Si të jesh një dëgjues më i mirë (shembuj dhe zakone të këqija për t'u thyer)

Shumica e njerëzve besojnë se janë dëgjues më të mirë se sa janë në të vërtetë.[] Një pjesë e madhe e shkëputjes është se shumica prej nesh nuk u mësuan kurrë se si të dëgjojnë mirë , që është një grup aftësish që kërkon kohë dhe praktikë për t'u zhvilluar. Lajmi i mirë është se çdokush mund t'i zhvillojë këto aftësi, edhe pa ndjekur klasa psikologjie ose pa lexuar libra mbi këtë temë. Dëgjimi efektiv i bën bisedat më produktive, por gjithashtu mund t'ju ndihmojë të lidheni me njerëzit në një nivel më të thellë.[][]

Ky artikull do të zbërthejë strategjitë dhe cilësitë e një dëgjuesi të mirë dhe do t'ju japë këshilla dhe shembuj për t'ju ndihmuar të zotëroni artin e të dëgjuarit.

Si të bëheni një dëgjues më i mirë

Dëgjimi është një aftësi që zhvillohet dhe përmirësohet me praktikë. Disa nga hapat dhe aftësitë për t'u bërë një dëgjues më i mirë mund të duken të qartë ose të thjeshtë, por janë të vështira për t'u bërë vazhdimisht. 10 hapat më poshtë janë të gjitha mënyra të provuara për t'u bërë më të mirë në dëgjimin aktiv.

1. Dëgjo më shumë se sa flet

Hapi më i dukshëm për t'u bërë një dëgjues më i mirë është gjithashtu një nga më të rëndësishmit—të flasësh më pak dhe të dëgjosh më shumë.[] Të folurit e tepërt u jep të tjerëve më pak mundësi për t'u zënë dhe mund t'i bëjë bisedat të ndihen të njëanshme.

Punoni të flisni më pak duke i kushtuar më shumë vëmendje sa flisni dhe sa kohë flisni në krahasim me personin tjetër. Kur ndiheni sikur keni folur shumë, jini të qëllimshëmdëgjues?

Të ndërroheni në një bisedë nuk ju bën automatikisht një dëgjues të mirë, dhe as buzëqeshja, tundja me kokë ose pretendimi se kujdeset për atë që thotë dikush. Dëgjimi i mirë është një aftësi që përfshin marrjen, përpunimin dhe përgjigjen në mënyrë efektive në biseda.[][][]

Kjo kërkon të dëgjosh më me vëmendje njerëzit e tjerë, por do të thotë gjithashtu të provosh se je i interesuar dhe i angazhuar gjatë gjithë bisedës. Mënyra më e mirë për ta arritur këtë është përdorimi i aftësive të dëgjimit aktiv.[][][]

Çfarë është dëgjimi aktiv?

Dëgjimi pasiv fokusohet në marrjen e informacionit duke qëndruar në heshtje dhe duke u fokusuar në fjalët që thotë një person, por dëgjimi aktiv kërkon më shumë vëmendje, përpjekje dhe pjesëmarrje. Dëgjuesit aktivë i bëjnë njerëzit e tjerë të ndihen të parë dhe të dëgjuar në një bisedë. Në vend që të përdoret thjesht dëgjimi si një mjet për të marrë informacion nga dikush, dëgjimi aktiv mund të përdoret gjithashtu për të krijuar besim dhe afërsi me njerëzit që ju interesojnë.[]

Dëgjuesit aktivë tregojnë se kuptojnë dhe kujdesen për atë që një person po u thotë duke:[][]

• D pjesët më të rëndësishme të asaj që thuhet
• Leximi i shenjave sociale dhe të kuptuarit joverbalkomunikimi
• Përgjigjja e duhur ndaj asaj që thuhet me fjalë dhe shprehje

Pse janë të rëndësishme aftësitë e mira të të dëgjuarit?

Shkathtësitë e të dëgjuarit janë një nga elementet kryesore të komunikimit dhe madje mund të jenë më të rëndësishme se të folurit. Një nga përfitimet më të mira të dëgjimit është se kur bëhet mirë, mund të ndihmojë në nxitjen e ndjenjave të afërsisë dhe besimit në marrëdhëniet tuaja më të rëndësishme. Dëgjuesit e mrekullueshëm janë më të pëlqyeshëm dhe gjithashtu priren të tërheqin më shumë miq, gjë që mund të jetë një arsye tjetër e mirë për të punuar në aftësitë tuaja të të dëgjuarit.[][][][]

Disa nga përfitimet e tjera të të qenit një dëgjues i mirë përfshijnë:[][][][]

• Marrëdhënie personale më të forta dhe më të ngushta
• Të krijoni përshtypje të para më të mira te njerëzit
• Më pak keqkuptime dhe keqkuptime ndaj liderëve->ski. Përmirësimi i performancës në punë
• Të shihesh si më i besueshëm
• Tërheqja e miqve dhe të kesh më shumë mbështetje sociale

Si të dish se po përmirësohesh në dëgjim

Dëgjimi mund të duket i thjeshtë, por ta bësh mirë kërkon shumë aftësi, vëmendje dhe praktikë. Kur i përkushtoheni kësaj rruge veprimi, shpesh do të vini re ndryshime në mënyrën se si të tjerët ndërveprojnë me ju. Bisedat tuaja mund të fillojnë të ndihen më të lehta, më të natyrshme dhe më të këndshme, dhe më shumë njerëz mund të fillojnë bisedat me ju.

Këtu janë disaShenjat e zakonshme që tregojnë se aftësitë tuaja të të dëgjuarit po përmirësohen:[][]

• Njerëzit fillojnë më shumë biseda me ju
• Bisedat ndihen më pak të detyruara dhe rrjedhin më natyrshëm
• Miqtë dhe familja janë më të hapur dhe më të prekshëm me ju
• Njerëzit në punë ndalojnë për të biseduar me ju më shpesh
• Personalisht bisedojnë me ju më shpesh er ose më të këndshme
• Keni më shumë biseda të rastësishme me të njohur ose të panjohur
• Bisedat me telefon ose me mesazh ndodhin më shpesh dhe zgjasin më gjatë
• Ju mësoni gjëra të reja për njerëzit që i njihni për një kohë të gjatë
• Njerëzit buzëqeshin, përdorin duart dhe janë më ekspresive kur flasin me ju
• Ju mbani mend më shumë se çfarë thonë njerëzit e tjerë gjatë bisedave
• më pak të stresuar thonë në biseda
• Biseda
• Dëgjimi nuk duket sikur po pret (ose i trembet) radha juaj për të folur

Mendimet përfundimtare

Aftësitë dhe cilësitë e një dëgjuesi të mirë mund të mësohen, zhvillohen dhe forcohen me praktikë. Të bëhesh më i vetëdijshëm në biseda dhe të punosh për t'u dhënë njerëzve vëmendjen tënde të plotë të pandarë është një mënyrë e shkëlqyer për të filluar këtë proces. Ju gjithashtu mund të punoni për të zhvilluar aftësi të dëgjimit aktiv, si p.sh. bërja e më shumë pyetjeve dhe përdorimi minimal i nxitësve, reflektimeve dhe përmbledhjeve për t'i mbajtur njerëzitDuke folur.[][][][] Mund të duhet pak kohë për t'u mësuar me këto mënyra të reja të dëgjimit, por me kalimin e kohës, ato do të ndihen më të lehtë dhe më të natyrshme.

Pyetje të zakonshme

Çfarë do të thotë të jesh dëgjues aktiv?

Të jesh dëgjues aktiv do të thotë të përdorësh aftësitë e komunikimit verbal dhe joverbal për t'i treguar dikujt se po i kushton vëmendje gjatë një bisede. Dëgjuesit aktivë përdorin reflektime, pyetje, përmbledhje dhe gjeste e shprehje për të treguar interes për atë që thotë dikush.[][]

Çfarë do të thotë të dëgjosh personin tjetër?

Në një nivel bazë, të dëgjosh dikë do të thotë të dëgjosh dhe të kuptosh atë që dikush po thotë. Dëgjuesit më të aftë përdorin dëgjimin aktiv për t'iu përgjigjur njerëzve në mënyra që i inkurajojnë ata të vazhdojnë të flasin dhe të ndajnë. Dëgjimi aktiv i ndihmon gjithashtu të përparojnë në pjesët kryesore të bisedës.[][][]

Pse disa njerëz dëgjojnë më mirë se të tjerët?

Ashtu si të gjitha aftësitë sociale, dëgjimi është një aftësi që mësohet dhe zhvillohet me kalimin e kohës nëpërmjet ndërveprimeve në jetën reale. Shumica e dëgjuesve të mirë sapo kanë pasur më shumë praktikë në bashkëveprim me njerëzit ose kanë bërë më shumë përpjekje për të zhvilluar qëllimisht aftësitë e tyre. 11>

2. Jepuni njerëzve vëmendjen tuaj të pandarë kur ata flasin

Një nga mënyrat më të rëndësishme për t'u bërë një dëgjues më i mirë është të punoni për t'i kushtuar dikujt vëmendjen tuaj të plotë dhe të pandarë. Kjo do të thotë të lini mënjanë telefonin tuaj, të ndaloni atë që po bënit dhe thjesht të përqendroheni në bisedën tuaj me të.[][][]

Të jepni dikujt vetëm 5 minuta nga vëmendja juaj e pandarë, mund ta lërë atë të ndihet më i kënaqur sesa të ketë një orë vëmendje të pjesshme.

Nëse keni ADHD ose jeni të prirur ndaj shpërqendrimeve, provoni këto këshilla për t'i kushtuar vëmendjen njerëzve: shmangni shpërqendrimin nga njoftimet

Kur flisni shpejt, nxitoni të përfundoni fjalitë e njerëzve ose plotësoni çdo heshtje, bisedat mund të bëhen stresuese. Sa herë që ndaloni ose lejoni një heshtje të shkurtër, i ofron një kthesë personit tjetër për të folur. Heshtjet dhe pauzat e rehatshme krijojnë një rrjedhë më të natyrshme për një bisedë, duke i dhënë gjithashtu të dyjanjerëzit kanë më shumë kohë për të dhënë përgjigje të menduara.[][]

Nëse të folurit e shpejtë është një zakon nervoz ose nëse nuk ndiheni rehat me heshtjen, provoni të përdorni disa nga këto këshilla për të praktikuar ngadalësimin dhe ndalimin:

• Përqëndrohuni në marrjen e më shumë frymëmarrjeve nëse ndiheni të lodhur pasi flisni
• Flisni më ngadalë dhe reagoni dikë me qëllim disa sekonda para se të flisni
• Ndalo çdo disa fjali për t'i lejuar të tjerët të dëgjojnë ose të bëjnë një pyetje
• Buzëqeshni dhe bëni kontakt me sy shkurtimisht për t'i bërë heshtjet të ndihen më miqësore

4. Përdorni shprehjet dhe gjuhën e trupit për të treguar interes

Dëgjuesit e mirë nuk mbështeten vetëm në fjalë për t'iu përgjigjur njerëzve që flasin me ta. Ata gjithashtu mbështeten shumë te shprehjet e fytyrës, gjestet dhe gjuha e trupit për të sinjalizuar interesin e tyre.[][]

Disa nga mënyrat se si mund të përdorni gjuhën e trupit për të demonstruar se po dëgjoni dikë përfshijnë:[]

• Të përkuleni brenda ose drejt tij
• Mbajtja e krahëve të pakryqëzuar dhe qëndrimi i hapur
• Përpiquni të flisni
• me sy të mirë ndaj tyre )
• Përpiquni të mos shqetësoheni ose të lëvizni shumë

5. Bëni pyetje vijuese për gjërat për të cilat ata janë të interesuar

Bërja e pyetjeve vijuese është një mënyrë tjetër e shkëlqyer për të vërtetuar se jeni duke dëgjuar dhe të interesuar për atë që dikush po flet.[][]

Për shembull, duke kërkuar që tëtë dëgjosh më shumë rreth projektit ose promovimit të fundit të një miku DIY, shpesh do t'i emocionojë ata të hapen dhe të ndajnë më shumë me ju. Duke treguar interes për gjërat, njerëzit dhe aktivitetet që kanë rëndësi për njerëzit e tjerë, ju gjithashtu demonstroni se kujdeseni për ta si person. Kjo çon në marrëdhënie më të mira dhe më shumë biseda të mira që njerëzit kënaqin.[][]

6. Merrni sqarime kur diçka nuk është e qartë

Kur dikush thotë diçka që nuk është e qartë ose nuk ka kuptim, është e rëndësishme të merrni sqarime për të shmangur keqkuptimet. Sqarimi është gjithashtu një mjet i dobishëm për t'u siguruar që jeni në të njëjtën faqe me dikë ose të kuptoni se cilat pika kryesore po përpiqen të përcjellin. Shumica e njerëzve e vlerësojnë atë kur të tjerët kërkojnë sqarime dhe e shohin atë si personi që bën një përpjekje aktive për t'i kuptuar ata.[]

Këtu janë disa shembuj të mënyrave për të kërkuar sqarime kur nuk jeni të sigurt se çfarë do të thotë dikush:

• “A mund ta shpjegoni këtë pak më shumë? Thjesht doja të sigurohesha se e kuptoja.”
• “Po përpiqesh të thuash _________?”
• “Mendoj se kam humbur diçka. Ajo që dëgjova që thua ishte _________.”

7. Reflektoni dhe përmblidhni ato që ju thonë

Aftësitë e tjera të dëgjimit aktiv për t'i shtuar në kutinë tuaj të veglave janë reflektimet dhe përmbledhjet, të cilat të dyja përfshijnë përsëritjen ose riformulimin e asaj që dikush sapo ju tha. Një reflektim është një përsëritje më e shkurtër, ndërsa një përmbledhje mundpërfshin lidhjen e disa pikave kyçe që ka thënë një person.[][]

Të dyja këto aftësi mund të ndihmojnë shumë në bisedat me aksione të larta, ku duhet të siguroheni që të kuptoni detajet, procesin ose pikat kryesore të sakta.

Mund të përdorni gjithashtu reflektime dhe përmbledhje në biseda më të rastësishme për të qenë një dëgjues aktiv ose për ta bërë dikë të ndihet i parë, i dëgjuar dhe i kuptuar në vend të kësaj, për të reflektuar, të dëgjuar dhe kuptuar më së shumti marrëdhëniet personale [gjërat]. detaje që janë më pak të rëndësishme për pikën kryesore.

Këtu janë disa shembuj se si të përdoren reflektimet dhe përmbledhjet në një ndërveprim:

• "Ajo që po dëgjoj që po thoni është..."
• "Pra, ajo që ju duhet të bëj është..."
• "Tingëllon si ti..."
• "Kur ai e bëri këtë, të bëri të ndiheshe..."
<995>89><1. Përdorni "nxitësit minimalë" për ta mbajtur një person të flasë

Mund të ndihet e sikletshme për dikë nëse qëndroni plotësisht i heshtur kur ai është duke folur, dhe këtu mund të ndihmojnë nxitësit minimalë. Inkurajuesit minimalë janë fraza ose gjeste të shkurtra që përdorni për të inkurajuar një person të vazhdojë të flasë ose t'i bëjë të ditur se po dëgjoni. Ato veprojnë si udhërrëfyes dhe shenja që e ndihmojnë personin tjetër të kuptojë se jeni në të njëjtën faqe dhe se është në rregull që ai të vazhdojë të flasë.[][]

Këtu janë shembuj të nxitësve minimalë për t'u përdorur kur dëgjoni:[]

• Të thuash "wow" ose "e mahnitshme" kur dikush po ndan lajme të mëdha
• Duke tundur kokën dhe duke thënë mil.kur je dakord me dikë
• Të thuash "huh" ose "hmm" kur dikush tregon një histori për diçka të çuditshme
• Të thotë "po" ose, "në rregull" ose "uh-huh" në mes të një historie

9. Shkoni më thellë për të gjetur kuptimin pas fjalëve të tyre

Disa biseda janë më komplekse se të tjerat dhe mund të përmbajnë mesazhe ose kuptime më të thella. Një dëgjues i mirë nuk dëgjon vetëm fjalët që thotë një person, por gjithashtu është në gjendje të deshifrojë emocionet, kuptimin ose kërkesën pas tyre. Kjo është veçanërisht e rëndësishme kur keni një mik më të mirë, të dashurin ose të dashurën, nënën ose dikë tjetër pranë jush.

Ju mund të praktikoni aftësitë e dëgjimit të thellë duke provuar disa nga këto strategji:[][]

• Kërkoni sinjale joverbale që ju japin informacione se si ndihen ata
• Vendosni fjalët në lidhje me fjalët ose theksoni se çfarë ndjejnë tashmë për ta
• e rëndësishme
• Vendosni veten në vendin e tyre për të imagjinuar se çfarë do të mendonit ose ndjeni
• Ndihet se ata duan të thonë më shumë dhe të bëjnë një pyetje vijuese
• Mbani një mendje të hapur dhe përpiquni të shmangni të qenit gjykues ose kritik ndaj asaj që po thonë

10. Përdorni prova dhe gabime për të gjetur përgjigjen e duhur

Të jesh dëgjues i mirë nuk ka të bëjë vetëm me marrjen dhe përpunimin e informacionit, por edhe me përgjigjen e duhur ndaj këtij informacionimënyrë.[][] Kjo do të thotë të jesh në gjendje të kuptosh se çfarë përgjigje dëshiron ose ka nevojë dikush nga ti, ndonjëherë pa e kërkuar atë me zë të lartë. Është më e lehtë ta bësh këtë me njerëzit pasi ta njohësh mirë dikë, por një qasje provë-gabim mund t'ju ndihmojë ta kuptoni këtë me njerëzit që sapo keni takuar.

Shiko gjithashtu: Çfarë duhet të bëni me duart tuaja kur qëndroni në publik

Këtu janë disa këshilla se si të kuptoni përgjigjen "e duhur" ndaj dikujt në një bisedë:[]

• Kontrolloni për të parë nëse pyetjet e hapura dhe inkurajuesit minimalë janë të mjaftueshëm për t'i mbajtur ata të flasin për një temë dhe nëse jo, merrni parasysh gjetjen e një teme më interesante
• Kërkoni shenja hezitimi, ankthi social ose siklet me një pauza më të gjata ose më të relaksuara deri sa t'ju relaksoheni në tema më të gjata ose të rregulloni

  mund të ndihmojë dikë që vjen tek ju me një problem përpara se thjesht të supozojë se dëshiron këshilla, vërtetim ose ndihmë për zgjidhjen e problemit

Çfarë nuk duhet bërë: zakonet e këqija të dëgjimit për t'u thyer

Zakonet e këqija të dëgjimit janë gjërat që thoni, bëni ose nuk bëni në bisedë që pengojnë të qenit një dëgjues aktiv. Shumë zakone të këqija të dëgjimit shkaktohen nga aftësitë e dobëta të bisedës.

Për shembull, moskuptimi se si dhe kur duhet të flasin me radhë ose si t'u japin të tjerëve radhë të mjaftueshme për të folur, e bën të vështirë të kesh biseda efektive.aspektet e asaj që ata po përpiqen të komunikojnë.[]

Disa nga zakonet më të zakonshme të dëgjuesve të këqij janë përshkruar në tabelën më poshtë.[][]

Çfarë e bën dikë të mirë