Mundarija
Ko'pchilik o'zlarini o'zlaridan ko'ra yaxshiroq tinglovchilar deb hisoblashadi.[] Aloqani uzishning katta qismi shundaki, ko'pchiligimiz hech qachon yaxshi tinglashni o'rgatmaganmiz, bu esa rivojlanish uchun vaqt va amaliyotni talab qiladigan mahoratdir. Yaxshi xabar shundaki, har bir kishi bu ko'nikmalarni rivojlantirishi mumkin, hatto psixologiya darslariga qatnashmasdan yoki mavzu bo'yicha kitoblarni o'qimasdan ham. Samarali tinglash suhbatni yanada samarali qiladi, lekin u odamlar bilan yanada chuqurroq aloqada boʻlishga ham yordam beradi.[][]
Ushbu maqola yaxshi tinglovchining strategiyalari va fazilatlarini yoritib beradi hamda sizga tinglash sanʼatini egallashga yordam beradigan maslahatlar va misollar beradi.
Qanday qilib yaxshiroq tinglovchi boʻlish mumkin
Tinglash mahoratini rivojlantirish va yaxshilash mumkin. Yaxshi tinglovchi bo'lish yo'lidagi ba'zi qadamlar va ko'nikmalar aniq yoki oddiy ko'rinishi mumkin, ammo ularni izchil bajarish qiyin. Quyidagi 10 qadam faol tinglashni yaxshilashning isbotlangan usullaridir.
1. Gapirganingizdan ko'ra ko'proq tinglang
Yaxshiroq tinglovchi bo'lish yo'lidagi eng aniq qadam ham eng muhimlaridan biri - kam gapirish va ko'proq tinglashdir.[] Juda ko'p gapirish boshqalarga qo'ng'iroq qilish uchun kamroq imkoniyatlar beradi va suhbatni bir tomonlama his qilishiga olib keladi.
Boshqa odam bilan solishtirganda qancha gapirganingizga va qancha gaplashayotganingizga ko'proq e'tibor berib, kamroq gapirish ustida ishlang. O'zingizni juda ko'p gapirgandek his qilsangiz, qasddan bo'lingtinglovchimi?
Suhbatda navbatma-navbat qatnashish sizni avtomatik ravishda yaxshi tinglovchiga aylantirmaydi va jilmayish, bosh chayqash yoki kimningdir gapirayotganiga ahamiyat berayotgandek ko‘rinish ham sizni yaxshi tinglovchiga aylantirmaydi. Yaxshi tinglash bu suhbatni qabul qilish, qayta ishlash va samarali javob berishni o‘z ichiga olgan mahoratdir.[][][]
Bu boshqa odamlarni diqqat bilan tinglashni talab qiladi, biroq bu suhbat davomida siz qiziqqanligingiz va ishtirok etganingizni isbotlashni ham anglatadi. Bunga erishishning eng yaxshi yo‘li – faol tinglash ko‘nikmalarini qo‘llashdir.[][][]
Faol tinglash nima?
Passiv tinglashda asosiy e’tibor jim turish va asosiy e’tiborni odam aytgan so‘zlarga qaratish orqali ma’lumot olishga qaratilgan, lekin faol tinglash ko‘proq e’tibor, kuch va ishtirokni talab qiladi. Faol tinglovchilar suhbatda boshqalarga ko'rinadigan va eshitilganligini his qilishadi. Tinglashdan faqat kimdandir ma’lumot olish vositasi sifatida foydalanish o‘rniga, faol tinglash sizga qiziq bo‘lgan odamlar bilan ishonch va yaqinlikni mustahkamlash uchun ham ishlatilishi mumkin.[]
Faol tinglovchilar u kishi nima deyayotganini tushunishlari va ularga e’tibor berishlarini quyidagi orqali ko‘rsatadilar:[][]
- Kimdirni davom ettirishga undash uchun ochiq savollar berish
- Kimdir suhbatda mulohaza yuritish nimani anglatishini bildirish
- G aytilganlarning eng muhim qismlari
- Ijtimoiy signallarni o'qish va og'zaki bo'lmagan narsalarni tushunishmuloqot
- So'zlar va iboralar bilan aytilgan gaplarga to'g'ri javob berish
Yaxshi tinglash qobiliyati nima uchun muhim?
Tinglash ko'nikmalari muloqotning asosiy bloklaridan biri bo'lib, hatto gapirishdan ham muhimroq bo'lishi mumkin. Tinglashning eng yaxshi afzalliklaridan biri shundaki, u yaxshi bajarilganda, u sizning eng muhim munosabatlaringizda yaqinlik va ishonch hissini uyg'otishga yordam beradi. Ajoyib tinglovchilar ko'proq yoqadi va ko'proq do'stlarni jalb qiladi, bu esa tinglash qobiliyatingiz ustida ishlash uchun yana bir yaxshi sabab bo'lishi mumkin.[][][][]
Yaxshi tinglovchi bo'lishning ba'zi boshqa afzalliklariga quyidagilar kiradi:[][][][]
- Kuchliroq va yaqinroq shaxsiy munosabatlar
- Odamlarda birinchi taassurot qoldirish
- Kamroq tushunmovchiliklar va hamkorlikda ishlash mahorati
- I
- Ko'proq ishonchli deb qarash
- Do'stlarni jalb qilish va ko'proq ijtimoiy qo'llab-quvvatlashga ega bo'lish
Tinglash qobiliyatini yaxshilayotganingizni qanday bilish mumkin
Tinglash oddiydek tuyulishi mumkin, lekin uni yaxshi bajarish katta mahorat, e'tibor va amaliyotni talab qiladi. O'zingizni ushbu harakat yo'nalishiga bag'ishlaganingizda, siz ko'pincha boshqalarning siz bilan munosabatidagi o'zgarishlarni sezasiz. Sizning suhbatlaringiz osonroq, tabiiyroq va yoqimliroq bo'lib, ko'proq odamlar siz bilan suhbatni boshlashi mumkin.
Mana bu yerdaTinglash qobiliyatingiz yaxshilanayotganini ko'rsatadigan umumiy belgilar:[][]
- Odamlar siz bilan ko'proq suhbatni boshlashadi
- Suhbatlar o'zini kamroq his qiladi va tabiiyroq kechadi
- Do'stlaringiz va oilangiz siz bilan ochiqroq va himoyasizroq
- Ishdagi odamlar siz bilan tez-tez suhbatlashish uchun to'xtab qolishadi
- Odamlar siz bilan ko'proq suhbatlashishdan zavqlanishadi
- tanishlar yoki notanishlar bilan ko'proq tasodifiy suhbatlar o'tkazing
- Telefon yoki matnli suhbatlar tez-tez sodir bo'ladi va uzoq davom etadi
- Siz uzoq vaqtdan beri tanish bo'lgan odamlar haqida yangi narsalarni bilib olasiz
- Odamlar siz bilan gaplashganda tabassum qiladilar, qo'llarini ishlatishadi va ular siz bilan gaplashganda ko'proq ifodali bo'lishadi
- Suhbat davomida siz boshqalarning aytganlarini ko'proq eslaysiz
- Suhbat davomida siz o'zingizni ko'proq e'tiborli his qilasiz va suhbat davomida nima deyishini his qilasiz
- siz o'z navbatingizni kutayotgandek (yoki qo'rqqaningizdek)
Yakuniy fikrlar
Yaxshi tinglovchining ko'nikmalari va fazilatlarini amaliyot bilan o'rganish, rivojlantirish va mustahkamlash mumkin. Suhbatlarda o'z-o'zini anglash va odamlarga to'liq e'tibor berishga harakat qilish - bu jarayonni boshlashning ajoyib usuli. Shuningdek, siz faol tinglash ko'nikmalarini rivojlantirish ustida ishlashingiz mumkin, masalan, ko'proq savollar berish va odamlarni ushlab turish uchun minimal rag'batlantiruvchi, fikrlash va xulosalardan foydalanishgaplashish.[][][][] Tinglashning yangi usullariga ko‘nikish uchun biroz vaqt kerak bo‘lishi mumkin, lekin vaqt o‘tishi bilan ular o‘zlarini oson va tabiiyroq his qilishadi.
Umumiy savollar
Faol tinglovchi bo‘lish nimani anglatadi?
Faol tinglovchi bo‘lish suhbat davomida kimgadir e’tibor qaratayotganingizni ko‘rsatish uchun og‘zaki va og‘zaki bo‘lmagan muloqot qobiliyatlaridan foydalanishni anglatadi. Faol tinglovchilar kimningdir gapirayotganiga qiziqish bildirish uchun mulohaza, savollar, xulosalar va imo-ishoralar va ifodalardan foydalanadilar.[][]
Boshqa odamni tinglash nimani anglatadi?
Asosiy darajada kimnidir tinglash kimningdir gapirayotganini eshitish va tushunishni anglatadi. Ko'proq malakali tinglovchilar faol tinglashdan odamlarga suhbatlashish va baham ko'rishga undaydigan tarzda javob berish uchun foydalanadilar. Faol tinglash ham ularga suhbatning asosiy qismlarini tushunishga yordam beradi.[][][]
Nega ba'zi odamlar boshqalarga qaraganda yaxshiroq tinglashadi?
Barcha ijtimoiy ko'nikmalar kabi tinglash ham vaqt o'tishi bilan real hayotdagi o'zaro munosabatlar orqali o'rganiladigan va rivojlantiriladigan mahoratdir. Ko'pchilik yaxshi tinglovchilar odamlar bilan muloqot qilishda ko'proq amaliyotga ega bo'lishdi yoki o'z ko'nikmalarini qasddan rivojlantirish uchun ko'proq harakat qilishdi. 11>
o'zingizni to'xtatib, boshqa odamga navbat berish.2. Odamlarga ular gaplashayotganda e'tiboringizni qarating
Yaxshiroq tinglovchi bo'lishning eng muhim usullaridan biri bu kimgadir to'liq va alohida e'tiboringizni qaratish ustida ishlashdir. Bu telefonni olib qo‘yish, qilayotgan ishingizni to‘xtatish va bor-yo‘g‘i u bilan suhbatga e’tibor qaratish demakdir.[][][]
Kimdirga atigi 5 daqiqa vaqt ajratsangiz, u bir soatlik diqqat-e’tiboringizdan ko‘ra ko‘proq qoniqish hosil qiladi.
Agar sizda DEHB bo‘lsa yoki chalg‘itadigan narsalarga moyil bo‘lsangiz, odamlarga e’tiboringizni qaratish uchun ushbu maslahatlarga amal qiling.[8]
bildirishnomalar bilan chalg'itish
Tez gapirganda, odamlarning gaplarini tugatishga shoshiling yoki har bir sukunatni to'ldiring, suhbatlar stressga aylanishi mumkin. Har safar pauza qilganingizda yoki qisqa sukunatga ruxsat berganingizda, u boshqa odamga gapirish uchun navbat beradi. Qulay sukunat va pauzalar suhbat uchun tabiiyroq oqim yaratadi, shu bilan birga ikkalasini ham beradiodamlarga mulohazakor javob berish uchun ko'proq vaqt ajrating.[][]
Agar tez gapirish asabiy odat bo'lsa yoki jim turish sizga noqulay bo'lsa, sekinlashish va pauza qilishni mashq qilish uchun quyidagi maslahatlardan ba'zilarini ishlatib ko'ring:
- Agar suhbatdan so'ng o'zingizni bezovta his qilsangiz, ko'proq nafas olishga e'tibor qarating
- Shaqinroq va ataylab gapiring, ayniqsa kimdir bir necha soniya gapirgandan so'ng javob qaytaring
- W boshqalarga qo'ng'iroq qilish yoki savol berishga imkon berish uchun har bir necha jumlada
- Jimjitlik yanada do'stona bo'lishi uchun tabassum qiling va qisqacha ko'z bilan aloqa qiling
4. Qiziqish bildirish uchun ifodalar va tana tilidan foydalaning
Yaxshi tinglovchilar ular bilan gaplashadigan odamlarga javob berish uchun faqat so'zlarga tayanmaydilar. Ular, shuningdek, qiziqishlarini bildirish uchun yuz ifodalari, imo-ishoralari va tana tiliga koʻp tayanadilar.[][]
Kimdirni tinglayotganingizni koʻrsatish uchun tana tilidan foydalanishning baʼzi usullariga quyidagilar kiradi:[]
- Ularga egilish yoki unga egilish
- Qoʻllaringizni bir-biriga bogʻlamas va ochiq holatda ushlab turish
- Ular gapirayotganda koʻz bilan aloqa qilish
- >Ko'p qimirlamaslikka yoki harakat qilmaslikka harakat qiling
5. Ularni qiziqtirgan narsalar haqida keyingi savollarni bering
Kimdir nima haqida gapirayotganini tinglayotganingizni va unga qiziqayotganingizni isbotlashning yana bir ajoyib usuli.[][]
Masalan, quyidagi savollarni berishdo'stingizning yaqinda o'tkazgan DIY loyihasi yoki reklama aktsiyasi haqida ko'proq eshitish ularni tez-tez ochish va siz bilan ko'proq baham ko'rish uchun hayajonga soladi. Boshqa odamlar uchun muhim bo'lgan narsalarga, odamlarga va harakatlarga qiziqish bildirish orqali siz ularga shaxs sifatida g'amxo'rlik qilishingizni ham ko'rsatasiz. Bu yaxshi munosabatlarga olib keladi va odamlarga yoqimli suhbatlar olib boradi.[][]
6. Agar biror narsa tushunarsiz bo'lsa, tushuntirish oling
Biror kishi tushunarsiz yoki mantiqiy bo'lmagan narsani aytganda, tushunmovchiliklarga yo'l qo'ymaslik uchun tushuntirish olish muhimdir. Aniqlik, shuningdek, kimdir bilan bir sahifada ekanligingizga ishonch hosil qilish yoki ular qaysi asosiy fikrlarni etkazishga harakat qilayotganini tushunish uchun foydali vositadir. Boshqalar tushuntirish so‘rashsa va buni tushunish uchun faol harakat qilayotgan shaxs sifatida ko‘rishsa, ko‘pchilik buni qadrlaydi.[]
Kimdir nimani anglatishini bilmasangiz, tushuntirish so‘rashning ba’zi misollari:
- “Buni biroz ko‘proq tushuntirib bera olasizmi? Men shunchaki tushunganimga ishonch hosil qilmoqchi edim.”
- “Siz _________ demoqchimisiz?”
- “Menimcha, biror narsani o‘tkazib yubordim. Siz aytgan gaplarni eshitganim _________ edi.”
7. Ularning sizga aytganlarini aks ettiring va umumlashtiring
Asboblar qutingizga qo'shadigan boshqa faol tinglash qobiliyatlari mulohaza va xulosalar bo'lib, ular har ikkalasi ham kimdir sizga aytgan so'zlarini takrorlash yoki o'zgartirishni o'z ichiga oladi. Mulohaza qisqaroq takrorlashdir, xulosa esa mumkinBiror kishi aytgan bir nechta asosiy fikrlarni birlashtirishni o'z ichiga oladi.[][]
Bu ko'nikmalarning ikkalasi ham aniq tafsilotlarni, jarayonni yoki asosiy fikrlarni tushunishingizga ishonch hosil qilishingiz kerak bo'lgan yuqori darajadagi suhbatlarda ko'p yordam berishi mumkin.
Shuningdek, siz faol tinglovchi bo'lish yoki kimgadir ko'rinadigan, eshitilgan va tushunilganini his qilish uchun ko'proq oddiy suhbatlarda mulohaza va xulosalardan foydalanishingiz mumkin. bular asosiy fikrga unchalik mos kelmaydi.
Mana, oʻzaro taʼsirda mulohaza va xulosalardan qanday foydalanishga oid baʼzi misollar:
- “Siz aytayotgan narsa...”
- “Shunday qilib, mendan nima qilishim kerak boʻlsa…”
- “Sizga oʻxshaysiz...”
- “U shunday qilganida, sizni shunday his qildi...”
Biror kishini gaplashish uchun "minimal rag'batlantiruvchilar" dan foydalaning
Kimdir gaplashayotganda butunlay jim tursangiz, u uchun noqulay bo'lishi mumkin va bu erda minimal rag'batlantiruvchilar yordam berishi mumkin. Minimal rag'batlantiruvchilar - bu odamni gapirishni davom ettirishga undash yoki tinglayotganingizni bildirish uchun ishlatadigan qisqa iboralar yoki imo-ishoralar. Ular boshqa odamga sizning bir sahifada ekanligingizni va suhbatni davom ettirishingiz ma'qul ekanini bilishga yordam beruvchi ko'rsatma va belgilar vazifasini bajaradi.[][]
Bu yerda tinglashda foydalanish uchun minimal rag'batlantiruvchi misollar keltirilgan:[]
Shuningdek qarang: Qanday qilib do'stona bo'lish kerak (amaliy misollar bilan)- Kimdir katta yangiliklarni baham ko'rganda "voy" yoki "ajoyib" deyish
- Bosh chayqab jilmayib qo'yadi.kimdir bilan rozi bo'lganingizda
- Kimdir g'alati narsa haqida hikoya qilganda "ha" yoki "hmm" deyish
- Hikoyaning o'rtasida "ha" yoki "xo'p" yoki "uh-uh" deyish
9. Ularning so'zlari ortidagi ma'noni topish uchun chuqurroq boring
Ba'zi suhbatlar boshqalarga qaraganda murakkabroq va chuqurroq xabarlar yoki ma'nolarni o'z ichiga olishi mumkin. Yaxshi tinglovchi nafaqat odam aytgan so'zlarni eshitibgina qolmay, balki ularning ortidagi his-tuyg'ularni, ma'noni yoki so'rovni dekodlay oladi. Bu, ayniqsa, eng yaqin doʻstingiz, yigitingiz yoki qiz doʻstingiz, onangiz yoki boshqa yaqinlaringiz bilan samimiy suhbat qurayotganingizda juda muhimdir.
Quyidagi strategiyalardan baʼzilarini sinab koʻrish orqali chuqur tinglash koʻnikmalarini mashq qilishingiz mumkin:[][]
Shuningdek qarang: Suhbat qachon tugaganini bilishning 3 usuli- Ularning his-tuygʻulari haqida maʼlumot beruvchi ogʻzaki boʻlmagan ishoralarni izlang
- Ular nimalarni baham koʻrayotgani haqida kontekstda ular allaqachon bilgan soʻzlarni kiriting. hissiyotli yoki muhim his eting
- Nima haqida o'ylayotganingizni yoki his qilayotganingizni tasavvur qilish uchun o'zingizni ularning o'rniga qo'ying
- Ular ko'proq gapirishni va keyingi savolni berishni xohlayotganini his eting
- Ochiq fikrda bo'ling va ular aytayotgan gaplarni hukm qilmaslik yoki tanqid qilmaslikka harakat qiling
10. To'g'ri javobni topish uchun sinov va xatodan foydalaning
Yaxshi tinglovchi bo'lish nafaqat ma'lumotni qabul qilish va qayta ishlash, balki bu ma'lumotlarga to'g'ri javob berishdir.yo'l.[][] Bu kimdir sizdan qanday javob istayotganini yoki nimaga muhtojligini, ba'zida ular buni baland ovozda so'ramasdan ham tushunish imkoniyatini anglatadi. Biror kishi bilan yaxshi tanishganingizdan so'ng buni odamlar bilan qilish osonroq bo'ladi, ammo sinov va xato usuli sizga yaqinda tanishgan odamlar bilan buni tushunishga yordam beradi.
Suhbatda kimgadir "to'g'ri" javobni qanday aniqlash bo'yicha ba'zi maslahatlar:[]
- Ochiq savollar va minimal rag'batlantiruvchilar ularni mavzu haqida gapirishni davom ettirish uchun etarli yoki yo'qligini tekshirib ko'ring, agar bo'lmasa, qiziqarliroq mavzuni topishni o'ylab ko'ring
- Ikkilanish, ijtimoiy tashvish yoki noqulaylik belgilarini qidirib toping, ular uzoqroq to'xtab qolguncha yoki ko'z bilan aloqa qilishda va bo'shashguncha e8>A
- Sizga muammo bilan kelgan odamga maslahat, tekshirish yoki muammoni hal qilishda yordam berishni xohlashini taxmin qilishdan oldin yordam bering
Nima qilmaslik kerak: yomon tinglash odatlaridan voz kechish
Yomon tinglash odatlari suhbatda siz aytadigan, qiladigan yoki qilmaydigan narsalardir, ular faol tinglovchi bo'lishga xalaqit beradi. Ko‘pgina yomon tinglash odatlari suhbatlashish qobiliyatining yomonligidan kelib chiqadi.
Masalan, qanday va qachon navbatma-navbat gapirishni yoki boshqalarga yetarlicha navbat berishni tushunmaslik samarali suhbatni qiyinlashtiradi.[] Boshqa yomon odatlar kimgadir e’tibor bermaslik yoki eng muhimiga yetarlicha e’tibor bermaslikni o‘z ichiga oladi.ular muloqot qilmoqchi bo'lgan jihatlari.[]
Yomon tinglovchilarning eng keng tarqalgan odatlaridan ba'zilari quyidagi jadvalda keltirilgan.[][]
| Yomon tinglash odatlari | Nega bu yomon | ||
|---|---|---|---|
| Kimdir gaplashayotganidan ko'ra nima muhimroq? odam gapiradi va uni tez-tez xafa qiladi. | |||
| Tinglayotgandek yoki g'amxo'rlik qilayotgandek ko'rsatish | Noqulay javoblarni keltirib chiqarishi yoki boshqalarga o'zingizni ular bilan samimiy yoki haqiqiy emasligingizni his qilishiga sabab bo'lishi mumkin, bu ularning sizga ishonchini pasayishiga olib kelishi mumkin. | ||
| Suhbat davomida ko'p vazifalarni bajarish | E'tiboringizni ajratadi va ular sizni faol ravishda tinglash qobiliyatini yo'qotib qo'yishi mumkin. . | ||
| Telefoningizni tekshirish yoki SMS yuborish | Sizni chalgʻitadi va suhbatda hushyor va ehtiyotkor boʻlishdan saqlaydi, shuningdek, boshqa odamni xafa qilishi mumkin. | ||
| Birovning gaplarini tugatish | Sizni notoʻgʻri xulosalar chiqarishga olib kelishi mumkin, shu bilan birga suhbat chogʻida boshqa odamni shoshqaloqlik hissini uygʻotadi.<14G><14G> Suhbat davomida boshqa odam aytmoqchi bo'lgan asosiy fikrni o'tkazib yuborishingizga olib kelishi mumkin. | ||
| Mavzuni juda tez o'zgartirish | O'zingizni befarq his qilishingiz va odam gapirayotgan narsa sizni qiziqtirmasligi mumkin. | ||
| O'zingiz haqingizda haddan tashqari ko'p gapirish | O'zingizni ko'rsatishi mumkin.takabbur yoki o'zini o'zi o'ylamay, boshqalarni sizni yoqtirishiga va atrofdagilarni kamroq ochishiga olib keladi. | ||
| Ko'p gapirish | Suhbatlarda ustunlik qilishingizga va boshqa odamlar bilan suhbatlashish uchun kamroq imkoniyat yoki navbat berishga olib kelishi mumkin. | ||
| Shoshilinch suhbatlar yoki to'satdan tugatish | Boshqa odamning sizni juda asabiylashishiga yoki ikkalasini ham asabiylashishiga olib kelishi mumkin | . Juda uzoq vaqt chalg'itish | Dialogni monologga aylantirishi, odamlarni zerikarli qilishi va sizni kelajakdagi suhbatlar uchun izlash ehtimolini kamaytirishi mumkin. |
| Javoblarni boshingizda takrorlash | Sizni chalg'itishi va mashg'ulotlarga olib kelishi, boshqa odam aytayotgan gaplarning muhim qismlarini o'tkazib yuborishga olib kelishi mumkin. | ||
| Suhbatni tezda o'tkazib yubormaslik | |||
| shoshilib, bosim va taranglikni kuchaytiradi, shu bilan birga suhbatni bir yoqlama qiladi. | |||
| Keluvchisiz maslahat yoki fikr-mulohaza berish | Maslahatga muhtoj bo'lmagan yoki xohlamagan odamni xafa qilishi yoki shunchaki gapirmoqchi bo'lgan odamni xafa qilishi mumkin | ||
| Haddan tashqari tanqidiy yoki tanqidiy munosabatda bo'lish | O'zingizni boshqalarga ochiq va kamroq ochiq his qiladi, o'zini kamroq his qiladi. |
Biror kishini nima yaxshi qiladi
