더 잘 듣는 사람이 되는 방법(예제 및 버려야 할 나쁜 습관)

대부분의 사람들은 자신이 실제보다 더 잘 듣는다고 생각합니다.[] 단절의 큰 부분은 우리 대부분이 잘 듣는 방법을 배운 적이 없다는 것입니다. 이는 개발하는 데 시간과 연습이 필요한 기술입니다. 좋은 소식은 심리학 수업을 듣거나 해당 주제에 관한 책을 읽지 않아도 누구나 이러한 기술을 개발할 수 있다는 것입니다. 효과적인 경청은 대화를 더 생산적으로 만들 뿐만 아니라 사람들과 더 깊은 수준으로 연결하는 데 도움이 될 수도 있습니다.[][]

이 기사에서는 경청하는 사람의 전략과 자질을 분석하고 경청 기술을 습득하는 데 도움이 되는 팁과 예를 제공합니다.

더 나은 경청자가 되는 방법

경청은 연습을 통해 개발하고 개선할 수 있는 기술입니다. 더 잘 듣는 사람이 되기 위한 단계와 기술 중 일부는 명백하거나 단순해 보일 수 있지만 지속적으로 수행하기는 어렵습니다. 아래의 10단계는 능동적인 듣기를 더 잘할 수 있는 입증된 방법입니다.

1. 말하는 것보다 더 많이 들어라

더 잘 듣는 사람이 되기 위한 가장 분명한 단계는 또한 가장 중요한 것 중 하나입니다. 말을 적게 하고 더 많이 듣는 것입니다.[] 말을 너무 많이 하면 다른 사람이 끼어들 기회가 줄어들고 대화가 일방적으로 느껴질 수 있습니다.

말하는 양과 상대방에 비해 말하는 시간에 더 주의를 기울여 말을 적게 하세요. 말을 너무 많이 한 것 같으면 의도적으로경청자?

대화를 번갈아 가며 한다고 해서 저절로 좋은 경청자가 되는 것은 아니며, 웃거나 고개를 끄덕이거나 다른 사람의 말에 관심이 있는 척하는 것도 아닙니다. 잘 듣는 것은 대화에서 효과적으로 수신, 처리 및 응답 하는 기술입니다.[][][]

이렇게 하려면 다른 사람의 말을 더 주의 깊게 들어야 하지만 대화 내내 관심을 갖고 참여하고 있음을 증명해야 합니다. 이를 달성하는 가장 좋은 방법은 능동적 경청 기술을 사용하는 것입니다.[][][]

적극적 경청이란 무엇입니까?

수동적 경청은 침묵을 유지하고 사람이 말하는 단어에 집중하여 정보를 받는 데 중점을 두지만 능동적 경청은 더 많은 관심과 노력, 참여가 필요합니다. 능동적인 경청자는 대화에서 다른 사람들이 보고 듣는다고 느끼게 합니다. 누군가로부터 정보를 얻기 위한 도구로 경청을 사용하는 것보다 관심 있는 사람들과 신뢰와 친밀감을 구축하는 데 능동적 경청을 사용할 수도 있습니다.[]

또한보십시오: 어울리고 싶지 않은 사람에게 말하는 방법(우아하게)

적극적인 경청자는 다음을 통해 상대방이 자신에게 말하는 내용을 이해하고 관심을 갖고 있음을 보여줍니다.[][]

• 누군가가 계속 말하도록 독려하기 위해 개방형 질문을 합니다
• 성찰을 사용하여 대화에서 누군가가 말한 내용을 다시 설명합니다
• 누군가가 의미하는 바에 대해 명확히 합니다
• 무엇의 가장 중요한 부분을 요약합니다' s being said
• 사회적 단서 읽기 및 비언어적 이해의사소통
• 말하는 내용에 단어와 표현으로 적절하게 응답

잘 듣는 기술이 중요한 이유는 무엇입니까?

듣기 기술은 의사소통의 주요 구성 요소 중 하나이며 말하기보다 더 중요할 수도 있습니다. 경청의 가장 좋은 이점 중 하나는 그것이 잘 이루어질 때 가장 중요한 관계에서 친밀감과 신뢰감을 키우는 데 도움이 될 수 있다는 것입니다. 잘 듣는 사람은 더 호감이 가고 더 많은 친구를 사귀는 경향이 있습니다. 이는 듣기 능력을 연마해야 하는 또 다른 좋은 이유가 될 수 있습니다.[][][][]

잘 듣는 사람의 다른 이점은 다음과 같습니다.[][][][]

• 강하고 친밀한 인간 관계
• 사람들에게 좋은 첫인상 만들기
• 오해 및 갈등 감소
• 더 나은 리더십 기술 및 동료 관계
• 직장에서의 성과 향상
• 더 신뢰할 수 있는 사람으로 보이기
• 친구를 사귀고 사회적 지원을 더 많이 받습니다

듣기 실력이 향상되고 있는지 확인하는 방법

듣기가 간단해 보일 수 있지만 잘 하려면 많은 기술, 관심, 연습이 필요합니다. 당신이 이 행동 방침에 전념하면 다른 사람들이 당신과 상호 작용하는 방식의 변화를 종종 알아차릴 것입니다. 대화가 더 쉽고 자연스럽고 즐겁게 느껴지기 시작하고 더 많은 사람들이 대화를 시작할 수 있습니다.

여기에 몇 가지가 있습니다.듣기 능력이 향상되고 있음을 나타내는 일반적인 징후:[][]

• 사람들이 당신과 더 많은 대화를 시작합니다.
• 대화가 덜 강요되고 더 자연스럽게 흘러갑니다.
• 친구와 가족이 당신에게 더 개방적이고 취약합니다.
• 직장 사람들이 당신과 이야기하기 위해 더 자주 들릅니다.
• 사람들이 당신과 이야기하기를 더 좋아하고 열망하는 것처럼 보입니다.
• 대화가 더 친근하거나 더 즐겁게 느껴집니다.
• 당신은 지인이나 낯선 사람과 무작위로 대화를 더 많이 합니다
• 전화 또는 문자 대화가 더 자주 발생하고 더 오래 지속됩니다
• 오랫동안 알고 지낸 사람들에 대해 새로운 사실을 배웁니다.
• 사람들은 미소를 짓고, 손을 사용하며, 대화할 때 더 많은 표현력을 발휘합니다.
• 대화에서 다른 사람들이 말하는 것을 더 많이 기억합니다.
• 대화 중에 더 주의 깊고 집중하는 느낌이 듭니다.
• 대화 중에 말해야 할 내용에 대한 스트레스가 덜합니다.
• 경청이 자신이 말할 차례를 기다리는(또는 두려워하는) 느낌이 들지 않습니다.

마지막 생각

잘 듣는 사람의 기술과 자질은 연습을 통해 배우고 개발하고 강화할 수 있습니다. 대화에서 자기 인식을 높이고 사람들에게 온전한 관심을 기울이기 위해 노력하는 것은 이 과정을 시작하는 좋은 방법입니다. 또한 더 많은 질문을 하고 최소한의 격려, 숙고 및 요약을 사용하여 사람들을 계속 유지하는 것과 같은 적극적인 경청 기술을 개발하기 위해 노력할 수 있습니다.말하기.[][][][] 이러한 새로운 듣기 방법에 익숙해지는 데 시간이 다소 걸릴 수 있지만 시간이 지나면서 더 쉽고 자연스럽게 느껴질 것입니다.

일반적인 질문

능동적 경청자가 된다는 것은 무엇을 의미합니까?

능동적 경청자가 된다는 것은 대화 중에 누군가에게 주의를 기울이고 있음을 보여주기 위해 언어적 및 비언어적 의사소통 기술을 사용하는 것을 의미합니다. 능동적인 경청자는 반성, 질문, 요약, 제스처 및 표현을 사용하여 누군가가 말하는 것에 관심을 나타냅니다.[][]

다른 사람의 말을 경청한다는 것은 무엇을 의미합니까?

기본적으로 누군가의 말을 경청한다는 것은 누군가가 말하는 것을 듣고 이해하는 것을 의미합니다. 더 숙련된 경청자는 능동적인 경청을 사용하여 사람들이 계속 말하고 공유하도록 격려하는 방식으로 응답합니다. 능동적인 경청은 또한 대화의 핵심 부분에 집중하는 데 도움이 됩니다.[][][]

왜 어떤 사람들은 다른 사람들보다 더 잘 듣나요?

모든 사회적 기술과 마찬가지로 경청은 실제 상호 작용을 통해 시간이 지남에 따라 배우고 개발되는 기술입니다. 대부분의 훌륭한 경청자들은 사람들과 상호작용하는 연습을 더 많이 했거나 의도적으로 자신의 기술을 개발하기 위해 더 많은 노력을 기울였습니다.

자신을 멈추고 상대방에게 차례를 줍니다.

2. 사람들이 이야기할 때 온전한 주의를 기울이십시오

더 잘 듣는 사람이 되는 가장 중요한 방법 중 하나는 누군가에게 온전한 주의를 기울이는 것입니다. 이것은 휴대전화를 치우고 하던 일을 멈추고 대화에만 집중하는 것을 의미합니다.[][][]

다른 사람에게 5분만 집중하면 부분적으로 1시간만 집중하는 것보다 상대방이 더 만족감을 느낄 수 있습니다.

ADHD가 있거나 주의가 산만해지는 경향이 있는 경우 다음 팁을 시도하여 다른 사람에게 집중할 수 있도록 하세요.[][]

• 알림으로 인해 주의가 산만해지지 않도록 휴대전화를 음소거하거나 보이지 않는 곳에 두세요
• 얼굴 그 사람과 눈을 마주치세요
• 업무 중 회의 중이나 세부 사항을 기억해야 할 때 메모하세요
• 생각이 산만해지면 다른 사람에게 주의를 돌립니다
• 긴 회의나 대화 중에 집중하기 쉽도록 잠시 휴식을 취하세요

3. 속도를 늦추고 잠시 멈추고 더 많은 침묵을 허용하세요.

빠르게 말하거나 사람들의 문장을 서둘러 끝내거나 모든 침묵을 채우면 대화가 스트레스가 될 수 있습니다. 일시 중지하거나 짧은 침묵을 허용할 때마다 상대방이 말할 차례를 제공합니다. 편안한 침묵과 일시 중지는 대화의 자연스러운 흐름을 만드는 동시에 두 가지 모두를 제공합니다.사람들이 사려 깊은 답변을 제공할 수 있는 시간을 더 많이 갖습니다.[][]

빠르게 말하는 것이 신경질적인 습관이거나 침묵이 불편한 경우 다음 도움말 중 일부를 사용하여 속도를 늦추거나 일시 중지하는 연습을 해 보세요.

• 말한 후 숨이 차면 더 심호흡하는 데 집중하세요
• 특히 중요한 말을 할 때 더 천천히 신중하게 말하세요
• 누군가가 말을 멈춘 후 응답하기 전에 몇 초간 기다리세요
• 다른 사람이 끼어들거나 질문할 수 있도록 몇 문장마다 일시 중지하세요
• 침묵이 더 친근하게 느껴지도록 미소를 짓고 짧게 눈을 맞추세요

4. 표정과 몸짓으로 관심을 보여주세요.

말을 잘 듣는 사람은 말하는 사람의 말에만 의존하지 않습니다. 그들은 또한 관심을 나타내기 위해 얼굴 표정, 몸짓 및 신체 언어에 많이 의존합니다.[][]

신체 언어를 사용하여 누군가의 말을 듣고 있음을 보여줄 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.[]

• 그들에게 기대거나 기대기
• 팔짱을 끼지 않고 열린 자세
• 말할 때 눈을 잘 마주치기
• 얼굴 표정을 사용하여 반응(비판적이지 않도록 노력)
• 안절부절하거나 많이 움직이지 마십시오

5. 상대방이 관심 있는 것에 대해 후속 질문을 하세요.

후속 질문을 하는 것은 다른 사람이 말하는 내용을 듣고 있고 관심이 있다는 것을 증명하는 또 다른 좋은 방법입니다.[][]

예를 들어,친구의 최근 DIY 프로젝트나 프로모션에 대해 더 많이 듣게 되면 친구가 마음을 열고 당신과 더 많은 것을 공유하게 될 것입니다. 다른 사람에게 중요한 사물, 사람, 활동에 관심을 보이면 한 사람으로서 그들에게 관심이 있다는 것을 보여줄 수도 있습니다. 이것은 사람들이 즐기는 더 나은 관계와 기분 좋은 대화로 이어집니다.[][]

6. 명확하지 않은 내용이 있을 때 설명 받기

누군가 명확하지 않거나 이해가 되지 않는 내용을 말하면 오해를 피하기 위해 설명을 듣는 것이 중요합니다. 명확화는 또한 누군가와 같은 페이지에 있는지 확인하거나 그들이 전달하려는 요점을 이해하는 데 유용한 도구입니다. 대부분의 사람들은 다른 사람이 설명을 요구할 때 감사하고 이를 이해하기 위해 적극적인 노력을 기울이는 사람이라고 생각합니다.[]

다른 사람이 의미하는 바가 확실하지 않을 때 설명을 요청하는 방법의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• “조금 더 설명해 주시겠어요? 제가 이해했는지 확인하고 싶었어요.”
• “_________라고 말하려는 건가요?”
• “뭔가 놓친 것 같아요. 내가 들은 말은 _________입니다.”

7. 그들이 당신에게 말하는 것을 반성하고 요약하십시오.

귀하의 도구 상자에 추가할 수 있는 다른 능동적인 듣기 기술은 반성 및 요약입니다. 리플렉션은 더 짧은 반복이지만 요약은[][]

이러한 두 가지 기술은 정확한 세부 사항, 프로세스 또는 요점을 이해해야 하는 중요한 대화에서 많은 도움이 될 수 있습니다.

또한 좀 더 일상적인 대화에서 성찰 및 요약을 사용하여 능동적인 경청자가 되거나 다른 사람이 보고 듣고 이해하고 있다는 느낌을 받을 수 있습니다.[][][] 개인적인 관계에서 상대방에게 관련성이 덜한 특정 세부 사항 대신에 가장 중요해 보이는 것을 반영하고 요약합니다. 요점.

다음은 상호작용에서 생각과 요약을 사용하는 방법에 대한 몇 가지 예입니다.

• "지금 듣고 있는 말은..."
• "내가 해야 할 일은..."
• "그건 마치..."
• "그가 그렇게 했을 때 기분이…"

8. "최소한의 격려"를 사용하여 대화를 이어가세요

말할 때 완전히 침묵을 지키면 상대방이 어색해할 수 있습니다. 이때 최소한의 격려가 도움이 됩니다. 최소한의 격려는 상대방이 계속 말하도록 격려하거나 당신이 듣고 있다는 것을 알리기 위해 사용하는 짧은 문구나 몸짓입니다. 그들은 당신이 같은 페이지에 있고 그들이 계속 이야기해도 괜찮다는 것을 다른 사람이 알도록 돕는 이정표와 신호 역할을 합니다.[][]

다음은 경청할 때 사용할 수 있는 최소한의 격려의 예입니다.[]

• 누군가가 큰 뉴스를 공유할 때 "와우" 또는 "놀라워요"라고 말하기
• 고개를 끄덕이며 미소 짓기누군가에게 동의할 때
• 누군가가 이상한 이야기를 할 때 "허" 또는 "흠"이라고 말하는 것
• 이야기 도중에 "예" 또는 "오케이" 또는 "어-허"라고 말하는 것

9. 말 뒤에 숨겨진 의미를 찾기 위해 더 깊이 들어가십시오.

특정 대화는 다른 대화보다 더 복잡하며 더 깊은 메시지나 의미를 포함할 수 있습니다. 좋은 경청자는 사람이 하는 말을 들을 뿐만 아니라 그 뒤에 있는 감정, 의미 또는 요청을 해독할 수 있습니다. 가장 친한 친구, 남자 친구, 여자 친구, 어머니 또는 가까운 사람과 마음을 맞대고 있을 때 특히 중요합니다.

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다음 전략 중 일부를 시도하여 깊은 경청 기술을 연습할 수 있습니다.[][]

• 그들의 감정에 대한 정보를 제공하는 비언어적 신호를 찾습니다
• 그들이 공유하고 있는 내용을 당신이 그들에 대해 이미 알고 있는 맥락에 두세요
• 그들이 강조하는 단어나 감정적이거나 중요하다고 느끼는 단어를 들어보세요
• 그들의 입장이 되어 보세요 당신이 생각하거나 느끼는 것을 상상하기 위해
• 더 많은 말을 하고 후속 질문을 하고 싶을 때 감지
• 열린 마음을 유지하고 그들이 말하는 것에 대해 비판적이거나 비판적이지 않도록 노력하십시오

10. 올바른 응답을 찾기 위해 시행 착오를 사용하십시오.

좋은 경청자가 되는 것은 정보를 수신하고 처리하는 것뿐만 아니라 이 정보에 올바르게 응답하는 것입니다.way.[][] 이것은 누군가가 당신에게 원하거나 필요로 하는 응답이 무엇인지 이해할 수 있다는 것을 의미합니다. 때로는 큰 소리로 요청하지 않아도 됩니다. 일단 누군가를 잘 알게 되면 사람들과 이것을 하는 것이 더 쉽지만 시행 착오 접근 방식은 방금 만난 사람들과 이것을 알아내는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음은 대화에서 누군가에게 "올바른" 반응을 파악하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.[]

• 공개 질문과 최소한의 격려만으로 주제에 대해 계속 이야기할 수 있는지 확인하고 그렇지 않은 경우 더 흥미로운 주제를 찾아보십시오.
• 더 긴 멈춤, 눈맞춤 또는 특정 주제로 인해 주저, 사회적 불안 또는 불편함의 징후를 찾고 더 편안하고 편안해 보일 때까지 조정합니다.
• 문제가 있는 사람이 조언을 원한다고 가정하기 전에 어떻게 도울 수 있는지 물어보십시오. 확인하거나 문제 해결에 도움을 주거나

하지 말아야 할 것: 나쁜 듣기 습관을 깨뜨려야 합니다.

나쁜 듣기 습관은 대화에서 적극적으로 듣는 데 방해가 되는 말, 행동 또는 하지 않는 것입니다. 많은 나쁜 듣기 습관은 대화 기술이 부족하기 때문에 발생합니다.

예를 들어, 언제 어떻게 차례대로 말해야 하는지 또는 다른 사람에게 충분한 차례를 이야기하는 방법을 이해하지 못하면 효과적인 대화를 하기가 어렵습니다.[] 다른 나쁜 습관에는 누군가에게 주의를 기울이지 않거나 가장 중요한 것에 충분히 주의를 기울이지 않는 것이 포함됩니다.[]

나쁜 경청자의 가장 일반적인 습관 중 일부는 아래 표에 요약되어 있습니다.[][]

나쁜 경청 습관	나쁜 이유
다른 사람의 말을 방해하거나 이야기하는 것	다른 사람이 말하는 것보다 당신이 말해야 하는 것이 더 중요하다는 메시지를 보냅니다. 종종 기분을 상하게 합니다.
듣거나 돌보는 척	어색한 반응을 일으키거나 다른 사람들이 당신이 그들에게 진실하지 않거나 진실하지 않은 것처럼 느끼게 하여 그들이 당신을 덜 신뢰하게 만들 수 있습니다.
대화 중 멀티태스킹	주의를 분산시키고 적극적으로 듣는 능력을 제한하며 또한 그들이 무시당하거나 그들이 당신을 불편하게 하는 것처럼 느끼게 할 수 있습니다.
전화 확인 또는 문자 메시지	주의를 산만하게 하고 대화에 주의를 기울이지 못하게 하며 상대방의 기분을 상하게 할 수도 있습니다.
다른 사람의 문장을 마무리하는 행위	대화 중에 상대방이 서두르거나 좌절감을 느끼게 하는 동시에 잘못된 결론으로 ​​성급하게 이끌 수 있습니다.
세부 사항에 집착하는 행위	대화 중에 상대방이 전달하려는 요점을 놓치게 할 수 있습니다.
주제를 너무 빨리 바꾸는 행위	거부감을 느낄 수 있고 다른 사람이 말하는 것에 관심이 없는 것처럼 느껴질 수 있습니다.
자신에 대해 너무 많이 이야기하면	나를 보이게 만들 수 있습니다.거만하거나 자기중심적이어서 다른 사람들이 당신을 좋아하고 마음을 열지 못하게 합니다.
말을 너무 많이 하면	대화를 지배하고 다른 사람과 대화할 기회나 차례를 덜 줄 수 있습니다.
대화를 서두르거나 갑자기 끝내는 것	상대방이 당신을 귀찮게 하거나 시간을 너무 많이 빼앗는 것에 대해 상대방을 불안하게 만들거나 기분을 상하게 할 수 있습니다.
너무 오래 장황하게 이야기합니다.	대화를 독백으로 바꿔서 사람들을 지루하게 하고 향후 대화를 위해 당신을 찾을 가능성을 낮출 수 있습니다.
답변을 머리 속으로 연습하는 것은	당신을 산만하게 하고 몰두하여 상대방이 말하는 것의 중요한 부분을 놓치게 할 수 있습니다.
너무 빨리 말하고 멈추지 않고	대화의 속도를 급하게 느끼도록 바꾸고 압력과 긴장을 가하는 동시에 대화를 일방적으로 만듭니다.
요청하지 않은 조언이나 피드백 제공	조언이 필요하지 않거나 원하지 않는 사람에게 불쾌감을 줄 수 있거나 감정을 표출하려는 사람을 좌절시킬 수 있음
지나치게 비판적이거나 비판적임	다른 사람들이 방어적이고 경계심을 느끼며 귀하에게 마음을 덜 열게 만들고 또한 그들이 덜 이해받고 있다고 느끼게 만들 수 있음

누군가를 좋은 사람으로 만드는 것