如何安慰朋友（附说辞范例）

在困难时期，好朋友会给彼此情感上的支持。 但安慰别人并不总是那么容易。 你可能会害怕说错话或做错事，使情况变得更糟。 在本指南中，你将学习如何安抚处于困境中的朋友，让他们感觉好一些。

以下是安慰朋友的方法：

1. 询问朋友是否愿意交谈

如果您的朋友看起来很痛苦，而您不知道原因，请给他们一个机会告诉您发生了什么。

当您想鼓励朋友敞开心扉时，您可以对他们说以下一些话：

• "发生了什么事？"
• "你想谈谈吗？"
• "你看起来很震惊，怎么了？"

如果他们还没有准备好，不要强迫他们敞开心扉，给他们施压与安慰的效果恰恰相反。 如果他们拒绝了你的提议或迅速转移话题，你可以说 "如果你需要我，我可以在这里倾听"。

有些人喜欢在网上或通过短信敞开心扉，而不喜欢当面交谈。 这可能是因为他们想在与别人交谈之前花一些时间独自思考，或者他们可能会觉得如果你看到他们哭泣会很尴尬。 还有一些人觉得用文字表达比面对面交谈更容易。

2. 认真倾听朋友的意见

如果你的朋友决定向你敞开心扉，无论是当面还是通过短信，认真倾听有助于你更好地了解他们的情况。 你需要先了解他们，才能有效地安慰他们。

这里有几个小窍门可以帮助您很好地倾听：

• 给你的朋友充分的交谈时间。 他们可能需要时间冷静下来，然后才能告诉你出了什么问题。 如果你的朋友想当面谈谈，但你们不可能进行有意义的对话--例如，如果你有一个紧急会议要参加--那就尽快安排时间见面或通电话。

如果他们给你发了信息，但你无法给他们一个有意义的回复，请迅速解释情况，并告诉他们什么时候能收到你的回复。

• 如果你们面对面交谈，使用非语言信号鼓励朋友继续说下去。 当他们告诉你一些重要的事情时，点点头，表示你一直在听。 当他们说话时，身体略微前倾。
• 用自己的话反映朋友告诉你的内容。 例如，如果你的朋友刚刚发现自己的配偶有外遇，他们认为是时候结束这段婚姻了，你可以说："听起来你好像在考虑离婚？"这表示你一直在倾听，如果你误解了他们，你的朋友也有机会纠正你。
• 不要妄下结论。 尽量不要对朋友的感受做出任何假设。 例如，不要说："你看起来接受得很好！大多数人在失恋后都会大哭一场。"他们可能是在极力掩饰自己的真实情绪，也可能是因为受到打击而麻木了。
• 如果您的朋友难以找到合适的词语，请给予提示。 例如，轻轻地说："然后发生了什么？"可以帮助您的朋友集中精力讲述他们的故事。 不要过度，您要避免用问题轰炸您的朋友。

请参阅我们的 "提高社交智能指南"，了解如何成为更好的倾听者。

3.表示同情

当你与他人产生共鸣时，你就会试着从他们的角度看问题，并理解他们的感受。 共鸣可以帮助你理解你的朋友需要什么样的支持。

下面是如何在倾听朋友说话时表达同理心的方法：

• 通过总结你听到的内容，表明你理解朋友的感受 例如，你可以说："听起来你现在很沮丧。"除了把他们的话反映给他们听，还要试着找出他们话语背后的情绪。 观察他们的肢体语言也会有所帮助。 例如，如果他们看起来很平静，但却在敲打一只脚，他们可能感到焦虑。 你可以说："你看起来很平静，但却在敲打你的脚；你担心吗？"
• 尽量不要评判你的朋友。 你可能无法理解他们的选择或情绪，但提醒自己，站在他们的立场上，你可能也会有同样的感受和行为，这对你会有帮助。 避免说批评的话。
• 如果您不确定朋友的确切感受，请询问。 有时，直接提问是了解他人感受的最佳方式。 例如，你可以问："当那件事发生时，你的感受如何？
• 以尊重的态度认识情绪。 例如，你可以说："你现在有很多事情要处理"，或者 "这对你打击很大，不是吗？

4.拥抱朋友之前先问问

在紧张的情况下，拥抱可以给人安慰，[] 但有些人不喜欢与他人有身体接触。 最好先问一下，特别是如果你以前从未拥抱过你的朋友。 说："你想要一个拥抱吗？"

5. 告诉朋友他们对你有多重要

研究表明，向朋友表达接纳、喜爱和爱意有助于安慰他们。

你可以这样说："我非常关心你，我想帮你渡过难关"，或者 "你是我最好的朋友，我会支持你的"。

6.不要轻视朋友的感受

不要说任何让朋友觉得他们的感受对你不重要的话。

例如，以下是一些可能被认为是轻视的短语：

• "还能更糟"
• "你很快就会释怀的，没什么大不了的"
• "别担心，大多数人都能适应糖尿病的生活"。

不要告诉你的朋友 "振作起来 "或 "微笑"。 当一个人处于身体痛苦或情感伤害中时，告诉他 "关注积极的一面 "往往会让他感觉受到了侮辱，也会让他觉得自己是无效的。 与患有临床抑郁症的朋友交谈时要格外小心。 例如，告诉他们试着改变自己的态度或看光明的一面可能会让人觉得是在袒护他们。

7.避免要求朋友为自己的情绪辩解

一般来说，最好不要问别人为什么会有这样的感觉，因为这可能会让人觉得你在评判和否定别人。 你可能会对朋友对坏消息的反应感到不解，甚至认为他们的心态不合理，但重要的是要记住，人们对困难情况的反应是不同的。

例如，如果你的朋友要离婚，他们很难过，这时你不应该问："你为什么难过？ 你的前夫是个可怕的人，你还是单身比较好！"更有帮助的做法是肯定他们的情绪，给他们一个机会，让他们感受到自己的想法被倾听。 你可以说："离婚真的很困难，难怪你会难过"。

请记住，受到情感伤害的人可能会同时感受到几种强烈的情绪。 他们可能会迅速从一种情绪摇摆到另一种情绪。

例如，如果某个有家庭问题的人的某个亲戚不断触犯法律，他可能会同时感到愤怒、悲伤和恐惧。 他们可能会批评亲戚的行为，同时对关系破裂表示悲伤。

8.如果你不知道该说什么，请坦诚相告

如果你找不到合适的安慰话语，坦率地说出来也是可以的。 但是，完全保持沉默可能也会让人感觉不妥。 一种解决方法是，简单地承认你没有合适的话语，或者对他们所经历的事情没有任何个人理解。

以下是一些例子，当你不知道如何回应朋友的不开心时，你可以说些什么：

• "我不知道该说什么，但我支持你"
• "我想不出合适的词，但我关心你，只要你想说，我都会听"
• "我不知道躁郁症患者的生活是怎样的，但我在这里支持你"。

9. 提供具体的实际支持

视情况而定，在情感支持的同时为朋友提供实际帮助会让他们感到欣慰。 如果他们知道你愿意帮忙，他们可能会减少不知所措的感觉。

然而，你的朋友可能并不清楚他们需要你做什么，或者他们可能不确定你能为他们提供什么，因此决定不提出任何要求。

明确说明你能为他们做什么会有帮助。 尽量不要提出 "如果你需要什么，尽管告诉我 "之类的笼统提议，这样虽然亲切，但却含糊不清。 在提出提议之前，确保你能坚持到底。

以下是一些您可以提供实际支持的例子：

• "周末要我去买点日用品吗？"
• "你想让我这周晚上帮你遛狗吗？"
• "今天要我去学校接孩子吗？"
• "如果你需要我送你去诊所 如果你不想开车 我很乐意送你去"

如果您的朋友非常痛苦，无法清楚地思考，请告诉他们，如果他们想到您能为他们做什么，请给您打电话或发信息。 您也可以考虑说服您的朋友去接受治疗。

你可能会觉得你的朋友担心给你带来不便。 如果是这样的话，你可以用一种随意的方式来表达你的提议，暗示帮助他们并不是什么大不了的事。

下面举例说明一些低调、随意的帮助方式：

• 你可以这样说："我的割草机终于又能运转了，但它还需要更多的使用。 我能来帮你割草吗？"而不是说："我可以来帮你割草吗？"
• 与其说 "你想让我给你做晚饭吗？"不如说 "我尝试了一种新的砂锅食谱，做得太多了。 我可以带一些过来吗？"

10.避免使用陈词滥调

陈词滥调是老生常谈的说法，用得多了就不再有任何实际意义。 有些人并不介意，但陈词滥调会让人觉得麻木不仁、生搬硬套。 一般来说，最好避免使用陈词滥调。

以下是一些需要避免的陈词滥调：

• [死亡之后] "他现在在一个更好的地方"
• [突然裁员之后] "事出必有因，一切都会好起来的"
• [分手后] "海里还有很多鱼"

11.避免谈论自己的经历

当朋友正经历一段艰难的时期时，你可能会很想告诉他们你曾经有过的类似经历。 例如，如果他们失去了父母，你可能会自动开始将他们的情况与你上次失去亲人的情况进行比较。

但当你的朋友焦虑或不安时，如果你开始谈论自己，可能会被认为是麻木不仁或以自我为中心。

不要说 "我完全了解你的感受"，因为研究表明，即使你只是想表示同情，你的朋友可能也不会觉得这种说法很有安慰性。 []最好把重点放在你朋友的具体情况以及他们当下的感受上。

12. 避免主动提供建议

当朋友遇到困难时，你很想插手提供建议或解决方案。 你很自然地会提出一些你认为可能会让他们感觉更好的建议。 但是，如果朋友向你倾诉问题或令他们心烦意乱的事件，他们很可能是想先发泄或倾诉自己的情绪，然后再考虑下一步的行动。

研究表明，不请自来的建议可能毫无帮助，并可能给需要帮助的人带来更大的压力。 []等到你的朋友征求你的意见时，你再提出解决方案。

13. 谨慎使用幽默

研究表明，只要受困者认为幽默适时且有趣，幽默就能起到很好的作用。

但是，在安慰朋友时开个玩笑之前，你需要慎重考虑，因为幽默可能会适得其反。 如果出了差错，你的朋友可能会觉得你在轻视他们的痛苦。 我们并不总是能够预测别人会觉得什么有趣，也并不总是容易判断什么时候是开个玩笑或说点轻松的话的好时机。

一般来说，不要在朋友不开心的时候开玩笑，除非你非常了解他们，并确信他们会欣赏你的玩笑。

14.使用朋友喜欢的词语和短语

有些人喜欢使用直截了当、实事求是或医学术语，有些人则喜欢使用柔和或委婉的语言。 某些词语或短语可能会让正在经历危机的人感到不安。 通常最好以您的朋友为榜样。

例如，如果您的朋友流产了，他们在谈论此事时可能更愿意使用 "失去 "一词。

15. 知道何时转移话题

有些人喜欢谈论自己的问题，有些人则喜欢想别的事情，在压力、伤心或痛苦时谈论完全无关的话题。 跟着朋友的思路走吧。

例如，如果他们想谈谈对刚去世的亲人最美好的回忆，那就给他们回忆的机会；但如果他们一心想谈普通或琐碎的事情，那就顺其自然吧。

16.尊重朋友的宗教信仰

你不想让朋友觉得你在他们脆弱的时候把自己的信仰强加给他们。 如果你们都是相同信仰的成员，建议你们一起祈祷、冥想或举行一个安慰性的仪式也许是可以的。 但如果你们来自不同的宗教背景，通常最好避免提及宗教或精神信仰。

17. 尊重朋友的隐私

例如，如果您的朋友最近失去了一只宠物，他们可能还没有告诉所有的朋友和家人，因此不要在社交媒体上发布支持信息，让所有人都能看到。

18.继续联系你的朋友

你的朋友可能需要很长时间才能从危机或悲剧中恢复过来。 定期与他们联系。 一般来说，联系他们的次数不要少于平时的次数。 不要回避你的朋友。 虽然尊重他们的隐私是件好事，但大多数人都会感激你持续不断的支持。

在失去亲人后，周年纪念日和特殊日子往往会很难熬。 您的朋友可能会感谢您在这些日子发来的支持信息。 您的信息要简短，如果您有能力并愿意支持他们，请让他们知道他们可以与您联系。

以下是一些您可以发送的信息示例：

• [在已故亲人生日时] "我今天很想你，如果你需要倾诉，就给我打电话"
• [离婚后不久的新年] "只是想跟你报个平安 让你知道我今天很挂念你" "如果你想倾诉 我随时恭候"