Мазмұны
Көп адамдар өздерін өздеріне қарағанда жақсы тыңдаушылар деп санайды.[] Ажыратудың үлкен бөлігі - көпшілігімізге жақсы тыңдауды ешқашан үйреткен жоқ, бұл даму үшін уақыт пен тәжірибені қажет ететін дағдылар жиынтығы. Жақсы жаңалық, кез келген адам бұл дағдыларды, тіпті психология сабақтарынсыз немесе тақырып бойынша кітаптар оқымай-ақ дамыта алады. Тиімді тыңдау әңгімелерді нәтижелі етеді, бірақ ол сонымен қатар адамдармен тереңірек байланысуға көмектеседі.[][]
Бұл мақала жақсы тыңдаушының стратегиялары мен қасиеттерін талдайды және тыңдау өнерін меңгеруге көмектесетін кеңестер мен мысалдар береді.
Қалай жақсы тыңдаушы болуға болады
Тыңдау - бұл оны дамыту және жақсарту дағдысы. Жақсы тыңдаушы болудың кейбір қадамдары мен дағдылары анық немесе қарапайым болып көрінуі мүмкін, бірақ дәйекті түрде орындау қиын. Төмендегі 10 қадам белсенді тыңдауды жақсартудың дәлелденген жолдары болып табылады.
1. Сөйлескеннен гөрі көп тыңда
Жақсы тыңдаушы болу жолындағы ең айқын қадам да ең маңыздылардың бірі — аз сөйлеп, көп тыңдау.[] Тым көп сөйлеу басқаларға қоңырау шалу мүмкіндігін азайтады және әңгімені біржақты сезінуі мүмкін.
Қанша сөйлейтініңізге және басқа адаммен салыстырғанда қаншалықты ұзақ сөйлейтініңізге көбірек назар аударып, аз сөйлеңіз. Сіз тым көп сөйлеп кеткендей сезінсеңіз, әдейі болыңызтыңдаушы?
Кезек-кезек сөйлесу сізді автоматты түрде жақсы тыңдаушыға айналдырмайды, сондай-ақ күлімсіреу, басын изеп немесе біреудің айтқанына мән бермейтін кейіп таныту да сізді жақсы тыңдаушыға айналдырмайды. Жақсы тыңдау - бұл қабылдау, өңдеу және сұхбатта тиімді жауап беру дағдысы.[][][]
Бұл басқа адамдарды мұқият тыңдауды талап етеді, бірақ бұл сонымен қатар әңгіме барысында қызығушылық танытып, оған қатысуды дәлелдеуді білдіреді. Мұны жүзеге асырудың ең жақсы жолы - белсенді тыңдау дағдыларын қолдану.[][][]
Белсенді тыңдау дегеніміз не?
Пассивті тыңдау адамның айтқан сөздеріне назар аудару және үндемеу арқылы ақпаратты қабылдауға бағытталған, бірақ белсенді тыңдау көбірек көңіл бөлуді, күш салуды және қатысуды қажет етеді. Белсенді тыңдаушылар басқа адамдарға сөйлесуде көрінетін және естілгендей сезінеді. Тыңдауды біреуден ақпарат алу құралы ретінде пайдаланудың орнына, белсенді тыңдауды өзіңізге ұнайтын адамдармен сенімділік пен жақындықты нығайту үшін де пайдалануға болады.[]
Белсенді тыңдаушылар адамның оларға не айтып жатқанын түсінетінін және оған мән беретінін мына әрекеттер арқылы көрсетеді:[][]
- Біреуді жалғастыра беруге ынталандыру үшін ашық сұрақтар қою
- Біреудің пікірін қайталау үшін біреудің айтқанын қайталау
- не’s are being en маңызды бөліктері
- Әлеуметтік сигналдарды оқу және бейвербалды түсінуқарым-қатынас
- Сөздер мен өрнектер арқылы айтылған нәрсеге дұрыс жауап беру
Тыңдаудың жақсы дағдылары неліктен маңызды?
Тыңдау дағдылары қарым-қатынастың негізгі құрылыс блоктарының бірі болып табылады және тіпті сөйлеуден де маңыздырақ болуы мүмкін. Тыңдаудың ең жақсы артықшылықтарының бірі - бұл жақсы орындалғанда, ол сіздің ең маңызды қарым-қатынастарыңызға жақындық пен сенімділік сезімін арттыруға көмектеседі. Тамаша тыңдаушылар ұнайды және достарды көбірек тартады, бұл сіздің тыңдау қабілетіңізді дамытудың тағы бір жақсы себебі болуы мүмкін.[][][][]
Жақсы тыңдаушы болудың кейбір басқа артықшылықтарына мыналарды жатқызуға болады:[][][][]
- Мықты және жақынырақ жеке қарым-қатынас
- Адамдарға алғашқы әсер қалдыру
- Түсінбеушілік пен жанжалдың азырақ болуы
- Мен жұмыста өзара түсініспеушілік пен жанжалдастық
- I
- Сенімдірек деп қарау
- Достар тарту және көбірек әлеуметтік қолдауға ие болу
Тыңдау қабілетіңіз жақсарып жатқанын қалай білуге болады
Тыңдау қарапайым болып көрінуі мүмкін, бірақ оны жақсы орындау көп шеберлікті, назар аударуды және тәжірибені қажет етеді. Өзіңізді осы әрекетке арнаған кезде, сіз басқалардың сізбен қарым-қатынасындағы өзгерістерді жиі байқайсыз. Әңгімелесулеріңіз оңайырақ, табиғирақ және жағымдырақ сезінуі мүмкін және сізбен көбірек адамдар сөйлесуі мүмкін.
Міне, кейбіреулерітыңдау қабілеттеріңіздің жақсарғанын көрсететін жалпы белгілер:[][]
- Адамдар сізбен көбірек сөйлеседі
- Сөйлесулер азырақ күштеп, табиғи түрде өтеді
- Достарыңыз бен отбасыңыз сізбен ашық әрі осал
- Жұмыстағы адамдар сізбен жиі сөйлесу үшін тоқтайды
- Адамдар сізбен көбірек сөйлеседі
- Сізбен сөйлескеннен ләззат алады
- таныстарыңызбен немесе бейтаныс адамдармен кездейсоқ сөйлесулеріңіз жиірек болады
- Телефонмен немесе мәтіндік сөйлесулер жиі болады және ұзаққа созылады
- Сіз бұрыннан таныс адамдар туралы жаңа нәрселерді білесіз
- Адамдар сізбен күледі, қолдарын пайдаланады және олар сізбен сөйлескенде мәнерлі болады
- Сөйлесу кезінде басқа адамдардың айтқан сөздерін көбірек есте сақтайсыз
- Әңгімелесу кезінде сіз өзіңізді көбірек есте ұстайсыз және аз күйзеліске ұшырайсыз
- сіз өз кезегіңізді күтіп (немесе қорқатындай) сияқты
Қорытынды ойлар
Жақсы тыңдаушының дағдылары мен қасиеттерін тәжірибе арқылы үйренуге, дамытуға және нығайтуға болады. Әңгімелесу кезінде өзін-өзі түсіну және адамдарға толық назар аудару үшін жұмыс істеу - бұл процесті бастаудың тамаша тәсілі. Сіз сондай-ақ белсенді тыңдау дағдыларын дамыту үшін жұмыс істей аласыз, мысалы, көбірек сұрақтар қою және адамдарды ұстап тұру үшін ең аз ынталандыруларды, рефлексияларды және қорытындыларды пайдаланусөйлесу.[][][][] Тыңдаудың осы жаңа тәсілдеріне үйренуге біраз уақыт кетуі мүмкін, бірақ уақыт өте олар өздерін оңайырақ және табиғирақ сезінеді.
Жалпы сұрақтар
Белсенді тыңдаушы болу деген нені білдіреді?
Белсенді тыңдаушы болу әңгіме барысында біреуге назар аударып отырғаныңызды көрсету үшін вербалды және вербалды емес коммуникация дағдыларын пайдалануды білдіреді. Белсенді тыңдаушылар біреудің айтқанына қызығушылық таныту үшін рефлексияларды, сұрақтарды, түйіндемелерді және қимылдар мен өрнектерді пайдаланады.[][]
Басқа адамды тыңдау деген нені білдіреді?
Негізгі деңгейде біреуді тыңдау біреудің айтқанын есту және түсіну дегенді білдіреді. Неғұрлым білікті тыңдаушылар адамдарға сөйлесуді және бөлісуді жалғастыруға ынталандыратын тәсілдермен жауап беру үшін белсенді тыңдауды пайдаланады. Белсенді тыңдау сонымен қатар оларға әңгіменің негізгі бөліктерін түсінуге көмектеседі.[][][]
Неге кейбір адамдар басқаларға қарағанда жақсы тыңдайды?
Барлық әлеуметтік дағдылар сияқты, тыңдау - нақты өмірдегі өзара әрекеттесу арқылы уақыт өте келе үйренетін және дамытылатын дағды. Жақсы тыңдаушылардың көпшілігі адамдармен қарым-қатынас жасау тәжірибесін жаңа ғана үйренді немесе өздерінің дағдыларын әдейі дамытуға көбірек күш салды. 11>
өзіңізді тоқтатып, басқа адамға кезек беру.2. Адамдарға олар сөйлескен кезде олардың назарын аударыңыз
Жақсы тыңдаушы болудың ең маңызды жолдарының бірі - біреуге толық және бөлінбейтін назар аудару үшін жұмыс істеу. Бұл телефонды қойып, істеп жатқан ісіңізді тоқтатып, тек онымен сөйлесуге назар аударуды білдіреді.[][][]
Біреуге 5 минут уақыт бөлсеңіз, бір сағаттық жартылай назар аударудан гөрі, оны қанағаттанғандай сезінесіз.
Егер сізде СДВГ болса немесе алаңдататын нәрселерге бейім болсаңыз, адамдарға телефоныңызды бөлмеу үшін осы кеңестерді қолданып көріңіз. хабарландыруларға алаңдау
Жылдам сөйлескенде, адамдардың сөйлемдерін аяқтауға асығыңыз немесе әрбір үнсіздікті толтырыңыз, әңгімелер стресске айналуы мүмкін. Сіз үзіліс жасаған сайын немесе қысқа үнсіздікке рұқсат берген сайын, ол басқа адамға сөйлесу кезегін ұсынады. Ыңғайлы үнсіздіктер мен үзілістер әңгімелесудің табиғи ағынын жасайды, сонымен бірге екеуін де бередіадамдарға ойластырылған жауап беруге көбірек уақыт.[][]
Егер жылдам сөйлесу жүйкеңізді қоздыратын әдет болса немесе үндемеу сізге ыңғайсыз болса, баяулау және үзіліс жасау үшін мына кеңестердің кейбірін қолданып көріңіз:
- Сөйлескеннен кейін өзіңізді қатты сезінсеңіз, көбірек тыныс алуға назар аударыңыз
- Баяу және әдейі сөйлеңіз, әсіресе біреу сөйлегеннен кейін бірнеше секундтан кейін жауап беріңіз
- W басқаларға қоңырау шалуға немесе сұрақ қоюға мүмкіндік беру үшін әрбір бірнеше сөйлем
- Үнсіздіктерді достық сезіну үшін күлімсіреу және қысқаша көзбен байланыс орнату
4. Қызығушылық таныту үшін өрнектер мен дене тілін пайдаланыңыз
Жақсы тыңдаушылар олармен сөйлесетін адамдарға жауап беру үшін сөздерге ғана сенбейді. Олар сондай-ақ олардың қызығушылығын білдіру үшін мимикаға, ым-ишараға және дене тіліне көп сүйенеді.[][]
Біреуді тыңдап жатқаныңызды көрсету үшін дене тілін қолданудың кейбір тәсілдеріне мыналар жатады:[]
- Оларға еңкею немесе еңкейу
- Қолдарыңызды айқастырмаған және ашық күйде ұстау
- Бірақ олар сөйлеген кезде жақсы көзбен байланыс жасау
- >Көп қозғалмауға және көп қозғалмауға тырысыңыз
5. Оларды қызықтыратын нәрселер туралы қосымша сұрақтар қойыңыз
Қосымша сұрақтар қою - біреудің не туралы айтып жатқанын тыңдап, қызықтыратыныңызды дәлелдеудің тағы бір тамаша тәсілі.[][]
Мысалы,досыңыздың жақында жасаған DIY жобасы немесе жарнамасы туралы көбірек тыңдау оларды жиі ашуға және сізбен көбірек бөлісуге ынталандырады. Басқа адамдар үшін маңызды нәрселерге, адамдарға және әрекеттерге қызығушылық таныту арқылы сіз оларға адам ретінде қамқорлық жасайтыныңызды көрсетесіз. Бұл жақсы қарым-қатынасқа және адамдарға ұнайтын жағымды әңгімелерге әкеледі.[][]
6. Бірдеңе түсініксіз болғанда түсініктеме алыңыз
Біреу түсініксіз немесе мағынасы жоқ нәрсені айтқанда, түсінбеушіліктерді болдырмау үшін түсініктеме алу маңызды. Түсіндіру - бұл сіздің біреумен бір бетте екеніңізге көз жеткізу үшін немесе олардың қандай негізгі ойларды жеткізгісі келетінін түсіну үшін пайдалы құрал. Басқалар түсініктеме сұраған кезде және оны түсіну үшін белсенді әрекет етіп жатқан адам ретінде көргенде көпшілік оны бағалайды.[]
Міне, біреудің не айтқысы келетінін білмеген кезде түсіндіруді сұраудың кейбір мысалдары:
- «Оны аздап түсіндіре аласыз ба? Мен жай ғана түсінгеніме көз жеткізгім келді.»
- «Сіз _________ айтқыңыз келе ме?»
- «Менің ойымша, мен бірдеңені жіберіп алдым. Сіздің айтқаныңызды естігенім _________ болды.»
7. Олардың сізге айтқанын ой елегінен өткізіп, қорытындылаңыз
Құралдар жинағына қосуға болатын басқа белсенді тыңдау дағдылары — біреудің сізге айтқан сөздерін қайталауды немесе қайталауды қамтитын рефлексиялар мен қорытындылар. Рефлексия қысқарақ қайталау, ал қорытындылау мүмкінадам айтқан бірнеше негізгі ойды байланыстыруды қамтиды.[][]
Бұл дағдылардың екеуі де нақты мәліметтерді, процесті немесе негізгі ойларды түсінуіңізге көз жеткізу қажет болатын жоғары тәуекелді сөйлесулерде көп көмегін тигізеді.
Сонымен қатар, белсенді тыңдаушы болу немесе біреуді көрген, естіген және түсінгендей сезіну үшін қарапайым сөйлесулерде рефлексиялар мен қорытындыларды пайдалануға болады. бұл негізгі ойға азырақ қатысты.
Міне, өзара әрекеттесу кезінде рефлексиялар мен қорытындыларды пайдаланудың кейбір мысалдары:
Сондай-ақ_қараңыз: Дәл қазір өзін-өзі тәрбиелеуді бастаудың 11 қарапайым жолы- «Сіздің айтқаныңызды естіп тұрмын...»
- «Сонымен, сіз маған істеуім керек нәрсе...»
- «Ол сізге ұқсайды...»
- «Ол мұны істегенде, ол сізді сезінді...»
Адамды сөйлету үшін «минималды ынталандырғыштарды» пайдаланыңыз
Сөйлесіп жатқанда мүлдем үндемей қалсаңыз, ол оған ыңғайсыз болып көрінуі мүмкін және осы жерде минималды ынталандырулар көмектесе алады. Минималды ынталандырулар - адамды сөйлесуді жалғастыруға ынталандыру немесе тыңдап жатқаныңызды білдіру үшін қолданатын қысқа фразалар немесе қимылдар. Олар басқа адамға сіздің бір бетіңізде екеніңізді және сөйлесуді жалғастыра беруге болатынын білуге көмектесетін бағдаршамдар мен белгілер ретінде әрекет етеді.[][]
Міне, тыңдау кезінде қолдануға болатын ең аз ынталандыру мысалдары:[]
- Біреу үлкен жаңалықтармен бөліскенде "уаа" немесе "керемет" деп айту
- Басын изеп, жымиды.сіз біреумен келіскеніңізде
- Біреу біртүрлі нәрсе туралы әңгіме айтқан кезде «иә» немесе «хмм» деп айту
- Әңгіменің ортасында «иә» немесе «жарайды» немесе «ух-у» деп айту
9. Олардың сөздерінің астарындағы мағынаны табу үшін тереңірек өтіңіз
Кейбір әңгімелер басқаларға қарағанда күрделірек және тереңірек хабарлар немесе мағына болуы мүмкін. Жақсы тыңдаушы адамның айтқан сөздерін естіп қана қоймайды, сонымен қатар олардың эмоцияларын, мағынасын немесе сұрауларын шеше алады. Бұл ең жақын досыңызбен, жігітіңізбен немесе қызыңызбен, анаңызбен немесе басқа біреумен шын жүректен сөйлескенде өте маңызды.
Осы стратегиялардың кейбірін қолданып көру арқылы терең тыңдау дағдыларын жаттықтыруға болады:[][]
- Олардың көңіл-күйлері туралы ақпарат беретін вербалды емес белгілерді іздеңіз
- Олар не туралы айтып жатқанын контекстке енгізіңіз
- эмоционалды немесе маңызды сезіну
- Сіздің не ойлайтыныңызды немесе сезінетініңізді елестету үшін өзіңізді олардың орнына қойыңыз
- Олар көбірек айтқысы келетінін сезіп, қосымша сұрақ қойғыңыз келетінін сезініңіз
- Ашық ойды сақтаңыз және олардың айтып жатқан сөздеріне сыншыл немесе сыншылдық танытпауға тырысыңыз
10. Дұрыс жауапты табу үшін сынақ пен қатені пайдаланыңыз
Жақсы тыңдаушы болу тек ақпаратты қабылдау және өңдеу ғана емес, сонымен қатар осы ақпаратқа дұрыс жауап беру болып табылады.тәсілі.[][] Бұл біреудің сізден қандай жауап қалайтынын немесе қажет ететінін, кейде олар дауыстап сұрамай-ақ түсіну мүмкіндігін білдіреді. Біреумен жақсы танысқаннан кейін адамдармен мұны істеу оңайырақ, бірақ сынақ және қателік әдісі жаңа кездескен адамдармен мұны анықтауға көмектеседі.
Сөйлесу барысында біреуге "дұрыс" жауап беруді анықтау бойынша бірнеше кеңестер берілген:[]
- Ашық сұрақтар мен минималды ынталандырулар олардың тақырып туралы сөйлесуін жалғастыру үшін жеткілікті екенін тексеріңіз, ал егер жоқ болса, анағұрлым қызықты тақырыпты табуды қарастырыңыз
- Олар ұзақ кідірістерге, көз контактісіне және сіз қалай босаңсығанға дейін тартыну, әлеуметтік алаңдаушылық немесе ыңғайсыздық белгілерін іздеңіз. Сізге мәселемен келген адамға кеңес, растау немесе мәселені шешуге көмектескісі келетінін болжамас бұрын көмектесіңіз
Не істеуге болмайды: жаман тыңдау әдетінен бас тарту үшін
Тыңдаудың нашар әдеттері - белсенді тыңдаушы болуға кедергі болатын әңгімеде айтатын, жасайтын немесе істемейтін нәрселер. Тыңдаудағы көптеген жаман әдеттер әңгімелесу дағдыларының нашарлығынан туындайды.
Сондай-ақ_қараңыз: Достықта қызғанышты қалай жеңуге боладыМысалы, қалай және қашан кезекпен сөйлесу керектігін немесе басқаларға қалай жеткілікті түрде сөйлесу керектігін түсінбеу тиімді әңгімелесуді қиындатады.[] Басқа жаман әдеттер біреуге назар аудармауды немесе ең маңызды нәрсеге жеткілікті назар аудармауды қамтиды.олар сөйлескісі келетін нәрселердің аспектілері.[]
Нашар тыңдаушылардың ең жиі кездесетін әдеттерінің кейбірі төмендегі кестеде көрсетілген.[][]
| Тыңдаудың нашар әдеттері | Неліктен бұл жаман | ||
|---|---|---|---|
| Біреудің сөзін үзіп, не айтқанынан гөрі маңыздырақ хабар | адам айтады және оны жиі ренжітеді. | ||
| Тыңдап немесе қамқор болып көріну | Ыңғайсыз жауаптар тудыруы мүмкін немесе басқаларға олармен шынайы немесе шынайы емес екеніңізді сезінуі мүмкін, бұл олардың сізге деген сенімін азайтады. | ||
| Әңгімелесу кезінде көп тапсырма орындау | Назарыңызды бөледі және белсенді түрде тыңдау қабілетіңізді шектейді және сізді қате сезінуі мүмкін. . | ||
| Телефоныңызды тексеру немесе мәтіндік хабар жіберу | Сізді алаңдатады және сөйлесуде зейінді және мұқият болудан сақтайды, сонымен қатар басқа адамды ренжітуі мүмкін. | ||
| Біреудің сөйлемдерін аяқтау | Сізді қате тұжырымдар жасауға апарып соқтырады, сонымен бірге басқа адамға асығыс немесе егжей-тегжейлі бағаланғандай сезінуі мүмкін.<14G><14G> Әңгімелесу барысында басқа адам айтқысы келетін негізгі ойды жіберіп алуыңызға себеп болуы мүмкін. | ||
| Тақырыптарды тым тез өзгерту | Адам айтып жатқан нәрсеге немқұрайлылық танытып, сізді қызықтырмайтындай сезінуіңіз мүмкін. | ||
| Өзіңіз туралы тым көп айту | Сізді еліктіруі мүмкін.тәкаппар немесе өзімшіл, бұл басқалардың сізді жақсы көруіне және айналаңызды ашуға итермелейді. | ||
| Тым көп сөйлеу | Сөйлесулерде үстемдік жасауға және басқа адамдармен сөйлесу мүмкіндігін немесе бұрылуыңызды азайтуға әкелуі мүмкін. | ||
| Асығыс әңгімелесу немесе кенеттен аяқталу | Басқа адамның сіздің уақытыңызды алуына немесе тым көп қобалжуына немесе екеуіне де ренжітуіне әкелуі мүмкін. | . Тым ұзақ уақыт бойы бос жүріс | Диалогты монологқа айналдырып, адамдарды жалықтырып, олардың сізді болашақтағы әңгімелерге шақыру ықтималдығын азайтады. |
| Жауаптарды миыңызда қайталау | Сізді алаңдатып, алаңдатып, басқа адамның айтып жатқан маңызды бөліктерін жіберіп алуыңызға себеп болуы мүмкін. асығыс және біржақты сөйлесу кезінде қысым мен шиеленіс тудырады. | ||
| Қажетсіз кеңес немесе кері байланыс беру | Кеңеске мұқтаж емес немесе кеңес алғысы келетін адамды ренжітуі мүмкін | ||
| Шамадан тыс сыни немесе сыншыл болу | Басқаларды ашық және ренжітпейтіндей сезінеді. |
Біреуді жақсы ететін не
