Как да утешим приятел (с примери за това какво да кажем)

Добрите приятели си оказват емоционална подкрепа в трудни моменти. Но невинаги е лесно да утешите някого. Може да се страхувате да не кажете или направите нещо погрешно и да влошите ситуацията. В това ръководство ще научите как да успокоите приятел в беда и да го накарате да се почувства по-добре.

Ето как да утешите приятел:

1. Попитайте приятеля си дали иска да поговорите

Ако приятелят ви изглежда притеснен, а вие не знаете причината за това, предложете му възможност да ви разкаже какво се е случило.

Ето няколко неща, които можете да кажете на приятел, когато искате да го насърчите да се отвори:

• "Какво се е случило?"
• "Искате ли да поговорим?"
• "Изглеждаш шокиран. Какво става?"

Поддържайте тона си мек и неосъдителен, за да бъдете възможно най-успокояващ. Не ги притискайте да се разкрият, ако не са готови, тъй като оказването на натиск би било обратното на успокояване. Ако отхвърлят предложението ви или бързо сменят темата, кажете: "Тук съм, за да ви изслушам, ако имате нужда от мен."

Някои хора предпочитат да се разкрият онлайн или чрез текст, вместо да проведат личен разговор. Причината може да е, че искат да прекарат известно време насаме с мислите си, преди да говорят с някой друг, или че може да се чувстват неудобно, ако сте ги видели да плачат. Други смятат, че е по-лесно да се изразяват писмено, отколкото по време на личен разговор.

2. Слушайте внимателно приятеля си

Ако вашият приятел реши да ви се отвори, независимо дали лично, или чрез текст, внимателното слушане ви помага да разберете по-добре ситуацията му.[] Първо трябва да го разберете, за да можете да го утешите ефективно.

Ето няколко съвета, които ще ви помогнат да слушате добре:

• Дайте на приятеля си достатъчно време за разговор. Възможно е да се нуждае от време, за да се успокои, преди да се почувства в състояние да ви каже какво не е наред. Ако приятелят ви иска да говори лично, но е невъзможно да проведете смислен разговор - например ако имате спешна среща - определете време за среща или разговор по телефона възможно най-скоро.

Ако са ви изпратили съобщение, но не можете да изпратите смислен отговор, обяснете бързо ситуацията и им кажете кога могат да очакват да се свържат с вас.

• Ако говорите лице в лице, използвайте невербални сигнали, за да насърчите приятеля си да продължи да говори. Кимнете, когато ви кажат нещо важно, за да покажете, че сте слушали. Наведете се леко напред, когато говорят.
• Отразете казаното от приятеля си със свои думи. Например, ако ваш приятел току-що е открил, че съпругът му изневерява, и смята, че е време да сложи край на брака си, можете да кажете: "Значи изглежда, че обмисляте развод?" Това е сигнал, че сте слушали и дава на приятеля ви възможност да ви поправи, ако сте го разбрали погрешно.
• Не правете прибързани заключения. Опитайте се да не правите предположения за това как се чувства приятелят ви. Не казвайте например: "Изглежда, че го понасяш много добре! Повечето хора плачат много след раздяла." Възможно е той да се опитва да прикрие истинските си емоции или да е изтръпнал от шока.
• Ако приятелят ви се затруднява да намери правилните думи, дайте му подкана. Например, ако нежно кажете: "И какво се случи след това?", това може да помогне на приятеля ви да се съсредоточи върху разказа си. Не прекалявайте; искате да избегнете засипването на приятеля ви с въпроси.

Вижте нашето ръководство за подобряване на социалната ви интелигентност за съвети как да бъдете по-добър слушател.

3. Проявете съпричастност

Когато съчувствате на някого, се опитвате да видите нещата от неговата гледна точка и да разпознаете чувствата му.[] Съпричастността може да ви помогне да разберете от какъв вид подкрепа се нуждае вашият приятел.

Ето как да проявите съпричастност, когато изслушвате приятел:

• Покажете, че разбирате как се чувства приятелят ви, като обобщите чутото. . например можете да кажете: "Звучи, сякаш сега сте много разстроени." Не се ограничавайте само с отразяването на думите им; опитайте се да откриете емоцията зад изказванията им. Може също така да ви помогне да погледнете езика на тялото им за улики. например, ако изглеждат спокойни, но потупват с единия крак, може да се чувстват притеснени. можете да кажете: "Изглеждате доста спокоен, но потупвате с крака;притесняваш ли се?"
• Опитайте се да не съдите приятеля си. Възможно е да не разбирате техните решения или емоции, но може да ви помогне да си припомните, че на тяхно място може да се чувствате и да действате по същия начин. Избягвайте да правите критични забележки.
• Ако не сте сигурни как точно се чувства вашият приятел, попитайте. Понякога директните въпроси са най-добрият начин да разберете как се чувства някой. Например можете да попитате: "Как се чувствахте, когато това се случи?"
• Разпознавайте емоциите с уважение. Например можете да кажете: "Имаш много работа в момента" или "Това е огромен шок, нали?"

4. Попитайте, преди да прегърнете приятеля си

Прегръдките могат да бъдат успокояващи в стресови ситуации, [] но някои хора не обичат физическия контакт с другите. Най-добре е първо да попитате, особено ако никога преди не сте прегръщали приятеля си. Кажете: "Искаш ли да те прегърна?"

5. Кажете на приятеля си колко много означава за вас

Изследванията показват, че ако покажем на приятел приемане, привързаност и любов, това може да му помогне да се утеши.[]

Можете да кажете нещо от рода на: "Много ме е грижа за теб и искам да ти помогна да се справиш с това" или "Ти си най-добрият ми приятел. Аз съм тук за теб".

6. Не омаловажавайте чувствата на приятеля си

Не казвайте нищо, което създава у приятеля ви впечатлението, че чувствата му не са важни за вас.

Ето например някои фрази, които могат да се възприемат като омаловажаващи:

• "Можеше да е и по-зле."
• "Скоро ще го преодолееш. Това не е кой знае какво."
• "Не се притеснявайте, повечето хора просто се адаптират към живота с диабет."

Не казвайте на приятеля си да се "развесели" или да се "усмихне". Когато някой изпитва физическа болка или емоционално страда, да му кажете да се съсредоточи върху положителните неща често е обидно и може да го накара да се почувства невалиден. Обърнете специално внимание на начина, по който говорите с приятел, който е клинично депресиран. Например, ако му кажете да се опита да промени отношението си или да погледне на нещата от добрата им страна, това може да изглежда като покровителство.

7. Избягвайте да искате от приятеля си да оправдае емоциите си

Като цяло е по-добре да избягвате да питате някого защо се чувства по определен начин, защото това може да изглежда като осъждане и омаловажаване. Може да сте озадачени от реакцията на приятеля си на лошите новини или дори да смятате, че състоянието му е ирационално, но е важно да помните, че хората реагират по различен начин на трудни ситуации.

Например, ако ваш приятел се развежда и е разстроен, няма да е подходящо да го попитате: "Защо си разстроен? Бившият ти е ужасен човек и ще ти е по-добре, ако си сам!" По-полезно би било да потвърдите емоциите му и да му дадете възможност да се почувства изслушан. Можете да кажете: "Разводът е наистина труден. Не е чудно, че си разстроен."

Не забравяйте, че хората, които са емоционално наранени, могат да изпитват няколко силни емоции едновременно. Те могат бързо да преминат от една емоция към друга.

Например човек със семейни проблеми може да се чувства ядосан, тъжен и уплашен едновременно, ако някой от роднините му продължава да има проблеми със закона. Той може да критикува действията на роднините си, като същевременно изразява тъга, че отношенията са се развалили.

8. Бъдете честни, ако не знаете какво да кажете

Добре е да бъдете честни, ако не можете да намерите подходящите думи за утеха. Въпреки това, ако останете напълно безмълвни, също може да не се чувствате добре. Едно от решенията е просто да признаете, че не разполагате с подходящи думи или нямате лично разбиране за това, през което преминават.

Ето няколко примера за неща, които можете да кажете, когато не сте сигурни как да отговорите на приятел, когато е разстроен:

• "Не знам какво да кажа, но съм тук за теб."
• "Не мога да намеря подходящите думи, но ме е грижа за теб и ще те изслушам, когато поискаш да поговорим."
• "Не знам какво е да живееш с биполярно разстройство, но съм тук, за да те подкрепя."

9. Предлагайте конкретна практическа подкрепа

В зависимост от ситуацията, предлагането на практическа помощ на приятеля ви заедно с емоционална подкрепа може да бъде утешително. Ако знае, че сте готови да помогнете, може да се почувства по-малко претоварен.

Възможно е обаче приятелят ви да не знае точно от какво се нуждае или да не е сигурен какво можете да му предложите и да реши, че е по-лесно да не иска нищо.

Може да ви помогне да уточните какво точно можете да направите за тях. Опитайте се да не правите общи предложения от рода на: "Ако имате нужда от нещо, просто ми кажете", което е любезно, но неясно. Преди да направите предложение, уверете се, че можете да го изпълните.

Ето няколко примера за това как можете да предложите практическа подкрепа:

• "Искаш ли да ти купя хранителни продукти за уикенда?"
• "Искате ли да разхождам кучето ви вечер тази седмица?"
• "Искаш ли да взема децата от училище днес?"
• "Ако имаш нужда от превоз до клиниката, с удоволствие ще те закарам, ако не ти се кара."

Ако приятелят ви е много притеснен и не може да мисли ясно, кажете му да ви се обади или да ви изпрати съобщение, ако се сети за нещо, което можете да направите за него. Можете също така да помислите дали да не се опитате да убедите приятеля си да отиде на терапия.

Може да останете с впечатлението, че приятелят ви се притеснява да не ви причини неудобство. Ако е така, формулирайте предложението си по неангажиращ начин, който предполага, че да му помогнете не е голяма работа.

Ето няколко примера за начини, по които можете да предложите помощ по неангажиращ и непринуден начин:

• Вместо да кажете: "Да дойда ли да окося тревата ви?", можете да кажете: "Най-накрая отново пуснах в действие косачката си и тя има нужда от повече употреба. Мога ли да дойда да окося тревата ви?"
• Вместо да кажете: "Искаш ли да ти направя вечеря?", можете да кажете: "Изпробвах нова рецепта за запеканка и направих прекалено много. Мога ли да донеса малко?"

10. Избягвайте да използвате баналности

Баналностите са клиширани изказвания, които се използват толкова често, че вече нямат реално значение. Някои хора нямат нищо против тях, но баналностите могат да изглеждат безчувствени и роботизирани. Като цяло е най-добре да ги избягвате.

Ето някои често срещани баналности, които трябва да избягвате:

• [След смърт] "Сега той е на по-добро място."
• [След внезапно уволнение] "Всичко се случва по някаква причина. Ще се получи."
• [След раздяла] "В морето има още много риба."

11. Избягвайте да говорите за собствения си опит

Когато приятел преминава през труден период, може да се изкушите да му разкажете истории за подобни преживявания, които сте имали. Например, ако той е загубил родител, може автоматично да започнете да сравнявате положението му с последния път, когато сте загубили близък човек.

Но когато приятелят ви е притеснен или разстроен, може да се окажете безчувствени или егоцентрични, ако започнете да говорите за себе си.

Не казвайте: "Знам точно как се чувстваш", защото проучванията показват, че дори и да се опитвате да покажете съпричастност, вашият приятел вероятно няма да намери подобно изявление за утешително.[] По-добре е да се съсредоточите върху конкретната ситуация на вашия приятел и върху това как се чувства в настоящия момент.

12. Избягвайте да давате непоискани съвети

Когато приятел страда, е изкушаващо да се намесите със съвет или решение. Естествено е да се опитате да предложите неща, които според вас могат да го накарат да се почувства по-добре. Но ако приятел ви разказва за проблем или събитие, което го е разстроило, той вероятно иска да даде воля на емоциите си или да поговори за тях, преди да помисли за следващите си стъпки.

Проучванията показват, че непоисканите съвети могат да се окажат безполезни и да причинят допълнителен стрес на нуждаещия се.[] Изчакайте, докато приятелят ви попита за вашия принос, преди да предложите решения.

13. Използвайте хумора внимателно

Изследванията показват, че хуморът може да действа добре, стига човекът в беда да го възприема като навременна и забавна реакция.

Но трябва добре да помислите, преди да се шегувате, когато утешавате приятел, защото хуморът може да се обърне срещу вас. Ако се обърка, приятелят ви може да почувства, че омаловажавате болката му. Не винаги е възможно да предвидите какво някой друг ще намери за забавно и не винаги е лесно да определите кога е подходящият момент да направите шега или лека забележка.

Като общо правило не се шегувайте, когато приятелят ви е разстроен, освен ако не го познавате много добре и не сте сигурни, че ще го оцени.

14. Използвайте предпочитаните от приятеля ви думи и фрази

Някои хора предпочитат да използват откровени, фактологични или медицински термини. Други обичат да използват по-мек или евфемистичен език. Някои думи или фрази могат да разстроят човек, който преживява криза. Обикновено е най-добре да отразите приятеля си.

Например, ако вашият приятел е претърпял спонтанен аборт, той може да предпочете да използва термина "загуба", когато говори за това.

15. Знайте кога да смените темата

Някои хора обичат да говорят за проблемите си. Други предпочитат да мислят за нещо друго и да говорят на напълно несвързани теми, когато са стресирани, с разбито сърце или изпитват болка. Следвайте примера на приятеля си.

Например, ако искат да говорят за любимите си спомени за роднина, който току-що е починал, дайте им възможност да си спомнят. Но ако са решили да говорят за обикновени или тривиални неща, съгласете се с това.

16. Уважавайте религиозните убеждения на приятеля си

Не искате приятелят ви да се почувства така, сякаш му натрапвате своите убеждения, когато е уязвим. Ако и двамата сте членове на една и съща вяра, вероятно е добре да предложите да се молите, да медитирате или да извършите успокояващ ритуал заедно. Но ако произхождате от различни религиозни среди, обикновено е по-добре да избягвате да споменавате религията или духовността.

17. Уважавайте личния живот на приятеля си

Позволете на приятеля си да сподели новината и да се отвори към други хора със собственото си темпо. Например, ако вашият приятел наскоро е загубил домашен любимец, той може да не е казал на всички свои приятели и членове на семейството, затова не публикувайте съобщение за подкрепа в социалните мрежи, където всички могат да го видят.

18. Продължавайте да се свързвате с приятеля си

Възможно е приятелят ви да се нуждае от дълго време, за да преживее и да се възстанови от кризата или трагедията. Проверявайте редовно състоянието му. Като общо правило се свързвайте с него не по-рядко, отколкото обикновено. Не избягвайте приятеля си. Въпреки че е добре да уважавате личния му живот, повечето хора оценяват постоянната подкрепа.

Годишнините и специалните поводи често са трудни след загубата. Вашият приятел може да оцени съобщение за подкрепа в тези дни. Съобщението ви трябва да е кратко и ако имате възможност и желание да го подкрепите, нека знае, че може да се обърне към вас.

Ето няколко примера за съобщения, които можете да изпратите:

• [На рождения ден на починал роднина] "Мисля за теб днес. Ако имаш нужда да поговорим, просто ми се обади."
• [На Нова година малко след развода] "Просто исках да проверя и да ти кажа, че днес си в мислите ми. Тук съм, за да те изслушам, ако искаш да поговорим."