چگونه شنونده بهتری باشیم (نمونه‌هایی و عادت‌های بد برای ترک کردن)

بیشتر مردم بر این باورند که شنوندگان بهتری نسبت به آنچه هستند هستند.[] بخش بزرگی از قطع ارتباط این است که به بسیاری از ما هرگز آموزش داده نشده است که چگونه خوب گوش کنیم، که مجموعه مهارتی است که برای توسعه آن زمان و تمرین نیاز دارد. خبر خوب این است که هر کسی می‌تواند این مهارت‌ها را توسعه دهد، حتی بدون شرکت در کلاس‌های روان‌شناسی یا خواندن کتاب‌هایی در این زمینه. گوش دادن مؤثر، مکالمات را سازنده‌تر می‌کند، اما همچنین می‌تواند به شما در ارتباط با افراد در سطح عمیق‌تر کمک کند.[][]

این مقاله استراتژی‌ها و ویژگی‌های یک شنونده خوب را توضیح می‌دهد و نکات و مثال‌هایی را به شما ارائه می‌دهد تا به شما در تسلط بر هنر گوش‌دادن کمک کند.

همچنین ببینید: اگر مردم شما را تحت فشار قرار دادند چه باید کرد

چگونه شنونده بهتری شوید

گوش دادن مهارتی است که با تمرین می‌توان آن را توسعه و بهبود بخشید. برخی از مراحل و مهارت‌ها برای تبدیل شدن به یک شنونده بهتر می‌توانند واضح یا ساده به نظر برسند، اما انجام مداوم آن دشوار است. 10 مرحله زیر همگی راه های اثبات شده ای برای بهتر شدن در گوش دادن فعال هستند.

1. بیشتر از اینکه صحبت کنید گوش کنید

واضح‌ترین گام برای تبدیل شدن به یک شنونده بهتر نیز یکی از مهم‌ترین گام‌ها است—کمتر صحبت کردن و بیشتر گوش دادن.[] زیاد صحبت کردن فرصت‌های کمتری را برای دیگران فراهم می‌کند و می‌تواند باعث شود که مکالمات یک طرفه به نظر برسد.

با توجه بیشتر به میزان صحبت و مدت زمان صحبت‌تان در مقایسه با شخص مقابل، روی کمتر صحبت کردن کار کنید. وقتی احساس می‌کنید زیاد صحبت کرده‌اید، عمداً در مورد آن صحبت کنیدشنونده؟

نوبت گرفتن در یک مکالمه، شما را به طور خودکار شنونده خوبی نمی کند، و همچنین لبخند زدن، تکان دادن سر، یا تظاهر به اینکه به صحبت های کسی اهمیت می دهد، نمی شود. گوش دادن خوب مهارتی است که شامل دریافت، پردازش و پاسخگویی موثر در مکالمات است.[][][]

این مستلزم گوش دادن با دقت بیشتر به دیگران است، اما همچنین به این معنی است که ثابت کنید در طول مکالمه علاقه مند و درگیر هستید. بهترین راه برای انجام این کار استفاده از مهارت های گوش دادن فعال است.[][][]

گوش دادن فعال چیست؟

گوش دادن غیرفعال بر دریافت اطلاعات با سکوت و تمرکز بر کلماتی که شخص می گوید تمرکز می کند، اما گوش دادن فعال نیاز به توجه، تلاش و مشارکت بیشتری دارد. شنوندگان فعال باعث می شوند که دیگران احساس کنند در یک مکالمه دیده و شنیده می شوند. به جای استفاده از گوش دادن به‌عنوان ابزاری برای دریافت اطلاعات از کسی، از گوش دادن فعال نیز می‌توان برای ایجاد اعتماد و صمیمیت با افرادی که برایتان مهم هستند استفاده کرد.[]

شنوندگان فعال نشان می‌دهند که می‌دانند و به آنچه که یک فرد به آنها می‌گوید اهمیت می‌دهند:[][]

• پرسیدن سؤالات باز برای تشویق دیگران به صحبت کردن
• استفاده از بازتاب‌ها در مورد صحبت کردن مجدد به چه معناست
• استفاده از بازتاب‌ها در مورد یک مکالمه دوباره بیان می‌کند مهمترین بخش های آنچه گفته می شود
• خواندن نشانه های اجتماعی و درک غیرکلامیارتباط
• پاسخ مناسب به آنچه با کلمات و عبارات گفته می شود

چرا مهارت های خوب گوش دادن مهم است؟

مهارت های گوش دادن یکی از اجزای اصلی سازنده ارتباط است و حتی ممکن است مهمتر از صحبت کردن باشد. یکی از بهترین مزایای گوش دادن این است که وقتی خوب انجام شود، می تواند به تقویت احساس صمیمیت و اعتماد در مهمترین روابط شما کمک کند. شنوندگان عالی دوست‌داشتنی‌تر هستند و همچنین تمایل دارند دوستان بیشتری را جذب کنند، که می‌تواند دلیل خوبی دیگر برای کار کردن بر روی مهارت‌های شنیداری شما باشد.[][][][]

برخی از مزایای دیگر شنونده خوب بودن عبارتند از: بهبود عملکرد در محل کار

معتمدتر دیده شدن

جذب دوستان و داشتن حمایت های اجتماعی بیشتر

چگونه بفهمیم در گوش دادن بهتر می شوید

گوش دادن ممکن است ساده به نظر برسد، اما انجام آن به مهارت، توجه و تمرین زیادی نیاز دارد. هنگامی که خود را وقف این مسیر می کنید، اغلب متوجه تغییراتی در نحوه تعامل دیگران با شما می شوید. مکالمات شما ممکن است آسان‌تر، طبیعی‌تر و لذت‌بخش‌تر به نظر برسد و افراد بیشتری ممکن است با شما گفتگو کنند.

در اینجا چند مورد وجود داردنشانه‌های رایجی که نشان می‌دهد مهارت‌های شنیداری شما در حال بهبود است:[][]

همچنین ببینید: 288 سوالی که باید از یک مرد بپرسید تا او را عمیق تر بشناسید

• افراد مکالمه‌های بیشتری را با شما آغاز می‌کنند
• مکالمات احساس اجبار کمتری می‌کنند و به طور طبیعی جریان دارند
• دوستان و خانواده با شما بازتر و آسیب‌پذیرتر هستند
• افراد در محل کار می‌گذرند تا با شما چت کنند و بیشتر با شما صحبت کنند
• Ecita یا لذت بخش تر
• شما مکالمات تصادفی بیشتری با آشنایان یا غریبه ها دارید
• مکالمات تلفنی یا پیامکی بیشتر اتفاق می افتد و بیشتر طول می کشد
• چیزهای جدیدی در مورد افرادی که مدت هاست می شناسید یاد می گیرید
• افراد وقتی با شما صحبت می کنند لبخند می زنند، از دستان خود استفاده می کنند و بیانگرتر هستند
• بیشتر از آنچه دیگران در طول مکالمه می گویند احساس استرس کمتری می کنید
• آنچه را که دیگران در طول مکالمه می گویند کمتر نشان می دهید
• مکالمه
• گوش دادن به این معنا نیست که منتظر هستید (یا از آن می ترسید) نوبت صحبت کنید

افکار نهایی

مهارت ها و ویژگی های یک شنونده خوب را می توان با تمرین آموخت، توسعه داد و تقویت کرد. خودآگاهی بیشتر در مکالمات و تلاش برای جلب توجه کامل به مردم راهی عالی برای شروع این فرآیند است. همچنین می‌توانید مهارت‌های گوش دادن فعال مانند پرسیدن سؤالات بیشتر و استفاده از حداقل تشویق‌کننده‌ها، تأمل‌ها و خلاصه‌نویسی برای حفظ افراد را توسعه دهید.صحبت کردن.[][][][] ممکن است کمی طول بکشد تا به این روش‌های جدید گوش دادن عادت کنید، اما با گذشت زمان، احساس آسان‌تر و طبیعی‌تر می‌شوند.

سوالات رایج

شنونده فعال بودن به چه معناست؟

شنونده فعال بودن به معنای استفاده از مهارت‌های ارتباط کلامی و غیرکلامی است تا به کسی نشان دهید که در طول مکالمه به او توجه می‌کنید. شنوندگان فعال از بازتاب ها، پرسش ها، خلاصه ها، و حرکات و عبارات برای نشان دادن علاقه به صحبت های دیگران استفاده می کنند.[][]

گوش دادن به صحبت های طرف مقابل به چه معناست؟

در سطح پایه، گوش دادن به دیگران به معنای شنیدن و درک آنچه می گوید است. شنوندگان ماهرتر از گوش دادن فعال برای پاسخ دادن به افراد به روشی استفاده می کنند که آنها را تشویق به ادامه صحبت و به اشتراک گذاری کند. گوش دادن فعال همچنین به آن‌ها کمک می‌کند تا بخش‌های کلیدی مکالمه را تقویت کنند.[][][]

چرا برخی افراد بهتر از دیگران گوش می‌دهند؟

همانند همه مهارت‌های اجتماعی، گوش دادن نیز مهارتی است که در طول زمان از طریق تعاملات زندگی واقعی آموخته و توسعه می‌یابد. بیشتر شنوندگان خوب فقط تمرین بیشتری در تعامل با افراد داشته اند یا تلاش بیشتری برای توسعه عمدی مهارت های خود انجام داده اند.

متوقف کردن خود و دادن نوبت به طرف مقابل.

2. هنگام صحبت کردن، توجه بی‌نظیر خود را به افراد معطوف کنید

یکی از مهم‌ترین راه‌ها برای تبدیل شدن به یک شنونده بهتر این است که روی جلب توجه کامل و بی‌نظیر خود به دیگران کار کنید. این به این معنی است که تلفن خود را کنار بگذارید، کاری را که انجام می‌دادید متوقف کنید، و فقط روی مکالمه‌تان با او تمرکز کنید.[][][]

فقط 5 دقیقه از توجه خود را به دیگران اختصاص دهید، می‌تواند احساس رضایت بیشتری نسبت به یک ساعت توجه جزئی شما به دیگران داشته باشد.

اگر مبتلا به ADHD هستید یا مستعد حواس‌پرتی هستید، این نکات را امتحان کنید. از اعلان‌ها پرت نشوید

روی فرد قرار بگیرید و با او تماس چشمی برقرار کنید

در طول جلسات در محل کار یا زمان‌هایی که باید جزئیات را به خاطر بسپارید، یادداشت برداری کنید

اگر افکار شما حواس‌تان را پرت می‌کند توجه خود را به سمت بیرون معطوف کنید

در طول جلسات طولانی یا مکالمه استراحت کوتاهی داشته باشید تا تمرکز را آسان‌تر کنید. سرعت خود را کم کنید، مکث کنید و اجازه دهید سکوت بیشتری داشته باشید

وقتی سریع صحبت می کنید، برای تمام کردن جملات افراد عجله می کنید یا هر سکوتی را پر می کنید، مکالمات می توانند استرس زا شوند. هر بار که مکث می‌کنید یا اجازه می‌دهید یک سکوت کوتاه شود، این نوبت به طرف مقابل برای صحبت می‌دهد. سکوت ها و مکث های راحت جریان طبیعی تری را برای مکالمه ایجاد می کند و در عین حال هر دو را نیز ارائه می دهدافراد زمان بیشتری برای ارائه پاسخ‌های متفکرانه دارند.[][]

اگر تند صحبت کردن یک عادت عصبی است یا اگر از سکوت احساس ناراحتی می‌کنید، از برخی از این نکات برای تمرین کاهش سرعت و مکث استفاده کنید:

• اگر بعد از صحبت کردن احساس می‌کنید آهسته‌تر صحبت می‌کنید و چند ثانیه بعد از صحبت کردن عمداً به کسی پاسخ می‌دهید، روی نفس کشیدن بیشتر تمرکز کنید.
• هر چند جمله را مکث کنید تا به دیگران اجازه دهید صدای زنگ بزنند یا سوالی بپرسند
• لبخند بزنید و تماس چشمی کوتاهی برقرار کنید تا سکوت دوستانه تر شود

4. از عبارات و زبان بدن برای نشان دادن علاقه استفاده کنید

شنوندگان خوب برای پاسخ دادن به افرادی که با آنها صحبت می کنند فقط به کلمات تکیه نمی کنند. آنها همچنین برای نشان دادن علاقه‌شان به حالات صورت، حرکات و زبان بدن بسیار متکی هستند.[][]

برخی از راه‌هایی که می‌توانید از زبان بدن برای نشان دادن اینکه دارید به صحبت‌های کسی گوش می‌دهید استفاده کنید عبارتند از: )

سعی کنید زیاد بی قراری نکنید یا حرکت نکنید

5. سؤالات بعدی درباره چیزهایی که به آنها علاقه دارند بپرسید

پرسیدن سؤالات بعدی راه عالی دیگری برای اثبات اینکه به صحبت های شخصی گوش می دهید و علاقه مند هستید.[][]

به عنوان مثال، درخواست ازشنیدن اطلاعات بیشتر در مورد پروژه یا تبلیغات اخیر یک دوست، اغلب آنها را هیجان زده می کند تا مطالب بیشتری را با شما به اشتراک بگذارند. با نشان دادن علاقه به چیزها، افراد و فعالیت هایی که برای افراد دیگر اهمیت دارند، همچنین نشان می دهید که به عنوان یک شخص به آنها اهمیت می دهید. این منجر به روابط بهتر و گفتگوهای با احساس خوب بیشتر می شود که مردم از آن لذت می برند.[][]

6. وقتی چیزی واضح نیست توضیح دهید

وقتی کسی چیزی می گوید که واضح نیست یا منطقی نیست، برای جلوگیری از سوء تفاهم مهم است که توضیح دهید. شفاف‌سازی همچنین ابزار مفیدی است تا مطمئن شوید که با کسی هم‌فکر هستید یا متوجه می‌شوید که چه نکاتی را می‌خواهند منتقل کنند. بیشتر مردم وقتی دیگران برای توضیح درخواست می‌کنند قدردانی می‌کنند و آن را به‌عنوان فردی می‌بینند که تلاش فعالی برای درک آنها انجام می‌دهد.[]

در اینجا چند نمونه از راه‌هایی برای توضیح درخواست توضیح داده شده است، زمانی که مطمئن نیستید منظور شخصی چیست:

• «می‌توانید کمی بیشتر توضیح دهید؟ فقط می‌خواستم مطمئن شوم که متوجه شده‌ام."
• "آیا می‌خواهید بگویید _________؟"
• "فکر می‌کنم چیزی را از دست داده‌ام. چیزی که شنیدم شما گفتید _________ بود.»

7. آنچه را که آنها به شما می گویند منعکس و خلاصه کنید

مهارت های دیگر گوش دادن فعال برای افزودن به جعبه ابزار خود، بازتاب ها و خلاصه ها هستند، که هر دو شامل تکرار یا بازنویسی چیزی است که کسی به تازگی به شما گفته است. بازتاب یک تکرار کوتاهتر است، در حالی که یک خلاصه می تواندشامل گره زدن چند نکته کلیدی که یک شخص گفته است.[][]

هر دوی این مهارت‌ها می‌توانند در مکالمات پرمخاطره بسیار کمک کنند، جایی که باید مطمئن شوید که جزئیات، فرآیند یا نکات اصلی را متوجه می‌شوید.

همچنین می‌توانید از بازتاب‌ها و خلاصه‌ها در مکالمات معمولی‌تر استفاده کنید تا شنونده‌ای فعال باشید یا کاری کنید که شخصی احساس کند دیده‌شده، شنیده شده و درک شده است. جزئیاتی که کمتر به موضوع اصلی مرتبط هستند.

در اینجا چند نمونه از نحوه استفاده از بازتاب ها و خلاصه ها در تعامل آورده شده است:

• "آنچه می شنوم که شما می گویید..."
• "پس کاری که شما باید انجام دهم این است که..."
• "به نظر شما..."
• "وقتی او این کار را انجام داد، باعث شد احساس کنید..."
<995>
• <1. از «حداقل تشویق‌کننده‌ها» برای حفظ صحبت کردن افراد استفاده کنید

  اگر در هنگام صحبت کردن کاملاً ساکت بمانید، ممکن است برای کسی احساس ناخوشایندی داشته باشد، و این جایی است که حداقل مشوق‌ها می‌توانند کمک کنند. تشویق‌کننده‌های حداقلی عبارت‌ها یا حرکات کوتاهی هستند که از آنها برای تشویق شخص به صحبت کردن استفاده می‌کنید یا به او اطلاع می‌دهید که دارید گوش می‌دهید. آن‌ها به‌عنوان پست‌های راهنما و نشانه‌هایی عمل می‌کنند که به طرف مقابل کمک می‌کنند بدانند که شما در همان صفحه هستید و خوب است که او به صحبت کردن ادامه دهد.[][]

  در اینجا نمونه‌هایی از حداقل تشویق‌کننده‌ها برای استفاده در هنگام گوش دادن آورده شده است:[]

  • گفتن «وای» یا «شگفت‌انگیز» زمانی که شخصی اخبار مهمی را به اشتراک می‌گذارد
  • سر تکان می‌دهد و میل میل می‌کند.وقتی با کسی موافقید
  • گفتن "هه" یا "هوم" وقتی کسی داستانی درباره چیز عجیبی تعریف می کند
  • گفتن "بله" یا "خوب" یا "اوه-هه" در اواسط داستان

9. برای یافتن معنای پشت کلمات آنها عمیق تر بروید

بعضی از مکالمات پیچیده تر از سایرین هستند و ممکن است حاوی پیام ها یا معنای عمیق تری باشند. یک شنونده خوب فقط کلماتی را که یک فرد می‌گوید نمی‌شنود، بلکه می‌تواند احساسات، معنا یا درخواست پشت آن‌ها را رمزگشایی کند. این امر به ویژه زمانی مهم است که با بهترین دوست، دوست پسر یا دوست دختر، مادر، یا شخص دیگری که به شما نزدیک است، صمیمانه صحبت کنید.

شما می توانید با استفاده از برخی از این راهبردها، مهارت های گوش دادن عمیق را تمرین کنید:[][]

• به دنبال نشانه های غیرکلامی باشید که به شما اطلاعاتی درباره احساس آن ها می دهد
• در کلماتی که قبلاً در مورد آنها احساس می کنند تاکید کنید
• مهم
• خود را در جای آنها قرار دهید تا تصور کنید چه فکری می کنید یا چه احساسی دارید
• وقتی احساس می شود که آنها می خواهند بیشتر بگویند و یک سوال بعدی بپرسند
• ذهن باز داشته باشید و سعی کنید از قضاوت یا انتقاد از آنچه می گویند اجتناب کنید

10. از آزمون و خطا برای یافتن پاسخ مناسب استفاده کنید

شنونده خوب بودن فقط در مورد دریافت و پردازش اطلاعات نیست، بلکه پاسخ صحیح به این اطلاعات است.way.[][] این بدان معناست که بتوانید بفهمید که کسی چه پاسخی می‌خواهد یا از شما نیاز دارد، گاهی اوقات بدون اینکه با صدای بلند آن را بخواهد. انجام این کار با افرادی که به خوبی با کسی آشنا می‌شوید آسان‌تر می‌شود، اما رویکرد آزمون و خطا می‌تواند به شما کمک کند تا با افرادی که به تازگی ملاقات کرده‌اید، این موضوع را بفهمید.

در اینجا چند نکته در مورد چگونگی پاسخ "درست" به یک فرد در مکالمه وجود دارد:[]

• بررسی کنید که آیا سوالات باز و حداقل مشوق‌ها برای صحبت کردن او در مورد یک موضوع کافی است یا خیر، و اگر نه، به دنبال یافتن موضوع جالب‌تری باشید
• به دنبال نشانه‌های تردید، اضطراب اجتماعی یا ناراحتی باشید، با یک مکث طولانی‌تر یا تنظیم کردن موضوعی خاص، به دنبال آن باشید. می‌تواند به کسی که با مشکلی نزد شما می‌آید، قبل از اینکه فرض کند به شما توصیه، تأیید اعتبار یا کمک برای حل مشکل می‌خواهد کمک کند

چه کاری نباید انجام داد: عادت‌های بد گوش دادن را ترک کنید

عادت‌های بد گوش دادن چیزهایی هستند که شما در گفتگو می‌گویید، انجام می‌دهید یا انجام نمی‌دهید و مانع از شنونده فعال بودن می‌شوند. بسیاری از عادات بد گوش دادن به دلیل داشتن مهارت های مکالمه ضعیف ایجاد می شوند.

به عنوان مثال، عدم درک چگونگی و زمان صحبت کردن به نوبت یا نحوه دادن نوبت کافی به دیگران، انجام مکالمات موثر را دشوار می کند.[] سایر عادات بد شامل عدم توجه به کسی یا عدم توجه کافی به مهم ترین آنها است.جنبه‌هایی از آنچه که آن‌ها سعی در برقراری ارتباط دارند.[]

برخی از رایج‌ترین عادت‌های شنوندگان بد در جدول زیر آورده شده است.[][]

عادات بد گوش دادن	چرا بد است
چه چیزی مهم‌تر از صحبت کردن یا قطع کردن دیگران است شخص می گوید و اغلب آنها را توهین می کند.
تظاهر به گوش دادن یا توجه کردن	می تواند باعث پاسخ های ناخوشایند شود یا باعث شود دیگران احساس کنند که شما با آنها اصیل یا معتبر نیستید، و باعث می شود کمتر به شما اعتماد کنند.
چند وظیفه ای در طول مکالمه	می تواند توجه شما را تقسیم کند و همچنین باعث می شود که توجه شما را از بین ببرد و همچنین باعث می شود که آنها را نادیده بگیرید.
بررسی کردن تلفن یا ارسال پیامک	حواس شما را پرت می‌کند و نمی‌تواند در مکالمه حواس‌تان باشد و همچنین می‌تواند باعث آزار طرف مقابلتان شود.
تمام کردن جملات یک نفر	می‌تواند شما را به نتیجه‌گیری‌های اشتباه سوق دهد و در عین حال باعث می‌شود طرف مقابل در حین مکالمه احساس عجله کند.	<1 باعث می شود نکته اصلی مورد نظر طرف مقابل را در طول مکالمه از دست بدهید.
تغییر سریع موضوعات	ممکن است احساس نادیده انگاشتن داشته باشید و به چیزی که شخص در مورد آن صحبت می کند علاقه ای ندارید.
حرف زدن بیش از حد در مورد خودتان	می تواند شما را به نظر برساند.متکبر یا خود شیفته، باعث می شود دیگران کمتر اطراف شما را دوست داشته باشند و کمتر در اطراف شما صحبت کنند.
سخن گفتن بیش از حد	می تواند شما را به تسلط بر مکالمات سوق دهد و فرصت یا نوبت کمتری برای صحبت با افراد دیگر ایجاد کند.
عجله در مکالمات یا پایان ناگهانی	می تواند باعث شود که فرد دیگر شما را بیش از حد عصبی کند یا آزار دهد. درهنگام طولانی مدت	می تواند دیالوگ را به یک مونولوگ تبدیل کند، افراد کسل کننده و کمتر به دنبال شما برای گفتگوهای آینده باشند.
تمرین پاسخ ها در ذهن شما	می تواند حواس شما را پرت کند و شما را مشغول کند، و باعث شود بخش های مهمی از صحبت های طرف مقابل را از دست بدهید. عجله می کند و فشار و تنش را افزایش می دهد و در عین حال مکالمات را یک طرفه می کند.
توصیه یا بازخورد ناخواسته	ممکن است شخصی را که نیازی به نصیحت ندارد یا نمی خواهد توهین کند یا ممکن است فردی را که فقط می خواهد بیرون بیاورد ناامید کند
بیش از حد انتقادی یا قضاوت کننده بودن به احتمال زیاد باعث می شود کمتر احساس کنید که دیگران را درک کنید، و آنها را کمتر احساس کنید	احساس می کند که آنها را کمتر درک کنید و از آنها محافظت کنید	7.17.18.17.17.18.17. 8>

چه چیزی کسی را خوب می کند