Як розрадити друга (з прикладами того, що говорити)

Хороші друзі надають один одному емоційну підтримку у важкі часи. Але не завжди легко когось втішити. Ви можете боятися сказати або зробити щось не так і погіршити ситуацію. У цьому посібнику ви дізнаєтеся, як заспокоїти друга, який потрапив у скрутне становище, і зробити так, щоб йому стало легше.

Ось як можна втішити друга:

1. запитайте свого друга, чи не хоче він поговорити

Якщо ваш друг здається засмученим, і ви не знаєте причини, запропонуйте йому можливість розповісти вам, що сталося.

Ось кілька речей, які ви можете сказати другу, коли хочете заохотити його відкритися:

• "Що сталося?"
• "Хочеш поговорити?"
• "Ти виглядаєш шокованою. Що сталося?"

Зберігайте м'який і неупереджений тон, щоб бути максимально заспокійливим. Не тисніть на них, щоб вони відкрилися, якщо вони не готові, тиск буде протилежним до заспокоєння. Якщо вони відмовляються від вашої пропозиції або швидко змінюють тему, скажіть: "Я тут, щоб вислухати, якщо я вам потрібен".

Деякі люди вважають за краще відкриватися онлайн або через текст замість особистої розмови. Це може бути тому, що вони хочуть провести деякий час наодинці зі своїми думками, перш ніж розмовляти з кимось іншим, або вони можуть відчувати себе ніяково, якщо ви побачили, що вони плачуть. Іншим легше висловити свої думки в письмовій формі, ніж під час розмови віч-на-віч.

2. уважно слухайте свого друга

Якщо ваш друг вирішив відкритися вам, чи то особисто, чи то в листуванні, уважне вислуховування допоможе вам краще зрозуміти його ситуацію [] Ви повинні спочатку зрозуміти його, щоб мати змогу ефективно втішити його.

Ось кілька порад, які допоможуть вам добре слухати:

• Дайте своєму другові достатньо часу, щоб поговорити. Їм може знадобитися час, щоб заспокоїтися, перш ніж вони зможуть розповісти вам, що сталося. Якщо ваш друг хоче поговорити особисто, але ви не можете вести змістовну розмову - наприклад, якщо у вас термінова зустріч, - призначте час для зустрічі або телефонної розмови якомога швидше.

Якщо вам надіслали повідомлення, але ви не можете надіслати змістовну відповідь, швидко поясніть ситуацію і скажіть, коли вони можуть очікувати на вашу відповідь.

• Якщо ви розмовляєте віч-на-віч, використовуйте невербальні сигнали, щоб заохотити друга продовжувати розмову. Кивайте, коли вам говорять щось важливе, щоб показати, що ви слухали. Злегка нахиляйтеся вперед, коли говорять.
• Відобразіть те, що розповідає вам друг, своїми словами. Наприклад, якщо ваш друг щойно дізнався про зраду дружини чи чоловіка і вважає, що настав час розірвати шлюб, ви можете сказати: "Звучить так, ніби ти розглядаєш можливість розлучення?" Це сигналізує про те, що ви його слухали, і дає йому шанс виправити вас, якщо ви його неправильно зрозуміли.
• Не поспішайте з висновками. Намагайтеся не робити жодних припущень про те, що відчуває ваш друг. Не кажіть, наприклад, "Здається, ти сприймаєш це дуже добре! Більшість людей багато плачуть після розриву". Вони можуть намагатися приховати свої справжні емоції або бути заціпенілими від шоку.
• Підказуйте, якщо ваш друг не може підібрати потрібні слова. Наприклад, м'яко запитавши: "А що сталося потім?", ви можете допомогти вашому другу зосередитися на розповіді. Не перестарайтеся, адже ви хочете уникнути засипання друга запитаннями.

Поради про те, як стати кращим слухачем, ви знайдете в нашому посібнику з розвитку соціального інтелекту.

3. проявляти емпатію

Коли ви співпереживаєте комусь, ви намагаєтеся побачити речі з його точки зору і розпізнати його почуття [] Емпатія може допомогти вам зрозуміти, якої підтримки потребує ваш друг.

Ось як проявити емпатію, коли ви слухаєте друга:

• Покажіть, що ви розумієте, що відчуває ваш друг, підсумувавши те, що ви почули Наприклад, ви можете сказати: "Схоже, що ви зараз дуже розчаровані". Не обмежуйтеся переказом їхніх слів назад; спробуйте знайти емоції, що стоять за їхніми висловлюваннями. Також може допомогти мова їхнього тіла. Наприклад, якщо вони виглядають спокійними, але постукують однією ногою, вони можуть відчувати занепокоєння. Ви можете сказати: "Ви виглядаєте досить спокійно, але ви постукуєте ногою;Ти хвилюєшся?"
• Намагайтеся не засуджувати свого друга. Ви можете не розуміти їхнього вибору або їхніх емоцій, але це може допомогти нагадати собі, що на їхньому місці ви могли б відчувати і діяти так само. Уникайте критичних зауважень.
• Якщо ви не впевнені, як саме почувається ваш друг, запитайте. Іноді прямі запитання - найкращий спосіб зрозуміти, що відчуває людина. Наприклад, ви можете запитати: "Що ви відчули, коли це сталося?".
• Розпізнавайте емоції з повагою. Наприклад, ви можете сказати: "У вас зараз багато справ" або "Це стало великим шоком, чи не так?".

4. запитай перед тим, як обійняти друга

Обійми можуть заспокоїти в стресових ситуаціях, [] але деякі люди не люблять фізичного контакту з іншими. Краще спочатку запитати, особливо якщо ви ніколи раніше не обіймали свого друга. Скажіть: "Хочеш обійнятись?"

5. скажіть своєму другові, як багато він для вас значить

Дослідження показують, що демонстрація друзям прийняття, прихильності та любові може допомогти їм заспокоїтися [].

Ви можете сказати щось на кшталт: "Я дуже піклуюся про тебе і хочу допомогти тобі пройти через це" або "Ти мій найкращий друг. Я тут заради тебе".

6. не применшуйте почуття друга

Не кажіть нічого, що може створити у вашого друга враження, що його почуття для вас не важливі.

Наприклад, ось кілька фраз, які можуть здатися принизливими:

• "Ну, могло бути й гірше".
• "Ти скоро переживеш це. Це не така вже й велика проблема".
• "Не хвилюйтеся, більшість людей просто пристосовуються до життя з діабетом".

Не кажіть своєму другові "підбадьоритися" або "посміхнутися". Коли хтось відчуває фізичний біль або страждає емоційно, прохання "зосередитися на позитиві" часто здається образливим і може змусити його відчути себе неповноцінним. Будьте особливо обережні, коли розмовляєте з другом, який перебуває в клінічній депресії. Наприклад, прохання змінити своє ставлення або подивитися на світлу сторону може сприйматися як поблажливе ставлення.

7. не просіть друга виправдовувати свої емоції

Як правило, краще уникати запитувати когось, чому вони відчувають певні почуття, оскільки це може виглядати як осуд і зневага. Ви можете бути спантеличені реакцією вашого друга на погані новини або навіть думати, що його душевний стан ірраціональний, але важливо пам'ятати, що люди по-різному реагують на складні ситуації.

Наприклад, якщо ваш друг розлучається і засмучений, не варто запитувати: "Чому ти засмучений? Твій колишній - жахлива людина, і тобі буде краще на самоті!" Буде корисніше підтримати його емоції і дати йому шанс відчути, що його почули. Ви можете сказати: "Розлучення - це дуже важко. Не дивно, що ти засмучений".

Пам'ятайте, що люди, які страждають емоційно, можуть відчувати кілька сильних емоцій одночасно. Вони можуть швидко переходити від однієї емоції до іншої.

Наприклад, людина з сімейними проблемами може відчувати злість, смуток і страх одночасно, якщо один з її родичів продовжує мати проблеми з законом. Вона може критикувати дії свого родича, водночас висловлюючи сум через те, що їхні стосунки зруйновані.

8. будьте чесними, якщо не знаєте, що сказати

Якщо ви не можете знайти потрібних слів для розради - це нормально, але й повністю мовчати теж може бути неправильно. Одне з рішень - просто визнати, що у вас немає відповідних слів або особистого розуміння того, через що вони проходять.

Ось кілька прикладів того, що ви можете сказати, коли не знаєте, як відповісти другу, коли він засмучений:

• "Я не знаю, що сказати, але я тут для тебе".
• "Я не можу підібрати правильних слів, але я піклуюся про тебе і буду слухати, коли ти захочеш поговорити".
• "Я не знаю, як це - жити з біполярним розладом, але я тут, щоб підтримати тебе".

9. пропонувати конкретну практичну підтримку

Залежно від ситуації, запропонувати другу практичну допомогу разом з емоційною підтримкою може бути заспокійливим. Якщо він знає, що ви готові допомогти, він може почуватися менш пригніченим.

Однак ваш друг може не знати, що саме йому від вас потрібно, або не бути впевненим, що ви можете йому запропонувати, і вирішити, що простіше взагалі нічого не просити.

Намагайтеся не робити загальних пропозицій на кшталт: "Якщо вам щось знадобиться, просто дайте мені знати" - це доброзичливо, але розпливчасто. Перш ніж робити пропозицію, переконайтеся, що ви зможете її виконати.

Ось кілька прикладів того, як ви можете запропонувати практичну підтримку:

• "Хочеш, щоб я купив продуктів на вихідні?"
• "Хочеш, щоб я вигулював твою собаку вечорами цього тижня?"
• "Хочеш, я заберу сьогодні дітей зі школи?"
• "Якщо вас потрібно підвезти до клініки, я буду радий відвезти вас, якщо ви не хочете сідати за кермо".

Якщо ваш друг дуже засмучений і не може ясно мислити, попросіть його зателефонувати або написати вам, якщо він згадає, що ви можете для нього зробити. Ви також можете спробувати переконати друга піти на терапію.

У вас може скластися враження, що ваш друг боїться завдати вам незручностей. Якщо це так, сформулюйте свою пропозицію у невимушеній формі, яка передбачає, що допомогти йому - це не так вже й складно.

Ось кілька прикладів того, як ви можете запропонувати допомогу в невимушеній, невимушеній формі:

• Замість того, щоб сказати: "Мені приїхати і підстригти ваш газон?", ви можете сказати: "Я нарешті знову запустив газонокосарку, і вона потребує більшого використання. Чи можу я приїхати і підстригти ваш газон?".
• Замість того, щоб сказати: "Хочеш, я приготую тобі вечерю?", ви можете сказати: "Я випробувала новий рецепт запіканки і зробила забагато. Можна я принесу тобі трохи?"

10. уникайте банальностей

Банальності - це клішовані твердження, які використовуються так часто, що вони вже не мають жодного реального значення. Дехто не проти них, але банальності можуть здаватися нечутливими та роботоподібними. Загалом, краще їх уникати.

Ось кілька поширених банальностей, яких слід уникати:

• [Після смерті] "Зараз він у кращому світі".
• [Після раптового звільнення] "Все відбувається не просто так, все налагодиться".
• [Після розставання] "У морі є ще багато риби".

11. уникайте розмов про власний досвід

Коли друг переживає важкі часи, у вас може виникнути спокуса розповісти йому історії про схожий досвід, який ви пережили. Наприклад, якщо він втратив батьків, ви можете автоматично почати порівнювати його ситуацію з тим, як ви втратили кохану людину востаннє.

Але коли ваш друг стурбований або засмучений, ви можете виглядати нечутливим або егоцентричним, якщо почнете говорити про себе.

Не кажіть: "Я точно знаю, що ти відчуваєш", тому що дослідження показують, що навіть якщо ви просто намагаєтеся проявити емпатію, ваш друг, ймовірно, не знайде таку заяву дуже втішною [] Краще зосередьтеся на конкретній ситуації вашого друга і на тому, що він відчуває в даний момент.

12. уникайте давати непрохані поради

Коли друг страждає, виникає спокуса втрутитися з порадами чи рішеннями. Природно спробувати запропонувати речі, які, на вашу думку, можуть покращити його самопочуття. Але якщо друг розповідає вам про проблему чи подію, яка його засмутила, він, ймовірно, хоче виплеснути свої емоції, перш ніж думати про подальші кроки.

Дослідження показують, що непрохані поради можуть бути сприйняті як некорисні і можуть спричинити додатковий стрес для людини, яка їх потребує. Зачекайте, доки ваш друг не попросить вас про допомогу, перш ніж пропонувати рішення.

13. обережно використовуйте гумор

Друзі часто використовують гумор, щоб заспокоїти один одного. Дослідження показують, що гумор може добре спрацювати, якщо людина в біді сприймає його як вчасний і смішний [].

Але потрібно добре подумати, перш ніж жартувати, втішаючи друга, тому що гумор може обернутися проти вас. Якщо щось піде не так, ваш друг може відчути, що ви применшуєте його біль. Не завжди можна передбачити, що комусь здасться смішним, і не завжди легко визначити, коли настав слушний момент для жарту або безтурботного зауваження.

Як правило, не жартуйте, коли ваш друг засмучений, якщо ви не знаєте його дуже добре і не впевнені, що він це оцінить.

14. використовуйте улюблені слова та фрази вашого друга

Деякі люди вважають за краще використовувати прямі, фактичні або медичні терміни. Інші люблять використовувати м'якшу або евфемістичну мову. Певні слова або фрази можуть засмутити людину, яка переживає кризу. Зазвичай найкраще повторювати за своїм другом.

Наприклад, якщо у вашої подруги стався викидень, вона, можливо, вважатиме за краще використовувати термін "втрата", говорячи про це.

15. знати, коли змінити тему

Деякі люди люблять говорити про свої проблеми. Інші вважають за краще думати про щось інше і говорити на абсолютно не пов'язані з ними теми, коли у них стрес, розбите серце або біль. Візьміть приклад з вашого друга.

Наприклад, якщо вони хочуть поговорити про свої улюблені спогади про родича, який щойно помер, дайте їм можливість згадати. Але якщо вони налаштовані говорити про звичайні або тривіальні речі, підтримайте їх.

16. поважати релігійні переконання свого друга

Ви не хочете, щоб ваш друг відчував, ніби ви нав'язуєте йому свої переконання, коли він вразливий. Якщо ви обидва сповідуєте одну віру, можливо, буде нормально запропонувати помолитися, помедитувати або провести заспокійливий ритуал разом. Але якщо ви походите з різних релігійних середовищ, зазвичай краще уникати згадок про релігію чи духовність.

17. поважайте особистий простір вашого друга

Дозвольте вашому другові ділитися своїми новинами і відкриватися іншим людям у власному темпі. Наприклад, якщо ваш друг нещодавно втратив домашнього улюбленця, він, можливо, не розповів про це всім своїм друзям і членам сім'ї, тому не публікуйте повідомлення про підтримку в його соціальних мережах, де його можуть побачити всі.

18. продовжуйте звертатися до свого друга

Вашому другу може знадобитися багато часу, щоб пережити кризу або трагедію та оговтатися від неї. Регулярно зв'язуйтеся з ним. Як правило, виходьте на зв'язок не рідше, ніж зазвичай. Не уникайте свого друга. Хоча поважати його особистий простір - це добре, більшість людей цінують постійну підтримку.

Ювілеї та особливі події часто бувають важкими після втрати. Ваш друг може бути вдячний за повідомлення з підтримкою в ці дні. Нехай ваше повідомлення буде коротким і, якщо ви можете і хочете підтримати його, дайте йому знати, що він може зв'язатися з вами.

Ось кілька прикладів повідомлень, які ви можете надіслати:

• [На день народження померлого родича]. "Я думаю про тебе сьогодні. Якщо тобі потрібно поговорити, просто подзвони мені".
• [На Новий рік невдовзі після розлучення] "Просто хотів зайти і дати тобі знати, що ти сьогодні в моїх думках. Я тут, щоб вислухати, якщо ти хочеш поговорити".