สารบัญ
คนส่วนใหญ่เชื่อว่าพวกเขาเป็นผู้ฟังที่ดีกว่าที่เป็นจริง[] ส่วนใหญ่ของการขาดการเชื่อมต่อคือพวกเราส่วนใหญ่ไม่เคยได้รับการสอนวิธีการฟัง อย่างดี ซึ่งเป็นชุดทักษะที่ต้องใช้เวลาและการฝึกฝนเพื่อพัฒนา ข่าวดีก็คือทุกคนสามารถพัฒนาทักษะเหล่านี้ได้โดยไม่ต้องเรียนจิตวิทยาหรืออ่านหนังสือในหัวข้อนี้ การฟังอย่างมีประสิทธิภาพทำให้การสนทนามีประสิทธิผลมากขึ้น แต่ก็ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้คนในระดับที่ลึกขึ้นได้เช่นกัน[][]
บทความนี้จะแจกแจงกลยุทธ์และคุณสมบัติของผู้ฟังที่ดี และให้เคล็ดลับและตัวอย่างที่จะช่วยให้คุณเชี่ยวชาญในศิลปะการฟัง
วิธีเป็นผู้ฟังที่ดียิ่งขึ้น
การฟังเป็นทักษะที่สามารถพัฒนาและปรับปรุงได้ด้วยการฝึกฝน ขั้นตอนและทักษะบางอย่างในการเป็นผู้ฟังที่ดีอาจดูเหมือนชัดเจนหรือเรียบง่าย แต่ยากที่จะทำอย่างสม่ำเสมอ 10 ขั้นตอนด้านล่างนี้เป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วทั้งหมดเพื่อให้เก่งขึ้นในการฟังอย่างกระตือรือร้น
1. ฟังให้มากกว่าพูด
ขั้นตอนที่ชัดเจนที่สุดในการเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้นคือขั้นตอนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งเช่นกัน การพูดให้น้อยลงและฟังให้มากขึ้น[] การพูดมากเกินไปทำให้ผู้อื่นมีโอกาสพูดน้อยลงและอาจทำให้การสนทนารู้สึกไม่เข้าข้างฝ่ายเดียว เมื่อคุณรู้สึกว่าคุณพูดมากเกินไปจงตั้งใจฟังหรือไม่
การผลัดกันพูดคุยไม่ได้ทำให้คุณเป็นผู้ฟังที่ดีโดยอัตโนมัติ และไม่ได้ยิ้ม พยักหน้า หรือแสร้งทำเป็นสนใจในสิ่งที่คนอื่นพูด การฟังที่ดีเป็นทักษะที่เกี่ยวข้องกับ การรับ การประมวลผล และการตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพ ในการสนทนา[][][]
สิ่งนี้จำเป็นต้องฟังผู้อื่นอย่างตั้งใจมากขึ้น แต่ก็หมายถึงการพิสูจน์ว่าคุณสนใจและมีส่วนร่วมตลอดการสนทนาด้วย วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการใช้ทักษะการฟังอย่างตั้งใจ[][][]
การฟังอย่างตั้งใจคืออะไร
การฟังแบบเรื่อยๆ จะเน้นไปที่การรับข้อมูลโดยการนิ่งเงียบและจดจ่อกับคำพูดที่บุคคลพูด แต่การฟังอย่างตั้งใจนั้นต้องการความสนใจ ความพยายาม และการมีส่วนร่วมมากกว่า ผู้ฟังที่กระตือรือร้นทำให้คนอื่นรู้สึกว่าถูกมองเห็นและได้ยินในการสนทนา แทนที่จะใช้การฟังเป็นเครื่องมือในการรับข้อมูลจากใครบางคน การฟังอย่างตั้งใจยังสามารถใช้เพื่อสร้างความไว้วางใจและความใกล้ชิดกับคนที่คุณห่วงใย[]
ผู้ฟังที่กระตือรือร้นแสดงให้เห็นว่าพวกเขาเข้าใจและสนใจในสิ่งที่คนๆ หนึ่งพูดกับพวกเขาโดย:[][]
- การถามคำถามปลายเปิดเพื่อกระตุ้นให้บางคนพูดต่อ
- การใช้การไตร่ตรองเพื่อย้ำสิ่งที่บางคนพูดในการสนทนา
- การทำความเข้าใจเกี่ยวกับความหมายของบางคน
- การสรุปส่วนที่สำคัญที่สุดของอะไร ’ กำลังพูด
- อ่านความหมายทางสังคมและทำความเข้าใจอวัจนภาษาการสื่อสาร
- ตอบสนองอย่างเหมาะสมกับสิ่งที่พูดด้วยคำพูดและการแสดงออก
เหตุใดทักษะการฟังที่ดีจึงมีความสำคัญ
ทักษะการฟังเป็นหนึ่งในองค์ประกอบหลักในการสื่อสาร และอาจสำคัญกว่าการพูดด้วยซ้ำ ประโยชน์ที่ดีที่สุดประการหนึ่งของการฟังคือเมื่อทำได้ดี มันจะช่วยสร้างความรู้สึกใกล้ชิดและไว้วางใจในความสัมพันธ์ที่สำคัญที่สุดของคุณ ผู้ฟังที่ดีนั้นน่ารักและมีแนวโน้มที่จะดึงดูดเพื่อนมากขึ้น ซึ่งอาจเป็นอีกเหตุผลที่ดีในการฝึกฝนทักษะการฟังของคุณ[][][][]
ดูสิ่งนี้ด้วย: จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่พอดี (เคล็ดลับการปฏิบัติ)ข้อดีอื่นๆ ของการเป็นผู้ฟังที่ดี ได้แก่:[][][][]
- ความสัมพันธ์ส่วนตัวที่แน่นแฟ้นและใกล้ชิดยิ่งขึ้น
- สร้างความประทับใจแรกให้กับผู้คนได้ดีขึ้น
- ความเข้าใจผิดและความขัดแย้งน้อยลง
- ทักษะการเป็นผู้นำที่ดีขึ้นและความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงาน
- ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน
- ถูกมองว่ามีความไว้วางใจมากขึ้น มีค่าควร
- ดึงดูดเพื่อนและมีการสนับสนุนทางสังคมมากขึ้น
จะรู้ได้อย่างไรว่าคุณกำลังฟังเก่งขึ้น
การฟังอาจดูเหมือนง่าย แต่การจะทำได้ดีนั้นต้องใช้ทักษะ ความเอาใจใส่ และการฝึกฝนอย่างมาก เมื่อคุณอุทิศตนให้กับแนวทางปฏิบัตินี้ คุณมักจะสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงในวิธีที่ผู้อื่นโต้ตอบกับคุณ บทสนทนาของคุณอาจเริ่มรู้สึกง่ายขึ้น เป็นธรรมชาติมากขึ้น และสนุกสนานมากขึ้น และอาจมีคนเริ่มบทสนทนากับคุณมากขึ้น
นี่คือบางส่วนสัญญาณทั่วไปที่บ่งชี้ว่าทักษะการฟังของคุณดีขึ้น:[][]
- ผู้คนเริ่มการสนทนากับคุณมากขึ้น
- รู้สึกว่าการสนทนาถูกบังคับน้อยลงและไหลลื่นเป็นธรรมชาติมากขึ้น
- เพื่อนและครอบครัวเปิดกว้างและเปราะบางกับคุณมากขึ้น
- ผู้คนในที่ทำงานแวะมาคุยกับคุณบ่อยขึ้น
- ผู้คนดูตื่นเต้นและกระตือรือร้นที่จะคุยกับคุณมากขึ้น
- การสนทนาให้ความรู้สึกเป็นมิตรมากขึ้นหรือสนุกสนานมากขึ้น
- คุณมีการสนทนาแบบสุ่มมากขึ้นกับคนรู้จักหรือคนแปลกหน้า
- มีการสนทนาทางโทรศัพท์หรือข้อความเกิดขึ้น บ่อยขึ้นและนานขึ้น
- คุณได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เกี่ยวกับคนที่คุณรู้จักมานาน
- ผู้คนยิ้ม ใช้มือ และแสดงออกมากขึ้นเมื่อพูดคุยกับคุณ
- คุณจำสิ่งที่คนอื่นพูดในการสนทนาได้มากขึ้น
- คุณรู้สึกมีสติและอยู่กับปัจจุบันมากขึ้นระหว่างการสนทนา
- คุณเครียดน้อยลงเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องพูดในระหว่างการสนทนา
- การฟังไม่รู้สึกว่าคุณกำลังรอ (หรือกลัว) ถึงตาคุณพูด
ข้อคิดสุดท้าย
ทักษะและคุณสมบัติของผู้ฟังที่ดีสามารถเรียนรู้ พัฒนา และเสริมสร้างความแข็งแกร่งด้วยการฝึกฝน การตระหนักรู้ในตัวเองมากขึ้นในการสนทนาและการทำงานเพื่อให้ผู้คนให้ความสนใจอย่างเต็มที่เป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้นกระบวนการนี้ คุณยังสามารถทำงานเพื่อพัฒนาทักษะการฟังอย่างกระตือรือร้น เช่น การถามคำถามเพิ่มเติม และการใช้กำลังใจ การไตร่ตรอง และการสรุปให้น้อยที่สุดเพื่อให้ผู้คนการพูดคุย[][][][] อาจใช้เวลาสักครู่เพื่อทำความคุ้นเคยกับวิธีการฟังใหม่ๆ เหล่านี้ แต่เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะรู้สึกง่ายขึ้นและเป็นธรรมชาติมากขึ้น
คำถามทั่วไป
การเป็นผู้ฟังที่กระตือรือร้นหมายความว่าอย่างไร
การเป็นผู้ฟังที่กระตือรือร้นหมายถึงการใช้ทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษาเพื่อแสดงให้ใครบางคนเห็นว่าคุณให้ความสนใจในระหว่างการสนทนา ผู้ฟังที่กระตือรือร้นใช้การไตร่ตรอง คำถาม การสรุป ตลอดจนท่าทางและการแสดงออกเพื่อแสดงความสนใจในสิ่งที่ใครบางคนพูด[][]
การฟังอีกฝ่ายหมายความว่าอย่างไร
ในระดับพื้นฐาน การฟังใครสักคนหมายถึงการได้ยินและเข้าใจสิ่งที่ใครบางคนกำลังพูด ผู้ฟังที่มีทักษะมากกว่าจะใช้การฟังอย่างกระตือรือร้นเพื่อตอบสนองต่อผู้คนในลักษณะที่กระตุ้นให้พวกเขาพูดคุยและแบ่งปันต่อไป การฟังอย่างตั้งใจยังช่วยให้พวกเขาเน้นส่วนสำคัญของการสนทนาอีกด้วย[][][]
ทำไมบางคนถึงฟังดีกว่าคนอื่น
เช่นเดียวกับทักษะทางสังคมอื่นๆ การฟังเป็นทักษะที่เรียนรู้และพัฒนาเมื่อเวลาผ่านไปผ่านการปฏิสัมพันธ์ในชีวิตจริง ผู้ฟังที่ดีส่วนใหญ่เพิ่งฝึกฝนการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนมากขึ้นหรือพยายามพัฒนาทักษะของตนเองอย่างตั้งใจมากขึ้น
หยุดตัวเองและให้อีกฝ่ายหันกลับมา
2. ให้ความสนใจกับผู้อื่นโดยไม่แบ่งแยกเมื่อพวกเขาพูด
วิธีที่สำคัญที่สุดวิธีหนึ่งในการเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้นคือการพยายามให้ความสนใจอย่างเต็มที่และไม่แบ่งแยกกับผู้อื่น ซึ่งหมายถึงการวางโทรศัพท์ หยุดสิ่งที่คุณกำลังทำ และมุ่งความสนใจไปที่การสนทนากับพวกเขาเท่านั้น[][][]
ดูสิ่งนี้ด้วย: วิธีปรับปรุงสุขภาพทางสังคมของคุณ (17 เคล็ดลับพร้อมตัวอย่าง)การให้ความสนใจโดยไม่มีการแบ่งแยกของใครบางคนเพียง 5 นาทีสามารถทำให้พวกเขารู้สึกพึงพอใจมากกว่าการให้ความสนใจเพียงบางส่วนของคุณเพียงชั่วโมงเดียว
หากคุณมีสมาธิสั้นหรือมีแนวโน้มที่จะเสียสมาธิ ให้ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อให้ผู้อื่นสนใจโดยไม่แบ่งแยก:[][]
- ปิดเสียงโทรศัพท์หรือวางโทรศัพท์ให้พ้นจากสายตาเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกรบกวนจากการแจ้งเตือน
- เผชิญหน้ากับ บุคคลและสบตากับพวกเขา
- จดบันทึกระหว่างการประชุมในที่ทำงานหรือเวลาที่คุณต้องจดจำรายละเอียดต่างๆ
- หันเหความสนใจของคุณออกไปที่อีกฝ่ายหากคุณถูกรบกวนด้วยความคิด
- หยุดพักสั้นๆ ระหว่างการประชุมหรือการสนทนาที่ยาวนานเพื่อให้มีสมาธิได้ง่ายขึ้น
3. ช้าลง หยุดชั่วคราว และปล่อยให้เงียบมากขึ้น
เมื่อคุณพูดเร็ว รีบเร่งพูดให้จบประโยคหรือกรอกทุกความเงียบ การสนทนาอาจกลายเป็นความเครียดได้ แต่ละครั้งที่คุณหยุดชั่วคราวหรือยอมเงียบชั่วครู่ จะเป็นการเปิดโอกาสให้อีกฝ่ายได้พูดคุย ความเงียบและการหยุดพักที่สะดวกสบายทำให้การสนทนามีความลื่นไหลและเป็นธรรมชาติมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็ให้ทั้งสองอย่างคนอื่นมีเวลามากขึ้นในการตอบสนองอย่างรอบคอบ[][]
หากการพูดเร็วเป็นนิสัยที่ประหม่าหรือหากคุณรู้สึกอึดอัดกับความเงียบ ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อฝึกพูดช้าลงและหยุดชั่วคราว:
- เน้นที่การหายใจให้มากขึ้นหากคุณรู้สึกเหนื่อยหลังจากพูดจบ
- พูดให้ช้าลงและตั้งใจมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดสิ่งที่สำคัญ
- รอสองสามวินาทีหลังจากมีคนหยุดพูดก่อนที่คุณจะตอบกลับ
- หยุดทุก ๆ สองสามประโยคเพื่อให้คนอื่นพูดแทรกหรือถามคำถาม
- ยิ้มและสบตาสั้นๆ เพื่อให้ความเงียบรู้สึกเป็นมิตรขึ้น
4. ใช้การแสดงออกและภาษากายเพื่อแสดงความสนใจ
ผู้ฟังที่ดีไม่เพียงแค่ใช้คำพูดในการโต้ตอบกับคนที่พูดคุยกับพวกเขา นอกจากนี้ พวกเขายังต้องพึ่งพาการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง และภาษากายเป็นส่วนใหญ่เพื่อบ่งบอกถึงความสนใจของพวกเขา[][]
บางวิธีที่คุณสามารถใช้ภาษากายเพื่อแสดงว่าคุณกำลังฟังใครบางคน ได้แก่:[]
- เอนตัวเข้าหาหรือเข้าหาพวกเขา
- ไม่กอดอกและเปิดท่าทาง
- สบตาที่ดีเมื่อพวกเขาพูด
- ใช้การแสดงออกทางสีหน้าเพื่อตอบโต้ (แต่พยายามอย่าตัดสิน)
- พยายามอย่าอยู่ไม่สุขหรือเคลื่อนไหวไปมามาก
5. ถามคำถามติดตามเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสนใจ
การถามคำถามติดตามเป็นอีกวิธีที่ดีในการพิสูจน์ว่าคุณกำลังฟังและสนใจในสิ่งที่คนอื่นพูดถึง[][]
ตัวอย่างเช่น การถามถึงการได้ยินมากขึ้นเกี่ยวกับโครงการ DIY หรือการส่งเสริมการขายล่าสุดของเพื่อนมักจะทำให้พวกเขารู้สึกตื่นเต้นที่จะเปิดใจและแบ่งปันกับคุณมากขึ้น การแสดงความสนใจในสิ่งของ ผู้คน และกิจกรรมที่สำคัญต่อผู้อื่น แสดงว่าคุณใส่ใจพวกเขาในฐานะบุคคลเช่นกัน สิ่งนี้นำไปสู่ความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นและการสนทนาที่รู้สึกดีมากขึ้นที่ผู้คนเพลิดเพลิน[][]
6. รับคำชี้แจงเมื่อมีบางอย่างไม่ชัดเจน
เมื่อมีคนพูดอะไรที่ไม่ชัดเจนหรือไม่สมเหตุสมผล สิ่งสำคัญคือต้องได้รับคำชี้แจงเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด การชี้แจงยังเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์เพื่อให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในหน้าเดียวกันกับใครบางคนหรือเข้าใจว่าพวกเขากำลังพยายามสื่อถึงประเด็นหลักใด คนส่วนใหญ่ชื่นชมเมื่อผู้อื่นขอคำชี้แจงและมองว่าเป็นคนที่พยายามทำความเข้าใจอย่างแข็งขัน[]
ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของวิธีขอคำชี้แจงเมื่อคุณไม่แน่ใจว่าใครหมายถึงอะไร:
- “คุณช่วยอธิบายเพิ่มเติมอีกหน่อยได้ไหม ฉันแค่ต้องการให้แน่ใจว่าฉันเข้าใจ"
- "คุณกำลังพยายามจะพูดว่า _________ หรือไม่"
- "ฉันคิดว่าฉันพลาดอะไรบางอย่างไป สิ่งที่ฉันได้ยินคุณพูดคือ _________”
7. สะท้อนและสรุปสิ่งที่พวกเขาพูดกับคุณ
ทักษะการฟังอย่างตั้งใจอื่นๆ ที่จะเพิ่มลงในกล่องเครื่องมือของคุณคือการไตร่ตรองและสรุป ซึ่งทั้งสองอย่างนี้เกี่ยวข้องกับการทำซ้ำหรือการใช้ถ้อยคำใหม่ในสิ่งที่มีคนเพิ่งพูดกับคุณ การสะท้อนคือการทำซ้ำที่สั้นกว่า ในขณะที่การสรุปสามารถทำได้เกี่ยวข้องกับการผูกประเด็นสำคัญสองสามประเด็นเข้าด้วยกัน[][]
ทักษะทั้งสองนี้สามารถช่วยได้มากในการสนทนาที่มีเดิมพันสูง ซึ่งคุณต้องมั่นใจว่าคุณเข้าใจรายละเอียด กระบวนการ หรือประเด็นหลักที่แน่นอน
คุณยังสามารถใช้การไตร่ตรองและสรุปในการสนทนาแบบสบายๆ เพื่อเป็นผู้ฟังที่กระตือรือร้นหรือทำให้ใครบางคนรู้สึกว่าถูกมองเห็น ได้ยิน และเข้าใจ[][][] ในความสัมพันธ์ส่วนตัว ให้สะท้อนและสรุปสิ่งที่ดูเหมือนสำคัญที่สุดสำหรับอีกฝ่าย แทนที่จะเป็นรายละเอียดเฉพาะที่ไม่เกี่ยวข้องกับประเด็นหลัก .
ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของวิธีใช้การสะท้อนกลับและการสรุปในการโต้ตอบ:
- “สิ่งที่ฉันได้ยินคุณพูดคือ…”
- “ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องการให้ฉันทำคือ…”
- “ดูเหมือนว่าคุณ…”
- “เมื่อเขาทำอย่างนั้น มันทำให้คุณรู้สึก…”
8. ใช้ "ผู้ให้กำลังใจน้อยที่สุด" เพื่อให้คนๆ หนึ่งพูด
อาจรู้สึกอึดอัดใจสำหรับบางคนหากคุณเงียบไปเลยเมื่อพวกเขากำลังพูด และนี่คือสิ่งที่ผู้ให้กำลังใจเพียงเล็กน้อยสามารถช่วยได้ การให้กำลังใจน้อยที่สุดคือวลีหรือท่าทางสั้นๆ ที่คุณใช้เพื่อกระตุ้นให้คนๆ หนึ่งพูดต่อหรือบอกให้พวกเขารู้ว่าคุณกำลังฟังอยู่ พวกเขาทำหน้าที่เป็นป้ายบอกทางและสัญญาณที่ช่วยให้อีกฝ่ายรู้ว่าคุณเข้าใจตรงกันและเป็นเรื่องปกติสำหรับพวกเขาที่จะพูดต่อไป[][]
ต่อไปนี้คือตัวอย่างของการให้กำลังใจขั้นต่ำที่จะใช้เมื่อฟัง:[]
- พูดว่า "ว้าว" หรือ "น่าทึ่ง" เมื่อมีคนแบ่งปันข่าวใหญ่
- พยักหน้าและยิ้มเมื่อคุณเห็นด้วยกับใครบางคน
- พูดว่า "ฮะ" หรือ "อืม" เมื่อมีคนเล่าเรื่องแปลกๆ
- พูดว่า "ใช่" หรือ "โอเค" หรือ "เอ่อ-ฮะ" กลางเรื่อง
9. เจาะลึกเพื่อค้นหาความหมายเบื้องหลังคำพูด
บทสนทนาบางอย่างซับซ้อนกว่าบทสนทนาอื่นๆ และอาจมีข้อความหรือความหมายที่ลึกซึ้งกว่านั้น ผู้ฟังที่ดีไม่เพียงแค่ได้ยินคำพูดของคนๆ หนึ่งเท่านั้น แต่ยังสามารถถอดรหัสอารมณ์ ความหมาย หรือคำขอที่อยู่เบื้องหลังพวกเขาได้อีกด้วย สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องเปิดใจกับเพื่อนซี้ แฟนหรือแฟนสาว แม่ หรือคนอื่นๆ ที่อยู่ใกล้คุณ
คุณสามารถฝึกทักษะการฟังอย่างลึกซึ้งได้โดยลองใช้กลยุทธ์เหล่านี้:[][]
- มองหาสัญญาณอวัจนภาษาที่ให้ข้อมูลว่าพวกเขารู้สึกอย่างไร
- ใส่สิ่งที่พวกเขากำลังแบ่งปันในบริบทของสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับพวกเขาแล้ว
- ฟังคำที่พวกเขาเน้นย้ำหรือคำที่ทำให้รู้สึกสะเทือนใจหรือสำคัญ
- สวมบทบาทของพวกเขา จินตนาการว่าคุณกำลังคิดหรือรู้สึกอะไร
- ตั้งสติเมื่อรู้สึกว่าพวกเขาต้องการพูดมากขึ้นและถามคำถามต่อไป
- เปิดใจกว้างและพยายามหลีกเลี่ยงการตัดสินหรือวิพากษ์วิจารณ์สิ่งที่พวกเขากำลังพูด
10. ใช้การลองผิดลองถูกเพื่อค้นหาการตอบสนองที่ถูกต้อง
การเป็นผู้ฟังที่ดีไม่ใช่แค่การรับและประมวลผลข้อมูล แต่ยังเกี่ยวกับการตอบสนองต่อข้อมูลนี้อย่างถูกต้องด้วยทาง[][] ซึ่งหมายถึงความสามารถในการเข้าใจการตอบสนองที่ผู้อื่นต้องการหรือต้องการจากคุณ โดยบางครั้งพวกเขาไม่ต้องเอ่ยปากร้องขอ การทำแบบนี้กับคนอื่นๆ จะง่ายกว่าเมื่อคุณรู้จักใครสักคนเป็นอย่างดี แต่การลองผิดลองถูกสามารถช่วยให้คุณแก้ปัญหานี้กับคนที่คุณเพิ่งรู้จักได้
ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีการหาคำตอบที่ "ถูกต้อง" ต่อใครบางคนในการสนทนา:[]
- ตรวจสอบเพื่อดูว่าคำถามเปิดและผู้ให้กำลังใจเพียงเล็กน้อยเพียงพอที่จะทำให้พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อนั้นหรือไม่ หากไม่มี ให้ลองค้นหาหัวข้อที่น่าสนใจมากขึ้น
- มองหาสัญญาณของความลังเลใจ ความวิตกกังวลทางสังคม หรือความไม่สบายใจเมื่อหยุดนานขึ้น สบตา หรือหัวข้อเฉพาะ และปรับเปลี่ยนจนกว่าพวกเขาจะดูผ่อนคลายและสบายใจขึ้น
- ถามว่าคุณจะช่วยเหลือใครก็ตามที่มีปัญหาได้อย่างไรก่อนที่จะตั้งสมมติฐาน พวกเขาต้องการคำแนะนำ การตรวจสอบ หรือความช่วยเหลือในการแก้ปัญหา
สิ่งที่ไม่ควรทำ: นิสัยการฟังที่ไม่ดีที่ควรเลิก
นิสัยการฟังที่ไม่ดีคือสิ่งที่คุณพูด ทำ หรือไม่ทำในการสนทนาที่ขัดขวางการเป็นผู้ฟังที่กระตือรือร้น นิสัยการฟังที่ไม่ดีหลายอย่างเกิดจากการมีทักษะการสนทนาที่ไม่ดี
ตัวอย่างเช่น การไม่เข้าใจว่าควรผลัดกันพูดอย่างไรและเมื่อใด หรือควรให้เวลาผู้อื่นพูดอย่างไร ทำให้ยากต่อการสนทนาที่มีประสิทธิภาพ[] นิสัยที่ไม่ดีอื่นๆ ได้แก่ การไม่ให้ความสนใจกับใครบางคนหรือการไม่ให้ความสนใจกับสิ่งที่สำคัญที่สุดอย่างเพียงพอลักษณะต่างๆ ของสิ่งที่พวกเขากำลังพยายามสื่อสาร[]
พฤติกรรมทั่วไปบางประการของผู้ฟังที่ไม่ดีแสดงอยู่ในตารางด้านล่าง[][]
| นิสัยการฟังที่ไม่ดี | เหตุใดจึงไม่ดี | ||
|---|---|---|---|
| การขัดจังหวะหรือพูดคุยกับใครบางคน | ส่งข้อความว่าสิ่งที่คุณต้องพูดนั้นสำคัญกว่าสิ่งที่อีกฝ่ายกำลังพูดและมักทำให้พวกเขาขุ่นเคืองใจ<1 3> | การแสร้งทำเป็นฟังหรือใส่ใจ | อาจทำให้เกิดการตอบสนองที่น่าอึดอัดใจหรือทำให้คนอื่นรู้สึกว่าคุณไม่จริงใจหรือจริงใจกับเขา ทำให้พวกเขาไว้ใจคุณน้อยลง |
| การทำงานหลายอย่างพร้อมกันระหว่างการสนทนา | เบี่ยงเบนความสนใจของคุณและจำกัดความสามารถในการตั้งใจฟังของคุณ และยังทำให้พวกเขารู้สึกว่าถูกเมินหรือดูเหมือนว่าพวกเขากำลังทำให้คุณไม่สะดวกใจ | ||
| การเช็คโทรศัพท์หรือส่งข้อความ | ทำให้คุณเสียสมาธิและทำให้คุณไม่สามารถทำได้ มีสติสัมปชัญญะในการสนทนา และอาจทำให้อีกฝ่ายขุ่นเคืองใจได้ | ||
| การจบประโยคของใครบางคน | อาจทำให้คุณข้ามไปยังข้อสรุปที่ไม่ถูกต้อง ในขณะเดียวกันก็ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกเร่งรีบหรือหงุดหงิดในระหว่างการสนทนา | ||
| การจมอยู่กับรายละเอียด | อาจทำให้คุณพลาดประเด็นหลักที่อีกฝ่ายพยายามจะสื่อในระหว่างการสนทนา | ||
| การเปลี่ยนหัวข้อเร็วเกินไป | อาจทำให้คุณรู้สึกเมินเฉยและชอบคุณ ไม่สนใจสิ่งที่คนอื่นพูดถึง | ||
| พูดถึงตัวเองมากเกินไป | ทำให้คุณดูเหมือนหยิ่งยโสหรือหลงตัวเอง ทำให้คนอื่นชอบและเปิดใจกับคุณน้อยลง | ||
| การพูดมากเกินไป | อาจทำให้คุณครอบงำบทสนทนาและให้โอกาสหรือหันไปคุยกับคนอื่นน้อยลง | ||
| การสนทนาที่เร่งรีบหรือจบอย่างกะทันหัน | อาจทำให้อีกฝ่ายประหม่าหรือไม่พอใจที่พวกเขารบกวนคุณหรือใช้เวลากับคุณมากเกินไป | ||
| เที่ยวเตร่นานเกินไป | สามารถเปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นการพูดคนเดียว คนน่าเบื่อและทำให้พวกเขามีโอกาสน้อยลงที่จะมองหาคุณสำหรับการสนทนาในอนาคต | ||
| การซ้อมการตอบสนองในหัวของคุณ | สามารถเบี่ยงเบนความสนใจและหมกมุ่นอยู่กับคุณ ทำให้คุณพลาดส่วนสำคัญของสิ่งที่อีกฝ่ายกำลังพูด | ||
| การพูดเร็วเกินไปและไม่หยุดชั่วคราว | เปลี่ยนจังหวะของการสนทนาให้รู้สึกเร่งรีบและเพิ่มความกดดันและตึงเครียดในขณะที่ยังทำให้บทสนทนาด้านเดียว<1 3> | การให้คำแนะนำหรือคำติชมโดยไม่ได้ร้องขอ | อาจทำให้คนที่ไม่ต้องการหรือต้องการคำแนะนำไม่พอใจ หรืออาจทำให้คนที่ต้องการระบายหงุดหงิด |
| การวิจารณ์หรือตัดสินมากเกินไป | ทำให้คนอื่นรู้สึกปกป้อง ปกป้อง และไม่ค่อยเปิดใจกับคุณ และยังทำให้พวกเขารู้สึกเข้าใจน้อยลง |
สิ่งที่ทำให้คนๆ ดี
