Taula de continguts
La majoria de la gent creu que són millors oients del que realment ho són.[] Una gran part de la desconnexió és que a la majoria de nosaltres mai se'ns va ensenyar a escoltar bé , que és un conjunt d'habilitats que requereix temps i pràctica per desenvolupar-se. La bona notícia és que qualsevol pot desenvolupar aquestes habilitats, fins i tot sense fer classes de psicologia o llegir llibres sobre el tema. L'escolta eficaç fa que les converses siguin més productives, però també us pot ajudar a connectar amb la gent a un nivell més profund.[][]
Aquest article descriu les estratègies i les qualitats d'un bon oient i us donarà consells i exemples per ajudar-vos a dominar l'art d'escoltar.
Com esdevenir un millor oient
Escoltar és una habilitat que es pot desenvolupar i millorar amb la pràctica. Alguns dels passos i habilitats per convertir-se en un millor oient poden semblar obvis o senzills, però són difícils de fer de manera coherent. Els 10 passos següents són maneres provades de millorar l'escolta activa.
1. Escolta més del que parles
El pas més evident per convertir-te en un millor oient també és un dels més importants: parlar menys i escoltar més.[] Parlar massa ofereix menys oportunitats perquè els altres intervinguin i pot fer que les converses semblin unilaterals.
Treballa per parlar menys prestant més atenció a quant parles i a quant de temps parles amb l'altra persona. Quan sentis que has parlat massa, sigues intencionatescoltant?
Fer torns en una conversa no et converteix automàticament en un bon oient, ni tampoc somriure, assentir amb el cap o fer veure que t'importa el que diu algú. Escoltar bé és una habilitat que implica rebre, processar i respondre eficaçment a les converses.[][][]
Això requereix escoltar amb més atenció a les altres persones, però també significa demostrar que estàs interessat i compromès durant la conversa. La millor manera d'aconseguir-ho és utilitzar les habilitats d'escolta activa.[][][]
Què és l'escolta activa?
L'escolta passiva se centra a rebre informació mantenint-se en silenci i centrant-se en les paraules que diu una persona, però l'escolta activa requereix més atenció, esforç i participació. Els oients actius fan que altres persones se sentin vistes i escoltades en una conversa. En lloc d'utilitzar només l'escolta com a eina per obtenir informació d'algú, l'escolta activa també es pot utilitzar per generar confiança i proximitat amb les persones que t'importen.[]
Els oients actius demostren que entenen i es preocupen pel que els diu una persona:[][]
- Fes preguntes obertes per animar algú a seguir parlant
- Utilitzant el que algú vol dir
- aclarir què significa una conversa<88> Resumir les parts més importants del que es diu
- Llegir indicis socials i comprendre el no verbalcomunicació
- Respondre adequadament al que es diu amb paraules i expressions
Per què són importants les bones habilitats d'escolta?
Les habilitats d'escolta són un dels components principals de la comunicació i fins i tot poden ser més importants que parlar. Un dels millors beneficis d'escoltar és que, quan es fa bé, pot ajudar a fomentar sentiments de proximitat i confiança en les teves relacions més importants. Els grans oients són més simpàtics i també tendeixen a atraure més amics, la qual cosa pot ser una altra bona raó per treballar en les teves habilitats auditives.[][][][]
Alguns dels altres avantatges de ser un bon oient inclouen:[][][][]
- Relacions personals més fortes i més properes
- Fer millors primeres impressions a les persones
- Menys malentesos i habilitats de lideratge
- millorar les relacions laborals i millorar les relacions laborals.
- Ser considerat com més fiable
- Atreure amics i tenir més suport social
Com saber que estàs millorant escoltant
Escoltar pot semblar senzill, però fer-ho bé requereix molta habilitat, atenció i pràctica. Quan et dediques a aquest curs d'acció, sovint notaràs canvis en la manera com els altres interactuen amb tu. Les teves converses poden començar a ser més fàcils, més naturals i més agradables, i més persones poden iniciar converses amb tu.
Aquí n'hi ha algunssignes habituals que indiquen que les vostres habilitats auditives estan millorant:[][]
- La gent inicien més converses amb vosaltres
- Les converses se senten menys forçades i flueixen de manera més natural
- Els amics i la família són més oberts i vulnerables amb vosaltres
- La gent a la feina es passa a xerrar amb vosaltres més sovint
- La gent sembla més emocionada i amb més ganes de parlar amb el vostre amic
- Converses amb més ganes
- > Les converses amb coneguts o desconeguts
- Les converses telefòniques o de text passen més sovint i duren més
- Aprèn coses noves sobre persones que coneixes des de fa molt de temps
- La gent somriu, fa servir les mans i és més expressiva quan et parlen
- Recordes més del que diuen els altres a les converses
- Tu et sents més atent i present durant les converses
- Estàs menys estressat
- Sens que estàs esperant (o tems) el teu torn per parlar
Pensaments finals
Les habilitats i qualitats d'un bon oient es poden aprendre, desenvolupar i reforçar amb la pràctica. Prendre consciència de si mateix en les converses i treballar per donar a la gent tota la vostra atenció total és una bona manera d'iniciar aquest procés. També podeu treballar per desenvolupar habilitats d'escolta activa, com ara fer més preguntes i utilitzar un mínim d'animadors, reflexions i resums per mantenir la gent.parlant.[][][][] Pot trigar una mica a acostumar-se a aquestes noves maneres d'escoltar, però amb el pas del temps se sentiran més fàcils i naturals.
Preguntes habituals
Què vol dir ser un oient actiu?
Ser un oient actiu vol dir utilitzar habilitats de comunicació verbal i no verbal per mostrar a algú que estàs prestant atenció durant una conversa. Els oients actius utilitzen reflexions, preguntes, resums i gestos i expressions per mostrar interès pel que algú diu.[][]
Què vol dir escoltar l'altra persona?
En un nivell bàsic, escoltar algú significa escoltar i entendre el que algú està dient. Els oients més hàbils utilitzen l'escolta activa per respondre a la gent d'una manera que els anima a seguir parlant i compartint. L'escolta activa també els ajuda a perfeccionar les parts clau de la conversa.[][][]
Per què algunes persones escolten millor que altres?
Com totes les habilitats socials, escoltar és una habilitat que s'aprèn i es desenvolupa amb el temps mitjançant interaccions de la vida real. La majoria dels bons oients acaben de practicar més interactuant amb la gent o han fet més esforços per desenvolupar de manera intencionada les seves habilitats. 11>
aturar-se i donar una volta a l'altra persona.2. Doneu a la gent la vostra atenció total quan parlin
Una de les maneres més importants d'esdevenir un millor oient és treballar per donar a algú la vostra atenció completa i total. Això vol dir deixar el telèfon, aturar el que estàs fent i centrar-te només en la teva conversa amb ells.[][][]
Vegeu també: "No tinc amics propers" - SOLUCIONATDonar a algú només 5 minuts de la teva atenció total pot fer-lo sentir més satisfet que tenir una hora de la teva atenció parcial.
Si tens TDAH o tens propens a distraccions, prova aquests consells per evitar que la gent s'atreveixi al teu telèfon: distreure's amb les notificacions
. Reduïu la velocitat, feu una pausa i deixeu més silenci
Quan parleu ràpidament, us apreneu a acabar les frases de la gent o ompliu tots els silencis, les converses poden arribar a ser estressants. Cada vegada que feu una pausa o permeteu un breu silenci, ofereix un torn a l'altra persona per parlar. Els silencis i les pauses còmodes creen un flux més natural per a una conversa alhora que ofereixen tots dosla gent té més temps per donar respostes reflexives.[][]
Si parlar ràpid és un hàbit nerviós o si no us trobeu còmode amb el silenci, proveu d'utilitzar alguns d'aquests consells per practicar la lentitud i la pausa:
- Centreu-vos a respirar més si us sentiu desanimat després de parlar. cada poques frases per permetre que els altres intervinguin o facin una pregunta
- Somriu i fes contacte visual breument per fer que els silencis se sentin més amables
4. Utilitzeu expressions i llenguatge corporal per mostrar interès
Els bons oients no només confien en les paraules per respondre a les persones que els parlen. També es basen molt en les expressions facials, els gestos i el llenguatge corporal per mostrar el seu interès.[][]
Algunes de les maneres en què pots utilitzar el llenguatge corporal per demostrar que estàs escoltant algú inclouen:[]
- Inclinar-se cap a ells o cap a ells
- Mantenir els braços sense creuar i la postura oberta
- Fer un bon contacte visual quan parlin (però no jutjar) a les expressions facials
- . Intenta no moure't ni moure't molt
5. Fes preguntes de seguiment sobre coses que els interessen
Fer preguntes de seguiment és una altra manera fantàstica de demostrar que estàs escoltant i que estàs interessat en allò que parla algú.[][]
Per exemple, demanar aescoltar més informació sobre el recent projecte de bricolatge o la promoció d'un amic sovint els farà emocionar-se per obrir-se i compartir més amb tu. En mostrar interès per les coses, les persones i les activitats que importen a les altres persones, també demostres que et preocupes per ells com a persona. Això fa que la gent gaudeixi de millors relacions i de converses més agradables.[][]
6. Aconsegueix aclariments quan alguna cosa no està clara
Quan algú diu alguna cosa que no està clara o no té sentit, és important obtenir aclariments per evitar malentesos. Aclarir també és una eina útil per assegurar-vos que esteu en la mateixa pàgina amb algú o entendre quins punts principals estan intentant transmetre. La majoria de la gent ho agraeix quan els altres demanen aclariments i ho veuen com la persona que fa un esforç actiu per entendre'ls.[]
A continuació es mostren alguns exemples de maneres de demanar aclariments quan no esteu segur del que vol dir algú:
- "Podrieu explicar-ho una mica més? Només volia assegurar-me d'entendre."
- "Estàs intentant dir _________?"
- "Crec que m'he perdut alguna cosa. El que et vaig sentir dir va ser _________.”
7. Reflexiona i resumeix el que et diuen
Altres habilitats d'escolta activa per afegir a la teva caixa d'eines són reflexions i resums, que impliquen repetir o reformular el que algú t'acaba de dir. Una reflexió és una repetició més curta, mentre que un resum síimpliquen lligar alguns punts clau que ha fet una persona.[][]
Ambdues habilitats poden ajudar molt en converses de gran risc en què cal assegurar-vos que entengueu els detalls exactes, el procés o els punts principals.
També podeu utilitzar reflexions i resums en converses més informals per ser un escoltant actiu o fer que algú se senti vist, escoltat i entès.[][][] En comptes d'això, reflecteix i resumeix els detalls personals més importants a les altres coses. són menys rellevants per al punt principal.
A continuació, es mostren alguns exemples de com utilitzar reflexions i resums en una interacció:
Vegeu també: Com fer amics en un poble petit o zona rural- "El que estic escoltant que dius és..."
- "Així que el que necessites que faci és..."
- "Sembla que tu..."
- "Quan va fer això, et va fer sentir..."
8. Utilitzeu "animadors mínims" per mantenir una persona parlant
Pot sentir incòmode per a algú si us quedeu completament en silenci quan parla, i aquí és on els animadors mínims us poden ajudar. Els animadors mínims són frases curtes o gestos que utilitzeu per animar una persona a seguir parlant o fer-li saber que l'estàs escoltant. Funcionen com a indicadors i senyals que ajuden l'altra persona a saber que estàs en la mateixa pàgina i que està bé que continuï parlant.[][]
A continuació es mostren exemples d'encoratjaments mínims per utilitzar quan escoltes:[]
- Dir "wow" o "increïble" quan algú comparteix grans notícies
- Assentint i somrient.quan estàs d'acord amb algú
- Dir “huh” o “hmm” quan algú explica una història sobre alguna cosa estranya
- Dir “sí” o, “d'acord” o “uh-huh” a mig camí d'una història
9. Aprofundeix per trobar el significat darrere de les seves paraules
Algunes converses són més complexes que altres i poden contenir missatges o significats més profunds. Un bon oient no només escolta les paraules que diu una persona, sinó que també és capaç de descodificar les emocions, el significat o la petició que hi ha darrere. Això és especialment important quan tens una conversa de cor a cor amb un millor amic, xicot o xicota, mare o algú proper a tu.
Pots practicar les habilitats d'escolta profunda provant algunes d'aquestes estratègies:[][]
- Busca indicis no verbals que et donin informació sobre com se senten. que se sentin emocionals o importants
- Poseu-vos a la seva pell per imaginar què estaries pensant o sentint
- Sentiu quan se sent que volen dir més i fer una pregunta de seguiment
- Mantingueu la ment oberta i intenteu evitar jutjar o criticar el que estan dient
10. Utilitzeu la prova i l'error per trobar la resposta correcta
Ser un bon oient no només és rebre i processar informació, sinó també respondre correctament a aquesta informació.manera.[][] Això vol dir ser capaç d'entendre quina resposta algú vol o necessita de tu, de vegades sense que ho demani en veu alta. És més fàcil fer-ho amb la gent un cop coneixeu bé algú, però un enfocament d'assaig i error us pot ajudar a esbrinar-ho amb persones que acabeu de conèixer.
A continuació, es mostren alguns consells sobre com esbrinar la resposta "correcta" a algú en una conversa:[]
- Comproveu si les preguntes obertes i un mínim d'encoratjament són suficients per mantenir-los parlant d'un tema i, si no, penseu a trobar un tema més interessant.
- Pregunteu com podeu ajudar algú que acudeix a vosaltres amb un problema abans de suposar que vol consell, validació o ajuda per resoldre el problema
Què no cal fer: mals hàbits d'escolta per trencar
Els mals hàbits d'escolta són coses que dieu, feu o no feu en una conversa que us impedeixen ser un escoltant actiu. Molts mals hàbits d'escolta són causats per tenir una mala habilitat de conversa.
Per exemple, no entendre com i quan s'ha de parlar per torns o com donar prou girs per parlar als altres fa que sigui difícil tenir converses efectives.[] Altres mals hàbits impliquen no prestar atenció a algú o no prestar prou atenció als més importants.aspectes del que estan tractant de comunicar.[]
Alguns dels hàbits més habituals dels mals oients es descriuen a la taula següent.[][]
| Mals hàbits d'escolta | Per què és dolent | ||
|---|---|---|---|
| Per què és dolent | |||
| S'interromp el missatge que diu algú que és més important que interrompre el missatge que interrompre o parlar | allò que diu l'altra persona i sovint l'ofen. | ||
| Fingir escoltar o preocupar-se | Pot provocar respostes incòmodes o fer que els altres sentis que no estàs sent genuí o autèntic amb ella, fent-los que confiïn menys en tu. | ||
| Fer multitasca durant una conversa | Divideix la teva atenció i també pot limitar la teva atenció i deixar-los sentir activament. molestar-te. | ||
| Consultar el teu telèfon o enviar missatges de text | Et distreu i evita que puguis estar atent i atent en una conversa, i també pot ofendre l'altra persona. | ||
| Acabar les frases d'algú | Pot portar-te a conclusions equivocades alhora que fa que l'altra persona se senti apressada o frustrada durant una conversa. | G13> | et farà perdre el punt principal que l'altra persona intenta transmetre durant una conversa. |
| Canviar de tema massa ràpidament | Pot sentir-te menyspreat i com si no estigues interessat en alguna cosa de què parla una persona. | ||
| Parlar massa de tu mateix | Pot fer-te semblararrogant o egocèntric, que fa que els altres agradin i s'obrin menys al teu voltant. | ||
| Parlar massa | Pot portar-te a dominar les converses i donar-te menys oportunitats o torns per parlar amb altres persones. | ||
| Precipitar les converses o acabar bruscament | Pot fer que l'altra persona es posin nerviosa o t'ofereixin massa. | ||
| Pot convertir un diàleg en un monòleg, avorrint la gent i fent que siguin menys propenses a buscar-te per a converses futures. | |||
| Assajar respostes al teu cap | Pot distreure't i preocupar-te, fent que et perdis parts importants del que diu l'altra persona. | ||
| Afegiu el ritme de la conversa i no s'atreveix a la conversa. pressió i tensió alhora que es fa converses unilaterals. | |||
| Donar consells o comentaris no sol·licitats | Pot ofendre algú que no necessita ni vol consells o pot frustrar una persona que només vol desahogar-se | ||
| Ser massa crític o crític | Fa que els altres se sentin a la defensiva, protegits i menystinguts, i també poden fer-los sentir menys susceptibles de sentir-se menyspreats, protegits i menystinguts> |
Què fa que algú sigui bo
