Kiel Esti Diplomatia kaj Taktema (Kun Ekzemploj)

Diplomatio estas potenca socia kapablo, kiu helpas konstrui sanajn rilatojn, solvi konfliktojn kaj kuraĝigi homojn kun malsamaj opinioj labori kune. En ĉi tiu artikolo, vi lernos kion signifas esti diplomatia kaj kiel praktiki diplomation en sentemaj situacioj.

Kion ĝi signifas esti diplomatia?

Diplomatio estas la arto trakti delikatajn sociajn situaciojn en sentema maniero kiu respektas la sentojn de aliaj homoj. Ĝi foje estas referita kiel takto.

Jen la ĉefaj trajtoj kaj kondutoj de diplomatiaj homoj:

• Ili povas havi malfacilajn diskutojn sen damaĝi la rilatojn, kiujn ili havas kun aliaj homoj.
• Ili restas trankvilaj en streĉaj situacioj.
• Ili komprenas, ke homoj ne ĉiam estas raciaj. Ili ne prenas persone la negativajn reagojn de aliaj homoj.
• Ili povas transdoni malbonajn novaĵojn kaj kritikojn kompate.
• Ili respektas, ke ĉiuj havas unikan perspektivon, kaj ili provas kompreni la opiniojn de aliaj homoj.
• Ili ne provas "gajni" argumentojn. Anstataŭe, ili provas kompreni aliajn perspektivojn.
• Ili kapablas mediacii inter du aŭ pli da homoj, kiuj ne vidas okulon al okulo pri afero.
• Ili estas problemo-solvantoj, kiuj provas trovi solvojn, kiuj traktas ĉies bezonojn.
• Ili restas ĝentilaj al ĉiuj, eĉ al tiuj, kiuj iritas aŭ kolerigas ilin.
Kaj estas kelkaj konsiletoj kiuj farosbele paroli. Se vi prepariĝas por malfacila diskuto, ĝi povas helpi ekzerci tion, kion vi private diros laŭte en ĝentila, trankvila tono.

15. Donu al homoj ŝancon savi vizaĝon

Vi ne devas fari ekskuzojn por ies eraroj, sed sugesti kredindan kialon de ilia eraro povas esti bona diplomatia manovro, kiu permesas ilin savi vizaĝon.

Ekzemple, anstataŭ diri: "Ĉi tiu prezento estas plena de ortografiaj eraroj. Riparu ĝin ĝis morgaŭ," vi povus diri, "Ĉi tiu prezento ne estis ĝisfunde redaktita. Mi scias, ke vi estis vere okupata ĉi-semajne; eble vi ne havis tempon. Estus bonege, se vi povus rekorekti ĝin ĝis morgaŭ posttagmeze.”

16. Uzu asertan komunikadon

Diplomataj homoj estas sentemaj al la sentoj de aliaj homoj, sed ili ne permesas al ĉiuj marŝi ĉie super ili. Ili estas memfidaj sed ne agresemaj kaj provas intertrakti rezulton kiu profitigas kiel eble plej multajn homojn.

Se vi emas akompani tion, kion aliaj volas prefere ol defendi tion, je kio vi kredas aŭ bezonas, rigardu nian artikolon, kiu klarigas kion fari se homoj traktas vin kiel pordotapiŝo. Ni ankaŭ havas artikolon pri kiel vi povas igi homojn respekti vin, kiu enhavas praktikajn konsilojn pri asertiva komunikado.

17. Adaptu vian komunikadstilon al la situacio

Reciproka sento de respekto kaj interkompreniĝo povas multe atingi kiam vi bezonaslabori kun iu por solvi delikatan situacion. Por instigi ilin senti kvazaŭ vi estas sur la sama ondolongo, provu adapti vian vortprovizon kaj voĉon laŭ la kunteksto. Ekzemple, uzi tre neformalan lingvon en la laborejo kiam vi proponas delikatan aferon kun via estro povas ŝajni kiel malrespekta kaj neprofesia.

Otaj demandoj

Ĉu esti diplomatia bona?

En sentemaj sociaj situacioj, esti diplomatia estas kutime bona. Sed foje, pli malklara aliro estas pli bona. Ekzemple, se vi provis kritiki takte, sed la alia persono ne komprenas, kie ili eraris, vi eble bezonos doni iom da malakraj sugestoj.

Kiel mi scias ĉu mi estas diplomatia?

Se vi povas kutime trovi la ĝustajn vortojn por disvastigi aŭ glatigi mallertajn sociajn situaciojn dum vi verŝajne sukcesas transigi vian mesaĝon. Se vi havas reputacion kiel bona intertraktanto aŭ pacisto, verŝajne aliaj homoj vidas vin kiel diplomatia persono.

Ĉu diplomatiaj homoj estas honestaj?

Jes, diplomatiaj homoj estas honestaj. Tamen ili ne estas brutale sinceraj. Diplomatianoj scias kiel liveri malbonajn novaĵojn aŭ kritikojn en sentema maniero sen preterpasi la veron. 9>

helpi vin trakti sentemajn situaciojn en trankvila, gracia maniero, kiu donas al ĉiuj implikitaj ŝancon sentiĝi aŭdita kaj komprenita.

1. Atente aŭskultu aliajn

Vi ne povas esti diplomatia krom se vi komprenas ilian pozicion kaj sentojn. Por vidi aferojn el ilia vidpunkto, vi devas aŭskulti.

Precize, vi volas esti aktiva aŭskultanto. Ĉi tio signifas:

• Doni al homoj vian nedividan atenton kiam ili parolas
• Permesi al homoj fini siajn frazojn
• Provi koncentriĝi pri tio, kion aliaj diras anstataŭ nur atendi vian vicon por paroli
• Uzi vortajn kaj nevortajn indikojn por montri, ke vi atentas; ekzemple, dirante "Uh-hu, daŭrigu" aŭ kapjesante kiam ili faras ŝlosilan punkton

Rigardu nian gvidilon pri kiel esti pli bona aŭskultanto por pli da konsiloj.

2. Faru demandojn por plibonigi vian komprenon

Eĉ se vi atente aŭskultas iun, vi eble ne tuj komprenas, kion li provas diri al vi. Povas helpi fari demandojn por kontroli, ke vi komprenis tion, kion ili diras.

Demandi pripensajn demandojn povas malhelpi miskomprenojn. Ĝi ankaŭ signalas, ke vi vere interesiĝas pri la pensoj de la alia persono, kiuj povas helpi konstrui fidon kaj rilaton, kiuj estas gravaj kiam vi negocas aŭ parolas pri sentemaj temoj.

Jen kelkaj demandoj, kiujn vi povus demandi, se vi ne certas pri kio iu alia.signifas:

• “Mi ne certas ĝuste kion vi volas diri. Ĉu vi povus rakonti al mi iom pli pri tio?”
• “Ĉu vi povus iom pligrandigi la punkton, kiun vi faris pri X?”
• “Ĉu mi povas kontroli, ke mi bone komprenis vin? Mi pensas, ke vi diras, ke miaj amikoj tro ofte venas al la apartamento, ĉu ĝuste?”

3. Provu empati kun aliaj homoj

Empatio implicas imagi vin en la pozicio de iu alia kaj vidi aferojn el ilia perspektivo. Se vi povas empati kun iu, eble estos pli facile paroli kaj konduti diplomatie en delikata socia situacio. Ĉi tio estas ĉar kiam vi komprenas la sentojn de alia persono, eble estos pli facile elekti kaj kion diri kaj kiel diri ĝin.

Ekzemple, ni diru, ke vi devas malakcepti inviton al la granda familia kristnaska festo de viaj bogepatroj. Se vi provas meti vin en iliajn ŝuojn, vi eble rimarkos, ke ili ne vidis sian familion dum longa tempo kaj verŝajne antaŭĝojos la feston. Estas racie konjekti, ke ili seniluziiĝos kiam iliaj parencoj (inkluzive de vi) malakceptos la inviton.

Konsiderante ĉi tion, "Ne dankon" verŝajne ne estus sufiĉe taktoplena. Anstataŭe, io kiel: "Ni ŝatus veni, sed ni simple ne povas fari ĝin," diris per varma voĉo, estus pli bona.

Se vi ne konsideras vin nature empatia persono, rigardu ĉi tiun artikolon pri tio, kion fari se vi ne povas rilati al vi.aliaj homoj.

Vidu ankaŭ: Kiel Amikiĝi (Renkontu, Amikiĝi kaj Ligi)

4. Skribu ŝlosilajn punktojn anticipe

Ne ĉiam eblas prepariĝi por malfacila diskuto anticipe. Tamen, se vi havas ŝancon plani tion, kion vi ŝatus diri, estas bona ideo fari kuglan liston de ĉio, kion vi ŝatus kovri. Listo helpos vin koncentriĝi pri ŝlosilaj faktoj kaj aferoj, kiuj povas faciligi havi klaran, konstruivan konversacion.

Ekzemple, ni diru, ke vi havas renkontiĝon kun dungito ĉar ili persiste malfruas labori. Via celo estas ekscii, kial la dungito ne aperas ĝustatempe.

Vi povus skribi liston, kiu aspektas kiel ĉi tion:

• Precigu ŝlosilan fakton: Malfrue 7 tagojn el la pasintaj 10
• Precigu konsekvencon: Kunlaboristoj devas preni plian laboron
• Demandu: "Kial vi estas la matena demando:
• Ni solvas la problemon?" por ke vi alvenu ĝustatempe?”

Aludinte ĉi tiun liston dum la renkontiĝo, vi eble pli facile resti survoje kaj interagi kun via dungito por ke vi povu solvi la problemon kune. Vi ne devas skribi vorto-por-vorta skripto; nur enmetu tiom da detaloj kiom vi opinias necesa.

5. Tenu viajn emociojn sub kontrolo

Se vi rapidas perdi vian humoron, la persono kun kiu vi parolas eble perdos respekton por vi, kio povas malfaciligi signifoplenan, diplomatian komunikadon. Se vi sentaskolera, ĉagrenita aŭ frustrita, provu trankviligi vin.

Jen kelkaj aferoj, kiujn vi povas fari por kontroli viajn emociojn:

• Pardonu vin dum 5 minutoj kaj faru kelkajn profundajn spirajn ekzercojn ekstere aŭ en la banĉambro.
• Demandu vin: "Ĉu ĉi tio gravas post unu semajno/unu monato/unu jaro post nun?" Ĉi tio povas helpi vin konservi senton de perspektivo, kiu siavice povas helpi vin resti trankvila.
• Faru bazekzercon. Ekzemple, vi povus provi nomi 3 aferojn, kiujn vi povas vidi, 3 aferojn, kiujn vi povas aŭdi, kaj 3 aferojn, kiujn vi povas tuŝi.

6. Uzu mildigan lingvon

Diplomataj homoj estas honestaj, sed ili scias mildigi kritikon, malakcepton kaj malbonajn novaĵojn uzante mildan lingvon.

Jen kelkaj manieroj vi povas uzi mildigan lingvon kiam vi bezonas esti diplomatia:

• Anstataŭ uzi negativajn adjektivojn, uzu pozitivan adjektivon kaj "ne tre." Ekzemple, anstataŭ diri, "La notadokapabloj de Rhonda estas malbonaj", vi povus diri, "La notadokapabloj de Rhonda ne estas tre bonaj."
• Uzu kvalifikilojn kiel "iom," "iom," aŭ "iom." Ekzemple, anstataŭ diri: "La ĝardeno estas tute fuŝigita,"

  vi povus diri "iom", "iom" aŭ "iom." ging vortoj kiuj implicas necertecon anstataŭ juĝo. Ekzemple, anstataŭ diri, "Tio estas terura ideo," vi povus diri: "Mi ne certas, ke ni iru kun tiu ideo."

  Uzu negativajn demandojn. Ekzemple, anstataŭ diri: "Ni devas retaksi ĉi tiun buĝeton", vi povus demandi: "Ĉu vi ne pensas, ke ni devus retaksi ĉi tiun buĝeton?"

  Uzu "pardonu." Ekzemple, anstataŭ diri: "Mi ne ŝatas paston", vi povus diri: "Pardonu, mi ne vere ŝatas tion "ni ne povas ripari" tion hodiaŭ, ol ne povas ripari "ni ne povas ripari". ke hodiaŭ.”

7. Uzu la pasivan voĉon

La pasiva voĉo ofte estas perceptita kiel malpli alfrontema ol la aktiva voĉo, do ĝi povas esti utila kiam vi devas esti diplomatia.

Ekzemple, ni diru, ke vi dungas dekoraciiston, kiu promesas, ke ili finos pentri vian manĝoĉambron en aparta tago. Sed estas malfrue posttagmeze, kaj ili ne multe progresis.

Vi povus diri: “Vi diris al ni, ke vi farbus la manĝoĉambron hodiaŭ, sed vi ne faris ĝin. Por diri al vi la veron, mi estas tre seniluziigita."

Alternative, vi povus uzi la pasivan voĉon por klarigi viajn sentojn en pli diplomatia maniero. Ekzemple, vi povus diri: "Oni diris al ni, ke la manĝoĉambro estos pentrita hodiaŭ, sed ĝi ne estas farita, kio estas seniluziiga."

8. Emfazu viajn zorgojn, ne la kulpojn de aliaj homoj

Se vi bezonas paroli pri tio, kion iu faras malbone, evitu ĝeneraligitajn, ampleksajn deklarojn kiel "Sally estas tro malbona por niaj klientoj" aŭ "Raj neniam ordigas." Anstataŭe, koncentriĝu pri specifaj zorgoj, faktoj,kaj eblaj negativaj rezultoj.

Ekzemple, ni diru, ke nova dungito aliĝis al via teamo. Kvankam ili penas kaj plaĉas esti ĉirkaŭe, evidentiĝas, ke ili ne havas la ĝustan lertecon por la laboro. Kiel la estro de la teamo, vi decidas levi la aferon kun via direktisto.

Se vi diris, "Rob ne tre bonas pri sia tasko, kaj mi ne pensas, ke li devus esti dungita," vi metus vian direktiston sur la defendan kaj eble kreus mallertan atmosferon.

anstataŭe, vi povus diri, ke "Rob estas vere bela, pozitiva, sed mi ne komprenas, sed mi ne komprenas, sed mi ne komprenas, sed mi ne komprenas, ke li estas vere bela, sed mi ne komprenas. [Koncerno] Pasintsemajne, li diris al mi, ke li ne komprenis la terminojn kiujn Petro uzis en sia prezento pri klienta servo. [Fakto] Nia teamo luktos por fari ĉion, se li ne certas, kion li intencas fari [Ebla negativa rezulto]."

9. Evitu akuzan lingvon

Ĝenerale, estas plej bone eviti komenci frazojn per "Vi neniam..." aŭ "Vi ĉiam..." Akuza lingvo ofte igas homojn senti defendajn.

Anstataŭe, provu diri kiel vi sentas kaj uzi faktojn por klarigi kial vi sentas tiel. Ĉi tio povas helpi vin eviti esti agresema aŭ alfrontema.

Ekzemple, anstataŭ diri: "Vi trinkas tro multe vespere", vi povus diri: "Mi iom zorgas ĉar, dum la lastaj semajnoj, vi trinkis plurajn trinkaĵojn.ĉiunokte post la vespermanĝo.”

Vidu ankaŭ: Kiel Konekti Kun Homoj

10. Donu sugestojn prefere ol mendojn

Se vi bezonas doni negativajn rimarkojn, provu aldoni helpan sugeston apud kritiko. Kiam vi faras sugeston anstataŭ ordon, vi pli verŝajne ŝajnos racia kaj kunlabora prefere ol kolera aŭ tro kritika.

Ekzemple, anstataŭ diri: "Ĉu ĉi tiun raporton denove, kaj bonvolu faciligi la legadon ĉi-foje", vi povus diri, "Eble vi povus provi dividi la ŝlosilajn punktojn en mallongajn sekciojn kaj kuglopunktojn? Tio povus plifaciligi vian raporton.”

11. Elektu la ĝustan tempon por teni malmolajn konversaciojn

Se vi elektas netaŭgan tempon por havi senteman konversacion, vi eble igos la alian homon senti defendan, embarasan aŭ koleron, kio povas malfaciligi trankvilon, racia konversacio.

Ĝi povas helpi vin, "se iu alia devas diri al mi la samon, ĉu mi volas diri, ke mi volas diri al mi la samon, ĉu mi volas diri al mi la samon.

12. Donu ekvilibran komenton kiam oni petas vian opinion

Diplomataj homoj ne mensogas aŭ retenas gravajn informojn. Tamen ili scias, ke ofte, negativaj reagoj povas esti pli facile akcepteblaj, se ĝi estas akompanata de laŭdo.

Ekzemple, ni diru, ke via edzino aŭ edzo kuiras al vi tri-manĝon hejme por festi vian naskiĝtagon. Bedaŭrinde, la deserto ne farisrezultas tre bone. Post la manĝo, via edzino petas vin diri al ili, kion vi vere pensis pri ĝi.

Se vi estus tute honesta kaj respondus la demandon laŭvorte, vi verŝajne vundus iliajn sentojn. Ne takto diri, ekzemple, "La unuaj du kursoj estis bongustaj, sed la deserto estis vere malagrabla."

Pli diplomatia respondo estus, "Mi tre ĝuis la supon, kaj la ravioloj estis mirindaj. La deserto estis eble iom seka, sed mi amis la prezentadon.”

13. Uzu pozitivan korplingvon

Aliaj homoj eble pli verŝajne aŭskultos vin kaj respektos tion, kion vi devas diri, se via korpa lingvo estas malferma kaj amika.

Jen kiel uzi pozitivan korplingvon kiam vi devas esti diplomatia:

• Malstreĉigu la muskolojn en via vizaĝo kaj kolo; tio povas helpi vin aspekti malpli severa kaj streĉa.
• Faru okulkontakton, sed ne gapu, ĉar teni la rigardon de iu tro longe povas igi vin ŝajni kiel agresema.
• Evitu kruci viajn gambojn kaj brakojn, ĉar ĉi tio povas ŝajnigi vin kiel defenda.
• Ne staru super iu kiam li sidas, ĉar ĉi tio povas timigi vin
>

; nia gvidilo pri kiel uzi fidinda korpa lingvo.

14. Uzu agrablan voĉon

Eĉ se viaj vortoj estas taktemaj, vi ne ŝajnos diplomatia se vi parolas per kolera, plata aŭ sarkasma voĉo. Provu