ทำอย่างไรจึงจะเป็นนักการทูตและมีไหวพริบ (พร้อมตัวอย่าง)

การทูตเป็นทักษะทางสังคมที่ทรงพลังซึ่งช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดี แก้ไขข้อขัดแย้ง และสนับสนุนให้ผู้ที่มีความคิดเห็นแตกต่างกันทำงานร่วมกัน ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ความหมายของการเป็นนักการทูตและวิธีฝึกฝนการทูตในสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อน

การเป็นนักการทูตหมายความว่าอย่างไร

การทูตเป็นศิลปะในการจัดการกับสถานการณ์ทางสังคมที่ละเอียดอ่อนด้วยวิธีที่ละเอียดอ่อนซึ่งเคารพความรู้สึกของผู้อื่น บางครั้งเรียกว่าชั้นเชิง

ลักษณะและพฤติกรรมที่สำคัญของนักการทูตมีดังนี้

• พวกเขาสามารถมีการสนทนาที่ยากลำบากโดยไม่ทำลายความสัมพันธ์ที่มีกับผู้อื่น
• พวกเขาสงบสติอารมณ์ในสถานการณ์ที่ตึงเครียด
• พวกเขาเข้าใจว่ามนุษย์ไม่ได้มีเหตุผลเสมอไป พวกเขาไม่ถือเอาปฏิกิริยาเชิงลบของคนอื่นเป็นการส่วนตัว
• พวกเขาสามารถส่งต่อข่าวร้ายและคำวิจารณ์ด้วยวิธีที่เห็นอกเห็นใจ
• พวกเขาเคารพที่ทุกคนมีมุมมองที่ไม่เหมือนใคร และพวกเขาพยายามที่จะเข้าใจความคิดเห็นของผู้อื่น
• พวกเขาไม่พยายามที่จะ "ชนะ" ข้อโต้แย้ง พวกเขาพยายามเข้าใจมุมมองอื่นๆ แทน
• พวกเขาเก่งในการไกล่เกลี่ยระหว่างคนสองคนหรือมากกว่านั้นที่ไม่เห็นพ้องต้องกันในประเด็นใดปัญหาหนึ่ง
• พวกเขาเป็นนักแก้ปัญหาที่พยายามหาวิธีแก้ปัญหาที่ตอบสนองความต้องการของทุกคน
• พวกเขายังคงสุภาพกับทุกคน แม้กระทั่งคนที่กวนประสาทหรือโกรธพวกเขา

วิธีการมีชั้นเชิง

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่จะพูดจาไพเราะ หากคุณกำลังเตรียมตัวสำหรับการสนทนาที่ยากลำบาก การซักซ้อมสิ่งที่คุณกำลังจะพูดเป็นการส่วนตัวด้วยน้ำเสียงที่สุภาพและสงบสามารถช่วยได้

15. ให้โอกาสผู้คนเพื่อรักษาหน้า

คุณไม่จำเป็นต้องแก้ตัวสำหรับความผิดพลาดของใครบางคน แต่การเสนอเหตุผลที่น่าเชื่อถือสำหรับข้อผิดพลาดของพวกเขาอาจเป็นกลยุทธ์ทางการทูตที่ดีที่ช่วยให้พวกเขารักษาหน้าได้

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า “งานนำเสนอนี้เต็มไปด้วยการสะกดคำผิด แก้ไขภายในวันพรุ่งนี้” คุณสามารถพูดได้ว่า “งานนำเสนอนี้ยังไม่ได้แก้ไขอย่างละเอียด ฉันรู้ว่าสัปดาห์นี้คุณยุ่งมาก บางทีคุณอาจไม่มีเวลา คงจะดีมากถ้าคุณสามารถพิสูจน์อักษรได้อีกครั้งภายในบ่ายวันพรุ่งนี้”

16. ใช้การสื่อสารที่กล้าแสดงออก

นักการทูตมีความไวต่อความรู้สึกของผู้อื่น แต่พวกเขาไม่อนุญาตให้ทุกคนเดินผ่านพวกเขา พวกเขามีความมั่นใจแต่ไม่ก้าวร้าว และพยายามต่อรองเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์กับผู้คนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

หากคุณมักจะทำสิ่งที่คนอื่นต้องการมากกว่ายืนหยัดเพื่อสิ่งที่คุณเชื่อหรือต้องการ ลองดูบทความของเราที่อธิบายว่าควรทำอย่างไรหากคนอื่นปฏิบัติต่อคุณเหมือนพรมเช็ดเท้า เรายังมีบทความเกี่ยวกับวิธีทำให้ผู้คนเคารพคุณซึ่งมีคำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการสื่อสารที่กล้าแสดงออก

17. ปรับรูปแบบการสื่อสารของคุณให้เข้ากับสถานการณ์

ความรู้สึกเคารพซึ่งกันและกันและสายสัมพันธ์สามารถไปได้ไกลเมื่อคุณต้องการทำงานร่วมกับใครบางคนเพื่อแก้ไขสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อน เพื่อกระตุ้นให้พวกเขารู้สึกราวกับว่าคุณอยู่ในช่วงความยาวคลื่นเดียวกัน ให้ลองปรับคำศัพท์และน้ำเสียงของคุณให้เหมาะกับบริบท ตัวอย่างเช่น การใช้ภาษาที่ไม่เป็นทางการในที่ทำงานเมื่อคุณแจ้งปัญหาที่ละเอียดอ่อนกับหัวหน้าของคุณอาจมองว่าเป็นการไม่ให้เกียรติและไม่เป็นมืออาชีพ

คำถามทั่วไป

การมีมารยาททางการทูตเป็นสิ่งที่ดีหรือไม่

ในสถานการณ์ทางสังคมที่ละเอียดอ่อน การใช้ภาษาทางการทูตมักจะดี แต่บางครั้งวิธีการที่ตรงไปตรงมาก็ดีกว่า ตัวอย่างเช่น หากคุณพยายามวิจารณ์อย่างมีชั้นเชิง แต่อีกฝ่ายไม่เข้าใจว่าพวกเขาพลาดตรงไหนไป คุณอาจต้องแสดงความคิดเห็นแบบตรงไปตรงมา

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าฉันเป็นนักการทูต

หากโดยปกติแล้วคุณสามารถหาคำพูดที่เหมาะสมเพื่อกระจายหรือคลี่คลายสถานการณ์ทางสังคมที่น่ากระอักกระอ่วนในขณะที่ยังคงจัดการเพื่อสื่อสารข้อความของคุณได้ แสดงว่าคุณเป็นนักการทูต หากคุณมีชื่อเสียงในฐานะนักเจรจาหรือนักสร้างสันติภาพที่ดี เป็นไปได้ว่าคนอื่นจะมองว่าคุณเป็นนักการทูต

นักการทูตมีความซื่อสัตย์หรือไม่

ใช่ นักการทูตมีความซื่อสัตย์ อย่างไรก็ตามพวกเขาไม่ได้เปิดเผยอย่างไร้ความปราณี คนทางการทูตรู้วิธีส่งข่าวร้ายหรือการวิจารณ์อย่างละเอียดอ่อนโดยไม่ต้องใช้ความจริง

9>ช่วยให้คุณจัดการกับสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อนได้อย่างสงบและสง่างาม ซึ่งเปิดโอกาสให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องได้รับฟังและเข้าใจ

1. ตั้งใจฟังผู้อื่น

คุณไม่สามารถเป็นนักการทูตได้เว้นแต่คุณจะเข้าใจจุดยืนและความรู้สึกของพวกเขา หากต้องการดูสิ่งต่างๆ จากมุมมองของพวกเขา คุณต้องฟัง

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณต้องการเป็นผู้ฟังที่กระตือรือร้น ซึ่งหมายความว่า:

• การให้ความสนใจโดยไม่แบ่งแยกเวลาที่พวกเขากำลังพูด
• การเปิดโอกาสให้คนอื่นพูดจบประโยค
• พยายามจดจ่อกับสิ่งที่คนอื่นพูดแทนที่จะรอให้ถึงตาคุณพูด
• การใช้สัญญาณทั้งทางวาจาและอวัจนภาษาเพื่อแสดงว่าคุณกำลังให้ความสนใจ ตัวอย่างเช่น โดยการพูดว่า "อืม เอาเลย" หรือผงกหัวเมื่อพูดประเด็นสำคัญ

ดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีการเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้นเพื่อดูเคล็ดลับเพิ่มเติม

2. ถามคำถามเพื่อพัฒนาความเข้าใจของคุณ

แม้ว่าคุณจะตั้งใจฟังใครบางคน คุณอาจไม่เข้าใจสิ่งที่พวกเขาพยายามจะบอกคุณในทันที การถามคำถามเพื่อตรวจสอบว่าคุณเข้าใจสิ่งที่พวกเขาพูดสามารถช่วยได้

ดูสิ่งนี้ด้วย: คุณมีความวิตกกังวลหลังจากเข้าสังคมหรือไม่? ทำไม & วิธีรับมือ

การถามคำถามที่รอบคอบสามารถป้องกันความเข้าใจผิดได้ นอกจากนี้ยังเป็นสัญญาณว่าคุณสนใจในความคิดของอีกฝ่ายอย่างแท้จริง ซึ่งจะช่วยสร้างความไว้วางใจและสายสัมพันธ์ที่ดี ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญเมื่อคุณเจรจาหรือพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อที่ละเอียดอ่อน

ต่อไปนี้คือคำถามบางส่วนที่คุณสามารถถามได้หากคุณไม่แน่ใจว่าคนอื่นคิดอย่างไรหมายถึง:

• “ฉันไม่แน่ใจว่าคุณหมายถึงอะไร คุณช่วยเล่าให้ฉันฟังมากกว่านี้หน่อยได้ไหม"
• "คุณช่วยขยายความในประเด็นที่คุณพูดถึง X หน่อยได้ไหม"
• "ฉันตรวจสอบได้ไหมว่าฉันเข้าใจคุณถูกต้องหรือไม่ ฉันคิดว่าคุณกำลังบอกว่าเพื่อนของฉันมาที่แฟลตบ่อยเกินไปใช่ไหม"

3. พยายามเห็นอกเห็นใจผู้อื่น

ความเห็นอกเห็นใจเกี่ยวข้องกับการจินตนาการว่าตัวเองอยู่ในสถานะของคนอื่นและมองสิ่งต่างๆ จากมุมมองของพวกเขา หากคุณสามารถเข้าใจผู้อื่นได้ การพูดและประพฤติตนอย่างมีชั้นเชิงในสถานการณ์ทางสังคมที่ละเอียดอ่อนอาจง่ายขึ้น เพราะเมื่อคุณเข้าใจความรู้สึกของอีกฝ่ายแล้ว การเลือกว่าจะพูดอะไรและจะพูดอย่างไรก็อาจจะง่ายขึ้น

ดูสิ่งนี้ด้วย: 16 เคล็ดลับในการพูดให้ดังขึ้น (หากคุณมีเสียงเบา)

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณต้องปฏิเสธคำเชิญไปงานเลี้ยงคริสต์มาสในครอบครัวใหญ่ของครอบครัวเขยของคุณ หากคุณลองสวมบทบาทเป็นพวกเขา คุณอาจรู้ว่าพวกเขาไม่ได้เจอครอบครัวมานานและอาจจะตั้งหน้าตั้งตารองานปาร์ตี้ มีเหตุผลที่จะเดาว่าพวกเขาจะผิดหวังเมื่อญาติของพวกเขา (รวมถึงคุณ) ปฏิเสธคำเชิญ

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ คำว่า "ไม่ ขอบคุณ" อาจไม่สุภาพพอ ให้ลองพูดว่า "เราอยากมา แต่เราไปไม่ได้" พูดด้วยน้ำเสียงอบอุ่นแทนจะดีกว่า

หากคุณไม่คิดว่าตัวเองเป็นคนที่มีความเห็นอกเห็นใจโดยธรรมชาติ ลองดูบทความนี้เกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำหากคุณไม่เข้ากับผู้อื่นได้คนอื่นๆ

4. จดประเด็นสำคัญไว้ล่วงหน้า

การเตรียมตัวสำหรับการอภิปรายที่ยุ่งยากล่วงหน้านั้นเป็นไปไม่ได้เสมอไป อย่างไรก็ตาม หากคุณมีโอกาสที่จะวางแผนสิ่งที่คุณต้องการจะพูด ควรทำรายการหัวข้อย่อยของทุกสิ่งที่คุณต้องการจะกล่าวถึง รายการจะช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ข้อเท็จจริงและประเด็นสำคัญ ซึ่งช่วยให้มีการสนทนาที่ชัดเจนและสร้างสรรค์ได้ง่ายขึ้น

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังประชุมกับพนักงานเพราะพวกเขามาทำงานสายอย่างต่อเนื่อง วัตถุประสงค์ของคุณคือค้นหาสาเหตุที่พนักงานมาทำงานไม่ตรงเวลา

คุณอาจเขียนรายการที่มีลักษณะดังนี้:

• สะกดข้อเท็จจริงสำคัญ: 7 วันที่ผ่านมาจาก 10 วันที่ผ่านมา
• สะกดผลลัพธ์ที่ตามมา: เพื่อนร่วมงานต้องทำงานพิเศษ
• ถามคำถาม: “ทำไมคุณถึงมาสายในตอนเช้า”
• ถามคำถาม: “เราจะแก้ปัญหาให้คุณมาตรงเวลาได้อย่างไร”

เมื่ออ้างถึงรายการนี้ในระหว่างการประชุม คุณอาจพบว่าการติดตามและมีส่วนร่วมกับพนักงานของคุณง่ายขึ้น เพื่อที่คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาร่วมกันได้ คุณไม่จำเป็นต้องเขียนสคริปต์แบบคำต่อคำ เพียงใส่รายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่คุณรู้สึกว่าจำเป็น

5. ควบคุมอารมณ์ให้อยู่หมัด

หากคุณอารมณ์เสียอย่างรวดเร็ว คนที่คุณพูดด้วยอาจสูญเสียความเคารพในตัวคุณ ซึ่งอาจทำให้การสื่อสารทางการทูตที่มีความหมายเป็นไปได้ยาก ถ้าคุณรู้สึกว่าโกรธ ไม่พอใจ หรือหงุดหงิด พยายามสงบสติอารมณ์

ต่อไปนี้เป็นบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อควบคุมอารมณ์ของคุณ:

• ขอตัวออกไปสัก 5 นาทีและฝึกหายใจลึกๆ ข้างนอกหรือในห้องน้ำ
• ถามตัวเองว่า “ในหนึ่งสัปดาห์/หนึ่งเดือน/หนึ่งปีต่อจากนี้ วิธีนี้สามารถช่วยให้คุณมีมุมมอง ซึ่งจะช่วยให้คุณสงบสติอารมณ์ได้
• ทำแบบฝึกหัดการต่อสายดิน ตัวอย่างเช่น คุณอาจลองตั้งชื่อ 3 สิ่งที่มองเห็น 3 สิ่งที่ได้ยิน และ 3 สิ่งที่สัมผัสได้

6. ใช้ภาษาที่อ่อนลง

คนทางการทูตมีความซื่อสัตย์ แต่พวกเขารู้วิธีลดคำวิจารณ์ การปฏิเสธ และข่าวร้ายโดยใช้ภาษาที่สุภาพ

ต่อไปนี้คือบางวิธีที่คุณสามารถใช้ภาษาที่นุ่มนวลเมื่อคุณต้องการเป็นนักการทูต:

• แทนที่จะใช้คำคุณศัพท์เชิงลบ ให้ใช้คำคุณศัพท์เชิงบวกและ “ไม่มาก” เช่น แทนที่จะพูดว่า "ทักษะการจดบันทึกของ Rhonda แย่" คุณสามารถพูดว่า "ทักษะการจดบันทึกของ Rhonda ไม่ค่อยดีนัก"
• ใช้ตัวขยาย เช่น "something" "a bit" หรือ "a little" ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า "The garden is a very cleanse" คุณอาจพูดว่า "The garden is a little messy"
• ใช้คำป้องกันความเสี่ยงที่สื่อถึงความไม่แน่นอนแทน ของการตัดสิน เช่น แทนที่จะพูดว่า "นั่นเป็นความคิดที่แย่" คุณสามารถพูดว่า "ฉันไม่แน่ใจว่าเราควรทำตามความคิดนั้น"
• ใช้คำถามเชิงลบ เช่น แทนที่จะพูดว่า "เราจำเป็นต้องประเมินงบประมาณนี้ใหม่" คุณสามารถถามว่า "คุณไม่คิดหรือว่าเราควรจะประเมินงบประมาณนี้ใหม่"
• ใช้ "ขอโทษ" ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า "ฉันไม่ชอบพาสต้า" คุณสามารถพูดว่า "ขอโทษ ฉันไม่ชอบพาสต้าจริงๆ" หรือ "ฉันขอโทษที่เราไม่สามารถแก้ไขได้ในวันนี้" แทนที่จะเป็น "เราไม่สามารถแก้ไขได้ในวันนี้"

7. ใช้เสียงแฝง

เสียงแฝงมักถูกมองว่าเป็นการเผชิญหน้าน้อยกว่าเสียงเชิงโต้ตอบ ดังนั้นจึงมีประโยชน์เมื่อคุณต้องการทางการทูต

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณจ้างมัณฑนากรที่สัญญาว่าจะทาสีห้องอาหารของคุณให้เสร็จภายในวันใดวันหนึ่ง แต่นี่เป็นเวลาบ่ายแก่ๆ แล้ว พวกเขายังไม่มีอะไรคืบหน้ามากนัก

คุณสามารถพูดว่า “คุณบอกเราว่าคุณจะทาสีห้องอาหารในวันนี้ แต่คุณไม่ได้ทำ บอกตามตรงว่าฉันผิดหวังมาก”

อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถใช้เสียงแฝงเพื่อทำให้ความรู้สึกของคุณชัดเจนในแบบทางการทูตมากขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณอาจพูดว่า “เราได้รับแจ้งว่าห้องอาหารจะทาสีในวันนี้ แต่ยังไม่ได้ทำ ซึ่งน่าผิดหวัง”

8. เน้นข้อกังวลของคุณ ไม่ใช่ความผิดของคนอื่น

หากคุณจำเป็นต้องพูดถึงสิ่งที่ใครบางคนกำลังทำผิด ให้หลีกเลี่ยงการใช้ข้อความกว้างๆ กว้างๆ เช่น “Sally ใจร้ายเกินไปกับลูกค้าของเรา” หรือ “Raj ไม่เคยจัดระเบียบ” ให้เน้นเฉพาะข้อกังวล ข้อเท็จจริงและผลลัพธ์เชิงลบที่เป็นไปได้

ตัวอย่างเช่น สมมติว่ามีพนักงานใหม่เข้าร่วมทีมของคุณ แม้ว่าพวกเขาจะพยายามอย่างหนักและชอบอยู่ใกล้ ๆ แต่ก็เห็นได้ชัดว่าพวกเขาไม่มีทักษะที่เหมาะสมสำหรับงาน ในฐานะหัวหน้าทีม คุณตัดสินใจที่จะแจ้งปัญหากับผู้จัดการของคุณ

หากคุณพูดว่า “ร็อบทำงานไม่เก่งนัก และฉันไม่คิดว่าเขาควรได้รับการว่าจ้าง” คุณจะทำให้ผู้จัดการของคุณรู้สึกไม่มั่นใจและอาจสร้างบรรยากาศที่น่าอึดอัดแทน [ความกังวล] เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เขาบอกฉันว่าเขาไม่เข้าใจคำศัพท์ที่ปีเตอร์ใช้ในการนำเสนอเกี่ยวกับการบริการลูกค้า [ข้อเท็จจริง] ทีมของเราจะดิ้นรนเพื่อให้ทุกอย่างลุล่วง หากเขาไม่แน่ใจว่าเขาตั้งใจจะทำอะไร [ผลลัพธ์เชิงลบที่เป็นไปได้]”

9. หลีกเลี่ยงคำพูดกล่าวหา

โดยทั่วไป ดีที่สุดคือการหลีกเลี่ยงการขึ้นต้นประโยคด้วย “คุณไม่เคย…” หรือ “คุณมักจะ…” ภาษากล่าวหามักทำให้คนอื่นรู้สึกปกป้อง

แต่ให้ลองระบุความรู้สึกของคุณและใช้ข้อเท็จจริงเพื่ออธิบายว่าทำไมคุณถึงรู้สึกเช่นนั้น สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการถูกมองว่าก้าวร้าวหรือเผชิญหน้า

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า "คุณดื่มมากเกินไปในตอนเย็น" คุณสามารถพูดว่า "ฉันค่อนข้างกังวลเพราะในช่วง 2-3 สัปดาห์ที่ผ่านมา คุณดื่มไปหลายแก้วทุกคืนหลังอาหารเย็น”

10. ให้คำแนะนำมากกว่าคำสั่ง

หากคุณต้องการแสดงความคิดเห็นเชิงลบ ให้ลองเพิ่มคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ควบคู่ไปกับคำวิจารณ์ เมื่อคุณเสนอแนะแทนที่จะเป็นคำสั่ง คุณมักจะรู้สึกว่ามีเหตุผลและให้ความร่วมมือมากกว่าที่จะโกรธหรือวิพากษ์วิจารณ์มากเกินไป

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า "ทำรายงานนี้อีกครั้ง และครั้งนี้โปรดทำให้อ่านง่ายขึ้น" คุณสามารถพูดว่า "บางทีคุณอาจลองแบ่งประเด็นสำคัญออกเป็นตอนสั้นๆ และหัวข้อย่อย นั่นอาจทำให้รายงานของคุณอ่านง่ายขึ้น”

11. เลือกเวลาที่เหมาะสมในการสนทนาที่หนักหน่วง

หากคุณเลือกเวลาที่ไม่เหมาะสมสำหรับการสนทนาที่ละเอียดอ่อน คุณอาจทำให้อีกฝ่ายรู้สึกปกป้อง เขินอาย หรือโกรธ ซึ่งทำให้ยากต่อการสนทนาที่สงบและมีเหตุผล

การถามตัวเองว่า “หากมีคนอื่นจะบอกฉันในสิ่งเดียวกับที่ฉันกำลังจะบอกคนนี้ ฉันอยากจะสนทนาในเวลาอื่นหรือในสถานที่อื่นไหม”

12. ให้ข้อเสนอแนะที่สมดุลเมื่อถูกถามความคิดเห็นของคุณ

นักการทูตไม่โกหกหรือปกปิดข้อมูลสำคัญ อย่างไรก็ตาม พวกเขารู้ว่าบ่อยครั้งที่ความคิดเห็นเชิงลบสามารถยอมรับได้ง่ายกว่าหากได้รับคำชมร่วมด้วย

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าภรรยาหรือสามีของคุณทำอาหารสามคอร์สให้คุณที่บ้านเพื่อฉลองวันเกิดของคุณ น่าเสียดายที่ของหวานไม่ได้เปิดออกได้เป็นอย่างดี หลังมื้ออาหาร คู่สมรสของคุณขอให้คุณบอกว่าคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้

หากคุณตอบอย่างตรงไปตรงมาและตอบคำถามตามตัวอักษร คุณอาจทำร้ายความรู้สึกของพวกเขา การพูดอย่างไม่มีไหวพริบ เช่น “สองคอร์สแรกอร่อย แต่ของหวานไม่อร่อยเอาซะเลย”

คำตอบที่เป็นทางการกว่านี้ก็คือ "ฉันชอบซุปมาก และราวิโอลีก็ยอดเยี่ยมมาก ของหวานอาจจะแห้งไปหน่อย แต่ฉันชอบการนำเสนอมาก”

13. ใช้ภาษากายในเชิงบวก

คนอื่นอาจมีแนวโน้มที่จะฟังคุณและเคารพในสิ่งที่คุณพูดหากภาษากายของคุณเปิดเผยและเป็นมิตร

ต่อไปนี้คือวิธีใช้ภาษากายในเชิงบวกเมื่อคุณต้องการมีชั้นเชิง:

• ผ่อนคลายกล้ามเนื้อบริเวณใบหน้าและลำคอ วิธีนี้สามารถช่วยให้คุณดูเคร่งขรึมและตึงเครียดน้อยลง
• สบตาแต่อย่าจ้อง เพราะการจ้องตาใครนานเกินไปอาจทำให้คุณดูก้าวร้าวได้
• หลีกเลี่ยงการไขว้ขาและแขน เพราะอาจทำให้คุณดูเหมือนเป็นฝ่ายป้องกัน
• อย่ายืนทับคนอื่นเมื่อพวกเขากำลังนั่ง เพราะอาจทำให้คุณดูน่ากลัว

สำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติม โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีใช้ความมั่นใจ ภาษากาย

14. ใช้น้ำเสียงที่ไพเราะ

แม้ว่าคำพูดของคุณจะดูมีชั้นเชิง แต่คุณจะไม่ดูมีชั้นเชิงหากคุณพูดด้วยน้ำเสียงที่โกรธ เรียบเฉย หรือประชดประชัน พยายาม