Cara Menjadi Pendengar yang Lebih Baik (Contoh & Tabiat Buruk untuk Dihentikan)

Cara Menjadi Pendengar yang Lebih Baik (Contoh & Tabiat Buruk untuk Dihentikan)
Matthew Goodman

Isi kandungan

Kebanyakan orang percaya bahawa mereka adalah pendengar yang lebih baik daripada yang sebenarnya.[] Sebahagian besar daripada pemutusan hubungan ialah kebanyakan daripada kita tidak pernah diajar cara mendengar dengan baik , iaitu satu set kemahiran yang memerlukan masa dan latihan untuk berkembang. Berita baiknya ialah sesiapa sahaja boleh mengembangkan kemahiran ini, walaupun tanpa mengikuti kelas psikologi atau membaca buku mengenai topik itu. Mendengar yang berkesan menjadikan perbualan lebih produktif, tetapi ia juga boleh membantu anda berhubung dengan orang pada tahap yang lebih mendalam.[][]

Artikel ini akan memecahkan strategi dan kualiti pendengar yang baik serta memberi anda petua dan contoh untuk membantu anda menguasai seni mendengar.

Cara menjadi pendengar yang lebih baik

Mendengar ialah kemahiran yang boleh dikembangkan dan dipertingkatkan dengan latihan. Beberapa langkah dan kemahiran untuk menjadi pendengar yang lebih baik boleh kelihatan jelas atau mudah tetapi sukar untuk dilakukan secara konsisten. 10 langkah di bawah adalah semua cara yang terbukti untuk menjadi lebih baik dalam mendengar aktif.

1. Lebih banyak mendengar daripada bercakap

Langkah yang paling jelas untuk menjadi pendengar yang lebih baik juga merupakan salah satu yang paling penting—kurangkan bercakap dan lebih banyak mendengar.[] Bercakap terlalu banyak memberikan lebih sedikit peluang untuk orang lain berbual dan boleh menyebabkan perbualan terasa berat sebelah.

Berusaha kurang bercakap dengan memberi lebih perhatian kepada berapa banyak anda bercakap dan berapa lama anda bercakap berbanding dengan orang lain. Apabila anda merasakan anda telah bercakap terlalu banyak, berniatlahpendengar?

Bergilir-gilir dalam perbualan tidak menjadikan anda pendengar yang baik secara automatik dan begitu juga dengan senyuman, mengangguk atau berpura-pura mengambil berat tentang apa yang dikatakan seseorang. Mendengar yang baik ialah kemahiran yang melibatkan menerima, memproses dan bertindak balas dengan berkesan dalam perbualan.[][][]

Ini memerlukan mendengar dengan lebih teliti kepada orang lain, tetapi ini juga bermakna membuktikan anda berminat dan terlibat sepanjang perbualan. Cara terbaik untuk mencapainya ialah menggunakan kemahiran mendengar aktif.[][][]

Lihat juga: Adakah Anda Merasa Seperti Membebankan Orang Lain? Mengapa dan Apa yang Perlu Dilakukan

Apakah mendengar aktif?

Mendengar pasif memfokuskan pada menerima maklumat dengan berdiam diri dan memfokus pada perkataan yang disebut oleh seseorang, tetapi mendengar secara aktif memerlukan lebih perhatian, usaha dan penyertaan. Pendengar aktif membuat orang lain berasa dilihat dan didengari dalam perbualan. Daripada hanya menggunakan mendengar sebagai alat untuk mendapatkan maklumat daripada seseorang, mendengar secara aktif juga boleh digunakan untuk membina kepercayaan dan keakraban dengan orang yang anda sayangi.[]

Pendengar aktif menunjukkan bahawa mereka memahami dan mengambil berat tentang perkara yang seseorang itu perkatakan kepada mereka dengan:[][]

  • Bertanya soalan terbuka untuk menggalakkan seseorang terus bercakap
  • Menggunakan renungan untuk menyatakan semula bahagian yang paling penting
  • Menyatakan semula apa yang seseorang katakan dalam
  • Menyatakan semula perkara yang paling penting. daripada apa yang diperkatakan
  • Membaca isyarat sosial dan memahami bukan lisankomunikasi
  • Bertindak balas dengan sewajarnya kepada perkara yang diperkatakan dengan perkataan dan ungkapan

Mengapakah kemahiran mendengar yang baik penting?

Kemahiran mendengar ialah salah satu blok binaan utama komunikasi dan mungkin lebih penting daripada bercakap. Salah satu faedah terbaik mendengar ialah apabila ia dilakukan dengan baik, ia boleh membantu memupuk perasaan rapat dan mempercayai dalam perhubungan anda yang paling penting. Pendengar yang hebat lebih disukai dan juga cenderung untuk menarik lebih ramai rakan, yang boleh menjadi satu lagi sebab yang baik untuk meningkatkan kemahiran mendengar anda.[][][][][]

Beberapa faedah lain menjadi pendengar yang baik termasuk:[][][][][]

  • Hubungan peribadi yang lebih kukuh dan lebih erat
  • Membuat tanggapan pertama yang lebih baik pada orang
  • Kurang perselisihan faham dan perbalahan kerja
  • Kemahiran kepimpinan yang lebih baik
  • Menjadi lebih baik di tempat kerja
  • Dilihat sebagai lebih boleh dipercayai
  • Menarik rakan dan mempunyai lebih banyak sokongan sosial

Bagaimana untuk mengetahui bahawa anda semakin mahir dalam mendengar

Mendengar mungkin kelihatan mudah, tetapi melakukannya dengan baik memerlukan banyak kemahiran, perhatian dan latihan. Apabila anda menumpukan diri anda kepada tindakan ini, anda sering akan melihat perubahan dalam cara orang lain berinteraksi dengan anda. Perbualan anda mungkin mula berasa lebih mudah, lebih semula jadi dan lebih menyeronokkan, dan lebih ramai orang mungkin memulakan perbualan dengan anda.

Berikut adalah beberapatanda biasa yang menunjukkan kemahiran mendengar anda semakin bertambah baik:[][]

  • Orang ramai memulakan lebih banyak perbualan dengan anda
  • Perbualan berasa kurang dipaksa dan mengalir lebih semula jadi
  • Rakan dan keluarga lebih terbuka dan terdedah dengan anda
  • Orang di tempat kerja singgah untuk bersembang dengan anda dengan lebih kerap
  • Orang kelihatan lebih teruja dan
  • Rakan lebih bersemangat untuk berbual dengan anda
  • Berbual atau berbual dengan anda secara rawak kenalan atau orang yang tidak dikenali
  • Perbualan telefon atau teks berlaku lebih kerap dan bertahan lebih lama
  • Anda mempelajari perkara baharu tentang orang yang anda kenali sejak sekian lama
  • Orang ramai tersenyum, menggunakan tangan mereka dan lebih ekspresif apabila mereka bercakap dengan anda
  • Anda lebih mengingati apa yang orang lain katakan dalam perbualan
  • Anda berasa lebih berhati-hati dan hadir semasa perbualan
  • Apa yang anda rasa tidak terlalu tertekan semasa menunggu
  • Anda tidak terlalu tertekan (atau takut) giliran anda untuk bercakap

Fikiran akhir

Kemahiran dan kualiti pendengar yang baik boleh dipelajari, dikembangkan dan diperkukuhkan dengan latihan. Menjadi lebih sedar diri dalam perbualan dan berusaha untuk memberikan perhatian penuh anda kepada orang ramai ialah cara terbaik untuk memulakan proses ini. Anda juga boleh berusaha untuk membangunkan kemahiran mendengar aktif seperti bertanya lebih banyak soalan dan menggunakan galakan, refleksi dan ringkasan yang minimum untuk memastikan orang ramaibercakap.[][][][][] Ia boleh mengambil sedikit masa untuk membiasakan diri dengan cara mendengar baharu ini, tetapi lama-kelamaan, ia akan berasa lebih mudah dan lebih semula jadi.

Soalan biasa

Apakah maksud menjadi pendengar aktif?

Menjadi pendengar aktif bermakna menggunakan kemahiran komunikasi lisan dan bukan lisan untuk menunjukkan kepada seseorang yang anda memberi perhatian semasa perbualan. Pendengar aktif menggunakan renungan, soalan, rumusan dan gerak isyarat serta ekspresi untuk menunjukkan minat terhadap perkara yang dikatakan seseorang.[][]

Apakah maksud mendengar orang lain?

Pada peringkat asas, mendengar seseorang bermakna mendengar dan memahami perkara yang diperkatakan oleh seseorang. Pendengar yang lebih mahir menggunakan pendengaran aktif untuk bertindak balas kepada orang dengan cara yang menggalakkan mereka untuk terus bercakap dan berkongsi. Mendengar secara aktif juga membantu mereka mengasah bahagian penting perbualan.[][][]

Mengapa sesetengah orang mendengar lebih baik daripada yang lain?

Seperti semua kemahiran sosial, mendengar ialah kemahiran yang dipelajari dan dikembangkan dari semasa ke semasa melalui interaksi kehidupan sebenar. Kebanyakan pendengar yang baik baru sahaja berlatih berinteraksi dengan orang ramai atau telah berusaha lebih untuk mengembangkan kemahiran mereka secara sengaja.

<1 1> menghentikan diri sendiri dan memberi orang lain giliran.

2. Berikan orang perhatian anda yang tidak berbelah bahagi apabila mereka bercakap

Salah satu cara yang paling penting untuk menjadi pendengar yang lebih baik ialah berusaha untuk memberikan perhatian sepenuhnya dan tidak berbelah bahagi kepada seseorang. Ini bermakna meletakkan telefon anda, menghentikan perkara yang anda lakukan dan hanya menumpukan pada perbualan anda dengan mereka.[][][]

Memberi seseorang hanya 5 minit perhatian anda yang tidak berbelah bahagi boleh membuatkan mereka berasa lebih puas daripada mengambil perhatian separa anda selama sejam.

Jika anda menghidap ADHD atau terdedah kepada gangguan, cuba petua ini untuk memberikan perhatian yang tidak berbelah bahagi kepada orang lain:[][]<8 dengan mengalihkan perhatian anda pada telefon atau pemberitahuan>

  • Bersemuka dengan orang itu dan bertentang mata dengan mereka
  • Buat nota semasa mesyuarat di tempat kerja atau masa anda perlu mengingati butiran
  • Alihkan perhatian anda ke luar kepada orang lain jika anda terganggu oleh fikiran
  • Rehat sebentar semasa mesyuarat atau perbualan yang panjang untuk memudahkan tumpuan

    • 3. Perlahan, jeda dan benarkan lebih banyak senyap

    Apabila anda bercakap pantas, tergesa-gesa untuk menghabiskan ayat orang atau mengisi setiap kesunyian, perbualan boleh menjadi tekanan. Setiap kali anda menjeda atau membenarkan senyap seketika, ia menawarkan giliran kepada orang lain untuk bercakap. Senyap dan jeda yang selesa mencipta aliran yang lebih semula jadi untuk perbualan sambil memberikan kedua-duanyaorang lebih banyak masa untuk memberikan respons yang bernas.[][]

    Jika bercakap pantas adalah tabiat gementar atau jika anda tidak selesa dengan kesunyian, cuba gunakan beberapa petua ini untuk berlatih memperlahankan dan berhenti seketika:

    • Fokus pada mengambil lebih banyak nafas jika anda berasa letih selepas bercakap
    • Bercakap dengan lebih perlahan dan sengaja, terutamanya apabila mengatakan sesuatu yang penting
    • Tunggu untuk membalas setiap ayat yang penting
    • Selepas anda berhenti bercakap beberapa saat
    • bunyikan atau tanya soalan
    • Senyum dan bertentang mata sebentar untuk menjadikan suasana senyap terasa lebih mesra

    4. Gunakan ekspresi dan bahasa badan untuk menunjukkan minat

    Pendengar yang baik tidak hanya bergantung pada perkataan untuk membalas orang yang bercakap dengan mereka. Mereka juga banyak bergantung pada mimik muka, gerak isyarat dan bahasa badan untuk menandakan minat mereka.[][]

    Beberapa cara anda boleh menggunakan bahasa badan untuk menunjukkan anda sedang mendengar seseorang termasuk:[]

    • Bersandar di dalam atau ke arah mereka
    • Memastikan tangan anda tidak bersilang dan postur terbuka
    • Membuat hubungan mata yang baik apabila mereka bercakap
    • bukan untuk menilai dengan baik
    • U. gelisah atau banyak bergerak

    5. Tanya soalan susulan tentang perkara yang mereka minati

    Bertanya soalan susulan ialah satu lagi cara yang bagus untuk membuktikan anda mendengar dan berminat dengan perkara yang dibincangkan oleh seseorang.[][]

    Sebagai contoh, meminta untukmendengar lebih lanjut tentang projek atau promosi DIY baru-baru ini rakan selalunya akan membuatkan mereka teruja untuk membuka diri dan berkongsi lebih banyak lagi dengan anda. Dengan menunjukkan minat terhadap perkara, orang dan aktiviti yang penting kepada orang lain, anda juga menunjukkan bahawa anda mengambil berat tentang mereka sebagai seorang individu. Ini membawa kepada perhubungan yang lebih baik dan perbualan yang lebih baik yang dinikmati oleh orang ramai.[][]

    6. Dapatkan penjelasan apabila sesuatu yang tidak jelas

    Apabila seseorang mengatakan sesuatu yang tidak jelas atau tidak masuk akal, adalah penting untuk mendapatkan penjelasan untuk mengelakkan salah faham. Menjelaskan juga merupakan alat yang berguna untuk memastikan anda berada di halaman yang sama dengan seseorang atau memahami perkara utama yang mereka cuba sampaikan. Kebanyakan orang menghargainya apabila orang lain meminta penjelasan dan melihatnya sebagai orang yang berusaha secara aktif untuk memahami mereka.[]

    Berikut ialah beberapa contoh cara untuk meminta penjelasan apabila anda tidak pasti apa yang dimaksudkan oleh seseorang:

    • “Bolehkah anda menjelaskannya lagi? Saya cuma nak pastikan saya faham.”
    • “Adakah awak cuba sebut _________?”
    • “Saya rasa saya terlepas sesuatu. Apa yang saya dengar awak katakan ialah _________.”

    7. Renungkan dan rumuskan apa yang mereka katakan kepada anda

    Kemahiran mendengar aktif lain untuk ditambahkan pada kotak alat anda ialah refleksi dan ringkasan, yang kedua-duanya melibatkan mengulangi atau mengutarakan semula apa yang baru dikatakan seseorang kepada anda. Refleksi ialah pengulangan yang lebih pendek, manakala ringkasan bolehmelibatkan penggabungan beberapa perkara penting yang dibuat oleh seseorang.[][]

    Kedua-dua kemahiran ini boleh banyak membantu dalam perbualan berisiko tinggi yang anda perlukan untuk memastikan anda memahami butiran, proses atau perkara utama yang tepat.

    Anda juga boleh menggunakan refleksi dan ringkasan dalam perbualan yang lebih kasual untuk menjadi pendengar yang aktif atau membuat seseorang berasa dilihat, didengar dan difahami.[][][][] Sebaliknya, dalam perhubungan peribadi yang paling penting, perkara yang kelihatan kurang relevan untuk menggambarkan perkara lain yang kelihatan kurang relevan untuk menggambarkan perkara lain yang lebih kasual. perkara utama.

    Lihat juga: Merasa Rendah Diri daripada Orang Lain (Cara Mengatasi Kompleks Rendah Diri)

    Berikut ialah beberapa contoh cara menggunakan renungan dan ringkasan dalam interaksi:

    • “Apa yang saya dengar anda katakan ialah…”
    • “Jadi, apa yang anda perlukan saya lakukan ialah…”
    • “Nampaknya anda…”
    • “Apabila dia berbuat demikian, ia membuatkan anda berasa…”

    8. Gunakan "pendorong minimum" untuk memastikan seseorang bercakap

    Ia boleh berasa janggal kepada seseorang jika anda berdiam diri sepenuhnya apabila mereka bercakap, dan di sinilah dorongan minimum boleh membantu. Penggalak minimum ialah frasa atau gerak isyarat pendek yang anda gunakan untuk menggalakkan seseorang terus bercakap atau memberitahu mereka bahawa anda sedang mendengar. Mereka bertindak sebagai tiang panduan dan tanda yang membantu orang lain mengetahui anda berada di halaman yang sama dan tidak mengapa untuk mereka terus bercakap.[][]

    Berikut ialah contoh galakan minimum untuk digunakan semasa mendengar:[]

    • Sebut "wow" atau "luar biasa" apabila seseorang berkongsi berita besar
    • Mengangguk dan tersenyumapabila anda bersetuju dengan seseorang
    • Sebut “huh” atau “hmm” apabila seseorang bercerita tentang sesuatu yang pelik
    • Berkata “ya” atau, “okay” atau “uh-huh” di tengah-tengah cerita

    9. Pergi lebih dalam untuk mencari makna di sebalik perkataan mereka

    Perbualan tertentu lebih kompleks daripada yang lain dan mungkin mengandungi mesej atau makna yang lebih mendalam. Pendengar yang baik bukan sahaja mendengar perkataan yang diucapkan oleh seseorang tetapi juga dapat menyahkod emosi, makna atau permintaan di belakangnya. Perkara ini amat penting apabila anda bermesra dengan rakan baik, teman lelaki atau teman wanita, ibu atau orang lain yang rapat dengan anda.

    Anda boleh mempraktikkan kemahiran mendengar secara mendalam dengan mencuba beberapa strategi ini:[][]

    • Cari isyarat bukan lisan yang memberi anda maklumat tentang perasaan mereka
    • Letakkan perkara yang mereka kongsikan dalam konteks perkataan penting atau yang telah mereka rasakan atau dengarkan tentang mereka
    • Dengarkan mereka
    • Dengarkan kata-kata penting atau emosi yang anda sudah tahu tentang mereka
    • diri anda dalam kedudukan mereka untuk membayangkan apa yang anda akan fikirkan atau rasakan
    • Perasaan apabila mereka rasa seperti mereka ingin bercakap lebih lanjut dan bertanya soalan susulan
    • Berfikiran terbuka dan cuba elakkan daripada menghakimi atau mengkritik apa yang mereka katakan

    10. Gunakan percubaan dan kesilapan untuk mencari respons yang betul

    Menjadi pendengar yang baik bukan hanya tentang menerima dan memproses maklumat tetapi juga tentang membalas maklumat ini dengan betulcara.[][] Ini bermakna dapat memahami respons yang seseorang mahu atau perlukan daripada anda, kadangkala tanpa mereka memintanya dengan lantang. Adalah lebih mudah untuk melakukan ini dengan orang sebaik sahaja anda mengenali seseorang dengan baik, tetapi pendekatan percubaan dan kesilapan boleh membantu anda memikirkan perkara ini dengan orang yang baru anda kenali.

    Berikut ialah beberapa petua tentang cara mengetahui tindak balas yang "betul" kepada seseorang dalam perbualan:[]

    • Semak untuk melihat sama ada soalan terbuka dan galakan yang minimum sudah mencukupi untuk memastikan mereka bercakap tentang sesuatu topik dan jika tidak, pertimbangkan untuk mencari topik yang lebih menarik
    • Cari tanda-tanda teragak-agak, kebimbangan sosial atau ketidakselesaan dengan jeda yang lebih lama, hubungan mata, atau bagaimana seseorang itu dapat membantu anda untuk menyesuaikan diri dengan topik tertentu
    • sehingga mereka dapat membantu anda menyesuaikan diri dengan topik tertentu. anda menghadapi masalah sebelum hanya menganggap mereka mahukan nasihat, pengesahan atau bantuan menyelesaikan masalah

    Apa yang tidak boleh dilakukan: tabiat mendengar yang tidak baik untuk dihentikan

    Tabiat mendengar yang tidak baik ialah perkara yang anda katakan, lakukan atau tidak lakukan dalam perbualan yang menghalang cara menjadi pendengar yang aktif. Banyak tabiat buruk mendengar berpunca daripada kemahiran berbual yang lemah.

    Sebagai contoh, tidak memahami cara dan bila bercakap secara bergilir-gilir atau cara memberi giliran yang cukup kepada orang lain untuk bercakap menyebabkan sukar untuk mengadakan perbualan yang berkesan.[] Tabiat buruk lain melibatkan tidak memberi perhatian kepada seseorang atau tidak memberi perhatian yang secukupnya kepada perkara yang paling penting.aspek perkara yang mereka cuba sampaikan.[]

    Beberapa tabiat paling biasa pendengar yang tidak baik digariskan dalam jadual di bawah.[][]

    <44>Menyinggung butiran C yang menyebabkan anda terlepas kepada orang lain. <44> untuk disampaikan semasa perbualan. dan kurang memahaminya 8> <17 7>
    Tabiat mendengar yang tidak baik Mengapa ia buruk
    Mengganggu bahawa perkara lain yang anda perkatakan kepada seseorang lebih penting daripada apa yang anda sampaikan kepada orang lain atau bercakap tentang mesej yang lain sering menyinggung perasaan mereka.
    Berpura-pura mendengar atau mengambil berat Boleh menyebabkan respons yang janggal atau membuatkan orang lain berasa seperti anda tidak tulen atau tulen dengan mereka, menyebabkan mereka kurang mempercayai anda.
    Berbilang tugas semasa perbualan Membahagikan perhatian anda dan mengehadkan keupayaan anda untuk membuat mereka mendengar atau meremehkan anda secara aktif, dan boleh menyinggung perasaan mereka

    Menyemak telefon atau menghantar mesej teks anda     		Mengalih perhatian anda dan menghalang anda daripada dapat berhati-hati dan penuh perhatian dalam perbualan, dan juga boleh menyinggung perasaan orang lain.
    Menamatkan ayat seseorang Boleh membawa anda membuat kesimpulan yang salah sambil membuat orang lain berasa tergesa-gesa atau kecewa semasa perbualan.
    Menukar topik terlalu cepat Boleh berasa meremehkan dan seperti anda tidak berminat dengan sesuatu yang dibincangkan oleh seseorang.
    Terlalu banyak bercakap tentang diri anda Boleh membuat anda kelihatan sepertisombong atau mementingkan diri sendiri, menyebabkan orang lain suka dan kurang membuka diri di sekeliling anda.
    Terlalu banyak bercakap Boleh menyebabkan anda menguasai perbualan dan memberi lebih sedikit peluang atau bertukar untuk bercakap dengan orang lain.
    Perbualan yang tergesa-gesa atau berakhir secara tiba-tiba Boleh menyebabkan orang lain itu menjadi terlalu gugup atau menyinggung perasaan anda1>

    terlalu lama

    		Boleh menukar dialog menjadi monolog, membosankan orang dan mengurangkan kemungkinan mereka mencari anda untuk perbualan pada masa hadapan.
    Melatih respons dalam kepala anda Boleh mengalih perhatian dan menyibukkan anda, menyebabkan anda terlepas bahagian penting daripada apa yang orang lain perkatakan.
    Bercakap dengan cepat Bercakap dengan cepat dan tidak menjeda perbualan dan tidak terhenti perbualan. sambil turut membuat perbualan berat sebelah.
    Memberi nasihat atau maklum balas yang tidak diminta Mungkin menyinggung perasaan seseorang yang tidak memerlukan atau mahukan nasihat atau mungkin mengecewakan seseorang yang hanya mahu melepaskan diri
    Terlalu mengkritik atau menghakimi Membuat orang lain berasa defensif, terkawal dan kurang berkemungkinan untuk membuka hati kepada anda

    Apa yang menjadikan seseorang itu baik



    Matthew Goodman
    Matthew Goodman
    Jeremy Cruz ialah peminat komunikasi dan pakar bahasa yang berdedikasi untuk membantu individu mengembangkan kemahiran perbualan mereka dan meningkatkan keyakinan mereka untuk berkomunikasi secara berkesan dengan sesiapa sahaja. Dengan latar belakang dalam linguistik dan minat terhadap budaya yang berbeza, Jeremy menggabungkan pengetahuan dan pengalamannya untuk memberikan petua, strategi dan sumber praktikal melalui blognya yang diiktiraf secara meluas. Dengan nada yang mesra dan boleh dikaitkan, artikel Jeremy bertujuan untuk memperkasakan pembaca untuk mengatasi kebimbangan sosial, membina hubungan dan meninggalkan kesan yang berkekalan melalui perbualan yang memberi kesan. Sama ada menavigasi tetapan profesional, perhimpunan sosial atau interaksi harian, Jeremy percaya bahawa setiap orang berpotensi untuk membuka kunci kehebatan komunikasi mereka. Melalui gaya penulisannya yang menarik dan nasihat yang boleh diambil tindakan, Jeremy membimbing pembacanya ke arah menjadi komunikator yang yakin dan pandai berkata-kata, memupuk hubungan yang bermakna dalam kedua-dua kehidupan peribadi dan profesional mereka.