Kiel Esti Pli bona Aŭskultanto (Ekzemploj kaj Malbonaj Kutimoj por Rompi)

Plej multaj homoj kredas, ke ili estas pli bonaj aŭskultantoj ol ili efektive estas.[] Granda parto de la malkonekto estas ke la plimulto el ni neniam estis instruita kiel aŭskulti bone , kio estas lerteco, kiu bezonas tempon kaj praktikon por disvolvi. La bona novaĵo estas, ke ĉiu povas disvolvi ĉi tiujn kapablojn, eĉ sen preni psikologiajn klasojn aŭ legi librojn pri la temo. Efika aŭskultado faras konversaciojn pli produktivaj, sed ĝi ankaŭ povas helpi vin konekti al homoj sur pli profunda nivelo.[][]

Ĉi tiu artikolo malkonstruos la strategiojn kaj kvalitojn de bona aŭskultanto kaj donos al vi konsiletojn kaj ekzemplojn por helpi vin regi la arton de aŭskultado.

Kiel fariĝi pli bona aŭskultanto

Aŭskultado estas kapablo disvolviĝinta kaj plibonigita per praktiko. Iuj el la paŝoj kaj kapabloj por iĝi pli bona aŭskultanto povas ŝajni evidentaj aŭ simplaj, sed malfacilas konsekvence fari. La 10 paŝoj sube estas ĉiuj pruvitaj manieroj pliboniĝi ĉe aktiva aŭskultado.

1. Aŭskultu pli ol vi parolas

La plej evidenta paŝo por fariĝi pli bona aŭskultanto estas ankaŭ unu el la plej gravaj—paroli malpli kaj aŭskulti pli.[] Tro multe parolas donas malpli da ŝancoj por aliaj interparoli kaj povas fari konversaciojn senti unuflankan.

Vidu ankaŭ: Kiel Ĝui Sociumi (Por Homoj, kiuj Prefere Esti Hejme)

Laboru malpli parolante atentante kiom multe vi parolas kaj kiom longe vi parolas kaj kiom longe vi parolas. Kiam vi sentas, ke vi parolis tro multe, estu intence pri tioaŭskultanto?

Alterniĝi en konversacio ne aŭtomate faras vin bona aŭskultanto, kaj ankaŭ rideti, kapjesi aŭ ŝajnigi zorgi pri tio, kion iu diras. Bona aŭskultado estas lerteco, kiu implicas ricevi, prilabori kaj respondi efike en konversacioj.[][][]

Ĉi tio postulas aŭskulti pli atente al aliaj homoj, sed ĝi ankaŭ signifas pruvi, ke vi estas interesita kaj engaĝita dum la konversacio. La plej bona maniero por plenumi tion estas uzi aktivan aŭskultadon.[][][]

Kio estas aktiva aŭskultado?

Pasiva aŭskultado fokusiĝas al ricevado de informoj silentante kaj koncentriĝante al la vortoj kiujn persono diras, sed aktiva aŭskultado postulas pli da atento, peno kaj partopreno. Aktivaj aŭskultantoj igas aliajn homojn sentiĝi viditaj kaj aŭditaj en konversacio. Prefere ol nur uzi aŭskultadon kiel ilon por ricevi informojn de iu, aktiva aŭskultado ankaŭ povas esti uzata por konstrui fidon kaj proksimecon kun homoj, pri kiuj vi zorgas.[]

Aktivaj aŭskultantoj pruvas, ke ili komprenas kaj zorgas pri tio, kion homo diras al ili, per:[][]

• Demandante malfermajn demandojn por instigi iun daŭrigi paroli
• Uzante tion, kion iu diras pri klarigado
• G, kion iu parolas
• G al klarigado de iu. Resumante la plej gravajn partojn de kio estas dirita
• Legante sociajn indikojn kaj komprenante nevortajnkomunikado
• Taŭge respondi al kio estas dirita per vortoj kaj esprimoj

Kial estas gravaj aŭskultadoj?

Aŭskultadkapabloj estas unu el la ĉefaj konstrubriketoj de komunikado kaj eĉ povas esti pli grava ol paroli. Unu el la plej bonaj avantaĝoj de aŭskultado estas, ke kiam ĝi estas bone farita, ĝi povas helpi kreskigi sentojn de proksimeco kaj fidon al viaj plej gravaj rilatoj. Grandaj aŭskultantoj estas pli ŝatataj kaj ankaŭ tendencas altiri pli da amikoj, kio povas esti alia bona kialo por labori pri viaj aŭskultadoj.[][][][]

Vidu ankaŭ: 158 Komunikaj Citaĵoj (Kategoriitaj laŭ Tipo)

Kelkaj el la aliaj avantaĝoj de esti bona aŭskultanto inkluzivas:[][][][]

• Pli fortaj kaj proksimaj personaj rilatoj
• Fari pli bonajn unuajn impresojn al homoj
• Malpli da miskomprenoj kaj plibonigaj konfliktaj kapabloj
• plibonigaj laborrilatoj
• plibonigaj laboroj.
• Esti rigardata kiel pli fidinda
• Altiri amikojn kaj havi pli da sociaj subtenoj

Kiel scii, ke vi pliboniĝas aŭskultante

Aŭskulti povus ŝajni simpla, sed bone fari ĝin bezonas multe da lerteco, atento kaj praktiko. Kiam vi dediĉas vin al ĉi tiu agado, vi ofte rimarkos ŝanĝojn en la maniero kiel aliaj interagas kun vi. Viaj konversacioj eble komenciĝos pli facilaj, pli naturaj kaj pli agrablaj, kaj pli da homoj povus komenci konversaciojn kun vi.

Jen kelkajoftaj signoj, kiuj indikas, ke viaj aŭskultkapabloj pliboniĝas:[][]

• Homoj iniciatas pli da konversacioj kun vi
• Konversacioj sentas sin malpli devigitaj kaj fluas pli nature
• Amikoj kaj familio estas pli malfermitaj kaj vundeblaj kun vi
• Homoj ĉe la laboro ĉesas por babili kun vi pli ofte
• Homoj ŝajnas pli ekscititaj kaj fervoraj interparoli kun vi
• aŭ pli avida interparoli kun vi
• aŭ pli hazarde konversacii kun vi
• Konversacioj kun konatoj aŭ fremduloj
• Telefonaj aŭ tekstaj konversacioj okazas pli ofte kaj daŭras pli longe
• Vi lernas novajn aferojn pri homoj, kiujn vi konas delonge
• Homoj ridetas, uzas siajn manojn kaj estas pli esprimplenaj kiam ili parolas kun vi
• Vi memoras pli pri tio, kion aliaj homoj diras en konversacioj
• Vi sentas pli atenta kaj ĉeestanta pri tio, kion vi diras dum konversacioj<88>streĉita
• Vi estas pli atenta kaj ĉeestanta dum konversacioj
• sentas, ke vi atendas (aŭ timas) vian vicon por paroli

Finaj pensoj

La kapabloj kaj kvalitoj de bona aŭskultanto povas esti lernitaj, disvolvitaj kaj plifortigitaj per praktiko. Fariĝi pli memkonscia en konversacioj kaj labori por doni al homoj vian plenan nedividitan atenton estas bonega maniero komenci ĉi tiun procezon. Vi ankaŭ povas labori por disvolvi aktivajn aŭskultajn kapablojn kiel demandi pli da demandoj kaj uzi minimumajn instigojn, pripensojn kaj resumojn por konservi homojn.parolante.[][][][] Povas bezoni iom da tempo por alkutimiĝi al ĉi tiuj novaj aŭskultmanieroj, sed kun la tempo, ili sentos sin pli facilaj kaj pli naturaj.

Komunaj demandoj

Kion signifas esti aktiva aŭskultanto?

Esti aktiva aŭskultanto signifas uzi vortajn kaj nevortajn komunikadojn por montri al iu, ke vi atentas dum konversacio. Aktivaj aŭskultantoj uzas pripensojn, demandojn, resumojn kaj gestojn kaj esprimojn por montri intereson pri tio, kion iu diras.[][]

Kion signifas aŭskulti la alian personon?

Sur baza nivelo, aŭskulti iun signifas aŭdi kaj kompreni kion iu diras. Pli lertaj aŭskultantoj uzas aktivan aŭskultadon por respondi al homoj en manieroj kiuj instigas ilin daŭrigi paroli kaj kunhavigi. Aktiva aŭskultado ankaŭ helpas ilin perfektiĝi pri ŝlosilaj partoj de la konversacio.[][][]

Kial iuj homoj aŭskultas pli bone ol aliaj?

Kiel ĉiuj sociaj kapabloj, aŭskultado estas kapablo lernita kaj disvolvita laŭlonge de la tempo per realaj interagoj. Plej bonaj aŭskultantoj ĵus havis pli da ekzercado interagi kun homoj aŭ pli multe klopodis por intence disvolvi siajn kapablojn. 11>

haltigi vin kaj doni al la alia persono turnon.

2. Donu al homoj vian nedividitan atenton kiam ili parolas

Unu el la plej gravaj manieroj fariĝi pli bona aŭskultanto estas labori por doni al iu vian kompletan kaj nedividitan atenton. Ĉi tio signifas formeti vian telefonon, ĉesigi tion, kion vi faris, kaj nur koncentriĝi pri via konversacio kun ili.[][][]

Doni al iu nur 5 minutojn de via nedividita atento povas lasi ilin senti pli kontenta ol havi unu horon de via parta atento.

Se vi havas ADHD aŭ emas al distraĵoj, provu ĉi tiujn konsiletojn por eviti la homojn vian telefonon nedividita:[><78><78>

esti distrita de sciigoj
• Alfrontu la personon kaj faru vidan kontakton kun ili
• Prenu notojn dum renkontiĝoj en la laboro aŭ tempojn, kiam vi bezonas memori detalojn
• Redirektu vian atenton eksteren al la alia persono se vi distriĝas per pensoj
• Faru mallongajn paŭzojn dum longaj renkontiĝoj aŭ konversacioj por faciligi la koncentriĝon

. Malrapidu, paŭzu kaj ebligu pli da silento

Kiam vi parolas rapide, rapidu fini la frazojn de homoj aŭ plenigi ĉiun silenton, konversacioj povas fariĝi streĉaj. Ĉiufoje kiam vi paŭzas aŭ permesas mallongan silenton, ĝi proponas turnon al la alia persono por paroli. Komfortaj silentoj kaj paŭzoj kreas pli naturan fluon por konversacio dum ankaŭ donas ambaŭhomoj pli da tempo por doni pripensemajn respondojn.[][]

Se paroli rapide estas nervoza kutimo aŭ se vi malkomfortas pri silento, provu uzi kelkajn el ĉi tiuj konsiletoj por ekzerci malrapidadon kaj paŭzon:

• Koncentru preni pli da spiroj se vi sentas vin maltrankvila post parolado
• Parolu pli gravan malrapide kaj intence, precipe kiam vi ĉesas iun paroli
• antaŭ ol vi parolas kelkajn sekundojn
• ĉesigi ion. ĉiujn kelkajn frazojn por permesi al aliaj sonori aŭ demandi demandon
• Ridetu kaj mallonge faru vidan kontakton por ke silentoj sentiĝu pli amikaj

4. Uzu esprimojn kaj korpan lingvon por montri intereson

Bonaj aŭskultantoj ne nur fidas je vortoj por respondi al homoj, kiuj parolas kun ili. Ili ankaŭ dependas multe de vizaĝ-esprimoj, gestoj kaj korplingvo por signali sian intereson.[][]

Kelkaj manieroj, kiujn vi povas uzi korpan lingvon por pruvi, ke vi aŭskultas iun, inkluzivas:[]

• Kliniĝu al ili aŭ al ili
• Konteni viajn brakojn nekrucigitaj kaj malfermitaj pozicioj
• Bona okulkontakto kiam ili parolas (sed ne juĝas al viza esprimon) (sed ne provas al ili reagi) Provu ne multe ŝanceliĝi aŭ moviĝi ĉirkaŭe

5. Demandu postajn demandojn pri aferoj pri kiuj ili interesiĝas

Demandi postajn demandojn estas alia bonega maniero pruvi, ke vi aŭskultas kaj interesiĝas pri tio, pri kio iu parolas.[][]

Ekzemple, demandi al.aŭdi pli pri la lastatempa DIY-projekto aŭ reklamado de amiko ofte ekscitos ilin malfermiĝi kaj dividi pli kun vi. Montrante intereson pri la aferoj, homoj kaj agadoj, kiuj gravas por aliaj homoj, vi ankaŭ pruvas, ke vi zorgas pri ili kiel persono. Ĉi tio kondukas al pli bonaj rilatoj kaj pli da bonfaraj konversacioj kiujn homoj ĝuas.[][]

6. Akiru klarigojn, kiam io ne estas klara

Kiam iu diras ion, kio ne estas klara aŭ ne havas sencon, gravas ricevi klarigojn por eviti miskomprenojn. Klarigi ankaŭ estas utila ilo por certigi, ke vi estas sur la sama paĝo kun iu aŭ kompreni, kiajn ĉefajn punktojn ili provas transdoni. Plej multaj homoj aprezas ĝin, kiam aliaj petas klarigon kaj vidas ĝin kiel la personon, kiu aktive klopodas kompreni ilin.[]

Jen kelkaj ekzemploj de manieroj peti klarigojn kiam vi ne certas, kion iu volas diri:

• “Ĉu vi povus klarigi tion iom pli? Mi nur volis certigi, ke mi komprenas.”
• “Ĉu vi provas diri _________?”
• “Mi pensas, ke mi maltrafis ion. Kion mi aŭdis vin diri estis _________.”

7. Pripensu kaj resumu tion, kion ili diras al vi

Aliaj aktiva aŭskultado por aldoni al via ilujo estas pripensoj kaj resumoj, kiuj ambaŭ implicas ripeti aŭ reformumi tion, kion iu ĵus diris al vi. Spegulbildo estas pli mallonga ripeto, dum resumo povasimplikas kunligi kelkajn ŝlosilajn punktojn kiujn persono faris.[][]

Ambaŭ ĉi tiuj kapabloj povas multe helpi en konversacioj de alta intereso, kie vi devas certigi, ke vi komprenas la precizajn detalojn, procezon aŭ ĉefajn punktojn.

Vi ankaŭ povas uzi pripensojn kaj resumojn en pli hazardaj konversacioj por esti aktiva aŭskultanto aŭ igi iun sentiĝi vidita, aŭdita kaj komprenita.[,][][] En la personaj detaloj en la plej gravaj aferoj, vi povas resumi la aliajn aferojn. estas malpli rilataj al la ĉefa punkto.

Jen kelkaj ekzemploj pri kiel uzi pripensojn kaj resumojn en interagado:

• “Kion mi aŭdas, ke vi diras, estas...”
• “Do, kion vi bezonas, ke mi faru estas…”
• “Sonas kiel vi…”
• “Kiam li faris tion, ĝi sentis vin...”

8. Uzu "minimumajn instigilojn" por pluigi homon paroli

Povas sentiĝi mallerte al iu se vi restas tute silenta kiam ili parolas, kaj ĉi tie povas helpi minimumaj instigantoj. Minimumaj kuraĝigoj estas mallongaj frazoj aŭ gestoj, kiujn vi uzas por kuraĝigi homon daŭrigi paroli aŭ sciigi ilin, ke vi aŭskultas. Ili funkcias kiel gvidlinioj kaj signoj, kiuj helpas la alian personon scii, ke vi estas sur la sama paĝo kaj ke estas bone por ili daŭre paroli.[][]

Jen ekzemploj de minimumaj instigiloj por uzi dum aŭskultado:[]

• Dirante "ŭo" aŭ "mirinda" kiam iu dividas grandajn novaĵojn
• Kapjesas kaj ridetas.kiam oni konsentas kun iu
• Dirante “hh” aŭ “hmm” kiam iu rakontas pri io stranga
• Dirante “jes” aŭ, “bone” aŭ “h-hh” meze de rakonto

9. Iru pli profunden por trovi la signifon malantaŭ iliaj vortoj

Kiuj konversacioj estas pli kompleksaj ol aliaj kaj povas enhavi pli profundajn mesaĝojn aŭ signifon. Bona aŭskultanto ne nur aŭdas la vortojn, kiujn diras homo, sed ankaŭ kapablas malkodi la emociojn, signifon aŭ peton malantaŭ ili. Ĉi tio estas precipe grava kiam vi havas kor-al-koron kun plej bona amiko, koramiko aŭ koramikino, patrino aŭ iu alia proksima al vi.

Vi povas praktiki profundajn aŭskultajn kapablojn provante iujn ĉi tiujn strategiojn:[][]

• Serĉu nevortajn indikojn, kiuj donas al vi informojn pri kiel ili sentas,
• Metu pri kio ili estas kuntekstoj
• Metu pri kio ili estas kuntekstoj aŭ aŭskultu vortojn pri kio ili jam konas
• aŭ aŭskultu vortojn pri kio ili konas; kiuj sentas sin emociaj aŭ gravaj
• Metu vin en siajn ŝuojn por imagi, kion vi pensus aŭ sentus
• Sentu kiam ili sentas, ke ili volas diri pli kaj demandi sekvan demandon
• Konservu malferman menson kaj provu eviti juĝi aŭ kritiki tion, kion ili diras

10. Uzu provon kaj eraron por trovi la ĝustan respondon

Esti bona aŭskultanto ne temas nur pri ricevi kaj prilabori informojn sed ankaŭ pri respondi al ĉi tiuj informoj en la ĝusta.maniero.[][] Ĉi tio signifas povi kompreni kian respondon iu volas aŭ bezonas de vi, foje sen ke ili petas ĝin laŭte. Estas pli facile fari tion kun homoj post kiam vi bone konas iun, sed provo-erara aliro povas helpi vin eltrovi tion kun homoj, kiujn vi ĵus renkontis.

Jen kelkaj konsiletoj pri kiel eltrovi la "ĝustan" respondon al iu en konversacio:[]

• Kontrolu ĉu malfermaj demandoj kaj minimumaj instigoj sufiĉas por ke ili parolu pri temo kaj se ne, konsideru trovi pli interesan temon
• Serĉu signojn de hezito, socia angoro, aŭ malkomforto, trankviliĝo kaj malstreĉiĝo, ĝis ili pli longas kaj malstreĉiĝos kaj malstreĉiĝos.
• Demandu kiel vi povas helpi iun, kiu venas al vi kun problemo antaŭ nur supozi, ke li volas konsilon, validigon aŭ helpon solvi la problemon

Kion ne fari: malbonaj aŭskultaj kutimoj por rompi

Malbonaj aŭskultadoj estas aferoj, kiujn vi diras, faras aŭ ne faras en konversacio, kiuj malhelpas esti aktiva aŭskultanto. Multaj malbonaj aŭskultaj kutimoj estas kaŭzitaj de malbonaj konversaciaj kapabloj.

Ekzemple, ne kompreni kiel kaj kiam paroli laŭvice aŭ kiel doni al aliaj sufiĉe da turnoj por paroli malfaciligas efikajn konversaciojn.[] Aliaj malbonaj kutimoj implicas ne atenti iun aŭ ne sufiĉe atenton al la plej grava.aspektoj de tio, kion ili provas komuniki.[]

Kelkaj el la plej oftaj kutimoj de malbonaj aŭskultantoj estas skizitaj en la suba tabelo.[][]

> >>

Malbonaj aŭskultaj kutimoj	Kial estas malbona
	Kial estas malbona
	S interrompi la mesaĝon, kion vi estas pli grava ol interrompi14, kion vi parolas. kion diras la alia persono kaj ofte ofendas ilin.
Ŝajnigi aŭskulti aŭ zorgi	Povas kaŭzi mallertajn respondojn aŭ igi aliajn senti ke vi ne estas aŭtenta aŭ aŭtentika kun ili, igante ilin malpli fidi vin.
Multaska dum konversacio	Dividas vian atenton kaj ankaŭ povas limigi vian atenton aŭ malsukcesigi ilin. ĝenas vin.
Kontroli vian telefonon aŭ mesaĝon	Distras vin kaj malhelpas vin esti kapabla esti atenta kaj atenta en konversacio, kaj ankaŭ povus ofendi la alian personon.
Fini la frazojn de iu	Povas konduki vin salti al malĝustaj konkludoj kaj ankaŭ igi la alian personon senti vin trompita aŭ frustrita en konversacio.	G13>	Ŝanĝi temojn tro rapide	Povas senti vin malestima kaj kvazaŭ vi ne interesiĝas pri io, pri kio homo parolas.
Paroli pri vi tro multe	Povas igi vin ŝajni;aroganta aŭ memsentema, kondukante aliajn ŝati kaj malfermiĝi malpli ĉirkaŭ vi.
Paroli tro multe	Povas konduki vin regi konversaciojn kaj doni malpli da ŝancoj aŭ turnoj por paroli kun aliaj homoj.
Rapidi konversaciojn aŭ fini abrupte	Povas kaŭzi ke la alia persono iĝas nervoza aŭ tro ofendas vian tempon, ke ili tro ofendas vin aŭ ke ili tro ofendas vian tempon. tro longe	Povas transformi dialogon en monologon, enuigi homojn kaj malpliigi ilin serĉi vin por estontaj konversacioj.
Provudo de respondoj en via kapo	Povas distri kaj maltrankviligi vin, igante vin maltrafi gravajn partojn de tio, kion la alia persono diras.
Ne tro rapide paŭzi la konversacion	kaj ne trankviligi la paŭzon de la konversacio	tro rapide. premo kaj streĉiteco dum ankaŭ farante konversaciojn unuflanka.
Doni nepetitajn konsilojn aŭ reagojn	Povas ofendi iun, kiu ne bezonas aŭ deziras konsilojn aŭ povas frustri homon, kiu nur volas elflugi
Esti tro kritika aŭ juĝema	Igas aliajn sentiĝi defendajn, garditajn, kaj ankaŭ povas senti vin malpli probablaj, singardaj kaj malpli malfermitaj al vi<177

Kio igas iun bona