Πίνακας περιεχομένων
Οι περισσότεροι άνθρωποι πιστεύουν ότι είναι καλύτεροι ακροατές από ό,τι είναι στην πραγματικότητα[] Ένα μεγάλο μέρος της αποσύνδεσης είναι ότι οι περισσότεροι από εμάς δεν διδαχθήκαμε ποτέ πώς να ακούμε καλά , το οποίο είναι ένα σύνολο δεξιοτήτων που απαιτεί χρόνο και εξάσκηση για να αναπτυχθεί. Τα καλά νέα είναι ότι ο καθένας μπορεί να αναπτύξει αυτές τις δεξιότητες, ακόμη και χωρίς να παρακολουθήσει μαθήματα ψυχολογίας ή να διαβάσει βιβλία σχετικά με το θέμα. Η αποτελεσματική ακρόαση κάνει τις συζητήσεις πιο παραγωγικές, αλλά μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να συνδεθείτε με τους ανθρώπους σε ένα βαθύτερο επίπεδο.[][][]
Αυτό το άρθρο θα αναλύσει τις στρατηγικές και τις ιδιότητες ενός καλού ακροατή και θα σας δώσει συμβουλές και παραδείγματα που θα σας βοηθήσουν να κατακτήσετε την τέχνη της ακρόασης.
Πώς να γίνετε καλύτερος ακροατής
Η ακρόαση είναι μια δεξιότητα που μπορεί να αναπτυχθεί και να βελτιωθεί με την εξάσκηση. Ορισμένα από τα βήματα και τις δεξιότητες για να γίνετε καλύτερος ακροατής μπορεί να φαίνονται προφανή ή απλά, αλλά είναι δύσκολο να τα κάνετε με συνέπεια. Τα 10 βήματα που ακολουθούν είναι όλοι αποδεδειγμένοι τρόποι για να γίνετε καλύτεροι στην ενεργητική ακρόαση.
1. Ακούστε περισσότερο απ' ό,τι μιλάτε
Το πιο προφανές βήμα για να γίνετε καλύτερος ακροατής είναι επίσης ένα από τα πιο σημαντικά - να μιλάτε λιγότερο και να ακούτε περισσότερο[] Το να μιλάτε πολύ παρέχει λιγότερες ευκαιρίες στους άλλους να συμμετέχουν και μπορεί να κάνει τις συζητήσεις να μοιάζουν μονόπλευρες.
Προσπαθήστε να μιλάτε λιγότερο, δίνοντας μεγαλύτερη προσοχή στο πόσο μιλάτε και πόση ώρα μιλάτε σε σύγκριση με το άλλο άτομο. Όταν αισθάνεστε ότι έχετε μιλήσει πολύ, σταματήστε σκόπιμα τον εαυτό σας και δώστε στο άλλο άτομο σειρά.
2. Δώστε στους ανθρώπους την αμέριστη προσοχή σας όταν μιλούν
Ένας από τους πιο σημαντικούς τρόπους για να γίνετε καλύτερος ακροατής είναι να δουλέψετε στο να δίνετε σε κάποιον την πλήρη και αμέριστη προσοχή σας. Αυτό σημαίνει να αφήσετε το τηλέφωνό σας στην άκρη, να σταματήσετε αυτό που κάνατε και να επικεντρωθείτε μόνο στη συνομιλία σας μαζί του.[][][][][]
Το να δώσετε σε κάποιον μόλις 5 λεπτά της αμέριστης προσοχής σας μπορεί να τον αφήσει να νιώσει πιο ικανοποιημένος από το να έχει μια ώρα της μερικής σας προσοχής.
Αν έχετε ΔΕΠΥ ή είστε επιρρεπείς σε περισπασμούς, δοκιμάστε αυτές τις συμβουλές για να δώσετε στους ανθρώπους την αμέριστη προσοχή σας:[][]
- Σιωπήστε το τηλέφωνό σας ή βγάλτε το από τα μάτια σας για να μην αποσπάται η προσοχή σας από τις ειδοποιήσεις.
- Αντιμετωπίστε το άτομο και ελάτε σε οπτική επαφή μαζί του
- Κρατήστε σημειώσεις κατά τη διάρκεια συναντήσεων στη δουλειά ή όταν πρέπει να θυμάστε λεπτομέρειες
- Κατευθύνετε την προσοχή σας προς τα έξω, στο άλλο άτομο, αν αποσπάται η προσοχή σας από σκέψεις.
- Κάντε μικρά διαλείμματα κατά τη διάρκεια μακρών συναντήσεων ή συνομιλιών για να διευκολύνετε τη συγκέντρωσή σας
3. Επιβραδύνετε, κάντε παύσεις και επιτρέψτε περισσότερη σιωπή
Όταν μιλάτε γρήγορα, βιάζεστε να τελειώσετε τις προτάσεις των άλλων ή συμπληρώνετε κάθε σιωπή, οι συζητήσεις μπορεί να γίνουν αγχωτικές. Κάθε φορά που κάνετε μια παύση ή επιτρέπετε μια σύντομη σιωπή, προσφέρετε μια σειρά στο άλλο άτομο να μιλήσει. Οι άνετες σιωπές και παύσεις δημιουργούν μια πιο φυσική ροή για μια συζήτηση, ενώ παράλληλα δίνουν και στα δύο άτομα περισσότερο χρόνο για να δώσουν στοχαστικές απαντήσεις.[][][]
Αν το να μιλάτε γρήγορα είναι μια νευρική συνήθεια ή αν νιώθετε άβολα με τη σιωπή, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μερικές από αυτές τις συμβουλές για να εξασκηθείτε στο να επιβραδύνετε και να κάνετε παύσεις:
- Επικεντρωθείτε στο να παίρνετε περισσότερες αναπνοές αν αισθάνεστε κουρασμένοι μετά την ομιλία
- Μιλήστε πιο αργά και συνειδητά, ειδικά όταν λέτε κάτι σημαντικό.
- Περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα αφού κάποιος σταματήσει να μιλάει πριν απαντήσετε
- Κάντε παύση κάθε λίγες προτάσεις για να επιτρέψετε στους άλλους να συμμετάσχουν ή να κάνουν μια ερώτηση.
- Χαμογελάστε και κάντε σύντομη οπτική επαφή για να κάνετε τις σιωπές να φαίνονται πιο φιλικές
4. Χρησιμοποιήστε εκφράσεις και τη γλώσσα του σώματος για να δείξετε ενδιαφέρον
Οι καλοί ακροατές δεν βασίζονται μόνο στις λέξεις για να ανταποκριθούν στους ανθρώπους που τους μιλούν. Βασίζονται επίσης πολύ στις εκφράσεις του προσώπου, στις χειρονομίες και στη γλώσσα του σώματος για να δείξουν το ενδιαφέρον τους.[][][]
Μερικοί από τους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη γλώσσα του σώματος για να δείξετε ότι ακούτε κάποιον περιλαμβάνουν:[]
- Σκύβοντας προς τα μέσα ή προς το μέρος τους
- Κρατώντας τα χέρια σας ανοιχτά και τη στάση του σώματός σας ανοιχτή
- Να κάνουν καλή οπτική επαφή όταν μιλούν
- Χρήση εκφράσεων του προσώπου για να αντιδράσετε (αλλά προσπαθήστε να μην είστε επικριτικοί)
- Προσπαθήστε να μην κινείστε πολύ ή να μην κινείστε πολύ.
5. Κάντε ερωτήσεις παρακολούθησης για πράγματα που τους ενδιαφέρουν
Η υποβολή ερωτήσεων παρακολούθησης είναι ένας άλλος πολύ καλός τρόπος για να αποδείξετε ότι ακούτε και ενδιαφέρεστε για το τι λέει κάποιος.[][][]
Για παράδειγμα, ζητώντας να ακούσετε περισσότερα για το πρόσφατο έργο DIY ή την προώθηση ενός φίλου, συχνά θα τον κάνετε να ενθουσιαστεί να ανοιχτεί και να μοιραστεί περισσότερα μαζί σας. Δείχνοντας ενδιαφέρον για τα πράγματα, τους ανθρώπους και τις δραστηριότητες που έχουν σημασία για τους άλλους ανθρώπους, αποδεικνύετε επίσης ότι νοιάζεστε για αυτούς ως άτομο. Αυτό οδηγεί σε καλύτερες σχέσεις και σε πιο ευχάριστες συζητήσεις που οι άνθρωποι απολαμβάνουν.[][][]
6. Ζητήστε διευκρινίσεις όταν κάτι δεν είναι σαφές
Όταν κάποιος λέει κάτι που δεν είναι σαφές ή δεν βγάζει νόημα, είναι σημαντικό να ζητάτε διευκρινίσεις για να αποφύγετε τις παρεξηγήσεις. Οι διευκρινίσεις είναι επίσης ένα χρήσιμο εργαλείο για να βεβαιωθείτε ότι είστε στην ίδια σελίδα με κάποιον ή ότι καταλαβαίνετε ποια είναι τα κύρια σημεία που προσπαθεί να μεταφέρει. Οι περισσότεροι άνθρωποι εκτιμούν όταν οι άλλοι ζητούν διευκρινίσεις και το βλέπουν ως το άτομο που κάνει μια ενεργή προσπάθεια να καταλάβειτους.[]
Δείτε επίσης: Πώς να κάνετε διανοητική συζήτηση (εκκινητές & παραδείγματα)Ακολουθούν μερικά παραδείγματα τρόπων για να ζητήσετε διευκρινίσεις όταν δεν είστε σίγουροι για το τι εννοεί κάποιος:
- "Μπορείτε να μου το εξηγήσετε λίγο περισσότερο; Ήθελα να βεβαιωθώ ότι καταλαβαίνω".
- "Προσπαθείς να πεις _________;"
- "Νομίζω ότι κάτι μου ξέφυγε. Αυτό που άκουσα να λες ήταν _________".
7. Αναλογιστείτε και συνοψίστε όσα σας λένε
Άλλες δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης που μπορείτε να προσθέσετε στην εργαλειοθήκη σας είναι οι αναστοχασμοί και οι περιλήψεις, οι οποίες περιλαμβάνουν την επανάληψη ή την αναδιατύπωση των όσων μόλις σας είπε κάποιος.
Και οι δύο αυτές δεξιότητες μπορούν να σας βοηθήσουν πολύ σε συζητήσεις με μεγάλο ενδιαφέρον, όπου πρέπει να διασφαλίσετε ότι κατανοείτε τις ακριβείς λεπτομέρειες, τη διαδικασία ή τα κύρια σημεία.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τους προβληματισμούς και τις περιλήψεις σε πιο περιστασιακές συζητήσεις για να είστε ενεργός ακροατής ή να κάνετε κάποιον να νιώσει ότι τον βλέπουν, τον ακούνε και τον καταλαβαίνουν.[][][][][] Στις προσωπικές σχέσεις, προβληματιστείτε και συνοψίστε τα πράγματα που φαίνονται πιο σημαντικά για το άλλο άτομο, αντί για συγκεκριμένες λεπτομέρειες που είναι λιγότερο σχετικές με το κύριο θέμα.
Ακολουθούν μερικά παραδείγματα για το πώς να χρησιμοποιήσετε τους προβληματισμούς και τις περιλήψεις σε μια αλληλεπίδραση:
- "Αυτό που σας ακούω να λέτε είναι..."
- "Οπότε αυτό που θέλετε να κάνω είναι..."
- "Ακούγεται σαν να..."
- "Όταν το έκανε αυτό, σε έκανε να νιώθεις..."
8. Χρησιμοποιήστε "ελάχιστα ενθαρρυντικά" για να κρατήσετε ένα άτομο να μιλάει
Μπορεί να νιώθει κάποιος άβολα αν μένετε εντελώς σιωπηλός όταν μιλάει, και εδώ είναι που μπορούν να βοηθήσουν οι ελάχιστοι ενθαρρυντές. Οι ελάχιστοι ενθαρρυντές είναι σύντομες φράσεις ή χειρονομίες που χρησιμοποιείτε για να ενθαρρύνετε ένα άτομο να συνεχίσει να μιλάει ή να του δώσετε να καταλάβει ότι ακούτε. Λειτουργούν ως οδηγός και σημάδια που βοηθούν το άλλο άτομο να καταλάβει ότι είστε στην ίδια σελίδα και ότι είναι εντάξει να συνεχίσει να μιλάει.Μιλάμε.[][]
Ακολουθούν παραδείγματα ελάχιστων ενθαρρυντικών που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κατά την ακρόαση:[]
- Λέγοντας "ουάου" ή "καταπληκτικό" όταν κάποιος μοιράζεται μεγάλα νέα
- Κουνώντας το κεφάλι και χαμογελώντας όταν συμφωνείτε με κάποιον
- Λέγοντας "χμ" ή "χμμ" όταν κάποιος λέει μια ιστορία για κάτι παράξενο
- Λέγοντας "ναι" ή "εντάξει" ή "α-χα" στη μέση μιας ιστορίας
9. Να εμβαθύνετε για να βρείτε το νόημα πίσω από τα λόγια τους
Ορισμένες συζητήσεις είναι πιο σύνθετες από άλλες και μπορεί να περιέχουν βαθύτερα μηνύματα ή νοήματα. Ένας καλός ακροατής δεν ακούει απλώς τις λέξεις που λέει ένα άτομο, αλλά είναι επίσης σε θέση να αποκωδικοποιήσει τα συναισθήματα, το νόημα ή το αίτημα που κρύβονται πίσω από αυτές. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν έχετε μια συζήτηση από καρδιάς με τον καλύτερο φίλο, το αγόρι ή τη φίλη, τη μητέρα ή κάποιον άλλο κοντινό σας άνθρωπο.
Μπορείτε να εξασκηθείτε σε δεξιότητες βαθιάς ακρόασης δοκιμάζοντας μερικές από αυτές τις στρατηγικές:[][]
Δείτε επίσης: Πώς να βοηθήσετε τον έφηβο να κάνει φίλους (και να τους κρατήσει)- Αναζητήστε μη λεκτικές ενδείξεις που σας δίνουν πληροφορίες για το πώς αισθάνονται
- Τοποθετήστε αυτό που μοιράζονται στο πλαίσιο των όσων ήδη γνωρίζετε γι' αυτούς.
- Ακούστε για λέξεις που τονίζουν ή λέξεις που αισθάνονται συναισθηματικές ή σημαντικές
- Βάλτε τον εαυτό σας στη θέση τους για να φανταστείτε τι θα σκεφτόσασταν ή τι θα νιώθατε.
- Να αισθάνεστε πότε αισθάνεται ότι θέλει να πει περισσότερα και να κάνετε μια επόμενη ερώτηση
- Κρατήστε ανοιχτό μυαλό και προσπαθήστε να αποφύγετε να είστε επικριτικοί ή επικριτικοί σε αυτά που λένε
10. Χρησιμοποιήστε δοκιμή και σφάλμα για να βρείτε τη σωστή απάντηση
Το να είσαι καλός ακροατής δεν έχει να κάνει μόνο με το να λαμβάνεις και να επεξεργάζεσαι πληροφορίες, αλλά και με το να ανταποκρίνεσαι σε αυτές τις πληροφορίες με τον σωστό τρόπο.[][] Αυτό σημαίνει να είσαι σε θέση να καταλάβεις ποια απάντηση θέλει ή χρειάζεται κάποιος από σένα, μερικές φορές χωρίς να το ζητήσει φωναχτά. Είναι πιο εύκολο να το κάνεις αυτό με τους ανθρώπους όταν γνωρίσεις κάποιον καλά, αλλά μια προσέγγιση δοκιμής και λάθους μπορεί να σε βοηθήσει να καταλάβειςμε ανθρώπους που μόλις γνωρίσατε.
Ακολουθούν μερικές συμβουλές για το πώς να βρείτε τη "σωστή" απάντηση σε κάποιον σε μια συζήτηση:[]
- Ελέγξτε αν οι ανοιχτές ερωτήσεις και οι ελάχιστοι ενθαρρυντικοί λόγοι είναι αρκετοί για να τους κρατήσουν να μιλούν για ένα θέμα και αν όχι, σκεφτείτε να βρείτε ένα πιο ενδιαφέρον θέμα.
- Αναζητήστε σημάδια δισταγμού, κοινωνικού άγχους ή δυσφορίας με μεγαλύτερες παύσεις, οπτική επαφή ή συγκεκριμένα θέματα και προσαρμόστε τα μέχρι να φανούν πιο χαλαροί και άνετοι.
- Ρωτήστε πώς μπορείτε να βοηθήσετε κάποιον που έρχεται σε εσάς με ένα πρόβλημα, προτού απλά υποθέσετε ότι θέλει συμβουλές, επιβεβαίωση ή βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος.
Τι να μην κάνετε: κακές συνήθειες ακρόασης που πρέπει να σπάσετε
Οι κακές συνήθειες ακρόασης είναι πράγματα που λέτε, κάνετε ή δεν κάνετε στη συζήτηση και τα οποία εμποδίζουν το να είστε ενεργός ακροατής. Πολλές κακές συνήθειες ακρόασης οφείλονται σε κακές δεξιότητες συζήτησης.
Για παράδειγμα, το να μην καταλαβαίνετε πώς και πότε πρέπει να μιλάτε με τη σειρά ή πώς να δίνετε στους άλλους αρκετές ευκαιρίες να μιλήσουν, δυσκολεύει την αποτελεσματική διεξαγωγή συνομιλιών.[] Άλλες κακές συνήθειες περιλαμβάνουν το να μην δίνετε προσοχή σε κάποιον ή να μην δίνετε αρκετή προσοχή στις πιο σημαντικές πτυχές αυτού που προσπαθεί να επικοινωνήσει.[]
Μερικές από τις πιο συνηθισμένες συνήθειες των κακών ακροατών περιγράφονται στον παρακάτω πίνακα.[][]
| Κακές συνήθειες ακρόασης | Γιατί είναι κακό |
|---|---|
| Να διακόπτετε ή να μιλάτε πάνω από κάποιον | Στέλνει το μήνυμα ότι αυτό που έχετε να πείτε εσείς είναι πιο σημαντικό από αυτό που λέει ο άλλος και συχνά τον προσβάλλει. |
| Προσποιείται ότι ακούει ή ενδιαφέρεται | Μπορεί να προκαλέσει αμήχανες αντιδράσεις ή να κάνει τους άλλους να νιώσουν ότι δεν είστε γνήσιοι ή αυθεντικοί μαζί τους, κάνοντάς τους να σας εμπιστεύονται λιγότερο. |
| Multitasking κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας | Μοιράζει την προσοχή σας και περιορίζει την ικανότητά σας να ακούτε ενεργά, ενώ μπορεί επίσης να τους κάνει να νιώσουν ότι τους απορρίπτετε ή ότι σας ενοχλούν. |
| Ελέγχετε το τηλέφωνό σας ή στέλνετε μηνύματα | Σας αποσπά την προσοχή και σας εμποδίζει να είστε σε θέση να είστε προσεκτικοί και προσεκτικοί σε μια συζήτηση, ενώ θα μπορούσε επίσης να προσβάλει το άλλο άτομο. |
| Τελειώνοντας τις προτάσεις κάποιου | Μπορεί να σας οδηγήσει σε λανθασμένα συμπεράσματα, ενώ παράλληλα κάνει το άλλο άτομο να αισθάνεται βιαστικό ή απογοητευμένο κατά τη διάρκεια μιας συζήτησης. |
| Κόλλημα στις λεπτομέρειες | Μπορεί να σας κάνει να χάσετε το κύριο σημείο που προσπαθεί να μεταφέρει ο άλλος κατά τη διάρκεια μιας συζήτησης. |
| Αλλαγή θεμάτων πολύ γρήγορα | Μπορεί να αισθάνεστε απαξιωτικά και σαν να μην σας ενδιαφέρει κάτι για το οποίο μιλάει ένα άτομο. |
| Μιλάτε πολύ για τον εαυτό σας | Μπορεί να σας κάνει να φαίνεστε αλαζόνας ή εγωκεντρικός, με αποτέλεσμα οι άλλοι να σας συμπαθούν και να ανοίγονται λιγότερο γύρω σας. |
| Μιλάω πολύ | Μπορεί να σας οδηγήσει στο να κυριαρχείτε στις συζητήσεις και να δίνετε λιγότερες ευκαιρίες ή ευκαιρίες να μιλήσετε σε άλλους ανθρώπους. |
| Βιαστικές συζητήσεις ή απότομος τερματισμός συνομιλιών | Μπορεί να προκαλέσει στο άλλο άτομο νευρικότητα ή προσβολή επειδή σας ενοχλεί ή σας παίρνει πολύ από το χρόνο σας. |
| Παραμιλάω για πολύ ώρα | Μπορεί να μετατρέψει έναν διάλογο σε μονόλογο, να κουράσει τους ανθρώπους και να τους κάνει λιγότερο πιθανό να σας αναζητήσουν για μελλοντικές συζητήσεις. |
| Πρόβες απαντήσεων στο μυαλό σας | Μπορεί να σας αποσπάσει την προσοχή και να σας απασχολήσει, με αποτέλεσμα να χάνετε σημαντικά σημεία των όσων λέει ο άλλος. |
| Μιλάτε πολύ γρήγορα και δεν κάνετε παύσεις | Αλλάζει τον ρυθμό της συζήτησης ώστε να μοιάζει βιαστική και προσθέτει πίεση και ένταση, ενώ παράλληλα κάνει τις συζητήσεις μονόπλευρες. |
| Παροχή ανεπιθύμητων συμβουλών ή ανατροφοδότησης | Μπορεί να προσβάλει κάποιον που δεν χρειάζεται ή δεν θέλει συμβουλές ή μπορεί να απογοητεύσει κάποιον που θέλει απλώς να ξεσπάσει. |
| Να είστε υπερβολικά επικριτικοί ή επικριτικοί | Κάνει τους άλλους να αισθάνονται αμυντικοί, προστατευτικοί και λιγότερο πιθανό να σας ανοιχτούν, και μπορεί επίσης να τους κάνει να αισθάνονται λιγότερο κατανοητοί |
Τι κάνει κάποιον καλό ακροατή;
Το να συμμετέχετε με τη σειρά σε μια συζήτηση δεν σας κάνει αυτόματα καλό ακροατή, ούτε το να χαμογελάτε, να γνέφετε ή να προσποιείστε ότι ενδιαφέρεστε για αυτά που λέει κάποιος. Η καλή ακρόαση είναι μια δεξιότητα που περιλαμβάνει να λαμβάνει, να επεξεργάζεται και να ανταποκρίνεται αποτελεσματικά σε συζητήσεις.[][][][]
Αυτό απαιτεί να ακούτε πιο προσεκτικά τους άλλους ανθρώπους, αλλά σημαίνει επίσης να αποδεικνύετε ότι ενδιαφέρεστε και συμμετέχετε καθ' όλη τη διάρκεια της συζήτησης. Ο καλύτερος τρόπος για να το πετύχετε αυτό είναι να χρησιμοποιήσετε δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης.[][][][][]
Τι είναι η ενεργητική ακρόαση;
Η παθητική ακρόαση επικεντρώνεται στη λήψη πληροφοριών παραμένοντας σιωπηλή και εστιάζοντας στις λέξεις που λέει ένα άτομο, αλλά η ενεργητική ακρόαση απαιτεί περισσότερη προσοχή, προσπάθεια και συμμετοχή. Οι ενεργητικοί ακροατές κάνουν τους άλλους ανθρώπους να αισθάνονται ότι τους βλέπουν και τους ακούνε σε μια συζήτηση. Αντί να χρησιμοποιούν την ακρόαση μόνο ως εργαλείο για να πάρουν πληροφορίες από κάποιον, η ενεργητική ακρόαση μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης και εγγύτητας μεανθρώπους που σας ενδιαφέρουν.[]
Οι ενεργητικοί ακροατές αποδεικνύουν ότι κατανοούν και ενδιαφέρονται για αυτό που τους λέει ένα άτομο με τα εξής:[][]
- Να κάνετε ερωτήσεις ανοικτού τύπου για να ενθαρρύνετε κάποιον να συνεχίσει να μιλάει
- Χρήση αναστοχασμών για να επαναλάβετε αυτό που λέει κάποιος σε μια συζήτηση
- Να πάρετε διευκρινίσεις για το τι εννοεί κάποιος
- Συνοψίζοντας τα πιο σημαντικά μέρη των όσων λέγονται
- Ανάγνωση κοινωνικών συνθημάτων και κατανόηση της μη λεκτικής επικοινωνίας
- Ανταποκρινόμενοι κατάλληλα σε όσα λέγονται με λέξεις και εκφράσεις
Γιατί είναι σημαντικές οι δεξιότητες καλής ακρόασης;
Οι δεξιότητες ακρόασης είναι ένα από τα κύρια δομικά στοιχεία της επικοινωνίας και μπορεί να είναι ακόμη και πιο σημαντικές από την ομιλία. Ένα από τα καλύτερα οφέλη της ακρόασης είναι ότι όταν γίνεται καλά, μπορεί να βοηθήσει στην ενίσχυση των συναισθημάτων εγγύτητας και εμπιστοσύνης στις πιο σημαντικές σας σχέσεις. Οι σπουδαίοι ακροατές είναι πιο συμπαθείς και τείνουν επίσης να προσελκύουν περισσότερους φίλους, γεγονός που μπορεί να είναι ένας ακόμη καλός λόγος για να δουλέψετε πάνω στηνδεξιότητες ακρόασης.[][][][][][]
Μερικά από τα άλλα οφέλη του να είσαι καλός ακροατής περιλαμβάνουν:[][][][][][][]
- Ισχυρότερες και στενότερες προσωπικές σχέσεις
- Καλύτερη πρώτη εντύπωση στους ανθρώπους
- Λιγότερες παρεξηγήσεις και συγκρούσεις
- Καλύτερες ηγετικές δεξιότητες και σχέσεις με συναδέλφους
- Βελτιωμένη απόδοση στην εργασία
- Να θεωρηθείτε πιο αξιόπιστοι
- Προσέλκυση φίλων και περισσότερα κοινωνικά στηρίγματα
Πώς να ξέρετε ότι ακούτε καλύτερα
Η ακρόαση μπορεί να φαίνεται απλή, αλλά για να την κάνετε καλά χρειάζεται πολλή ικανότητα, προσοχή και εξάσκηση. Όταν αφιερώσετε τον εαυτό σας σε αυτή την πορεία δράσης, συχνά θα παρατηρήσετε αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο οι άλλοι αλληλεπιδρούν μαζί σας. Οι συζητήσεις σας μπορεί να αρχίσουν να φαίνονται ευκολότερες, πιο φυσικές και πιο ευχάριστες και περισσότεροι άνθρωποι μπορεί να ξεκινήσουν συζητήσεις μαζί σας.
Ακολουθούν ορισμένα κοινά σημάδια που δείχνουν ότι οι ικανότητές σας στην ακρόαση βελτιώνονται:[][]
- Οι άνθρωποι ξεκινούν περισσότερες συζητήσεις μαζί σας
- Οι συνομιλίες μοιάζουν λιγότερο πιεστικές και ρέουν πιο φυσικά
- Οι φίλοι και η οικογένεια είναι πιο ανοιχτοί και ευάλωτοι μαζί σας
- Οι άνθρωποι στη δουλειά σταματούν για να συνομιλήσουν μαζί σας πιο συχνά
- Οι άνθρωποι φαίνονται πιο ενθουσιασμένοι και πρόθυμοι να μιλήσουν μαζί σας
- Οι συζητήσεις γίνονται πιο φιλικές ή πιο ευχάριστες
- Έχετε περισσότερες τυχαίες συζητήσεις με γνωστούς ή αγνώστους
- Οι συνομιλίες μέσω τηλεφώνου ή SMS γίνονται συχνότερα και διαρκούν περισσότερο
- Μαθαίνεις νέα πράγματα για ανθρώπους που γνωρίζεις εδώ και πολύ καιρό
- Οι άνθρωποι χαμογελούν, χρησιμοποιούν τα χέρια τους και είναι πιο εκφραστικοί όταν σας μιλούν.
- Θυμάστε περισσότερα από αυτά που λένε οι άλλοι άνθρωποι σε συζητήσεις
- Αισθάνεστε πιο προσεκτικοί και παρόντες κατά τη διάρκεια των συνομιλιών
- Έχετε λιγότερο άγχος για το τι να πείτε κατά τη διάρκεια μιας συζήτησης
- Η ακρόαση δεν έχει την αίσθηση ότι περιμένετε (ή φοβάστε) τη σειρά σας να μιλήσετε.
Τελικές σκέψεις
Οι δεξιότητες και οι ιδιότητες ενός καλού ακροατή μπορούν να μαθευτούν, να αναπτυχθούν και να ενισχυθούν με την πρακτική. Το να αποκτήσετε μεγαλύτερη αυτογνωσία στις συζητήσεις και να εργαστείτε για να δίνετε στους ανθρώπους την πλήρη και αμέριστη προσοχή σας είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ξεκινήσετε αυτή τη διαδικασία. Μπορείτε επίσης να εργαστείτε για να αναπτύξετε δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης, όπως να κάνετε περισσότερες ερωτήσεις και να χρησιμοποιείτε ελάχιστους ενθαρρυντικούς παράγοντες, προβληματισμούς και περιλήψεις για να κρατάτε τους ανθρώπους[][][][][][][] Μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος για να συνηθίσετε αυτούς τους νέους τρόπους ακρόασης, αλλά με την πάροδο του χρόνου, θα σας φαίνονται ευκολότεροι και πιο φυσικοί.
Συνήθεις ερωτήσεις
Τι σημαίνει να είσαι ενεργός ακροατής;
Το να είσαι ενεργός ακροατής σημαίνει να χρησιμοποιείς λεκτικές και μη λεκτικές επικοινωνιακές δεξιότητες για να δείξεις σε κάποιον ότι δίνεις προσοχή κατά τη διάρκεια μιας συζήτησης. Οι ενεργητικοί ακροατές χρησιμοποιούν προβληματισμούς, ερωτήσεις, περιλήψεις, χειρονομίες και εκφράσεις για να δείξουν ενδιαφέρον σε αυτά που λέει κάποιος.[][]
Τι σημαίνει να ακούς τον άλλον;
Σε ένα βασικό επίπεδο, το να ακούς κάποιον σημαίνει να ακούς και να καταλαβαίνεις τι λέει κάποιος. Οι πιο έμπειροι ακροατές χρησιμοποιούν την ενεργητική ακρόαση για να απαντούν στους ανθρώπους με τρόπους που τους ενθαρρύνουν να συνεχίσουν να μιλούν και να μοιράζονται. Η ενεργητική ακρόαση τους βοηθά επίσης να εστιάζουν στα βασικά σημεία της συζήτησης.[][][][][]
Γιατί κάποιοι άνθρωποι ακούνε καλύτερα από άλλους;
Όπως όλες οι κοινωνικές δεξιότητες, έτσι και η ακρόαση είναι μια δεξιότητα που μαθαίνεται και αναπτύσσεται με την πάροδο του χρόνου μέσα από αλληλεπιδράσεις στην πραγματική ζωή. Οι περισσότεροι καλοί ακροατές έχουν απλώς μεγαλύτερη εξάσκηση στην αλληλεπίδραση με τους ανθρώπους ή έχουν καταβάλει μεγαλύτερη προσπάθεια να αναπτύξουν σκόπιμα τις δεξιότητές τους.
