Wie man ein besserer Zuhörer wird (Beispiele & schlechte Gewohnheiten, die man ablegen sollte)

Inhaltsverzeichnis

Die meisten Menschen glauben, dass sie besser zuhören können, als es tatsächlich der Fall ist.[] Ein großer Teil dieser Diskrepanz besteht darin, dass die meisten von uns nie gelernt haben, wie man zuhört. gut Die gute Nachricht ist, dass jeder diese Fähigkeiten entwickeln kann, auch ohne Psychologiekurse zu belegen oder Bücher zu diesem Thema zu lesen. Effektives Zuhören macht Gespräche produktiver, kann aber auch dazu beitragen, eine tiefere Verbindung zu Menschen aufzubauen.[][]

In diesem Artikel werden die Strategien und Qualitäten eines guten Zuhörers aufgeschlüsselt und Sie erhalten Tipps und Beispiele, die Ihnen helfen, die Kunst des Zuhörens zu beherrschen.

Wie man ein besserer Zuhörer wird

Zuhören ist eine Fähigkeit, die durch Übung entwickelt und verbessert werden kann. Einige der Schritte und Fähigkeiten, um ein besserer Zuhörer zu werden, scheinen offensichtlich oder einfach zu sein, sind aber schwierig, wenn man sie konsequent durchführt. Die folgenden 10 Schritte sind allesamt bewährte Methoden, um das aktive Zuhören zu verbessern.

1. mehr zuhören als reden

Der offensichtlichste Schritt, um ein besserer Zuhörer zu werden, ist auch einer der wichtigsten: weniger reden und mehr zuhören.[] Wenn man zu viel redet, haben andere weniger Gelegenheit, sich einzubringen, und ein Gespräch kann sich einseitig anfühlen.

Arbeiten Sie daran, weniger zu reden, indem Sie mehr darauf achten, wie viel Sie reden und wie lange Sie im Vergleich zu Ihrem Gesprächspartner reden. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie zu viel geredet haben, unterbrechen Sie sich bewusst und lassen Sie Ihren Gesprächspartner zu Wort kommen.

2. schenken Sie den Menschen Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit, wenn sie reden

Eine der wichtigsten Methoden, um ein besserer Zuhörer zu werden, besteht darin, dass Sie sich bemühen, jemandem Ihre volle und ungeteilte Aufmerksamkeit zu schenken. Das bedeutet, dass Sie Ihr Handy weglegen, mit dem, was Sie gerade tun, aufhören und sich ganz auf das Gespräch mit der Person konzentrieren.[][][]

Wenn Sie jemandem nur 5 Minuten Ihrer ungeteilten Aufmerksamkeit schenken, kann er sich zufriedener fühlen als nach einer Stunde Ihrer teilweisen Aufmerksamkeit.

Wenn Sie unter ADHS leiden oder zu Ablenkungen neigen, sollten Sie diese Tipps beherzigen, um anderen Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit zu schenken:[][]

Schalten Sie Ihr Telefon aus oder legen Sie es außer Sichtweite, um nicht durch Benachrichtigungen abgelenkt zu werden.
Sehen Sie die Person an und nehmen Sie Blickkontakt auf.
Machen Sie sich Notizen bei Besprechungen am Arbeitsplatz oder wenn Sie sich an Details erinnern müssen
Lenken Sie Ihre Aufmerksamkeit nach außen auf die andere Person, wenn Sie durch Gedanken abgelenkt werden
Machen Sie bei langen Sitzungen oder Gesprächen kurze Pausen, um sich besser konzentrieren zu können.

3. langsamer werden, innehalten und mehr Stille zulassen

Wenn man schnell redet, sich beeilt, die Sätze der anderen zu beenden oder jede Stille auszufüllen, können Gespräche stressig werden. Jedes Mal, wenn man eine Pause macht oder eine kurze Stille zulässt, bietet man der anderen Person die Möglichkeit zu sprechen. Angenehme Pausen und Stille sorgen für einen natürlicheren Gesprächsfluss und geben beiden Personen mehr Zeit für durchdachte Antworten.[][]

Wenn schnelles Sprechen eine nervöse Angewohnheit ist oder wenn Sie sich in der Stille unwohl fühlen, versuchen Sie, einige dieser Tipps anzuwenden, um zu üben, langsamer zu werden und innezuhalten:

Konzentrieren Sie sich darauf, mehr Atemzüge zu machen, wenn Sie sich nach dem Reden erschöpft fühlen.
Sprechen Sie langsamer und bedächtiger, besonders wenn Sie etwas Wichtiges sagen.
Warten Sie ein paar Sekunden, nachdem jemand aufgehört hat zu sprechen, bevor Sie antworten.
Machen Sie alle paar Sätze eine Pause, um anderen die Möglichkeit zu geben, sich einzubringen oder eine Frage zu stellen.
Lächeln Sie und stellen Sie kurz Augenkontakt her, damit sich das Schweigen freundlicher anfühlt.

4. durch Mimik und Körpersprache Interesse zeigen

Gute Zuhörer verlassen sich nicht nur auf Worte, um auf ihre Gesprächspartner zu reagieren, sondern auch auf Mimik, Gestik und Körpersprache, um ihr Interesse zu signalisieren.[][]

Siehe auch: Wie man aufhört, über Freunde besitzergreifend zu sein

Sie können die Körpersprache nutzen, um zu zeigen, dass Sie jemandem zuhören, z. B.:[]

Sich in sie hinein- oder zu ihnen hinlehnen
Die Arme nicht verschränken und eine offene Körperhaltung einnehmen
Beim Sprechen guten Augenkontakt herstellen
Reagieren Sie mit Mimik (aber versuchen Sie, nicht wertend zu sein)
Versuchen Sie, nicht zu zappeln oder sich viel zu bewegen

5. stellen Sie Folgefragen zu Dingen, die sie interessieren

Nachfragen sind eine weitere gute Möglichkeit, um zu zeigen, dass Sie zuhören und sich für das interessieren, worüber jemand spricht.

Wenn Sie zum Beispiel fragen, ob Sie mehr über das jüngste Heimwerkerprojekt oder die Beförderung eines Freundes erfahren möchten, wird er sich oft gerne öffnen und mehr mit Ihnen teilen. Indem Sie Interesse an den Dingen, Menschen und Aktivitäten zeigen, die anderen wichtig sind, zeigen Sie auch, dass Sie sich für sie als Person interessieren. Dies führt zu besseren Beziehungen und mehr Wohlfühlgesprächen, die die Menschen genießen.[][]

6. um Klärung bitten, wenn etwas nicht klar ist

Wenn jemand etwas sagt, das nicht klar ist oder keinen Sinn ergibt, ist es wichtig, um eine Klärung zu bitten, um Missverständnisse zu vermeiden. Eine Klärung ist auch ein nützliches Mittel, um sicherzustellen, dass man mit jemandem auf derselben Seite steht oder versteht, welche Hauptpunkte er zu vermitteln versucht. Die meisten Menschen schätzen es, wenn andere um eine Klärung bitten, und sehen es als aktives Bemühen der Person, zu verstehensie.[]

Hier sind einige Beispiele dafür, wie Sie um eine Klarstellung bitten können, wenn Sie sich nicht sicher sind, was jemand meint:

"Könnten Sie das etwas genauer erklären? Ich wollte nur sichergehen, dass ich es verstehe."
"Willst du damit sagen: _________?"
"Ich glaube, ich habe etwas verpasst. Ich habe Sie sagen hören: _________."

7. reflektieren und fassen Sie zusammen, was sie Ihnen sagen

Weitere Fähigkeiten des aktiven Zuhörens, die Sie in Ihren Werkzeugkasten aufnehmen sollten, sind Reflexionen und Zusammenfassungen, bei denen es darum geht, das, was jemand gerade gesagt hat, zu wiederholen oder neu zu formulieren. Eine Reflexion ist eine kürzere Wiederholung, während es bei einer Zusammenfassung darum gehen kann, einige wichtige Punkte, die jemand gesagt hat, zusammenzufassen.[][]

Diese beiden Fähigkeiten können bei wichtigen Gesprächen, bei denen Sie sicherstellen müssen, dass Sie die genauen Details, den Prozess oder die wichtigsten Punkte verstehen, sehr hilfreich sein.

Sie können Reflexionen und Zusammenfassungen auch in zwangloseren Gesprächen verwenden, um ein aktiver Zuhörer zu sein oder jemandem das Gefühl zu geben, gesehen, gehört und verstanden zu werden.[][][] In persönlichen Beziehungen sollten Sie die Dinge reflektieren und zusammenfassen, die der anderen Person am wichtigsten erscheinen, anstatt spezifische Details, die für den Hauptpunkt weniger relevant sind.

Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für die Verwendung von Überlegungen und Zusammenfassungen in einer Interaktion:

"Was ich Sie sagen höre, ist..."
"Was ich also für Sie tun soll, ist..."
"Es klingt, als ob du..."
"Als er das tat, hast du dich gefühlt..."

8. "minimale Ermutiger" verwenden, um eine Person zum Reden zu bringen

Es kann sich für jemanden unangenehm anfühlen, wenn Sie komplett schweigen, wenn er spricht, und hier können minimale Ermutiger helfen. Minimale Ermutiger sind kurze Sätze oder Gesten, die Sie verwenden, um eine Person zu ermutigen, weiter zu sprechen oder sie wissen zu lassen, dass Sie zuhören. Sie dienen als Wegweiser und Zeichen, die der anderen Person zeigen, dass Sie auf derselben Seite stehen und dass es für sie in Ordnung ist, weiter zu sprechen.reden.[][]

Hier sind Beispiele für minimale Ermutigungen, die man beim Zuhören verwenden kann:[]

Siehe auch: Das Gefühl, dass Freunde nutzlos sind? Gründe, warum & Was zu tun ist

Sagen Sie "wow" oder "erstaunlich", wenn jemand große Neuigkeiten mitteilt
Nicken und Lächeln, wenn Sie mit jemandem übereinstimmen
"Hm" oder "hmm" sagen, wenn jemand eine Geschichte über etwas Seltsames erzählt
Mitten in einer Geschichte "Ja" oder "Okay" oder "Aha" sagen

9. tiefer gehen, um die Bedeutung hinter ihren Worten zu finden

Manche Gespräche sind komplexer als andere und können tiefere Botschaften oder Bedeutungen enthalten. Ein guter Zuhörer hört nicht nur die Worte, die eine Person sagt, sondern ist auch in der Lage, die Emotionen, die Bedeutung oder das Anliegen dahinter zu entschlüsseln. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie ein vertrauliches Gespräch mit Ihrem besten Freund, Ihrem Freund oder Ihrer Freundin, Ihrer Mutter oder einer anderen Ihnen nahestehenden Person führen.

Sie können die Fähigkeit des tiefen Zuhörens üben, indem Sie einige der folgenden Strategien ausprobieren:[][]

Achten Sie auf nonverbale Hinweise, die Ihnen Aufschluss darüber geben, wie es ihnen geht
Setzen Sie das, was sie mitteilen, in den Kontext dessen, was Sie bereits über sie wissen
Achten Sie auf Wörter, die sie betonen, oder auf Wörter, die sich emotional oder wichtig anfühlen
Versetzen Sie sich in deren Lage und stellen Sie sich vor, was Sie denken oder fühlen würden
Spüren Sie, wenn sie das Gefühl haben, dass sie mehr sagen wollen, und stellen Sie eine Folgefrage
Bleiben Sie offen und versuchen Sie, nicht zu urteilen oder zu kritisieren, was sie sagen.

10. durch Versuch und Irrtum die richtige Antwort finden

Ein guter Zuhörer zu sein, bedeutet nicht nur, Informationen zu empfangen und zu verarbeiten, sondern auch, auf diese Informationen richtig zu reagieren.[][] Das bedeutet, dass man in der Lage sein muss, zu verstehen, welche Reaktion jemand von einem erwartet oder braucht, manchmal ohne dass man laut danach fragt.mit Leuten, die Sie gerade erst kennengelernt haben.

Hier sind einige Tipps, wie man die "richtige" Antwort auf jemanden in einem Gespräch herausfinden kann:[]

Prüfen Sie, ob offene Fragen und minimale Ermunterungen ausreichen, um ein Thema im Gespräch zu halten, und wenn nicht, überlegen Sie sich ein interessanteres Thema.
Achten Sie auf Anzeichen von Zögern, sozialer Ängstlichkeit oder Unbehagen bei längeren Pausen, Augenkontakt oder bestimmten Themen und passen Sie sich an, bis die Person entspannter und wohler zu sein scheint.
Fragen Sie, wie Sie jemandem helfen können, der mit einem Problem zu Ihnen kommt, bevor Sie einfach annehmen, dass derjenige einen Rat, eine Bestätigung oder Hilfe bei der Lösung des Problems wünscht.

Was man nicht tun sollte: schlechte Hörgewohnheiten, die man ablegen sollte

Schlechte Zuhörgewohnheiten sind Dinge, die man in einem Gespräch sagt, tut oder unterlässt und die einen daran hindern, ein aktiver Zuhörer zu sein. Viele schlechte Zuhörgewohnheiten sind auf schlechte Gesprächsführung zurückzuführen.

Wenn man zum Beispiel nicht weiß, wie und wann man sich beim Reden abwechseln soll oder wie man andere ausreichend zu Wort kommen lässt, ist es schwierig, ein effektives Gespräch zu führen.[] Andere schlechte Angewohnheiten bestehen darin, jemandem nicht zuzuhören oder den wichtigsten Aspekten dessen, was er mitzuteilen versucht, nicht genügend Aufmerksamkeit zu schenken.[]

Einige der häufigsten Angewohnheiten von schlechten Zuhörern sind in der folgenden Tabelle aufgeführt.[][]

Schlechte Hörgewohnheiten	Warum das schlecht ist
Unterbrechen oder Übersprechen von Personen	Sie vermitteln den Eindruck, dass das, was Sie zu sagen haben, wichtiger ist als das, was die andere Person sagt, und beleidigen sie oft.
So tun, als ob man zuhört oder sich kümmert	Das kann zu unangenehmen Reaktionen führen oder anderen das Gefühl geben, dass Sie nicht aufrichtig oder authentisch sind, so dass sie Ihnen weniger vertrauen.
Multitasking während eines Gesprächs	Sie teilen Ihre Aufmerksamkeit und schränken Ihre Fähigkeit ein, aktiv zuzuhören, und können dem Gesprächspartner das Gefühl geben, dass er abgewiesen wird oder Ihnen lästig ist.
Auf das Handy schauen oder eine SMS schreiben	Es lenkt Sie ab und hindert Sie daran, in einem Gespräch aufmerksam und achtsam zu sein, und könnte auch die andere Person beleidigen.
Die Sätze von jemandem zu Ende bringen	Das kann dazu führen, dass man vorschnell falsche Schlüsse zieht und dass sich der Gesprächspartner gehetzt oder frustriert fühlt.
Hängenbleiben bei den Details	Sie können dazu führen, dass Sie das Wesentliche, das Ihr Gesprächspartner zu vermitteln versucht, nicht verstehen.
Zu schneller Wechsel des Themas	Es kann sich abweisend anfühlen und den Eindruck erwecken, dass Sie sich nicht für das interessieren, worüber eine Person spricht.
Zu viel über sich selbst reden	Sie können arrogant oder selbstverliebt wirken, was dazu führt, dass andere Sie weniger mögen und sich weniger öffnen.
Zu viel reden	Das kann dazu führen, dass Sie Gespräche dominieren und anderen Menschen weniger Gelegenheit geben, sich auszutauschen.
Eilige Gespräche oder abruptes Beenden	Das kann dazu führen, dass die andere Person nervös wird oder sich darüber ärgert, dass sie Sie stört oder zu viel von Ihrer Zeit in Anspruch nimmt.
Zu langes Herumgerede	Sie können einen Dialog in einen Monolog verwandeln, was die Leute langweilt und die Wahrscheinlichkeit verringert, dass sie Sie für weitere Gespräche aufsuchen.
Antworten im Kopf einstudieren	Sie können Sie ablenken und beschäftigen, so dass Sie wichtige Teile des Gesprächspartners nicht verstehen.
Zu schnelles Sprechen und keine Pausen machen	Das ändert das Tempo des Gesprächs, so dass es sich gehetzt anfühlt, und erhöht den Druck und die Spannung, während es die Gespräche einseitig macht.
Unaufgeforderte Ratschläge oder Rückmeldungen erteilen	Kann jemanden beleidigen, der keinen Rat braucht oder will, oder kann jemanden frustrieren, der einfach nur Luft ablassen will
Übermäßig kritisch oder wertend sein	Andere fühlen sich dann defensiv, zurückhaltend und weniger bereit, sich Ihnen zu öffnen, und können sich auch weniger verstanden fühlen.

Was macht jemanden zu einem guten Zuhörer?

Wenn Sie sich in einem Gespräch abwechseln, sind Sie nicht automatisch ein guter Zuhörer, und auch nicht, wenn Sie lächeln, nicken oder so tun, als würden Sie sich für das interessieren, was jemand sagt. Gutes Zuhören ist eine Fähigkeit, die Folgendes umfasst effektive Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung in Gesprächen.[][][]

Dies erfordert, dass Sie anderen Menschen aufmerksamer zuhören, aber es bedeutet auch, dass Sie während des gesamten Gesprächs Interesse und Engagement zeigen. Der beste Weg, dies zu erreichen, ist die Fähigkeit zum aktiven Zuhören.[][][]

Was ist aktives Zuhören?

Beim passiven Zuhören geht es darum, Informationen zu erhalten, indem man schweigt und sich auf die Worte einer Person konzentriert, während das aktive Zuhören mehr Aufmerksamkeit, Anstrengung und Beteiligung erfordert. Aktive Zuhörer geben anderen Menschen das Gefühl, gesehen und gehört zu werden. Anstatt das Zuhören nur als Mittel zu nutzen, um Informationen von jemandem zu erhalten, kann aktives Zuhören auch dazu verwendet werden, Vertrauen und Nähe zu schaffenMenschen, die Ihnen wichtig sind.[]

Aktive Zuhörer zeigen, dass sie verstehen und sich dafür interessieren, was eine Person zu ihnen sagt, indem sie:[][]

Offene Fragen stellen, um jemanden zum Weiterreden zu ermutigen
Reflexionen verwenden, um wiederzugeben, was jemand in einem Gespräch sagt
Klärung dessen, was jemand meint
Die wichtigsten Teile des Gesagten zusammenfassen
Soziale Signale lesen und nonverbale Kommunikation verstehen
Angemessenes Reagieren auf das Gesagte mit Worten und Ausdrücken

Warum sind gute Zuhörfähigkeiten wichtig?

Die Fähigkeit, zuzuhören, ist einer der wichtigsten Bausteine der Kommunikation und vielleicht sogar wichtiger als das Sprechen. Einer der besten Vorteile des Zuhörens ist, dass es, wenn es gut gemacht ist, dazu beitragen kann, Gefühle der Nähe und des Vertrauens in Ihren wichtigsten Beziehungen zu fördern. Gute Zuhörer sind sympathischer und ziehen auch mehr Freunde an, was ein weiterer guter Grund sein kann, an IhrerHörverständnis.[][][][]

Zu den weiteren Vorteilen eines guten Zuhörers gehören:[][][][][]

Stärkere und engere persönliche Beziehungen
Einen besseren ersten Eindruck bei Menschen hinterlassen
Weniger Missverständnisse und Konflikte
Bessere Führungsqualitäten und Beziehungen zu den Mitarbeitern
Verbesserte Leistung bei der Arbeit
als vertrauenswürdiger angesehen werden
Freunde gewinnen und mehr soziale Unterstützung erhalten

Woran Sie erkennen, dass Sie besser zuhören können

Zuhören mag einfach erscheinen, aber es erfordert viel Geschick, Aufmerksamkeit und Übung. Wenn Sie sich dieser Vorgehensweise widmen, werden Sie oft Veränderungen in der Art und Weise bemerken, wie andere mit Ihnen interagieren. Ihre Unterhaltungen werden sich leichter, natürlicher und angenehmer anfühlen, und vielleicht werden mehr Menschen ein Gespräch mit Ihnen beginnen.

Hier einige häufige Anzeichen, die darauf hindeuten, dass sich Ihre Zuhörfähigkeiten verbessern:[][]

Die Menschen beginnen mehr Gespräche mit Ihnen zu führen
Gespräche wirken weniger gezwungen und fließen natürlicher
Freunde und Familie sind Ihnen gegenüber offener und verletzlicher
Die Leute bei der Arbeit kommen öfter vorbei, um mit Ihnen zu plaudern
Die Menschen scheinen aufgeregter und begieriger zu sein, mit Ihnen zu sprechen.
Gespräche fühlen sich freundlicher oder angenehmer an
Sie führen mehr zufällige Unterhaltungen mit Bekannten oder Fremden
Telefon- oder Textgespräche werden häufiger geführt und dauern länger
Man lernt neue Dinge über Menschen, die man schon lange kennt
Menschen lächeln, benutzen ihre Hände und sind ausdrucksstärker, wenn sie mit Ihnen sprechen.
Sie merken sich mehr von dem, was andere Menschen in Gesprächen sagen
Sie fühlen sich bei Gesprächen achtsamer und präsenter
Sie sind weniger gestresst, was Sie während eines Gesprächs sagen sollen.
Beim Zuhören hat man nicht das Gefühl, dass man darauf wartet, dass man an der Reihe ist (oder sich davor fürchtet) zu sprechen

Abschließende Überlegungen

Die Fähigkeiten und Qualitäten eines guten Zuhörers können durch Übung erlernt, entwickelt und gestärkt werden. Sich selbst in Gesprächen bewusster zu werden und daran zu arbeiten, anderen Menschen Ihre volle, ungeteilte Aufmerksamkeit zu schenken, ist eine gute Möglichkeit, mit diesem Prozess zu beginnen. Sie können auch daran arbeiten, aktive Zuhörfähigkeiten zu entwickeln, wie z. B. mehr Fragen zu stellen und minimale Ermunterungen, Reflexionen und Zusammenfassungen zu verwenden, um die Menschen zu halten.Es kann einige Zeit dauern, bis man sich an diese neue Art des Zuhörens gewöhnt hat, aber mit der Zeit wird es einfacher und natürlicher.

Allgemeine Fragen

Was bedeutet es, ein aktiver Zuhörer zu sein?

Ein aktiver Zuhörer zu sein bedeutet, verbale und nonverbale Kommunikationsfähigkeiten einzusetzen, um zu zeigen, dass man während eines Gesprächs aufmerksam zuhört. Aktive Zuhörer verwenden Überlegungen, Fragen, Zusammenfassungen sowie Gesten und Ausdrücke, um zu zeigen, dass sie an dem, was jemand sagt, interessiert sind.[][]

Was bedeutet es, der anderen Person zuzuhören?

Auf einer grundlegenden Ebene bedeutet Zuhören, zu hören und zu verstehen, was jemand sagt. Erfahrenere Zuhörer nutzen das aktive Zuhören, um auf Menschen so zu reagieren, dass sie ermutigt werden, weiter zu reden und sich mitzuteilen. Aktives Zuhören hilft ihnen auch, sich auf wichtige Teile des Gesprächs zu konzentrieren.[][][]

Warum hören manche Menschen besser zu als andere?

Wie alle sozialen Fähigkeiten ist auch das Zuhören eine Fähigkeit, die im Laufe der Zeit durch Interaktionen im wirklichen Leben erlernt und entwickelt wird. Die meisten guten Zuhörer haben einfach mehr Übung im Umgang mit Menschen oder haben sich mehr Mühe gegeben, ihre Fähigkeiten bewusst zu entwickeln.

Matthew Goodman

Jeremy Cruz ist ein Kommunikationsbegeisterter und Sprachexperte, der es sich zum Ziel gesetzt hat, Einzelpersonen dabei zu helfen, ihre Konversationsfähigkeiten zu entwickeln und ihr Selbstvertrauen zu stärken, um effektiv mit jedem zu kommunizieren. Mit einem Hintergrund in Linguistik und einer Leidenschaft für verschiedene Kulturen kombiniert Jeremy sein Wissen und seine Erfahrung, um in seinem weithin anerkannten Blog praktische Tipps, Strategien und Ressourcen bereitzustellen. Mit einem freundlichen und verständlichen Ton zielen Jeremys Artikel darauf ab, den Lesern die Möglichkeit zu geben, soziale Ängste zu überwinden, Verbindungen aufzubauen und durch wirkungsvolle Gespräche bleibende Eindrücke zu hinterlassen. Ganz gleich, ob es darum geht, sich im beruflichen Umfeld, bei gesellschaftlichen Zusammenkünften oder bei alltäglichen Interaktionen zurechtzufinden, Jeremy ist davon überzeugt, dass jeder das Potenzial hat, seine Kommunikationsfähigkeiten zu entfalten. Durch seinen einnehmenden Schreibstil und seine umsetzbaren Ratschläge führt Jeremy seine Leser dazu, selbstbewusste und wortgewandte Kommunikatoren zu werden und sinnvolle Beziehungen sowohl im Privat- als auch im Berufsleben zu fördern.