Jedwali la yaliyomo
Watu wengi wanaamini kuwa wao ni wasikilizaji bora kuliko walivyo.[] Sehemu kubwa ya kukatwa ni kwamba wengi wetu hatukufundishwa jinsi ya kusikiliza vizuri , ambayo ni seti ya ujuzi ambayo inachukua muda na mazoezi kukuza. Habari njema ni kwamba mtu yeyote anaweza kukuza ujuzi huu, hata bila kuchukua madarasa ya saikolojia au kusoma vitabu juu ya mada. Usikilizaji unaofaa hufanya mazungumzo yawe na matokeo zaidi, lakini pia kunaweza kukusaidia kuungana na watu kwa undani zaidi.[][]
Makala haya yatachambua mikakati na sifa za msikilizaji mzuri na kukupa vidokezo na mifano ya kukusaidia ujuzi wa kusikiliza.
Jinsi ya kuwa msikilizaji bora
Kusikiliza ni ujuzi ambao unaweza kuendelezwa na kuboreshwa kwa mazoezi. Baadhi ya hatua na ujuzi wa kuwa msikilizaji bora inaweza kuonekana wazi au rahisi lakini ni vigumu kufanya mfululizo. Hatua 10 zilizo hapa chini zote ni njia zilizothibitishwa za kuwa bora katika kusikiliza kwa bidii.
1. Sikiliza zaidi kuliko unavyozungumza
Hatua iliyo wazi zaidi kuelekea kuwa msikilizaji bora pia ni mojawapo ya muhimu zaidi—kuzungumza kidogo na kusikiliza zaidi.[] Kuzungumza sana hutoa fursa chache kwa wengine kutoa sauti ya sauti ya chini na kunaweza kufanya mazungumzo yawe ya upande mmoja.
Fanya kazi kuongea kidogo kwa kuzingatia zaidi kiasi unachozungumza na muda unaozungumza ikilinganishwa na mtu mwingine. Unapohisi kuwa umezungumza sana, kuwa na niamsikilizaji?
Kubadilishana kwa zamu katika mazungumzo hakukufanyi wewe kuwa msikilizaji mzuri kiotomatiki, na wala kutabasamu, kutikisa kichwa, au kujifanya kujali kuhusu kile ambacho mtu anasema. Usikilizaji mzuri ni ujuzi unaohusisha kupokea, kuchakata, na kujibu kwa ufanisi katika mazungumzo.[][][]
Hii inahitaji kuwasikiliza watu wengine kwa makini zaidi, lakini pia inamaanisha kuthibitisha kuwa una nia na kushiriki katika mazungumzo yote. Njia bora ya kukamilisha hili ni kutumia ujuzi wa kusikiliza kwa makini.[][][]
Usikilizaji kwa makini ni nini?
Usikilizaji wa passi huzingatia kupokea taarifa kwa kukaa kimya na kuzingatia maneno ambayo mtu husema, lakini kusikiliza kwa makini kunahitaji umakini zaidi, juhudi, na ushiriki. Wasikilizaji makini huwafanya watu wengine kuhisi kuonekana na kusikika katika mazungumzo. Badala ya kutumia tu kusikiliza kama chombo cha kupata taarifa kutoka kwa mtu fulani, kusikiliza kwa makini kunaweza pia kutumika kujenga uaminifu na ukaribu na watu unaowajali.[]
Wasikilizaji makini wanaonyesha kwamba wanaelewa na kujali kile mtu anachowaambia kwa:[][]
- Kuuliza maswali ya wazi ili kumtia moyo mtu kuendelea kuzungumza
- Kutumia tafakari ili kurejea kile ambacho mtu fulani anasema katika mazungumzo
- sehemu muhimu zaidi ya mazungumzo
- anachosema mtu kuhusu ufafanuaji kinamaanisha nini katika mazungumzo. Inasemwa
- Kusoma viashiria vya kijamii na kuelewa bila manenomawasiliano
- Kujibu ipasavyo kile kinachosemwa kwa maneno na misemo
Kwa nini ujuzi mzuri wa kusikiliza ni muhimu?
Ujuzi wa kusikiliza ni mojawapo ya nyenzo kuu za ujenzi wa mawasiliano na huenda ikawa muhimu zaidi kuliko kuzungumza. Mojawapo ya faida bora za kusikiliza ni kwamba inapofanywa vizuri, inaweza kusaidia kukuza hisia za ukaribu na uaminifu katika uhusiano wako muhimu zaidi. Wasikilizaji wazuri wanapendeza zaidi na pia huelekea kuvutia marafiki zaidi, ambayo inaweza kuwa sababu nyingine nzuri ya kufanyia kazi ujuzi wako wa kusikiliza.[][][][]
Baadhi ya manufaa mengine ya kuwa msikilizaji mzuri ni pamoja na:[][][][]
Angalia pia: Maswali 200 ya Tarehe ya Kwanza (Kuvunja Barafu na Kujua)- Mahusiano thabiti na ya karibu zaidi ya kibinafsi
- Kutoa hisia bora za kwanza kwa watu
- Kutoelewana kidogo na migongano ya kazi
- utendaji kazini zaidi
- utendaji kazini bora
- inayoonekana kuwa ya kuaminika zaidi
- Kuvutia marafiki na kuwa na usaidizi zaidi wa kijamii
Jinsi ya kujua kuwa unaboreka katika kusikiliza
Kusikiliza kunaweza kuonekana kuwa rahisi, lakini kuifanya vizuri kunahitaji ujuzi, umakini na mazoezi mengi. Unapojitolea kwa hatua hii, mara nyingi utaona mabadiliko katika jinsi wengine wanavyowasiliana nawe. Mazungumzo yako yanaweza kuanza kuhisi rahisi, ya asili zaidi, na ya kufurahisha zaidi, na watu zaidi wanaweza kuanzisha mazungumzo nawe.
Hizi hapa ni baadhiishara za kawaida zinazoonyesha ustadi wako wa kusikiliza unaboreka:[][]
- Watu huanzisha mazungumzo zaidi nawe
- Mazungumzo hayalazimikiwi kidogo na yanatiririka kwa njia ya kawaida zaidi
- Marafiki na familia wako wazi na wako hatarini zaidi nawe
- Watu kazini hupita ili kupiga gumzo nawe mara nyingi zaidi
- Watu wanaonekana kusisimka zaidi na kutamani kuongea na wewe na marafiki au marafiki zaidi. au wageni
- Mazungumzo ya simu au maandishi hutokea mara nyingi zaidi na hudumu kwa muda mrefu
- Unajifunza mambo mapya kuhusu watu unaowafahamu kwa muda mrefu
- Watu hutabasamu, wanatumia mikono yao, na wanajieleza zaidi wanapozungumza nawe
- Unakumbuka zaidi yale ambayo watu wengine husema kwenye mazungumzo
- Unajali zaidi na upo wakati wa mazungumzo
- Huna mkazo kidogo wakati’’ huna msongo wa mawazo wakati’’ husikii kama huna msongo wa mawazo wakati wa’’kusikia kama unasubiri nini cha kusema <8kusoma> zamu yako ya kuzungumza
Mawazo ya Mwisho
Ujuzi na sifa za msikilizaji mzuri zinaweza kujifunza, kukuzwa, na kuimarishwa kwa mazoezi. Kujitambua zaidi katika mazungumzo na kufanya kazi ili kuwapa watu umakini wako kamili usiogawanyika ni njia nzuri ya kuanza mchakato huu. Unaweza pia kufanya kazi kukuza ustadi wa kusikiliza kama vile kuuliza maswali zaidi na kutumia vihimizaji kidogo, tafakari na muhtasari ili kuwaweka watu.talking.[][][][][] Inaweza kuchukua muda kuzoea njia hizi mpya za kusikiliza, lakini baada ya muda, zitakuwa rahisi na za kawaida zaidi.
Maswali ya kawaida
Inamaanisha nini kuwa msikilizaji makini?
Kuwa msikilizaji makini kunamaanisha kutumia ujuzi wa mawasiliano wa mdomo na usio wa maneno ili kuonyesha mtu kuwa unasikiliza kwa makini wakati wa mazungumzo. Wasikilizaji makini hutumia tafakari, maswali, muhtasari, ishara na misemo ili kuonyesha kupendezwa na kile mtu anachosema.[][]
Ina maana gani kumsikiliza mtu mwingine?
Katika kiwango cha msingi, kumsikiliza mtu kunamaanisha kusikia na kuelewa kile mtu anasema. Wasikilizaji wenye ujuzi zaidi hutumia kusikiliza kwa makini kujibu watu kwa njia zinazowatia moyo kuendelea kuzungumza na kushiriki. Usikilizaji kwa makini pia huwasaidia kuboresha sehemu muhimu za mazungumzo.[][][]
Kwa nini baadhi ya watu husikiliza vizuri zaidi kuliko wengine?
Kama ujuzi wote wa kijamii, kusikiliza ni ujuzi ambao hujifunza na kukuzwa kwa muda kupitia mawasiliano ya maisha halisi. Wasikilizaji wengi wazuri wamekuwa na mazoezi zaidi ya kuingiliana na watu au wamefanya juhudi zaidi kukuza ujuzi wao kimakusudi.
<1]]> kujizuia na kumpa mtu mwingine zamu.
2. Wape watu umakini wako wa kipekee wanapozungumza
Mojawapo ya njia muhimu zaidi za kuwa msikilizaji bora ni kufanyia kazi kumpa mtu usikivu wako kamili na usiogawanyika. Hii inamaanisha kuweka simu yako kando, kusimamisha ulichokuwa ukifanya, na kuangazia tu mazungumzo yako naye.[][][]
Kumpa mtu dakika 5 tu za umakini wako usiogawanyika kunaweza kumfanya ahisi kuridhika zaidi kuliko kuwa na saa ya umakini wako.
Ikiwa una ADHD au unakabiliwa na kukengeushwa, jaribu vidokezo hivi ili kuwapa watu umakini wako usiogawanyika:[][]Zima
3. Punguza mwendo, tulia, na uruhusu ukimya zaidi
Unapozungumza haraka, kimbilia kumaliza sentensi za watu au ujaze kila ukimya, mazungumzo yanaweza kuwa ya mkazo. Kila wakati unapotua au kuruhusu kimya kifupi, inakupa fursa ya kumgeukia mtu mwingine kuzungumza. Kunyamaza kwa utulivu na kusitisha hutengeneza mtiririko wa kawaida zaidi wa mazungumzo huku pia ukitoa zote mbiliwatu muda zaidi wa kutoa majibu ya kufikiria.[][]
Ikiwa kuongea haraka ni tabia ya woga au kama huna raha na ukimya, jaribu kutumia baadhi ya vidokezo hivi ili kujizoeza kupunguza mwendo na kusitisha:
- Zingatia kuvuta pumzi zaidi ikiwa unahisi kuishiwa nguvu baada ya kuzungumza
- Ongea polepole zaidi na kwa makusudi, hasa unaposema jambo muhimu
- baada ya kuitikia kwa sauti ya chini kila sekunde 8 kumruhusu mtu kuongea na wengine. uliza swali
- Tabasamu na mtazame macho kwa muda mfupi ili kufanya ukimya kuhisi kuwa wa kirafiki
4. Tumia misemo na lugha ya mwili kuonyesha kupendezwa
Wasikilizaji wazuri hawategemei tu maneno kujibu watu wanaozungumza nao. Pia hutegemea sana sura za uso, ishara na lugha ya mwili ili kuashiria kupendezwa kwao.[][]
Baadhi ya njia unazoweza kutumia lugha ya mwili kuonyesha kwamba unamsikiliza mtu fulani ni pamoja na:[]
- Kuegemea au kumwelekea
- Kuweka mikono yako bila kuvuka na mkao wazi
- Kutazamana macho vizuri anapozungumza (lakini sio kujaribu kujibu) t au zunguka sana
5. Uliza maswali ya kufuatilia kuhusu mambo ambayo wanavutiwa nayo
Kuuliza maswali ya kufuatilia ni njia nyingine nzuri ya kuthibitisha kuwa unasikiliza na kupendezwa na kile mtu anachozungumza.[][]
Kwa mfano, kuuliza kukusikia zaidi kuhusu mradi wa hivi majuzi wa DIY au ofa mara nyingi itawafanya wafurahie kufungua na kushiriki nawe zaidi. Kwa kuonyesha kupendezwa na mambo, watu, na shughuli ambazo ni muhimu kwa watu wengine, unaonyesha pia kwamba unawajali kama mtu. Hii husababisha mahusiano bora na mazungumzo zaidi ya kufurahisha ambayo watu hufurahia.[][]
6. Pata ufafanuzi wakati jambo haliko wazi
Mtu anaposema jambo ambalo haliko wazi au lisilo na maana, ni muhimu kupata ufafanuzi ili kuepuka kutoelewana. Kufafanua pia ni zana muhimu ya kuhakikisha kuwa uko kwenye ukurasa mmoja na mtu au kuelewa ni mambo gani makuu anajaribu kueleza. Watu wengi huthamini wakati wengine wanapouliza ufafanuzi na kuiona kama mtu anayefanya bidii ili kuwaelewa.[]
Hii hapa ni baadhi ya mifano ya njia za kuomba ufafanuzi wakati huna uhakika kile mtu anachomaanisha:
- “Je, unaweza kueleza hilo zaidi kidogo? Nilitaka tu kuhakikisha kuwa nimeelewa.”
- “Unajaribu kusema _________?”
- “Nafikiri nilikosa kitu. Nilichosikia ukisema ni _________.”
7. Tafakari na ufupishe kile wanachokuambia
Ujuzi mwingine wa kusikiliza wa kuongeza kwenye kisanduku chako cha zana ni tafakari na muhtasari, ambazo zote zinahusisha kurudia au kutaja upya kile ambacho mtu ametoka kukuambia. Tafakari ni marudio mafupi, wakati muhtasari unawezainahusisha kuunganisha pamoja mambo machache muhimu ambayo mtu alitoa.[][]
Ujuzi huu wote unaweza kusaidia sana katika mazungumzo ya hali ya juu ambapo unahitaji kuhakikisha kuwa unaelewa maelezo kamili, mchakato, au hoja kuu.
Unaweza pia kutumia tafakari na muhtasari katika mazungumzo ya kawaida zaidi ili kuwa msikilizaji makini au kumfanya mtu ahisi kuonekana, kusikilizwa, na kueleweka.[][][] Katika maelezo mengine yanaonekana kuwa muhimu sana kwa mtu, badala yake ni muhimu kujumlisha uhusiano wa kibinafsi, badala yake ni muhimu kujumlisha mambo mahususi. kwa hoja kuu.
Hii hapa ni baadhi ya mifano ya jinsi ya kutumia tafakari na muhtasari katika mwingiliano:
- “Ninachosikia ukisema ni…”
- “Kwa hivyo unachohitaji nifanye ni…”
- “Inaonekana kama wewe…”
- “Alipofanya hivyo, ilikufanya uhisi…”
8. Tumia "vihimizaji vidogo" ili kumfanya mtu azungumze
Inaweza kujisikia vibaya kwa mtu ikiwa utakaa kimya kabisa anapozungumza, na hapa ndipo wahimizaji wachache wanaweza kusaidia. Vihimizo vidogo ni misemo fupi au ishara unazotumia kumhimiza mtu kuendelea kuzungumza au kumjulisha kuwa unasikiliza. Hufanya kama miongozo na ishara zinazosaidia mtu mwingine kujua uko kwenye ukurasa mmoja na kwamba ni sawa kwake kuendelea kuzungumza.[][]
Hii hapa ni mifano ya vihimizo vidogo vya kutumia unaposikiliza:[]
- Kusema “wow” au “ajabu” mtu anaposhiriki habari kubwa
- Kuitikia kwa kichwa na kutabasamu.unapokubaliana na mtu
- Kusema “huh” au “hmm” mtu anaposimulia hadithi kuhusu jambo lisilo la kawaida
- Kusema “ndiyo” au, “sawa” au “uh-huh” katikati ya hadithi
9. Nenda ndani zaidi ili kupata maana ya maneno yao
Mazungumzo fulani ni magumu zaidi kuliko mengine na yanaweza kuwa na ujumbe au maana zaidi. Msikilizaji mzuri hasikii tu maneno anayosema mtu bali pia anaweza kutofautisha hisia, maana, au ombi nyuma yake. Hili ni muhimu hasa unapowasiliana na rafiki wa dhati, mpenzi au rafiki wa kike, mama, au mtu mwingine wa karibu nawe.
Unaweza kujizoeza ustadi wa kina wa kusikiliza kwa kujaribu baadhi ya mikakati hii:[][]
- Tafuta vidokezo visivyo vya maneno ambavyo vinakupa maelezo kuhusu jinsi wanavyohisi
- Weka kile wanachoshiriki katika muktadha wa kile ambacho wewe mwenyewe unakishiriki au kusisitiza kwa maneno ambayo tayari unajua kuwahusu<8 au sikiliza maneno yao ya kihisia <8 au sikiliza maneno yao ya kihisia. fikiria kile ungekuwa unafikiria au kuhisi
- Hisia inapohisi kama wanataka kusema zaidi na uulize swali la kufuatilia
- Kuwa na akili iliyowazi na ujaribu kuepuka kuhukumu au kukosoa kile wanachosema
10. Tumia jaribio-na-kosa kupata jibu sahihi
Kuwa msikilizaji mzuri si tu kuhusu kupokea na kuchakata taarifa bali pia kuhusu kujibu taarifa hii kwa njia sahihi.way.[][] Hii inamaanisha kuwa na uwezo wa kuelewa ni jibu gani mtu anataka au anahitaji kutoka kwako, wakati mwingine bila yeye kuuliza kwa sauti. Ni rahisi kufanya hivyo na watu mara tu unapofahamiana na mtu vizuri, lakini mbinu ya kujaribu-na-kosa inaweza kukusaidia kujua hili na watu ambao umekutana nao hivi punde.
Vifuatavyo ni baadhi ya vidokezo kuhusu jinsi ya kubaini jibu “sahihi” kwa mtu katika mazungumzo:[]
Angalia pia: Ishara 11 ambazo Mtu Hataki Kuwa Rafiki Yako- Angalia ili kuona kama maswali ya wazi na vihimizaji kidogo vinatosha kuwafanya wazungumze kuhusu mada na kama sivyo, zingatia kutafuta mada inayovutia zaidi
- Tafuta dalili za kusitasita, wasiwasi wa kijamii, au kutofurahishwa na kusitisha kwa muda mrefu, kutazamana macho, au mada mahususi jinsi unavyoweza kusuluhisha shida na mtu anayeweza kustarehe. kabla ya kudhania tu kuwa wanataka ushauri, uthibitisho, au usaidizi wa kutatua tatizo
Kile usichopaswa kufanya: tabia mbaya ya kusikiliza ili kuacha
Tabia mbaya ya kusikiliza ni mambo unayosema, kufanya au kutofanya katika mazungumzo ambayo yanazuia kuwa msikilizaji makini. Mazoea mengi mabaya ya kusikiliza husababishwa na kutokuwa na ustadi duni wa mazungumzo.
Kwa mfano, kutoelewa jinsi na wakati wa kuzungumza kwa zamu au jinsi ya kuwapa wengine zamu za kutosha za kuzungumza hufanya iwe vigumu kuwa na mazungumzo yenye matokeo.[] Mazoea mengine mabaya yatia ndani kutomkazia uangalifu mtu fulani au kutozingatia vya kutosha mambo muhimu zaidi.vipengele vya kile wanachojaribu kuwasiliana.[]
Baadhi ya tabia za kawaida za wasikilizaji wabaya zimeorodheshwa kwenye jedwali lililo hapa chini.[][]
| Tabia mbaya za usikilizaji | Kwa nini ni mbaya | |
|---|---|---|
| Kukatiza au kuzungumza na mtu mwingine kile ambacho unamwambia mtu mwingine ni muhimu zaidi kuliko kile ambacho unamwambia mtu mwingine mara nyingi ni muhimu zaidi kuliko mtu mwingine. kuwapenda. | ||
| Kujifanya kuwa unasikiliza au kujali | Kunaweza kusababisha majibu yasiyofaa au kuwafanya wengine wahisi kama wewe si mtu wa kweli au wa kweli kuwa nao, hivyo basi kuwafanya wakuamini kidogo. | |
| Kufanya mambo mengi wakati wa mazungumzo | Hugawanya umakini wako na kupunguza uwezo wako wa kusikiliza kwa makini,4> kuwakosesha adabu au kuwafanya wajisikie1><3 kwenye simu yako. au kutuma SMS | Hukukengeusha na kukuzuia kuwa mwangalifu na makini katika mazungumzo, na pia kunaweza kumuudhi mtu mwingine. |
| Kumaliza sentensi za mtu mwingine | Kunaweza kukuongoza kufikia hitimisho lisilo sahihi huku pia kumfanya mtu mwingine ahisi kuharakishwa au kufadhaika wakati wa mazungumzo. | |
| Kunaweza kusababisha mtu mwingine kukwama kwenye jambo kuu wakati wa mazungumzo. . | ||
| Kubadilisha mada kwa haraka sana | Anaweza kuhisi kuwa umepuuza na kana kwamba hupendezwi na jambo ambalo mtu anazungumzia. | |
| Kujizungumzia sana | Kunaweza kukufanya uonekanekiburi au kujipenda, na kusababisha wengine kupenda na kufunguka kidogo karibu nawe. | |
| Kuzungumza kupita kiasi | Kunaweza kukuongoza kutawala mazungumzo na kutoa nafasi chache au zamu ya kuzungumza na watu wengine. | |
| Kufanya mazungumzo ya haraka au kumaliza ghafula | Kunaweza kusababisha mtu mwingine kukufanya uwe na wasiwasi au kukusumbua. kushikilia kwa muda mrefu sana | Kunaweza kugeuza mazungumzo kuwa mazungumzo, watu wanaochosha na kuwafanya wasiwe na uwezekano wa kukutafuta kwa mazungumzo ya siku zijazo. |
| Kukariri majibu kichwani mwako | Kunaweza kukukengeusha na kukushughulisha, na kukufanya ukose sehemu muhimu za kile ambacho mtu mwingine anasema. | |
| Kuongeza kasi ya mazungumzo na kutoharakisha mazungumzo | ||
| kuongeza kasi ya mazungumzo na kutoharakisha 1 na kutoongeza shinikizo kwa haraka zaidi na kutoongeza shinikizo. mvutano huku pia ukifanya mazungumzo ya upande mmoja. | ||
| Kutoa ushauri au maoni ambayo haujaombwa | Huenda kukaudhi mtu ambaye hahitaji au kutaka ushauri au kunaweza kumkatisha tamaa mtu ambaye anataka tu kueleza | |
| Kuchambua kupita kiasi au kuhukumu | Hufanya wengine kuhisi kujilinda, kulindwa, na kuhisi uwezekano mdogo wa kukueleza
|
Kinachomfanya mtu kuwa mwema
