Táboa de contidos
A maioría das persoas cren que son mellores oíntes do que realmente son.[] Unha gran parte da desconexión é que á maioría de nós nunca nos ensinaron a escoitar ben , que é un conxunto de habilidades que leva tempo e práctica desenvolverse. A boa noticia é que calquera pode desenvolver estas habilidades, mesmo sen tomar clases de psicoloxía ou ler libros sobre o tema. Escoitar eficazmente fai que as conversas sexan máis produtivas, pero tamén pode axudarche a conectar coa xente nun nivel máis profundo.[][]
Este artigo desglosará as estratexias e as calidades dun bo oínte e daráche consellos e exemplos para axudarche a dominar a arte de escoitar.
Como converterte nun mellor oínte
Escoitar é unha habilidade que se pode desenvolver e mellorar coa práctica. Algúns dos pasos e habilidades para converterse nun mellor oínte poden parecer obvios ou sinxelos, pero son difíciles de facer de forma consistente. Os 10 pasos seguintes son formas comprobadas de mellorar a escoita activa.
1. Escoita máis do que falas
O paso máis obvio para converterse nun mellor oínte tamén é un dos máis importantes: falar menos e escoitar máis.[] Falar demasiado ofrece menos oportunidades para que os demais interveñan e pode facer que as conversas se sintan unilaterales.
Traballa para falar menos prestando máis atención á cantidade que falas e ao tempo que falas coa outra persoa. Cando sentes que falaches demasiado, sexa intencionadooínte?
A quendas nunha conversa non o converte automaticamente nun bo oínte, e tampouco o fai sorrir, asentir ou finxir que lle importa o que di alguén. Escoitar ben é unha habilidade que implica recibir, procesar e responder con eficacia nas conversas.[][][]
Isto require escoitar máis atentamente a outras persoas, pero tamén significa demostrar que estás interesado e comprometido durante a conversa. A mellor forma de logralo é utilizar as habilidades de escoita activa.[][][]
Que é a escoita activa?
A escoita pasiva céntrase en recibir información mantendo silencio e centrándose nas palabras que di unha persoa, pero a escoita activa require máis atención, esforzo e participación. Os oíntes activos fan que outras persoas se sintan vistas e escoitadas nunha conversa. En lugar de usar a escoita como unha ferramenta para obter información de alguén, a escoita activa tamén se pode usar para xerar confianza e proximidade coas persoas que che importan.[]
Os oíntes activos demostran que entenden e se preocupan polo que lle di unha persoa mediante:[][]
- Facindo preguntas abertas para animar a alguén a seguir falando
- Utilizando o que alguén significa aclaracións
- aclaracións sobre o que alguén diga
- Resumindo as partes máis importantes do que se di
- Ler as indicacións sociais e comprender o non verbalcomunicación
- Responder adecuadamente ao que se di con palabras e expresións
Por que son importantes as boas habilidades para escoitar?
As habilidades para escoitar son un dos principais bloques de construción da comunicación e incluso poden ser máis importantes que falar. Un dos mellores beneficios de escoitar é que, cando se fai ben, pode axudar a fomentar sentimentos de proximidade e confianza nas túas relacións máis importantes. Os grandes oíntes son máis simpáticos e tamén tenden a atraer máis amigos, o que pode ser outro bo motivo para traballar nas túas habilidades de escoita.[][][][]
Algúns dos outros beneficios de ser un bo oínte inclúen:[][][][]
- Relacións persoais máis fortes e máis estreitas
- Facer mellores primeiras impresións sobre as persoas
- Menos malos entendidos e habilidades de liderado
- mellorar as relacións de traballo e mellorar o rendemento.
- Ser visto como máis fiable
- Atraer amigos e ter máis apoio social
Como saber que estás mellorando a escoitar
Escoitar pode parecer sinxelo, pero facelo ben require moita habilidade, atención e práctica. Cando te dedicas a este curso de acción, moitas veces notarás cambios na forma en que os demais interactúan contigo. As túas conversas poden comezar a parecer máis sinxelas, naturais e agradables, e é posible que máis persoas inicien conversas contigo.
Aquí tes algúnssignos comúns que indican que as túas habilidades de escoita están mellorando:[][]
- As persoas inician máis conversacións contigo
- As conversas séntense menos forzadas e fluyen de forma máis natural
- Os amigos e a familia son máis abertos e vulnerables contigo
- As persoas no traballo pasan a conversar contigo con máis frecuencia
- As persoas parecen máis entusiasmadas e con máis ganas de conversar contigo
- Conversas máis aleatoriamente ou tes máis ganas de conversar contigo
- As conversacións con coñecidos ou descoñecidos
- As conversacións por teléfono ou por texto ocorren con máis frecuencia e duran máis
- Aprendes cousas novas sobre as persoas que coñeces desde hai moito tempo
- As persoas sorrín, usan as mans e son máis expresivas cando falan contigo
- Lembras máis do que outras persoas din nas conversas
- Sentes máis consciente e presente durante as conversas
- Estás menos estresado durante as conversas
- Estás estresado
- Sinto que estás esperando (ou temendo) a túa quenda para falar
Pensamentos finais
As habilidades e calidades dun bo oínte pódense aprender, desenvolver e fortalecer coa práctica. Ser máis consciente de si mesmo nas conversas e traballar para darlle á xente toda a túa atención total é unha boa forma de comezar este proceso. Tamén podes traballar para desenvolver habilidades de escoita activa, como facer máis preguntas e usar un mínimo de estímulos, reflexións e resumos para manter a xente.falando.[][][][] Pode levar algún tempo acostumarse a estas novas formas de escoitar, pero co paso do tempo, serán máis fáciles e naturais.
Preguntas comúns
Que significa ser un oínte activo?
Ser un oínte activo significa utilizar habilidades de comunicación verbal e non verbal para mostrarlle a alguén que estás prestando atención durante unha conversa. Os oíntes activos usan reflexións, preguntas, resumos e xestos e expresións para mostrar interese polo que alguén di.[][]
Que significa escoitar a outra persoa?
Nun nivel básico, escoitar a alguén significa escoitar e comprender o que alguén está dicindo. Os oíntes máis hábiles usan a escoita activa para responder ás persoas de xeito que os animen a seguir falando e compartindo. A escoita activa tamén lles axuda a mellorar as partes clave da conversa.[][][]
Por que algunhas persoas escoitan mellor que outras?
Como todas as habilidades sociais, escoitar é unha habilidade que se aprende e se desenvolve co paso do tempo mediante interaccións na vida real. A maioría dos bos oíntes acaban de practicar máis interactuar coas persoas ou esforzáronse máis por desenvolver intencionadamente as súas habilidades. 11>
deterse e darlle unha volta á outra persoa.2. Dálle á xente toda a túa atención cando falan
Unha das formas máis importantes de converterse nun mellor oínte é traballar para prestarlle a alguén a túa atención total e total. Isto significa gardar o teléfono, deixar o que estabas facendo e concentrarse só na túa conversa con eles.[][][]
Dedicarlle a alguén só 5 minutos da túa atención total pode sentirse máis satisfeito que ter unha hora de atención parcial.
Se tes TDAH ou tes propenso a distraccións, proba estes consellos para que a xente non deixe de ollar o teu teléfono. distraerse coas notificacións
. Reduce a velocidade, fai unha pausa e permite máis silencio
Cando falas rápido, apresúrate a rematar as frases das persoas ou enche todos os silencios, as conversas poden volverse estresantes. Cada vez que fai unha pausa ou permite un breve silencio, ofrécelle unha quenda á outra persoa para falar. Os silencios e pausas cómodos crean un fluxo máis natural para unha conversa ao mesmo tempo que proporcionan ambosa xente máis tempo para ofrecer respostas reflexivas.[][]
Se falar rápido é un hábito nervioso ou se non se sente cómodo co silencio, proba a utilizar algúns destes consellos para practicar a ralentización e a pausa:
- Concéntrate en respirar máis se te sentes desanimado despois de falar
- Fala máis amodo e deliberadamente, especialmente cando a alguén se dete uns segundos
- antes de falar uns segundos
- cada poucas frases para permitir que outros interveñan ou fagan unha pregunta
- Sorría e faga contacto visual brevemente para que os silencios se sintan máis agradables
4. Usa expresións e linguaxe corporal para mostrar interese
Os bos oíntes non só confían nas palabras para responder ás persoas que lles falan. Tamén confían moito nas expresións faciais, os xestos e a linguaxe corporal para sinalar o seu interese.[][]
Algunhas das formas en que podes usar a linguaxe corporal para demostrar que estás escoitando a alguén inclúen:[]
- Inclinarse cara a el ou cara a el
- Manter os brazos sen cruzar e a postura aberta
- Facer un bo contacto visual cando falan, pero non son xudiciais ás expresións faciais. Tenta non moverte nin moverte moito
5. Facer preguntas de seguimento sobre cousas que lles interesan
Facer preguntas de seguimento é outra boa forma de demostrar que estás escoitando e que estás interesado no que alguén está a falar.[][]
Ver tamén: Como responder cando un amigo sempre quere saírPor exemplo, preguntar aescoitar máis sobre o recente proxecto ou promoción de bricolaxe dun amigo moitas veces fará que se animen a abrir e compartir máis contigo. Ao mostrar interese polas cousas, persoas e actividades que importan a outras persoas, tamén demostras que te importas por elas como persoa. Isto leva a mellores relacións e máis conversacións agradables que lles gusta á xente.[][]
6. Obtén aclaracións cando algo non está claro
Cando alguén di algo que non está claro ou non ten sentido, é importante conseguir aclaracións para evitar malentendidos. Aclarar tamén é unha ferramenta útil para asegurarse de que estás na mesma páxina con alguén ou comprender cales son os puntos principais que intentan transmitir. A maioría da xente agradece cando outros solicitan aclaracións e ven como a persoa que fai un esforzo activo para entendelas.[]
Aquí tes algúns exemplos de formas de pedir aclaracións cando non estás seguro de que quere dicir alguén:
- "Poderías explicar isto un pouco máis? Só quería asegurarme de que entendín."
- "Estás tentando dicir _________?"
- "Creo que me perdín algo. O que che oín dicir foi _________.”
7. Reflexiona e resume o que che din
Outras habilidades de escoita activa para engadir á túa caixa de ferramentas son reflexións e resumos, que implican repetir ou reformular o que alguén che acaba de dicir. Unha reflexión é unha repetición máis curta, mentres que un resumo podeimplica relacionar algúns puntos clave que fixo unha persoa.[][]
Ambas estas habilidades poden axudar moito en conversacións de alto risco nas que precisas asegurarte de comprender os detalles exactos, o proceso ou os puntos principais.
Tamén podes usar reflexións e resumos en conversas máis casuales para ser un oínte activo ou facer que alguén se sinta visto, escoitado e comprendido.[,][] En lugar de reflexionar e resumir os detalles persoais máis importantes para as outras cousas. son menos relevantes para o punto principal.
Aquí tes algúns exemplos de como usar reflexións e resumos nunha interacción:
- "O que te escoito dicir é..."
- "Entón, o que precisas que faga é..."
- "Parece que..."
- "Cando fixo iso, fíxoche sentir..."
8. Usa "incitadores mínimos" para manter a unha persoa falando
Pode resultar incómodo para alguén se permaneces completamente en silencio cando está a falar, e aquí é onde poden axudarche uns animadores mínimos. Os animadores mínimos son frases ou xestos curtos que utilizas para animar a unha persoa a seguir falando ou para que saiba que estás escoitando. Actúan como guías e sinais que axudan á outra persoa a saber que estás na mesma páxina e que está ben que siga falando.[][]
Aquí tes exemplos de recomendacións mínimas para usar cando escoitas:[]
Ver tamén: Como facer unha boa primeira impresión (con exemplos)- Dicir "guau" ou "increíble" cando alguén está a compartir grandes noticias
- Asentindo e sorrindo.cando estás de acordo con alguén
- Dicindo “huh” ou “hmm” cando alguén conta unha historia sobre algo estraño
- Dicindo “si” ou, “está ben” ou “uh-huh” a metade dunha historia
9. Afonda para atopar o significado das súas palabras
Algunhas conversas son máis complexas que outras e poden conter mensaxes ou significados máis profundos. Un bo oínte non só escoita as palabras que di unha persoa, senón que tamén é capaz de decodificar as emocións, o significado ou a petición que hai detrás delas. Isto é especialmente importante cando tes unha relación de corazón a corazón cun mellor amigo, noivo ou noiva, nai ou outra persoa próxima a ti.
Podes practicar as habilidades de escoita profunda probando algunhas destas estratexias:[][]
- Busca indicios non verbais que che ofrezcan información sobre como se senten
- Pon o que son o que están a sentir. que se sintan emotivos ou importantes
- Póñase na súa pel para imaxinar o que estaría pensando ou sentindo
- Sente cando sente que queren dicir máis e facer unha pregunta de seguimento
- Mantén a mente aberta e intenta evitar xulgar ou criticar o que están dicindo
10. Use o método de proba e erro para atopar a resposta correcta
Ser un bo escoitador non é só recibir e procesar información, senón tamén responder a esta información de forma correcta.xeito.[][] Isto significa ser capaz de comprender que resposta quere ou necesita alguén de ti, ás veces sen que a pidan en voz alta. É máis fácil facelo coas persoas unha vez que coñeces ben a alguén, pero un enfoque de proba e erro pode axudarche a descubrir isto coas persoas que acabas de coñecer.
Aquí tes algúns consellos sobre como descubrir a resposta "correcta" a alguén nunha conversa:[]
- Comproba se as preguntas abertas e un mínimo de estímulos son suficientes para seguir falando dun tema e, se non, considera buscar un tema máis interesante
- Busca sinais de vacilación, ansiedade social ou incomodidade, e relaxarse e relaxarse ata que se axusten e se relaxen durante máis tempo.
- Pregúntalle como podes axudar a alguén que acude a ti cun problema antes de asumir que quere consello, validación ou axuda para resolver o problema
Que non hai que facer: malos hábitos de escoita para romper
Os malos hábitos de escoita son cousas que dis, fas ou non fas na conversa que impiden ser un oínte activo. Moitos malos hábitos de escoita prodúcense por ter malas habilidades para conversar.
Por exemplo, non entender como e cando facer quendas para falar ou como darlle as quendas suficientes aos demais para falar dificulta manter conversacións eficaces.[] Outros malos hábitos implican non prestar atención a alguén ou non prestarlle suficiente atención ao máis importante.aspectos do que están tentando comunicar.[]
Algúns dos hábitos máis comúns dos mal oíntes descríbense na táboa seguinte.[][]
| Malos hábitos de escoita | Por que é malo | |||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Por que é malo | ||||||||||||||||||||||||||
S interromper a mensaxe que é máis importante que interromper o que fale | Finxir escoitar ou importarlle | Pode causar respostas incómodas ou facer que os demais sintan que non estás sendo xenuíno ou auténtico con eles, o que fai que confíen menos en ti. | Facer multitarea durante unha conversa | Divide a túa atención e tamén pode limitar a túa capacidade de atención e sentir que non lles escoita ou non se senten activos. incomodarte. | Comprobar o teu teléfono ou enviar mensaxes de texto | Distráeche e impide que sexas consciente e atento nunha conversa, e tamén pode ofender á outra persoa. | Rematar as frases de alguén | Pode levarte a conclusións erróneas ao tempo que fai que a outra persoa se sinta apresurada ou frustrada durante unha conversa. | G13> fai que perdas o punto principal que a outra persoa intenta transmitir durante unha conversa. | Cambiar de tema demasiado rápido | Pode sentirte desdeñoso e como non te interesa algo do que fala unha persoa. | Falar demasiado de ti mesmo | Pode facerche parecerarrogante ou egoísta, o que fai que os demais lles gusten e se abran menos ao teu redor. | Falar demasiado | Pode levarche a dominar as conversas e dar menos oportunidades ou quendas de falar con outras persoas. | Apurar as conversacións ou rematar bruscamente | Pode provocar que a outra persoa se poña nerviosa ou que te ofenda moito o tempo que te ofenden ou que te ofenden demasiado14. durante demasiado tempo | Pode converter un diálogo nun monólogo, aburrindo á xente e facendo que sexan menos propensos a buscarte para futuras conversas. | Ensaiar respostas na túa cabeza | Pode distraerte e preocuparte, o que fai que perdas partes importantes do que está dicindo a outra persoa. | Non deteñar a conversación e non facer unha pausa demasiado rápido | . presión e tensión ao mesmo tempo que as conversacións son unilaterales. | Dar consellos ou comentarios non solicitados | Pode ofender a alguén que non necesita nin quere consellos ou pode frustrar a unha persoa que só quere desahogarse | Ser excesivamente crítico ou crítico | Fai que os demais se sintan á defensiva, protexidos e menos susceptibles de facerlles sentir menos<177> | |
O que fai que alguén sexa bo
