Hur man tröstar en vän (med exempel på vad man kan säga)

Goda vänner ger varandra känslomässigt stöd i svåra tider. Men det är inte alltid lätt att trösta någon. Du kanske är rädd för att säga eller göra fel sak och göra situationen värre. I den här guiden får du lära dig hur du lugnar en vän i nöd och får dem att må bättre.

Så här tröstar du en vän:

1. Fråga din vän om de vill prata med dig

Om din vän verkar upprörd och du inte vet varför, ge honom eller henne en möjlighet att berätta vad som har hänt.

Här är några saker du kan säga till en vän när du vill uppmuntra honom eller henne att öppna sig:

• "Vad har hänt?"
• "Vill du prata?"
• "Du verkar chockad. Vad är det?"

Håll din ton mjuk och icke dömande för att vara så lugnande som möjligt. Pressa dem inte att öppna sig om de inte är redo, att pressa dem skulle vara motsatsen till lugnande. Om de avvisar ditt erbjudande eller snabbt byter ämne, säg, "Jag är här för att lyssna om du behöver mig."

Vissa människor föredrar att öppna sig på nätet eller via text istället för att ha ett personligt samtal. Det kan bero på att de vill vara ensamma med sina tankar innan de pratar med någon annan, eller så kan de känna sig generade om du har sett dem gråta. Andra tycker att det är lättare att uttrycka sig i skrift än under ett personligt samtal.

2. Lyssna noga på din vän

Om din vän bestämmer sig för att öppna sig för dig, antingen personligen eller via sms, hjälper ett noggrant lyssnande dig att förstå deras situation bättre.[] Du måste förstå dem först för att kunna trösta dem på ett effektivt sätt.

Här är några tips som hjälper dig att lyssna bra:

• Ge din vän gott om tid att prata. De kan behöva tid att lugna ner sig innan de känner att de kan berätta för dig vad som är fel. Om din vän vill prata personligen, men det är omöjligt för er att ha ett meningsfullt samtal - till exempel om du har ett brådskande möte att gå på - bestäm en tid för möte eller prata i telefon så snart som möjligt.

Om de har skickat ett meddelande till dig men du inte kan skicka ett meningsfullt svar, förklara snabbt situationen och berätta när de kan förvänta sig att höra av dig.

• Om ni pratar ansikte mot ansikte, använd icke-verbala signaler för att uppmuntra din vän att fortsätta prata. Nicka när de berättar något viktigt för att visa att du har lyssnat. Luta dig lite framåt när de talar.
• Återge vad din vän berättar för dig med egna ord. Om din vän till exempel precis har upptäckt att hans partner är otrogen och tycker att det är dags att avsluta äktenskapet kan du säga: "Så det låter som att du funderar på skilsmässa?" Det signalerar att du har lyssnat och ger din vän en chans att rätta dig om du har missförstått honom.
• Dra inga förhastade slutsatser. Försök att inte göra några antaganden om hur din vän känner sig. Säg till exempel inte: "Du verkar ta det riktigt bra! De flesta människor gråter mycket efter ett uppbrott." De kanske kämpar för att dölja sina verkliga känslor, eller de kanske är avtrubbade av chock.
• Ge tips om din vän har svårt att hitta rätt ord. Om du till exempel försiktigt säger "Och vad hände sedan?" kan det hjälpa din vän att fokusera på att berätta sin historia. Överdriv inte; du vill undvika att bombardera din vän med frågor.

I vår guide om hur du förbättrar din sociala intelligens finns tips om hur du blir bättre på att lyssna.

3. Visa empati

När du känner empati med någon försöker du se saker ur deras perspektiv och känna igen deras känslor.[] Empati kan hjälpa dig att förstå vilken typ av stöd din vän behöver.

Så här visar du empati när du lyssnar på en vän:

• Visa att du förstår hur din vän känner genom att sammanfatta vad du har hört Du kan till exempel säga: "Det låter som om du är väldigt frustrerad just nu." Gå längre än att återge deras ord till dem; försök hitta känslan bakom deras uttalanden. Det kan också hjälpa att titta på deras kroppsspråk för ledtrådar. Om de till exempel verkar lugna men knackar med ena foten kan de vara oroliga. Du kan säga: "Du ser ganska lugn ut, men du knackar med foten;Är du orolig?"
• Försök att inte döma din vän. Du kanske inte förstår deras val eller deras känslor, men det kan vara bra att påminna dig själv om att du kanske känner och agerar på samma sätt i deras situation. Undvik att komma med kritiska kommentarer.
• Om du inte är säker på exakt hur din vän känner sig, fråga. Ibland är direkta frågor det bästa sättet att förstå hur någon känner sig. Du kan till exempel fråga: "Hur kände du dig när det hände?"
• Känna igen känslor på ett respektfullt sätt. Du kan till exempel säga: "Du har mycket att ta itu med just nu", eller "Det kom som en stor chock, eller hur?"

4. Fråga innan du kramar din vän

Kramar kan vara tröstande i stressiga situationer,[] men vissa människor gillar inte fysisk kontakt med andra. Det är bäst att fråga först, särskilt om du aldrig har kramat din vän förut. Säg: "Vill du ha en kram?"

5. Berätta för din vän hur mycket de betyder för dig

Forskning visar att om man visar en vän acceptans, tillgivenhet och kärlek kan det hjälpa till att trösta dem.[]

Du kan säga något i stil med "Jag bryr mig väldigt mycket om dig och jag vill hjälpa dig att ta dig igenom det här" eller "Du är min bästa vän. Jag finns här för dig".

6. Förminska inte din väns känslor

Säg ingenting som ger din vän intrycket att deras känslor inte är viktiga för dig.

Här är några exempel på fraser som kan uppfattas som nedsättande:

• "Tja, det kunde vara värre."
• "Du kommer snart över det, det är ingen stor grej."
• "Oroa dig inte, de flesta anpassar sig bara till att leva med diabetes."

Be inte din vän att "muntra upp sig" eller "le." När någon har fysisk eller känslomässig smärta känns det ofta förolämpande att bli tillsagd att "fokusera på det positiva" och det kan få personen att känna sig nedvärderad. Var extra noga med hur du pratar med en vän som är kliniskt deprimerad. Att till exempel be dem att försöka ändra sin attityd eller se den ljusa sidan kan upplevas som nedlåtande.

7. Undvik att be din vän att motivera sina känslor

Det är i allmänhet bättre att undvika att fråga någon varför de känner på ett visst sätt eftersom det kan uppfattas som dömande och ogiltigförklarande. Du kanske blir förbryllad över din väns reaktion på dåliga nyheter eller till och med tror att deras sinnestillstånd är irrationellt, men det är viktigt att komma ihåg att människor reagerar olika på svåra situationer.

Om din vän till exempel ska skilja sig och är upprörd är det inte lämpligt att fråga: "Varför är du upprörd? Ditt ex är en hemsk person och det är bättre för dig att vara singel!" Det skulle vara mer hjälpsamt att bekräfta deras känslor och ge dem en chans att känna sig hörda. Du kan säga: "Det är verkligen svårt att skilja sig. Det är inte konstigt att du är upprörd."

Kom ihåg att personer som lider känslomässigt kan känna flera starka känslor samtidigt. De kan snabbt växla från en känsla till en annan.

Till exempel kan en person med familjeproblem känna sig arg, ledsen och rädd på en och samma gång om en av deras släktingar hela tiden hamnar i klammeri med rättvisan. De kan kritisera sin släktings handlingar samtidigt som de uttrycker sorg över att relationen har gått i kras.

8. Var ärlig om du inte vet vad du ska säga

Det är OK att vara ärlig om du inte kan hitta de rätta tröstande orden. Men att vara helt tyst kanske inte heller känns rätt. En lösning är att helt enkelt erkänna att du inte har några lämpliga ord eller har någon personlig förståelse för vad de går igenom.

Här är några exempel på saker du kan säga när du inte är säker på hur du ska bemöta en vän som är upprörd:

• "Jag vet inte vad jag ska säga, men jag finns här för dig."
• "Jag kan inte komma på de rätta orden, men jag bryr mig om dig och kommer att lyssna när du vill prata."
• "Jag vet inte hur det är att leva med bipolär sjukdom, men jag är här för att stötta dig."

9. Erbjuda specifikt praktiskt stöd

Beroende på situationen kan det vara tröstande att erbjuda din vän praktisk hjälp tillsammans med känslomässigt stöd. Om de vet att du är villig att hjälpa till kan de känna sig mindre överväldigade.

Men din vän kanske inte vet exakt vad de behöver från dig, eller så är de osäkra på vad du kan erbjuda dem och bestämmer sig för att det är lättare att inte be om något alls.

Det kan vara bra att precisera exakt vad du kan göra för dem. Försök att inte komma med allmänna erbjudanden som "Om du behöver något, säg bara till", vilket är vänligt men vagt. Innan du kommer med ett erbjudande, se till att du kan fullfölja det.

Här är några exempel på hur du kan erbjuda praktiskt stöd:

• "Vill du att jag ska köpa lite matvaror till helgen?"
• "Vill du att jag rastar din hund på kvällarna den här veckan?"
• "Vill du att jag hämtar barnen från skolan idag?"
• "Om du behöver skjuts till kliniken så kör jag dig gärna om du inte känner för att köra."

Om din vän är mycket upprörd och inte kan tänka klart, be dem ringa eller skicka ett meddelande till dig om de kommer på något du kan göra för dem. Du kan också överväga att försöka övertyga din vän om att gå i terapi.

Du kanske får intrycket att din vän är orolig för att besvära dig. Om så är fallet, formulera ditt erbjudande på ett avslappnat sätt som antyder att det inte är någon stor sak att hjälpa dem.

Här är några exempel på hur du kan erbjuda hjälp på ett lågmält och avslappnat sätt:

• Istället för att säga: "Ska jag komma och klippa din gräsmatta?" kan du säga: "Jag har äntligen fått igång min gräsklippare igen, och den behöver användas mer. Kan jag komma och klippa din gräsmatta?"
• Istället för att säga "Vill du att jag lagar middag åt dig?" kan du säga "Jag testade ett nytt grytrecept och jag har gjort alldeles för mycket. Kan jag ta med lite över?"

10. Undvik att använda floskler

Plattityder är klichéartade uttalanden som har använts så ofta att de inte längre har någon verklig innebörd. Vissa människor har inget emot dem, men plattityder kan uppfattas som okänsliga och robotaktiga. I allmänhet är det bäst att undvika dem.

Här är några vanliga plattityder som du bör undvika:

• [Efter ett dödsfall] "Han är på en bättre plats nu."
• [Efter en plötslig uppsägning] "Allt händer av en anledning. Det kommer att ordna sig."
• [Efter ett uppbrott] "Det finns många fler fiskar i havet."

11. Undvik att tala om dina egna erfarenheter

När en vän går igenom en tuff period kan det vara frestande att berätta historier om liknande erfarenheter som du själv har haft. Om de t.ex. har förlorat en förälder kanske du automatiskt börjar jämföra deras situation med den senaste gången du förlorade en nära anhörig.

Men när din vän är orolig eller upprörd kan du framstå som okänslig eller självcentrerad om du börjar prata om dig själv.

Säg inte "Jag vet precis hur du känner dig", eftersom forskning visar att även om du bara försöker visa empati, kommer din vän förmodligen inte att tycka att den här typen av uttalande är särskilt tröstande.[] Det är bättre att fokusera på din väns specifika situation och hur de känner sig i det nuvarande ögonblicket.

12. Undvik att ge oombedda råd

När en vän lider är det frestande att komma med råd eller lösningar. Det är naturligt att försöka föreslå saker som du tror kan få dem att må bättre. Men om en vän berättar för dig om ett problem eller en händelse som har upprört dem vill de förmodligen ventilera eller prata om sina känslor innan de funderar på nästa steg.

Forskning visar att oönskade råd kan uppfattas som ohjälpsamma och kan orsaka ytterligare stress för den person som behöver dem.[] Vänta tills din vän ber om din åsikt innan du föreslår lösningar.

13. Använd humor med försiktighet

Det är vanligt att vänner använder humor när de tröstar varandra. Forskning visar att humor kan fungera bra så länge personen i nöd uppfattar den som vältajmad och rolig[].

Men du måste tänka dig noga för innan du skämtar när du tröstar en vän eftersom humor kan slå tillbaka. Om det blir fel kan din vän känna att du förminskar deras smärta. Det är inte alltid möjligt att förutse vad någon annan kommer att tycka är roligt, och det är inte alltid lätt att avgöra när det är rätt tillfälle att skämta eller göra en lättsam anmärkning.

En allmän regel är att inte skämta när din vän är upprörd, såvida du inte känner honom eller henne mycket väl och är övertygad om att han eller hon kommer att uppskatta det.

14. Använd din väns föredragna ord och fraser

Vissa människor föredrar att använda raka, sakliga eller medicinska termer. Andra vill använda ett mjukare eller eufemistiskt språk. Vissa ord eller fraser kan göra någon som går igenom en kris upprörd. Det är oftast bäst att spegla din vän.

Om din vän till exempel har haft ett missfall kanske hen föredrar att använda termen "förlust" när hen pratar om det.

15. Vet när du ska byta ämne

Vissa människor gillar att prata om sina problem. Andra föredrar att tänka på något annat och prata om helt orelaterade ämnen när de är stressade, har brustet hjärta eller smärta. Följ din väns exempel.

Om de till exempel vill prata om sina favoritminnen från en släkting som just har dött, ge dem möjlighet att minnas. Men om de är fast beslutna att prata om vanliga eller triviala saker, gå med på det.

16. Respektera din väns religiösa övertygelse

Du vill inte att din vän ska känna att du tvingar på hen din tro när hen är sårbar. Om ni båda tillhör samma tro är det förmodligen OK att föreslå att ni ber, mediterar eller utför en tröstande ritual tillsammans. Men om ni kommer från olika religiösa bakgrunder är det oftast bäst att undvika att nämna religion eller andlighet.

17. Respektera din väns privatliv

Låt din vän dela sina nyheter och öppna sig för andra människor i sin egen takt. Om din vän till exempel nyligen har förlorat ett husdjur kanske de inte har berättat för alla sina vänner och familjemedlemmar, så lägg inte upp ett meddelande om stöd på deras sociala medier där alla kan se det.

18. Fortsätt att ta kontakt med din vän

Det kan ta lång tid för din vän att bearbeta och återhämta sig från en kris eller tragedi. Hör av dig regelbundet. Som en allmän regel bör du inte höra av dig mindre ofta än du normalt skulle göra. Undvik inte din vän. Även om det är bra att respektera deras privatliv, uppskattar de flesta människor kontinuerligt stöd.

Årsdagar och speciella tillfällen är ofta svåra efter en förlust. Din vän kan uppskatta ett stödjande meddelande på dessa dagar. Håll ditt meddelande kort och, om du kan och vill stödja dem, låt dem veta att de kan nå dig.

Här är några exempel på meddelanden som du kan skicka:

• [På en avliden släktings födelsedag] "Jag tänker på dig idag. Om du behöver prata, ring mig bara."
• [Vid nyår strax efter en skilsmässa] "Ville bara kolla läget och låta dig veta att du finns i mina tankar idag. Jag finns här för att lyssna om du vill prata."