ສາລະບານ
ຄົນສ່ວນໃຫຍ່ເຊື່ອວ່າພວກເຂົາເປັນຜູ້ຟັງທີ່ເກັ່ງກວ່າຕົວຈິງ.[] ສ່ວນໃຫຍ່ຂອງການຕັດການເຊື່ອມຕໍ່ແມ່ນວ່າພວກເຮົາສ່ວນໃຫຍ່ບໍ່ເຄີຍຖືກສອນວິທີຟັງ ດີ , ເຊິ່ງເປັນຊຸດທັກສະທີ່ຕ້ອງໃຊ້ເວລາ ແລະ ການປະຕິບັດເພື່ອພັດທະນາ. ຂ່າວດີແມ່ນວ່າທຸກຄົນສາມາດພັດທະນາທັກສະເຫຼົ່ານີ້, ເຖິງແມ່ນວ່າບໍ່ໄດ້ຮຽນວິຊາຈິດຕະວິທະຍາຫຼືອ່ານຫນັງສືໃນຫົວຂໍ້. ການຟັງຢ່າງມີປະສິດທິພາບເຮັດໃຫ້ການສົນທະນາມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ, ແຕ່ມັນຍັງສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜູ້ຄົນໃນລະດັບທີ່ເລິກເຊິ່ງໄດ້ອີກດ້ວຍ.[][]
ບົດຄວາມນີ້ຈະແບ່ງຍຸດທະສາດ ແລະ ຄຸນສົມບັດຂອງຜູ້ຟັງທີ່ດີ ແລະ ໃຫ້ຄຳແນະນຳ ແລະ ຕົວຢ່າງຕ່າງໆແກ່ເຈົ້າເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຮູ້ຈັກສິລະປະການຟັງ.
ວິທີກາຍເປັນຜູ້ຟັງທີ່ດີຂຶ້ນ
ການຟັງແມ່ນທັກສະທີ່ສາມາດພັດທະນາ ແລະ ປັບປຸງດ້ວຍການປະຕິບັດ. ບາງຂັ້ນຕອນ ແລະທັກສະໃນການກາຍເປັນຜູ້ຟັງທີ່ດີຂຶ້ນສາມາດເບິ່ງຄືວ່າຈະແຈ້ງ ຫຼືງ່າຍດາຍ ແຕ່ຍາກທີ່ຈະເຮັດຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. 10 ຂັ້ນຕອນຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນວິທີການພິສູດທັງຫມົດທີ່ຈະເປັນທີ່ດີກວ່າໃນການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນ.
1. ຟັງໃຫ້ຫຼາຍກວ່າທີ່ເຈົ້າເວົ້າ
ຂັ້ນຕອນທີ່ຈະແຈ້ງທີ່ສຸດໄປສູ່ການເປັນຜູ້ຟັງທີ່ດີຂຶ້ນກໍ່ເປັນໜຶ່ງໃນສິ່ງສຳຄັນທີ່ສຸດ—ເວົ້າໜ້ອຍລົງ ແລະ ຟັງຫຼາຍ.[] ເວົ້າຫຼາຍແມ່ນໃຫ້ໂອກາດໜ້ອຍກວ່າທີ່ຄົນອື່ນຈະຮ້ອງອອກມາ ແລະ ສາມາດເຮັດໃຫ້ການສົນທະນາຮູ້ສຶກຝ່າຍດຽວໄດ້.
ເຮັດວຽກເວົ້າໜ້ອຍລົງໂດຍການໃສ່ໃຈໃຫ້ຫຼາຍຂຶ້ນກັບວ່າທ່ານເວົ້າຫຼາຍເທົ່າໃດ ແລະ ດົນປານໃດທີ່ເຈົ້າເວົ້າເມື່ອປຽບທຽບກັບຄົນອື່ນ. ເມື່ອເຈົ້າຮູ້ສຶກວ່າເຈົ້າເວົ້າຫຼາຍເກີນໄປ, ຈົ່ງຕັ້ງໃຈກ່ຽວກັບຜູ້ຟັງບໍ?
ການປ່ຽນກັນໃນການສົນທະນາບໍ່ໄດ້ເຮັດໃຫ້ທ່ານເປັນຜູ້ຟັງທີ່ດີໂດຍອັດຕະໂນມັດ, ແລະທັງຍິ້ມ, ຫົວ, ຫຼືເຮັດທ່າວ່າບໍ່ສົນໃຈສິ່ງທີ່ຄົນເວົ້າ. ການຟັງທີ່ດີແມ່ນທັກສະທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ ການຮັບ, ການປະມວນຜົນ ແລະ ການຕອບສະໜອງ ໃນການສົນທະນາ.[][][]
ອັນນີ້ຕ້ອງການຟັງຜູ້ອື່ນຢ່າງເອົາໃຈໃສ່, ແຕ່ມັນຍັງໝາຍເຖິງການພິສູດວ່າທ່ານສົນໃຈ ແລະ ມີສ່ວນພົວພັນຕະຫຼອດການສົນທະນາ. ວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະເຮັດສຳເລັດແມ່ນການໃຊ້ທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນ.[][][]
ການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນແມ່ນຫຍັງ?
ການຟັງແບບຕັ້ງໃຈເນັ້ນໃສ່ການຮັບຂໍ້ມູນໂດຍການຢູ່ງຽບໆ ແລະເນັ້ນໃສ່ຄຳທີ່ຄົນເວົ້າ, ແຕ່ການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນຕ້ອງການຄວາມສົນໃຈ, ຄວາມພະຍາຍາມ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມຫຼາຍຂຶ້ນ. ຜູ້ຟັງທີ່ຫ້າວຫັນເຮັດໃຫ້ຄົນອື່ນຮູ້ສຶກເຫັນ ແລະໄດ້ຍິນໃນການສົນທະນາ. ແທນທີ່ຈະໃຊ້ການຟັງເປັນເຄື່ອງມືເພື່ອຮັບເອົາຂໍ້ມູນຈາກໃຜຜູ້ໜຶ່ງ, ການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນຍັງສາມາດໃຊ້ເພື່ອສ້າງຄວາມເຊື່ອໝັ້ນ ແລະ ຄວາມໃກ້ຊິດກັບຄົນທີ່ທ່ານຫ່ວງໃຍໄດ້.[]
ຜູ້ຟັງທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າພວກເຂົາເຂົ້າໃຈ ແລະ ຫ່ວງໃຍໃນສິ່ງທີ່ຄົນຜູ້ໜຶ່ງເວົ້າກັບເຂົາເຈົ້າໂດຍ:[][]
- ການຖາມຄຳຖາມແບບເປີດເພື່ອຊຸກຍູ້ໃຫ້ບາງຄົນສືບຕໍ່ເວົ້າຕໍ່ໆໄປ
- ການໃຊ້ການສະທ້ອນເພື່ອຕອບໂຕ້ກັບສິ່ງທີ່ຄົນເວົ້າ
- ພາກສ່ວນສຳຄັນຂອງສິ່ງທີ່ເວົ້າ
- ການອ່ານຂໍ້ຄວາມທາງສັງຄົມ ແລະຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ບໍ່ແມ່ນພາສາການສື່ສານ
- ການຕອບສະໜອງຢ່າງເໝາະສົມກັບສິ່ງທີ່ເວົ້າດ້ວຍຄຳເວົ້າ ແລະການສະແດງອອກ
ເປັນຫຍັງທັກສະການຟັງທີ່ດີຈຶ່ງສຳຄັນ?
ທັກສະການຟັງແມ່ນໜຶ່ງໃນຕົວສ້າງຫຼັກຂອງການສື່ສານ ແລະອາດຈະສຳຄັນກວ່າການເວົ້າ. ຫນຶ່ງໃນຜົນປະໂຫຍດທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງການຟັງແມ່ນວ່າເມື່ອມັນເຮັດໄດ້ດີ, ມັນສາມາດຊ່ວຍສົ່ງເສີມຄວາມຮູ້ສຶກໃກ້ຊິດແລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນຄວາມສໍາພັນທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດຂອງເຈົ້າ. ຜູ້ຟັງທີ່ດີແມ່ນມີຄວາມມັກກັນຫຼາຍຂຶ້ນ ແລະຍັງມີທ່າອ່ຽງດຶງດູດເພື່ອນຫຼາຍຂຶ້ນ, ເຊິ່ງອາດເປັນອີກເຫດຜົນໜຶ່ງທີ່ດີໃນການເຮັດວຽກກ່ຽວກັບທັກສະການຟັງຂອງເຈົ້າ.[][][][]
ບາງປະໂຫຍດອື່ນໆຂອງການເປັນນັກຟັງທີ່ດີລວມມີ:[][][]
- ຄວາມສຳພັນສ່ວນຕົວທີ່ແໜ້ນແຟ້ນກວ່າ
- ສ້າງຄວາມປະທັບໃຈໃນຄົນທຳອິດທີ່ດີຂຶ້ນ
- ຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດ ແລະ ຄວາມສຳພັນທີ່ໜ້ອຍລົງ
- ຄວາມສຳພັນທີ່ເປັນຜູ້ນຳ
- >ຖືກເບິ່ງວ່າມີຄວາມໜ້າເຊື່ອຖືຫຼາຍຂຶ້ນ
- ດຶງດູດໝູ່ເພື່ອນ ແລະໄດ້ຮັບການສະໜັບສະໜູນຈາກສັງຄົມຫຼາຍຂຶ້ນ
ວິທີຮູ້ວ່າເຈົ້າດີຂຶ້ນໃນການຟັງ
ການຟັງອາດເບິ່ງຄືວ່າງ່າຍດາຍ, ແຕ່ການເຮັດມັນໃຫ້ດີຕ້ອງໃຊ້ທັກສະ, ຄວາມສົນໃຈ ແລະ ການປະຕິບັດຫຼາຍ. ເມື່ອທ່ານອຸທິດຕົນເອງໃຫ້ກັບຫຼັກສູດນີ້, ທ່ານມັກຈະສັງເກດເຫັນການປ່ຽນແປງໃນວິທີທີ່ຄົນອື່ນພົວພັນກັບທ່ານ. ການສົນທະນາຂອງທ່ານອາດຈະເລີ່ມຮູ້ສຶກງ່າຍຂຶ້ນ, ເປັນທໍາມະຊາດຫຼາຍຂຶ້ນ ແລະມີຄວາມສຸກຫຼາຍຂຶ້ນ, ແລະຄົນອື່ນອາດຈະເລີ່ມການສົນທະນາກັບທ່ານຫຼາຍຂຶ້ນ.
ນີ້ແມ່ນບາງອັນສັນຍານທົ່ວໄປທີ່ຊີ້ບອກວ່າທັກສະການຟັງຂອງທ່ານດີຂຶ້ນ:[][]
- ຜູ້ຄົນເລີ່ມສົນທະນາກັບທ່ານຫຼາຍຂຶ້ນ
- ການສົນທະນາມີຄວາມຮູ້ສຶກຖືກບັງຄັບໜ້ອຍລົງ ແລະເປັນໄປຕາມທໍາມະຊາດຫຼາຍ
- ໝູ່ເພື່ອນ ແລະຄອບຄົວເປີດໃຈຫຼາຍຂຶ້ນ ແລະມີຄວາມສ່ຽງກັບທ່ານ
- ຄົນຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກມາລົມກັບເຈົ້າເລື້ອຍໆ
- ຄົນເບິ່ງຄືວ່າເຈົ້າຕື່ນເຕັ້ນຫຼາຍ ແລະມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນທີ່ຈະສົນທະນາກັບເຈົ້າຫຼາຍຂຶ້ນ
- ມີຄວາມຮູ້ສຶກຫຼາຍກວ່າການໂອ້ລົມກັບເຈົ້າ. ກັບຄົນຮູ້ຈັກ ຫຼືຄົນແປກໜ້າ
- ການສົນທະນາທາງໂທລະສັບ ຫຼືຂໍ້ຄວາມເກີດຂຶ້ນເລື້ອຍໆ ແລະດົນກວ່າ
- ເຈົ້າໄດ້ຮຽນຮູ້ສິ່ງໃໝ່ໆກ່ຽວກັບຄົນທີ່ທ່ານຮູ້ຈັກມາດົນນານ
- ຄົນຍິ້ມ, ໃຊ້ມືຂອງເຂົາເຈົ້າ, ແລະສະແດງອອກຫຼາຍຂຶ້ນເມື່ອເຂົາເຈົ້າລົມກັບເຈົ້າ
- ເຈົ້າຈື່ໄດ້ຫຼາຍກວ່າສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນເວົ້າໃນການສົນທະນາ
- ເຈົ້າຮູ້ສຶກສະມາທິຫຼາຍຂື້ນໃນການສົນທະນາ
- ເຈົ້າຮູ້ສຶກຄຽດໜ້ອຍລົງໃນການສົນທະນາ
- ເຈົ້າເວົ້າຫຍັງໜ້ອຍລົງ. (ຫຼື dreading) ຫັນຂອງທ່ານທີ່ຈະສົນທະນາ
ຄວາມຄິດສຸດທ້າຍ
ທັກສະແລະຄຸນນະພາບຂອງຜູ້ຟັງທີ່ດີສາມາດຮຽນຮູ້, ພັດທະນາ, ແລະສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງດ້ວຍການປະຕິບັດ. ການຮູ້ຈັກຕົນເອງຫຼາຍຂຶ້ນໃນການສົນທະນາ ແລະເຮັດວຽກເພື່ອໃຫ້ຄົນສົນໃຈບໍ່ແບ່ງແຍກຂອງເຈົ້າເປັນວິທີທີ່ດີທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນຂະບວນການນີ້. ນອກນັ້ນທ່ານຍັງສາມາດເຮັດວຽກເພື່ອພັດທະນາທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນເຊັ່ນການຖາມຄໍາຖາມເພີ່ມເຕີມແລະນໍາໃຊ້ການຊຸກຍູ້ຫນ້ອຍທີ່ສຸດ, ການສະທ້ອນ, ແລະບົດສະຫຼຸບເພື່ອຮັກສາຄົນ.ເວົ້າ.[][][][] ມັນສາມາດໃຊ້ເວລາໄລຍະໜຶ່ງເພື່ອຄຸ້ນເຄີຍກັບວິທີຟັງໃໝ່ເຫຼົ່ານີ້, ແຕ່ເມື່ອເວລາຜ່ານໄປ, ເຂົາເຈົ້າຈະຮູ້ສຶກງ່າຍຂຶ້ນ ແລະ ເປັນທຳມະຊາດຫຼາຍຂຶ້ນ.
ຄຳຖາມທົ່ວໄປ
ການເປັນຜູ້ຟັງທີ່ຫ້າວຫັນໝາຍເຖິງຫຍັງ?
ການເປັນນັກຟັງທີ່ຫ້າວຫັນໝາຍເຖິງການໃຊ້ທັກສະການສື່ສານທາງວາຈາ ແລະ ບໍ່ເວົ້າເພື່ອສະແດງໃຫ້ຄົນທີ່ທ່ານສົນໃຈໃນລະຫວ່າງການສົນທະນາ. ຜູ້ຟັງທີ່ຫ້າວຫັນໃຊ້ການສະທ້ອນ, ຄຳຖາມ, ບົດສະຫຼຸບ, ແລະທ່າທາງ ແລະ ການສະແດງອອກເພື່ອສະແດງຄວາມສົນໃຈໃນສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນເວົ້າ.[][]
ການຟັງຄົນອື່ນໝາຍເຖິງຫຍັງ?
ໃນລະດັບພື້ນຖານ, ການຟັງບາງຄົນໝາຍເຖິງການໄດ້ຍິນ ແລະເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ຄົນເວົ້າ. ຜູ້ຟັງທີ່ມີຄວາມຊໍານິຊໍານານຫຼາຍຂຶ້ນໃຊ້ການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນເພື່ອຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄົນໃນວິທີທີ່ຊຸກຍູ້ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າສືບຕໍ່ສົນທະນາແລະແບ່ງປັນ. ການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນຍັງຊ່ວຍເຂົາເຈົ້າໃຫ້ເຂົ້າກັນໃນສ່ວນສຳຄັນຂອງການສົນທະນາ.[][][]
ເປັນຫຍັງບາງຄົນຈຶ່ງຟັງໄດ້ດີກວ່າຄົນອື່ນ?
ເຊັ່ນດຽວກັບທັກສະທາງສັງຄົມທັງໝົດ, ການຟັງແມ່ນທັກສະທີ່ຮຽນຮູ້ ແລະ ພັດທະນາຕາມເວລາຜ່ານການໂຕ້ຕອບໃນຊີວິດຈິງ. ຜູ້ຟັງທີ່ດີສ່ວນໃຫຍ່ໄດ້ຝຶກຊ້ອມການພົວພັນກັບຄົນຫຼາຍຂຶ້ນ ຫຼືພະຍາຍາມພັດທະນາທັກສະຂອງເຂົາເຈົ້າຢ່າງຕັ້ງໃຈຫຼາຍຂຶ້ນ. 1>
ຢຸດຕົວເອງແລະໃຫ້ຄົນອື່ນຫັນ.2. ໃຫ້ຄວາມສົນໃຈທີ່ບໍ່ແບ່ງແຍກຂອງເຈົ້າເມື່ອເຂົາເຈົ້າລົມກັນ
ໜຶ່ງໃນວິທີສຳຄັນທີ່ສຸດເພື່ອກາຍເປັນຜູ້ຟັງທີ່ດີຂຶ້ນຄືການໃຫ້ຄວາມສົນໃຈອັນຄົບຖ້ວນ ແລະ ບໍ່ແບ່ງແຍກຂອງເຈົ້າໃຫ້ກັບໃຜຜູ້ໜຶ່ງ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າການເອົາໂທລະສັບຂອງທ່ານອອກໄປ, ຢຸດສິ່ງທີ່ທ່ານກໍາລັງເຮັດ, ແລະພຽງແຕ່ສຸມໃສ່ການສົນທະນາຂອງທ່ານກັບພວກເຂົາ.[][][]
ການໃຫ້ບາງຄົນພຽງແຕ່ 5 ນາທີຂອງຄວາມສົນໃຈທີ່ບໍ່ແບ່ງແຍກຂອງເຈົ້າສາມາດເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ສຶກພໍໃຈຫຼາຍກ່ວາການສົນໃຈບາງສ່ວນຂອງເຈົ້າຫນຶ່ງຊົ່ວໂມງ.
ຖ້າທ່ານມີ ADHD ຫຼືມັກຈະລົບກວນ, ພະຍາຍາມໃຫ້ຄໍາແນະນໍາເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອໃຫ້ຄົນສົນໃຈໂດຍບໍ່ໄດ້ແບ່ງແຍກໂທລະສັບຂອງເຈົ້າ: [8>] ຫຼື
3. ຊ້າລົງ, ຢຸດຊົ່ວຄາວ, ແລະປ່ອຍໃຫ້ຄວາມງຽບຫຼາຍຂຶ້ນ
ເມື່ອທ່ານເວົ້າໄວ, ຟ້າວເວົ້າໃຫ້ຈົບ ຫຼືຕື່ມຂໍ້ມູນໃສ່ໃນທຸກໆຄວາມງຽບ, ການສົນທະນາອາດຈະເຄັ່ງຕຶງໄດ້. ແຕ່ລະຄັ້ງທີ່ເຈົ້າຢຸດ ຫຼື ປ່ອຍໃຫ້ມິດງຽບສັ້ນໆ, ມັນສະເໜີໃຫ້ຜູ້ອື່ນເວົ້າລົມ. ການມິດງຽບແລະການຢຸດຊົ່ວຄາວທີ່ສະດວກສະບາຍສ້າງກະແສທໍາມະຊາດຫຼາຍຂຶ້ນສໍາລັບການສົນທະນາໃນຂະນະທີ່ໃຫ້ທັງສອງຄົນເຮົາໃຊ້ເວລາໃນການຕອບໂຕ້ຢ່າງມີຄວາມຄິດຫຼາຍຂຶ້ນ.[][]
ຖ້າເວົ້າໄວເປັນນິໄສປະສາດ ຫຼື ຖ້າເຈົ້າບໍ່ສະບາຍໃຈກັບຄວາມງຽບ, ລອງໃຊ້ບາງຄຳແນະນຳເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອຝຶກການຊ້າລົງ ແລະ ຢຸດ:
- ເນັ້ນການຫາຍໃຈຫຼາຍຂຶ້ນຖ້າທ່ານຮູ້ສຶກລົມຫາຍໃຈຫຼັງຈາກເວົ້າ
- ເວົ້າຊ້າກວ່າ ແລະ ເຈດຕະນາ, ໂດຍສະເພາະເມື່ອເວົ້າບາງສິ່ງທີ່ສຳຄັນ
- ຢຸດເວົ້າທຸກໆ 8 ວິນາທີ. e in ຫຼືຖາມຄໍາຖາມ
- ຍິ້ມ ແລະສຕາເບິ່ງສັ້ນໆເພື່ອເຮັດໃຫ້ຄວາມງຽບຮູ້ສຶກເປັນມິດກວ່າ
4. ໃຊ້ການສະແດງອອກ ແລະພາສາກາຍເພື່ອສະແດງຄວາມສົນໃຈ
ຜູ້ຟັງທີ່ດີບໍ່ພຽງແຕ່ອີງໃສ່ຄຳເວົ້າເພື່ອຕອບສະໜອງກັບຄົນທີ່ເວົ້າກັບເຂົາເຈົ້າ. ເຂົາເຈົ້າຍັງອາໄສການສະແດງອອກທາງໜ້າ, ທ່າທາງ ແລະພາສາກາຍຫຼາຍຢ່າງເພື່ອສະແດງຄວາມສົນໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າ.[][]
ບາງວິທີທີ່ທ່ານສາມາດໃຊ້ພາສາກາຍເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າເຈົ້າກຳລັງຟັງບາງຄົນລວມມີ:[]
- ເອື່ອຍເຂົ້າ ຫຼື ເຂົ້າຫາເຂົາເຈົ້າ
- ການກົ້ມແຂນອອກ ແລະເປີດທ່າອອກ
- ເຮັດຕາດີເມື່ອເຂົາເຈົ້າເວົ້າ (ແຕ່ບໍ່ສະແດງອາລົມ)
- ພະຍາຍາມທີ່ຈະບໍ່ຢູ່ໃນໃຈຫຼືເຄື່ອນຍ້າຍໄປຫຼາຍ
5. ຖາມຄຳຖາມຕິດຕາມກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າສົນໃຈ
ການຖາມຄຳຖາມຕິດຕາມເປັນອີກວິທີໜຶ່ງທີ່ດີທີ່ຈະພິສູດວ່າເຈົ້າກຳລັງຟັງ ແລະສົນໃຈສິ່ງທີ່ຄົນກຳລັງເວົ້າຢູ່.[][]
ຕົວຢ່າງ, ຖາມຫາ.ໄດ້ຍິນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບໂຄງການ DIY ທີ່ຜ່ານມາຂອງຫມູ່ເພື່ອນຫຼືການສົ່ງເສີມການມັກຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຕື່ນເຕັ້ນທີ່ຈະເປີດແລະແບ່ງປັນຫຼາຍກັບທ່ານ. ໂດຍການສະແດງຄວາມສົນໃຈໃນສິ່ງຂອງ, ຄົນ, ແລະກິດຈະກໍາທີ່ສໍາຄັນກັບຜູ້ອື່ນ, ທ່ານຍັງສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານໃສ່ໃຈພວກເຂົາໃນຖານະເປັນບຸກຄົນ. ອັນນີ້ນຳໄປສູ່ຄວາມສຳພັນທີ່ດີຂຶ້ນ ແລະການສົນທະນາທີ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກດີທີ່ຜູ້ຄົນມັກ.[][]
6. ຮັບຄວາມກະຈ່າງແຈ້ງເມື່ອມີບາງຢ່າງບໍ່ຊັດເຈນ
ເມື່ອມີຄົນເວົ້າບາງສິ່ງທີ່ບໍ່ຊັດເຈນ ຫຼື ບໍ່ມີຄວາມຫມາຍ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະໄດ້ຮັບຄວາມກະຈ່າງແຈ້ງເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການເຂົ້າໃຈຜິດ. ການໃຫ້ຄວາມກະຈ່າງແຈ້ງຍັງເປັນເຄື່ອງມືທີ່ເປັນປະໂຫຍດເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານຢູ່ໃນຫນ້າດຽວກັນກັບໃຜຜູ້ຫນຶ່ງຫຼືເຂົ້າໃຈຈຸດຕົ້ນຕໍທີ່ພວກເຂົາພະຍາຍາມບົ່ງບອກ. ຄົນສ່ວນໃຫຍ່ຮູ້ສຶກຊື່ນຊົມເມື່ອຜູ້ອື່ນຮ້ອງຂໍຄວາມກະຈ່າງແຈ້ງ ແລະເຫັນວ່າມັນເປັນຄົນທີ່ພະຍາຍາມເຂົ້າໃຈເຂົາເຈົ້າ.[]
ນີ້ແມ່ນບາງຕົວຢ່າງຂອງວິທີທີ່ຈະຂໍຄວາມກະຈ່າງແຈ້ງເມື່ອທ່ານບໍ່ແນ່ໃຈວ່າໃຜຜູ້ຫນຶ່ງຫມາຍຄວາມວ່າແນວໃດ:
- “ເຈົ້າສາມາດອະທິບາຍໄດ້ອີກໜ້ອຍໜຶ່ງບໍ? ຂ້ອຍພຽງແຕ່ຕ້ອງການໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຂ້ອຍເຂົ້າໃຈ.”
- “ເຈົ້າພະຍາຍາມເວົ້າ _________ ບໍ?”
- “ຂ້ອຍຄິດວ່າຂ້ອຍພາດບາງສິ່ງບາງຢ່າງ. ສິ່ງທີ່ຂ້ອຍໄດ້ຍິນເຈົ້າເວົ້າແມ່ນ _________.”
7. ສະທ້ອນ ແລະສະຫຼຸບສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າເວົ້າກັບເຈົ້າ
ທັກສະການຟັງທີ່ຫ້າວຫັນອື່ນໆທີ່ຈະເພີ່ມໃສ່ກ່ອງເຄື່ອງມືຂອງເຈົ້າແມ່ນການສະທ້ອນ ແລະສະຫຼຸບ, ເຊິ່ງທັງສອງກ່ຽວຂ້ອງກັບການຊໍ້າຄືນ ຫຼືການແປຄືນສິ່ງທີ່ຄົນຫາກໍເວົ້າກັບເຈົ້າ. ການສະທ້ອນແມ່ນການຊໍ້າຄືນທີ່ສັ້ນກວ່າ, ໃນຂະນະທີ່ບົດສະຫຼຸບສາມາດເຮັດໄດ້ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຜູກມັດບາງຈຸດສຳຄັນທີ່ຄົນເຮັດໄວ້.[][]
ທັກສະທັງສອງຢ່າງນີ້ສາມາດຊ່ວຍໄດ້ຫຼາຍໃນການສົນທະນາທີ່ມີສະເຕກສູງ ເຊິ່ງທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເຈົ້າເຂົ້າໃຈລາຍລະອຽດ, ຂະບວນການ ຫຼືຈຸດຫຼັກທີ່ແນ່ນອນ.
ນອກຈາກນັ້ນ, ທ່ານຍັງສາມາດໃຊ້ການສະທ້ອນ ແລະບົດສະຫຼຸບໃນການສົນທະນາແບບສະບາຍໆຫຼາຍຂຶ້ນເພື່ອເປັນຜູ້ຟັງທີ່ຫ້າວຫັນ ຫຼືເຮັດໃຫ້ບາງຄົນຮູ້ສຶກເຫັນ, ໄດ້ຍິນ ແລະເຂົ້າໃຈໄດ້ຫຼາຍ.[][] ສະເພາະໃນເລື່ອງນັ້ນແມ່ນຄວາມສຳພັນສ່ວນຕົວຂອງບຸກຄົນ. ຫນ້ອຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຈຸດຕົ້ນຕໍ.
ນີ້ແມ່ນບາງຕົວຢ່າງຂອງວິທີການໃຊ້ການສະທ້ອນ ແລະບົດສະຫຼຸບໃນການໂຕ້ຕອບ:
- “ສິ່ງທີ່ຂ້ອຍໄດ້ຍິນເຈົ້າເວົ້າແມ່ນ…”
- “ດັ່ງນັ້ນສິ່ງທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການໃຫ້ຂ້ອຍເຮັດຄື…”
- “ຟັງຄືເຈົ້າ…”
- “ເມື່ອລາວເຮັດແບບນັ້ນ, ມັນເຮັດໃຫ້ເຈົ້າຮູ້ສຶກ…”
8. ໃຊ້ “ຜູ້ໃຫ້ກຳລັງໃຈໜ້ອຍທີ່ສຸດ” ເພື່ອເຮັດໃຫ້ຄົນເວົ້າຕໍ່
ມັນອາດຮູ້ສຶກງຸ່ມງ່າມກັບໃຜຜູ້ໜຶ່ງ ຖ້າເຈົ້າມິດງຽບເມື່ອເຂົາເຈົ້າກຳລັງເວົ້າຢູ່, ແລະນີ້ແມ່ນບ່ອນທີ່ຜູ້ໃຫ້ກຳລັງໃຈໜ້ອຍທີ່ສຸດສາມາດຊ່ວຍໄດ້. ການໃຫ້ກຳລັງໃຈໜ້ອຍທີ່ສຸດແມ່ນຄຳເວົ້າສັ້ນໆ ຫຼືທ່າທາງທີ່ເຈົ້າໃຊ້ເພື່ອຊຸກຍູ້ໃຫ້ຄົນເວົ້າຕໍ່ໄປ ຫຼືໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ວ່າເຈົ້າກຳລັງຟັງຢູ່. ເຂົາເຈົ້າເຮັດໜ້າທີ່ເປັນປ້າຍແນະນຳ ແລະສັນຍານທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ຄົນອື່ນຮູ້ວ່າເຈົ້າຢູ່ໃນໜ້າດຽວກັນ ແລະມັນບໍ່ເປັນຫຍັງສຳລັບເຂົາເຈົ້າທີ່ຈະລົມກັນຕໍ່ໄປ.[][]
ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງຂອງຜູ້ໃຫ້ກຳລັງໃຈໜ້ອຍທີ່ສຸດທີ່ຈະໃຊ້ໃນເວລາຟັງ:[]
ເບິ່ງ_ນຳ: ວິທີການເລີ່ມຕົ້ນເປັນສັງຄົມອີກເທື່ອຫນຶ່ງ (ຖ້າທ່ານໄດ້ຢູ່ໂດດດ່ຽວ)- ເວົ້າ “ວ້າວ” ຫຼື “ອັດສະຈັນ” ເມື່ອມີຄົນກຳລັງແບ່ງປັນຂ່າວໃຫຍ່
- ຫົວຫົວ ແລະຍິ້ມເມື່ອທ່ານເຫັນດີກັບໃຜຜູ້ໜຶ່ງ
- ເວົ້າວ່າ “ຫື” ຫຼື “ຫືມ” ເມື່ອມີຄົນເລົ່າເລື່ອງແປກໆ
- ເວົ້າວ່າ “ແມ່ນ” ຫຼື “ບໍ່ເປັນຫຍັງ” ຫຼື “ເອີ-ຫຶ” ໃນລະຫວ່າງເລື່ອງ
9. ເຂົ້າໄປເລິກໆເພື່ອຊອກຫາຄວາມໝາຍທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງຄຳສັບຂອງເຂົາເຈົ້າ
ບາງບົດສົນທະນາມີຄວາມຊັບຊ້ອນຫຼາຍກວ່າອັນອື່ນ ແລະອາດມີຂໍ້ຄວາມ ຫຼືຄວາມໝາຍທີ່ເລິກເຊິ່ງກວ່າ. ຜູ້ຟັງທີ່ດີບໍ່ພຽງແຕ່ໄດ້ຍິນຄຳເວົ້າທີ່ຄົນເຮົາເວົ້າເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງສາມາດຖອດລະຫັດຄວາມຮູ້ສຶກ, ຄວາມໝາຍ, ຫລື ການຮ້ອງຂໍຢູ່ເບື້ອງຫຼັງໄດ້. ນີ້ເປັນສິ່ງສໍາຄັນໂດຍສະເພາະໃນເວລາທີ່ທ່ານກໍາລັງມີຫົວໃຈກັບເພື່ອນມິດທີ່ດີທີ່ສຸດ, ແຟນ, ແຟນ, ແມ່, ຫຼືຄົນອື່ນໃກ້ຊິດກັບທ່ານ.
ທ່ານສາມາດຝຶກທັກສະການຟັງຢ່າງເລິກເຊິ່ງໂດຍການພະຍາຍາມບາງຍຸດທະສາດເຫຼົ່ານີ້:[][]
- ຊອກຫາ cues nonverbal ໃຫ້ທ່ານຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຂົາເຈົ້າ
- ໃສ່ສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າກໍາລັງແບ່ງປັນໃນຄໍາທີ່ເຂົາເຈົ້າຮູ້ຫຼື Li8> ເນັ້ນຫນັກເຖິງສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າຮູ້ແລ້ວ. ເອົາຕົວທ່ານເອງໃສ່ເກີບຂອງເຂົາເຈົ້າເພື່ອຈິນຕະນາການສິ່ງທີ່ເຈົ້າກໍາລັງຄິດຫຼືຮູ້ສຶກ
- ຮູ້ສຶກວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການເວົ້າເພີ່ມເຕີມແລະຖາມຄໍາຖາມຕິດຕາມຕໍ່ໄປ
- ເປີດໃຈແລະພະຍາຍາມຫຼີກເວັ້ນການຕັດສິນຫຼືວິພາກວິຈານໃນສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າເວົ້າ
10. ໃຊ້ການທົດລອງແລະຄວາມຜິດພາດເພື່ອຊອກຫາຄໍາຕອບທີ່ຖືກຕ້ອງ
ການເປັນຜູ້ຟັງທີ່ດີບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນການຮັບ ແລະປະມວນຜົນຂໍ້ມູນເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງເປັນການຕອບສະໜອງຂໍ້ມູນນີ້ໃນທາງທີ່ຖືກຕ້ອງ.ວິທີການ.[][] ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າສາມາດເຂົ້າໃຈການຕອບໂຕ້ທີ່ໃຜຜູ້ຫນຶ່ງຕ້ອງການຫຼືຕ້ອງການຈາກທ່ານ, ບາງຄັ້ງໂດຍບໍ່ມີການຮ້ອງຂໍໃຫ້ເຂົາເຈົ້າອອກດັງໆ. ມັນງ່າຍກວ່າທີ່ຈະເຮັດສິ່ງນີ້ກັບຄົນເມື່ອທ່ານໄດ້ຮູ້ຈັກກັບໃຜຜູ້ໜຶ່ງໄດ້ດີ, ແຕ່ວິທີການທົດລອງ ແລະ ຄວາມຜິດພາດສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈບັນຫານີ້ກັບຄົນທີ່ທ່ານຫາກໍ່ພົບ.
ນີ້ແມ່ນຄຳແນະນຳບາງຢ່າງກ່ຽວກັບວິທີຄິດຄຳຕອບ “ທີ່ຖືກຕ້ອງ” ຕໍ່ຜູ້ໃດຜູ້ໜຶ່ງໃນການສົນທະນາ:[]
- ກວດເບິ່ງວ່າຄຳຖາມເປີດໃຈ ແລະ ການໃຫ້ກຳລັງໃຈໜ້ອຍທີ່ສຸດແມ່ນພຽງພໍທີ່ຈະໃຫ້ພວກເຂົາເວົ້າກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ໃດນຶ່ງ ແລະຖ້າບໍ່, ໃຫ້ພິຈາລະນາຊອກຫາຫົວຂໍ້ທີ່ໜ້າສົນໃຈກວ່າ
- ຊອກຫາສັນຍານຂອງຄວາມລັງເລ, ຄວາມວິຕົກກັງວົນໃນສັງຄົມ ຫຼື ຄວາມບໍ່ສະບາຍ ດ້ວຍການຢຸດຊົ່ວຄາວ, ສາຍຕາຈະຊ່ວຍທ່ານແນວໃດ ແລະ ປັບຕົວໃຫ້ດີຂຶ້ນ 8. ຄົນທີ່ມີບັນຫາມາຫາເຈົ້າກ່ອນຈະສົມມຸດວ່າເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການຄຳແນະນຳ, ກວດສອບຄວາມຖືກຕ້ອງ, ຫຼືຊ່ວຍແກ້ໄຂບັນຫາ
ສິ່ງທີ່ບໍ່ຄວນເຮັດ: ນິໄສການຟັງທີ່ບໍ່ດີທີ່ຈະທຳລາຍ
ນິໄສການຟັງທີ່ບໍ່ດີແມ່ນສິ່ງທີ່ທ່ານເວົ້າ, ເຮັດ, ຫຼືບໍ່ເຮັດໃນການສົນທະນາທີ່ເຂົ້າໄປສູ່ການເປັນຜູ້ຟັງທີ່ຫ້າວຫັນ. ນິໄສການຟັງທີ່ບໍ່ດີຫຼາຍອັນເກີດມາຈາກການມີທັກສະການສົນທະນາທີ່ບໍ່ດີ.
ຕົວຢ່າງ, ການບໍ່ເຂົ້າໃຈວິທີ ແລະເວລາທີ່ຈະປ່ຽນການເວົ້າ ຫຼືການໃຫ້ຄົນອື່ນຫັນມາເວົ້າຢ່າງພຽງພໍເຮັດໃຫ້ການສົນທະນາທີ່ມີປະສິດທິຜົນຫຼາຍ.ລັກສະນະຂອງສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າພະຍາຍາມສື່ສານ.[]
ບາງນິໄສທົ່ວໄປທີ່ສຸດຂອງຜູ້ຟັງທີ່ບໍ່ດີແມ່ນໄດ້ອະທິບາຍໄວ້ໃນຕາຕະລາງຂ້າງລຸ່ມນີ້.[][]
| ເປັນຫຍັງມັນບໍ່ດີ | |||
|---|---|---|---|
| ຂັດຂວາງ ຫຼືເວົ້າກັບຄົນອື່ນເລື້ອຍໆ | ຂໍ້ຄວາມທີ່ເຈົ້າເວົ້ານັ້ນແມ່ນສໍາຄັນກວ່າ ເຂົາເຈົ້າ. | ||
| ການທຳທ່າຟັງ ຫຼື ເປັນຫ່ວງ | ສາມາດເຮັດໃຫ້ເກີດການຕອບໂຕ້ທີ່ງຸ່ມງ່າມ ຫຼື ເຮັດໃຫ້ຄົນອື່ນຮູ້ສຶກວ່າເຈົ້າບໍ່ຈິງໃຈ ຫຼື ແທ້ຈິງກັບເຂົາເຈົ້າ, ເຮັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເຊື່ອໝັ້ນເຈົ້າໜ້ອຍລົງ. | ||
| ການຕັ້ງຫຼາຍກຸ່ມໃນລະຫວ່າງການສົນທະນາ | ແບ່ງຄວາມສົນໃຈຂອງເຈົ້າ ແລະ ຈຳກັດຄວາມສາມາດໃນການຟັງຢ່າງຈິງຈັງ, ແລະ ຍັງສາມາດເຮັດໃຫ້ເຈົ້າຮູ້ສຶກບໍ່ພໍໃຈ ຫຼື ຮູ້ສຶກບໍ່ສະບາຍໃຈ.13> | ໂທລະສັບ ຫຼື ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານ | ລົບກວນທ່ານ ແລະ ເຮັດໃຫ້ເຈົ້າບໍ່ສາມາດຕັ້ງສະຕິ ແລະ ເອົາໃຈໃສ່ໃນການສົນທະນາໄດ້, ແລະ ອາດຈະເຮັດໃຫ້ຄົນອື່ນຜິດຫວັງໄດ້. |
| ການຈົບລົງໃນປະໂຫຍກຂອງໃຜຜູ້ໜຶ່ງ | ສາມາດພາເຈົ້າກ້າວໄປສູ່ການສະຫລຸບທີ່ຜິດ ໃນຂະນະທີ່ຍັງເຮັດໃຫ້ຄົນອື່ນຮູ້ສຶກຮີບຮ້ອນ ຫຼື ທໍ້ຖອຍໃຈໃນລະຫວ່າງການສົນທະນາ. | ||
| ສາເຫດຫຼັກທີ່ໃຫ້ຜູ້ອື່ນມາຕິດຢູ່ນັ້ນ | ໃນລະຫວ່າງການສົນທະນາ. | ||
| ການປ່ຽນຫົວຂໍ້ໄວເກີນໄປ | ສາມາດຮູ້ສຶກບໍ່ພໍໃຈ ແລະຄືກັບວ່າທ່ານບໍ່ສົນໃຈໃນບາງສິ່ງທີ່ຄົນກຳລັງເວົ້າຢູ່. | ||
| ການເວົ້າເລື່ອງຕົວເອງຫຼາຍເກີນໄປ | ສາມາດເຮັດໃຫ້ເຈົ້າເບິ່ງຄືວ່າຈອງຫອງ ຫຼື ດູຖູກຕົນເອງ, ເຮັດໃຫ້ຄົນອື່ນມັກ ແລະ ເປີດໃຈໜ້ອຍລົງ. | ||
| ການເວົ້າຫຼາຍເກີນໄປ | ສາມາດເຮັດໃຫ້ເຈົ້າຄອບງຳການສົນທະນາ ແລະ ໃຫ້ໂອກາດໜ້ອຍລົງ ຫຼື ຫັນໜ້າໄປລົມກັບຄົນອື່ນ. | ||
| ການສົນທະນາທີ່ຟ້າວຟັ່ງ ຫຼື ຈົບລົງທັນທີ | ສາມາດເຮັດໃຫ້ຄົນອື່ນຫຍຸ້ງຢູ່ກັບເຈົ້າ ຫຼື ໃຊ້ເວລາດົນເກີນໄປ.14>ການເວົ້າລົມກັນເປັນເວລາດົນເກີນໄປ | ສາມາດປ່ຽນການສົນທະນາໃຫ້ເປັນ monologue, ເບື່ອຄົນ ແລະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີໂອກາດຫນ້ອຍທີ່ຈະຊອກຫາທ່ານອອກສໍາລັບການສົນທະນາໃນອະນາຄົດ. | |
| ການຝຶກຊ້ອມການຕອບໂຕ້ໃນຫົວຂອງທ່ານ | ສາມາດລົບກວນ ແລະ ຄອບງໍາທ່ານ, ເຮັດໃຫ້ທ່ານຂາດສ່ວນທີ່ສໍາຄັນຂອງສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນກໍາລັງເວົ້າ. | ||
| ການຢຸດການສົນທະນາໄວເກີນໄປ. | |||
| ຮີບຮ້ອນ ແລະ ເພີ່ມຄວາມກົດດັນ ແລະ ຄວາມເຄັ່ງຕຶງໃນຂະນະດຽວກັນກັບການສົນທະນາຝ່າຍດຽວ. | |||
| ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາຫຼືຄໍາຕິຊົມທີ່ບໍ່ໄດ້ຮຽກຮ້ອງ | ອາດຈະເຮັດໃຫ້ຄົນທີ່ບໍ່ຕ້ອງການ ຫຼືຕ້ອງການຄໍາແນະນໍາ ຫຼືອາດຈະເຮັດໃຫ້ຄົນທີ່ຢາກລະບາຍຄວາມຜິດຫວັງ | ||
| ການວິພາກວິຈານ ຫຼືວິພາກວິຈານຫຼາຍເກີນໄປ | ເຮັດໃຫ້ເຈົ້າຮູ້ສຶກບໍ່ພໍໃຈ, ເປີດໃຈ ແລະ ເຂົ້າໃຈຄົນອື່ນໜ້ອຍລົງ. 17> |
ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ຄົນເປັນຄົນດີ
