekin harremanetan jartzeko moduan. Zure elkarrizketak errazagoak, naturalagoak eta atseginagoak izaten has daitezke eta jende gehiagok zurekin elkarrizketak abiaraz ditzake.

Hona hemen batzukZure entzuteko trebetasunak hobetzen ari direla adierazten duten seinale arruntak:[][]

• Jendeak zurekin elkarrizketa gehiago hasten ditu
• Elkarrizketak gutxiago behartuta sentitzen dira eta modu naturalean doaz
• Lagunak eta familia irekiagoak eta zaurgarriagoak dira zurekin
• Lanean jendea maizago hitz egitera pasatzen da
• Jendea hunkituago eta irrikatsuagoa dirudi
• >8> Elkarrizketa gehiagorekin gozatzeko eta gogotsuago sentitzen zara
• >8 Ezagunekin edo ezezagunekin harremanak
• Telefonoko edo testu-elkarrizketak sarriago gertatzen dira eta gehiago irauten dute
• Aspaldi ezagutzen dituzun pertsonei buruz gauza berriak ikasten dituzu
• Jendeak irribarre egiten du, eskuak erabiltzen ditu eta adierazgarriagoak dira zurekin hitz egiten dutenean
• Gehiago gogoratzen duzu besteek elkarrizketetan esaten dutenaz
• Kontuago eta presenteago sentitzen zara elkarrizketetan
• Estresatuta zaudenean. sentitu zure hitz egiteko txandaren zain (edo beldurra) zaudela

Azken gogoetak

Entzule on baten trebetasunak eta ezaugarriak praktikarekin ikasi, garatu eta indartu daitezke. Elkarrizketetan norbere buruaz jabetzea eta jendeari arreta osoa emateko lan egitea prozesu hau hasteko modu bikaina da. Entzuteko trebetasunak garatzeko ere lan egin dezakezu, hala nola, galdera gehiago egitea eta gutxieneko bultzatzaileak, hausnarketak eta laburpenak erabiliz jendea mantentzeko.hitz egiten.[][][][] Denbora pixka bat beharko da entzuteko modu berri horietara ohitzeko, baina denborarekin, errazago eta naturalago sentituko dira.

Galdera arruntak

Zer esan nahi du entzule aktiboa izatea?

Entzule aktiboa izateak hitzezko eta hitzik gabeko komunikaziorako trebetasunak erabiltzea esan nahi du elkarrizketa batean arreta jartzen ari zaren norbaiti erakusteko. Entzule aktiboek hausnarketak, galderak, laburpenak eta keinuak eta esamoldeak erabiltzen dituzte norbaitek esaten duenarekiko interesa erakusteko.[][]

Zer esan nahi du besteari entzuteak?

Oinarrizko mailan, norbait entzuteak esan nahi du norbaitek esaten duena entzutea eta ulertzea. Entzule trebeagoek entzute aktiboa erabiltzen dute jendeari hitz egiten eta partekatzen jarraitzera bultzatzen duten moduan erantzuteko. Entzute aktiboari esker, gainera, elkarrizketaren funtsezko atalak hobetzen laguntzen die.[][][]

Zergatik entzuten dute batzuek besteek baino hobeto?

Gizarte trebetasun guztiak bezala, entzutea bizitza errealeko interakzioen bidez ikasten eta garatzen den trebetasuna da denboran zehar. Entzule on gehienek praktika gehiago egin dute jendearekin elkarrekintzan aritzeko edo ahalegin handiagoa egin dute beren gaitasunak nahita garatzeko. 11>

2. Eman jendeari arreta osoa hitz egiten dutenean

Entzule hobea izateko modurik garrantzitsuenetako bat norbaiti zure arreta osoa eta zatigabea ematen lan egitea da. Horrek esan nahi du telefonoa kendu, egiten ari zarena gelditu eta haiekin elkarrizketan zentratu besterik ez.[][][]

Norbaiti arreta osoa 5 minutu besterik ez emateak zure arreta partzialaren ordubetez baino asebeteago senti dezake.

TDAH baduzu edo distrakziorako joera baduzu, saiatu aholku hauek jendeari zure arreta saihesteko:>[<78>

jakinarazpenek distraituta egotea
• Pertsonari aurpegia eman eta harekin begi-harremana
• Hartu oharrak laneko bileretan edo xehetasunak gogoratu behar dituzun uneetan
• Bidazu arreta beste pertsonarengana pentsamenduek distraitzen bazaituzu
• Hartu atsedenaldi laburrak bilera luzeetan edo elkarrizketetan errazagoa izan dadin arreta jartzea

. Moteldu, pausatu eta utzi isiltasun gehiago

Bizkor hitz egiten duzunean, jendearen esaldiak amaitzera presaka edo isilune guztiak betetzera, elkarrizketak estresagarriak izan daitezke. Pausa edo isilune labur bat uzten duzun bakoitzean, hitz egiteko txanda eskaintzen dio besteari. Isilune eta eten erosoek elkarrizketarako fluxu naturalagoa sortzen dute, biak ere ematen dituzten bitarteanJendeak denbora gehiago erantzun gogoetatsuak emateko.[][]

Bizkor hitz egitea urduritasun-ohitura bada edo isilunearekin deseroso bazaude, saiatu aholku hauetako batzuk erabiltzen moteltzen eta pausatzen praktikatzeko:

Ikusi ere: Besteentzat zama bat sentitzen al zara? Zergatik eta Zer egin
• Arnasketa gehiago hartzeari arreta jarri hitz egin ondoren haizea sentitzen bazara
• Hitz egin garrantzitsuago polikiago eta nahita hitz egin, batez ere norbaitek segundu batzuk itxaroten duzunean, zerbait esan baino lehen
• hitz egin baino lehen. esaldi batzuk behin besteek jotzeko edo galdera bat egiteko aukera izan dezaten
• Irribarre egin eta begi-harreman labur bat egin isiluneak atseginagoak izan daitezen

4. Erabili esamoldeak eta gorputz-hizkuntza interesa erakusteko

Entzule onak ez dira hitzetan bakarrik fidatzen haiekin hitz egiten duten pertsonei erantzuteko. Aurpegi-adierazpenetan, keinuetan eta gorputz-hizkuntzan ere asko oinarritzen dira euren interesa adierazteko.[][]

Norbaiti entzuten ari zarela frogatzeko gorputz-lengoaia erabil dezakezun moduetako batzuk hauek dira:[]

• Haiengana edo harengana makurtzea. Saiatu ez mugitzen edo asko mugitzen

5. Egin galderak interesatzen zaizkion gauzei buruz

Oraingo galderak egitea norbaitek hitz egiten ari zarenari entzuten eta interesatzen zaizula frogatzeko beste modu bikaina da.[][]

Adibidez, galdetzea.Lagun baten azken brikolaje-proiektuari edo sustapenari buruz gehiago entzuteak sarritan ilusioa eragingo die zurekin ireki eta partekatzeko. Beste pertsonentzat garrantzitsuak diren gauzetan, pertsonengan eta jardueretan interesa erakutsiz, pertsona gisa haietaz arduratzen zarela ere erakusten duzu. Horrek harreman hobeak eta jendeari gozatzeko moduko elkarrizketa gehiago sortzen ditu.[][]

6. Lortu argibideak zerbait argi ez dagoenean

Norbaitek argi ez duen edo zentzurik ez duen zerbait esaten duenean, argitzea garrantzitsua da gaizki-ulertuak saihesteko. Argitzea ere tresna erabilgarria da norbaitekin orrialde berean zaudela ziurtatzeko edo zein puntu nagusiak transmititzen saiatzen ari den ulertzeko. Jende gehienak eskertzen du besteek argibideak eskatzen dituztenean eta haiek ulertzeko ahalegin aktiboa egiten ari den pertsona gisa ikusten dute.[]

Hona hemen norbaitek zer esan nahi duen ziur ez zaudenean argibideak eskatzeko moduen adibide batzuk:

• «Azaldu al zenezake hori pixka bat gehiago? Ulertzen dudala ziurtatu nahi nuen."
• " _________ esaten saiatzen ari zara?"
• "Zerbait galdu dudala uste dut. Esaten entzun dizudana _________ izan da.”

7. Hausnartu eta laburbildu esaten dizutena

Zure tresna-kutxan gehitzeko entzute aktiboaren beste trebetasun batzuk hausnarketak eta laburpenak dira, eta biek esandakoa errepikatzea edo birformulatzea dakar. Hausnarketa errepikapen laburragoa da, laburpena, berrizPertsona batek egindako puntu gako batzuk lotzea dakar.[][]

Bi trebetasun hauek asko lagun dezakete apustu handiko elkarrizketetan, non xehetasun zehatzak, prozesuak edo puntu nagusiak ulertzen dituzula ziurtatu behar duzunean.

Halaber, hausnarketak eta laburpenak erabil ditzakezu elkarrizketa arruntagoetan entzule aktibo izateko edo norbait ikusia, entzuna eta ulertua sentiarazteko.[][][] Harreman pertsonal garrantzitsuenetan islatu eta xehetasunez laburtu. ez dira hain garrantzitsuak puntu nagusirako.

Hona hemen interakzio batean hausnarketak eta laburpenak erabiltzeko moduaren adibide batzuk:

• “Entzuten dizudana da…”
• “Beraz, egin behar duzuna da…”
• “Zu iruditzen zait…”
• “Hori egin zuenean, sentiarazi zaitu...”

8. Erabili "gutxieneko sustatzaileak" pertsona bat hizketan jarraitzeko

Norbaiti deseroso senti daiteke hitz egiten ari denean guztiz isilik gelditzen bazara, eta hemen gutxieneko sustatzaileak lagun dezakete. Gutxieneko bultzatzaileak pertsona bat hizketan jarraitzera bultzatzeko edo entzuten ari zarela jakinarazteko erabiltzen dituzun esaldi edo keinu laburrak dira. Besteari orrialde berean zaudela eta hitz egiten jarraitzea ondo dagoela jakiten laguntzen dioten gidaliburu eta seinale gisa jokatzen dute.[][]

Hona hemen entzutean erabiltzeko gutxieneko sustatzaileen adibideak:[]

• Norbaitek albiste handiak partekatzen dituenean "aupa" edo "harrigarria" esatea
• Keinua eta irribarre egitea.norbaitekin ados zaudenean
• Norbaitek zerbait arraro bati buruzko istorio bat kontatzen duenean “huh” edo “hmm” esatea
• Istorio baten erdian “bai” edo “ondo” edo “uh-huh” esatea

9. Sakonago joan haien hitzen atzean dagoen esanahia aurkitzeko

Elkarrizketa batzuk beste batzuk baino konplexuagoak dira eta mezu edo esanahi sakonagoak izan ditzakete. Entzule on batek ez ditu pertsona batek esaten dituen hitzak bakarrik entzuten, baizik eta haien atzean dauden emozioak, esanahiak edo eskaerak deskodetzeko gai da. Hau bereziki garrantzitsua da lagunik, mutil-lagun edo neska-lagun onenarekin, ama edo gertuko beste norbaitekin bihotz-bihotzez ari zarenean.

Entzuteko trebetasun sakonak praktikatu ditzakezu estrategia hauetako batzuk probatuz:[][]

• Bilatu hitzik gabeko zantzuak nola sentitzen ari direnari buruzko informazioa ematen dizun
• Jarri zer den testuingurua edo hitzak konpartitzen dituzunean. emozionalak edo garrantzitsuak sentitzen direnak
• Jarri zure larruan pentsatuko edo sentituko zenukeena imajinatzeko.
• Sentitu gehiago esan nahi dutenean eta jarraipen-galdera bat egin nahi dutenean.
• Eman gogo irekia eta saiatu esaten ari direnarekin epaiketa edo kritikoa ez izatea

10. Erabili saiakera-errorea erantzun egokia aurkitzeko

Entzule ona izatea ez da soilik informazioa jasotzea eta prozesatzea, baizik eta informazio horri zuzen erantzutea.modu.[][] Horrek esan nahi du norbaitek zuregandik zer erantzun nahi duen edo behar duen ulertzeko gai izatea, batzuetan ozen eskatu gabe. Errazagoa da jendearekin hori egitea norbait ondo ezagutzen duzunean, baina entsegu-akatsak ezagutu berri dituzun pertsonekin hori asmatzen lagun zaitzake.

Hona hemen elkarrizketa batean norbaitek erantzun "zuzena" zein den jakiteko aholku batzuk:[]

• Egiaztatu galdera irekiak eta gutxieneko sustapenak nahikoak diren ala ez gai bati buruz hitz egiten jarraitzeko eta, hala ez bada, kontuan hartu gai interesgarriago bat aurkitzea
• Bilatu zalantza, antsietate soziala edo ondoeza, lasaiago eta lasaiago egon arte.
• Galdetu nola lagun diezaiokezun arazo batekin etortzen zaizun norbaiti aholkua, baliozkotzea edo arazoa konpontzen lagundu nahi duela uste baino lehen

Zer ez den egin: hausteko entzuteko ohitura txarrak

Entzuteko ohitura txarrak entzule aktibo izatea oztopatzen duten elkarrizketan esaten, egiten edo egiten ez dituzun gauzak dira. Entzuteko ohitura txar asko elkarrizketarako trebetasun eskasak izateak eragiten ditu.

Adibidez, hitz egiteko txanda nola eta noiz egin ez ulertzeak edo besteei hitz egiteko nahikoa buelta eman ez ulertzeak zaila egiten du elkarrizketa eraginkorrak izatea.[] Beste ohitura txar batzuek inori kasurik ez egitea edo garrantzitsuenari behar besteko arreta ez jartzea dakar.Komunikatzen saiatzen ari direnaren alderdiak.[]

Entzule txarren ohitura ohikoenetako batzuk beheko taulan azaltzen dira.[][]

>

Entzuteko ohitura txarrak	Zergatik den txarra
Mezua etetea baino garrantzitsuagoa den norbaitek etetea14 edo hizketan ari zarena	. bestea esaten ari dena eta sarritan iraintzen du.
Entzuteko edo zaintzeko itxurak egitea	Erantzun deserosoak sor ditzake edo besteei ez zarela benetakoa edo benetakoa sentiarazten diezu, zugan konfiantza gutxiago izan dezaten.
Elkarrizketa batean zehar eginkizun anitzak	Zure gaitasuna entzutea, modu aktiboan zatitu eta galdu egiten du. eragozpenak sortzen zaitu.
Telefonoa egiaztatzeak edo mezuak bidaltzea	Distraitzen zaitu eta elkarrizketa batean adi eta adi egon ez zaitezke eta bestea mindu dezake.
Norbaiten esaldiak amaitzeak	Ondorio okerrera jauzi egitera eraman zaitzake, eta bestea elkarrizketa batean presaka edo zapuztuta sentiarazten du bestea. Elkarrizketan zehar beste pertsona batek adierazi nahi duen puntu nagusia galduko dizu.
Gaiak azkarregi aldatzea	Arbuiagarria senti daiteke eta pertsona bati buruz hitz egiten ari den zerbaitetan interesatzen ez bazaizu bezala.
Zure buruaz gehiegi hitz egiteak	Iruditzen zaitu.harrokeria edo bere burua barneratua, besteei zure inguruan gustuko eta gutxiago irekitzera eramanez.
Gehiegi hitz egiteak	Elkarrizketetan menderatzera eta beste pertsona batzuekin hitz egiteko aukera edo txanda gutxiago eman diezazuke.
Elkarrizketak presaka edo bat-batean amaitzea	Beste pertsona urduri jartzea edo zure denbora gehiegi minduta egotea eragin dezake. luzeegia	Elkarrizketa bat bakarrizketa bilaka dezake, jendea aspertu eta etorkizuneko elkarrizketetarako zu bilatzeko aukera gutxiago izan dezaten.
Erantzunak buruan entseatzea	Distraitu eta kezkatu gaitezke, beste pertsonak esaten ari denaren atal garrantzitsuak galduz.
Elkarrizketa azkarregi etetea eta pausatuta ez egotea	. presioa eta tentsioa, aldi berean, elkarrizketak alde bakarrekoak eginez.
Eskatu gabeko aholkuak edo iritziak ematea	Aholkurik behar edo nahi ez duen norbait mindu dezake edo huts egin nahi duen pertsona bat zapuztu dezake>

Norbait ona egiten duena