Cara Menghibur Seorang Teman (Dengan Contoh Apa yang Harus Dikatakan)

Teman yang baik saling memberikan dukungan emosional di saat-saat sulit. Namun, tidak selalu mudah untuk menghibur seseorang. Anda mungkin takut mengatakan atau melakukan hal yang salah dan membuat situasi menjadi lebih buruk. Dalam panduan ini, Anda akan belajar cara meyakinkan teman yang sedang mengalami kesusahan dan membuatnya merasa lebih baik.

Berikut ini adalah cara untuk menghibur seorang teman:

1. Tanyakan kepada teman Anda apakah mereka ingin berbicara

Jika teman Anda tampak tertekan dan Anda tidak tahu alasannya, tawarkan mereka kesempatan untuk menceritakan apa yang telah terjadi.

Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda katakan kepada seorang teman ketika Anda ingin mendorong mereka untuk membuka diri:

• "Apa yang terjadi?"
• "Apakah Anda ingin berbicara?"
• "Anda tampak terkejut. Ada apa?"

Jaga nada bicara Anda tetap lembut dan tidak menghakimi agar senyaman mungkin. Jangan menekan mereka untuk membuka diri jika mereka belum siap, menekan mereka justru akan membuat mereka merasa tidak nyaman. Jika mereka menolak tawaran Anda atau dengan cepat mengganti topik pembicaraan, katakan, "Saya ada di sini untuk mendengarkan jika Anda membutuhkan saya."

Beberapa orang lebih suka membuka diri secara online atau melalui teks daripada melakukan percakapan secara langsung. Ini mungkin karena mereka ingin menghabiskan waktu sendirian dengan pikiran mereka sebelum berbicara dengan orang lain, atau mereka mungkin merasa malu jika Anda melihat mereka menangis. Orang lain merasa lebih mudah mengekspresikan diri mereka secara tertulis daripada selama percakapan tatap muka.

2. Dengarkan baik-baik teman Anda

Jika teman Anda memutuskan untuk membuka diri kepada Anda, baik secara langsung maupun melalui teks, mendengarkan dengan seksama akan membantu Anda memahami situasi mereka dengan lebih baik. Anda harus memahami mereka terlebih dahulu untuk dapat menghibur mereka secara efektif.

Berikut ini beberapa tips yang akan membantu Anda mendengarkan dengan baik:

• Berikan teman Anda banyak waktu untuk berbicara. Jika teman Anda ingin berbicara secara langsung, tetapi Anda tidak mungkin melakukan percakapan yang bermakna-misalnya, jika Anda memiliki rapat yang mendesak untuk dihadiri-segera atur waktu untuk bertemu atau berbicara melalui telepon.

Jika mereka telah mengirimi Anda pesan tetapi Anda tidak dapat mengirim balasan yang berarti, segera jelaskan situasinya dan beritahukan kepada mereka kapan mereka dapat mendengar kabar dari Anda.

• Jika Anda berbicara secara tatap muka, gunakan sinyal nonverbal untuk mendorong teman Anda untuk terus berbicara. Mengangguklah ketika mereka memberi tahu Anda sesuatu yang penting untuk menunjukkan bahwa Anda telah mendengarkan. Condongkan tubuh sedikit ke depan ketika mereka berbicara.
• Ceritakan kembali apa yang dikatakan teman Anda dengan menggunakan kata-kata Anda sendiri. Misalnya, jika teman Anda baru saja menemukan pasangannya berselingkuh dan mereka berpikir sudah waktunya untuk mengakhiri pernikahan, Anda dapat mengatakan, "Jadi sepertinya kamu sedang mempertimbangkan untuk bercerai?" Ini menandakan bahwa Anda telah mendengarkan dan memberikan kesempatan kepada teman Anda untuk mengoreksi Anda jika Anda salah paham.
• Jangan langsung mengambil kesimpulan. Cobalah untuk tidak membuat asumsi apa pun tentang bagaimana perasaan teman Anda. Jangan katakan, misalnya, "Kamu sepertinya menerimanya dengan sangat baik! Kebanyakan orang banyak menangis setelah putus cinta." Mereka mungkin berjuang untuk menyembunyikan emosi mereka yang sebenarnya, atau mereka mungkin mati rasa karena terkejut.
• Berikan petunjuk jika teman Anda kesulitan menemukan kata-kata yang tepat. Misalnya, dengan lembut mengatakan, "Lalu apa yang terjadi?" dapat membantu teman Anda fokus untuk menceritakan kisahnya. Jangan berlebihan; Anda ingin menghindari membombardir teman Anda dengan pertanyaan.

Lihat panduan kami untuk meningkatkan kecerdasan sosial Anda untuk mendapatkan kiat-kiat tentang cara menjadi pendengar yang lebih baik.

3. Tunjukkan empati

Ketika Anda berempati dengan seseorang, Anda mencoba melihat sesuatu dari sudut pandang mereka dan mengenali perasaan mereka. Empati dapat membantu Anda memahami dukungan seperti apa yang dibutuhkan teman Anda.

Berikut ini cara menunjukkan empati ketika Anda mendengarkan teman:

• Tunjukkan bahwa Anda memahami perasaan teman Anda dengan meringkas apa yang telah Anda dengar Sebagai contoh, Anda dapat mengatakan, "Sepertinya kamu benar-benar frustrasi sekarang." Lebih dari sekadar merefleksikan kata-kata mereka kembali kepada mereka; cobalah untuk menemukan emosi di balik pernyataan mereka. Hal ini juga dapat membantu untuk melihat bahasa tubuh mereka untuk mendapatkan petunjuk. Sebagai contoh, jika mereka terlihat tenang tetapi mereka mengetuk satu kaki, mereka mungkin merasa cemas. Anda dapat mengatakan, "Kamu terlihat cukup tenang, tetapi kamu mengetuk kakimu;apakah Anda khawatir?"
• Cobalah untuk tidak menghakimi teman Anda. Anda mungkin tidak memahami pilihan mereka atau emosi mereka, tetapi hal ini dapat membantu untuk mengingatkan diri sendiri bahwa dalam posisi mereka, Anda mungkin merasakan dan bertindak dengan cara yang sama. Hindari membuat komentar kritis.
• Jika Anda tidak yakin dengan apa yang teman Anda rasakan, tanyakanlah. Terkadang, pertanyaan langsung adalah cara terbaik untuk memahami perasaan seseorang, misalnya, Anda dapat bertanya, "Bagaimana perasaan Anda saat hal itu terjadi?"
• Kenali emosi dengan penuh rasa hormat. Sebagai contoh, Anda dapat mengatakan, "Anda memiliki banyak hal yang harus Anda tangani saat ini," atau "Hal ini sangat mengejutkan, bukan?"

4. Tanyakan sebelum Anda memeluk teman Anda

Pelukan dapat menenangkan dalam situasi yang penuh tekanan,[] tetapi beberapa orang tidak menyukai kontak fisik dengan orang lain. Sebaiknya tanyakan terlebih dahulu, terutama jika Anda belum pernah memeluk teman Anda sebelumnya. Katakanlah, "Apakah Anda ingin dipeluk?"

5. Beritahu teman Anda betapa berartinya mereka bagi Anda

Penelitian menunjukkan bahwa menunjukkan penerimaan, kasih sayang, dan cinta kepada teman dapat membantu menghibur mereka.

Anda dapat mengatakan sesuatu seperti, "Aku sangat peduli padamu, dan aku ingin membantumu melewati ini semua," atau "Kamu adalah sahabatku. Aku di sini untukmu."

6. Jangan mengecilkan perasaan teman Anda

Jangan katakan apa pun yang membuat teman Anda merasa bahwa perasaannya tidak penting bagi Anda.

Sebagai contoh, berikut ini beberapa frasa yang bisa dianggap meremehkan:

• "Yah, bisa jadi lebih buruk."
• "Anda akan segera mengatasinya, ini bukan masalah besar."
• "Jangan khawatir, kebanyakan orang hanya perlu beradaptasi untuk hidup dengan diabetes."

Jangan menyuruh teman Anda untuk "bergembiralah" atau "tersenyumlah." Ketika seseorang mengalami kesakitan fisik atau terluka secara emosional, disuruh untuk "fokus pada hal-hal positif" sering kali terasa menghina dan dapat membuat mereka merasa tidak dihargai. Berhati-hatilah dalam berbicara dengan teman yang mengalami depresi klinis. Misalnya, menyuruh mereka untuk mencoba mengubah sikap atau melihat dari sisi baiknya dapat terlihat sebagai sikap yang merendahkan.

7. Hindari meminta teman Anda untuk membenarkan emosi mereka

Sebaiknya hindari bertanya kepada seseorang mengapa mereka merasakan hal tertentu karena hal ini dapat dianggap menghakimi dan tidak valid. Anda mungkin bingung dengan reaksi teman Anda terhadap berita buruk atau bahkan berpikir bahwa kondisi pikiran mereka tidak rasional, tetapi penting untuk diingat bahwa setiap orang merespons secara berbeda terhadap situasi yang sulit.

Misalnya, jika teman Anda bercerai dan mereka kesal, tidak tepat untuk bertanya, "Mengapa kamu kesal? Mantan Anda adalah orang yang buruk, dan Anda akan lebih baik melajang!" Akan lebih membantu jika Anda memvalidasi perasaan mereka dan memberi mereka kesempatan untuk merasa didengar. Anda bisa mengatakan, "Perceraian itu sangat sulit, tidak heran jika Anda kesal."

Ingatlah bahwa orang yang terluka secara emosional dapat merasakan beberapa emosi yang kuat pada saat yang bersamaan. Mereka dapat dengan cepat beralih dari satu emosi ke emosi lainnya.

Sebagai contoh, seseorang yang memiliki masalah keluarga mungkin merasa marah, sedih, dan takut sekaligus jika salah satu kerabatnya terus menerus bermasalah dengan hukum. Mereka mungkin mengkritik tindakan kerabatnya sambil mengekspresikan kesedihan karena hubungan mereka telah rusak.

8. Jujurlah jika Anda tidak tahu apa yang harus dikatakan

Tidak masalah untuk jujur jika Anda tidak dapat menemukan kata-kata penghiburan yang tepat. Namun, diam saja mungkin juga tidak tepat. Salah satu solusinya adalah dengan mengakui bahwa Anda tidak memiliki kata-kata yang cocok atau memiliki pemahaman pribadi tentang apa yang mereka alami.

Berikut adalah beberapa contoh hal yang dapat Anda katakan ketika Anda tidak yakin bagaimana cara merespons seorang teman saat mereka marah:

• "Saya tidak tahu harus berkata apa, tetapi saya di sini untuk Anda."
• "Saya tidak bisa memikirkan kata-kata yang tepat, tetapi saya peduli dengan Anda dan akan mendengarkan kapan pun Anda ingin berbicara."
• "Saya tidak tahu bagaimana rasanya hidup dengan gangguan bipolar, tetapi saya di sini untuk mendukung Anda."

9. Menawarkan dukungan praktis yang spesifik

Tergantung pada situasinya, menawarkan bantuan praktis kepada teman Anda bersama dengan dukungan emosional dapat menghibur. Jika mereka tahu Anda bersedia membantu, mereka mungkin akan merasa tidak terlalu terbebani.

Namun, teman Anda mungkin tidak tahu persis apa yang mereka butuhkan dari Anda, atau mereka mungkin tidak yakin apa yang dapat Anda tawarkan dan memutuskan bahwa lebih mudah untuk tidak meminta apa pun.

Cobalah untuk tidak membuat penawaran umum seperti, "Jika Anda membutuhkan sesuatu, beritahu saya," yang baik tapi tidak jelas. Sebelum membuat penawaran, pastikan Anda dapat menindaklanjutinya.

Berikut adalah beberapa contoh bagaimana Anda dapat menawarkan dukungan praktis:

• "Apakah Anda ingin saya mengambilkan bahan makanan untuk akhir pekan?"
• "Apakah Anda ingin saya mengajak anjing Anda berjalan-jalan di malam hari minggu ini?"
• "Apakah Anda ingin saya menjemput anak-anak dari sekolah hari ini?"
• "Jika Anda membutuhkan tumpangan ke klinik, saya akan dengan senang hati mengantarkan Anda jika Anda tidak ingin mengemudi."

Jika teman Anda sangat tertekan dan tidak dapat berpikir jernih, beritahu mereka untuk menelepon atau mengirim pesan kepada Anda jika ada sesuatu yang dapat Anda lakukan untuk mereka. Anda juga dapat mempertimbangkan untuk meyakinkan teman Anda untuk pergi ke terapi.

Anda mungkin mendapat kesan bahwa teman Anda khawatir akan merepotkan Anda. Jika demikian, ungkapkan tawaran Anda dengan cara yang santai yang menyiratkan bahwa membantu mereka bukanlah masalah besar.

Berikut adalah beberapa contoh cara untuk menawarkan bantuan dengan cara yang sederhana dan santai:

• Alih-alih mengatakan, "Haruskah saya datang dan memotong rumput Anda?" Anda dapat mengatakan, "Saya akhirnya bisa menjalankan mesin pemotong rumput saya lagi, dan mesin ini perlu digunakan lagi, bisakah saya datang dan memotong rumput Anda?"
• Alih-alih mengatakan, "Apakah Anda ingin saya membuatkan makan malam?" Anda dapat mengatakan, "Saya mencoba resep casserole baru, dan saya sudah membuat terlalu banyak. Bolehkah saya membawanya ke sini?"

10. Hindari menggunakan kata-kata hampa

Kata-kata hampa adalah pernyataan klise yang sudah sangat sering digunakan sehingga tidak lagi memiliki arti yang sebenarnya. Beberapa orang tidak mempermasalahkannya, tetapi kata-kata hampa dapat terlihat tidak sensitif dan robotik. Secara umum, yang terbaik adalah menghindarinya.

Berikut ini adalah beberapa hal umum yang harus dihindari:

• [Setelah kematian] "Dia berada di tempat yang lebih baik sekarang."
• [Setelah redundansi tiba-tiba] "Segala sesuatu terjadi karena suatu alasan, pasti akan berhasil."
• [Setelah putus] "Masih banyak ikan di laut."

11. Hindari berbicara tentang pengalaman Anda sendiri

Ketika seorang teman mengalami masa-masa sulit, Anda mungkin tergoda untuk menceritakan pengalaman serupa yang pernah Anda alami, misalnya, jika mereka kehilangan orang tua, Anda mungkin akan secara otomatis membandingkan situasi mereka dengan saat Anda kehilangan orang yang Anda cintai.

Namun, ketika teman Anda cemas atau kesal, Anda dapat terlihat tidak peka atau egois jika Anda mulai membicarakan diri Anda sendiri.

Jangan katakan, "Aku tahu persis bagaimana perasaanmu," karena penelitian menunjukkan bahwa meskipun Anda hanya mencoba menunjukkan empati, teman Anda mungkin tidak akan merasa nyaman dengan pernyataan semacam ini. Lebih baik fokus pada situasi spesifik teman Anda dan bagaimana perasaannya saat ini.

12. Hindari memberikan saran yang tidak diminta

Ketika seorang teman sedang menderita, Anda mungkin tergoda untuk memberikan saran atau solusi. Wajar jika Anda mencoba menyarankan hal-hal yang menurut Anda dapat membuat mereka merasa lebih baik. Namun, jika teman Anda bercerita tentang masalah atau kejadian yang membuat mereka kesal, mereka mungkin ingin melampiaskan atau membicarakan emosinya sebelum memikirkan langkah selanjutnya.

Penelitian menunjukkan bahwa saran yang tidak diminta dapat dianggap tidak membantu dan dapat menyebabkan orang yang membutuhkannya semakin stres. Tunggu hingga teman Anda meminta masukan Anda sebelum Anda menyarankan solusi.

13. Gunakan humor dengan hati-hati

Penelitian menunjukkan bahwa humor dapat bekerja dengan baik selama orang yang mengalami kesusahan menganggapnya sebagai sesuatu yang tepat waktu dan lucu.

Namun, Anda harus berpikir dengan hati-hati sebelum membuat lelucon saat menghibur teman karena humor dapat menjadi bumerang. Jika salah, teman Anda mungkin merasa seolah-olah Anda meremehkan rasa sakitnya. Tidak selalu mungkin untuk memprediksi apa yang akan dianggap lucu oleh orang lain, dan tidak selalu mudah untuk mengetahui kapan saat yang tepat untuk membuat lelucon atau komentar ringan.

Sebagai aturan umum, jangan membuat lelucon ketika teman Anda sedang kesal kecuali Anda mengenal mereka dengan baik dan merasa yakin bahwa mereka akan menghargainya.

14. Gunakan kata dan frasa pilihan teman Anda

Beberapa orang lebih suka menggunakan istilah-istilah yang blak-blakan, faktual, atau medis, sementara yang lain lebih suka menggunakan bahasa yang lebih lembut atau halus. Kata-kata atau frasa tertentu dapat membuat marah seseorang yang sedang mengalami krisis, dan biasanya yang terbaik adalah meniru teman Anda.

Misalnya, jika teman Anda mengalami keguguran, mereka mungkin lebih suka menggunakan istilah "kehilangan" saat membicarakannya.

15. Ketahui kapan harus mengganti topik pembicaraan

Beberapa orang suka membicarakan masalah mereka, sementara yang lain lebih suka memikirkan hal lain dan membicarakan topik yang sama sekali tidak berhubungan ketika mereka stres, patah hati, atau kesakitan. Ikuti langkah teman Anda.

Misalnya, jika mereka ingin membicarakan kenangan favorit mereka tentang kerabat yang baru saja meninggal, berikan mereka kesempatan untuk bernostalgia. Namun jika mereka bertekad untuk membicarakan hal-hal yang biasa atau sepele, ikuti saja.

16. Hormati keyakinan agama teman Anda

Anda tidak ingin teman Anda merasa seolah-olah Anda memaksakan keyakinan Anda pada mereka ketika mereka sedang rentan. Jika Anda berdua memiliki keyakinan yang sama, mungkin tidak masalah untuk menyarankan agar Anda berdoa, bermeditasi, atau melakukan ritual yang menenangkan bersama. Namun jika Anda berasal dari latar belakang agama yang berbeda, biasanya yang terbaik adalah menghindari penyebutan agama atau spiritualitas.

17. Hormati privasi teman Anda

Izinkan teman Anda untuk berbagi kabar dan terbuka kepada orang lain sesuai dengan kecepatannya. Misalnya, jika teman Anda baru saja kehilangan hewan peliharaan, mereka mungkin belum memberi tahu semua teman dan anggota keluarganya, jadi jangan memposting pesan dukungan di media sosial mereka di mana semua orang dapat melihatnya.

18. Teruslah menjangkau teman Anda

Mungkin teman Anda membutuhkan waktu lama untuk memproses dan pulih dari krisis atau tragedi. Hubungi mereka secara teratur. Sebagai aturan umum, hubungi mereka sesering mungkin seperti yang biasa Anda lakukan. Jangan hindari teman Anda. Meskipun menghormati privasi mereka adalah hal yang baik, sebagian besar orang menghargai dukungan yang berkelanjutan.

Hari-hari peringatan dan acara-acara khusus sering kali menjadi sulit setelah kehilangan. Teman Anda mungkin akan menghargai pesan dukungan pada hari-hari ini. Jaga agar pesan Anda tetap singkat dan, jika Anda dapat dan bersedia untuk mendukung mereka, beri tahu mereka bahwa mereka dapat menghubungi Anda.

Berikut ini beberapa contoh pesan yang dapat Anda kirimkan:

• [Pada hari ulang tahun kerabat yang telah meninggal] "Saya memikirkan Anda hari ini, jika Anda perlu bicara, hubungi saya."
• [Pada Tahun Baru tak lama setelah perceraian] "Hanya ingin mengecek dan memberi tahu Anda bahwa Anda ada dalam pikiran saya hari ini. Saya di sini untuk mendengarkan jika Anda ingin berbicara."