តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីក្លាយជាអ្នកស្តាប់កាន់តែប្រសើរ (ឧទាហរណ៍ & ទម្លាប់អាក្រក់ដើម្បីបំបែក)

មនុស្សភាគច្រើនជឿថាពួកគេជាអ្នកស្តាប់ល្អជាងការពិត។[] ផ្នែកធំនៃការផ្តាច់ទំនាក់ទំនងគឺថាពួកយើងភាគច្រើនមិនដែលត្រូវបានបង្រៀនពីរបៀបស្តាប់ ល្អ ដែលជាជំនាញដែលត្រូវចំណាយពេល និងការអនុវត្តដើម្បីអភិវឌ្ឍ។ ដំណឹងល្អគឺថា នរណាម្នាក់អាចអភិវឌ្ឍជំនាញទាំងនេះបាន សូម្បីតែមិនចូលថ្នាក់ចិត្តវិទ្យា ឬអានសៀវភៅលើប្រធានបទក៏ដោយ។ ការស្តាប់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពធ្វើឱ្យការសន្ទនាកាន់តែមានផលិតភាព ប៉ុន្តែវាក៏អាចជួយអ្នកឱ្យភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សក្នុងកម្រិតកាន់តែស៊ីជម្រៅផងដែរ។[][]

អត្ថបទនេះនឹងបំបែកយុទ្ធសាស្ត្រ និងគុណសម្បត្តិរបស់អ្នកស្តាប់ដ៏ល្អ ហើយផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវគន្លឹះ និងឧទាហរណ៍ដើម្បីជួយអ្នកឱ្យចេះសិល្បៈនៃការស្តាប់។

របៀបក្លាយជាអ្នកស្តាប់កាន់តែប្រសើរ

ការស្តាប់គឺជាជំនាញដែលអាចអភិវឌ្ឍ និងកែលម្អជាមួយនឹងការអនុវត្ត។ ជំហាន និងជំនាញមួយចំនួនដើម្បីក្លាយជាអ្នកស្តាប់កាន់តែប្រសើរអាចមើលទៅជាក់ស្តែង ឬសាមញ្ញ ប៉ុន្តែពិបាកធ្វើជាប់លាប់។ ជំហានទាំង 10 ខាងក្រោមគឺជាវិធីដែលបង្ហាញឱ្យឃើញដើម្បីក្លាយជាអ្នកកាន់តែប្រសើរឡើងក្នុងការស្តាប់សកម្ម។

1. ស្តាប់ច្រើនជាងអ្នកនិយាយ

ជំហានជាក់ស្តែងបំផុតឆ្ពោះទៅរកការក្លាយជាអ្នកស្តាប់កាន់តែប្រសើរក៏ជាផ្នែកមួយដ៏សំខាន់បំផុតផងដែរ ពោលគឺនិយាយតិច និងស្តាប់កាន់តែច្រើន។[] ការនិយាយច្រើនពេកផ្តល់ឱកាសតិចជាងសម្រាប់អ្នកដទៃក្នុងការនិយាយ និងអាចធ្វើឱ្យការសន្ទនាមានអារម្មណ៍ម្ខាង។

ធ្វើការលើការនិយាយតិចដោយយកចិត្តទុកដាក់បន្ថែមទៀតទៅលើចំនួនអ្នកនិយាយ និងរយៈពេលដែលអ្នកនិយាយធៀបនឹងអ្នកដ៏ទៃ។ នៅពេលអ្នកមានអារម្មណ៍ថាអ្នកនិយាយច្រើនពេក ចូរមានចេតនាអំពីអ្នកស្តាប់?

ការបង្វែរការសន្ទនាមិនធ្វើឱ្យអ្នកក្លាយជាអ្នកស្តាប់ដ៏ល្អដោយស្វ័យប្រវត្តិទេ ហើយថែមទាំងមិនញញឹម ងក់ក្បាល ឬធ្វើពុតជាខ្វល់ពីអ្វីដែលនរណាម្នាក់និយាយនោះទេ។ ការស្តាប់ដ៏ល្អគឺជាជំនាញដែលពាក់ព័ន្ធនឹង ការទទួល ដំណើរការ និងការឆ្លើយតបប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព នៅក្នុងការសន្ទនា។ មធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតដើម្បីសម្រេចបានគឺត្រូវប្រើជំនាញស្តាប់សកម្ម។ អ្នកស្តាប់សកម្មធ្វើឱ្យមនុស្សផ្សេងទៀតមានអារម្មណ៍ថាបានឃើញ និងឮនៅក្នុងការសន្ទនាមួយ។ ជាជាងគ្រាន់តែប្រើការស្តាប់ជាឧបករណ៍មួយដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានពីនរណាម្នាក់ ការស្តាប់សកម្មក៏អាចប្រើដើម្បីកសាងទំនុកចិត្ត និងភាពស្និទ្ធស្នាលជាមួយមនុស្សដែលអ្នកយកចិត្តទុកដាក់ផងដែរ។[]

អ្នកស្តាប់សកម្មបង្ហាញថាពួកគេយល់ និងយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអ្វីដែលមនុស្សម្នាក់កំពុងនិយាយទៅកាន់ពួកគេដោយ៖[][]

• ការសួរសំណួរបើកចំហដើម្បីលើកទឹកចិត្តនរណាម្នាក់ឱ្យបន្តនិយាយ
• ការប្រើការឆ្លុះបញ្ចាំងក្នុងការនិយាយឡើងវិញ
• ផ្នែកសំខាន់នៃអ្វីដែលកំពុងនិយាយ
• ការអានសញ្ញាសង្គម និងការយល់ដឹងពីពាក្យអសុរសការប្រាស្រ័យទាក់ទង
• ឆ្លើយតបឱ្យបានត្រឹមត្រូវទៅនឹងអ្វីដែលកំពុងនិយាយដោយពាក្យសំដី និងការបញ្ចេញមតិ

ហេតុអ្វីបានជាជំនាញស្តាប់ល្អមានសារៈសំខាន់?

ជំនាញស្តាប់គឺជាបណ្តុំដ៏សំខាន់មួយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង ហើយអាចសំខាន់ជាងការនិយាយ។ អត្ថប្រយោជន៍ដ៏ល្អបំផុតមួយនៃការស្តាប់គឺថា នៅពេលដែលវាត្រូវបានធ្វើបានល្អ វាអាចជួយជំរុញអារម្មណ៍នៃភាពស្និទ្ធស្នាល និងការជឿជាក់លើទំនាក់ទំនងដ៏សំខាន់បំផុតរបស់អ្នក។ អ្នកស្តាប់ដ៏អស្ចារ្យគឺចូលចិត្តជាង ហើយក៏មានទំនោរទាក់ទាញមិត្តភ័ក្តិកាន់តែច្រើនផងដែរ ដែលអាចជាហេតុផលដ៏ល្អមួយផ្សេងទៀតដើម្បីធ្វើការលើជំនាញស្តាប់របស់អ្នក។>ត្រូវបានគេចាត់ទុកថាគួរឱ្យទុកចិត្តជាង

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីដឹងថាអ្នកកាន់តែប្រសើរឡើងក្នុងការស្តាប់

ការស្តាប់ប្រហែលជាសាមញ្ញ ប៉ុន្តែការធ្វើបានល្អត្រូវការជំនាញ ការយកចិត្តទុកដាក់ និងការអនុវត្តច្រើន។ នៅពេលអ្នកលះបង់ខ្លួនអ្នកចំពោះសកម្មភាពនេះ អ្នកនឹងកត់សម្គាល់ជាញឹកញាប់ការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងវិធីដែលអ្នកដទៃធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអ្នក។ ការសន្ទនារបស់អ្នកអាចចាប់ផ្តើមមានអារម្មណ៍ងាយស្រួល មានលក្ខណៈធម្មជាតិ និងរីករាយជាងមុន ហើយមនុស្សកាន់តែច្រើនអាចនឹងចាប់ផ្តើមការសន្ទនាជាមួយអ្នក។

នេះគឺជាមួយចំនួនសញ្ញាទូទៅដែលបង្ហាញថាជំនាញស្តាប់របស់អ្នកកំពុងប្រសើរឡើង៖[][]

• មនុស្សចាប់ផ្តើមការសន្ទនាកាន់តែច្រើនជាមួយអ្នក
• ការសន្ទនាមានអារម្មណ៍ថាមិនសូវបង្ខំ និងដំណើរការដោយធម្មជាតិ
• មិត្តភ័ក្តិ និងក្រុមគ្រួសារកាន់តែបើកចំហ និងងាយរងគ្រោះជាមួយអ្នក
• មនុស្សនៅកន្លែងធ្វើការឈប់ជជែកជាមួយអ្នកញឹកញាប់
• មនុស្សហាក់បីដូចជាអ្នកកាន់តែរំភើប និងរីករាយក្នុងការសន្ទនាច្រើនជាង 8 ការសន្ទនាជាមួយអ្នកកាន់តែច្រើន> ជាមួយអ្នកស្គាល់គ្នា ឬអ្នកចម្លែក
• ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ ឬសារកើតឡើងញឹកញាប់ និងយូរជាង
• អ្នករៀនអ្វីថ្មីៗអំពីមនុស្សដែលអ្នកស្គាល់យូរមកហើយ
• មនុស្សញញឹម ប្រើដៃ និងបង្ហាញអារម្មណ៍កាន់តែច្រើននៅពេលពួកគេនិយាយជាមួយអ្នក
• អ្នកចងចាំកាន់តែច្រើនអំពីអ្វីដែលអ្នកផ្សេងទៀតនិយាយនៅក្នុងការសន្ទនា
• អ្នកមានអារម្មណ៍ថាចងចាំកាន់តែច្រើន និងមានវត្តមានអំឡុងពេលសន្ទនា
• អ្នកកំពុងរង់ចាំអ្វីដែលអ្នកនិយាយតិចជាងការសន្ទនា។ (ឬគួរឱ្យខ្លាច) វេនរបស់អ្នកដើម្បីនិយាយ

គំនិតចុងក្រោយ

ជំនាញ និងគុណភាពរបស់អ្នកស្តាប់ល្អអាចរៀន អភិវឌ្ឍ និងពង្រឹងជាមួយការអនុវត្ត។ ការស្គាល់ខ្លួនឯងកាន់តែច្រើននៅក្នុងការសន្ទនា និងធ្វើការដើម្បីផ្តល់ឱ្យមនុស្សនូវការយកចិត្តទុកដាក់ដោយមិនបែងចែកពេញលេញរបស់អ្នក គឺជាវិធីដ៏ល្អមួយដើម្បីចាប់ផ្តើមដំណើរការនេះ។ អ្នកក៏អាចធ្វើការដើម្បីអភិវឌ្ឍជំនាញស្តាប់យ៉ាងសកម្ម ដូចជាការសួរសំណួរបន្ថែម និងប្រើប្រាស់ការលើកទឹកចិត្តតិចតួច ការឆ្លុះបញ្ចាំង និងសេចក្តីសង្ខេប ដើម្បីរក្សាមនុស្សនិយាយ។[][][][] វាអាចចំណាយពេលខ្លះដើម្បីស៊ាំនឹងវិធីស្តាប់ថ្មីទាំងនេះ ប៉ុន្តែយូរៗទៅ ពួកគេនឹងមានអារម្មណ៍ងាយស្រួល និងមានលក្ខណៈធម្មជាតិជាងមុន។

សំណួរទូទៅ

តើការក្លាយជាអ្នកស្តាប់សកម្មមានន័យយ៉ាងណា?

ការជាអ្នកស្តាប់សកម្មមានន័យថាការប្រើជំនាញទំនាក់ទំនងដោយពាក្យសំដី និងអក្ខរាវិរុទ្ធ ដើម្បីបង្ហាញនរណាម្នាក់ដែលអ្នកកំពុងយកចិត្តទុកដាក់អំឡុងពេលសន្ទនា។ អ្នកស្តាប់សកម្មប្រើការឆ្លុះបញ្ចាំង សំណួរ សេចក្តីសង្ខេប និងកាយវិការ និងការបញ្ចេញមតិ ដើម្បីបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍លើអ្វីដែលនរណាម្នាក់និយាយ។[][]

តើការស្តាប់អ្នកដទៃមានន័យយ៉ាងណា?

ក្នុងកម្រិតមូលដ្ឋាន ការស្តាប់នរណាម្នាក់មានន័យថាការស្តាប់ និងយល់ពីអ្វីដែលនរណាម្នាក់កំពុងនិយាយ។ អ្នកស្តាប់ដែលមានជំនាញកាន់តែច្រើនប្រើការស្តាប់សកម្មដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងមនុស្សតាមរបៀបដែលលើកទឹកចិត្តពួកគេឱ្យបន្តនិយាយ និងចែករំលែក។ ការស្តាប់សកម្មក៏ជួយពួកគេឱ្យស្ទាត់លើផ្នែកសំខាន់ៗនៃការសន្ទនាផងដែរ។[][][]

ហេតុអ្វីបានជាមនុស្សខ្លះស្តាប់បានល្អជាងអ្នកដទៃ?

ដូចជំនាញសង្គមទាំងអស់ដែរ ការស្តាប់គឺជាជំនាញដែលត្រូវបានរៀន និងអភិវឌ្ឍតាមពេលវេលាតាមរយៈអន្តរកម្មក្នុងជីវិតពិត។ អ្នកស្តាប់ល្អភាគច្រើនទើបតែមានការអនុវត្តកាន់តែច្រើនក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្ស ឬបានខិតខំប្រឹងប្រែងបន្ថែមទៀតដើម្បីអភិវឌ្ឍជំនាញរបស់ពួកគេដោយចេតនា។ 1>

2. ផ្តល់ឱ្យមនុស្សនូវការយកចិត្តទុកដាក់ដោយមិនបែងចែករបស់អ្នកនៅពេលពួកគេនិយាយ

វិធីសំខាន់បំផុតមួយដើម្បីក្លាយជាអ្នកស្តាប់កាន់តែប្រសើរគឺធ្វើការលើការផ្តល់ឱ្យនរណាម្នាក់នូវការយកចិត្តទុកដាក់ពេញលេញនិងមិនបែងចែករបស់អ្នក។ នេះមានន័យថាដាក់ទូរសព្ទរបស់អ្នកទៅឆ្ងាយ បញ្ឈប់អ្វីដែលអ្នកកំពុងធ្វើ ហើយគ្រាន់តែផ្តោតលើការសន្ទនារបស់អ្នកជាមួយពួកគេ។[][][]

ការផ្តល់ឱ្យនរណាម្នាក់ត្រឹមតែ 5 នាទីនៃការយកចិត្តទុកដាក់ដោយមិនបែងចែករបស់អ្នកអាចទុកឱ្យពួកគេមានអារម្មណ៍ពេញចិត្តជាងការយកចិត្តទុកដាក់មួយផ្នែករបស់អ្នក។

ប្រសិនបើអ្នកមាន ADHD ឬងាយនឹងមានការរំខាន សូមសាកល្បងគន្លឹះទាំងនេះដើម្បីផ្តល់ឱ្យមនុស្សនូវការយកចិត្តទុកដាក់ដោយមិនបែងចែកតាមទូរសព្ទរបស់អ្នកដោយការជូនដំណឹងរបស់អ្នក៖[8> ឬ]<7 8>ប្រឈមមុខនឹងបុគ្គលនោះ ហើយធ្វើទំនាក់ទំនងដោយភ្នែកជាមួយពួកគេ

3. បន្ថយល្បឿន ផ្អាក និងអនុញ្ញាតឱ្យមានភាពស្ងៀមស្ងាត់កាន់តែច្រើន

នៅពេលអ្នកនិយាយលឿន ប្រញាប់ប្រញាល់បញ្ចប់ប្រយោគរបស់មនុស្ស ឬបំពេញរាល់ភាពស្ងៀមស្ងាត់ ការសន្ទនាអាចក្លាយជាភាពតានតឹង។ រាល់ពេលដែលអ្នកផ្អាក ឬអនុញ្ញាតឱ្យមានភាពស្ងៀមស្ងាត់មួយរយៈ វាផ្តល់វេនឱ្យអ្នកដ៏ទៃដើម្បីនិយាយ។ ភាពស្ងៀមស្ងាត់ និងការផ្អាកប្រកបដោយផាសុកភាពបង្កើតលំហូរធម្មជាតិបន្ថែមទៀតសម្រាប់ការសន្ទនា ខណៈពេលដែលផ្តល់ឱ្យទាំងពីរផងដែរ។មនុស្សមានពេលច្រើនក្នុងការផ្តល់នូវការឆ្លើយតបប្រកបដោយការគិត។[][]

ប្រសិនបើការនិយាយលឿនគឺជាទម្លាប់ដែលគួរឱ្យភ័យខ្លាច ឬប្រសិនបើអ្នកមិនសប្បាយចិត្តនឹងភាពស្ងៀមស្ងាត់ សូមសាកល្បងប្រើគន្លឹះមួយចំនួនទាំងនេះដើម្បីអនុវត្តការបន្ថយល្បឿន និងផ្អាក៖

• ផ្តោតលើការដកដង្ហើមឲ្យបានច្រើន ប្រសិនបើអ្នកមានអារម្មណ៍ថាហត់បន្ទាប់ពីនិយាយ
• និយាយយឺតៗ និងដោយចេតនា ជាពិសេសនៅពេលនិយាយអ្វីមួយដែលសំខាន់
• ឈប់និយាយម្ដងៗ
• ឈប់និយាយម្ដងទៀត។ ចូល ឬសួរសំណួរ
• ញញឹម ហើយធ្វើការស្ទាបអង្អែលភ្នែកខ្លីៗ ដើម្បីធ្វើឱ្យភាពស្ងៀមស្ងាត់មានអារម្មណ៍ស្និទ្ធស្នាលជាងមុន

4. ប្រើកន្សោម និងភាសាកាយវិការដើម្បីបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍

អ្នកស្តាប់ល្អមិនគ្រាន់តែពឹងផ្អែកលើពាក្យដើម្បីឆ្លើយតបចំពោះមនុស្សដែលនិយាយជាមួយពួកគេនោះទេ។ ពួកគេក៏ពឹងផ្អែកច្រើនលើទឹកមុខ កាយវិការ និងភាសាកាយវិការ ដើម្បីបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេ។[][]

វិធីមួយចំនួនដែលអ្នកអាចក្លាយជាការប្រើភាសាកាយវិការដើម្បីបង្ហាញថាអ្នកកំពុងស្តាប់នរណាម្នាក់រួមមាន:[]

• ផ្អៀង ឬងាកទៅរកពួកគេ
• រក្សាដៃរបស់អ្នកដោយមិនឱនក្បាល និងឥរិយាបថបើកចំហ
• ការទំនាក់ទំនងល្អនៅពេលពួកគេនិយាយ (ប៉ុន្តែកុំព្យាយាមបញ្ចេញទឹកមុខ)
• ព្យាយាម​កុំ​ធ្វើ​ចលនា​ច្រើន​

5. សួរសំណួរតាមដានអំពីអ្វីដែលពួកគេចាប់អារម្មណ៍

ការសួរសំណួរតាមដានគឺជាវិធីដ៏ល្អមួយផ្សេងទៀតដើម្បីបង្ហាញថាអ្នកកំពុងស្តាប់ និងចាប់អារម្មណ៍លើអ្វីដែលនរណាម្នាក់កំពុងនិយាយអំពី។[][]

ឧទាហរណ៍ ការសួរទៅកាន់ឮបន្ថែមអំពីគម្រោង DIY ថ្មីៗនេះរបស់មិត្តភ័ក្តិ ឬការផ្សព្វផ្សាយនឹងធ្វើឱ្យពួកគេរំភើបចិត្តក្នុងការបើក និងចែករំលែកកាន់តែច្រើនជាមួយអ្នក។ តាមរយៈការបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍លើរបស់របរ មនុស្ស និងសកម្មភាពដែលសំខាន់ចំពោះអ្នកដ៏ទៃ អ្នកក៏បង្ហាញថាអ្នកយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះពួកគេក្នុងនាមជាមនុស្សផងដែរ។ វានាំទៅរកទំនាក់ទំនងល្អជាងមុន និងការសន្ទនាដែលមានអារម្មណ៍ល្អដែលមនុស្សចូលចិត្ត។[][]

6. ទទួលបានការបញ្ជាក់នៅពេលមានអ្វីមួយមិនច្បាស់លាស់

នៅពេលដែលនរណាម្នាក់និយាយអ្វីដែលមិនច្បាស់លាស់ ឬមិនសមហេតុផល វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការទទួលបានការបញ្ជាក់ដើម្បីជៀសវាងការយល់ច្រឡំ។ ការបំភ្លឺក៏ជាឧបករណ៍ដ៏មានប្រយោជន៍ផងដែរ ដើម្បីប្រាកដថាអ្នកស្ថិតនៅលើទំព័រតែមួយជាមួយនរណាម្នាក់ ឬយល់ពីចំណុចសំខាន់ៗដែលពួកគេកំពុងព្យាយាមបង្ហាញ។ មនុស្សភាគច្រើនពេញចិត្តចំពោះវា នៅពេលអ្នកផ្សេងទៀតសុំការបំភ្លឺ ហើយមើលឃើញថាជាអ្នកខិតខំប្រឹងប្រែងយ៉ាងសកម្មដើម្បីយល់ពីពួកគេ។[]

នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយចំនួននៃវិធីដើម្បីសុំការបំភ្លឺ នៅពេលដែលអ្នកមិនច្បាស់ថានរណាម្នាក់មានន័យថាម៉េច៖

• “តើអ្នកអាចពន្យល់វាបន្តិចទៀតបានទេ? ខ្ញុំគ្រាន់តែចង់ធ្វើឱ្យប្រាកដថាខ្ញុំយល់។"
• "តើអ្នកកំពុងព្យាយាមនិយាយ _________?"
• "ខ្ញុំគិតថាខ្ញុំខកខានអ្វីមួយ។ អ្វី​ដែល​ខ្ញុំ​បាន​ឮ​អ្នក​និយាយ​គឺ _________។”

7. ឆ្លុះបញ្ចាំង និងសង្ខេបនូវអ្វីដែលពួកគេនិយាយទៅកាន់អ្នក

ជំនាញស្តាប់សកម្មផ្សេងទៀតដើម្បីបន្ថែមទៅក្នុងប្រអប់ឧបករណ៍របស់អ្នកគឺការឆ្លុះបញ្ចាំង និងសេចក្តីសង្ខេប ដែលទាំងពីរនេះពាក់ព័ន្ធនឹងការនិយាយឡើងវិញ ឬនិយាយឡើងវិញនូវអ្វីដែលនរណាម្នាក់ទើបតែបាននិយាយទៅកាន់អ្នក។ ការឆ្លុះបញ្ចាំងគឺជាពាក្យដដែលៗខ្លីជាង ខណៈពេលដែលការសង្ខេបអាចពាក់ព័ន្ធនឹងការភ្ជាប់ចំណុចសំខាន់ៗមួយចំនួនដែលមនុស្សម្នាក់បានធ្វើ។[][]

ជំនាញទាំងពីរនេះអាចជួយបានច្រើនក្នុងការសន្ទនាដែលមានភាគហ៊ុនខ្ពស់ ដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីធានាថាអ្នកយល់ច្បាស់អំពីព័ត៌មានលម្អិត ដំណើរការ ឬចំណុចសំខាន់ៗ។

អ្នកក៏អាចប្រើការឆ្លុះបញ្ចាំង និងសេចក្តីសង្ខេបនៅក្នុងការសន្ទនាធម្មតាបន្ថែមទៀត ដើម្បីជាអ្នកស្តាប់សកម្ម ឬធ្វើឱ្យនរណាម្នាក់មានអារម្មណ៍មើលឃើញ ឮ និងយល់បាន។[][] ជាក់លាក់នោះគឺជាទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនដែលសំខាន់ជាងនេះទៅទៀត។ តិចទាក់ទងនឹងចំណុចសំខាន់។

នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយចំនួនអំពីរបៀបប្រើការឆ្លុះបញ្ចាំង និងសេចក្តីសង្ខេបក្នុងអន្តរកម្ម៖

• “អ្វីដែលខ្ញុំកំពុងស្តាប់អ្នកនិយាយគឺ…”
• “ដូច្នេះអ្វីដែលអ្នកត្រូវឲ្យខ្ញុំធ្វើគឺ…”
• “ស្តាប់ទៅដូចជាអ្នក…”
• “ពេលគាត់ធ្វើបែបនោះ វាធ្វើឱ្យអ្នកមានអារម្មណ៍…”

8។ ប្រើ "អ្នកលើកទឹកចិត្តតិចតួច" ដើម្បីរក្សាមនុស្សម្នាក់និយាយ

វាអាចមានអារម្មណ៍ឆ្គងចំពោះនរណាម្នាក់ ប្រសិនបើអ្នកនៅស្ងៀមទាំងស្រុងនៅពេលពួកគេកំពុងនិយាយ ហើយនេះគឺជាកន្លែងដែលអ្នកលើកទឹកចិត្តតិចតួចបំផុតអាចជួយបាន។ ការលើកទឹកចិត្តតិចតួចបំផុតគឺជាឃ្លាខ្លីៗ ឬកាយវិការដែលអ្នកប្រើដើម្បីលើកទឹកចិត្តមនុស្សម្នាក់ឱ្យបន្តនិយាយ ឬប្រាប់ពួកគេឱ្យដឹងថាអ្នកកំពុងស្តាប់។ ពួកគេដើរតួជាអ្នកណែនាំ និងជាសញ្ញាដែលជួយឱ្យអ្នកដ៏ទៃដឹងថាអ្នកនៅលើទំព័រដូចគ្នា ហើយវាមិនអីទេសម្រាប់ពួកគេក្នុងការបន្តនិយាយ។[][]

នេះគឺជាឧទាហរណ៍នៃអ្នកលើកទឹកចិត្តតិចតួចបំផុតដែលត្រូវប្រើនៅពេលស្តាប់៖[]

• និយាយថា "wow" ឬ "អស្ចារ្យ" នៅពេលនរណាម្នាក់កំពុងចែករំលែកព័ត៌មានធំ
• ងក់ក្បាល និងញញឹមនៅពេលអ្នកយល់ព្រមជាមួយនរណាម្នាក់
• និយាយថា "ហ៊ឺ" ឬ "ហ៊ឺ" នៅពេលដែលនរណាម្នាក់ប្រាប់រឿងអំពីអ្វីដែលចម្លែក
• និយាយថា "បាទ" ឬ "មិនអីទេ" ឬ "uh-huh" នៅពាក់កណ្តាលរឿងមួយ

9 ។ ចូលកាន់តែស៊ីជម្រៅដើម្បីស្វែងរកអត្ថន័យនៅពីក្រោយពាក្យរបស់ពួកគេ

ការសន្ទនាជាក់លាក់គឺស្មុគស្មាញជាងពាក្យផ្សេងទៀត ហើយអាចមានសារ ឬអត្ថន័យកាន់តែស៊ីជម្រៅ។ អ្នកស្តាប់ដ៏ល្អមិនត្រឹមតែឮពាក្យដែលមនុស្សនិយាយនោះទេ ប៉ុន្តែក៏អាចបកស្រាយនូវអារម្មណ៍ អត្ថន័យ ឬសំណើរពីក្រោយពួកគេផងដែរ។ នេះមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសនៅពេលដែលអ្នកកំពុងមានចិត្តស្មោះស្ម័គ្រជាមួយមិត្តភ័ក្តិ មិត្តប្រុស ឬមិត្តស្រី ម្តាយ ឬអ្នកដ៏ទៃនៅជិតអ្នក។

អ្នកអាចអនុវត្តជំនាញស្តាប់ឱ្យស៊ីជម្រៅដោយព្យាយាមប្រើយុទ្ធសាស្ត្រទាំងនេះមួយចំនួន៖[][]

• រកមើលពាក្យដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីដែលផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវព័ត៌មានអំពីអារម្មណ៍ដែលពួកគេកំពុងចែករំលែក
• ដាក់អ្វីដែលពួកគេកំពុងចែករំលែកនៅក្នុងបរិបទដែលពួកគេដឹង ឬ លី 8> រួចហើយ ដាក់ខ្លួនអ្នកនៅក្នុងស្បែកជើងរបស់ពួកគេដើម្បីស្រមៃមើលអ្វីដែលអ្នកកំពុងគិត ឬមានអារម្មណ៍
• យល់នៅពេលដែលវាមានអារម្មណ៍ថាពួកគេចង់និយាយបន្ថែម ហើយសួរសំណួរបន្តបន្ទាប់
• បើកចិត្តឱ្យទូលាយ ហើយព្យាយាមជៀសវាងការវិនិច្ឆ័យ ឬរិះគន់អ្វីដែលពួកគេកំពុងនិយាយ

10។ ប្រើការសាកល្បង និងកំហុស ដើម្បីស្វែងរកការឆ្លើយតបដ៏ត្រឹមត្រូវ

ការក្លាយជាអ្នកស្តាប់ដ៏ល្អ មិនមែនគ្រាន់តែជាការទទួល និងដំណើរការព័ត៌មានប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាការឆ្លើយតបទៅនឹងព័ត៌មាននេះផងដែរway.[][] នេះមានន័យថាអាចយល់ពីការឆ្លើយតបដែលនរណាម្នាក់ចង់បាន ឬត្រូវការពីអ្នក ពេលខ្លះដោយគ្មានពួកគេសុំវាខ្លាំងៗ។ ការធ្វើបែបនេះជាមួយមនុស្សកាន់តែងាយស្រួល នៅពេលដែលអ្នកស្គាល់នរណាម្នាក់ច្បាស់ ប៉ុន្តែវិធីសាស្ត្រសាកល្បង និងកំហុសអាចជួយអ្នកក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហានេះជាមួយមនុស្សដែលអ្នកទើបតែបានជួប។

នេះគឺជាគន្លឹះខ្លះៗអំពីរបៀបស្វែងយល់ពីការឆ្លើយតប "ត្រឹមត្រូវ" ចំពោះនរណាម្នាក់នៅក្នុងការសន្ទនាមួយ៖[]

• ពិនិត្យមើលថាតើសំណួរបើកចំហ និងអ្នកលើកទឹកចិត្តតិចតួចគឺគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបន្តឱ្យពួកគេនិយាយអំពីប្រធានបទមួយឬអត់ សូមពិចារណាស្វែងរកប្រធានបទដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ជាង
• រកមើលសញ្ញានៃការស្ទាក់ស្ទើរ ការថប់បារម្ភក្នុងសង្គម ឬភាពមិនស្រួលជាមួយនឹងការផ្អាកយូរជាងនេះ ជំនួយភ្នែក និង 8> រហូតដល់ការកែតម្រូវជាក់លាក់ នរណាម្នាក់ដែលមករកអ្នកជាមួយនឹងបញ្ហាមុននឹងសន្មត់ថាពួកគេចង់បានដំបូន្មាន សុពលភាព ឬជួយដោះស្រាយបញ្ហា

អ្វីដែលត្រូវធ្វើ៖ ទម្លាប់ស្តាប់មិនល្អដើម្បីបំបែក

ទម្លាប់ស្តាប់មិនល្អគឺជាអ្វីដែលអ្នកនិយាយ ធ្វើ ឬមិនធ្វើនៅក្នុងការសន្ទនាដែលចូលដល់របៀបជាអ្នកស្តាប់សកម្ម។ ទម្លាប់ស្តាប់មិនល្អជាច្រើនបណ្តាលមកពីការមានជំនាញសន្ទនាមិនល្អ។

ឧទាហរណ៍ ការមិនយល់ពីរបៀប និងពេលណាដែលត្រូវប្តូរវេននិយាយ ឬរបៀបផ្តល់វេនឱ្យអ្នកដទៃគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីនិយាយ ធ្វើឱ្យពិបាកក្នុងការសន្ទនាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។[] ទម្លាប់អាក្រក់ផ្សេងទៀតពាក់ព័ន្ធនឹងការមិនយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះនរណាម្នាក់ ឬមិនយកចិត្តទុកដាក់គ្រប់គ្រាន់ចំពោះអ្វីដែលសំខាន់បំផុត។ទិដ្ឋភាពនៃអ្វីដែលពួកគេកំពុងព្យាយាមប្រាស្រ័យទាក់ទង។[]

ទម្លាប់ធម្មតាមួយចំនួនរបស់អ្នកស្តាប់មិនល្អត្រូវបានរៀបរាប់នៅក្នុងតារាងខាងក្រោម។ ពួកគេ។ ការធ្វើពុតជាស្តាប់ ឬខ្វល់ខ្វាយ អាចបណ្តាលឱ្យមានការឆ្លើយតបដ៏ឆ្គង ឬធ្វើឱ្យអ្នកដ៏ទៃមានអារម្មណ៍ថាដូចជាអ្នកមិនពិតប្រាកដ ឬពិតប្រាកដជាមួយពួកគេ ដោយធ្វើឱ្យពួកគេទុកចិត្តអ្នកតិចជាងមុន។ ការពិភាក្សាច្រើនក្នុងអំឡុងពេលការសន្ទនា បែងចែកការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នក និងកម្រិតសមត្ថភាពរបស់អ្នកក្នុងការស្តាប់យ៉ាងសកម្ម និងអាចធ្វើអោយអ្នកមានអារម្មណ៍មិនសប្បាយចិត្តផងដែរ។ ទូរស័ព្ទ ឬការផ្ញើសាររបស់អ្នក រំខានអ្នក និងរារាំងអ្នកពីសមត្ថភាពក្នុងការចងចាំ និងយកចិត្តទុកដាក់ក្នុងការសន្ទនា ហើយក៏អាចធ្វើឱ្យអ្នកដ៏ទៃអាក់អន់ចិត្តផងដែរ។ ការបញ្ចប់ប្រយោគរបស់នរណាម្នាក់ អាចនាំអ្នកឱ្យឈានទៅរកការសន្និដ្ឋានខុស ខណៈពេលដែលធ្វើឱ្យអ្នកដ៏ទៃមានអារម្មណ៍រំជើបរំជួល ឬខកចិត្តក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា។ ចំណុចសំខាន់គឺនាំឱ្យអ្នកជាប់គាំងលើចំណុចសំខាន់ ។ ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា។ ការផ្លាស់ប្តូរប្រធានបទលឿនពេក អាចមានអារម្មណ៍ច្រណែន និងដូចជាអ្នកមិនចាប់អារម្មណ៍នឹងអ្វីមួយដែលមនុស្សម្នាក់កំពុងនិយាយអំពី។ ការនិយាយអំពីខ្លួនអ្នកច្រើនពេក អាចធ្វើអោយអ្នកហាក់ដូចជាក្រអឺតក្រទម ឬស្កប់ស្កល់ខ្លួនឯង ដែលនាំឱ្យអ្នកដទៃចូលចិត្ត និងបើកចំហតិចនៅជុំវិញអ្នក។ ការនិយាយច្រើនពេក អាចនាំអ្នកឱ្យគ្រប់គ្រងការសន្ទនា និងផ្តល់ឱកាសតិចជាង ឬងាកទៅនិយាយជាមួយអ្នកដ៏ទៃ។ ការសន្ទនាប្រញាប់ប្រញាល់ ឬបញ្ចប់ភ្លាមៗ អាចបណ្តាលឱ្យអ្នកដ៏ទៃមានការធុញទ្រាន់ ឬធុញទ្រាន់នឹងអ្នកទាំងពីរផងដែរ។ 1>ការជជែកគ្នាយូរពេក អាចបង្វែរការសន្ទនាទៅជា monologue មនុស្សគួរឱ្យធុញ និងធ្វើឱ្យពួកគេមិនសូវស្វែងរកអ្នកសម្រាប់ការសន្ទនានាពេលខាងមុខ។ ការហាត់សមការឆ្លើយតបនៅក្នុងក្បាលរបស់អ្នក អាចរំខាន និងរំខានអ្នក ធ្វើឱ្យអ្នកខកខានផ្នែកសំខាន់ៗនៃអ្វីដែលអ្នកផ្សេងទៀតកំពុងនិយាយ។ ការផ្អាកការសន្ទនានេះលឿនពេក ។ ប្រញាប់ប្រញាល់ និងបន្ថែមសម្ពាធ និងភាពតានតឹង ខណៈពេលដែលកំពុងធ្វើការសន្ទនាតែម្ខាង។ ការផ្តល់ដំបូន្មាន ឬមតិកែលម្អដែលមិនបានស្នើសុំ អាចប្រមាថដល់នរណាម្នាក់ដែលមិនត្រូវការ ឬចង់បានដំបូន្មាន ឬអាចធ្វើឱ្យបុគ្គលដែលគ្រាន់តែចង់បញ្ចេញអារម្មណ៍ខកចិត្ត ការរិះគន់ខ្លាំងពេក ឬការវិនិច្ឆ័យ ធ្វើឱ្យអ្នកមិនសូវមានអារម្មណ៏ ការពារ និងមានអារម្មណ៍បើកចំហចំពោះអ្នកដទៃ។ 17>

<171>

<171><17 18>

អ្វីដែលធ្វើឱ្យនរណាម្នាក់ល្អ